转转*台验机不实、隐瞒瑕疵致货不对板
本人于2026年4月3日，在转转电商*台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司），以5768元的价格购买了一台「联想拯救者R9000P 2023款」笔记本电脑，订单号：20***************31
转转*台出具的官方验机报告明确承诺：该商品「屏幕背面和正面边框、中框键盘面、电脑底部面 磕碰：无」，仅标注「中框键盘面、电脑底部面 细微磨损/掉漆」，商品详情页也标注「外观95，屏幕完好，外壳几处细微痕迹」，本人基于*台的验机报告和承诺完成交易。
但本人于2026年4月6号收货后，经仔细查验，发现该笔记本电脑存在多处明显磕碰、掉漆、边角损伤：机身侧面有2处明显磕碰掉漆、机身背面有划痕、电脑边角有严重磕碰损伤，这些问题均未在验机报告中如实标注，属于*台严重隐瞒商品瑕疵、虚假验机，货不对板，完全不符合产品说明表明的质量状况。
本人多次联系转转*台客服协商售后，但转转*台客服电话多次仅同意补偿200元，且拒绝将投诉升级至高级专员处理，声称自己为最高权限，故意拖延售后、拒绝履行消费者权益保护义务，严重侵害本人合法权益*台仅同意退款200元，与本人要求的600元合理退款诉求差距巨大，双方无法达成一致，调解失败。
转转*台作为专业二手交易*台，未尽到如实验机、如实告知的义务，以次充好，虚假宣传，严重侵害了本人的消费者知情权、公*交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条的相关规定
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转承诺18点发货未履约
我在2026年4.7日在转转*台购买了一部手机，显示发货时间为当天18点之前，现在已经21点多了，仍未发货，联系客服没有任何解答，只说帮忙催，仍未发货，严重影响到我的购物体验，买的时候专门选的次日达，现在发布了货，如果发不了可以及时联系我，或者不要写18点发货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转拒退步步高A8学*机7天无理由款
2026-03-19 22:39通过转转购买了步步高A8学*机，购买后体验不加,申请了7天无理由退款，至今各种理由，不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
转转验机不实致iPhone屏幕故障拒全退
本人于2026年1月3日收到在转转APP购买iPhone 15 Pro，*台质保1年，*台验机报告显示屏幕无异常、无维修、无更换(验机编码98*****07)，实际收到后正常使用2个月左右，无损坏，发现屏幕存在问题闪屏、暗纹，与验机报告严重不符。多次联系转转客服要求退货退款/免费换屏，*台不给换原厂屏幕，退款要折价400元白给退款。本人多次联系*台客服要求正常售后处理，*台不仅不履行质量保障义务，反而以恶意折价、强制扣款等方式推卸责任，强迫本人接受不合理的折价退款方案，否则拒绝处理售后。
*台此举已涉嫌侵害消费者合法权益，存在明显违约、恶意刁难消费者、变相克扣款项行为，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。现本人拒绝任何折价方案，要求*台立即全额退款，承担退货运费，停止侵害消费者权益行为，并在规定时限内给出正式处理方案。
投诉诉求：全额退款4198元、取消不合理扣款、依法履行售后义务
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台产品存在质量问题，不予售后处理！！！强行让消费者自己买单
2026 年 2 月底，投诉人在转转*台购买了一台标注为全新未使用的喜德盛公路车，订单总价 2037 元，其中包含 99 元车辆专业安装调试费，车辆于 2026 年 2 月 27 日送达投诉人处，收货时仅短途试骑未发现异常。
2026 年 3 月中旬，投诉人正式启用该车辆骑行，仅使用一周左右，3 月 21 日车辆即出现刹车制动力严重不足的重大故障，其中后刹车制动功能基本失效，完全无法正常使用，直接危及骑行者的人身安全。
投诉人第一时间联系转转*台客服反馈故障，客服仅凭描述判定为车辆需要补油。投诉人当即提出异议：案涉车辆为全新产品，且已额外支付 99 元专业安装调试费，正常使用一周即出现该故障，明显不符合全新合格产品的质量标准。但为尽快解决问题，投诉人仍按客服指引，前往线下喜德盛官方专卖店进行刹车补油维修，本次维修花费 100 元，后续由客服报销。本次维修后，车辆前刹车故障消除，但后刹车完全无法制动的核心问题依旧存在。
