转转售出iPhone14Pro电池严重故障且售后不实
4.12号在转转APP购买苹果14Pro，512g内存手机，花费3098，4.13检测完成后从成都发出，4.15收到商品，使用了一段时间电池严重亏电，起初以为是正常，充满电飞行模式放置一晚，测试了几天还是亏电严重，而后*台申请售后寄回检测，客服电话来电告知*台检测师检测确定电池存在问题，已重新更换电池检测好又发出，使用了几天，电池还是异常，5.8二次申请售后，维修了一个礼拜，5.15左右收到商品，结果使用还是一如既往的亏电甚至比之前更严重，线上客服没人解决问题，一直说电池没有问题，已经测试过，那为什么第一次寄回电话联系我说电池确实坏了，目前为止没有人联系我解决，拖延时间，不给申请售后也没人处理，纯纯欺诈消费者，就是因为对大*台的信任还分别不同的时间下单了两台手机，我看就是第一次购买发货过来电池就是坏的，第一次申请售后寄回也没有给我更换电池解决问题，5.19手机直接处于关机状态，直接充不了电，发的次品，瑕疵，纯欺诈消费者，我要举报，退货退款，赔偿损失，没人解决我会一直投诉到事情解决为止！！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转租机违约金未明示且畸高
转转*台用霸王合同，以租代购模式，分期租金加买断金。降低税率，逃税漏税。没有融资租赁资质，违规经营。本人2025年12月28号在转转*台租手机服务办理了「95新 荣耀Magic 7 RSR 保时捷设计」的租赁业务，月租金288元，现*台要求支付提前还机违约金302.40元，且存在变相放贷、高额费用的问题，严重侵害消费者权益： 1. 提前还机违约金未提前明确告知，属于隐形收费、霸王条款：下单及签约时，*台未以显著方式公示提前结清的违约金计算规则、具体金额及收取条件，直到归还环节才突然要求支付302.40元违约金，属于典型的价格欺诈和不公*格式条款。 2. 违约金金额不合理，变相收取高额利息/服务费，涉嫌“租机贷”违规放贷：*台通过租赁形式，以“违约金”名义收取远超合理范围的费用，本质是变相发放消费贷款，以租代售，规避金融监管，且未取得相应放贷资质，同时费用远超法定利率上限，属于违规放贷和乱收费行为。 3. *台拒绝协商退费，强制消费者接受不合理条款：在与客服沟通中，*台以“合同约定”为由拒绝减免违约金，不提供清晰的费用计算依据，不允许消费者提前结清无额外费用，强制消费者支付高额费用，属于强制消费行为。 我的诉求： 1. 立即免除/退还本次订单中收取的提前还机违约金302.40元； 2. 公开透明公示所有租机服务的提前结清规则及费用明细，整改霸王条款和隐形收费问题； 3. 对*台以租代售、变相放贷的违规行为进行查处。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
转转售出有隐性质量问题MacBook致屏幕损坏拒全额退款
帮我将下面信息填补并优化到投诉模板中：2026年2月4在手机转转APP花了13478.00元购买了一台苹果 23年 16寸 MacBook Pro (M3) 36GB 1T SSD 深空黑 其他版本，外观95新，有划痕，功能A，转转一年质保。2月7日到手，期间对于产品的使用并没有高频使用，只是偶尔听听歌，于2026年5月16打开发现产品屏幕出现损坏，购买都发现屏幕损坏期间并没有磕碰、摔、恶意使用等等，于2026年5月16下午6点将产品寄回官方售后检测。官方检测出屏幕损坏，需要拆修来更换屏幕，提出两个方案给我；第一给我换货，我同意了，但告知我没有货可换，给我提供退款，但随后告知我退款需要折价800元。我不同意，随后又给我打电话说协商给我优惠85折，折价650。苹果mac的质量大家有目共睹，可见在产品售卖的时候就存在的质量问题，转转官方质检并没有检测出问题，导致将产品售卖给了我。转转跟我协商说这个800元是我使用的天数产生的费用，我从转转购买的电脑产品不应是属于我的吗，为什么性质变成了需要支付租赁的费用，同时，产品出现质量问题，我坚决不同意折价，我需要全额退款。转转客服未在软件与我沟通，而是选择电话联系
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转擅自覆盖检测报告并拒赔
我把联想拯救者y700五代16+512 白色，放到转转*台寄卖，5月1日*台出检测报告为99s新，我正常上架寄卖，5月5日被买家拍下，5月12日买家申请了退货退款，5月16日我的原检测报告被覆盖为95s新且屏幕有划痕，我第一时间找转转客服进行沟通并索要第一次寄卖99新的检测报告，转转客服以覆盖为由拒绝提供检测报告，赔付问题说上报专员跟我沟通。我诉求就是按照第一次寄卖售出的价格赔付给我，产品*台自行处置。后续专员两次给出赔付方案都为：让我以95新的状态继续售卖，卖出后赔付差价 最高上限50元的差价补偿给我。 我继续反馈无果
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转维修后iPhone15 Pro Max再故障
