转转*台虚假宣传售卖翻新机
本人于2025年10月31日在转转*台购买一台标注为99新的华为mateX5 12+512G，官方验机编码为97****653，该机在华为官方的质保期至2026年2月2日。当时*台承诺该机机况完美，无划痕，无更换配件。本人于2026年1月5日发现手机内屏下方有零件凸起，后背折叠铰链可见，送该机至华为授权质保点进行质保。后面由授权质保点告知，该机有进行拆机且内屏封胶不符合原厂封胶，疑似更换内屏，因此拒绝按照约定质保期进行质保，同时出具检测记录。官方出具检测报告与当时转转*台提供报告不符，且未如实告知该手机存在内屏更换风险。法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 2. 《产品质量法》第三十九条：销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好。 3. 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者不得虚构交易、编造用户评价，不得作虚假或引人误解的商业宣传。 转转*台出具的验机报告内容与实物严重不符，已构成虚假宣传与以次充好，侵害消费者知情权与交易权。4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 三、投诉诉求 1. 退货退款：要求转转全额退还购物款人民币6378元； 2. 承担违约责任：因其虚假宣传与商品质量问题，应承担相应赔偿责任，赔偿金额为人民币19134元； 3. 不得强制维修：商品本质不符合约定，维修无法改变其以次充好的事实。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台购iPhone质量问题拒退货
我于2025年12月19日在转转*台购买iPhone14pro在2026年1月8日发生自动重启，然后在同年1月12日充电的时候又重启维修没有检测出来要求退货退款客服一直在说在维修中踢皮球
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转回收手机损坏且拒赔维修费
我之前在转转*台上回收了一部13ultra手机，后来因价格不合适我申请退回了，但是手机拿到手开机之后发现触屏不灵了，我就找转转客服解决，转转客服让我拿到手机店去维修，结果我花了660元换了一个屏幕总成，转转说不给报让我自己承担，而且转转给我的回收价格是1200元，转头就在*台上卖1600元，这是什么黑心的奸商！要求补偿660元并按原价予以回收！
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
转转*台拒退充电器款项且客服失联
我于2026年1月4日在转转*台购买的苹果16pro手机，同时下单的还有安果的充电头➕充电线，手机在1月6日到达，期间手机没有充电器充电，就对该充电器进行退货拒收，物流给退回商家，在2026年1月12日签收，期间找转转客服咨询退款事宜，客服一开始给出预计4小时就能给退款，连着两三次这样说，后面都没有退款，后面还给出退货的收货地址与商家的发货地址不一致原因不给退款，多次协商未果，现在已经联系不上他们的人工客服，要求他们立即进行退款处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
转转*台购*板质量问题维权无果
于2025.10.11在转转*台购买一台*板订单号为：
197****36****167815，（一周前另外买了一台因为及时发现收到与验机报告描述不符合退回197****36****064852）
使用后发现与实际描述不符合，验机报告结果不符，频繁出现卡退，续航异常电池掉电快充电慢问题，经常50%电量自动关机等问题。十一月初起多次反馈情况联系人工客服无果，多次未响应不做处理，直到十二月二十号加之*板之前的故障另外还出现触屏故障，退回维修在保期、但被*台要求自行承担额外人工费以及维修费用，产品目前被收回但拒绝退费，至今（2026.1.15）维权未果，无人处理未解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台鉴定不实 售后推诿
2025年12月16日在转转*台上看中一部机械硬盘，鉴定的结果也是好的，就下单了，没想到用了不到一月硬盘就坏了不能使用，找商家处理问题，商家一味搪塞，商家讲寄过去维修，我的担心是:1.寄回去就算维修好了，下次会不会两天、三天十天就坏了，再拿回去修，再或者使用的时候突然起火，让人不免怀疑以次充好，低价回收高价售出的嫌疑，贩卖假货。
