近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉闲鱼商品丢失/损坏
在2024年3月11号下午一点二十五在闲鱼平台,我被骗了,,起因是我在闲鱼平台卖我的备用机换钱,结果买家收货后玩了三四天不满意给我退货退款了没有证据证明我卖出的商品的情况下申请了客服介入结果他伪造证据说明我的手机充不到电然后客服就判他赢了退货退款我来出运费此时我觉得退回来就算了结果我退回来后发现我的手机充的到电,到手机被摔了边框多了几处凹槽我也拍了照片然后我这边拒收了快递,向咸鱼客服说明了情况结果又进行了客服介入然后这客服又判了对方赢,还是仅退款我这边手机也退回了钱也到他账上了,现在钱货两空,我想追回快递也没法因为是对方寄的快递我没有这个权限现在这个快递已经在对方的驿站中我也联系了对方但他把我拉黑了联系不上,所以我就去找咸鱼客服但这客服也一直踢皮球叫我去找那买我手机的买家,没有给我一个解决方案,到头来我在闲鱼上卖东西结果我还亏了一部手机和30的运费。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
处理中
发布于2024-03-18
投诉闲鱼售后服务欠缺
我在闲鱼买了一台2100元的ipad,但买来以后根本打不开,这个是有id密码的,我买来根本用不了,我与卖家沟通退货,但卖家要求我先付他150才肯退货,无奈只能走闲鱼小法庭,但里面的审判员几乎是无脑支持卖家,以事先声明不退不换就把我打发了,直接就把钱打给卖家了,我再次申诉,也还是失败,我一再恳求卖家,也还是无果,卖家甚至教唆我以更高的价格卖出这个ipad,但我真的做不出这种亏心事来,这是违法的,现在我真的穷途末路了,2100元是我省吃俭用了很久才攒下来的,现在我只能吃土了,求求您们帮帮我
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
发布于2024-03-08
在闲鱼买的游戏皮肤,卖家卷钱跑路了,闲鱼平台不处理,让消费者自己承担。
本人于2024年2月19号在闲鱼平台上购买了一款游戏皮肤,卖家说20天内会到账。20天左右的时间,本人于2024年3月5号登录平台,发现订单自动确认收货了,而我的皮肤自始自终都没有给我发货过,卖家从2月22号开始消息就没有回复过,一直没回复。本人于3月5号问闲鱼平台客服,客服说如果未回复,可能存在受骗,让我投诉,但点进卖家主页已经是违规卖家了,主页什么都没了。闲鱼平台建议我申请投诉,让专员处理,说会有专员电话联系我。在其了解这一切的条件下,我投诉了24小时都没人联系我,再次登录平台后发现,平台以证据不足驳回了我。闲鱼客服在明知道卖家是诈骗行为,还站在诈骗的一方,无视本人的消费者权益。这是平台监管的严重失误,并且有不少人都上当了,闲鱼推脱责任,说钱已到对方账户,没办法追回,让我本人自己承担这个后果。这是平台的监管不当,让消费者承担后果,无视消费者权益,在此举报闲鱼平台,不管不顾消费者,赚黑心钱,和诈骗犯一起损害消费者权益,无底线的推脱责任,希望相关部门可以严惩。
投诉问题
平台不作为
处理中
发布于2024-03-06
闲鱼卖家售假欺诈要求赔偿退款
卖家称有官网购买记录,且是从购买订单一键转卖的。经我多方鉴定结果显示,均为假货,且在我之前已经有一买家被骗,该买家买完之后卖家又上了一单转卖的粉底液,我买完之后卖家也再次上了一单转卖的粉底液。卖家重复利用转卖信息售卖假货
投诉问题
货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-29
闲鱼卖家欺诈行为引发纠纷
我在闲鱼下单了一杆台球杆,卖家诱导我确认收货之后才给发货,我确认收货之后卖家又让我交300元的快递过岗费,我意识到被骗之后想要退款,之后卖家不再回话
投诉问题
退款纠纷、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
在闲鱼商户买票被商家诱导转账方式付款638元后,商家谎称系统出问题,还要求继续付款,谈好的票价是638元,但付款后迟迟未发货。已付款,未发货,商家拒不退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼货不对板