我于2025年12-17日购买的一步苹果15promax(512G)黑色钛金属国行手机(*台质保一年)，使用至2026年5月9日屏幕出现卡顿失灵。联系*台客服要求寄回检测维修故障，当日顺丰寄回次日他们收到检测后电联本人说硬件问题，手机完全不能使用。*台客服给出退款或更换同型号手机(两个方案)。我方均未同意，因手机内工作文件性质不宜更换，*台客服了解情况后进行反馈上级后次日再次联系我方说可以尝试更换屏幕维修好手机。但屏幕非原装，属于他们*台第三方屏幕。其次客服给出两个方案。1:更换第三方屏幕维修好后我当收到使用体验感不佳还需要退货退款的情况下需支付800元折损费用，2:维修检测好我方收到因机器故障导致退货退款是支持的。经过我方考虑手机内的工作内容性质接受方案2进行更换屏幕使用。2026年5月13日转转服务进程显示维修检测好寄回，于2026年5月14日上午收到此手机，拆封过程全程录像保存，使用两天至2026年5月16日上午再次出现卡顿，屏幕只显示红色并自动关机重启，重启后只有手机logo标志，未能正常开机成功，再次联系转转*台客服，*台客服共两次来电，第一次否认手机本身出现问题支持退货退款，二次来电说可以退货退款，需扣除800元折损费，并退款成功后补偿200元，我方未能接受，机器问题导致不能正常使用，非人工导致。此事件已经严重影响我的生活以及工作，我要求退货退款赔偿。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转租享生活暴力催收及价格虚高
我去年在转转的租享生活 、租了一台二手手机 价格比新手机贵了一大半 现在没钱还了他们天天打电话 发短信威胁 恐吓…………
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价格问题、服务不到位/态度差
处理中
转转拒退质保期内故障手机
本人通过转转*台购买vivo iQOO 12手机（订单号：20***************81，金额1758元，交易时间2026-04-30），正常使用数周后突发黑屏无法开机，无摔落、无进水、无私自拆机，防拆标完好，属于质保期内非人为硬件故障。*台以“超出7天无理由退货期”为由，拒绝办理退货退款，仅同意维修，侵犯消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第24条，质量问题售后处理不受7天无理由期限限制，现要求*台为我开通
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
转转租机逾期催收威胁并骚扰亲友
租机逾期快4个月现在打电话威胁我要上门，但*台不承认，还联系我的朋友，我这有录音
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台无故关闭退货单并强制扣费
本人于2026年5月8日在转转*台购买二手相机，商品明确标注支持七天无理由退货，我正常发起售后退货流程，预约顺丰上门取件。
因顺丰快递主动要求更改上门取件时间，我仅取消原有快递预约，打算重新预约寄件，并未主动放弃退货、未拒收、未拒寄、无任何违规行为，*台在未提前告知、未沟通协商的情况下，直接私自关闭我的退货售后服务单，单方面禁止我正常退货退款。
后续联系转转*台客服，*台无理要求我折价扣除400元才同意退款，无任何扣费依据，商品完好未使用、无磕碰损坏，完全符合七天无理由退货标准，*台强行扣费属于霸王条款，恶意侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 立即重新开通退货售后通道，允许我正常走七天无理由退货流程
2. 拒绝任何折价扣费，要求全额退货退款
3. *台按照承诺承担对应退货运费
4. 严肃整改*台无故关闭售后、强制扣费的违规行为
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转租机违约金未告知且畸高
本人2025年12月28号在转转*台租手机服务办理了「95新 荣耀Magic 7 RSR 保时捷设计」的租赁业务，月租金288元，现*台要求支付提前还机违约金302.40元，且存在变相放贷、高额费用的问题，严重侵害消费者权益： 1. 提前还机违约金未提前明确告知，属于隐形收费、霸王条款：下单及签约时，*台未以显著方式公示提前结清的违约金计算规则、具体金额及收取条件，直到归还环节才突然要求支付302.40元违约金，属于典型的价格欺诈和不公*格式条款。 2. 违约金金额不合理，变相收取高额利息/服务费，涉嫌“租机贷”违规放贷：*台通过租赁形式，以“违约金”名义收取远超合理范围的费用，本质是变相发放消费贷款，以租代售，规避金融监管，且未取得相应放贷资质，同时费用远超法定利率上限，属于违规放贷和乱收费行为。 3. *台拒绝协商退费，强制消费者接受不合理条款：在与客服沟通中，*台以“合同约定”为由拒绝减免违约金，不提供清晰的费用计算依据，不允许消费者提前结清无额外费用，强制消费者支付高额费用，属于强制消费行为。 我的诉求： 1. 立即免除/退还本次订单中收取的提前还机违约金302.40元； 2. 公开透明公示所有租机服务的提前结清规则及费用明细，整改霸王条款和隐形收费问题； 3. 对*台以租代售、变相放贷的违规行为进行查处。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
