转转*台无故扣10%退款且拒不全额退款
本人于2026年5月14日，在转转*台购买了由“采销万事富主体销售（BS机）”寄卖的大疆Action 5运动相机，订单编号：20***************85，支付方式为支付宝。
该商品于2026年5月16日10:29签收，我拆封后仅进行了基础外观检查，未开机、未激活、未实际使用任何功能，商品及全套配件、原包装均完好无损，无任何人为损坏或影响二次销售的痕迹。
签收后我立即申请退货退款，并按*台要求打包好全部商品，快递员在签收后半小时内上门取件，将商品完整寄回卖家。但*台/卖家提出不合理要求，需扣除订单金额10%的费用才同意退款，且至今未为我办理全额退款，款项一直未到账。
*台要求扣除10%费用的规则，在购买前未以任何显著方式明确告知，也未在订单页面公示，属于侵害消费者知情权与公*交易权的霸王条款；且在我已完整退回全新商品的情况下，*台拖延退款、强行扣款的行为，已严重侵害了我的合法权益。
我多次与*台协商均无法解决，现正式投诉，要求：
1. 转转*台立即取消不合理的10%扣款要求；
2. 为我办理全额退款，退还本次订单的全部货款；
3. 尽快完成退款流程，保障我的合法权益。图片是物流寄出跟签收时间 前后就半个小时 快递员返回来件的。装起也是全部装好寄走的，就是薄膜袋拆开正常拆开验收也是要的，请求协调退回全款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
转转出售歪轮自行车且客服不处理
购买回来的自行车 车轮是歪的 一直不解决 客服还一直一个话术
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转二手iPhone16 Pro发热卡顿，强扣折损费拒全额退款
本人于*期在转转*台花费5938元购买二手iPhone16 Pro手机，机器到手后仅放置未使用，今日才正式启用，使用仅12天便发现存在问题，严重发烫卡顿只要打字几乎卡住，无法正常回消息。我正常申请退货退款，*台要求我寄回机器检测，即便检测无问题，也要强制扣除我350‑450元折损费才同意退款，该规则不合理、侵害消费者权益。*台专员仅电话了解情况，一直拖延拒不正常全额退款，现要求转转立刻为我全额退款5938元，不扣除任何折损费用。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转出售iPhone16PM频现充电故障
本人在2025年12月28日在转转*台下单了这台iphone16pm（如图12）上面写的95新电池也是很新的状态 但是不知道为什么 从四月份这个手机就坏过一次 我本人没磕没碰 但是完全充不进去电 于是找转转售后处理 第一次我没想那么多 可能是我比较倒霉 修好了我也就继续使用了 但是仅仅一个月的时间也就是这次 刚处理完的手机又坏了 同样的问题 充不进去电 我十分不能理解 一个95新的手机只买了几个月的情况下会问题频出 因为手机是非常重要的通信设备 如果我在外出差手机突然坏掉会出现一堆麻烦事 所欲我与转转方要求赔偿或者退货退款 但是其方只愿意修好以后给我三十元补偿 我认为这十分不合理 并且也不能确保真正能修好 所以我希望消费保能帮我联系。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台以7天无理由拒退质量问题笔记本
2026年5月9号收到笔记本电脑，5月23号才14天因笔记本电脑屏幕与键盘连接处开裂，合不上盖子，且整个屏幕都有开裂的趋势等质量问题申请退货退款，商家以超过7天退货时限为由拒绝，只能寄回维修。根据商家的商品详情页描述见图片1，2，并没有明确说明质量问题的退货期限为7天，只说明支持7天无理由退货，我这是质量问题不属于无理由退货，参考其他*台的七天无理由退货规则是不包括质量问题的见图片3，该*台商品描述不清楚，玩文字游戏，欺*消费者，要求该*台退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
转转拒按法规全额退质量问题手机
我买的手机是非人为质量问题（附视频/照片/验机报告），不是无理由退货。根据《消费者权益保护法》第24条和转转规则第83条：质量问题必须全额退货退款，不得扣折旧费、不得对半砍价，运费由卖家承担 。之前同意退款又扣一半，属于违约+违规，科普法律法规后，仍不处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转出售吉他存在鼓包、琴颈不正问题
我从转转买了把吉他到手琴面鼓包，琴颈不正，验货报告显示全新仅拆封，我要去退货退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台验机报告IMEI不符涉嫌欺诈
您好，我要投诉北京转转精神科技有限责任公司，统一社会信用代码：91****08MA00DE1B2B，注册地北京市海淀区。
我在转转*台购买二手小天才电话手表，*台出具的验机报告 IMEI 码，和我收到实物的 IMEI 码不一致，货不对板、虚假验机，属于消费欺诈。
我和*台沟通，对方承认IMEI码不符，愿意退货退款赔 100 元现金，我要求退货退款、*台承担运费、退一赔三，*台客服拒绝。
根据《消费者权益保护法》第 55 条，经营者欺诈应当三倍赔偿。
我要求：1. 退货退款；2. *台承担全部运费；3. 按商品价款三倍赔偿。
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虚假宣传、检测不实
处理中
转转自营手机验机不实、维修屡次失败
25年11月底在转转二手手机*台（自营）购入一部华为mate x5手机，购入时*台称验机一切功能正常。
购入后约一个月就发现指纹识别功能、人脸识别功能异常，由于维修需要寄回比较麻烦，一直忍着没有维修。
直到3月底手机内折叠屏自行碎裂无法使用，沟通*台寄回维修。花费一周维修完成后，4月初到手当天即发现手机外屏未粘贴好脱胶松动，又沟通寄修，维修完成已*四月中旬。
昨日手机外屏朝下置于桌面，拿起来时发现有阻力感觉不对，低头一看外屏整个脱落掉落于桌面。
明明上次维修时三令五申要求把胶水打好，仅过一个月又出现同样的问题，实在令人不得不怀疑转转*台的维修能力和使用的胶水质量。
首先，转转官方验机称的“功能一切正常”明显与事实不符，购买时即存在欺*。
其次，转转官方维修多次出现问题，最后这次排线断裂，还以防拆贴掉了为由拒绝给我维修。我绝对没有拆过，可能是屏幕掉的时候一起掉了，断裂了。
要求按照售后承诺进行免费维修。
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒保荣耀手机屏幕故障
4月2日我从转转*台购买了一部荣耀手机 收到货用了两天 手机外屏屏幕有时候会断触反映很慢 起初以为是手机膜的问题有时会有时不会就没有去计较它 用了差不多一个多月吧 手机外屏屏幕上面部分完全没有反应了 下面还可以用 我就联系到客服寄回查找问题 5月10日我申请售后 把手机寄回去*台维修 *台要求支付1050元 说手机不在质保范围内 发现手机有磕碰痕迹 直接一刀切 断章取义 一直推卸责任 *台以“外观有磕碰”等理由拒保：法律上，外观磕碰并不必然导致整机失去保修，除非*台能证明磕碰与当前故障存在直接因果关系。你可以明确要求*台出具检测报告，说明故障是由磕碰等人为因素直接导致的，否则应继续履行保修义务 ，本人持续联系客服 客服都以同样的话术拒绝了质保 5月18日*台关闭了售后 至5月25日*台再无与我联系沟通 手机还在*台方 这么大的一个*台就这么不负责任？我方多次联系客服要屏幕的质保报告 *台拒绝了我方 存在严重隐瞒消费者欺*消费者 我方诉求要求*台道歉 提供屏幕检测报告或提供屏幕赔偿或修复 或对问题手机做出差价回收
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