次日，投诉人再次找专业维修师傅对后刹车进行二次注油、长时间排空气等全套规范检修操作，最终仍无法解决后刹车制动失效的故障，已排除安装、操作不当的人为因素，确认系车辆本身的质量缺陷。
投诉人再次联系*台客服沟通，客服承诺承担物流及打包费用，要求投诉人将车辆寄回*台进行质量检测。车辆寄出后，*台售后完成检测，仅告知投诉人 “未发现刹车异常”，完全无视投诉人提前提供的、可清晰证明 “车辆完全捏紧刹车后车轮仍可被推动、制动功能完全失效” 的故障视频；*台提供的质检视频，仅以手低速转动车轮后捏刹车的方式完成检测，检测流程极不规范、不符合公路车正常骑行的使用场景，即便在该不严谨的检测视频中，仍可看出后车轮无法实现即时制动。针对投诉人提出的核心故障问题，*台未给出任何合理解释与解决方案，仅建议投诉人自行购买刹车片更换，拒不承认产品质量问题。
后续投诉人坚持要求退车退款，*台却违背此前售后承诺，提出要扣除 400 余元费用方可办理退车，恶意将产品自身质量缺陷的成本转嫁给消费者，完全免除自身法定责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
投诉转转客服处理不当/不处理
本人于2026年3月2日在转转*台购买野豹准2台球杆，订单号：20***************06，金额2068元。
收货后球杆击球异响，经排查为杆身内部结构缺陷，属商品本身质量问题。我申请全额退款，*台却强行要求扣除260元折旧费。
依据《消费者权益保护法》，因质量问题退货，商家应全额退款，无权收取任何折旧费用。*台此举违法违规，侵害消费者合法权益。
现举报转转*台，要求立即全额退款2068元并承担运费，恳请监管部门依法处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转*台奥林巴斯相机主板反复损坏拒退换
2024年六月在转转二手*台上购买了一台奥林巴斯相机，在购买第二个月就出现了产品质量问题寄回去维修，维修了一个月当时没有坚持退款。在一年半后又出现产品质量问题，主板损坏。寄回去两个月才开始给我维修，刚开始说维修费600先掏维修费修不好退钱，第二次说十天修好再找配件，第三次说正在修了修好了寄回，肯定能修好。现在打电话说修不好了要补偿80元，我不接受。不是人为原因损坏4000块钱的东西只值80的赔偿吗。我要求退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台验机不实致屏幕碎裂拒退款
我于2026年4月4号1点42分在转转*台下单了一台95新B成色的二手佳能600D单反相机， *台的验机报告没写屏幕碎裂有裂痕 ，于隔天4月5号11点34分的时候收到快递， 在拍开箱视频开箱验机的时候发现屏幕碎裂，因为屏幕碎裂还导致了相机镜头触点故障，当时直接联系客服申请退货退款了，客服也同意了 ，然后把相机退回去了转转官方，然后转转的售后把后悔商品人为磕碰的理由一直在推时间 两天了一直没处理，每次联系客服都是让等通知，一直在踢皮球。现我要求立刻退款，不要再找借口了。我手上有完整的开箱视频，如果需要的话我也可以发出来。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转回收压价严重，10天折损1200元
2026年2月7号在转转下单回收一台vivox300pro16+1到手价格4667元，2月7号下午工程师上门，期间用了不到10天，感觉用的不是很顺手，便在在转转小程序下单上门回收，预估价格4900多一点，我预约了上门，但是工程师上门回收的时候压价格，此期间我取消了订单又重新下单，无论怎么下单都是只有4600多回收，然后我在转转领了个回收券，加上个回收卷真实到手4667，当时不是很懂，稀里糊涂就给回收了，我也很奇怪，一台手机在他们*台下单到手套我使用一共不到10天，5899买的直接折损1200多，工程师严重压价，现在要求转转赔偿我被工程师压价的损失
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转强制拒退：7天内误取消退货
转转订单号：20***************79
经过：
本人于*期购买该手机，4月5日已在7天无理由有效期内申请退货退款。因清明节期间不便安排退货，需调整取件时间；4月7日与快递小哥确认今日下午取件时，本人操作失误误点为取消退货退款。
随即联系*台说明完整情况，强调退款申请本就已在7天内提交，取消系操作失误，并非主观放弃，但*台仍以“超过7天无理由”为由强制拒绝退货退款，全程未提供任何协助解决方案，存在强买强卖、漠视消费者权益问题。
诉求：
1. 恢复退货退款入口，办理正常退货退款；
2. 赔偿本人因此产生的时间及沟通损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
