黑猫投诉纯文版（可直接复制粘贴） 投诉标题：转转纵容第三方用私人号/虚拟号威胁骚扰，无视用户禁止声明 投诉对象：北京转转精神科技有限责任公司（转转*台） 订单号：Z183****30****453888 投诉人：刘佳毅 身份证号：500232****0016 联系电话：157****6196（仅官方渠道联系） 投诉时间：2025年12月X日 事实经过： 我于2024年9月7日在转转*台租用苹果15 Pro Max（订单号Z183****30****453888），租期至2025年12月7日，买断金4716元，承诺2026年2月下旬一次性支付，并明确拒绝续租。2025年12月2日，我通过转转APP提交《禁止骚扰声明》，要求仅通过官方渠道（400-010-5555/APP内客服）联系，严禁私人号、虚拟号、境外号联系我或紧急联系人，禁止威胁性内容（如“审核违约”“强制结清”“联系紧急联系人”）。 然而，今日（2025年12月X日）仍收到3条违规短信，内容与租赁订单直接相关，且均来自非官方渠道： 1. 09:53 来自虚拟号1068****（标注“普惠数科”）：【普惠数科】通知“电子设备严重逾期，若存在故意逃避行为，违约事实有法定依据，现将审核，已还款请忽略，拒收请回复R”； 2. 11:30 来自私人手机号+86 157 1079 9641：“刘佳毅，租赁订单正在重新审核，若分值较低，将申请关闭订单需要一次性结清或归还”； 3. 14:28 来自私人手机号+86 157 1812 5703：“刘佳毅，关于你租赁违约的行为，我司将拟资料提交整理违约情况提交，如有异议请回复”。 以上行为明显违反我的声明及《个人信息保护法》，转转作为*台方未约束合作方/外包催收，构成纵容侵权。 投诉诉求： 1. 立即停止违规联系：停用所有私人号、虚拟号、“普惠数科”等非官方渠道，禁止发送威胁、强制、虚构违约等内容； 2. 严格履行约定：仅通过官方渠道（400-010-5555/APP内客服）联系，周一到周五限晚7:00-9:00，周末需提前24小时APP消息确认；确认我2026年2月下旬支付买断金合法有效，拒绝续租； 3. *面承诺并赔偿：3个工作日内通过APP内消息发送《禁止骚扰承诺*》（盖电子公章）；赔偿精神损害抚慰金5000元（因

本人于2025年十一月二号在转转官方app购买了一台二手的ipad pro 2022款11.0英寸的 在机子玩的第五天晚上出现了自己关机的情况当时我以为没啥大问题但第六天他又出现了同样的情况 我录了视频 但由于我那段时间搬家找实*工作 所以没有申请售后 知道最*才申请 但我看申请后的维修是主板维修 导致我4800买的机子直接掉价3000多 我想*台申请全额退款退货 或者换同等价格的同款商品他也拒绝 让我自己贴260 我不接受 这机子出现问题的时候是在我买来的第五天我录制了视频 这是他们自己出售有问题的产品 不应该由顾客来承担责任

本人于2025年11月21日在转转*台购买价值5078元的手机一部，在正常使用15天情况下无磕碰 发现摄像头拍照有黑斑 找*台处理 让寄回去 *台在收到货后要求本人支付350的折旧费并予以退款 如果手机不出现问题本人也不会申请退款 所以认为不该承担折旧费后多次催促处理无果 本人要求转转*台全额退款并给予本人一定的补偿

我在12月4日于转转旗下的采货侠购买了vivo x300pro手机，*台检测的只是屏幕有划痕和拍照异常，等我收到货后录制了开箱视频，发现这个手机碎屏宝、电池宝、后盖宝都已使用，证明这个手机着屏幕后壳电池全部都换过，去vivo售后检测维修记录时售后告诉我这个手机在激活第三天，也就是10月20日就被车压了，所以几乎全部更换了一遍，属于大修机，与*台检测不符，于是我提出了退货退款申请，*台也同意了，等12日*台收到货后又以防拆标为由拒绝售后，手机维修在我收到货前就已发生，还更换了三样，属于严重的拆修类问题，*台不该以防拆标为由拒绝售后，我要求*台退货退款处理，否则我会持续投诉

我在转转*台买的苹果的智能手表。10月3号签收并没有注意转转*台的七天无理政策，是针对签收后开始，不是像其他*台一样，从确认收货开始。10月10号晚上的凌晨到期，我10月11号联系客服退款，客服关闭了退货通道，无法进行退款，而且不予履行退货退款的义务。手表必须要求最新的苹果手机系统才能使用，期间根本没有任何使用 我只是要求最简单的退货退款

我于转转*台购买苹果手机，价款5338元，*台商家标注商品“功能完好”，实际存在Siri无法唤醒、转文字功能失效的故障，属于消费误导。我与转转沟通*三个月，对方仅提出260元赔偿，该方案极不合理。现要求转转*台撤销此方案，依据《消费者权益保护法》中关于商品与描述不符的相关规定，给出与购机成本、故障损失匹配的赔偿金额。

2025年10月25日在转转*台买了一部vivo X FOld3手机，用到12月5日，手机的小屏幕一开始是不灵敏了，我就联系转转的客服，客服说在质保期里给我修，我就邮过去。邮过去维修师傅给我鉴定是我手机进水了，自己的原因，我说这个不可能，我这一个月我受伤了在医院呢！我说你给我发来图片吧！结果转转*我都不修修图片，我的是白色手机，银色银色边框，他给我看的图片是黑色的边框，就说我的手机进水了。我说你给我发整体的视频，你们拆机的视频，转转说没有，就这3个图片。反反复复拖我，到12月11好了，一直和我说，没有办法，还要给我200元，这个我说我接受不了，你给我的图片都不是我的手机，你这直接就不给我修了，一点保证都没有。我要求给退款。

在转转*台租的手表，因为晚了几天忘记付款了，在支付租金时发现上面显示必须买断。我想请问这种不合法的强买强卖是正规的吗，我做完当事人并没有提前接到如何说晚几天还款就要买断的任何消息，在我毫不知情的情况下转转一方私自关闭还款订单已经侵犯了消费者权利，我要求必须给我一个说法必须撤消这种侵犯消费者权利的行为。而且转转*台泄露消费者信息，私人号码频繁联系并且发短信威胁我，言语中给我施加必须要买断的压力，这种行为已经严重违法，而且一直还私人号码给我发信息威胁我逼迫我。我要求立马停止这种行为，给我合理方案恢复我的账单。这种行为不解决我会像更高*台和机关举报

本人2024年8月30日在转转*台上购买了一台佳能200D二代相机，*台显示为全新仅拆封，2024年9月1日收到货后发现镜头有损坏，2025年10月3日在转转*台回收此机器，10月4日，转转*台回收师傅上门回收，发现缺少零件，相机全部螺丝都是拆修过的，当时查看开箱视频发现情况属实，于是联系转转*台，*台让寄回检测，后续告知检测结果不是拆修机，是螺丝受潮发白，我不认可，我认为转转*台欺*消费者，以次充好，用拆修过的机器当全新机器出售，我诉求退货退款2500元。此金额是我回收的时候*台预估的回收金额。

我在2024年6月6号在转转二手*台购买了佳能70 200镜头。出现了！ 翻新以次充好的问题侵害了我的合法权益，以不不值钱的翻新镜头卖我99新的价格，我要求他退货退款