卖家称有官网购买记录,且是从购买订单一键转卖的。经我多方鉴定结果显示,均为假货,且在我之前已经有一买家被骗,该买家买完之后卖家又上了一单转卖的粉底液,我买完之后卖家也再次上了一单转卖的粉底液。
投诉问题
货不对板、网络诈骗
已完结
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
我在闲鱼平台上进行转账购买富士mi****12相纸担对方是骗子,我已经进行举报和投诉,但是闲鱼不尽快处理,不赔付,沟通态度差
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
咸鱼买的尿不湿,之前买了一次36一包总共两包72片是110块钱的,这次买了小微风的链接的是18*2共36为一箱标价55块钱我买了110总共应该收到18*2*2为72片尿不湿结果就收到18*2为36片,商家是漏发少发了还跟我说没发错说我收到的是四包,之前问他有没有少发他说没有。意思就是36片卖我110块钱旗舰店也才70块钱36片的。而且服务态度很不好,出现问题我先咨询看看是否少发,他这倒好就看看说的什么,说我买的两包?两包18片的旗舰店才卖69块钱。链接写的两包的18*2价格为55块钱。这不是欺骗人么。因为之前在他家买了一次想着价格也是一样我就拍了之前链接。就没拍小微风,而且下单我也跟他说要小微风付款110块钱就发了36片。他这个涉嫌坑骗消费者,
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、价格问题
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
在闲鱼买手机 收到货后卖家加微信说录开箱视频跟我视频帮我手机解锁 需要一步一步按照他们说的操作 然后诱导我确认收货 说不进行这一步没办法继续接下来的激活手机 我就同意了不然就没法激活了 当时也是脑子晕掉了没反应过来 然后又让我加另一个技术员来教我 中途不让我自己激活手机 我就一直没敢动 担心出什么问题卖家说是我搞的 然后等到下一个技术员来的时候让我进入到设置 我进入以后才发现手机严重货不对版 说的是99新无锁全原装 收到货后就一个新旧程度差不多 其他全部都不是 我非常生气要求退货 卖家就没再理我了 我现在处于被卖家恶意诱导确认收货退货无门很无奈 明明我诚心买手机 卖之前写的一个样子收到另一个样 这不是耽误大家时间吗 还希望部门可以帮助我解决此事 还我一个公道
投诉问题
退款纠纷、货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-29
申请闲鱼系统给我退款
您好,我在闲鱼上购买了一件商品,卖家还没发货的状态下,我不想要那件商品了,在卖家并没有受到任何损失的情况下,和卖家协商,卖家说商品已经发出,但是系统显示还没发出来,卖!家态度强硬概不退款,我打闲鱼的客服电话,把事情经过也告知了客服人员,并记录在案,而后卖家强行发出货品,并在闲鱼系统里拒绝了我的退款申请,我需要维护作为消费者的合法权益。谢谢
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-29
闲鱼卖家欺诈行为投诉
近期 在闲鱼平台上购买一台二手11pm收到货后被卖家套路收货但买家设置密码需要提前确认收货才给密码打开手机后发现与卖家的描述不符给卖家退货后他称机械大修打压价格平台也不积极处理 导致买家的合法权益遭到严重损害
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-03-29
闲鱼平台二手手机购买纠纷需赔偿
近期 在闲鱼平台上购买一台二手11pm收到货后被卖家套路收货但买家设置密码需要提前确认收货才给密码打开手机后发现与卖家的描述不符给卖家退货后他称机械大修打压价格平台也不积极处理 导致买家的合法权益遭到严重损害
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼商品丢失/损坏
