转转虚假宣传产地信息构成消费欺诈
投诉主体：北京转转精神科技有限责任公司
投诉事由：虚假告知商品产地，消费欺诈
投诉内容：
我在转转*台二手商城下单一台99新S级MacBook M5笔记本电脑，商品页面未标注设备生产地。下单前专门咨询*台在线客服，确认询问机器是否国内生产，客服明确回复是国内生产。
收货开箱核验后，机身标注产地为越南，和客服承诺完全不符。*台刻意不公示产地，工作人员作出不实答复诱导消费者完成下单，属于典型虚假宣传，违反《消费者权益保护法》，构成消费欺诈。
维权诉求：1.订单全额退款，商家承担往返运费；2.按照商品成交价三倍进行赔付；3.监管部门督促*台整改，规范商品产地信息公示，杜绝虚假答复误导消费者。
留存完整证据：客服对话记录、商品页面截图、开箱视频、电脑机身产地实拍照片。
投诉问题
虚假宣传
处理中
转转手机质保欺诈致屏幕黑屏
欺*消费者 一年时间没到 说好的质保 就正常打开手机 什么都没有 突然一下子有一个小黑点 再后来整个屏幕黑了 寄回去 以为是免费修 谁知道那个说什么一年质保*人的 还说我的手机磕碰到 所以才这样 叫他们出证明还说没有 是不是他们欺*消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转售苹果14P严重发热鼓包存安全隐患
4468买了个苹果14p刚收到货就是充电发烫的厉害 一直以为正常，用了半年，前两天手机突然鼓包的厉害，客服那边处理的特别慢最后说让我去官方售后修理， 官方售后说 修不了 主板和电池都有问题，而且太烫了很危险的 有爆炸的可能
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转拖延处理投诉且推脱责任
投诉两个多月 一直拖延不处理敷衍推脱责任 为了规避投诉 无法无天
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转误导用户恢复出厂致电脑损坏
本人于2026年6月18日在转转下单回收订单，根据转转的回收流程操作恢复出厂设置导致电脑开不了机，6月22日转转师傅上门查看电脑无法回收并让我寄到转转总部，结果寄到后说电脑开不了机要予以退回。询问客服说是旧款机器不能恢复出厂设置。
但是本人在下单的时候就已经清楚标明了机器的机型、年份以及详细信息，如果是旧款机器不能恢复出厂设置为什么要指引消费者做出不当操作导致机器损坏？本来可以回收的机器现在就直接退回说坏了修不了要买家自己承担。烦请转转给一个合理解释并给出相应补偿。 6.24更新 客服致电只给一个50r优惠券然后就没有后续了，说有专人处理也迟迟没有收到电话。6.28更新 客服致电说只能给到100块的优惠券，但是问了重装系统修理电脑的至少需要300-500的费用，希望转转给一个合理的处理方案。
本人先提出两个方案，一个是无需赔偿，转转方修理好电脑退回给我。一个是无需寄回电脑赔偿我500块钱。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台9台手机质量问题拒全额退款
我在转转二手*台买的手机，手机卡顿不好用，那时申请退款忘记寄回去了，和客服协商不给退款，一共9台手机，原来买来工作室使用，用了一个礼拜发现手机很卡发烫，电池也是不耐用，半天就要充电，需要全额全款，客服只能说退一台，而且还要扣钱，为啥能退一台就不能退全部吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转拖延审核致7天无理由退款失效
被投诉主体：转转（经营地址：广东省深圳市龙华区）
投诉内容：消费者7天无理由期内申请退货并完整寄回商品，商家签收后故意拖延审核，导致7天无理由入口关闭，以此拒绝退款，恶意压价，要求监管责令*台全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转售出苹果手机电池故障拒退换
我在转转买了4000多块钱的苹果手机，然后他们转转这个苹果手机的电池出问题了，莫名其妙关机，然后的话我找他们客服反映了这个问题，他们客服跟我说什么不给我退货退款，说什么没有检查出这个问题，然后说什么这个东西要让我自己去承担，但是这明明我就已经把截图发出来了，我第一时间截给他们了，他们还在这里狡辩
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转清灰服务致主板受损拒赔偿
我在转转二手交易*台上购买了一个笔记本电脑，然后在2025年2月16日。 通过线上售后做了清灰服务，我去官方华硕电脑店进行维修拆机发现在转转做的清灰存在问题，专业性不足：液金没清理直接上的硅胶，主板上都是液金，清灰做的一塌糊涂，导致我的屏幕闪烁，主板受损，先如今使用一直有问题，找*台反馈过但是置之不理。诉求：赔偿承担我的损失及维修费用
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转无故取消售后致无法退货退款
2026年6月10日，通过微信小程序转转二手，购买了苹果手机15黑色256g，收到活以后手机磨损严重想退货货由于当时有事情所以一直没有把手机转交该*台工程师，再该*台可以延时售后的情况下我一直延时本应可以在2026年6月28日退货可在6月26日十一点多给我取消售后，目前希望给我打开退款通道进行退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
