转转二手显示器屏幕剥离拒退拒修
我于2026年3月9日在转转*台购买一台二手显示器，在2026年5月8日，正常使用过程中，未进行任何移动，屏幕突然剥离，差点砸到人，于是我联系官方客服，被告知已过七天无理由退款，我重申这是质量问题，要求退货退款，结果转转没有退货渠道，只有维修，让我寄回售后中心进行检修。2026年5月14日，售后给我电话告知，不符合他们的维修标准，拒收快递，2026年5月15日，我再次找到客服，结果给的方案居然是补偿100元券，说这个货品不符合退和修的标准，修还只能自费修。我的诉求是全额退款，以及报销我寄回售后的邮费68元
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转*台拒收退款拖延且客服推诿
我于2026年5月5日在转转*台下单了一辆大行自行车，未收到货选择拒收，目前转转一直踢皮球，已经10天了每次打电话给客服都不解决，中间还*我已经和卖家联系好了退回，现在又改口一直联系不到卖家。我的诉求是尽快退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转出售故障二手手机且检测不实
我于26年2月7日在转转*台买了一台二手手机，当时这个手机检测报告没有任何问题，直到我使用这个手机一段时间后出现了几次无信号，以为是苹果的通病，到最后直接出现了无信号，导致我接不到电话，也打不出去，我后续申请了售后维修，但转转给我寄过来还是过了半小时就无信号，就这么一直维修了两次。现在手机已经寄给了转转*台，转转客服给我的处理结果是需要我来补360的差价，我不接受这个处理方式，手机并不是我个人损坏的，是转转处理不当把有故障的手机卖给了我，为什么要消费者买单这个后果。我的诉求是全额退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台检测不实致二手笔记本缺件
我于5月12日在转转*台上购买了一台二手的联想笔记本电脑，*台给出的检测报告是屏幕完好，外壳几处细微痕迹，没有缺失零件，结果我14日收到货后发现了笔记本外壳明显缺失了转轴的盖子，第一时间告知客服并申请退货退款，结果*台签收后直接说是我人为磕碰，我认为转转*台存在虚假宣传，*台寄出问题商品来欺诈客户，试图让消费者承担不必要的损失，*台操作流程存在严重的缺陷，目前诉求是尽快退款并给到一个合理的解释，为什么会有这么明显的问题没有发现，还寄出给到我，造成误会！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转擅自退款且虚假宣传一机多卖
本人于2026年5月11日在转转二手网购买苹果手机一部，在没本人允许的的情况下，说没货了，给我办理了退款，上面都是一机一价，没货还为啥挂在网上售卖，要求给我补发我购买的机子并对这种不良商家处罚。
订单编号:【转转】交易提醒:您的订单205376*********8664因复核不通过无法送达，已为您办理退款，并赠送10元优惠券，请去挑选其他商品吧。*台已承担所有验机成本，并对检测站点进行处罚，对于不符合*台准入标准的商品将按下架处理。转转坚持官方验严守商品品质，坚持保障用户到手体验。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转租机违约金未告知且畸高
本人在转转*台租手机服务办理了「95新 荣耀Magic 7 RSR 保时捷设计」的租赁业务，月租金288元，现*台要求支付提前还机违约金302.40元，且存在变相放贷、高额费用的问题，严重侵害消费者权益： 1. 提前还机违约金未提前明确告知，属于隐形收费、霸王条款：下单及签约时，*台未以显著方式公示提前结清的违约金计算规则、具体金额及收取条件，直到归还环节才突然要求支付302.40元违约金，属于典型的价格欺诈和不公*格式条款。 2. 违约金金额不合理，变相收取高额利息/服务费，涉嫌“租机贷”违规放贷：*台通过租赁形式，以“违约金”名义收取远超合理范围的费用，本质是变相发放消费贷款，以租代售，规避金融监管，且未取得相应放贷资质，同时费用远超法定利率上限，属于违规放贷和乱收费行为。 3. *台拒绝协商退费，强制消费者接受不合理条款：在与客服沟通中，*台以“合同约定”为由拒绝减免违约金，不提供清晰的费用计算依据，不允许消费者提前结清无额外费用，强制消费者支付高额费用，属于强制消费行为。 我的诉求： 1. 立即免除/退还本次订单中收取的提前还机违约金302.40元； 2. 公开透明公示所有租机服务的提前结清规则及费用明细，整改霸王条款和隐形收费问题； 3. 对*台以租代售、变相放贷的违规行为进行查处。
