转转二手手表防水缺陷且验机不实
本人在该*台购买二手手表，商品附带*台官方验机合格报告，同时享有*台售后质保服务。日常仅正常佩戴使用，仅接触洗碗、洗手这类常规生活溅水环境，全程没有摔落、刻意泡水、拆解磕碰等人为损坏行为。
使用过程中手表突发报警后黑屏无法开机，判定为产品自身防水性能存在严重质量缺陷，属于商品本身原生故障。*台售后检测后，给出一千余元的高额维修报价，拒不履行质保责任，单方面将故障判定为人为损坏拒绝免费售后。
*台出具虚假合格验机报告，未排查出商品暗藏质量隐患，售卖存在缺陷的二手商品，售后推诿扯皮、设置不合理免责条款，违背购买时承诺的质保服务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转销售vivox300手机发烫掉电严重
2025年五月五日买到的vivox300手机 掉电厉害手机发烫 有时候手机卡住第一次要求换手机不同意 现在想退货
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转*台无故扣10%退款且拒不全额退款
本人于2026年5月14日，在转转*台购买了由“采销万事富主体销售（BS机）”寄卖的大疆Action 5运动相机，订单编号：20***************85，支付方式为支付宝。
该商品于2026年5月16日10:29签收，我拆封后仅进行了基础外观检查，未开机、未激活、未实际使用任何功能，商品及全套配件、原包装均完好无损，无任何人为损坏或影响二次销售的痕迹。
签收后我立即申请退货退款，并按*台要求打包好全部商品，快递员在签收后半小时内上门取件，将商品完整寄回卖家。但*台/卖家提出不合理要求，需扣除订单金额10%的费用才同意退款，且至今未为我办理全额退款，款项一直未到账。
*台要求扣除10%费用的规则，在购买前未以任何显著方式明确告知，也未在订单页面公示，属于侵害消费者知情权与公*交易权的霸王条款；且在我已完整退回全新商品的情况下，*台拖延退款、强行扣款的行为，已严重侵害了我的合法权益。
我多次与*台协商均无法解决，现正式投诉，要求：
1. 转转*台立即取消不合理的10%扣款要求；
2. 为我办理全额退款，退还本次订单的全部货款；
3. 尽快完成退款流程，保障我的合法权益。图片是物流寄出跟签收时间 前后就半个小时 快递员返回来件的。装起也是全部装好寄走的，就是薄膜袋拆开正常拆开验收也是要的，请求协调退回全款。
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
转转出售歪轮自行车且客服不处理
购买回来的自行车 车轮是歪的 一直不解决 客服还一直一个话术
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转二手iPhone16 Pro发热卡顿，强扣折损费拒全额退款
本人于*期在转转*台花费5938元购买二手iPhone16 Pro手机，机器到手后仅放置未使用，今日才正式启用，使用仅12天便发现存在问题，严重发烫卡顿只要打字几乎卡住，无法正常回消息。我正常申请退货退款，*台要求我寄回机器检测，即便检测无问题，也要强制扣除我350‑450元折损费才同意退款，该规则不合理、侵害消费者权益。*台专员仅电话了解情况，一直拖延拒不正常全额退款，现要求转转立刻为我全额退款5938元，不扣除任何折损费用。
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霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转出售iPhone16PM频现充电故障
本人在2025年12月28日在转转*台下单了这台iphone16pm（如图12）上面写的95新电池也是很新的状态 但是不知道为什么 从四月份这个手机就坏过一次 我本人没磕没碰 但是完全充不进去电 于是找转转售后处理 第一次我没想那么多 可能是我比较倒霉 修好了我也就继续使用了 但是仅仅一个月的时间也就是这次 刚处理完的手机又坏了 同样的问题 充不进去电 我十分不能理解 一个95新的手机只买了几个月的情况下会问题频出 因为手机是非常重要的通信设备 如果我在外出差手机突然坏掉会出现一堆麻烦事 所欲我与转转方要求赔偿或者退货退款 但是其方只愿意修好以后给我三十元补偿 我认为这十分不合理 并且也不能确保真正能修好 所以我希望消费保能帮我联系。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转*台验机漏检致iPhone蜂窝故障，拒退全款
