转转售后推诿、检测不实、拒开发票
本人2025年6月7日在该*台购买苹果
手机一部。在2025年6月15日发起售后维修服务。6月17日*台维修人员打电话告知需补交5000多元自费维修，并将手机寄回。6月18日客服人员又在再次致电，给出200元的现金补偿。首先我对转转的售后客服处理问题一推再推的态度及其不慢，其次在我手机一直存在保护措施而且无论保护壳还是手机膜都完好无损的前提下维修人员告知我手机存在人为的严重变形与屏幕漏液不与质保维修需要自费.最后本人不在信任该*台想自己去苹果官方维修，苹果官方需要提供发票，该*台不仅无法提供发票，还在没有完善的解决方案前提下将手机寄回。并电话告知可以补偿200元的现金。该*台存在质检不严，虚假宣传，售后推脱，并存在再次收费的现象。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转验机失职售隐藏ID锁iPad
转转*台售卖二手苹果ipad隐藏ID机，验机失职欺诈消费者，并且冷处理推卸责任，拒绝全额退款. 本人于【2025年12月22日】在转转*台购入官方验机二手苹果ipad，订单号【20***************55】。购买该设备时*台未告知该设备存在”隐藏ID锁“导致我现在无法正常“还原”基本使用性能。该设备作为消费电子产品，应具备"可正常，还原"的基本使用性能。该故障属于设备在交易前就已经存在的底层隐性ID遗留绑定问题（隐藏ID锁），属于该设备原生质量缺陷。该设备经转转*台官方质检通过，商品页和*台验机报告明确标注“无ID锁、无故障、无任何风险提示。 转转作为专业二手质检交易*台，在有偿提供官方验机服务的前提下，未检出该足以导致设备彻底报废的重大隐性故障，未对消费者进行风险告知，未在质检报告中做任何风险标注，属于严重验机漏检、质检失职。 当前客观结果： 1. 设备存在永久性底层隐患，即使临时解锁也会二次锁机，不具备正常商品使用属性； 2. 本人无官方原始购机凭证，无法通过官方渠道彻底根除故障；*台如何保障手机的来源，不是去偷的*的 3. *台无法联系卖家、无法溯源、无法解决设备根本性问题；*台又该如何保障买家的权利 4. *台将设备先天质量缺陷，强行归责于消费者个人原因，拒绝依法全额退款。 依据交易服务约定及*台质检担保义务，转转*台应向消费者提供无隐性故障、可正常稳定长期使用的合格设备。现因*台质检失职交付瑕疵报废设备，已构成履约失败。 属于《消费者权益保护法》第五十五条规定的"欺诈行为",严重侵害我的知情权与公*交易权。 要求转转*台依法全额退款，不接受折价退款、扣费退款、维修、驳回等一切减免责任方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台验机报告造假致消费欺诈
2026年06月12日21:21，我通过转转*台购买卖家昵称“机器由"CDZZ"寄卖在*台出售”的OPPO Find X7 Ultra(512GB+16GB)手机，实付2128元，订单编号：20***************41，顺丰物流单号SF51*********80，2026年06月15日08:58签收。
购买时*台出具验机报告标注“拆机检测未拆机、无维修更换、维修浸液8项全部通过”，宣称商品无私拆维修历史。2026年06月18日我前往OPPO官方授权服务体验中心（深圳罗湖东门中路店）检测，工单编号CN001009-AS26******10，官方鉴定结果为设备存在私拆私修行为，25年有后盖碎裂、后置主摄损坏维修记录，镜头内有划痕灰尘，与*台验机报告内容严重不符。
我多次联系*台商家、客服协商，对方拒绝按商品真实情况处理，刻意隐瞒设备重大维修历史，构成消费欺诈。现诉求依据《消费者权益保护法》退一赔三，全额退还购机款2128元，并支付三倍赔偿，同时承担本次官方检测产生的全部费用。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转拒保尼康Z30雪花屏问题
我于4.9号在转转APP上购买了一款99新的尼康Z30套机，购买时相机功能正常，中间一段时间没用相机。在6.5日时，本计划6.6日出去玩，当晚准备调试一下机器，刚把电源打开，发现相机时不时闪雪花屏，然后询问客服，并按照客服方案进行调试，无果，在6.6日寄回转转，经过10天后，转转在售后页面告诉我不属于保修，是人为损坏，我叫客服给我转电话售后，客服说这不能算是保修，是人为损坏，我叫他提供报告，他提供不出来，还需要我支付1600的维修费，我需要他按正常保修期间，进行保修，并且保销我寄过去的快递费，在相机开箱，相机寄回都有开箱视频
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台iPhone16屏幕划痕争议拒退款
我在2026年06月13日在转转*台购买了一部苹果iPhone16por Max，*台开具证明机器有使用痕迹，屏幕无明显划痕，2026年06月15日到货开箱验货并拍摄开箱视频可以证实这台机器屏幕划痕明显，*台质检敷衍，屏幕保护膜随意粘贴，划痕并不是我们造成，便通过*台提交申请退货，现在转转*台给我回复机器是人为损坏，暂不退款。望贵*台协助处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
转转99新卡带实际划痕严重不符
检验报告标注的99新与实际到手并不符合，实际到时候卡带盒子划痕明显，相比*台检验的图片，划痕更明显，其次，在卡带侧边有一处划痕，其划痕严重程度，与官方客服和*台所描述的99新的标准，严重不符，99新为轻微使用痕迹，无明显划痕，这与实际到手的卡带严重不符合，还有一处划痕，官方并未在检验报告和商品详情图标注和展示出的划痕，这违反了消费者权益保护法第八条和《网络交易管理法》第19条，如*台还以符合99新标准，那么请*台上传复检图片，以证明符合的点，以及侧边划痕深度，是否符合*台所规定的99新，我的诉求就是，全额退款