在2024年3月11号下午一点二十五在闲鱼平台,我被骗了,,起因是我在闲鱼平台卖我的备用机换钱,结果买家收货后玩了三四天不满意给我退货退款了没有证据证明我卖出的商品的情况下申请了客服介入结果他伪造证据说明我的手机充不到电然后客服就判他赢了退货退款我来出运费此时我觉得退回来就算了结果我退回来后发现我的手机充的到电,到手机被摔了边框多了几处凹槽我也拍了照片然后我这边拒收了快递,向咸鱼客服说明了情况结果又进行了客服介入然后这客服又判了对方赢,还是仅退款我这边手机也退回了钱也到他账上了,现在钱货两空,我想追回快递也没法因为是对方寄的快递我没有这个权限现在这个快递已经在对方的驿站中我也联系了对方但他把我拉黑了联系不上,所以我就去找咸鱼客服但这客服也一直踢皮球叫我去找那买我手机的买家,没有给我一个解决方案,到头来我在闲鱼上卖东西结果我还亏了一部手机和30的运费。
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商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
处理中
发布于2024-03-18
投诉闲鱼售后服务欠缺
我在闲鱼买了一台2100元的ipad,但买来以后根本打不开,这个是有id密码的,我买来根本用不了,我与卖家沟通退货,但卖家要求我先付他150才肯退货,无奈只能走闲鱼小法庭,但里面的审判员几乎是无脑支持卖家,以事先声明不退不换就把我打发了,直接就把钱打给卖家了,我再次申诉,也还是失败,我一再恳求卖家,也还是无果,卖家甚至教唆我以更高的价格卖出这个ipad,但我真的做不出这种亏心事来,这是违法的,现在我真的穷途末路了,2100元是我省吃俭用了很久才攒下来的,现在我只能吃土了,求求您们帮帮我
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
发布于2024-03-08
在闲鱼买的游戏皮肤,卖家卷钱跑路了,闲鱼平台不处理,让消费者自己承担。
本人于2024年2月19号在闲鱼平台上购买了一款游戏皮肤,卖家说20天内会到账。20天左右的时间,本人于2024年3月5号登录平台,发现订单自动确认收货了,而我的皮肤自始自终都没有给我发货过,卖家从2月22号开始消息就没有回复过,一直没回复。本人于3月5号问闲鱼平台客服,客服说如果未回复,可能存在受骗,让我投诉,但点进卖家主页已经是违规卖家了,主页什么都没了。闲鱼平台建议我申请投诉,让专员处理,说会有专员电话联系我。在其了解这一切的条件下,我投诉了24小时都没人联系我,再次登录平台后发现,平台以证据不足驳回了我。闲鱼客服在明知道卖家是诈骗行为,还站在诈骗的一方,无视本人的消费者权益。这是平台监管的严重失误,并且有不少人都上当了,闲鱼推脱责任,说钱已到对方账户,没办法追回,让我本人自己承担这个后果。这是平台的监管不当,让消费者承担后果,无视消费者权益,在此举报闲鱼平台,不管不顾消费者,赚黑心钱,和诈骗犯一起损害消费者权益,无底线的推脱责任,希望相关部门可以严惩。
投诉问题
平台不作为
处理中
发布于2024-03-06
闲鱼卖家售假欺诈要求赔偿退款
卖家称有官网购买记录,且是从购买订单一键转卖的。经我多方鉴定结果显示,均为假货,且在我之前已经有一买家被骗,该买家买完之后卖家又上了一单转卖的粉底液,我买完之后卖家也再次上了一单转卖的粉底液。卖家重复利用转卖信息售卖假货
投诉问题
货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-29
闲鱼卖家欺诈行为引发纠纷
我在闲鱼下单了一杆台球杆,卖家诱导我确认收货之后才给发货,我确认收货之后卖家又让我交300元的快递过岗费,我意识到被骗之后想要退款,之后卖家不再回话
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退款纠纷、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
在闲鱼商户买票被商家诱导转账方式付款638元后,商家谎称系统出问题,还要求继续付款,谈好的票价是638元,但付款后迟迟未发货。已付款,未发货,商家拒不退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼货不对板
卖家称有官网购买记录,且是从购买订单一键转卖的。经我多方鉴定结果显示,均为假货,且在我之前已经有一买家被骗,该买家买完之后卖家又上了一单转卖的粉底液,我买完之后卖家也再次上了一单转卖的粉底液。
