转转因快递取件超时拒退音响
转转购买的音响申请退货退款，顺丰快递员忘记了取件导致超时，然后导致退货退款超时，无法再申请退货退款，反馈给售后是因为快递员取件超时导致退货退款超，重新申请给我退货退款，售后拒绝处理，不是本人原因造成的，因此要求转转考虑实际原因，给我重新退货退款方到。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
转转验机报告与实物严重不符
本人于2026年4月8日下单一台mate70 pro＋黑色手机，*台在体检报告上描述，磕碰几乎不可见，屏幕硬划痕细微（小于等于3毫米），功能还未检测。本人于4月11日下午17点左右签收设备，第一时间发现外观与描述不符，并与客服反馈。客服给到了方案，最终只是减免30块钱。
本人收到的设备屏幕有明显的硬划痕（5mm），镜片边框明显两个磕碰，镜片硬划伤，报告均未体现。收到货和你们验机的是两个东西。以后消费者还敢看你们的验机报告去购买机子吗？消费者能否信服？该情况属于欺诈消费者，
本人诉求退一赔三，不接受以任何形式的优惠券等。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转拒退二手相机货款且无证据
2026年3月22日，本人通过转转*台（网店名称：转转自营）购买二手相机一台（品牌及公司全称：*台未明示，订单显示“转转官方验”），支付金额1858元，订单号20***************42。3月25日签收，3月31日（仍在7天无理由退货期内）将相机及全部配件、包装原样打包，通过顺丰快递寄回至*台指定地址（单号SF51*********45），*台于4月3日签收。
4月5日，转转*台以“发出的相机与退回的相机IMEI码不一致”为由拒绝退款，并擅自关闭售后单。本人持有发货时及退货前拍摄的IMEI码照片，可证明两码一致；本人多次要求*台提供其声称“不一致”的比对依据（如发货出库IMEI记录、签收监控），*台至今未能提供任何证据。
协商困境： *台拒不退款，擅自关闭售后通道，导致本人钱货两空。
处理结果诉求： 要求转转*台立即全额退款1858元；若坚持IMEI码不符，请提供发货及签收时的完整证据链。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转手机电池鼓包拒免费维修且客服响应差
我在上面买了个手机，后面的我也没注意什么时候买的了，当时手机出现了问题我就没那，但是但是后面我就想买手机，之后我又上去转转看了一下才注意到我这手机买了的时间，后面的我跟他说手机电池鼓包，他叫我寄过去维修，我寄过去之后他说手机进水了没办法维修，没办法保证手机的气密性，没办没办法给我免费维修，过年之前忙也没时间去理手机，手机出现了问题，电池一天要充个456次，过年之后电池充了100，然后呢，有时候会黑屏，关机开机，每次都只有10度电，现在要我支付维修费780元，维修费上面写着屏幕700电池80我寄过去的时候屏幕没有任何我寄过去的时候，屏幕没有任何的问题。而且我也不接受，我需要自费维修，因为你也说了手机鼓包是个危险物品，那为什么手机会成为危险物品的，成为危险物品，那你还卖，卖了之后现在手机出现了问题质量问题你现在卖了之后现在手机出现了问题，质量问题，你现在还要我自费维修，寄过去之前我都叫你们快点给我寄回来搞好，现在已经过去好几天了，每次联系人工客服，每次都是要我等好几个小时给我打电话，我哪里有时间天天等着手机来电话，好几天了，我不需要用手机吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台账号被找回且客服失职
我在2021年4月15日在转转*台上购买了qq飞车手游一个价值533元的账号（账号525元 客服担保加账号包赔8元）订单编号：13***************56 就在2026年4月6日被卖家找回 就在找客服要求赔偿或者找回账号的时候 客服答应36h内给我回电 我等了整整四天一句话也没有 就在我今天（2026.4.11）找客服 客服以追溯失败理由敷衍我让我去报警 那我买的包赔等走*台是为了什么 是为了防止找回的 可转转这个*台并没做好他的义务 我的诉求是：找回账号或者赔偿号价值的赔款 请贵公司给个合理的答复
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
