手机频繁重启且耗电快，质疑检测不实
刚买的手机，第二天自动重启三次加快速耗电
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台推卸手机质量问题责任
11月2日在转转*台购买一台苹果15promax手机，在正常使用中手机出现液体，转转*台居然说是个人使用造成的，说因为天气温差导致的，这个手机购买后没有磕碰和掉入水中现象，而是机器本身问题，转转这样欺诈消费者实属不负责任，机器已经寄回，转转*台对于消费者欺诈和不负者任，手机出问题居然不要脸说个人使用情况，不知廉耻，欺诈，要求更换新机或者全额退还
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转检测不实与虚假宣传致低价回收
2025年12月5日，我将个人闲置的苹果黑色256G手机出售给转转公司。由于受检测员检测完一系列的宣传乱七八糟的优惠，包括一些条理不清的简言，个人出售的手机远低于市场的*均价格，严重存在欺*欺诈消费者。现在要求*台严正归还我的手机，或者补偿我市场出售价格
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
转转未按流程复检强制关单
2026年1月4日19点36分我于转转购物*台下单一颗标价588元的佳能镜头，售前详情页以及售后物流记录显示该镜头需从金华仓库发往杭州复检，根据转转官方所宣传，应当先发往镜头复检中心检测后生成“复检版检测报告”并告知消费者确认有无异常点及异常程度，再由消费者确认是否发货。但是第二天1月5日，客服通知改镜头“复检未通过不符合出售标准”，但物流记录显示该镜头此时未按照官方流程发至“杭州复检中心”进行复检，镜头仍然在金华某仓库。我向转转线上/电话客服要求明确3个问题：“1、镜头在哪里复检的？2、镜头为什么没有在复检中心复检？3、镜头不符合出售标准的具体原因是什么？”，并强调在未明确原因之前不准强制关闭订单。直至1月6日，客服共向我回电5次，永远“权限不够，无法了解到具体情况”并且未经过我允许强制关闭订单并赔付了一张“满199元-10元优惠券”。在我看来就是转转觉得卖得低了随便找个理由吞货欺诈消费者！
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客服处理不当/不处理
处理中
转转售卖问题手机且售后推诿
我今年2月14日在转转*台购买了一台三星zfold6手机，转转检测报告标注99新无任何问题 ，十一月因我个人原因需要登录三个微信 得开安全文件夹发现不能用 打了转转客服电话根据他的步骤显示root权限已被更改 去了三星售后检测显示很多功能用不了 就是被物理熔断了 被刷过机或者里面一个芯片已经损坏 需要更换主板 一块主板六千多元 。转转在我买手机时没有跟我说明这部手机有这些问题。事情没解决把我投诉单完结了，客服之间互相推脱，售后什么都不会 ，检测结果说的话都是我前一天说给客服的原话，第一天啥问题没说给我发一张手机状态是官方状态 驴头不对马嘴 根本不解决问题
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转购机电池质量问题投诉
2025年11月9号转转官方购买的苹果14pm手机，当时手机检测标注更换全新品胜电池，结果不到2个月的时间电池发热发烫愈加明显，电量到8%自动关机，续航也缩短不少，以次充新的电池。我的诉求是更换电池并赔偿我在此期间的租机费用和其他耽误时间带来的补偿。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告虚假 涉嫌消费欺诈
本人于2025年10月25日在转转官方旗舰店购买一台苹果14 Pro Max手机，订单编号[198****41****443817]。转转官方出具的验机报告明确标注“无维修、无配件更换”，但本人通过爱思助手、沙漏验机软件检测发现，该手机整机生成日期为2023年6月18日，前摄像头生产日期却为2022年10月16日，二者时间逻辑矛盾，可判定前摄像头非原装配件，手机存在维修更换记录。转转官方验机报告与实际情况严重不符，涉嫌消费欺诈。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告造假 华为手机被换屏
本人于2025年10月31日在转转*台购买一台标注为99新的华为mateX5 12+512G，官方验机编码为97****653，该机在华为官方的质保期至2026年2月2日。当时*台承诺该机机况完美，无划痕，无更换配件。本人于2026年1月5日发现手机内屏下方有零件凸起，后背折叠铰链可见，送该机至华为授权质保点进行质保。后面由授权质保点告知，该机有进行拆机且内屏封胶不符合原厂封胶，疑似更换内屏，因此拒绝按照约定质保期进行质保，同时出具检测记录。官方出具检测报告与当时转转*台提供报告不符，且未如实告知该手机存在内屏更换风险。法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条：经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 2. 《产品质量法》第三十九条：销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好。 3. 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者不得虚构交易、编造用户评价，不得作虚假或引人误解的商业宣传。 转转*台出具的验机报告内容与实物严重不符，已构成虚假宣传与以次充好，侵害消费者知情权与交易权。4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 三、投诉诉求 1. 退货退款：要求转转全额退还购物款人民币6378元； 2. 承担违约责任：因其虚假宣传与商品质量问题，应承担相应赔偿责任，赔偿金额为人民币19134元； 3. 不得强制维修：商品本质不符合约定，维修无法改变其以次充好的事实。
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检测不实、质量问题
处理中
转转*台质检不实致购买问题无人机
我在转转*台2025年11月4日购买无人机mini4pto，在31号飞行过程中炸机，送到大疆官方检查在我买之前就有一次炸机，且两次一样，但是转转质检合格没有问题我才买到，现要求全额退款并赔偿损失
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转购折叠屏质量问题拒退
25年6月份左右买的一台折叠屏刚收到屏幕没有很展没太在意。因为有的人说用着用着就展了。结果越用越不展。屏幕朝下轻轻一动就自己合住了。正常折叠屏正常展开都是有一点阻力的她这个就没有。然后跟客服沟通了好久。就让寄回修。后来没有办法就寄回去了结果昨天拿到。简直跟没修一样。还是一模一样的问题。转转推卸责任。说折叠屏就是这样。我身边朋友都在用折叠屏。朋友更是用的一模一样的折叠屏同样是转转上买的就没有这个问题。诉求就是退货退款。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
