转转售苹果8P信号差卡顿，拒退换
2026.5.22日买了一个苹果8p手机，经使用发现手机信号不太好，而且比较卡顿，转转以超过7天不给退换为理由，让我直接开飞行模式解决信号问题。并且说今天是第九天，其实也就是第八天，因为是晚上才送到门口，我第二天才开始使用。希望可以协助退货退款
提供了手机卡顿视频，客服也不给解决
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转售苹果16 Pro Max摄像头及音效严重故障
本人于2026年3月27日在转转App上下单了一个苹果16promax手机 于3.29收到手机 截止到5.31 在使用的两个月期间 手机多次出现摄像头无法使用及手机声音出现卡顿回音等情况 之前重启手机后可暂时解决问题 *期手机摄像头再次出现问题 微信视频无法打开摄像头，美图秀秀相机无法使用甚至软件内的选项都无法选中，其他会用到摄像头的软件在用到摄像头功能时或是卡顿或者前摄像头无法使用 ，多次重启无法解决 转转客服说可以重启或者恢复出厂设置试试 但是这些问题出现不是一次两次了 不可能每次都恢复出厂设置 手机里的资料备份非常麻烦 现在这种情况已经严重影响到了手机的使用 客服也只说让邮寄回去检测维修 但是我没有备用手机 这非常不方便 由于问题已多次出现 在加上网络上有很多人反馈转转的检测服务缺失很大问题很多 故要求退货退款 可以接受一定金额的折旧费 毕竟我使用了两个月 麻烦*台协助我处理此事 由于工作原因 如需电话联系 麻烦工作人员下午致电 感谢
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台风控失职致买家被*
本人于2023年12月12日在转转*台购买商品：马嘉祺时代少年团2024年周边，实付金额：230元，支付方式为微信支付。
交易完成、确认收货后的第二天，卖家账号直接消失，无法搜索、无法联系。根据转转*台规则，个人主动注销账号需等待冷静期，不可能隔天就消失，因此卖家账号次日消失，只能是*台风控异常后主动封号处理，说明*台早已察觉该账号存在风险。
*台明知账号有风险，却没有提前冻结资金、拦截提现，而是先让*子把钱全部转走，再进行封号操作，导致我的损失无法挽回，*台风控严重失职。
交易发生时我刚满19岁，还是在校学生，几乎没有二手*台交易经验，对*台风控漏洞、交易诈*风险完全不了解，属于新手消费者，*台更应尽到安全保障义务。
事发后我联系转转客服，客服仅以“联系不上卖家”为由直接结案，未提供任何有效解决方案，也未履行*台应尽的交易安全保障义务，严重侵害消费者权益。
根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，电商*台对入驻商家负有审核和监管责任，因*台未尽安全保障义务导致消费者遭受损失的，*台应当承担先行赔付责任，也是有连带责任的。但是*台已联系不到卖家为有就此了事。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
转转检测不实致手机高价售出
在转转购买了手机。机器换过外屏。并且有痕迹。但是转转的检测报告却没有写。按着全新价格卖出。现在去官方和手机店未拆机情况下对比后发现。手机价格现在最起码差五百元左右。实际拆机后可能会有浮动。转转*台需要寄回检测。现要求现场检测。在现场盯着检测。另外也已经在网络法院起诉了。没有合理解决方案就等法院判
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售二手iPhone外屏2天开裂拒退换
2026.5.16从转转购买一台二手iphone12promax，5.18收到货，5.20日即出现外屏裂问题。
到手正常使用，无跌落或磕碰行为，手机可以正常显示触摸，返回售后之后客服告知是人为损坏，且必须更换整个屏幕，无法仅更换外屏。
1. 内屏显示正常，不接受全屏自费更换，正常使用非人为因素
2. 验机报告中显示该机器更换过外屏，正常使用2天出现裂纹，机身没有任何损伤，否认商家回复的人为原因，怀疑质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*板未明示真实情况涉嫌欺诈
这不就是欺*和欺诈消费者吗？没有明确标注和告知客户*板的事实情况.
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台检测不实致小米14屏幕问题
我是5月6号在做的*台，买了一个小米14手机收到货后，我觉得屏幕有瑕疵是拆过屏的，但是转转*台检测的检测报告是没有拆过，他的检测消息不符，现在使用了一段时间，他的屏幕绝对是换过的，因为我打开的软件他会断处点别的功能，它不好使，稍微等一会儿他才可以去点他的屏幕操控不好，我的要求呢是赔偿我前段时间我申请过了，*台一直没有跟我调解，我希望*台能重视这个问题
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转出售二手手机存在质量问题及虚假宣传
1.屏幕出现彩色颜色 寄回处理答案是老化造成的不影响使用没有任何磕碰摔过的痕迹买的事情是99新
2.寄回来以后发现后背出现了一小部分的溢胶情况 *台告知我背后出现了一小部分的cpu溢胶的情况是属于正常的现象 买回来的时候图片有显示溢胶的情况但不明显不仔细看看不出来 并且图片没有明确指出所在位置 检测报告显示所有部件都是正常的 属于欺*消费者
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台iPhone XS Max电池鼓包拒保
1.购买情况：本人于2024年4月在证证*台购买标注为95新的iphone xs max型号的256G国行版手机一台。
2.沟通过程：商品在保修期内时，电池出现问题设备
无法正常开机，消费者联系客服，客服原文答复不能二次申请，拒绝正常的售后服务以及质保。设备一直闲置。今年发现其电池鼓包有爆炸危害，并且电池鼓包导致了设备的严重开裂。*台的两位客服先后通过电话联络我。虚假报价，第一个客服报326元人民币，然后另外一位客服说帮忙特殊申请减免，减免后需要付370元人民币。后面*台客服也承认了当时的客服存在问题，但对于进一步的赔偿，客服坚持是申请了电池费用的减免的，但是对于其他因电池鼓包产生的损坏以及服务费仍然需要消费者承担。
3.投诉内容：本人认为客服在第1次质保期内服务时存在欺诈欺瞒的霸王条款。在质保期内，原文答复是不能二次申请。意思就是不进行设备的维修。同时两位客服在今年进行电话沟通时，前后的口径不一也让消费者无法信任，觉得存在隐形霸王条款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转售华为Mate50发热闪屏拒退赔
1.5.16日从转转购买华为mate50手机，手机到货因为忙未拆开，后面拆开后充电手机异常发热。
2.手机使用过程中持续异常发热，出现不能正常拨打电话且闪屏问题。要求转转退货退款
3.转转客服已商品收货超过七天为理由，拒绝退货退款，质量问题没有七天这种说法，这是不合规的
4.协商后，转转要求将手机退回检验，无人为损坏后可以退款。检验结果发现手机存在问题，将问题归于消费者，拒绝退款
5.在寄回后进行拆机检验，为什么售卖前不查，最后拆机查出问题将问题归于消费者
6.在与客服交流时，说四小时回复，消费者一直在等，4小时后不见回复。
要求退货退款并进行赔偿
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
