转转手机摄像头面容故障，退款扣费不合理
新购买手机，由于手机质量问题，导致摄像头的面容故障，*台只愿意维修或退款，退款还要扣除600元使用费用。希望能更换同型号原装手机。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
转转*台发ab货且检测不实
我在2026.1.29买的手机到3.9号出现了相机闪退黑屏，因为没时间拖到3月15号我联系了当地的售后官方，售后官方给我的解决方案是刷机或者更换配件，然后我就先刷个机但是当天下午刷完机还是有闪退，我就联系售后人员说明了情况，他给我的方案就是更换配件然后就去调货，等了几天配件到了，在3月19号中午更换了配件，下午我想起了在转转买的，我就找了转转的客服问为什么会有闪退的情况，然后他就说需要imei码和视频，我发了视频，然后查了IMEI发给她，她说这个不对,不是一个手机但是我就在*台上买的，发货来是另外一个手机，转转*台发的ab货要求退一赔三
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、掉包商品
处理中
转转验机失职致iPhone摄像头存亮点
本人于转转*台购买iPhone14Pro 256G，该商品为转转官方验机、官方质检、官方出具验机报告，*台明确承诺摄像头功能正常、无任何瑕疵。
收到商品后发现摄像头存在明显亮点，属于转转验机严重失职、虚假质量担保，已构成消费欺诈。
苹果官方更换原装摄像头费用为1748元，本人仅要求留机补偿800元，属于合理贬值损失。
现转转*台无视自身验机责任，仅愿意赔偿200元，明显不合理、不合法，拒不履行经营者法定义务，严重侵害消费者合法权益。
转转作为提供验机、担保、销售服务的实际经营者，依据《消费者权益保护法》《电子商务法》应承担全部售后赔偿责任。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台订单商品缺失仅发空盒
本人于2024年3月10日在转转*台订单号20***************93购买了一台小米14 Ultra手机，支付金额为2348元。根据*台物流信息显示，商品已于3月13日送达。
然而，本人在签收并开箱验货时发现，包裹内并无所购手机，仅收到空包装盒与填充物，商品完全缺失。本人全程录制了开箱视频作为证据，并已第一时间联系转转*台客服，但对方未给出合理解决方案与推诿责任。
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客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
转转门店操作致电脑损坏拒赔
我于2026年3月20日晚上在转转app上预约2026年3月21日11点到重庆永川区转转万达广场店回收联想拯救者Y7000P 2024款笔记本电脑，2026年3月21日11点我将功能完好的笔记本电脑依约带到店，转转工作人员在操作我的电脑过程中，电脑突然黑屏，电源无法接通，工作人员在反复接插电源的过程中，电源口出现冒烟情况，事后联想工作人员发现电脑主板出现问题，需要价2000多元返厂维修，转转工作人员表示无法调解拒绝赔偿回收。我的诉求是要求转转精神科技有限公司根据我在转转app上预约成功的5414元交易价赔偿我的损失
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转出售未清洁二手电脑且维修欺诈
这个电脑12月26号到手，一拿回来第一次看电脑背后全部都是灰，还有屏幕和键盘上面，而且他们服务上面都有标注出来了，发货的时候会清洁消毒，但是拿到手上就是像图片中那样一坨黄黄的灰，还有很多毛，这已经属于欺诈消费者了，第一次是申请是清灰，但是在收到的第一天晚上，我就发现键盘灯光的问题但是那时候已经申申请了所以但是在收到的第一天晚上，我就发现键盘灯光的问题，但是那时候已经申请了，所以没有改，叫客服备注，结果拿过去修的时候他跟我讲重装系统就可以结果拿过去修的时候，他跟我讲重装系统就可以解决这个问题，后面重装完系统回来，灰尘倒是给我清理了，但是键盘问题依旧没解决，然后我就跟他沟通，他说他们那边是最好我收下使用的，然后之后再给我去维修，他们也确定能修好，我才留下来使用的，那时还在七天无理由退款的时间内，后面因为有事情耽误了一段时间，然后这次3月份寄过去维修，客服一直在这边跟我拖时间，迟迟等不到一个合适的方案，后面给了一个方案就是从购买的金额中扣除360的折旧费，那时候我明明是可以退掉的，就是因为有事情跟他们讲好了，他们能给我修好，我才留下来的，现在修不好了，还要我来承担这个损失，并且他们那时候检测报告里面也没有写出来，键盘也有问题，没有标注出来都是没有问题的
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
转转维修检测不实拒保手机故障
2026年1月7日购买，因为临*春节没有时间查看手机，后面有时间了查看手机发现下扬声器不响面容也用不了 ，在3月16日寄给维修处维修，就说是屏幕坏了 因为当时寄给维修处时是好的 ，维修处也没有给出拆快递视频凭证，说是人为因素导致，不保修，我不承认这个理由。
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转拒退款、屏幕破损不处理、服务态度差
我叫他们退款他们不退屏幕破损也不管服务态度不好
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转维修未修好反致新损且拒退货
本人于2025年3月23日在转转*台购买vivo X100 Pro一部（订单号：19***************36）。
2026年3月，因手机出现“拍照花屏”问题，联系*台售后并寄回维修。
维修完成后收到手机，发现存在严重问题：
原有故障（拍照花屏）未得到解决，问题依然存在；
手机镜头出现明显划伤，而维修前该部位完好无损；
闪光灯组件存在装配异常，影响正常使用；
即本次维修不仅未修复原故障，反而在维修过程中造成新的外观及装配损伤。
本人随后向*台反馈上述问题，但*台未提供合理解决方案，仅提出两种处理方式：一是继续寄回进行二次维修，二是给予200元补偿由本人自行维修。
该补偿金额明显低于实际维修成本（仅后盖备件费用已约320元，整体维修费用远高于200元），无法弥补损失。
此外，鉴于首次维修已出现“未修好且修坏”的情况，本人已无法信任其售后服务能力，拒绝再次维修。
*台目前试图以“处理完成”为由结案，但实际问题并未解决，且处理方案明显不合理。
本人认为，该行为已构成售后服务未按约履行，并在维修过程中造成消费者财产损害，同时将本应由商家承担的维修责任转嫁给消费者。
现请求监管部门介入，要求转转*台对该订单进行退货退款处理，并承担相应责任。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转*台苹果手表存在划痕且拒赔
我2026年3月9号17点11分在北京转转精神科技有限公司下单了一块苹果手表 手表上面写着99新无划痕无磨损无磕 购买后有划痕商家拒绝了我的要求.我的要求是商家补我250块钱 商家拒绝了.我希望能拿到这个赔偿金
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
