转转寄回电脑配件全部遗失
2026年5月25日，本人通过“转转”*台（网店名称：转转官方回收/检测服务）使用二手电子产品检测估价服务，将本人的华硕天选X 2024品牌台式电脑（含主机、原厂包装箱、蓝牙天线、保修卡、使用说明书等配件，详见上传的图1-5）寄往转转北京数码检测中心。寄件快递单号为：SF02*********18，收件方为：闫腾达，地址为：北京市通州区永乐店镇柴屯612号2号库房（详见上传的运单截图）。后因*台给出的回收价格不合适，本人选择将电脑寄回，寄回快递单号为：SF51*********20。本人收到寄回的包裹后，发现包内仅有电脑主机和电源线，其余所有配件（包括原厂包装箱、蓝牙天线、保修卡、使用说明书等，详见上传的图6）均已遗失。
目前协商困境：本人已通过转转*台客服反映配件遗失问题，要求找回或给予合理赔偿。客服以需要内部核实为由至今未给出明确解决方案，也未提供寄回时的打包监控视频或包裹重量记录。
本人希望得到的处理结果：转转*台尽快查明原因，找回全部遗失的配件并返还本人；如无法找回，请按配件实际价值（或双方协商一致的金额）进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转寄卖期间致笔记本损坏遗失配件
投诉对象：转转（北京转转精神科技有限责任公司）
投诉问题：寄卖期间商品被损坏、配件及包装附件遗失、胶贴污染屏幕机身
发生时间：2026年5月
涉诉金额：1000元
问题描述：
我于2026年5月21日通过顺丰将一台笔记本电脑（含原装电源适配器）寄往转转*台进行质检寄卖，5月23日*台完成质检并出具报告，给出8成新的评级。我对质检结果不满意，于5月26日申请寄回，5月27日收到*台寄回的商品后，发现存在以下严重问题：
配件遗失：寄出时我随机器打包了笔记本和电源的原装塑料保护套，以及屏幕原装的雪梨纸。寄回时以上物品全部丢失，*台未作任何说明。
机身被随意张贴胶贴：机身各处及包装都被*台贴上了转转贴纸，甚至直接贴在了屏幕上。这些胶贴残留的胶质极难去除，已对屏幕和机身造成污染，严重影响外观。
屏幕新增大量损伤：寄出时屏幕仅有零星两三个灰尘大小的印记，肉眼基本不可见（只能用放大镜加灯光反光拍摄才能显现）。寄回后屏幕新增了非常多肉眼可见的划痕和擦不掉的小点，已严重损害屏幕品相。
上述问题已导致该设备无法按原有成色正常二次售出，给我造成至少1000元的经济损失。
我手上持有寄出时机器所有角度的高清照片、打包过程的完整监控录像，以及包裹内部多层泡沫保护的详细照片，能够充分证明上述损害均发生在*台保管及质检期间。包裹打包严密，运输过程不可能造成此类损伤，已排除快递公司责任因素。
我的诉求：
*台对我进行合理赔偿，弥补因上述损害造成的二次售出折价损失（至少500元）。
补充说明：
5月21日寄出时，*台未提供任何渠道让我提醒其妥善保管原装配件、不得随意张贴胶贴、确保商品完整返回，消费者只能被动祈祷机器“完璧归赵”。我寄出的是功能正常、屏幕仅有微瑕的个人自用设备，寄回的却是屏幕遍布划痕、到处是胶贴残留、配件遗失的受损商品。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者造成消费者财产损害的，应当依法承担赔偿损失的民事责任。转转*台作为专业的回收和验机服务机构，在保管期间未尽到审慎保管义务，导致商品出现新增损耗及配件遗失，理应由*台承担全部赔偿责任。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转验机失实致iPhone存隐藏MDM锁
本人于2025年1月27日，在转转*台花费3208元购买一台二手iPhone，付费选购转转官方验机服务。
*台出具验机报告标注设备无ID锁、可正常恢复出厂、无功能故障。
后续准备出售设备时，发现手机存在出厂自带的隐藏MDM监管锁：可以正常退出个人Apple ID，但无法抹除还原手机、无法关闭锁屏密码、无法更改面容ID，核心功能全部受限，完全无法正常使用和二次交易。
本人使用期间仅进行官方系统升级，从未刷机、越狱、拆机修改设备，故障为交付时就存在的原生瑕疵，并非本人使用损坏。
转转官方验机严重失职、虚假标注商品状态，刻意隐瞒重大质量缺陷，构成消费欺诈。与*台多次协商，对方始终推诿拖延、拒不履行售后责任，现申请*台介入调解。
我这里也有相关视频证据 但不知道为什么无法上传所以放部分截图
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转检测不实致K50残影无法退货
2026年5.18日购买的k50手机，右上角明显的残影，他们检测的时候没有检测出，过了7天无理由后不给我退货
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台售假电池致鼓包黑屏
本人于2025年8月在转转*台以4368元购买一部95新二手苹果手机，购买时商品页面显示电池健康度为94%。因手机摄像头有磕痕，*台退还300元，本人实际支付4068元。 2026年2月，手机出现电池鼓包现象。电池鼓包属于严重安全隐患，非正常使用损耗，而是产品本身存在质量问题。一台标称95新、电池健康度94%的手机，正常使用没多久就出现鼓包，说明销售时电池实际状况与描述严重不符，构成欺诈。 转转*台要求本人将手机寄回更换电池。但更换非原装电池会导致手机大幅贬值（损失数百元），且更换后手机已非原装状态，与购买时的描述不符。 2026年3月，本人收到*台维修返回的手机，使用不久后屏幕即出现黑屏故障，现已完全无法开机使用。维修不仅未解决问题，反而导致二次故障。 经多次协商，*台仅同意赔偿3048元，本人要求至少赔偿3500元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台销售OPPO手表存在质量问题拒退款
