转转
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北京转转精神科技有限责任公司
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品牌简介:
转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端(ios版和Android版),用户通过微信账号一键登录,即可快速流转家中闲置物品。在转转,每一件物品都支持担保交易,个人买家可以先验货后付款
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉转转退款纠纷
在2月27日的时候,我在转转平台买了一张第一版人民币牧马图一万元纪念钞,但是我收到后给平台上传了开箱视频,然后我就找了专业人员进行了鉴定,鉴定钞票为假票,于是我就找商家进行退货,然后就跟官方就进行了举证和举报,平台介入后,在一天时间内,小法院进行了判定,判定是我的问题,商家没有问题,于是我就找了官方客服又进行了两次上传举证,但是客服最后还是判定是我的问题,所以我就现在投诉,希望转转平台和商家赔偿我的损失,转转平台一直判定是我的问题,应该对我进行赔偿,我已向平台举证,希望能尽快处理。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
投诉转转霸王条款
2023.12.15在转转平台准备寄卖回收一台真我gt,2023.12.18验机完成,非常怀疑这质检报告作假,手机外观,少量轻微划痕磨损,钢化膜的原因微凸浮起,为了赚钱居然被说成屏幕脱胶,后面想想,考虑一下,结果被未经过寄件人同意,被私自强行回收给钱。未有时间限制规定,未通过任何方式通知,直接蛮横欺诈霸王行径,说严重点甚至可以定义为抢劫,非法侵占财物。后面客服捏造借口系统故障,出了事,造成推脱搪塞我。出了事,它们的过错原因,无数抵赖理由,这种缺德作风,品格败坏,你们自己评,真是令人发笑,恶劣强占手机,体验极差,大家千万要注意分析,考虑,谨慎使用,超级容易被这套操作上当受到损失,吃亏,不把顾客,消费者当人看。转转强盗平台,为了赚钱各种套路手段繁多,坑的你倾家荡产
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转二手平台买到涉案手机,导致三张手机卡被锁
第一次在转转买手机,买到涉案手机, 导致我公司同事手机卡一张,我公司手机卡一张锁死了, 因为手机卡被锁,今天21号,在营业厅,公安局,反诈中心跑了一天,关键是还没解锁手机卡, 晚7点回家又用一张手机卡装转转买的手机上面,不到10分钟,卡又被锁死了,目前发帖,已经三张卡被锁死,为我公司,以及同事造成精力损失,金钱损失,营收损失, 现在同事手机卡也用不了,公司手机卡也用不了,要求转转平台给予一定合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转平台严重欺骗消费者,从拖拉的服务和寄来的产品货不对版,产品平台阐述和官方鉴定完全跟产品不一致
2023年9月21号从转转购买发货慢从下单和拿到等了七天多时间期间一直跟进,他们物流显示仓库打包了,迟迟不发货,售后服务态度推来推去退货和保障咨询他们推脱不说,货到了后在快递顺丰网点自取的现场开包结果产品不是自己下单那款,货不对版,颜色不同表带不同,表带没挂牌,当时很气就签收拿去同城浪琴专卖店找师傅鉴测,师傅是当着我面不拆检测的,告知我表盘是打磨过的,表带不是原配的,表内部要拆来看是否翻新和假,我没同意拆就走了,因为买这款表他们说没拆过的,和我买时上面有描述鉴定情况,单凭这师傅检测的表盘打磨过表带不是原配的就不符合我买的那款,严重欺骗消费者,平台还说假一赔三,寄出来货不对版,而且我现在打开我以购买后的产品链接马上改了价格目前变为7368,买时7788才收到货就马上变价格,联系他们平台客服说第二天上午会有专员联系我处理,到现在没任何联系我,而且找他们客服非常困难推来推去,客服是转来转去最后就是干等被断线,我有购买时的聊天记录截图和电话录音,证据充分,要求转转给个说法并赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
转转售假二手苹果耳机退款
我于2024年4月15日在转转购买二手苹果耳机 ,验完发现是假货申请退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
转转发错货,要求补偿邮费
我于2024年4月15号在转转上找到虞书欣脑婆的用户买了东西,但卖家发错了货,我想要我原来的快递,希望转转官方或者卖家能补我邮费,我跟那个人互寄
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
转转平台购买手机退款纠纷
我于2024年4月10日在转转平台购买了32台手机 4月15到手27台还原完开不了机 现在不给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
转转平台售后服务问题
我于2024年4月15日在转转平台上(虞书欣脑婆)家购买虞书欣美汁源粉卡 于2024年4月18日到货 由于卖家自己的原因发错商品 然后他还不愿意承担运费 我的需求是让他承担运费 下面是他死活不肯承担运费和主页的证据
