投诉转转卖AB货行为
转转上买了一台笔记本电脑，95新他检测只有几处细微划痕，到手打开发现机器变形 开裂，第一时间联系客服 按*台要求退回他提供地址检测，*台第一时间说是人工损坏暂时无法退款，之间未有人联系，态度敷衍，要求退款道歉并解释清楚有没有故意换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台商品检测不实虚假宣传
我于2025年11月5日在转转*台购买了一台价格为1538元的机器，收货后发现商品存在多处外观划痕，但商家在销售时未披露该瑕疵，属于检测不实、虚假宣传。依据《民法典》瑕疵担保责任及二手商品瑕疵赔偿实践，该瑕疵对应合理赔偿为154-308元，我诉求商家赔偿200元，现申请*台介入处理。以下我先上传转转细节图，之后上传我所检查出来的瑕疵划痕
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售卖拆修苹果手表拒不退款
本人于2025年11月4日在转转*台上下单了一台价值418元的苹果手表，该商品检测报告如下图所示，明确标注功能完好且未拆修，但本人在收到货第二天日常使用时就出现了进水闪屏后不开机的情况，并第一时间给转转*台寄回申请售后，11月9日该*台向我反馈说是我人为原因导致机器损坏不予退款，需要我支付维修费用或者直接寄还给我，且我认为反馈的照片中防水贴明显属于拆过机器以后再次封装的防水贴，属于拆修过的产品而绝非该*台检测的无拆修产品，该*台欺瞒消费者，并对其检测报告和售后结果表示不满意，该产品本人只使用了一天不到，*台将责任推卸给消费者令我十分不满，本人诉求退货退款，或免费维修保证防水
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售假拒赔涉嫌消费欺诈
本人于2025年2月15日，在“转转”*台（运营方：北京转转精神科技有限公司）花费3828元购买了一台标注为“99新”的256G国行iPhone 13 Pro手机，*台出具了官方验机报告，并承诺享受“一年质保”。
今年9月，因准备出售，经第三方专业机构检测，发现该手机存在严重浸液（泡水）、主板虚焊维修、摄像头更换及电池更换等重大隐蔽问题。 该手机实际状况与*台“99新”的描述完全不符，属于严重的“货不对板”及“消费欺诈”。
发现问题后，本人立即与转转*台沟通，但*台专员以“经过第三方拆机检测”为由，单方面拒绝履行质保责任，并仅愿提供200元补偿。本人对此完全不认可：
1. 拆机检测是为了验证购买前即存在的质量问题，是合理取证行为，*台以此为由拒保，是用格式条款排除消费者权利。
2. 手机在销售时即已是“浸液维修机”，这属于销售环节的欺诈，而非售后使用中产生的“人为损坏”，*台企图用售后规则规避其销售欺诈的根本责任。
*台的行为已严重侵害消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应提供真实信息、不得作虚假宣传以及欺诈行为需“退一赔三”的规定。
诉求内容：
基于北京转转精神科技有限公司在销售过程中存在的虚假宣传与欺诈行为，本人提出以下诉求：
1. 要求退还购物款人民币3828元。
2. 要求依据《消费者权益保护法》第五十五条，进行三倍价款的惩罚性赔偿，即赔偿人民币11484元。
3. 要求转转*台承担本人为此事维权所产生的相关费用（如检测费等）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售卖镜头存质量问题拒保
我于2025年9月23日在转转*台上购买的尼康原装尼克尔24-70 F4镜头（95新），消费共2718元，2025年11月1日我在旅游的时候使用相机正常拍照，在使用过程中突然打不开镜头，显示镜头初始化失败，一开始客服给我说让我更新固件的原因，但是寄回转转售后却告知我因为我拧镜头太用劲把排线拧断了，使用过程无任何碰撞、进水情况，购买时是一年的质保，但是告知我认为原因无法参与质保，我要求退款，个人对转转售卖的这只镜头有质量问题，现在对转转*台上卖的东西质量不敢相信，也不相信转转的售后水*了，很糟糕的一次体验。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖非原装手机且检测不实
我于2025年5月17日在转转*台上花3698元购买华为mate60pro 12g+512g雅丹黑手机一部，订单编号：192****98****360085。*台验机报告显示99A(99新几乎没有使用痕迹，A功能完好无维修更换电池85%+）。因买回来当备用机使用（一直有戴壳贴膜使用无摔无进水无维修情况）仅接打电话使用频率也不高，刚开始使用没有注意后来发现存在如下问题：手机屏幕被更换过非原装屏幕，指纹识别和面容识别存在问题。
我在2025年10月30日联系在线客服反映此情况，在线客服让我把手机寄回售后检测。我在2025年11月9日接到转转售后电话，反馈情况是经工程师检测目前手机屏幕有问题需要更换，手机主板有问题需要维修，并让我支付1150元维修费。转转*台销售的手机与验机报告不相符属于欺*消费者，检查出问题以后又说不在保修范围内。侵害了我的知情权权、公*交易权、安全保障权、依法求偿权。我的诉求是假一赔三，当时购买手机用了3698元，现请求11094元赔偿款。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转门店私自设置手机密码
11月8日中午在转转二手长沙万家丽一楼门店，我有一台苹果1164G版的想以旧换新，想换一台二手苹果15 256G当时和店家商量好了，但是因为调机时间要一个小时，我怕迟到，先忙着去上班，想着今天下班了去找店家做以旧换新，结果我今天上班的时候发现苹果手机有密码，我之前是为了方便置换退了id取消了密码的，手机一直在我手上，我有点不敢相信商家居然做这种事情，对商家的这种服务我表示不满，要投诉，要求帮我解除密码并赔礼道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
转转二手手表多次维修仍无法使用
我在4.9转转*台买了一个二手的华为WAYCH GT4手表，但是在7月21日突然一下白屏，然后当时寄回维修。维修回来当天打开又是花瓶，于是第2次维修回来。寄回有点充电慢，感应也不是太好，当时以为自己充电线有问题没售后。又过了一个月吧，最后充不了电了。说人为损坏需要自费，不接受，还没半年三次维修，质量问题要求退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台虚假宣传致手机进水
我于2025年10月27日在转转APP下单一台华为mate 60pro，订单编号198****87****489353 的手机，因*台无明确告知客户我，该机型有无气密检测、包括该机有无防水，只告诉我该机99新，属于A级品质无拆机、无更换零件、无缺失零件，华为官方显示可达到6米级防水，但是该手机无防水功能，导致现已进水，诉求要求转转*台退货退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收检测不实致手机问题未披露
我于2025年1月7日在转转*台花3678购买的iPhone13promax 现在手机不想用了就去回收结果检测到手机有两次崩溃记录 而且发热也会直接重启 之前我以为是电池问题没有去管 现在看来是大问题 转转给我的报告完全没有提到这两项问题 现在我要去商家给我退款 并且假一赔三
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
