转转拒付承诺的电池维修报销
本人于2025年7月21日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购入二手iPhone 14 Pro，订单号19***************30，消费金额4368元，商品在*台保修范围内出现电池鼓包故障。维修前按*台要求提交故障视频核验，工作人员明确告知可线下维修后报销费用（上限1000元），本人实际维修花费748元并完成维修、提交全部凭证。*台事后以“手机膜有裂纹”这一与内部电池故障无关、且事前从未告知的理由拒绝报销，属于事前承诺后单方违约、无故拒绝履行售后约定，侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转*台售二手iPhone13Pro存质量问题及检测不实
2926年6月22日在转转*台购买了二手苹果13pro，订单号码20***************11，目前已经发现该机子无法创建用户，怀疑存在隐藏ID和屏幕异常、电池问题，多次请*台协助配合提供该机的书面验机报告或验机视频，多次被无理拒绝，该手机有可能是翻新机，作为消费者将维权，请贵*台协助要求转转作赔偿处理。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转售卖苹果手表Ultra2严重货不对板
2026年6月24在转转买了一个苹果手表ultra2。转转上面描述的是轻微划痕磕碰。而我收到的和实际不符我收到的是严重磕碰划痕 而且手表非常卡 相机打不开 不知道是什么情况。我现在要求他们给我赔偿退一赔三这是欺*消费者 挂羊头卖狗肉 必须狠狠严惩。他们给我解决方案是便宜二百块钱 我不接受
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告造假致手机成色严重不符
2026年6月16日在转转上购买了一台鉴定为95新 A级的华为折叠手机 20日收到货查验成色发现与转转官方给出的验机报告严重不符，验机报告显示有一处轻微磕碰一处轻微磨损 实拍图里完全没有显示手机中轴处有磕碰，可我拿到的这台手机在中轴处上上下下有严重的磕碰十几个小坑以及划痕 折叠手机中轴是最重要的地方是验机是必须检验的地方 我就是通过验机报告看到这台手机在中轴处没有问题才买的这台 结果是这个情况 存在这么多的磕碰转转不出具真实的验机报告不出具真实的手机情况 还将这样磕碰多的手机定为95新 给出的处理方案竟然是留用手机赔付200元 在给手机定级时A和B级 95和9成新的价格差异何止200元 属实是在欺诈消费者 出具虚假报告 根据消费者权益保护法必须给我一个合理的解决办法 一下照片前两张是转转给出的验机报告显示的手机问题 后面是我拿的的真实情况
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转未经同意销毁手机且检测不实
2026.6.22在*台咨询，给我手机估价1120元
6.23通过顺丰快递把手机发往*台
6.24*台告知不符合叙述，说我的手机进不了桌面，他说的不符合事实。同时我在其他*台下了回收订单，等手机退回发往其他*台。图四视频是我6.22晚上八点多在玩我的小米fold3手机，第二天中午我就把此手机发走了。
6.26问*台客服手机怎么还没退回却被告知已经做了无害化处理，自始至终未经过我的同意。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转出售笔记本实物与检测报告严重不符
转转购买的笔记本电脑。收到货以后键盘上有印记。像是粘上的东西。但是报告里并没有提到。而且多处划伤划痕。报告里也并没有全部提到。实物与报告严重不符。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售Apple Watch Ultra存在质量问题及检测不实
在今年五月15日转转*台上买一块apple watch ultra 手表，用到6月2号就发生了无法开机一直显示白苹果，寄回转转*台维修，给的结果是手表电池问题，然后6月七日收到才正常用到16号又发生无法开机一直显示白苹果，这时候在12号时已经到时间自动签收了，我又没有办法，寄回转转*台维修，到20号直接拒保，告诉我进水无法保修，我在使用过程中从没有在运动洗澡时候佩戴过。更别说游泳这种事情了，而且这块手表都是在低电量时候发生变成白苹果，无法开机，分明是本身的质量问题，然后转转*台没有发现或者发现了还是出具虚假的验机报告。欺*了消费者，还让消费者承担问题造成的伤害
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台商家隐瞒改装欺诈消费者
本人于2026年6月5日在转转*台向商家购买三星Z Fold7手机一 台,商家出售前刻意隐瞒手机被私自改装(4G 改装5G)、机身摄像头进灰等质量问题,未如 实告知设备真实状况,存在消费欺诈,现提出 以下全部诉求:
1. 全额退还购机款XX元;
2. 根据《消费者权益保护法》第五十五条,要 求商家按商品价款三倍赔偿;
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转出具虚假验机报告致浸液手机售出
本人于2026年05月09日在转转APP（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司）网购一台二手红米K80至尊版手机，订单号：20***************87，实付消费金额1768元
*台商品页面及转转官方出具的验机报告标注该手机未浸液
后续使用中 设备异常，前往小米售后检测 发现该手机有浸液情况，手机实际质量状况与*台公示的验机报告、商品描述完全不符。
转转*台作为专业二手手机交易*台，出具虚假验机报告，刻意隐瞒手机重大质量缺陷，故意误导消费者下单购买，已构成消费欺诈。我多次联系转转客服申请退货退款并协商赔偿，*台推诿。法律依据：《消费者权益保护法》第55条，商家出具虚假验机报告、隐瞒手机浸液重大瑕疵属于消费欺诈，要求退货退款并支付购机金额三倍赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出手机半年内鼓包拒修
2月在转转*台上买的手机，现在不到半年鼓包了，寄到厂家修理说是因为我多贴了一层膜导致的，每次投诉打电话只是口头上说我人为原因导致的，不出任何的检测报告，还总是说给我邮回来让我出示检查报告，这个不应该谁主张谁出结果吗，每次打电话都无果，在一个就算是我因为贴膜导致的，怎么可能这么短时间就出反应了，说明他卖的手机自身可能就有问题，谁家手机会因为贴膜导致损坏，纯纯在找借口不想维修，这么短时间因为贴膜就损坏了，说明这个注意事项很重要，当初买手机也没有人跟我特地强调，我希望让*台给我修好或者全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