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
转转平台购买的iPad出现质量问题
2024年4月1号我在转转平台买了一个iP********o11寸在5号的下午4点收到货 使用了13天在2024年4月18号电池出现问题紫屏一直自动重启 我去联系客服退款退货他们告诉我不可以退 我才买不到半个月的数码产品就坏了谁知道还有没有其他毛病 我希望他们可以给我退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
投诉转转售后服务欠缺
我于2024年4月15号再转转用户上的虞书欣脑婆购买了虞书欣的小卡,他发错货了,却让我们自己承担邮费,我的诉求是退款退货,他自己承担邮费
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
转转售卖故障无人机,拒绝退款要求赔偿1600元
3月11号在转转平台购买无人机,到手后无缘无故坠机损坏,我申请退回转转售后检查,转转平台给大疆售后检查结果是机器本身视觉故障导致,而非人为造成。无人机卖给我前就有故障,才导致摔了。现在转转平台要求我要赔偿1600元否则不退款。转转平台以次充好售卖二手商品欺骗消费者,现在投诉了几次都不予采纳。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
转转平台售后服务欠缺
我于3月16日在转转平台(账号爆米花头号)购买了时代少年团纪念写真,被诱导提前确认收货,此商品是在三月底统一发货,由卖家代拍,刚开始卖家在周末发商品截图,4月6日我发现卖家违规被封号,到目前一直没有收到货,多次联系客服无果,要求全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传
处理中
鲸游手游购买账号重复扣款
我在2024年4月117日晚上向鲸游手游购买了游戏账号,然后付完钱,他那边引导我收货,然后重复三次这样,害我买了三回商品账号,花费803,侵犯了我的消费权益,我的诉求是退回我的全部金额
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台购买红米note 10 pro质量问题退货退款
我于2024.3.29晚上18点57分在转转平台,一个小天才店铺购买了一部红米note 10 pro,收到货后一个月里出现了严重质量问题,我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
投诉转转退款纠纷
在2月27日的时候,我在转转平台买了一张第一版人民币牧马图一万元纪念钞,但是我收到后给平台上传了开箱视频,然后我就找了专业人员进行了鉴定,鉴定钞票为假票,于是我就找商家进行退货,然后就跟官方就进行了举证和举报,平台介入后,在一天时间内,小法院进行了判定,判定是我的问题,商家没有问题,于是我就找了官方客服又进行了两次上传举证,但是客服最后还是判定是我的问题,所以我就现在投诉,希望转转平台和商家赔偿我的损失,转转平台一直判定是我的问题,应该对我进行赔偿,我已向平台举证,希望能尽快处理。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
投诉转转霸王条款
2023.12.15在转转平台准备寄卖回收一台真我gt,2023.12.18验机完成,非常怀疑这质检报告作假,手机外观,少量轻微划痕磨损,钢化膜的原因微凸浮起,为了赚钱居然被说成屏幕脱胶,后面想想,考虑一下,结果被未经过寄件人同意,被私自强行回收给钱。未有时间限制规定,未通过任何方式通知,直接蛮横欺诈霸王行径,说严重点甚至可以定义为抢劫,非法侵占财物。后面客服捏造借口系统故障,出了事,造成推脱搪塞我。出了事,它们的过错原因,无数抵赖理由,这种缺德作风,品格败坏,你们自己评,真是令人发笑,恶劣强占手机,体验极差,大家千万要注意分析,考虑,谨慎使用,超级容易被这套操作上当受到损失,吃亏,不把顾客,消费者当人看。转转强盗平台,为了赚钱各种套路手段繁多,坑的你倾家荡产
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转二手平台买到涉案手机,导致三张手机卡被锁
第一次在转转买手机,买到涉案手机, 导致我公司同事手机卡一张,我公司手机卡一张锁死了, 因为手机卡被锁,今天21号,在营业厅,公安局,反诈中心跑了一天,关键是还没解锁手机卡, 晚7点回家又用一张手机卡装转转买的手机上面,不到10分钟,卡又被锁死了,目前发帖,已经三张卡被锁死,为我公司,以及同事造成精力损失,金钱损失,营收损失, 现在同事手机卡也用不了,公司手机卡也用不了,要求转转平台给予一定合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转平台严重欺骗消费者,从拖拉的服务和寄来的产品货不对版,产品平台阐述和官方鉴定完全跟产品不一致