2026年1月14日客服有给我在线上申请售后，接了通他们客服打来的电话，挂电话之后，页面突然关闭，联系了客服。客服先是说专员反馈，可以寄回检测，但我不同意，对方又建议重新申请售后，我担心寄回检测会产生额外费用，客服才明确售后以检测为准。我是不是可以理解产品检测报告是什么样的全是他们说的算，但整个过程特别混乱，前面说可以寄回，后面又让我重新申请，回答问题时还打错字，一直没解决页面关闭和售后申请的问题，光让我等回电，这服务也太不靠谱了，感觉售后流程乱糟糟的，我根本不知道后续该咋处理。
转转*台客服“踢皮球”式处理问题，鉴定结果与实物不符，欺*顾客
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机后称商品损坏拒回收
2026年1月7日我由于要售卖一台哈曼卡顿卫星3音响，就在转转下了回收订单，1月8日早上转转人员就到我家里来对音响完成了验机，转转人员把音响连接蓝牙的照片，播放音乐的视频，设备信息照片发给了转转*台，并且告诉了我可以回收199元，但是转转*台看到音响是港版的，就告诉我由于音响是外版*台要求需要邮寄回收，我就让转转验机师傅帮我下了邮寄回收单，11:42转转人员帮我下了回收。单，并且告诉我等下顺丰人员回来取件，11:45转转人员就离开了我家，随后12:26顺丰工作人员就把音响取走了。在转转现场验机完成，并且帮我下单寄件后，*台收到音响后告诉我是坏的。无法回收，现在当天转转验机人员也承认我的音响是好的。但是转转*台说让我提供
音响好的证明，我认为这是欺诈。我的诉求按照预估价199元回收
转转*台不处理，鉴定结果都是:无法使用！我的音响我发出去的时候是没有问题的，也经过了转转验机师傅的线下验机，但是发到转转*台后就说我的音响是坏的，还给出了2元的回收价。我不明白好好的一个音响寄到转转*台以后怎么就成了坏的。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
转转二手羽绒服严重掉皮质量问题
12月27日晚上在该店购买了羽绒服，在5日左右发现羽绒服出现多处掉皮现象，在这期间衣服就穿过3次。联系商家怎么解决？商家给了两种解决办法：1、修复，但是打补丁。不认同，多处掉皮如何打补丁？2、补偿100元。不认同，严重质量问题不认同这样的解决办法。此商品虽为二手商品，但在购买过程中商家并未告知有这样严重的质量问题，并且口头也未告知商品属性。我们购买说明中也写清楚了，除质量问题不退换，我们这已经是严重质量问题，必须退或者换成等价产品。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台拒退二手手机款项
投诉人于2026年1月6号在转转*台购买了一台二手苹果16pro Max手机，付款6868元，2026年1月10收到货，手机的验机报告上写着原厂原装无维修，没有任何质量问题，没有拆机检测过。1月10号收到货后发现有漏气情况，客服要求我录视频证明，我发了往手机卡口吹气在音筒里出气的视频（客服并未提醒会导致手机进水，我严重怀疑他是故意引导我吹气，并留下证据！！！）客服答应可以退回手机选，退回原因我选择了七天无理由退款，但是备注了手机有漏气问题，2026年1月11号由顺丰上门取件退回。
2026年1月13日*台收到退货的手机后，未经我同意在退款前拆开手机检测，拆机后发现手机有漏液情况，防水标变红，客服找到我，直接说是我吹气导致的手机进水防水标变红，并没有证据证明是我的行为导致的进水，就要求我承担维修费用或者原价买下这台有问题的手机，拒绝退款。
投诉人的诉求是全额退款并赔偿经济损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转*台检测不实拒退问题手机
2025年12月10日在转转*台购买iphone13pro 256G手机，收到手机后测试手机性能，手机完全没有气密性，且通气后手机屏幕局部翘起，*台验机报告上并未说明，申请手机退货退款，手机退回后*台说手机有进水现象，不能退货，询问我是否同意，我当时回复手机收到后只做了测试，没有沾水，我要求退货退款。一个月后2026年1月10号发现支付宝花呗被扣了2368元，这一个月手机在商家哪里，同时也并未再次联系我，2026年1月10号发现扣款后我再次联系转转*台，商家以手机进水不能退为由不给我退款，多次沟通无果
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
