转转*台拒退全款且恶意推诿责任
一、投诉请求
责令被投诉方撤销200元的不合理赔偿方案；
责令被投诉方全额退款4198元；
依法查处转转*台恶意推诿、违法转嫁损失的行为。
二、事实与经过
本人于2026年3月20日在转转花费4198元购买一台灵耀14笔记本。本人于收货日15点28分取件，16点30分查验时发现屏幕破损。取件与发现破损仅间隔1小时，且本人拥有监控与视频证据，足以证明破损绝非本人人为造成。
在申请退款期间，转转*台恶意推诿并实行“双重标准”：
违法转嫁损失：先借口“等顺丰理赔”拖延，顺丰拒赔后，强行将*台与物流的纠纷转嫁给消费者承担。
举证双重标准：我方要求*台提供发货打包视频以证明商品发出时完好，*台以“监控涉及隐私”为由拒绝提供；却反过来以我“未拍完整外包装”为由拒绝退款，在毫无证据的情况下将责任推给我方。
*台自身无法且拒绝举证，却单方面要求消费者承担不利后果，最终仅给出200元赔偿方案，严重侵害消费者权益。恳请监管部门介入调查，支持全额退款！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转验机不实致*板弯曲未被发现
投诉人在转转*台上买了一台*板电脑（华为 MatePad 11.5S 2024柔光版 11.5英寸 8G+256G 深空灰 WIFI版 国行 99A）付款1548元，拿回去使用一个月后通过抖音短视频验机身教程发现机身是弯曲的，当时联系了客服后让我寄回检测，本人敢保证不是本人的原因，转转验机报告图片上*板就是弯的！但是他们的专员联系我说的当时弯的程度没有现在大但是这期间本人没有挤压对*板也没有磕碰过！弯曲程度根本没有变大他们就是不想出解决办法，我明确说了不拆机，她们说只能维修拆机，我说了要不给我换要不给我全额退款！这本不是我的问题 ，是商家的问题验机不仔细欺*消费者！！！！特此投诉，希望追究商家责任，在2内给我退款或者给我换我购买同成色的*板！！全额退款1548元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售弯曲*板且验机不实
投诉人在转转*台上买了一台*板电脑（华为 MatePad 11.5S 2024柔光版 11.5英寸 8G+256G 深空灰 WIFI版 国行 99A）付款1548元，拿回去使用一个月后通过抖音短视频验机身教程发现机身是弯曲的，当时联系了客服后让我寄回检测，本人敢保证不是本人的原因，转转验机报告图片上*板就是弯的！但是他们的专员联系我说的当时弯的程度没有现在大但是这期间本人没有挤压对*板也没有磕碰过！弯曲程度根本没有变大他们就是不想出解决办法，我明确说了不拆机，她们说只能维修拆机，我说了要不给我换要不给我全额退款！这本不是我的问题 ，是商家的问题验机不仔细欺*消费者！！！！特此投诉，希望追究商家责任，在2内给我退款或者给我换我购买同成色的*板！！全额退款1548元！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转台球杆质量差且售后检测不实
我于2026年2月21日在转转下单了一根台球杆没打超过一个月出现了质量问题，杆子异响寄回至转转总部而转转复员检查球杆敷衍了事欺*消费者杆子明明有问题，非说没问题，杆子我有视频明显异响，售后居然不认真检查也给大家一个警告，以后千万不要买转转上球杆
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转以旧换新验机报告虚假欺诈
被投诉方：转转*台
您好，我要投诉本次以旧换新订单存在严重消费欺诈：
1. 我购买的华为Mate 60 RS非凡大师，*台验机报告标注“99新、无拆修、屏幕未检出更换”，但实际收货后，华为官方系统明确提示未知屏幕证明手机被私拆私修、更换了非原装核心部件，验机报告完全虚假。
2. *台将私拆私修机标注为“99新、无拆修”售卖，属于典型虚假宣传、以次充好，严重侵犯我的知情权。
3. 本次是“以旧换新”，我的旧机iPhone 12 Pro Max已被回收无法找回，欺诈行为给我造成了额外风险。
现要求*台：全额退还我购机款7358元，或按《消费者权益保护法》退一赔三，
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售卖以次充好华为P60手机
我于2025年12月19日在转转二手机*台购买一台华为P60型号手机，出现问题，是严重的质量问题！ 存在欺诈消费者产品以次充好！该手机宣传95新A 级别未拆修！于产品宣传完全不符！本人！使用手机在温泉旁边未打开密封袋使用手机！手机用塑料密封袋密封好，放在手机存放处！本人三台手机另外两台手机均无任何问题！这台出现屏幕闪烁！关机无法开机！目前转转*台一直拖着不给解决！4个月了 ！我手机就用了9天 坏了！无法开机。不给我赔偿 转转拿坏手机卖给消费者以次充好.该管管了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台拖延二手手表退款