2023年9月21号从转转购买发货慢从下单和拿到等了七天多时间期间一直跟进,他们物流显示仓库打包了,迟迟不发货,售后服务态度推来推去退货和保障咨询他们推脱不说,货到了后在快递顺丰网点自取的现场开包结果产品不是自己下单那款,货不对版,颜色不同表带不同,表带没挂牌,当时很气就签收拿去同城浪琴专卖店找师傅鉴测,师傅是当着我面不拆检测的,告知我表盘是打磨过的,表带不是原配的,表内部要拆来看是否翻新和假,我没同意拆就走了,因为买这款表他们说没拆过的,和我买时上面有描述鉴定情况,单凭这师傅检测的表盘打磨过表带不是原配的就不符合我买的那款,严重欺骗消费者,平台还说假一赔三,寄出来货不对版,而且我现在打开我以购买后的产品链接马上改了价格目前变为7368,买时7788才收到货就马上变价格,联系他们平台客服说第二天上午会有专员联系我处理,到现在没任何联系我,而且找他们客服非常困难推来推去,客服是转来转去最后就是干等被断线,我有购买时的聊天记录截图和电话录音,证据充分,要求转转给个说法并赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
转转售假二手苹果耳机退款
我于2024年4月15日在转转购买二手苹果耳机 ,验完发现是假货申请退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
转转发错货,要求补偿邮费
我于2024年4月15号在转转上找到虞书欣脑婆的用户买了东西,但卖家发错了货,我想要我原来的快递,希望转转官方或者卖家能补我邮费,我跟那个人互寄
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
转转平台购买手机退款纠纷
我于2024年4月10日在转转平台购买了32台手机 4月15到手27台还原完开不了机 现在不给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
转转平台售后服务问题
我于2024年4月15日在转转平台上(虞书欣脑婆)家购买虞书欣美汁源粉卡 于2024年4月18日到货 由于卖家自己的原因发错商品 然后他还不愿意承担运费 我的需求是让他承担运费 下面是他死活不肯承担运费和主页的证据
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售后服务欠缺、货不对板
处理中
转转平台购买的iPad出现质量问题
2024年4月1号我在转转平台买了一个iP********o11寸在5号的下午4点收到货 使用了13天在2024年4月18号电池出现问题紫屏一直自动重启 我去联系客服退款退货他们告诉我不可以退 我才买不到半个月的数码产品就坏了谁知道还有没有其他毛病 我希望他们可以给我退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
投诉转转售后服务欠缺
我于2024年4月15号再转转用户上的虞书欣脑婆购买了虞书欣的小卡,他发错货了,却让我们自己承担邮费,我的诉求是退款退货,他自己承担邮费
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售后服务欠缺、货不对板
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转转售卖故障无人机,拒绝退款要求赔偿1600元
3月11号在转转平台购买无人机,到手后无缘无故坠机损坏,我申请退回转转售后检查,转转平台给大疆售后检查结果是机器本身视觉故障导致,而非人为造成。无人机卖给我前就有故障,才导致摔了。现在转转平台要求我要赔偿1600元否则不退款。转转平台以次充好售卖二手商品欺骗消费者,现在投诉了几次都不予采纳。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
转转平台售后服务欠缺
我于3月16日在转转平台(账号爆米花头号)购买了时代少年团纪念写真,被诱导提前确认收货,此商品是在三月底统一发货,由卖家代拍,刚开始卖家在周末发商品截图,4月6日我发现卖家违规被封号,到目前一直没有收到货,多次联系客服无果,要求全额退款
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售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传
处理中
鲸游手游购买账号重复扣款
我在2024年4月117日晚上向鲸游手游购买了游戏账号,然后付完钱,他那边引导我收货,然后重复三次这样,害我买了三回商品账号,花费803,侵犯了我的消费权益,我的诉求是退回我的全部金额
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售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台购买红米note 10 pro质量问题退货退款
我于2024.3.29晚上18点57分在转转平台,一个小天才店铺购买了一部红米note 10 pro,收到货后一个月里出现了严重质量问题,我的诉求是退货退款
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售后服务欠缺、货不对板
处理中
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