转转拖延审核致7天无理由退款失效
被投诉主体：转转（经营地址：广东省深圳市龙华区）
投诉内容：消费者7天无理由期内申请退货并完整寄回商品，商家签收后故意拖延审核，导致7天无理由入口关闭，以此拒绝退款，恶意压价，要求监管责令*台全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转售出苹果手机电池故障拒退换
我在转转买了4000多块钱的苹果手机，然后他们转转这个苹果手机的电池出问题了，莫名其妙关机，然后的话我找他们客服反映了这个问题，他们客服跟我说什么不给我退货退款，说什么没有检查出这个问题，然后说什么这个东西要让我自己去承担，但是这明明我就已经把截图发出来了，我第一时间截给他们了，他们还在这里狡辩
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转无故取消售后致无法退货退款
2026年6月10日，通过微信小程序转转二手，购买了苹果手机15黑色256g，收到活以后手机磨损严重想退货货由于当时有事情所以一直没有把手机转交该*台工程师，再该*台可以延时售后的情况下我一直延时本应可以在2026年6月28日退货可在6月26日十一点多给我取消售后，目前希望给我打开退款通道进行退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转手机屏幕漏液拒保且检测不实
本人在2026年1月31日购买转转官方验机手机，尚在质保期，正常使用无重摔、无进水、无私自拆机，屏幕自然漏液。*台仅口头判定人为损坏拒绝质保，未提供具备法律效力的书面检测报告，无法证明机身外观痕迹与漏液存在直接因果关系。依据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品6个月内瑕疵举证责任由*台承担，现要求：出具完整官方检测报告标注漏液成因；3个工作日内给出处理方案。我持有寄出前手机屏幕完好照片，转转收到检测后告知有屏幕戳痕，是检测造成，转转在推卸责任，现要求赔偿退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转拒付承诺的电池维修报销
本人于2025年7月21日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购入二手iPhone 14 Pro，订单号19***************30，消费金额4368元，商品在*台保修范围内出现电池鼓包故障。维修前按*台要求提交故障视频核验，工作人员明确告知可线下维修后报销费用（上限1000元），本人实际维修花费748元并完成维修、提交全部凭证。*台事后以“手机膜有裂纹”这一与内部电池故障无关、且事前从未告知的理由拒绝报销，属于事前承诺后单方违约、无故拒绝履行售后约定，侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转*台售二手iPhone13Pro存质量问题及检测不实
2926年6月22日在转转*台购买了二手苹果13pro，订单号码20***************11，目前已经发现该机子无法创建用户，怀疑存在隐藏ID和屏幕异常、电池问题，多次请*台协助配合提供该机的书面验机报告或验机视频，多次被无理拒绝，该手机有可能是翻新机，作为消费者将维权，请贵*台协助要求转转作赔偿处理。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转售卖苹果手表Ultra2严重货不对板
2026年6月24在转转买了一个苹果手表ultra2。转转上面描述的是轻微划痕磕碰。而我收到的和实际不符我收到的是严重磕碰划痕 而且手表非常卡 相机打不开 不知道是什么情况。我现在要求他们给我赔偿退一赔三这是欺*消费者 挂羊头卖狗肉 必须狠狠严惩。他们给我解决方案是便宜二百块钱 我不接受
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转无证据扣费涉嫌检测不实和霸王条款
我在转转购买一台佳能R6相机，订单号 20***************84，总价 8808元。
我在七天无理由退货时效内，全程没有拆机、没有触碰相机内部传感器、没有任何人为损坏行为，原样寄回商品。
转转*台签收以后，单方面判定相机CMOS有划痕，要扣我 938维修费
我多次要求*台出示 发货前完整验机视频、快递当面拆箱视频、完整检测视频，*台无法提供完整、无剪辑、带序列号的原始证据。
根据消费者权益保护法，商家说消费者弄坏的，必须商家举证，商家举证不足、证据不全，就不能让消费者承担责任。
而且我没有拆机，相机传感器正常根本碰不到，不存在我人为损坏的物理可能。
转转现在属于无证据恶意扣费、霸王条款
我的诉求有三点：
第一，要求监管介入核查转转违规扣费；
第二，要求*台公开完整发货、拆箱、检测全程视频；
第三给我全额8808元退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转验机报告造假致手机成色严重不符
2026年6月16日在转转上购买了一台鉴定为95新 A级的华为折叠手机 20日收到货查验成色发现与转转官方给出的验机报告严重不符，验机报告显示有一处轻微磕碰一处轻微磨损 实拍图里完全没有显示手机中轴处有磕碰，可我拿到的这台手机在中轴处上上下下有严重的磕碰十几个小坑以及划痕 折叠手机中轴是最重要的地方是验机是必须检验的地方 我就是通过验机报告看到这台手机在中轴处没有问题才买的这台 结果是这个情况 存在这么多的磕碰转转不出具真实的验机报告不出具真实的手机情况 还将这样磕碰多的手机定为95新 给出的处理方案竟然是留用手机赔付200元 在给手机定级时A和B级 95和9成新的价格差异何止200元 属实是在欺诈消费者 出具虚假报告 根据消费者权益保护法必须给我一个合理的解决办法 一下照片前两张是转转给出的验机报告显示的手机问题 后面是我拿的的真实情况
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手iPhone15PM黑屏拒保
2025年10月12日，我在转转买了二手苹果手机15pm，价格5408元，买完之后，期间多次出现突然关机，黑屏等问题，我以为是手机发热，便不再去管
1，然后在2026年6月24日，我的手机突然黑屏，关机，开机也开不起来，于是我去找官方，说我是因为屏幕总成坏了，他们说我不在保修范围内，因为私拆，当时我已经换了外屏两个多月，而且换的外屏和屏幕总成一点关系也没有
2，转转承诺保修一年，至今还有112天保修期限， 转转一*切“只要私拆整机全部拒保”属于《消保法》第26条的无效霸王条款。
3，只换了外层玻璃，没有动内屏液晶；换完正常使用了整整2个月才黑屏，足以证明：拆机操作当时没有损坏内屏。转转说我的屏幕总成问题完全是由于原厂问题
4. 举证责任在*台：必须拿出检测报告，证明内屏损坏是换外屏造成的；拿不出证据，就必须承担内屏的质保维修 。
5，还在保修范围内，而且提出的保修价格远远高出市场价。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
