转转售卖非纯原iPhone13pro涉嫌虚假宣传
25年九月份在转转买了一部纯原机 iPhone13pro，（北京转转精神科技有限责任公司）使用后发现手机掉到异常，咨询客服没有得到改善，之后手机检测显示不是原装电池，检测不是原装屏幕，后壳也不是原装的，经过根转转客服多伦沟通无果，希望得到应该有的补偿。转转客服都承认是更换电池的了。
（收到检测外观有明显磕碰，摄像机有闪烁的绿光这些*台检测报告都没有显示在报告里，晚上没有使用还是会掉电）经检测更换过电池。和客服在次确认过称是纯原机器，在次使用，掉电异常依旧没有改善， 目前在次检测 整个机器都有问题 后盖和屏幕都有问题，后盖照射激光雷达没有显现红色圆圈，屏幕用紫光灯照射显现屏幕有框，这都说明不是原装的。这些问题是检测不出来还是故意不写在报告里， 这是欺*消费者，我的诉求 赔付补偿 “退一赔三” 。我要满意答复，不要一直抱歉，拖着，不解决问题。如果手机没有问题，转转*台也不会赔偿200元，但目前看来这手机的问题200元赔付不止这么点。务必严肃处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转销售99新电脑一年即故障
我在2025年2月份购买了 一台电脑 上面说的是99新 可是到了一年就立马坏掉了 充电器坏掉 后面买了新的充电器也是充不进去电 转转欺*消费者 我要求退款一半
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台售出瑕疵自行车拒退
投诉内容详情
下单时间：2026年4月1日
订单编号：20***************30
交易*台：转转*台
问题描述
1. 收货发现瑕疵：2026年4月5日收到购买的自行车后，发现车辆磨损严重，且存在配件损坏情况。
2. 售后拒退理由：针对上述问题申请退货退款，但售后以“车辆符合出厂定级标准”为由拒绝退货。
3. 情况说明：该商品是作为给孩子的礼物购买。本人非恶意退换，车辆收到时确有严重磨损与配件故障，退货诉求合理。商家拒绝退货涉嫌强买强卖，且疑似将存在质量问题的尾货通过*台销售。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转手机租赁维修超期20天且客服敷衍
在转转*台租赁了一台手机99新租赁回来之后手机有质量问题然后商家说寄回给维修承诺最晚7天内会维修完成，并且寄回手机现在已经快20天了手机依然没有维修完成并寄回打人工客服电话一直就是推推推每天打电话重复同一句话，请您耐心等待专员的电话24小时内给您回电到目前为止从来没有接听到专员电话线上人工客服也是一直敷衍了事现要求转转*台对我进行赔偿每天都在给人工客服打电话，每天的回复都是一样的现在一个月300交了手机却用不到
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转验机报告虚假标注电池健康度100%
本人于2026年1月在转转*台购买一台iPhone 14 Pro Max（订单号：20***************66），*台官方验机报告明确标注“电池健康度100%”。本人基于该报告信任购买。
本人收到手机时记录了电池循环次数为111次。正常使用两个月后，现通过爱思助手专业工具检测发现：
· 当前循环次数：149次（实际使用仅增加38次）
· 设计容量：4297mAh
· 实际容量：4102mAh
· 当前真实健康度：4102÷4297=95.46%
核心问题：本人实际使用仅增加38次循环，按锂电池正常衰减规律，38次循环应导致健康度下降不到1%（从100%掉到99%以上）。但实际健康度仅为95.46%，下降了4.54%，衰减速度是正常值的4倍以上。这唯一的合理解释是：收货时的健康度根本不是100%，真实值应在95%-96%左右。
转转作为专业二手*台，其验机报告是消费者购买决策的重要依据。*台出具虚假的“100%健康度”验机报告，诱使本人作出错误购买决定，已构成消费欺诈。
根据《消费者权益保护法》第五十五条，本人要求：
1. 全额退还购机款
2. 依法三倍赔偿
3. 承担本次检测产生的相关费用
附件：转转订单截图、验机报告截图等