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货不对板、网络诈骗
已完结
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
我在闲鱼平台上进行转账购买富士mi****12相纸担对方是骗子,我已经进行举报和投诉,但是闲鱼不尽快处理,不赔付,沟通态度差
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
咸鱼买的尿不湿,之前买了一次36一包总共两包72片是110块钱的,这次买了小微风的链接的是18*2共36为一箱标价55块钱我买了110总共应该收到18*2*2为72片尿不湿结果就收到18*2为36片,商家是漏发少发了还跟我说没发错说我收到的是四包,之前问他有没有少发他说没有。意思就是36片卖我110块钱旗舰店也才70块钱36片的。而且服务态度很不好,出现问题我先咨询看看是否少发,他这倒好就看看说的什么,说我买的两包?两包18片的旗舰店才卖69块钱。链接写的两包的18*2价格为55块钱。这不是欺骗人么。因为之前在他家买了一次想着价格也是一样我就拍了之前链接。就没拍小微风,而且下单我也跟他说要小微风付款110块钱就发了36片。他这个涉嫌坑骗消费者,
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、价格问题
处理中
发布于2024-03-29
投诉闲鱼退款纠纷
在闲鱼买手机 收到货后卖家加微信说录开箱视频跟我视频帮我手机解锁 需要一步一步按照他们说的操作 然后诱导我确认收货 说不进行这一步没办法继续接下来的激活手机 我就同意了不然就没法激活了 当时也是脑子晕掉了没反应过来 然后又让我加另一个技术员来教我 中途不让我自己激活手机 我就一直没敢动 担心出什么问题卖家说是我搞的 然后等到下一个技术员来的时候让我进入到设置 我进入以后才发现手机严重货不对版 说的是99新无锁全原装 收到货后就一个新旧程度差不多 其他全部都不是 我非常生气要求退货 卖家就没再理我了 我现在处于被卖家恶意诱导确认收货退货无门很无奈 明明我诚心买手机 卖之前写的一个样子收到另一个样 这不是耽误大家时间吗 还希望部门可以帮助我解决此事 还我一个公道
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处理中
发布于2024-03-29
申请闲鱼系统给我退款
您好,我在闲鱼上购买了一件商品,卖家还没发货的状态下,我不想要那件商品了,在卖家并没有受到任何损失的情况下,和卖家协商,卖家说商品已经发出,但是系统显示还没发出来,卖!家态度强硬概不退款,我打闲鱼的客服电话,把事情经过也告知了客服人员,并记录在案,而后卖家强行发出货品,并在闲鱼系统里拒绝了我的退款申请,我需要维护作为消费者的合法权益。谢谢
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退款纠纷
处理中
发布于2024-03-29
闲鱼卖家欺诈行为投诉
近期 在闲鱼平台上购买一台二手11pm收到货后被卖家套路收货但买家设置密码需要提前确认收货才给密码打开手机后发现与卖家的描述不符给卖家退货后他称机械大修打压价格平台也不积极处理 导致买家的合法权益遭到严重损害
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退款纠纷、平台不作为、霸王条款
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发布于2024-03-29
闲鱼平台二手手机购买纠纷需赔偿
近期 在闲鱼平台上购买一台二手11pm收到货后被卖家套路收货但买家设置密码需要提前确认收货才给密码打开手机后发现与卖家的描述不符给卖家退货后他称机械大修打压价格平台也不积极处理 导致买家的合法权益遭到严重损害
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售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
处理中
发布于2024-03-29