转转售iPhone 16 Pro Max防水失效致故障
2026年5月31日，我通过转转*台购买了一台苹果iPhone 16 Pro Max手机，订单号：20***************22 收货第5天，手机在正常使用过程中，出现整机起雾、前后摄像头凝水、面容ID损坏、前置摄像头拍照延迟，反复自动重启无法进入系统的故障。 我立即送往第三方维修店检测并烘干水分，师傅确认故障原因为：因为手机从他们那里到我手上时，转转他们有拆机检测过，提供的照片手机内部里面有他们转转标签，他们拆开过，防水没做好，要是做好就不会出现这种问题，才买回来几天而已该手机此前工程师未打防水胶、密封工艺失效，属于商品本身的质量缺陷，并非人为进水。我仅对手机做了开盖紧急烘干处理，未更换任何零件 目前*台仅同意赔付200元，远低于维修所需的实际成本，拒绝履行合理的售后责任。 现投诉要求：*台督促商家履行售后义务，要求手机寄回去给厂家检测，维修好，并做好防水气密。或者以官方维修价格赔偿我钱，我自己去官方维修。在我去官方了解到，如果维修是800元左右。如果维修不了，要更换整块主板，价格是在2000块左右，下面我将上传师傅拆开后的视频照片，还有和转转客服打电话的记录，还有我下单
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转售iPhone 16 Pro Max存在防水失效等质量问题
2026年5月31日，我通过转转*台购买了一台苹果iPhone 16 Pro Max手机，订单号：20***************22
收货第5天，手机在正常使用过程中，出现整机起雾、前后摄像头凝水、面容ID损坏、反复自动重启无法进入系统的故障。
我立即送往第三方维修店检测并烘干水分，师傅确认故障原因为：因为手机从他们那里到我手上时，转转他们有拆机检测过，该手机此前工程师未打防水胶、密封工艺失效，属于商品本身的质量缺陷，并非人为进水。我仅对手机做了开盖紧急烘干处理，未更换任何零件
目前*台仅同意赔付200元，远低于维修所需的实际成本，拒绝履行合理的售后责任。
现投诉要求：*台督促商家履行售后义务，要求手机寄回去给厂家检测，维修好，并做好防水气密。或者以官方维修价格赔偿我钱，我自己去官方维修。在我去官方了解到，如果维修是800元左右。如果维修不了，要更换整块主板，价格是在2000块左右，下面我将上传师傅拆开后的视频照片，还有和转转客服打电话的记录，还有我下单记录。
投诉问题
检测不实、质量问题
已完结
转转售后维修致手机反复故障且推诿责任
去年七月份在转转这个*台买了条小米折叠屏花了大概3000元，今天四月份，突然手机卡槽读取不到卡，充电断断续续，在质保内我就申请了售后处理，他说转轴承坏了这必然要拆屏幕，修完回来第二天就开始闪屏，下面有当时售后人员联系我的记录，过几天就音响滋滋啦啦，我还凑合用，这几天卡槽又读不到卡，充电也是断断续续，我又申请售后，寄过去他说我私自拆修，要我1600维修费用，这不是上次他们售后拆的吗？找客服客服一直踢皮球找一次八个小时一次八个小时 到现在还没处理完
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台涉嫌私吞携程卡券并验证失败
2026年6月8号中午11:23分于转转app上发布了携程任我行卡券回收，路径：全部分类-闪电回收-卡券回收-更多卡券回收-携程卡套装，发布了一张面值1000元的携程任我行卡，卡片序列号：88888 8013 28***95，券号：11********71，密码024300，于11:23分上架没多久转转*台显示卡片验证失败，交易被关闭，但是此卡是新卡在有效期，上架时我才刮开的券号和密码，于是我在携程官网查得此卡在2026年6月8号11:32分已被领用，但是转转*台关闭了我的交易提示验证失败！因此我合理怀疑转转*台私吞领用了我的卡片金额！并不支付相应的回收费用！希望*台及时处理和立即支付我的卡券回收费！
投诉问题
检测不实
处理中
转转*台验机不实致三星手机摄像头进灰
2026年6月5日我在转转*台买了一 台三星ZFold7 手机收到后前至相机进 灰*台和商家都没说明怀疑手机非官 方拆修导致手身密封失效导致摄像头 进灰 *台验机没有如实告知 与商家勾通无果 现依据消费者第55条要求退 一赔三肯请*台协助维权。欺*消费者
