转转
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企业名称:
北京转转精神科技有限责任公司
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售后政策:
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品牌简介:
转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端(ios版和Android版),用户通过微信账号一键登录,即可快速流转家中闲置物品。在转转,每一件物品都支持担保交易,个人买家可以先验货后付款
转转二手卡地亚手表走时不准且缺螺丝
我于2026年4月22日,通过转转*台购买了一块二手卡地亚蓝气球,于5月3日发现手表走时不准,联系客服反应问题,客服让我自行解决处理,我按着他的说明明天都要对该款机械手表进行上弦(正常机械表每天带满8小时,是不需要天天上弦的),即使这样每天的时针也是经常不准,5月7日我又找客服反馈了此问题,在此期间我又发现表盘后面少了一颗螺丝,客服说可以把表寄回到转转检测中心,我第一时间将手表寄回去,*台9号收到货至今没有人联系我处理此问题,我的诉求是1. 购买手表存在严重质量问题申请*台介入处理2. 转转购入手表故障频发与商品描述严重不符3. 所购手表存在质量缺陷要求退货退款维权 4. 手表收到即出现质量问题卖家拒不处理售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转擅自变价竞拍且商品受损
本人在转转*台办理LV登机箱官方回收,寄件前*台系统明确给出回收报价区间12000元-14000元,页面以该价格作为成交依据,无任何醒目文字提示到货后会转为竞拍模式。竞拍模式进行时发现转转上传图片中登机箱有多处磨损,粘黏多处灰尘。跟登机箱发出去留底图片严重不符 ,我基于*台给出的12000-14000元报价认可后,按*台要求打包、正规邮寄商品,双方已形成线上回收服务合同,我已完全履行履约义务。 但商品被*台签收质检后,*台单方擅自推翻事前约定报价,私自开启竞拍模式恶意压价,最终竞拍价仅6900元,远低于事前承诺区间,事前未征得我同意、也未提前告知会强制竞拍降价。 根据《民法典》合同编,*台单方变更合同核心价款,属于恶意违约;同时隐瞒竞拍规则、虚高报价诱导寄件,侵犯消费者知情权、公*交易权,*台所谓“预估价仅供参考、以竞拍为准”属于免除自身责任的霸王格式条款,依法无效。在竞拍图片中本人发现邮寄的登机箱多次磨损,与我邮寄之前的物品状态完全不一样。在此同时要求转转赔付因保管不利造成我方物品磨损折旧带来的损失
投诉问题
价格问题、霸王条款、价格问题、商品丢失/损坏
处理中
转转二次销售鼓包电池手机
转转将拆开过的手机 二次销售本人孙士东4月16日在转转买三星w25手机,使用24天发现电池损坏非人为质量问题电池鼓包严重影响使用。已提供完教坷频+照片+验机报告,证明非人为、无摔无”防拆标完好。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转售后检测不实致手机漏液扩大
我当时去加气,打开手机付钱发现手机有个小漏液点,小小一点不影响使用,但是个人比较爱惜,就去售后维修,他说是我人为损坏我说让他出具第三方检测报告,他不出具,就给我200块钱当补偿,然后就给我发回来了,发回来了之后,我开箱发现漏液面积扩大,原装膜都被损坏了,他们不承认,然后我就打电话他告诉我漏液面积只会越来越大,然后我就又过了一个月,我手机漏液在我手里没有变大,那就是他们拆机的问题,他们现在不想承认这个事情,我开箱视频,发货视频,啥证据都有,录音也有
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转销售更换主板二手手机涉嫌欺诈
本人于2026年5月10日下午在转转北京西铁营万达店购买了一台华为二手99新的手机!商家检测报告标明该机器99新,设备功能完好,无维修更换(详见附件)!当晚就出现问题,手机信号时有时无!与5月11日上午去华为授权服务中心检测发现该手机有维修记录,检测人员告诉我在华为售后换过主板(全程录音)!且该手机通讯模块异常导致信号时有时无(附检测单)!随后与店员及线上客服多次沟通退货并赔偿部分损失,却遭多次推诿,推卸责任,商家将一个更换过主板且有问题的手机冒充99新无维修更换的商品销售,以次充好,刻意隐瞒,构成欺诈消费者,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款要求商家退一赔三!
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转拒退问题手机,涉嫌欺诈消费
上一个投诉编号没有解决:10*****83 怎么还给显示解决什么意思货不给退一赔三欺诈消费想就这么完了? 后续会继续再所有能叫人避雷的宣传广告视频里提醒其他人不要去,我就是例子 首先第一个就是没有展示过的左边刮痕 开箱视频后没有给我退 直接欺诈所以不给退 其次想用80打发人 已经提交证据 准备持续维权到底成功也会继续 尽可能劝退其他人 免得被欺诈
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台商家虚假宣传原装机
我于2026年4月17日在转转*台购买了苹果17pro商品,商家承诺是“原装无拆修”,但是手机用起来十分不顺畅,比我用了很久的的13pro网络还差,我在闲鱼专门的的验货中心检测后发现,实际是换屏幕换后壳,一整个大换!导致手机性能不好,相机老是乱切摄像头!手机存在拆修痕迹,商家存在虚假承诺、欺*消费者的行为!!我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出锁屏手机涉嫌虚假宣传
2026年5月10日。通过转转官方*台购买手机荣耀50,2026年5月13号收到快递,打开后,开机后发现无法使用,屏幕显示华为账号被锁,需要该账户的激活密码,*台虚假宣传。欺*消费者,
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转质检不实致iPhone屏幕严重划痕
5月11号在转转上买的14promax转转*台质检只显示屏幕划痕几乎不可见我拿来手机以后屏幕全是划痕还有磕碰与他描述不符转转*台声传验错就陪的宣传语我要求赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
联想*板机身自然弯曲,转转拒退拒赔
2026-05-11 20:07:00 本人于2026年3月28日,在转转*台 订单号:20***************28购买联想*板电脑一台,金额1648元。商品使用不到一个月,机身出现自然弯曲,属于产品自身质量缺陷,非人为损坏。联系商家申请退货退款被拒;商家要求寄回售后检测,但仅提供无判定结论的“售后单”,拒绝出具写明弯曲原因、是否人为的正式检测报告,仅凭口头声称“人为弯曲”拒不退款,涉嫌故意拖延、逃避质量责任,严重侵害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结