转转售卖企业定制机涉嫌虚假宣传
我于5月4日在转转官网上面买了一款真我手机，七号收到货开机之后显示是企业定制款手机所有的功能都受到限制，但是转转的官方页面是以正常机器售出的，并且我的手机也不可以关机，一切都受到控制，我现在觉得转转是以欺诈消费退一赔三
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
转转催收辱骂威胁并骚扰家属致病复发
在转转租赁设备逾期，因为一些原因暂时不能处理。需要本月15日才能处理。但催收人员态度极其恶劣，电话里发生辱骂及各种威胁。在能联系我本人的情况下，稍扰我的父母及爆手机通讯录。我母亲有心脏病，心功能三级，心衰，因此事件复发。我需要*台给出一个合理的解释
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
转转拒换原装屏涉嫌霸王条款
本人在转转*台购入iPhone 16 Pro官方验机二手机器，带*台官方质保，现屏幕自然故障，无人为磕碰、无进水、防拆标完好，仍在质保期内。
*台违背质保承诺，拒绝更换原装原厂屏幕，故意以“无原装屏”为借口，强制要求更换第三方国产高仿屏幕，用劣质配件降级维修，涉嫌霸王条款、违约缩水、侵犯消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖改装扩容电脑涉嫌欺诈
买的电脑查序列号就是256GB原装，他们卖给我的是改装扩容机，属于欺诈。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台虚假宣传及检测不实
我在转转*台上买了一个小米14手机，检测报告上说只换过后盖，别的地方一点都没有更换。但是我收到货后，屏幕周边一焦明显，就是有拆过屏幕的痕迹。而且*台说有清有深度的清洁，反而到我手上一点都没有清洁。镜头模组旁边全都是灰尘跟泥垢*台就是虚假宣传我和商家*台客服去沟通一直也没有处理问题的态度
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转虚假验机报告以次充好
2026年4月30日在转转上购买了一台努比亚z60ultra16+512g 黑色 8A新，官方验机报告表示无拆修和零件更换前置摄像头并无老化也没有磕碰后置摄像头并无进灰等情况，于2026年5月3日收到，收到货后经仔细查看外观发现该手机前置摄像头有明显老化，屏幕下方有磕碰导致屏幕有些许碎裂，且后置摄像头有进灰现象，这很明显的维修机当做无拆修机来卖。验机报告称手机只有细微划痕，摄像头没有说明进灰，外观细微磕碰，掉漆，实际上并不符合，检测报告称电池容量大于85%实际电池容量仅71%。涉嫌欺诈消费者，以次充好，验机报告虚假。客服态度差，及时客服反馈，客服给的就是霸王条款，接受就接受，不接受也没办法，恶意挂掉我电话，然后再一次联系客服，说反馈迟迟没有电话。转转是一个正规并且出具官方验机报告二手手机*台，可是验机报告却是虚假，本人强烈要求该*台按照消费者权益保护法的规定给予我退一赔三的赔偿，本人拒绝接受非退一赔三的其他方案
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转退货检出非本人账号，拒退648元货款
本人在5/1在转转*台购买VivoWatch5手表，支付金额648元。5/1从青岛发货，快递单号：SF51*********71。5/3上午签收，签收后做了简单的测试。手机登录Vivo健康APP，登录账号：185****3721，并通过APP扫描手机上的二维码进行配对，期间未填写任何132****5773的账号。下班后对手表运动功能做测试，因想买新的eSIM版本，5/3 22:30申请售后退款。5/4上午京东快递上门取件，退回深圳转转售后服务中心，快递单号：JDX05********54，5/6上午送至转转公司前台。5/4 10:51极速退款。5/6接转转电话，告知手表账号未解除，需收取验证码解除。转转告知的账号是132****5773，此账号手机号码非本人所有，更不可能登录。告知客服本人的Vivo账号为185开头，非132开头。5/7上午联系客服，询问进度。客服告知退款会原路返回。11:38接到转转回电，再次重申账号非本人所有，要求尽快退款。