OPPO, OPPO.Watch 46毫米 琉金 国行手表
卖家昵称:机器由“用户05231”寄卖在*台出售
订单号20***************51
支付方式，微信
下单时间2026-02-24 09:57:02
成交时间2026-03-01 11:33:52
2026年3月收货，使用仅两个月，正常佩戴下表带出现质量问题，非人为损坏。联系OPPO官方售后，不予免费维修，要求自费处理。多次联系转转*台客服申请全额退款，*台无故拒绝，侵害消费者权益，不能包庇这样原生缺陷的商品在*台*卖，现投诉要求转转*台立即办理全额退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转售卖故障二手手机并关闭售后
转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）
投诉事由：售卖存在多项硬件质量问题的二手vivo X200S手机，私自关闭售后通道，拒绝质量问题退货退款
本人于2026年5月19日，在转转*台下单购入vivo X200S二手手机，签收后手机全程无人为摔碰、进水、私自拆机行为。正常使用期间，该手机暴露出多处原生硬件故障，均为商品本身质量缺陷：
1、手机轻度使用便严重异常发烫，机身烫手，主板功耗异常，存在使用安全隐患；
2、屏幕显示异常刺眼，无论调节任何参数，使用几分钟便造成眼部刺痛流泪，属于屏幕硬件质量问题；
3、屏幕频繁断触、触控迟钝，点击多次才可响应，触控组件故障，日常操作无法正常完成；
4、相机功能残缺，机型标配2倍光学变焦档位成像严重模糊无法使用，仅3倍长焦可用，与商品宣传功能不符；
5、手机设备互联功能异常，与正常小米手机互传资料多次连接失败，存在底层功能缺陷。
以上问题均为手机出厂自带故障，并非个人主观体验、软件兼容问题。我在签收第七天，在转转*台按时提交质量问题退货申请，准备寄回处理，*台却单方面私自关闭售后退货入口。难道第七天申请退货就必须得第七天寄出吗，不然就关闭我的退货，后续我多次联系转转客服，完整出示各项故障实拍素材，明确诉求质量问题退货，客服却以超七天为由强硬拒绝售后，刻意推诿不作为。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷、功能残缺，不受七天无理由退货时限约束，*台与商家应当依法履行三包售后责任。转转*台放任问题手机售卖，售后处理漠视消费者合理维权诉求，恶意封堵维权渠道，严重损害我的合法消费权益。
现向消费保*台发起投诉，恳请*台介入调解，督促转转*台：
1、重新开通售后通道，对问题手机进行全额退货退款；
2、由转转*台承担本次退货产生的全部运费；
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转二手手表防水缺陷且验机不实
本人在该*台购买二手手表，商品附带*台官方验机合格报告，同时享有*台售后质保服务。日常仅正常佩戴使用，仅接触洗碗、洗手这类常规生活溅水环境，全程没有摔落、刻意泡水、拆解磕碰等人为损坏行为。
使用过程中手表突发报警后黑屏无法开机，判定为产品自身防水性能存在严重质量缺陷，属于商品本身原生故障。*台售后检测后，给出一千余元的高额维修报价，拒不履行质保责任，单方面将故障判定为人为损坏拒绝免费售后。
*台出具虚假合格验机报告，未排查出商品暗藏质量隐患，售卖存在缺陷的二手商品，售后推诿扯皮、设置不合理免责条款，违背购买时承诺的质保服务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转销售vivox300手机发烫掉电严重
2025年五月五日买到的vivox300手机 掉电厉害手机发烫 有时候手机卡住第一次要求换手机不同意 现在想退货
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台无故扣10%退款且拒不全额退款
本人于2026年5月14日，在转转*台购买了由“采销万事富主体销售（BS机）”寄卖的大疆Action 5运动相机，订单编号：20***************85，支付方式为支付宝。
该商品于2026年5月16日10:29签收，我拆封后仅进行了基础外观检查，未开机、未激活、未实际使用任何功能，商品及全套配件、原包装均完好无损，无任何人为损坏或影响二次销售的痕迹。
签收后我立即申请退货退款，并按*台要求打包好全部商品，快递员在签收后半小时内上门取件，将商品完整寄回卖家。但*台/卖家提出不合理要求，需扣除订单金额10%的费用才同意退款，且至今未为我办理全额退款，款项一直未到账。
*台要求扣除10%费用的规则，在购买前未以任何显著方式明确告知，也未在订单页面公示，属于侵害消费者知情权与公*交易权的霸王条款；且在我已完整退回全新商品的情况下，*台拖延退款、强行扣款的行为，已严重侵害了我的合法权益。
我多次与*台协商均无法解决，现正式投诉，要求：
1. 转转*台立即取消不合理的10%扣款要求；
2. 为我办理全额退款，退还本次订单的全部货款；
3. 尽快完成退款流程，保障我的合法权益。图片是物流寄出跟签收时间 前后就半个小时 快递员返回来件的。装起也是全部装好寄走的，就是薄膜袋拆开正常拆开验收也是要的，请求协调退回全款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
