转转出售二手手机存在质量问题及虚假宣传
1.屏幕出现彩色颜色 寄回处理答案是老化造成的不影响使用没有任何磕碰摔过的痕迹买的事情是99新
2.寄回来以后发现后背出现了一小部分的溢胶情况 *台告知我背后出现了一小部分的cpu溢胶的情况是属于正常的现象 买回来的时候图片有显示溢胶的情况但不明显不仔细看看不出来 并且图片没有明确指出所在位置 检测报告显示所有部件都是正常的 属于欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台iPhone XS Max电池鼓包拒保
1.购买情况：本人于2024年4月在证证*台购买标注为95新的iphone xs max型号的256G国行版手机一台。
2.沟通过程：商品在保修期内时，电池出现问题设备
无法正常开机，消费者联系客服，客服原文答复不能二次申请，拒绝正常的售后服务以及质保。设备一直闲置。今年发现其电池鼓包有爆炸危害，并且电池鼓包导致了设备的严重开裂。*台的两位客服先后通过电话联络我。虚假报价，第一个客服报326元人民币，然后另外一位客服说帮忙特殊申请减免，减免后需要付370元人民币。后面*台客服也承认了当时的客服存在问题，但对于进一步的赔偿，客服坚持是申请了电池费用的减免的，但是对于其他因电池鼓包产生的损坏以及服务费仍然需要消费者承担。
3.投诉内容：本人认为客服在第1次质保期内服务时存在欺诈欺瞒的霸王条款。在质保期内，原文答复是不能二次申请。意思就是不进行设备的维修。同时两位客服在今年进行电话沟通时，前后的口径不一也让消费者无法信任，觉得存在隐形霸王条款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转售华为Mate50发热闪屏拒退赔
1.5.16日从转转购买华为mate50手机，手机到货因为忙未拆开，后面拆开后充电手机异常发热。
2.手机使用过程中持续异常发热，出现不能正常拨打电话且闪屏问题。要求转转退货退款
3.转转客服已商品收货超过七天为理由，拒绝退货退款，质量问题没有七天这种说法，这是不合规的
4.协商后，转转要求将手机退回检验，无人为损坏后可以退款。检验结果发现手机存在问题，将问题归于消费者，拒绝退款
5.在寄回后进行拆机检验，为什么售卖前不查，最后拆机查出问题将问题归于消费者
6.在与客服交流时，说四小时回复，消费者一直在等，4小时后不见回复。
要求退货退款并进行赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转二手*板维修变相收费推责
在转转上面六千多买的二手*板，突然屏幕坏了，但是完全完全绝对没有磕碰，联系不上卖家，*台说寄回免费维修，到货了却要收7000元维修费，甚至*板比没寄过去之前故障更大，*台售后还推卸责任是买家弄坏的，不愿意退款赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转二手iPhone13白屏属质量缺陷
2025年1月25日通过转转购买二手苹果13pm 刚过质保 手机转转封条都没撕 无任何磕碰 正常使用 手机白屏 重新寄回转转检测 产品质量问题 产品缺陷 非人为损坏 过一年质保 需要我自费一千多维修
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转验机漏检ID锁致设备变板砖
转转官方验机漏检隐藏ID锁，报告标注无锁，设备先天缺陷；*台仅赔付100元寄回机器，拒绝全额退款，以使用300天推卸质检责任。现设备已成板砖，*台处理30天未给答复
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转隐瞒BC资源机属性虚假宣传
本人2021年7月17日在转转*台购买MacBook Pro笔记本电脑，订单号：14***************68，实付涉诉金额14192元。商品页面宣传为99新官方正品二手机，全程未标注1978 BC资源机相关提示说明。
设备使用过程中长期无法升级苹果最新系统，功能受限严重影响正常使用。经苹果直营店检测核验，并出具官方认证邮件证明：本机属于1978 BC资源机，不享有苹果官方全国联保，并非面向普通消费者发售的正规零售机型。
后续我主动申请转转上门回收，*台工作人员使用*台官方检测工具检测后，明确识别出本机为BC机，本人已拍照留存检测凭证。足以证实转转具备精准甄别BC资源机的能力，但其在售前刻意隐瞒设备核心属性，将特殊资源机冒充普通正品对外售卖，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
双方协商维权期间，转转仅先后提出200元、400元小额补偿，赔付方案明显不合理。考虑设备已使用多年，本人不要求全额退款，愿意接受*台公*合理的折中赔偿方案。恳请监管部门核查转转隐瞒销售、虚假宣传的违规行为，督促*台妥善赔付，并整改商品上架信息公示机制。
投诉诉求
1. 认定转转刻意隐瞒商品属性、虚假宣传的违规行为；
2. 责令*台结合订单实际情况出具公允的折中赔偿方案；
3. 督促*台完善商品公示规则，售卖1978 BC资源机必须醒目提前标注告知消费者。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收后拒不返还手机原装配件
转转回收后拒不返还手机原装配件
投诉请求： 1. 责令被投诉人立即返还投诉人华为Nova 14 Ultra手机的原装包装盒、原装超级快充充电器、原装数据线等配件（价值约249元）；如无法返还，则照价赔偿经济损失。 2. 就被投诉人推诿塞责、拒不承认错误的行为，向投诉人作出书面道歉。 3. 对被投诉人的不法行为依法予以查处，规范其回收服务流程，避免更多消费者受害。
事实与理由： 本人是一名普通消费者，于2026年3月5日下午4时21分，通过转转*台下单回收自用的华为Nova 14 Ultra手机。当日，转转*台安排的回收师傅上门取件。在回收过程中，回收师傅将我的手机、手机原装包装盒、原装充电器、原装数据线等所有物品一并取走。作为第一次使用回收服务的用户，我完全相信*台的“专业操作”，当时并不知道回收人员会将配件一并带走，更不知道这些配件*台其实是不该拿走的。 当日傍晚6时56分，因个人原因我决定取消本次回收，并通过转转*台申请了“强制赎回”。*台很快审核通过了我的请求，我也已将先前预付的款项全部退还给了*台。此时，我天真地以为，我的全部财物很快就能完好无损地回到我身边。 然而，2026年3月12日，当我收到转转*台寄回的包裹时，打开一看，瞬间心凉了半截：包裹里只有一部孤零零的手机！我那些原装的、价值不菲的配件——包装盒、充电器、数据线——统统不见了！这些原装配件对我至关重要。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转售苹果14pro存在严重质量问题
我于2026年5月1日在转转购买了一台苹果14pro，买来后发现屏幕显示有色差失真，屏幕凸起，这与购买时描述不符，一个月不到电池鼓包，送去维修后寄过来发现屏幕给我弄裂了，之前屏幕都是好的，而且换了电池后屏幕失真色差和凸起的问题没有得到解决，我要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
转转*台7天无理由退款逾期未到账
我在2026年5月11号，我在网上买的东西也是送到了，但是呢我又不想要，我申请了7天无理由退款，*台说1~3个工作日后就会到退款发回，然后2026年5月16号商品退回并签收了后现在都快第三个工作日了，退款还没收到，我申请维权，在这一个工作日内给我把钱退了。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
