华数宽带移机问题及退款纠纷投诉
华数宽带我用了很多年了，跨区迁移宽带每次基本上都是让我 支付了新宽带老宽带才给我退款，这就是霸王条款 服务不到位问题， 最近又要跨区迁移宽带 竟然有宽带的小区硬是跟我说没有宽带 而且还不同意给我退款，不提供服务还不给我退款 这是哪里来的霸王这霸气，我开始只是要求迁移宽带 并没有要求退款 得到的答复是不能迁移没有服务不能退款，现在要求必须退款 并且赔偿200元，退款按金额 使用日期比例这算 别弄什么包年优惠 包月不划算的概念霸王条款，是华数宽带服务不到位 欺诈客户 行为可耻可恶，有通话录音 没有服务还拒绝退款
投诉问题
移机问题、服务态度差、霸王条款
处理中
华数宽带导致游戏账号被封要求赔偿
我于2025年3月2号晚上，游玩《越来越黑暗»这款游戏途中遭遇网络断联波动，游戏检测出异常游玩导致我价值217元游戏账号封号。原因是华数的网络出现的故障，整个杭州地区出现故障。这是有证据的，联系了小区这边的负责人概不处理。等了两天，等到一句你要是觉得华数网络不好，可以退。
负责人概不处理的负责态度令人火大，我希望赔偿我游戏损失的217.5元。账户内装备因为我没有截图证据的缘故就不讨论了，做事都讲证据，网络问题导致的就该原价赔我
第一张为游戏封号图，第二张为网络波动图，第三张为仁和华数发布的网络有故障图，第四张为游戏价格图217.5元
投诉问题
网速慢、服务态度差
已完结
华数宽带网络不支持IPV6网络，多次致电客服电话未解决问题
我已就宽带不支持IPV6网络问题与华数宽带多次协商，但是均不满意，现将证据呈如下: 工信部相关推动部署IPV6网络要求如下： （发文字号：工信部通信〔2018〕77号 标题:工业和信息化部关于贯彻落实《推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划》的通知）第二条要求加快固定网络基础设施IPv6改造： （六）城域网和接入网IPv6改造。到2018年末，基础电信企业完成城域网和接入网IPv6改造并开启IPv6业务承载功能，为固定宽带用户分配IPv6地址。 （七）固定终端全面支持IPv6。推动新生产的家庭网关、路由器等固定终端支持IPv6并默认配置支持IPv4/IPv6双栈，基础电信企业定制固定终端应全面支持IPv6。 （八）业务运营支撑系统改造。到2018年第三季度末，基础电信企业完成业务运营支撑系统升级改造，建立面向IPv6业务的运维管理体系和业务管理流程，具备IPv6受理、开通、运行等能力. (发文字号：工信部通信函〔2019〕95号标题:工业和信息化部关于开展2019年IPv6网络就绪专项行动的通知): 一、重点工作任务 （一）网络基础设施IPv6能力就绪骨干网、城域网、接入网全面完成IPv6改造，并开通IPv6业务承载功能；到2019年末，重庆等8个互联网骨干直联点完成IPv6升级改造，支持互联网网间IPv6流量交换。基础电信企业为支持IPv6的固定终端分配IPv6地址； （二）应用基础设施提升IPv6业务承载能力基础电信企业数据中心全面完成IPv6改造，为用户提供基于IPv6的互联网数据中心服务；到2019年末，IPv6本地覆盖能力达到IPv4本地覆盖能力的85%以上，开通IPv6带宽达到IPv4带宽的10%。 （三）终端设备增强IPv6支持能力新部署的家庭网关设备应全部支持IPv6，并默认配置支持IPv4/IPv6双栈，能够为网关下挂设备分配IPv6地址；到2019年末，完成70%存量智能家庭网关的IPv6升级 二、2019年末主要目标 (一)获得IPv6地址的固定宽带终端比例达到40%。 根据以上，三大宽带运营商均已免费向家庭宽带用户提供动态IPV6地址，华数多次沟通后依然坚持无法提供，或无法有效提供IPV6网络支持，我要求华数宽带受理本人业务并免费提供动态IPV6地址，以保障家庭宽带用户IPV6网络访问需求；
投诉问题
擅自开通/取消服务
已完结
华数宽带手机卡话费退款慢
我注销掉的手机卡里面的话费业务员说7个工作日退回。这多久快1个月了你自己看看办事效益就这么慢吗。想独吞这笔钱就明说。这点钱有必要搞得这么久吗。你退就明说。我现在人住院等着这笔钱救命。你们能人道主义吗。
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
华数宽带维修态度差
短短两个月此宽带已经坏了两次，第一次来维修，好了之后第二次又坏了，因为当时家里有人懂这个知道怎么修，就帮我们弄好了，但是现在又坏了，就给负责维修的师傅打电话，但是给他打电话就一直说他忙，问什么都说他忙，给客服工号161打电话，客服说只有在晚上八点之前才能上门维修，但是我们都是八点之后才下班，后面就问什么都说晚上八点之前才能上门修，并没有给我们提供一个好的解决方式，而且态度非常不好，听着非常极其生气！本来就生气的时候那个态度！什么意思，华硕宽带一个个都那么牛！难道每次发生这种事情都要让我们自己找人解决，那要他们还干什么！就赚钱的时候才积极，售后就这样？
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网速慢、客服电话难接通、服务态度差
已完结
宽带原价退费按照平均价每月是多少就是多少
上年2022/10/25左右安装宽带现在2023/8/27要退费他说退费按照每月158算我欠他们费，为什么拉宽带的时候不告诉我，现在剩余费用600，按照这样费用是11个月是1738，我还欠他们1138，真会玩
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
浙江省杭州华数宽带退费
办理的华数宽带200M，由于搬家不能移机，但是新搬的地方没有华数200M光纤覆盖，只有100M，所以选择退款，打客服电话说需要去营业厅，于是到线下营业厅说明情况后营业厅人员说需要在新地址查询到新开账户后才能给予退款，告知新地址不能办理200M，该工作人员给我说可以选择办理其他套餐，非常不理解为什么需要强制消费才能退款，该工作人员还说如果不新开户要按照每月168的费用计算，如果要退反过来我还要倒贴钱让我还不如直接放在那里不使用，还说让转给其他朋友使用。本身就是套餐购买的，退费的时候就按照包月，而且本身就是新地址华数宽带不能安装，为什么不退还剩下费用，谁的钱都不是大风刮来的
投诉问题
服务态度差、新装问题
已完结
投诉浙江省金华市华数宽带霸王条约不肯退费
华数宽带二月份整个月大部分没有网，后来发现我们整个小区都加了光纤，就我们这幢房子因为他们华数原因光纤移不进来，造成了我们网络中断，我多次打电话和他们联系我要退费，他们都不肯，我希望他们退费给我，所以我现在改成电信的网，我要他们退费。他们也不肯。
投诉问题
霸王条款
已完结
华数宽带不能停不能退
宽带买了之后太卡了，联系工作人员之后派单后师傅也不上门，网络还是很卡，工作人员不让退也不许停机
投诉问题
网速慢
已完结
华数宽带退费手续办了好几天了，退款一直没收到
交费的时候让提前交费，说有问题可以退费，办理了退款手续，一直没收到退款，工作人员说领导没播款，收的时候挺积极
投诉问题
网速慢、收费问题、套餐纠纷
已完结
