转转二手iPhone13白屏属质量缺陷
2025年1月25日通过转转购买二手苹果13pm 刚过质保 手机转转封条都没撕 无任何磕碰 正常使用 手机白屏 重新寄回转转检测 产品质量问题 产品缺陷 非人为损坏 过一年质保 需要我自费一千多维修
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转验机漏检ID锁致设备变板砖
转转官方验机漏检隐藏ID锁，报告标注无锁，设备先天缺陷；*台仅赔付100元寄回机器，拒绝全额退款，以使用300天推卸质检责任。现设备已成板砖，*台处理30天未给答复
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转隐瞒BC资源机属性虚假宣传
本人2021年7月17日在转转*台购买MacBook Pro笔记本电脑，订单号：14***************68，实付涉诉金额14192元。商品页面宣传为99新官方正品二手机，全程未标注1978 BC资源机相关提示说明。
设备使用过程中长期无法升级苹果最新系统，功能受限严重影响正常使用。经苹果直营店检测核验，并出具官方认证邮件证明：本机属于1978 BC资源机，不享有苹果官方全国联保，并非面向普通消费者发售的正规零售机型。
后续我主动申请转转上门回收，*台工作人员使用*台官方检测工具检测后，明确识别出本机为BC机，本人已拍照留存检测凭证。足以证实转转具备精准甄别BC资源机的能力，但其在售前刻意隐瞒设备核心属性，将特殊资源机冒充普通正品对外售卖，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
双方协商维权期间，转转仅先后提出200元、400元小额补偿，赔付方案明显不合理。考虑设备已使用多年，本人不要求全额退款，愿意接受*台公*合理的折中赔偿方案。恳请监管部门核查转转隐瞒销售、虚假宣传的违规行为，督促*台妥善赔付，并整改商品上架信息公示机制。
投诉诉求
1. 认定转转刻意隐瞒商品属性、虚假宣传的违规行为；
2. 责令*台结合订单实际情况出具公允的折中赔偿方案；
3. 督促*台完善商品公示规则，售卖1978 BC资源机必须醒目提前标注告知消费者。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转回收后拒不返还手机原装配件
转转回收后拒不返还手机原装配件
投诉请求： 1. 责令被投诉人立即返还投诉人华为Nova 14 Ultra手机的原装包装盒、原装超级快充充电器、原装数据线等配件（价值约249元）；如无法返还，则照价赔偿经济损失。 2. 就被投诉人推诿塞责、拒不承认错误的行为，向投诉人作出书面道歉。 3. 对被投诉人的不法行为依法予以查处，规范其回收服务流程，避免更多消费者受害。
事实与理由： 本人是一名普通消费者，于2026年3月5日下午4时21分，通过转转*台下单回收自用的华为Nova 14 Ultra手机。当日，转转*台安排的回收师傅上门取件。在回收过程中，回收师傅将我的手机、手机原装包装盒、原装充电器、原装数据线等所有物品一并取走。作为第一次使用回收服务的用户，我完全相信*台的“专业操作”，当时并不知道回收人员会将配件一并带走，更不知道这些配件*台其实是不该拿走的。 当日傍晚6时56分，因个人原因我决定取消本次回收，并通过转转*台申请了“强制赎回”。*台很快审核通过了我的请求，我也已将先前预付的款项全部退还给了*台。此时，我天真地以为，我的全部财物很快就能完好无损地回到我身边。 然而，2026年3月12日，当我收到转转*台寄回的包裹时，打开一看，瞬间心凉了半截：包裹里只有一部孤零零的手机！我那些原装的、价值不菲的配件——包装盒、充电器、数据线——统统不见了！这些原装配件对我至关重要。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
转转售苹果14pro存在严重质量问题
我于2026年5月1日在转转购买了一台苹果14pro，买来后发现屏幕显示有色差失真，屏幕凸起，这与购买时描述不符，一个月不到电池鼓包，送去维修后寄过来发现屏幕给我弄裂了，之前屏幕都是好的，而且换了电池后屏幕失真色差和凸起的问题没有得到解决，我要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
转转*台7天无理由退款逾期未到账
我在2026年5月11号，我在网上买的东西也是送到了，但是呢我又不想要，我申请了7天无理由退款，*台说1~3个工作日后就会到退款发回，然后2026年5月16号商品退回并签收了后现在都快第三个工作日了，退款还没收到，我申请维权，在这一个工作日内给我把钱退了。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
转转二手iPhone半年内硬件故障拒退款
本人于2026年1月在转转*台购买二手iPhone手机，至今不到6个月。现手机出现屏幕闪白、闪黑后绿屏，同时无法充电，已无法正常使用。
本人使用期间无摔落、无进水、未拆机，无任何人为损坏行为，故障为设备原生硬件问题，非本人造成。
联系转转客服后，对方仅提出维修方案，拒绝我的退款诉求，拖延推诿，无法解决问题。
现通过消费保投诉，要求：
1. 全额退款
2. *台按规则处理该订单售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转售后更换非原厂屏幕且拒退换
26年4月22日转转*台购买三星s24u，到手后发现屏幕触控问题，无信号，5月22进行售后送修，5月29显示维修完成，显示更换屏幕 信号天线 尾插等，沟通客服回复使用第三方配件，本人手机为原厂屏幕，要求使用原厂配件进行更换，客服回复无原厂配件，仅提供第三方配件，原厂屏幕与第三方屏幕显示效果色彩等各个方面不如原厂配件，且有差价1400元，要求更换原厂屏幕 或者提供原装屏价格我去官方售后维修或者进行退货退款
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售出惠普笔记本存在严重质量问题
2025年5月5日我在转转*台买了惠普 星 14s-dr300 青春版笔记本电脑，收到货后第一次开机体验感良好，第二次开机在2025年8月，这时候电脑出现了严重卡顿、乱点击、严重发热、网页点不开等等原因，我跟客服说明情况，客服说已经过售后日期，后一直放置未开机，如今快要毕业在大扫除的时候发现了放在床下的电脑，用也用不了，退也退不了，我可以不要全部退款，但是这个电脑只有在第一次开机的时候能正常用这不是欺*消费者吗 在我第二次开机用的时候因为过了七天售后就不退了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转催收恐吓威胁且服务不到位
在转转租了个电脑，前面没打电话提醒，忘记还款了，催收打电话发短信恐吓威胁，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
