转转回收误判笔记本型号致差价巨大
我于转转台*预约今了天早上九上点门回收一惠台普星book15笔记本，工人作员上门告后知我非我星book15,而是版老本笔记本星15。说我非网官购买遭遇家商诈*，而查询转转台*与同类*可台知两者回价收差距一多千块钱。交易完后成我去惠官普网与客服核实，明确我笔的记本型号HP Laptop 15-fd0888TU 为星book15，而非台*验收型号，两者差过价大，现要求转转*台取回消收，退回我的脑电
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收损坏手机拒不赔偿且客服态度差
本来我把手机发过去的时候是好的，也能正常进入系统，我把手机发过去回收的时候，他们把我手机弄坏了，现在就是拒不赔偿，客服态度还差
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转售出翻新苹果16Pro屏幕开胶拒保
我于2025年12月13号在转转买的苹果16Promax512g，在2026年2月3号该手机出现屏幕花屏不显示任何东西，用的期间没有摔过一次也没碰过，摘掉手机壳检查一下发现手机屏幕已经撬开了，很多地方已经翘边，翻新机，联系转转客服让我寄回去并认定手机是我磕碰导致屏幕开的，不退不保修（手机目前在保修范围内）让我支付三千多块钱修，我要求转转给我一个合理解释什么是人为损坏，正常使用没有磕碰剐蹭过也是人为损坏吗？转转维修师的判定标准是什么？我寄回去完好无剐蹭一点磕碰都没有的手机，怎么到你们手机就变成是我摔的了？我要求商家退货退款对商家处罚
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
转转维修推责人为损坏拒保
手机后盖烂我用了几个月都没有事，有一天充电的时候手机没有管，然后手机屏幕就开不了机了 给他们寄过去，他们维修的，说是我的手机后壳摔烂了。是我人为的，那个时候保修时间还没到
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出隐藏ID苹果手机致无法使用
我于2025年10月份在转转*台买的苹果13pro，用于22026年2月份，忘了屏锁密码后，手机弹出一个陌生账号，导致我无法去处理手机，后退回*台，*台说我账号未退出，但我用我账号在我其它手机登录后并未发现在那台手机上，他们的行为非常恶劣，欺*消费者，自己手机有隐藏id导致顾客后续无法使用，并且不给予处理，希望相关部门对这个公司进行彻查，他们家手机绝不止只有一台手机有问题，其它有的手机应该也有这样问题，管理部门查该企业，以免更多消费者受*
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
转转iPhone质检报告与实物不符
我于2026年3月10在转转官方*台上下单了一个 iPhone 13 Pro Max 机子的质检报告上备注了 无明显瑕疵 有一处轻微掉漆 但是我收到的是好几处掉漆的机子 要求客服做出赔偿 客服敷衍了事 不解决问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台承诺退款不履行且手机存质量问题
本人再转转*台买了一台华为meatX6典藏版手机，天气冷的的时候突然发现摄像头起雾而且擦不掉，这明显是机器拆过机漏气了，当时买手机特意标注着未拆封原机手机，于是我就联系了转转*台，客服给的答复可以退但是折价800元以后给我100元红包补贴，就算损失了700元当时我也同意了，他说先给开始48小时退款邮寄过来手机就可以，但是正好是过年我在外面旅游，我说现在退不了得等我旅游回去买一台手机倒完资料再给你们退，他说给你开始退款通道，你要是退不了到时候能退时候在联系我们，我说可以，结果回来联系他们又不给退了说超了失效了不能退了，这个事情已经投诉了好几天他们*台了但是没有用，每次打完电话就是退不了，然后投诉自动就取消完成了，在他们*台投诉根本一点用没有，本人有当时和转转*台客服的语音对话当时承诺我退货退款可以随时提供给本*台，所以希望贵*台能帮忙解决一下退货退款的问题
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投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售PS5以次充好拒保
本人于2025年12月8日在转转*台购买二手索尼PS5游戏主机一台，玩了一个多月，突然一天不能开机，经专业人士了解，因为主芯片故障造成的可能性非常大，但转转*台和质保部门以外部中框碎裂为由，不予质保，本人要求*台和寄售单位提供售前主机内部检测合格的图片或者视频，他们概不提供，本人怀疑是以次充好产品，涉嫌造假检测销售！
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转无人机维修超期未发货
我在转转，买的无人机坏了我发过去坏了我发过去让他维坏了，我发过去让他维修。三月三日，它显示正在维修中它上面写着，三月十，3月18日之前维修完成给我发货，到了今天还没有发货
投诉问题
服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转*台维修乱报价、检测失实且拒不履约
该*板是2025年1月购买，2025年10月有过磕碰导致*板外屏幕碎裂，但*板仍能正常使用到2026年1月份，在无二次外力撞击、非本人人为操作的情况下，在1月17日充电后突发屏幕故障无法使用，本人于2026年1月18日将外屏碎裂的*板送至转转集团旗下找靓机*台维修（目前还在质保期内），对方告知人为损坏不在质保需维修主板尾插，报价368元（本人已全额支付），*板交由对方保管。过后一天该*台又向我说明*板的屏幕损坏，说是二次检测后发现，需要支付1050元维修更换屏幕，且是非原装屏，经过多方对比与核实该型号*板非原装屏幕的市场均价远低于最初的报价，后对方针对屏幕维修事宜先后三次不合理报价：最初以非原装屏报1050元，890余元，本人均明确拒绝；最后对方提出补贴200元，以690元余元维修非原装屏作为最终方案，且全程未提供原装屏维修选项，存在欺*消费者嫌疑。对方存在明显的价格虚高问题，此系对方检测失职、设备管控不当，且存在质量问题导致的二次故障，对方应承担全部责任。
2026年1月27日17:41，本人明确拒绝600余元维修非原装屏的不合理方案，并向对方提出两项核心合法诉求：1. 由对方免费更换原装屏将*板维修完好并寄回，本人正常承担368元主板排线维修费；2. 由对方全额退还本人368元主板排线维修费+按*板实际价值折价退款。同时本人明确告知对方，48小时协商期自当日起正式计算。
截至2026年2月1日，双方协商期已超三天，对方多次致电沟通，仍仅坚持600余元维修非原装屏的不合理方案，拒不满足本人提出的任何一项核心诉求。
2026年2月13日16:17转转官方已来电告知最终方案为补贴200元+故障机器寄回，该方案我无法接受。截止今天3月15日官方也再无任何回电处理该件纠纷，属于故意拖延不解决问题的态度，严重侵犯消费者权益。
以下是我原先保持的2个诉求：
1. 对方免费换原装屏修好寄回，本人承担此前368元维修费；
2. 对方全额退368元+按*板实际价值折价退款。
我最终、唯一、不再变更的处理方案：
我不再要求之前的诉求，也不再走其他维权流程，只接受*台补贴350元 + 故障机器寄回给我，算是双方各承担一部分损失，此事就此了结。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