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转*台擅自以驿站代收日计算退货时效
2026年4月30日，我在转转*台购买了由“神州数码”寄卖的佳能IXUS 85 IS相机，实付1008元，订单编号20***************90。快递于2026年5月7日上午被驿站代收并标记“已签收”，但我实际于2026年5月8日七点多才到驿站取件（可以调驿站监控），收到商品后，八点到家开箱，第二天准备拍照，我发现相机存在拍摄效果与描述不符、偶发卡错误、机身操作不灵敏等问题，便申请7天无理由退货，却被*台以“按驿站代收日期计算已超时”为由拒绝。*台公示的售后规则明确说明，7天无理由退货应自用户实际签收次日零时起算，但其直接以驿站代收日期代替我实际取件时间，变相剥夺了我应享有的售后权益。后续我联系客服沟通，对方仍拒绝办理退货退款，仅提出让我将相机二次转卖在转转*台并补贴50元的方案，我无法接受，既然如此，为什么不直接无理由退货给转转，他们自己挂*台卖呢。
我要求*台按我实际取件日期（2026年5月8日）重新计算售后时效，确认我仍在7天无理由退货期内，为我办理全额退货退款，并规范售后时效计算规则，不得以驿站代收日期代替用户实际签收日期，保障消费者合法权益。
我前几天投诉了说来联系我解决方法了，自动就完结了？并没有联系我好吗，联系我都是我投诉的前两天，提出让我在转转二次售卖，补贴50块好吗，这算什么处理方法啊，我也没有同意好吗，本来就是他们签收时间的问题，这个处理我不接受，一直拖什么意思啊，想拖到30天质保都结束吗，然后这个东西就彻底坏我手上 对吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转退租手机漏装卡托后拒收且失联
我在转转租了手机然后不要了退回去卡托忘装了我问客服能不能再寄过去结果再寄过去以后那边不接电话也不拿还把卡托退回
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转租机遭冒领且拒解约
2026年4月，我通过转转*台（主体：北京转转精神科技有限责任公司）办理iPhone租机服务，被诈*分子诱导完成人脸识别签约，设备最终被他人冒领，我本人从未收到任何商品。*台存在严重的审核与签收漏洞，现要求我支付10735元买断费用，且此前约定的专员回访电话无故爽约，*台拖延处理问题，服务严重不到位。我已向公安机关报案，现要求*台立即解除租机合同，免除所有分期款、买断费及相关费用，消除本次纠纷对我征信的不良影响。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转虚假验机报告以次充好
2026年4月30日在转转上购买了一台努比亚z60ultra16+512g 黑色 8A新，官方验机报告表示无拆修和零件更换前置摄像头并无老化也没有磕碰后置摄像头并无进灰等情况，于2026年5月3日收到，收到货后经仔细查看外观发现该手机前置摄像头有明显老化，屏幕下方有磕碰导致屏幕有些许碎裂，且后置摄像头有进灰现象，这很明显的维修机当做无拆修机来卖。验机报告称手机只有细微划痕，摄像头没有说明进灰，外观细微磕碰，掉漆，实际上并不符合，检测报告称电池容量大于85%实际电池容量仅71%。涉嫌欺诈消费者，以次充好，验机报告虚假。客服态度差，及时客服反馈，客服给的就是霸王条款，爱接受不接受，恶意挂掉我电话，我多次联系该*台反馈问题*台拒不履行消协法的第五十条规定，转转是一个正规出具官方验机报告二手手机*台，可是验机报告却是虚假，本人强烈要求该*台按照消费者权益保护法的规定给予我退一赔三的赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
