闲鱼货不对板退货遭拒，平台承诺运费不兑现
我于2025年4月30日在闲鱼电商平台（华北撅嘴的荆芥）购买风扇，出现了货不对版的问题，已退货商家拒收，闲鱼平台客服明确说给我处理运费，现说无法处理，不是我的问题我不买单。现诉求给我处理运费
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、运费纠纷
处理中
闲鱼商家篡改商品信息导致货不对板且拒绝退货
我在5.3的时候晚上看到这位商家发布商品内存基数256g，价格为1388，锁屏界面是树叶。私聊了此商家跟他谈了降价的过程。等快递员送到菜鸟驿站的时候我回家去拿快递录了个开箱验机视频，在开箱验机视频发现内存与商家描述不符。然后我质问这老板的时候在看商品的时候发现这位商家私信更改商品信息。跟之前描述的不对，我申请退货退款申请。商家拒绝然后上了小法庭当然小法庭我没经验第一次判我输。商家就一口咬定我拍下的就是这个单子。商家修改商品信息多了好几张图，而且下方是管理。然后我就问了其他商品商家，管理是可以编辑的，编辑就可以修改商品信息。就连快递图片都显示这为商家的第一张图。图3是我开机验机视频的时候发现平板锁屏是花。
我认为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者应该享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份等信息。商家篡改商品详情，就剥夺了消费者获取真实信息的权利，导致消费者可能基于错误的信息做出购买决策。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条也规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。商家篡改商品详情，可能影响消费者的比较、鉴别和选择过程，从而侵犯消费者的选择权！最后商家未向消费者告知擅自更改订单内容，不仅损害了消费者的合法权益，还可能破坏市场交易的公平、公正原则。
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退款纠纷、货不对板、虚假宣传
处理中
闲鱼购买商品未发货申请退款无回应
我4月19号买的，到现在还没发货，现在是5月9号 发消息给他也没回我 这样是不是一个被* 我申请退款
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平台不作为、发货纠纷、网络诈骗
处理中
闲鱼限制发布权限申诉成功后未按时解除
本人于2025.05.06与闲鱼客服电话申诉「限制发布」权限问题，并于当天获得反馈申诉成功，预计1-2工作日解除。
2个工作日后，问题并未得到解决（即解除限制），本人于2025.05.08日晚和2025.05.09日下午分别询问闲鱼两名人工客服，两名客服人员给出「耐心等待」回答，我要求客服转相关部门问清具体时限，客服以无法回答为由，一直拖延，不予解决。
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售后服务欠缺、平台不作为、服务态度差
处理中
闲鱼代充服务退款纠纷卖家失联要求追回损失
我于2025年5月4日于闲鱼平台购买暴雪暗黑破坏神4白金币代充服务，共300元，确认收货后卖家充值退款导致我的余额被扣除，找卖家理论要求退款，卖家借口我差评不退款并把我拉黑，举报后目前只下架了他的商品，卖家完全失联，我要求闲鱼尽快追回我的损失。
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退款纠纷、平台不作为、网络诈骗
处理中
申请解除闲鱼账号违规（违规原因：您的账号因发布引导站外等风险信息） 账号：王明阳8810
尊敬的闲鱼平台审核团队：
您好！
我是闲鱼账号为 [王明阳8810 ] 的用户，近期我的账号因被判定发布引导站外等风险信息而受到违规限制，这让我在平台的交易活动戛然而止，陷入极大困扰，因此怀着万分诚恳与急切的心情向您申请解除账号的违规限制，渴望能得到平台的重新审视与公正裁决。
在使用闲鱼的过程中，我始终致力于积极参与二手物品交易，秉持着分享闲置、物尽其用的初衷，与众多买家和卖家进行真诚互动，努力为平台的活跃与繁荣贡献自己的一份微薄之力，从未有过任何破坏平台生态或损害其他用户权益的主观故意。此次账号受限，源于我对平台规则中关于站外引导信息界定的模糊认知，在与一位买家沟通特殊商品的售后服务细节时，因该商品在官方售后渠道有特定流程与平台规定有所不同，我提及了官方售后网址，此行为虽出于解决问题的善意初衷，却不慎触发了平台的风险监测机制，被误判为违规引导站外信息，这实在是一场令人遗憾的误会。