本人于2025年9月2日，在转转APP（北京转转精神科技有限责任公司） 购买二手iPhone 14 Pro手机一台，订单号：19***************77，实付金额4568元。该商品页面明确标注*台一年官方质保、官方整机验机合格。
购机时，转转官方出具整机检测报告及机身情况说明，明确标注整机功能、SIM卡、蜂窝通讯、网络功能全部正常无故障、无拆修无进水，*台以功能完好、无质量问题的优品机型对外销售交付。
手机正常短期使用后，在一年官方质保期内突发蜂窝数据故障、蜂窝数据错误，无法正常使用网络通讯功能。本人已依次通过更换多张SIM卡、还原手机网络设置、更新最新系统等全部常规排查手段，问题完全无法解决，百分百排除人为损坏、操作不当、外部环境及SIM卡问题，可判定为设备购机前即存在的隐性原生硬件质量故障，属于*台验机漏检、带病售卖。
发现故障后我已按*台要求将设备寄回转转官方售后检测处理。但转转售后给出严重不合理、违规的处理方案：要么退款强制扣除800元折旧费，要么只提供维修、不支持退货退款，本人明确拒绝以上两种违规方案。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品在质保期内出现非人为原生质量问题，消费者依法享有退货、更换、维修选择权，商家不得强制仅维修、不得收取折旧费、使用费等任何不合理扣费。
本次纠纷核心违规点：
1. *台官方验机漏检隐性硬件故障，将问题设备当作完好合规商品售卖，涉嫌未尽验机义务、违背“验错必赔、官方质保”服务承诺；
2. 质保期非人为质量问题，*台强行扣除800元折旧费，无任何合同依据与法律依据；
3. *台强制要求消费者接受维修服务，剥夺消费者法定退货退款选择权，侵害消费者合法权益。
本人正式、明确维权诉求：
1. 要求商家全额退还购机款4568元，不得扣除任何费用；
2. 本次设备往返所有物流运费由商家全额承担；
3. 要求商家就验机漏检、带病售卖、不合理售后处理的违规行为，向本人正式致歉；
4. 责令*台整改二手设备验机及质保售后乱象。
本人已留存完整证据链：购机订单截图、付款凭证、购机官方机身验机合格报告、故障排查记录、寄回物流凭证、全部售后聊天协商记录，可随时上传核验。恳请市场监督管理部门依法介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转*台以7天无理由拒退质量问题笔记本
2026年5月9号收到笔记本电脑，5月23号才14天因笔记本电脑屏幕与键盘连接处开裂，合不上盖子，且整个屏幕都有开裂的趋势等质量问题申请退货退款，商家以超过7天退货时限为由拒绝，只能寄回维修。根据商家的商品详情页描述见图片1，2，并没有明确说明质量问题的退货期限为7天，只说明支持7天无理由退货，我这是质量问题不属于无理由退货，参考其他*台的七天无理由退货规则是不包括质量问题的见图片3，该*台商品描述不清楚，玩文字游戏，欺*消费者，要求该*台退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
转转拒按法规全额退质量问题手机
我买的手机是非人为质量问题（附视频/照片/验机报告），不是无理由退货。根据《消费者权益保护法》第24条和转转规则第83条：质量问题必须全额退货退款，不得扣折旧费、不得对半砍价，运费由卖家承担 。之前同意退款又扣一半，属于违约+违规，科普法律法规后，仍不处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转出售吉他存在鼓包、琴颈不正问题
我从转转买了把吉他到手琴面鼓包，琴颈不正，验货报告显示全新仅拆封，我要去退货退款
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检测不实、质量问题
处理中
