转转购买一加13手机存在质量问题
我于2024年12月26日在转转电商*台购买一加13手机，出现摄像头内异物，拍照迷糊情况，侵害了我的权益，我的诉求是退一赔三。
有完整开箱视频，OPPO官方检测报告和转转检测报告。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台隐瞒私拆信息涉嫌欺诈
在*台购买了一个苹果笔记本，*期出现质量问题，使用苹果客服在苹果官方售后维修中，被官方售后告知机器有过私拆。而在*台售卖过程中，刻意误导此信息，导致我在不知情的情况下购买了一台被转转*台私拆过的一个机器。依法，卖家应如实标注以及告知私拆信息。转转行为侵犯我的知情权以及公*交易权，构成欺诈，我要求依照消费者权益保护法第55条进行退一赔三。同时要求执法部门依据消费者权益保护法、广告法，对虚假宣传、隐瞒重要信息等行为，作出罚款，没收违法所得，责令改正、停业整顿等处罚
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台购*板质量问题及服务纠纷
于2025.10.11在转转*台购买一台*板订单号为：
197****36****167815，（一周前另外买了一台因为及时发现收到与验机报告描述不符合退回197****36****064
852）
使用后频繁发现验机报告与实际不符，出现卡退，续航异常电池掉电快充电慢问题，经常50%电量自动关机等问题。十一月初起多次反馈情况联系人工客服无果，多次未响应不做处理，直到十二月二十号加之*板之前的故障另外还出现触屏故障，退回维修在保期、但被*台要求自行承担额外人工费以及维修费用，产品目前被收回但拒绝退费、退货不退款，屏。我的诉求是赔偿经济损失和精神损失5000元
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转购买手机遇质量问题及客服态度差
在2025年12月29日在转转APP内购买了一台oppofindx8pro手机 收到之后发现手机没有包装好里面乱七八糟的 标和贴的纸都脱落了，并且摄像头还有划痕，于是联系了转转客服反馈处理，回电话的客服工号5587态度不好相同的问题一直重复4次让我等 结果每次都是一模一样的答复，中间还态度极差的挂我电话，结果最后给我的答复是没法处理这个问题 退货退款还要自己付运费，对于转转这些做法不接受，自己自己问题 退货还要消费者出运费不接受，要去转转自己承担运费
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
转转拒保三星手机质量问题
我于2025年5月14号在转转购买三星手机，于2026年1月1号出现质量问题，寄回*台维修，转转不给质保，说我是人为问题，侵害了我的权益，我要求不多，给我免费质保
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告不实 主板维修未披露
2025年4月1日在转转*台购买联想
拯救者r7000笔记本一台后续用到12月27日晚 电脑突然发生故障28日去线下检测发现主板被维修过 转转给的验机报告是无拆修 且中途本人无
拆修已提供相应证据 *台给出方案
200元赔偿不给维修
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转*台诱导操作致退货失败
我于2025年12月下旬在转转*台购买了一台索尼A6500相机机身，订单金额为2678元。收到货后，我发现该相机存在对焦速度缓慢、屏幕有色差等性能问题和屏幕划痕与验机报告不符等问题，不符合使用需求，遂依据*台规则在“7天无理由退货”期内申请退货退款。
然而，在退货过程中，转转*台的售后页面设计存在严重的信息矛盾与诱导性错误，直接导致我未能成功退货退款。具体问题如下：
1. 页面信息矛盾，诱导操作：如证据图1所示，退货页面上方文字提示“请在5天内寄出”，但页面下方的官方快递预约模块中，系统给出可以2026年1月3日预约快递退货。作为消费者，我自然以*台系统提供的、明确可操作的预约时间为准，因此选择了2026年1月3日预约取件退货。
2. *台设计缺陷，导致被动超时：当我于2026年1月3日按*台指引准备预约快递时，系统却显示“售后已关闭”。这完全是由于*台自身的设计漏洞——其规定的操作期限与其快递预约系统的退货时间相互冲突，使我陷入“无论如何选择都会超时”的陷阱。此次“超时”非我主观拖延，实为被*台错误的页面信息所诱导。
3. *台推卸责任，提出无理扣费：发现问题后，我立即于2026年1月3日联系客服。客服未承认其系统错误，反而要求我将相机寄回检测，并以“相机在我家留了13天”为由，告知要扣除部分货款作为“超时费”。此要求极不合理：
· 退货由商品性能问题引发，我无过错。
· “超时”系*台系统缺陷误导所致，责任理应由*台承担。
· 转转*台曾公开宣传支持“7天无理由退货”，现却因其自身问题阻碍消费者行使权利，事后单方面提出折价，涉嫌虚假宣传与推卸责任。
4. 被迫接受不公*流程：*台专员以“消费者存在过错”为由，要求我立即将相机寄往检测中心，并称具体扣费金额将以检测结果为准，同时仍考虑所谓“留存13天”因素来增加扣费。我虽不认可该理由，但为推进解决，已于2026年1月3日中午将相机寄出（证据图3）。此“先检测后定价扣款”的流程，在*台存在“阴阳检测报告”争议前科的情况下，完全是不透明、不公*的“霸王条款”。
投诉请求
转转*台利用其有缺陷的系统规则诱导消费者，导致我无法完成正当退货，后又将自身过错后果强加于我，企图扣取货款，严重侵害了我的合法权益。
因为字数限制，所以诉求放在相关凭证截图中
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
转转客服虚假承诺致售后失效
转转*台下单购买了电子产品。申请售后时在外地出差。没有物流公司收发快递。联系客服后。客服说给想办法延期了！等方便时寄出告诉客服一下快递单号即可！当时多次询问客服是否成功。是否还需要本人再次操作。客服均回复已成功。无需操作。耐心等待即可！但是。等查看时。售后已经失效。没有售后申诉入口了。多次联系均没人处理。转转*台虚假承诺！欺*用户违规操作。导致不能正常退货退款。现要求。退货退款。或者仅退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
转转门店隐瞒资源机信息诱导消费
我于2024年9月8日在转转门店购买
iPhone13pro256 购买时服务员未告知我手机属于bs机器，隐瞒机型，存在欺诈消费者诱导消费问题，为了销量隐瞒机器本身机型，联系*台客服说不回收资源机的，却买到资源机
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台退货退款未处理
本人本人于24号在转转*台买了一台大疆ac4使用后觉得不喜欢，有7天无理由把它退掉了，那边反馈说少件 usb线和两个小的配件，我说usb线已经随相机寄走的，我这里没有的，他们说那边再找找看看，今天过去了，也没有一点反应，我就决定把那两个小配件给他们第二天31号下午六点左右我看到签收了，1号2号，到今天为止也没有给我处理退款的事，期间我多次早上转转的官，期间我多次找上转转的官方客服，但大多数都是安抚的话术以及迂回，并没有给我解决真正的问题，有一个客服说今天给我处理退款，但是到现在5点为止，我也没有收到任何的退款，也没有任何的电话主动联系我，我想要投诉，但是转转的官方客服并不给我提供商家的营业执照
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