11:40电话挂断，11:43收到支付宝扣款通知，在问题未解决，且未做任何告知的情况下，将本人银行卡中的648元扣除。11:45~15:30四次联系客服，并提供账号已退出的举证。未提供任何证明手表有账号的举证。要求提供账号未解除的证明。17:18接到回电，提供本人的Vivo账密，客服登录本人账号，无任何绑定的设备，请客服跟进处理。5/8 12:34，因没有接到回复，联系客服。14:05接到回电，14:15联系在线客服，才提供手机上账号未解除的截图，截图上的账号手机号码是132****5773非本人所有，需要接收验证码解锁，无任何手表的序列号等信息，无法确认是否是退货的手表。推卸责任，说他们核实发货前账号已经解除。再次重申诉求，账号非本人所有，要求尽快退款。后续联系在线客服，要求提供能看到序列号的验机照片，未提供。18:08客服回电，依旧以发货前无账号为由，推卸责任。忽略本人举证，忽略退货前已将手表恢复出厂设置，且132****5773的号码非本人所有，从始至终都没有使用过处185****3721以外账号的事实。因本人当时正忙，重申退货退款的诉求，要求客服继续跟进处理，5/9 13:00~14:00回电。18:33在未做任何告知的情况下将服务单关闭。
诉求：尽快将648元退回，并道歉。
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转虚假打款致iPhone15回收款未到账
转转APP显示打款成功但是微信账号却没有收到款项，2025年12月22日在转转上回收了iphone15 pro。过几天转转总部发来质检报告。上面显示打款成功。但微信一直没有收到款项，我反馈给微信客服并且查询了转转的打款流水号和订单号客服都是说没有这笔订单，请问贵公司是否涉嫌虚假打款。而转转客服的解释是最*回收量大，卡单了。目前手机在工程部手上，等了一个月到2026年1月22日，依然没有打款。我每周询问客服，客服都说工程部会联系我，依然没有解决。目前距离我回收手机已经过了快3个月，还未打款。之前3月已投诉，仍然没有回应，现在已经又过了两个月，一个半年未解决的事情，这就是你们大企业的工作态度和工作效率吗？一个工程部3000多元就这么难打吗？对得起你们天天同一套说辞来搪塞消费者吗？请尽快打款。否则将拿起法律的武器起诉你们违约责任
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
转转*台售假拆修机涉嫌欺诈
本人于2025年4月在转转*台购买一台华为MateX5手机，消费金额7988元，订单编号为19***************25，购买时*台展示的验机报告是无拆无修纯原99新手机，自2025年10月开始手机就出现无法人脸识别，频繁黑屏，频繁进入防误触模式等问题，2026年4月我与转转客服联系，转转客服说补我200元钱让我自己找维修店看一下能不能解决，于是我在鲁大师，闪电峰等专业维修店进行检测维修，发现出现问题的原因是手机小屏开胶，并且维修人员告知我这部手机之前就有过拆机和维修痕迹，小屏背面还有曾经维修粘胶时粘下的黑色指纹（有照片为证），我与转转售后联系要求转转*台为我出具解决方案，转转客服承认这部手机有过私拆私修（有通话录音为证），转转客服以手机已过保质期为由跟我推卸责任，扯皮耍赖，转转*台承诺的无拆无修却实际为拆修手机，根据《消费者权益保护法》的规定，转转*台的行为属于欺诈，可要求转转*台为我进行“退一赔三”索赔，且不受“已过质保期”限制。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台未按约定签收致退货被拒
2026年4月29日我在转转*台下单了一个二手包，下单后*台显示5月5日预计送达（没截图），然后快递在5月2日提前送达， 快递员揽收的时候我整个五一期间并不在家， 所以要求快递员给我放到目的地的菜鸟驿站，等我回来再签收，实际上我是5月6日晚但是我联系转转*台，说5月2日快递员已经签收，已经过了三天不能退货退款。现在的诉求是要退货退款。 目前我一直拨打转转客服热线，但始终不给处理.
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
