转转二手iPhone维修换非原装屏且拒退换
2026年6月2日转转*台买了部二手苹果手机13pormax256G,4号确认收货订单号20***************92，21天后6月25日使用时无故白屏，都无法关机，不到一个月就存在严重质量问题，寄回售后检查，维修邮在邮寄包裹中附了张字条，要求维修客服更换原装iphone13pormax（三星G9N)屏幕，不接受临时性飞线，压排等处理，要彻底解决这个问题，避免以后再发生故障。今天下午售后回访说屏幕修好了，更换了第三方屏幕（就是国产的第三方屏），还说我同意了，我有客服线上聊天记录，我多次要求的是更换原装屏，并没同意更换第三方国产屏，（一个更换过国产第三方屏的IPHONE13pormax只要1500左右）我会花2898元用21天后让手机掉一半？怎么可能！还有我问电话售后有没有作气密性，写原彩，和移值IC，客服理直气壮和我说并没作气密性，就是没作防水。工作态度傲慢敷衍。这是侵犯了消费都权益，我不再相信转转，手机我要退回，要求全额退款「消费保回访电话工作时间不能接，要是下班看到第一时间回拨，见谅」
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台验机报告造假涉嫌欺诈
本人于2026年4月22日在转转*台上购买了一部苹果13手机于2026年4月24日收到，基本至今未使用，体现为收到至今并未拆封他们*台所要求的漏液处贴纸
在2026年6月28日，我预约了转转*台的上门回收，该部手机，因为我买来之后一直闲置，所以想要重新回收给转转，但通过上门师傅的检测，我才发现了转转*台卖手机的这场*局
转转*台在售卖手机时给我发送的验机报告完全与本手机没有任何关系，他的验机报告纯粹造假，具体体现如下：
第一说手机屏幕右上角处有一处斑点，但经上门师傅检测，我这部手机此处并没有斑点，反而是另一处有黑点；第二在演技报告并没有说明电池更换过而使电池更换过；此手机的漏液情况也并没有说明经由第一点即可证明以上所存在的问题，并非是我在这几个月的使用当中而出现的纯粹是因为该手机该*台的验机报告完全造假。
同时我也合理怀疑是上门师傅为了压价，而乱说一通，我们这些不太懂电子数码设备的消费者这已经构成了造假诈*的情况已经属于违法行为如果他们可以随便因为消费者不懂就造假验机报告，那我们的权益谁来保护？
以上所有的关于我手机的截图和他们当时的业绩报告截图，我已全部取证，找了客服之后，他们的解决方法是让我把手机退回检测，但是这并不能保证他们会不会偷换手机等等一系列霸王条款，所以我拒绝了他们的解决方法现在按照相关法律法规确定他们造假报告，这行为应当给我赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转虚假宣传产地信息构成消费欺诈
投诉主体：北京转转精神科技有限责任公司
投诉事由：虚假告知商品产地，消费欺诈
投诉内容：
我在转转*台二手商城下单一台99新S级MacBook M5笔记本电脑，商品页面未标注设备生产地。下单前专门咨询*台在线客服，确认询问机器是否国内生产，客服明确回复是国内生产。
收货开箱核验后，机身标注产地为越南，和客服承诺完全不符。*台刻意不公示产地，工作人员作出不实答复诱导消费者完成下单，属于典型虚假宣传，违反《消费者权益保护法》，构成消费欺诈。
维权诉求：1.订单全额退款，商家承担往返运费；2.按照商品成交价三倍进行赔付；3.监管部门督促*台整改，规范商品产地信息公示，杜绝虚假答复误导消费者。
留存完整证据：客服对话记录、商品页面截图、开箱视频、电脑机身产地实拍照片。
投诉问题
虚假宣传
处理中
转转手机质保欺诈致屏幕黑屏
欺*消费者 一年时间没到 说好的质保 就正常打开手机 什么都没有 突然一下子有一个小黑点 再后来整个屏幕黑了 寄回去 以为是免费修 谁知道那个说什么一年质保*人的 还说我的手机磕碰到 所以才这样 叫他们出证明还说没有 是不是他们欺*消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转售苹果14P严重发热鼓包存安全隐患
4468买了个苹果14p刚收到货就是充电发烫的厉害 一直以为正常，用了半年，前两天手机突然鼓包的厉害，客服那边处理的特别慢最后说让我去官方售后修理， 官方售后说 修不了 主板和电池都有问题，而且太烫了很危险的 有爆炸的可能
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转拖延处理投诉且推脱责任
投诉两个多月 一直拖延不处理敷衍推脱责任 为了规避投诉 无法无天
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转拒保尼康Z30雪花屏问题
我于4.9号在转转APP上购买了一款99新的尼康Z30套机，购买时相机功能正常，中间一段时间没用相机。在6.5日时，本计划6.6日出去玩，当晚准备调试一下机器，刚把电源打开，发现相机时不时闪雪花屏，然后询问客服，并按照客服方案进行调试，无果，在6.6日寄回转转，经过10天后，转转在售后页面告诉我不属于保修，是人为损坏，我叫客服给我转电话售后，客服说这不能算是保修，是人为损坏，还一直拖延，我叫他提供报告，他提供不出来，还需要我支付1500的维修费，如果一直坚持是说人为损坏，请提供证据，我需要他按正常保修期间，进行保修，并且保销我寄过去的快递费
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转误导用户恢复出厂致电脑损坏
本人于2026年6月18日在转转下单回收订单，根据转转的回收流程操作恢复出厂设置导致电脑开不了机，6月22日转转师傅上门查看电脑无法回收并让我寄到转转总部，结果寄到后说电脑开不了机要予以退回。询问客服说是旧款机器不能恢复出厂设置。
但是本人在下单的时候就已经清楚标明了机器的机型、年份以及详细信息，如果是旧款机器不能恢复出厂设置为什么要指引消费者做出不当操作导致机器损坏？本来可以回收的机器现在就直接退回说坏了修不了要买家自己承担。烦请转转给一个合理解释并给出相应补偿。 6.24更新 客服致电只给一个50r优惠券然后就没有后续了，说有专人处理也迟迟没有收到电话。6.28更新 客服致电说只能给到100块的优惠券，但是问了重装系统修理电脑的至少需要300-500的费用，希望转转给一个合理的处理方案。
本人先提出两个方案，一个是无需赔偿，转转方修理好电脑退回给我。一个是无需寄回电脑赔偿我500块钱。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台9台手机质量问题拒全额退款
我在转转二手*台买的手机，手机卡顿不好用，那时申请退款忘记寄回去了，和客服协商不给退款，一共9台手机，原来买来工作室使用，用了一个礼拜发现手机很卡发烫，电池也是不耐用，半天就要充电，需要全额全款，客服只能说退一台，而且还要扣钱，为啥能退一台就不能退全部吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转拖延审核致7天无理由退款失效
被投诉主体：转转（经营地址：广东省深圳市龙华区）
投诉内容：消费者7天无理由期内申请退货并完整寄回商品，商家签收后故意拖延审核，导致7天无理由入口关闭，以此拒绝退款，恶意压价，要求监管责令*台全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