违规判定后，我立即对所有过往的交易记录和沟通内容进行了地毯式自查自纠，深刻反思自身行为的疏漏之处，并全面删除了可能引起歧义或违规嫌疑的信息表述，确保类似情况不再重演。同时，我投入大量时间与精力，深入研习闲鱼平台的各项规则条款，对每一项规定都进行了反复研读和分析，力求将规则要点铭记于心，提升自己的合规意识与操作水平，以实际行动表明我对维护平台秩序的坚定决心和积极态度。
闲鱼平台作为二手交易领域的中流砥柱，一直以其规范有序、公正透明的运营环境深受用户信赖，我对平台满怀敬意与感激之情，倍加珍惜在此交易的机会。若有幸能解除账号限制，我必将以更加审慎的态度、更加严谨的操作、更加积极的互动，全身心投入到平台的交易活动中，严格约束自身言行，时刻对照规则自检自查，积极传播诚信交易理念，助力平台打造更加纯净、高效、和谐的交易空间，为广大用户提供优质的交易体验，以弥补此次失误带来的不良影响，与平台携手共进，共创美好未来。
再次诚挚致歉并恳请平台审核团队重新考量我的申请，解除账号违规限制，盼复心切，感激不尽！
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服务态度差
处理中
闲鱼购买PS5手柄遭遇售假，要求假一赔三或封号处理
我于2025年5月3日在闲鱼平台上的店铺名称为“灵舍不同八八”购买了一个ps5游戏手柄，发现了卖家售假，侵犯了我的以下权益：
知情权：《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。买到假货意味着商家隐瞒了商品的真实信息，如商品的真实产地、材质、质量状况等，使我在不知情的情况下做出了购买决策。
公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。假货通常质量无保障，以假充真、以次充好，价格也可能不合理，违背了公平交易的原则，破坏了公平交易的秩序，让我付出了不必要的代价。
安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。假货往往存在质量问题和安全隐患，如假冒的电器产品可能因电路故障引发火灾，假冒的食品可能因含有有害物质而危害人体健康，可能对我的人身安全和财产安全造成损害。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。如果因为购买到假货而遭受了人身伤害或财产损失，我有权要求商家承担赔偿责任，以弥补我的损失。
且该卖家利用平台漏洞多次售卖假货，或者以次充好，从评论处就能看到他是多次惯犯了，如果只是退货退款，那么他收到后可以再次出售货品，再次卖给下一个受害者，所以我的诉求是对他进行封号或者是假一赔三的处罚
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货不对板、平台不作为、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且拒绝沟通导致退款无门
本人于4.17日在闲鱼购买后期修图服务，但是因为卖家虚假宣传，夸大承诺，货不对版导致购买产品达不到他宣传标准，并且在未提供买家货物（既高清原图作品）就已经拉黑买家，并拒绝沟通，造成了本人货款300元的损失。具体情况如下：本人于4.17日在闲鱼根据卖家首页展示宣传图，购买了卖家的修图服务，在5.1日晚上提供了修图的素材以及需求，但是在后面几天的沟通中发现卖家修图水平与宣传图不是一个水准，存在严重的ai跑图现象，货不对板，多次提出了修改意见，仍未达本人的需求，以及和例图有明显差距，本人实在不想因此浪费彼此的时间精力，故和卖家提出了质疑，在本人与卖家提出质疑后，卖家不做出任何解释并且拉黑了本人，卖家点了已发货，但是目前为止本人也未收到高清原图的产品交付，提交退款后卖家拒绝退款，闲鱼软件的工作人员也处于推拒责任的状态，问题无法得到解决
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退款纠纷、货不对板、虚假宣传
已完结
闲鱼购买变形金刚模型货不对板且商品损坏申请退货
我于2025年5月5号在闲鱼平台购买了一个价值8000元的变形金钢模型，在2025年5月7号收到商品后。发现收到的商品与卖家提供的商品照片描述不符，商品出现了盒子受损，封条严重断裂的问题，与卖家之前宣称的不符！严重影响到了收藏价值！故提出退货退款！第一张照片是卖家提供的商品实物照片，后面的照片是收到商品后的实物照片！视频是收到货之后的开箱视频！
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商品丢失/损坏、退款纠纷、货不对板
处理中
闲鱼收车会员不退款且客服无法核实
5岁小孩误点99元收车会员不给退款，客服表示不支持收车会员退费，表示也无法核实
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
