我于2025年11月18日在转转app是购买的一部苹果15promax，收的货后实物和他们验机报告不匹配，我作为消费者感到了欺*，我的诉求是退款退货或者换货和赔偿，在期间我产生的费用由转转app承担

我于2025年1月31日在转转*台下单一台苹果手机，于2月5日成交，*台描述为官换机。由于*期手机后玻璃摔了去线下店维修，检验机器为翻新机，后屏也不是原装，电池有鼓包，转转*台存在欺瞒行为，知假贩假，非正规二手机，要求退货退款188****64****014382，转转说只相信自己的检测结果，本身是检测后发货还出现翻新问题，已经不具备可信度。且转转方私自完结订单并没有进行任何处理。要求作出处罚并退货退款。

我于2025年11月19日16点35分在转转*台买的15promax价格是4488元，他的问题是刚拆下来充电的时候显示接口有液体过后忘记把他拍下来留下证据商家现在不退款但是手机寄回去了我的诉求是全额退款

我于十月十一日在转转上买的一部手机等了好久 拿到手发现屏幕是被换过的 第二天就退了回去 在这个期间我一直给工作人员打电话 我不打十个以上是不会接的 到现在一直不接 前几次告诉我说快递公司会赔偿 也没有赔偿 难道就没有人能管得了转转嘛 永远不接电话 也不及时处理问题 只是一味的逃避推卸 现在信息不回 电话不接 是觉得网上买东西就没有人管了吗 我现在要求全额退款并且赔付我等这么长时间的赔偿金

投诉*台：转转 设备型号： 红米 K70E 购机时间： 2024年11月18日 订单号为：185****62****408697 事由： 针对转转*台以“外屏未碎/需先修后盖”为由拒赔碎屏保，涉嫌违反合同条款及未尽告知义务。 一、 核心争议焦点与条款引用 本人手机因意外摔落，导致内屏液晶层破裂并漏液，且后盖有裂纹。转转专员先后以“需先修后盖”和“外屏没碎不符合规定”为由拒赔。 我已仔细查阅转转《碎屏保服务条款》，其中【服务范围】原文如下： “仅限因意外情况造成显示屏幕碎裂的情况（不包含后盖、背面屏幕、质量问题引起的花屏、黑屏和漏液）。” 基于该条款原文，转转的拒赔理由完全站不住脚： 二、 物理事实：漏液即证明内屏已“碎裂” 贵司声称“屏幕未碎”，这是对屏幕结构的无知或故意曲解。 技术原理： 屏幕漏液的唯一物理成因，是屏幕总成内部的液晶层/OLED封装层发生了物理破裂。没有物理破损，液体绝无可能渗出。 现状说明： 虽然我的外层玻璃未碎，且目前勉强能显示图像，但这无法改变内屏结构已经碎裂的事实。漏液具有扩散性，目前的“能显示”只是暂时的，内屏碎裂属于不可逆的功能性损坏。 结论： 我的手机完全符合条款中“显示屏幕碎裂”的定义（内屏也是显示屏，内屏碎了也是碎）。 条款未写明 “必须外屏幕可见裂纹才算碎裂” “漏液但无裂纹属于拒赔条件” “内部损坏不算意外屏幕损坏 根据《消费者权益保护法》第26条规定： 对消费者不利的格式条款，应当以显著方式提醒并说明，否则视为未尽告知义务，条款无效。 你们在购买页面和条款中： ❌ 未提示“漏液但无裂纹=不保” ❌ 未提示“必须可见外屏幕裂纹” ❌ 未提示“内部损坏=不保” 在未明确提示的情况下，直接拒赔属于扩大解释排除范围。 三、 最终解决方案（二选一） 为解决争议，我方不接受低标准的维修服务，现依据上述法律条款及事实，提出以下两种解决方案 方案 A：高标准履约 若转转坚持维修，我要求： 必须更换【全新官方售后纯原屏】，且维修前需提供官方配件序列号供查验。 必须提供【一年非人为损坏免费质保】。 理由： 既然转转声称能修好，就必须提供与原厂屏一致的耐用性承诺 方案 B：现金折价赔付 鉴于转转可能无法提供官方纯原屏及长期质保，为彻底解决纠纷，我要求进行折价赔偿，官网维修460元，我要求现金赔偿450元 由于字数限制，长截图无删减原文本

