转转二手手机不发货也不退款
2026年4月3日花448元买了一部二手手机，4月4日中午给我发来一条短信说手机复测异常，让我申请退款，可我又不会申请退款，后来转转说它自己帮我退款，可又没有钱到账，现在就是既不发手机，也不退款
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转*台笔记本屡修屡坏，质疑维修质量与配件更换真实性
于2025年5月12日在转转（转转精神科技有限公司）*台上买了一个笔记本电脑，在10月14日，电脑出现闪屏，于是返厂维修更换了屏幕，修好后在12月18日电脑是出现了自，18日电，脑又出现了自动重启，联系客服客服说，返厂维修，我想着等过段时间看有没有其我想着等过段时间看看有没有其他毛病，客服也同意了，于是在2026年4月15日，我发现电脑屏幕的胶没有粘好，左右两边还有下面，裂着三条缝，一直进灰，于是返厂维修，在4月23号修好后，我用了还没有一星期，电脑又出现右边的USB接口全部失效，不管用了，于是跟客服说，客服又叫我返厂，已经返厂两回了，一直检查也没检查好，越修越坏，寄出去之前好好的。寄回来，之后过几天就坏了，质保也要到期了啊，是想要等我花钱给他们嘛，明明是他们的毛病，没修好，越修越过修坏，而且第一回修过更换屏幕，我找客服要更换的报告，他也不给，第二回也是，他到底有没有真的更换配件？我也不知道，我诉求就是，要不然就给我换一台，和这个一样，要不延长质保，要不然就退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出严重质量问题笔记本
在2026年4月21日，我在该*台下单了一款5008元的笔记本电脑，我深思熟虑看了很多很多之后决定下单这个，它上面描述的一些问题我都能接受，所以才下单了。然后等我收到货，在快递站，快递包裹是被拆开过的。5000块钱的东西被拆开了，我真的内心很难接受，但是我*复心情会但是我*复心情回家打开验机的时候，发现5000块钱的电脑打包的特别单薄，连多余的泡沫塑料都没有包裹上。我不敢想象这一路是经历了怎样的颠簸。收到货之后我就开始先验机，发现多了很多处描述中没有的磕碰，键盘不亮屏幕有划痕发热特别严重。磕碰的角都歪掉了。然后联系客服。回电也特别慢，最后说补偿。200元，后面又变成了300元。说完这个之后，后续我又发现了很多很多的问题和毛病，我说补偿700元，人家不同意。然后我一直催回电，催处理，反正给我回电特别特别慢。人工客服也是 虽然语气很那个啥，但是就是不解决问题。
上次投诉，还是以前的方案，没有一点改变，？？？几个意思？人机客服式的回复
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转售iPhone14pro自动关机且虚假宣传
我于2026年4月17在转转上买了一台iPhone14pro。上面介绍说只换过电池，其他任何问题没有。等我到手之后。出现了一次自动关机的情况。（当时是在7天之内）我咨询客服，客服说建议用到没电关机再充电。然后我照客服说的做。又出现了自动关机的情况（已经超过7天了）。再次跟客服沟通。客服说要寄回来检测，然后有问题维修。我说我买的时候没有介绍说手机会自动关机，而且买到一个问题机。不能换，只能维修，因为超过7天退货退款时间了。我现在诉求是换货，不要他维修
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售小米手表进水烧主板拒赔
订单号20***************91，我买的小米Watch S4 Sport，正常佩戴10天进水主板烧毁，*台判定人为损坏但无权威检测报告。防水功能是手表本身的基础性能，不是*台额外提供的服务。二手*台不能以“不防水”为借口，掩盖商品本身的密封失效、主板故障等质量缺陷。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转换电池致Face ID损坏拒赔偿
本人于4月6日通过转转官方售后渠道进行手机换电池服务。机器寄回后，本人因个人原因一直没有实际使用该手机，期间仅充过两次电。*期本人准备正式启用该手机时，赫然发现手机的“面容（Face ID）”功能已经完全损坏，无法识别。
针对此问题，我必须严正声明以下几点：
损坏绝非本人造成，转转必须担责。 手机系统内的“屏幕使用时间”记录以及仅有两次的充电记录是铁证，证明手机寄回后我一直处于未使用状态。面容损坏必然发生在转转官方拆机换电池的维修过程中，或属于官方售后发出的物流损毁。无论哪种情况，转转作为服务提供方都负有不可推卸的全责。
拒绝“只修不赔”，手机价值已发生实质性贬损。 针对贵司客服给出的“不免费维修、不赔偿”方案，本人表示极其荒谬且无法接受。面容模组一旦损坏，即便重新维修，也绝对不再是原装配件，这会导致手机整体出现严重的“暗病”和贬值，直接影响我后续的使用体验和二手交易价值。
贵司售后态度消极，已严重影响我的正常生活。 出现问题后，贵司不积极查找自身原因，反而让消费者为你们的维修失误买单，这种“砸了别人东西还不认账”的傲慢态度，严重浪费了我的时间精力，对我造成了极大的精神困扰。
我的诉求
方案一： 免费将手机面容功能修复至正常状态，并额外赔偿本人500-700元（用于弥补非原装维修导致的手机贬值及对我生活造成的影响）。
方案二： 转转官方直接以1200元的市场价将此手机回收。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台发货系统不符且后盖维修问题
这个转转这个*台质量太差了我买的时候呢，看清楚这个手机的系统是4.0的系统我才买的，但是我收到的是6.1的系统，6.1的这个系统，很多软件还没有完善适配根本用不了，我自己退回了花了大半天时间还有这个手机后盖维修过，也没有弄好，这个后盖都有一点明显的裂开了有一点点问题就叫人家寄回去维修或许退货我需要的是补偿我不接受退货，有一点点问题，退货就完事了，门都没有
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告隐瞒电池更换记录
商品描述不符有更换过电池记录，可是验机报告却没有可在电脑上查询到有更换过电池欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转*板划痕赔偿不合理
2026年4月29在转转上买的*板，到货后发现有划痕，不想再折腾换，想赔偿，95新对标99新，对方只给30元，赔偿348元
投诉问题
价格问题、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售出严重瑕疵笔记本且客服处理不当
在2026年4月21日，我在该*台下单了一款5008元的笔记本电脑，我深思熟虑看了很多很多之后决定下单这个，它上面描述的一些问题我都能接受，所以才下单了。然后等我收到货，在快递站，快递包裹是被拆开过的。5000块钱的东西被拆开了，我真的内心很难接受，但是我*复心情会但是我*复心情回家打开验机的时候，发现5000块钱的电脑打包的特别单薄，连多余的泡沫塑料都没有包裹上。我不敢想象这一路是经历了怎样的颠簸。收到货之后我就开始先验机，发现多了很多处描述中没有的磕碰，键盘不亮屏幕有划痕发热特别严重。磕碰的角都歪掉了。然后联系客服。回电也特别慢，最后说补偿。200元，后面又变成了300元。说完这个之后，后续我又发现了很多很多的问题和毛病，我说补偿700元，人家不同意。然后我一直催回电，催处理，反正给我回电特别特别慢。人工客服也是 虽然语气很那个啥，但是就是不解决问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