2026年3月21日在转转*台上购买了一块二手华为儿童手表5x，手表于2026年3月23日派送，与顺丰快递小哥当面验货，发现产品有隐蔽瑕疵，手表转轴处有隐蔽断裂破损，且屏幕操作时会突然一闪黑屏故而退货，产品于2026年3月26日下午派送送达，本人也配合*台注销了手表ID，就是*台后续跟进退款流程一直在拖延，说要复检手表，有故意拖延售后时间嫌疑，因本人生活条件不好，资金本就困难才在二手*台买手表给女儿，现急需*台立即退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转验机严重错误致货不对板
2025/09/19号在转转*台下单一台电脑，价格4678元。订单号为：19***************32 /华硕P1 DIY 组装电脑。购买的官方的检验机器，有转转检验报告，两个星期前用鲁大师软件检测才发现，实际主板和检验报告不符合，完全不一致，属于*台验机严重错误，货不对板、误导消费者。转转*台对外宣传验错就赔。官方售后处理的结果第一次客服回电一直是反复说找不到寄卖方沟通，又以说寄卖方和我沟通过同意更换主板，这些信息都是严重不符，今日2026/03/27号下午回电是以时间久远，找不到检验检验信息，回收电脑，扣除1300元，返还3300元。目前市场二手价格电脑也价值3600+，感觉也有欺*消费者目的。转转*台售后处理很含糊。已经上传了鲁大师检测信息，根据转转*台验错就赔的承诺、我们还在一年质保期内、我们电脑还保留验机标签，没私自维修、我现在要求全额退款、*台承担来回运费、请公*公正处理、感谢
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
转转*台售出荣耀手机屏幕存维修疑，检测不实拒售后
25年7月在转转*台购买一台荣耀magic6pro手机，收到后发现紧贴屏幕右上角边框有一处明显磕碰痕迹，感觉这处磕碰不可能不损伤屏幕，但验机单上没有写出这个问题，当时找到客服询问这个地方磕碰问题，会不会有维修跟换过，但是客服说没有，让我用一下试试，后来使用过程中偶尔也会有闪屏的感觉，但以为自己眼花，就没太在意，26年3月23日从包里拿出来就发现出现两个亮条，询问客服说让我把机器寄过去检查，然而*台显示说我充电口一处不明原因有一小磕碰，人为造成要换屏幕，要自己出1070块，我自己根本就没有磕碰过任何屏幕处，机器上很多磕碰也都是本来就有的，并且那一处紧贴屏幕的磕碰一直就有担心屏幕有问题，可能存在维修跟换过，但*台当时检测报告上就没写明，现在出问题了就怪我自己磕碰的，拒绝处理售后问题，这个屏幕问题不是我自己弄的，别说自己出钱修了，维修我都肯定不愿意的，出钱买的是原装无维修无问题的机器，不能接受也不敢再相信，除非能提供荣耀官方售后检测报告说明机器全原装无任何维修跟换过，请全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台虚假标注99新且售后推诿
本人于2026年3月19日在转转*台购买了一款标注为“99新”的LV LOUIS VUITTON SPEEDY Nano，实付金额10988元。
收到商品后，经仔细检查发现：肩带部位存在暗斑、磨损痕迹（见附件照片），皮革表面不均匀、缝线附*有暗影，痕迹明显影响美观和使用。该痕迹远超二手奢侈品行业“99新”应有的几乎无使用痕迹标准，且转转*台卖家在商品详情页、质检报告中均未披露或拍摄该部位细节，属于虚假标注成色、商品与描述严重不符，误导消费者。
本人已于签收后第一时间在转转App内申请售后，原因选择“商品与描述不符”，但*台客服以“二手正常磨损”为由拒绝全额退货退款，仅愿意少量补偿或不予处理。该处理方式严重侵害了本人的消费者知情权和公*交易权。
客服推诿、拖延情况：
本人于2026年3月27日多次通过转转App在线客服联系，要求*台依据“描述不符”规则处理退货退款。客服仅反复回复“已经帮您对接了哈”“会尽快再和您联系哈”，未提供任何处理单号、处理人、处理时限，属于典型推诿拖延。
本人进一步要求客服开启售后通道或直接处理，客服重复话术后结束对话，至今无任何电话或短信回复。同时，本人尝试拨打转转官方客服电话400-858-2358，提示“分机为空号”，官方维权通道无法接通。
此外，本人投诉后，转转App订单页面的“申请售后”按钮已消失，导致无法通过正常途径再次提交售后申请。*台利用技术手段阻碍消费者维权，性质恶劣。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品与宣传描述不符的，消费者有权要求退货退款。二手奢侈品“99新”成色要求*乎全新、无明显使用痕迹，*台作为质检方存在严重查验失职。转转*台不仅未履行审核义务，还在消费者投诉后设置维权障碍、客服推诿拖延，已严重侵害本人合法权益。
本人诉求：
1. 转转*台立即办理全额退货退款（货款10988元 + 退货运费由*台/卖家承担）；
2. 对涉事卖家及*台质检失职行为作出处罚；
3. 如涉及消费欺诈，依法给予相应赔偿。
附件已上传：
1. 订单截图
2. 商品详情页截图（无污渍标注）
3. 实物瑕疵多角度照片
4. 转转售后拒绝记录截图
5. 转转在线客服推诿聊天记录截图
6. 转转官方电话空号提示截图
7. 转转订单页面“无售后按钮”截图
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