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转无证据拒退二手相机货款
纠纷经过描述
本人于2026年3月22日，通过转转二手交易网（*台运营主体：北京转转精神科技有限责任公司，注册地址：北京市海淀区）上的某认证商家（具体店铺名称以订单截图为准，订单号：请补充），购买了一台二手相机（品牌及型号详见订单详情，机身序列号已由本人拍照留存）。
购买及退货经过：
本人于2026年3月25日收到该相机。因产品不符合个人需求，本人于2026年3月27日（仍在“7天无理由退货”有效期内）在转转APP内提交退货申请，*台审核通过后提供了退货地址。本人于2026年3月28日通过快递将相机、全部原装配件及包装一并寄回，物流单号为（请补充），2026年3月30日*台签收。
纠纷产生：
*台签收后未在承诺时限内退款。2026年4月1日，转转*台客服以“*台发出的相机与您退回的相机不符”为由，单方面拒绝了我的售后退款申请，并将订单状态变更为“售后关闭”。本人多次要求客服出示发货前的留底视频、签收时的完整不间断开箱录像等证据，客服始终无法提供，仅反复重申“不符”结论。
协商困境：
本人严格遵守*台“7天无理由退货”规则，且退货商品与收到时完全一致。转转*台在无任何有效证据的情况下，凭空认定“相机不符”，实质是利用规则解释权强行扣留本人退还的相机及全部货款，导致本人钱货两空。*台客服态度强硬，拒绝进一步协商，目前交易已陷入僵局。
希望的处理结果：
1. 转转*台立即向本人退还全部购机款项（金额以订单为准）；
2. 若*台坚持“相机不符”，请其提供具有法律效力的证据（如发货前及拆包时的完整、连续、无剪辑监控录像，以及可核对的机身序列号记录）；
3. 如*台无法提供证据，应按《消费者权益保护法》第五十五条就“虚假理由拒绝退货”行为承担欺诈责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
转转拆机致苹果14pro屏幕漏液
2026年2月25日在转转*台购买了苹果14pro 因为转转*台拆机检测 导致屏幕起胶然后漏液 短短40天时间手机还在质保期内 转转客服说是我们人为造成的 他们哪来的证据证明 我们消费者一点权益都没有吗 我现在希望的处理结果是 要么全额退款 要么给我免费维修好我的手机
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售后检测不实并疑掉包手机
我于1月16号在北京转转精神科技有限责任公司*台买的手机，3月30号内屏突然黑屏，我给转转售后寄回去，寄回去手机之前内屏没有任何磕碰，自己拍照片留底，包括快递小哥也给我检查拍照留底，转转售后说内屏破损，人为损坏需要我自己出钱修，但是给我的照片上显示有明显的破损，我和快递小哥照片上面没有破损，并且我也向快递小哥确认过没有破损，现在转转客户就确定说是邮寄之前就有破损，让我自己出钱维修，他给我的照片破损很明显，就全不仔细拍也可以看得见，但是我拍的照片和快递小哥拍的照片都显示没有明显的破损，
投诉问题
检测不实、掉包商品
处理中
转转*台华为nova9pro黑屏频发且售后推诿
2026年2月23日在转转*台上买了一部华为nova9pro，买回来前七天是可以用的，也没有出现任何问题和异常，从后面开始手机就开始出现黑屏，黑屏以后是不管怎么按，按哪里都没有反应，等过半个多小时才能打开，打电话也没有声音，，跟客服沟通说想要退货，说是过了七天不同意退货，问怎么解决，说是寄回维修 但是寄回了一次维修后黑屏的频率出现的更多了，再问怎么解决就只会说寄回寄回
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台手机摄像头更换后质量存疑致回收价差
我去年4月在转转买了个苹果15plus，4800多，上个月手机摄像头坏了，但我没有摔过手机，手机也没有进过水，根本不知道为啥摄像头坏了，前天回收了只卖了1900，我买手机的时候就显示这个摄像头更换过，如果摄像头不坏能卖2600，差了700，我认为这个差价应该转转负责。麻烦退回我700元
投诉问题
检测不实、质量问题
已完结
