转转*台拒退问题手表且二次损坏
时间：投诉人于2026年2月17日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购买苹果Apple Watch Series7 午夜色 32G GPS国行 45毫米智能手表一只，付款858元，承诺质保一年，7天无理由退货。事情经过：手边在2026年2月19日才发货，本人在2月21日手表才签收到货，于是当天在正常使用过程中，发生故障（黑屏），于当日（2月21日）发起7天无理由退货，但转转*台收到货后告知本人，该手表是人为损坏进水，意思是原本防水等级在5ATM的手表不防水了，导致在正常使用中手表进水。拒绝7天无理由退货。后来转转*台公司说是帮我维修，还需要我自费承担，我想着自认倒霉吧。于是*台公司一拖再拖已经超过7天无理由退货时间，后转转*台竟告知我，该手表无法维修，并又退还给本人。本人收到手表后，大为震惊。表面很脏，而且屏幕有划痕，侧面也有拆开后残留的胶水。诉求：立刻履行退货退款义务。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转销售努比亚手机存在质量问题及虚假宣传
我在2027年三月十五日购买了一台努比亚手机，到手第一时间发现滑动按键非常卡顿，以及出现屏幕烧屏的问题，咨询客服未果，但是在商品的销售页面并未标注这类情况，属于欺诈消费者的行为，我希望退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台商品无故出现黑点线条
正常使用过程中突然出现黑点线条，没有没有明显磕碰，没有受力点，突然损坏
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转*台检测不实且擅自维修手机
2026年1月15日在转转*台购买一台oppofindn3 16+1T手机，购买后官方出的检查报告全部合格只有屏幕有浅划痕，手机拿回来正常屏幕中间部分有一点轻微凸起，我当时认为都是有检查报告应该是这款产品都是这样的，直到2026年3月18号刷到一个视频说这款产品屏幕凸起是里面有东西坏了导致，然后我就联系了转转*台客服，把情况说给他客服，他叫寄到他们维修处检测，然后我就寄过去了，寄过去后他们也不知道给我弄了什么，我内屏膜也不见了，屏幕旁边全部都是胶，铰链位置都没安装到位，也没经过我的同意维修我的手机，还欺*了我，屏幕在我买的时候没检测出来。本人承诺以上描述句句属实，如有半点虚假，承担一切责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转回收服务擅自扣留手机原装配件
投诉请求： 1. 责令被投诉人立即返还投诉人华为Nova 14 Ultra手机的原装包装盒、原装超级快充充电器、原装数据线等配件（价值约249元）；如无法返还，则照价赔偿经济损失。 2. 就被投诉人推诿塞责、拒不承认错误的行为，向投诉人作出书面道歉。 3. 对被投诉人的不法行为依法予以查处，规范其回收服务流程，避免更多消费者受害。
事实与理由： 本人是一名普通消费者，于2026年3月5日下午4时21分，通过转转*台下单回收自用的华为Nova 14 Ultra手机。当日，转转*台安排的回收师傅上门取件。在回收过程中，回收师傅将我的手机、手机原装包装盒、原装充电器、原装数据线等所有物品一并取走。作为第一次使用回收服务的用户，我完全相信*台的“专业操作”，当时并不知道回收人员会将配件一并带走，更不知道这些配件*台其实是不该拿走的。 当日傍晚6时56分，因个人原因我决定取消本次回收，并通过转转*台申请了“强制赎回”。*台很快审核通过了我的请求，我也已将先前预付的款项全部退还给了*台。此时，我天真地以为，我的全部财物很快就能完好无损地回到我身边。 然而，2026年3月12日，当我收到转转*台寄回的包裹时，打开一看，瞬间心凉了半截：包裹里只有一部孤零零的手机！我那些原装的、价值不菲的配件——包装盒、充电器、数据线——统统不见了！这些原装配件对我至关重要。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
转转上门回收苹果14pro涉嫌检测不实压价
3.1号在转转上门回收了一台苹果14pro,但是在回收验机过程中*台工程师有欺诈压价行为，我要求退回机器或者补偿差价500元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台检测不实致退货纠纷
2026年3月18日下单购买9新a7m4收到货之后开箱验机 因为该产品包装有问题 电池在机身内 屏幕过脏随第二天一早发起退货退款，然而在 3月22号转转*台收到产品说产品有问题屏幕有红点，但是我退货之前视频没有红点，客服一直强调有红点
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转售卖非原装手机涉嫌虚假宣传
我在转转上6000买了个手机，他明确标定了是原装到货之后我自己检查发现屏幕后盖有问题换过，我选转转就是怕被坑有个保障，你都卖这个价格了还偷摸换零件，换过了就算了还标注原装，你标注出来是这个价格有换过零件，我能接受我就买但是他就是挂羊头卖狗肉，他已经侵害了消费者的知情权，造成了消费欺诈，我的诉求就是退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转虚假宣传iPhone成色不符致送礼计划落空
本人于2026年3月24日在转转*台，花费6000元购买了一台标注为99新、A级的iPhone 15 Pro Max 512G白色手机。购买前*台官方检测报告明确显示16项检测全部通过，关于机身划痕描述为“无划痕”“几乎不可见”，商品标题也着重标注机身无痕，展示图片中未标注任何瑕疵，也未提示机身有划痕，我正是基于*台的权威检测和明确宣传，才放心下单。
然而收到手机后，我发现手机存在多处肉眼可见的明显划痕，分别位于手机顶部边框、侧边、右下角，多处划痕清晰可见，完全与*台宣称的“机身无痕、99新A级”严重不符，*台涉嫌虚假宣传、隐瞒商品真实瑕疵、检测报告严重失实，恶意误导消费者购买。
更重要的是，我购买这台高价手机并非自用，而是专门用来送给他人的礼品，早已提前安排好送礼时间和相关事宜，对商品成色和收货时效都有明确需求。正是信任转转*台的成色标注，才选择在此购买，结果商品严重货不对板，彻底打乱了我的全部计划。
发现问题后，我第一时间联系转转*台客服，反馈商品多处划痕、与描述严重不符的问题，要求*台给出合理赔偿，弥补我的损失。但*台客服全程敷衍推诿，不仅不承认自身检测和宣传的过错，在我多次沟通维权后，仅给出30元的赔偿方案，6000元的高端礼品机，仅赔付30元，完全是打发消费者，毫无解决问题的诚意。
当我对该赔偿方案表示极度不满后，客服竟直接搪塞我说“可以走7天无理由退货退款”，这种回应完全无视我的合理诉求和实际损失：我的时间和精力同样是成本，我并非闲着无事，耗费大量时间和客服来回推诿、沟通维权，已经严重占用我的个人时间；况且我买手机是为了按时送礼，若办理退货退款，一来一回耽误大量时间，直接耽误我的送礼安排，导致我的计划全部落空，造成的时间成本、人情损失，绝非简单退货退款就能弥补，*台不能用7天无理由来规避自身虚假宣传、欺*消费者的核心过错。
我要求转转*台立即撤销30元的敷衍赔偿方案，正视自身虚假宣传、检测失实的过错，结合6000元商品价值、我的时间损失以及送礼计划被打乱的实际情况，给出合理、有诚意的赔偿方案；要求转转*台就虚假宣传、误导消费、售后敷衍搪塞的行为，向本人作出正式道歉；要求*台规范二手手机检测流程和成色宣传标准，杜绝再以“无痕、99新”等虚假宣传误导其他消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转检测不实虚假宣传屏幕问题
转转*台检测不符。虚假宣传。宣传报告没有写明屏幕有过更换！只有磨损。实际机器屏幕爆屏。换屏。并且摄像头附*还有灰尘。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