我于2025年7月27日在转转*台下单购买华为Pocket2一台，购买是检测报告告知屏幕无问题，在使用至2025年10月5日时，手机未磕碰，屏幕出现坏点，次日屏幕出现闪屏，发送至转转售后，转转售后以不合理，无依据的说法告知屏幕为认定为损坏拒绝维修，让自己出钱维修，理由是转转售后说因为屏幕磕碰导致出现问题，事实是手机并无磕碰挤压，手机外观屏幕与购买时一致，无磕碰痕迹，并且转转售后指出的磕碰点非我本人造成，而且现在手机出现坏点位置跟磕碰位置完全不一致，因为自身检测失误将风险和责任推到消费者身上这种做法不合理也不合法，个人需求也很简单，要求转转售后免费更换屏幕，客服自己都承认外观没有损坏，说可能是外力导致的，没有任何说服力，我现在也认为是他们隐瞒手机真实情况，欺诈消费者

我于11.8在转转*台购买手机OPPO Reno9 Pro+ 16G+512G，*台给出的检测为95新，功能A，报告中仅提到一个问题“外壳有使用痕迹”，并且给出了一张实拍图，仅展示了有一处“轻微磨损掉漆”，并无其他任何问题。然而事实上手机存在多处问题，问题如下： 1.最主要的问题，手机屏幕存在多处细小磕碰痕迹，表现为屏幕上有小坑。并且，屏幕存在一定的触摸不良问题，表现为在屏幕下侧左右切换应用时触控不跟手 2.同样是外观问题，手机中框存在严重磨损，其中一侧中框几乎全部是磨损痕迹，另外三面分别有不同程度磨损，这与验机报告完全不符，隐瞒欺*消费者 3.细小问题，屏幕顶端听筒左侧存在一点残胶，我怀疑该手机有过更换屏幕经历，并且刚收到货时听筒存在大量积灰以及脏物 以上就是主要问题，我要求转转方赔偿399元以让我在OPPO官方售后更换屏幕组件，加上人工费共399元，更换屏幕组件才可以彻底解决上述问题。然而转转方客服回应称“可以提供最高200元的维修报销”，然而200元仅能更换外屏，无法解决中框严重磨损以及触控不跟手（不灵）问题，更搞笑的是客服一开始以赔偿20元作为处理结果。 本次在转转的购物体验实在令人不愉快，我希望转转方能补偿我399元作为维修费用

*台承诺7天无理由退货，*台那边显示22号零点前可以退货。看好了时间去退货结果提示不行，询问客服才知道*台的22号0点其实是要21号才行，22已经超时？？？但是21号才可以完全可以写21号，而不是费尽心机写个22号0点，谁看见22号0点第一反应不都是以为是22号晚上12点前？这不完全是故意误导消费者吗？

我于2025年11月18日在转转上购买手机，并且购买碎屏保109元，在2025年11月18日手机因摔坏送去转转维修，结果检测损坏屏幕，后盖，中框，要482元维修费，说是人为，我跟转转客服说只需要修个屏幕，然后给我送过来就行，转转客服给我回电，说我因为后盖和中框碎了，不能只换一个屏幕，售后要求必须全部更换，然后售后意思说要么就退100块钱给你寄回来，要么就花三百多全部修，当时购买碎屏保也没有告知我要是别的地方坏了就要全部在他们那修不能只换屏幕，最无理的是换屏幕要268还不包括维修费，他退我100块碎屏保的钱，那不就相当于要是我手机没坏他们就白拿一百，我手机坏了把一百还回来就行 我的诉求是要求要么给我维修屏幕，要么我去小米官方修，由转转出钱 并且他们还看客户隐私，我朋友看到我抖音上线了，但是我因为要人脸压根就没有登过抖音

转转*台隐瞒“重力感应失效”重大缺陷，拒不担责！ 本人于2025年11月6日在转转*台购买了一台标注“功能完好、无暗病”的华为畅享70pro（订单号：198****41****815815）。收货后仅两天即发现：经过检测重力感应器异常 1. 屏幕旋转完全失灵，无论开启/关闭“竖屏锁定”均无法自动横竖屏切换； 2. 水*仪、计步、陀螺仪类App全部无法使用 希望*台处理