转转*台质保期内拒修折叠屏手机
我是2025年11月24在转转*台买的一部二手华为小折叠屏，于是在26年1月6号晚上手机突然黑屏，我寄回*台，*台认为是人为损坏。手机是我在正常使用中突然黑屏的，而且我购买时，说质保一年。这才用2个月，手机都坏了。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台购iPhone13pro存在质量问题
我于 2026 年 1.4 日在转转*台购买了 iPhone13pro 一台，1.5 日签收后进行验机时却发现该手机于验机报告严重不符，验机报告中明确表示功能没有问题，实际到手时却发现存在手机拍照有黑斑，手机面容无法录入等问题，于商家沟通无果。我认为此商家存在欺诈行为，违反了消费者权益保护法。我的诉求是赔偿维修手机所需的费用，以及因维修手机导致的个人损失，包括误工费路费等。若此诉求无法达成，那按照消费者权益保护法第五十五条，我申请退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台诱导操作致退货失败
我于2025年12月下旬在转转*台购买了一台索尼A6500相机机身，订单金额为2678元。收到货后，我发现该相机存在对焦速度缓慢、屏幕有色差等性能问题和屏幕划痕与验机报告不符等问题，不符合使用需求，遂依据*台规则在“7天无理由退货”期内申请退货退款。
然而，在退货过程中，转转*台的售后页面设计存在严重的信息矛盾与诱导性错误，直接导致我未能成功退货退款。具体问题如下：
1.页面信息矛盾，诱导操作：如证据图1所示，退货页面上方文字提示“请在5天内寄出”，但页面下方的官方快递预约模块中，系统给出可以2026年1月3日预约快递退货。作为消费者，我自然以*台系统提供的、明确可操作的预约时间为准，因此选择了2026年1月3日预约取件退货。
2.*台设计缺陷，导致被动超时：当我于2026年1月3日按*台指引准备预约快递时，系统却显示“售后已关闭”。这完全是由于*台自身的设计漏洞——其规定的操作期限与其快递预约系统的退货时间相互冲突，使我陷入“无论如何选择都会超时”的陷阱。此次“超时”非我主观拖延，实为被*台错误的页面信息所诱导。
3.*台推卸责任，提出无理扣费：发现问题后，我立即于2026年1月3日联系客服。客服未承认其系统错误，反而要求我将相机寄回检测，并以“相机在我家留了13天”为由，实际上我按照*台的预约快递模块是没有超时的，告知要扣除部分货款作为“超时费”。此要求极不合理：
退货由商品性能问题引发，我无过错。
“超时”系*台系统缺陷误导所致，责任理应由*台承担。
转转*台曾公开宣传支持“7天无理由退货”，现却因其自身问题阻碍消费者行使权利，事后单方面提出折价，涉嫌虚假宣传与推卸责任。
4.转转*台利用其有缺陷的系统规则诱导消费者，导致我无法完成正当退货，后又将自身过错后果强加于我，企图扣取货款，严重侵害了我的合法权益。
被迫接受不公*流程：*台专员以“消费者存在过错”为由，要求我立即将相机寄往检测中心，并称具体扣费金额将以检测结果为准，同时仍考虑所谓“留存13天”因素来增加扣费。我虽不认可该理由，但为推进解决，已于2026年1月3日中午将相机寄出（证据图3）。此“先检测后定价扣款”的流程，在*台存在“阴阳检测报告”争议前科的情况下，完全是不透明、不公*的“霸王条款”。
5. 因字数限制，后续内容在图片中呈现
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
转转质保期内拒修手机被指虚假宣传
本人于2025年6月24日在转转*台购买一部二手手机，购买时*台明确承诺提供“一年质保”服务。使用期间，本人始终正常操作，无摔落、进水、挤压等任何人为损坏行为。然使用六个月后，手机屏幕突然出现亮线、触控失灵、乱触等严重故障，影响正常使用。
故障发生时仍在质保期内，本人立即通过*台申请售后服务，并按要求寄回手机进行检测维修。但转转售后在未提供任何有效检测报告或权威鉴定依据的情况下，单方面认定“属人为损坏”，拒绝履行质保义务，并要求本人支付高额维修费用。
本人不认可手机是人为损坏这一说法，要求转转*台履行其承诺的“一年质保”服务，对故障手机进行免费维修。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转拒退未拆封大疆Action4
我弟弟在2025年12月31日给我购买了大疆action4，当时1月1日收到机器，本人不喜欢，并且没有拆封机器白色盒子，并且当时吹膜并没有贴着机器盒子！！是散开的。后面本人申请退款，交给了顺丰，顺丰拿回去包装寄出。顺丰没有经过本人允许拆封了我的机器盒子，转转因为这个理由不予退款，污蔑我说机器人为损坏，但是在电话里说的只是被拆封过不能退款？请问不是本人拆封的 就要求本人承担这些责任吗？由于机器并没有损坏，我要7天无理由退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台售卖翻新机虚假宣传
我于2024年1月18日在找靓机*台购买的99新三星 Galaxy S23 Ultra 12G+512G 悠远黑 其他版本 全网通，于2025年12月25日出售手机时，被手机店检测到手机并非黑色，而是粉色后盖，显示是否锁机里是有锁状态，*台写的99新黑色，已经构成了欺*消费者，已违法，手机店告诉我这是翻新机或者组装机，我花六千块钱买了个有问题机型，官方没有给我解释，也不处理这件事，他们检测人员贪污受贿还是整个公司都在做这种见不得人的操作，我还好好的跟客服沟通，客服也是不解决，不怕我投诉，很嚣张，难道这种转转就是倒卖组装翻新机用来坑蒙拐*吗？
我的订单号174****779314427221
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转购买手机电池鼓包投诉
我在25年10月26号买了一个手机用了两个月左右就电池鼓包，我买的时候商家宣传的是未拆修
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖二手手表表带造假拒补偿
我在2026年1月3日在转转上买了一块二手手表，发货前我跟客服确认过，这个表带是正品的1月5号我收到货以后发现这个表带是假的，转转那边要求我寄回售后去检测，现在检测出来了，他们检测的确实这个表带不是正品，但是我购买的验机报告上说的也是正品现在只做退货退款，我不接受
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖已修手机涉嫌欺诈
我在2023年11 月22日在转转 ap 上购买了一台I phone 13 pro。使使用至今出现了问题，我去维修，2025年12月10号左右呃，发现手机器是维修过的。然后呃，维修人员告诉我说，这机器之前是拆换过主板，是维修过的嗯。然后我在那个转转上面，他们页面表示是无拆无修，检修情况是无拆无修，没有任何的维修过的。他们存在欺诈行为，无拆有拆拆过有维修过的，当成无拆无修来卖。然后现在还不承认，别我要他们提供那个卖之前就是发发出商品之前的那个无拆无修的证据跟那个实拍图，他们也提供不了。现在客服的扯皮就是说他们无法辨别我的机器是不是不是在我在我使用过程中出现的维修。但是我要让他们提供一下那个出货前发发的那个无拆无修的证据，他们也提供不了，因为这机器我一直在使用。本人在使用这个过程中是没有任何维修的。他们的行为属于欺诈行为呃，无呃，有财有休当成无财无势来卖，这能是欺诈的消费者的行为。
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可见 没有处理又自己自行结束工单 这企业真恶心
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转上门回收未履约服务差
本人在于2026年1月8号在转转*台下单手机回收订单在2026年1月8号上午前上门回收迟迟没有工程师上门回收服务导致体验很不好联系客服要求给出解释方案也没有推脱责任
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