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告虚假宣传致iPhone故障拒保
本人于2026年2月12日，在转转*台选购带官方拆机验机服务的iPhone 15 Pro二手手机。*台出具拆机验机报告，明确标注：机身无进水、主板无异常、无暗病、硬件功能全部正常，无拆修隐患。
2026年5月5日，手机出现自动重启、面容失效等故障。本人在正常使用过程中，从未让手机接触大量水，也无摔落、拆修行为，*台确以“进液不在保修范围”拒绝质保，本人不能认同。苹果官网技术规格明显标识IPHONG15PROMAX具备IP68级别防水（在最深6米的水下停留时长最长可达30分钟），对于转转专员说的，二手机不防水这条，本人感觉存疑，如果说洗漱时溅水都不能防，本人感觉这属于欺诈。转转的报告和协议上都没有关于二手机不防水的规定。转转给出的方案是赔付200元，对客户敷衍了事。我的诉求三条任选其一：1、全额退货退款，退还全额购机款5358元。2、按照*台规定，履行质保义务（截止至2026.5.15质保剩余272天），免费维修手机，并增加质保时限；3、如无法履行义务，请提供验机报告和验机视频（包含主板腐蚀实拍高清图、细节照片、LCI浸水口实拍视频），谢谢
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台拒履质保义务，强制付费维修
投诉人：范芳（本人17岁未成年人，本次投诉已征得法定监护人（父母）同意）
被投诉方：转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）
投诉事项：*台拒不履行质保承诺，售后违规拒检，强制用户付费维修
事实与理由：
本人在转转*台购买二手手表，*台承诺提供一年质保服务。设备使用过程中，在摔落前已出现闪退、漏电、充不进电、机身老化等质量问题；且我还贴有钢化膜，膜未有划痕手表却坏了，摔落仅为故障触发因素。
*台售后以“摔过属于人为损坏”为由，拒绝按用户要求进行故障根源检测，直接判定为用户全责，强制要求支付全额维修费338元，拒不履行一年质保义务，属于典型的霸王条款与推卸责任行为，侵害了消费者的合法权益。
要求重新检测，检测员图省事拒绝，一口断定免责、拒绝检测，不承认机身本身老化问题，态度恶劣，侵害消费者安全消费权、知情权。
诉求：要求*台请第三方重新检测，如出现以上问题，承担维修责任、履行质保责任，亦或是全额退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转售出封禁Switch且推诿责任
我在六月转转上购入一台switch，到货后存在配件与主机不匹配的问题当时我就明确表示存疑，后来在使用过程中发现该机器已被任天堂封禁，我全程使用正版卡，反馈问题后转转推诿扯皮，不承认问题，我诉求退款赔偿，或退还差价及维权过程中我的投入费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转虚假宣传拍A发B扣运费
2026年6月1日在转转app购买的vivo80w usb转type c充电器，实际收到货，不是usb转type c的充电器，是type c转type c的充电器，然后我申请退货退款，转转收到货以后给退款了，但是扣除了18元的运费，要知道，*台的规则是，谁的问题，谁承担运费，转转先是虚假宣传，然后又发ab货，还霸王条款说是同规格同成色随机发货，关键也不是同规格，结果到最后说是我的问题，扣除了我的运费，我现在的诉求是转转把18元的运费退给我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
转转*台检测不实致苹果手机电池鼓包
26年4月27日通过转转*台购买苹果15promax，使用时间一月过后手机开始出现自动重启关机问题，检测问题为手机电池鼓包等问题导致，转转检验标明无任何问题，第二天转转客户专门打电话告知售后方案就是什么也补偿不了，真给我看笑了，店大欺客666。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