（以下图片标有503标识的为订单尾号504的商品）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
转转*台手机屏幕损坏鉴定不实
请详细描述纠纷经过，参考格式：（2025年10月31日），通过转转二手*台，购买了华为p70pro手机一部。购买后一直正常使用，就在2026年6月13日中午使用时发展手机屏幕上方有黑色斑点，期间无磕碰，要求返厂维修，*台鉴定是认为损坏，维修费用1540，对此我不认可，手机我是正常使用，不能因为屏幕处有微小划痕就断定是认为损坏，我要求免费维修，更换原装屏幕，或退换商品，感谢*台受理
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转维修致网卡损坏且随意变更退款方案
本人2025年7月13号于转转*台花费3648元购入华硕ROG魔霸5R Plus笔记本电脑，商品享受*台365天质保服务，设备出现充电故障后，先后交由转转官方维修中心完成两次保内维修：第一次维修主板散热故障、第二次更换电源适配器。两次维修不仅没有根治充电问题，还因*台工程师操作失误，直接将笔记本内置网卡修坏，造成设备无法连接无线网络，该硬件损伤属于*台维修失误带来的次生损坏，并非本人人为磕碰、私拆私修导致，责任完全由转转承担。
售后纠纷全过程事实：
1. 2026年3月，转转官方初次出具退货退款方案：折价800元办理退货退款，退款完成后额外补偿200元，方案附带约束条件为无人为损坏、无私拆私修。该方案是*台主动出具的售后协商约定。
2. 后续*台无任何合理理由，反复无序更改退款结算金额，价格在800元、1000元、1300元之间来回变动；还单方面私自设置5月9日寄回截止时效，以我未按时寄回为由作废原方案，该时效条款我全程没有口头、文字形式同意确认，属于*台单方霸王格式条款，不具备法律约束力。
3. 2026年6月，*台最新方案抬高折价至1300元，同时以设备“临*脱保”向我施压，试图将自身维修弄坏网卡的责任，强行归类为我的人为损耗，以此变相抬价，逼迫我接受加价后的退款方案。
4. 此前我通过12315、短视频*台多渠道维权，本人发布客观维权内容的快手账号遭到转转恶意举报封禁，常规维权渠道处理收效微弱，*台长期拖延扯皮，拒不履行最初800折价+200元补偿的退款约定。
*台行为违反《消费者权益保护法》相关规定：维修方应当保障维修后设备正常使用，不得在维修过程中造成新增硬件损坏；同时不得单方面随意变更售后约定、利用格式条款限制消费者合法维权、以胁迫方式逼迫消费者接受不合理方案。
本人明确诉求
1. 要求转转严格履行3月份最初协商约定，按照折价800元为我办理笔记本退货退款，足额兑现200元体验补偿，寄回产生运费由*台凭凭证承担；
2. 停止以“临*脱保、设备存在损伤”为借口变相抬价、刁难消费者，后续不得随意更改售后退款方案；
3. 就恶意封禁消费者维权账号、长期拖延售后处理的违规行为给出正式说明
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转未经告知从支付宝扣款1748元
2026年6月13日我儿子在转转*台购买了vivoPad5的*板电脑，顺风快递送达并未联系我们，我们打开发现内*板已破裂，联系*台客服表示不会让客户承担责任，后操作退款由转转工作人员上门验货表示是商家和快递的原因帮助操作绑定我的支付宝告知绑的是极速退款后退回商家，退回后款项当时返回我儿子微信付款账户，但是于2026年6月17日，商家北京转转精神科技有限责任公司在无任何告知的情况下(由于退货时转转工作人员绑过我的支付宝），直接从我的支付宝扣回1748元货款，本次投诉是希望北京转转精神科技有限责任公司退回私自从我支付宝扣取的金额！
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转隐瞒三星Z Fold6深度拆修翻新
本人5月8日在转转购入一台三星Z Fold6星夜银手机，后续经手机序列号查询得知，手机实机颜色为三星商城专属颜色时空黑，且手机版本为美国Tmobile运营商定制版，手机实际到手的one ui系统版本号为7.0，我发现无法正常检测更新，查看系统运营商软件版本为GCF/GCF,GCF/XAA，证明机器系统被刷机成美国零售版系统，且为了实现5G功能修改了运营商代码，通过Sam HelperAPP发现手机气密性已经失效，副屏左侧中间按压会回弹。
根据转转官方出具的验机报告，我发现了以下几个问题
1，验机报告中指出「后盖/外壳有维修/更换情况」 ，但查询到的黑色与实际银色冲突，证明机器后盖和金属中框都被更换了，更换金属中框意味着手机被深度拆解和重组，严重影响结构强度，散热和气密性，转转验机报告并没有着重强调写出这一点。
2，由①得知手机经过深度拆解和重组，说明原机各种零件和主板都被拆下后重新装在另一个机身中框上，但是验机报告上的「电池 后摄 屏幕 主板 前摄」几项均未检测出维修或更换，且「后盖外观维修」和「整机金属中框骨架更换」是两种完全不同等级的维修。
3，「气密性失效，系统刷机，修改运营商代码」，验机报告均未提到。
4，机器来源显示「二手优品」，转转官方给的定义是「通过转转官方质检的优质好货。经过多少多少检测，具备专业的检测报告，性能均以零售机几乎相同」。显而易见，大修大改的拆解组装机不是优质好货，检测漏检，拆机组装情况也无法保证性能均以零售机几乎相同。
转转明知该机是改色，换整个金属中框，拆散大修的翻新组装机，却刻意淡化问题，只写最轻的后盖/外壳维修，隐瞒核心重大翻新瑕疵，以次充好售卖，严重侵犯消费者知情权，完全构成消费欺诈！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