转转*台违规拒退Laptop Go笔记本
我于2026年3月25日购入laptop go笔记本一台，性能不达预期，我于3月30日申请退货退款，售后界面显示叫我五天内退回商品，我在4月3日寄回，符合5天要求，我于*台客服协商，*台客服多方了解，报告领导，给我的结果是可以特殊申请退货退款，叫我寄回即可，4月10日，我再次联系*台客服，客服给我的答复是售后不清楚我是否认可退货退款，既然已经在询问我是否认可，当然是立马可以给我处理退货退款了，半个小时后工号为77108的客服打电话告知我不能退货，说已经超过七天，我再次重申，第一 ，我在七天内申请退货，售后界面明确告诉我五天内寄回。第二，我在五天内寄回，并且客服明确给我答复可以处理退货退款。第三，*台客服明确表示售后需要知道我是否认可退款，我当然认可。一通电话打过来说不能处理，我当然不接受。这完全转转*台是欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转销售序列号缺失富士相机涉嫌检测不实
我于2025年3月24日通过转转线上*台购买二手富士相机（99新），交易金额3578元，订单编号19***************50。该产品标明99新，功能无异常，外观各项均无异常。当我今年同*台回收该设备时，回收师傅告知我，该设备序列号缺失，属严重问题，序列号为一机一码，无序列号无法确保设备是否假冒伪劣。我也跟转转客服确认过，回收的时候会确认序列号是否完整，属于必检测项目。我本次购买的设备未提前告知我序列号缺失这一情况，产品以次充好，侵犯了我合法权益，导致了我财产损失，多次*台沟通迟迟不给回复。
诉求：1.尽快安排人员对接处理致歉。2.回收设备、补偿差价或补偿次品与优品之间差价。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售出二手苹果笔记本存在隐蔽硬件瑕疵
我于2025年12月初在转转*台购买了一台苹果笔记本电脑。在使用过程中，今年1月份即发现屏幕出现严重的“蓝边”显示异常，当时未深究。然而，今年4月初，电脑在正常存放、极低频率使用的情况下，突然无法开机且无法充电，彻底瘫痪。 从1月的屏幕问题到4月的彻底损坏，故障具有明显的延续性，我有理由怀疑该电脑在售出时就存在严重的隐蔽硬件瑕疵，甚至可能是非原装的“拼装机”。作为消费者，我购买的是功能正常的二手商品，而非故障机。 出现问题后，我多次与*台沟通，但*台处理消极/推诿，未能履行售后保障义务。根据《消费者权益保护法》，商品存在隐蔽瑕疵的，经营者应当承担退货、更换或修理责任。 现要求转转*台立即介入，对该电脑进行专业检测，并履行退货退款责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转准新机货不对版且检测不实
下单了一台准新的机子作为副用，转转*台出具的检测报告显示没有任何的使用痕迹，收到货第一时间看外观发现有无数道小痕，这个我觉得可以接受，但是有几道破漆的大划痕无法接受，这叫无使用痕迹？对比同成色因为有一点使用痕迹的机子会标注出来，你这几道划痕给出的验机报告是准新无使用痕迹？也是第一时间反馈*台客服至今没有得到有效的一个处理结果，机子本身的状态价格比市场贵出一千左右，相信*台愿意多花这个溢价费，发的机子货不对版，价格差的话大于一千了，希望妥善处理此订单，给消费者一个合理诉求的有效处理！（诉求按原有成色市场价4000为主 加300的原装充电器一套 为避免无效拉扯作为消费者为自己的选择买单承担一半 故诉求退款650）
投诉问题
价格问题、检测不实
处理中
转转无通知扣款且拒退858元
我在2026年4月4日在转转*台上购买了一个苹果耳机，4月6日上午收到货，发现不合适，当天下午就申请了退货。在快递员取货后，*台进行了退款。但是转转*台一直联系我说，我没有在自己的手机上取消设备连接，连续好几天给我打电话，但是我在第一天接到电话后就已经清楚了蓝牙，查找等app上所有的连接。昨天上午，转转*台在没有任何通知的情况下，又进行了扣款，858元。我从昨天维权至现在，*台一直说我没有取消连接，我发过去凭证以后，那边就一直推脱，并且不回电话。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
