转转售卖iPhone16PM有磕碰却称99新
于2月6日在转转购买一台苹果16pm 99新无磕碰细微划痕 到手后发现摄像头有磕碰 客服只愿意补偿30元
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
转转手机检测不实且客服处理不当
在转转*台下单购买了手机。收到货以后发现与检测不符。申请了退款。因为当时在外地，偏远山区，无法寄出。第一时间联系了客服，客服说已经在后台操作完成，不需要我任何操作。后期直接寄出，联系客服更改快递单号即可。所以按客服说的，寄出后，发现售后通道已经关闭。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转客服态度差且退款未到账
客服态度不好＋诱导客户退款但是没有完全退完，欺*客户
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
转转二手手机存偶发性拍照bug，承诺退款后拒退
在转转买了一台二手手机，回来体验了一周后发现一些拍照的偶发性bug问题，比如说会偶然出现过爆或者暗部过黑或者虚焦等等情况，不受人为控制。然后申请退款，退款时间非常的模糊不清晰具有引导性，导致晚退了几个小时，后面找他们的客服协商，客服在已知晓我已经超过7天时效的情况下允许我把商品寄回去，并且答应经检测后如果没问题没有人为损坏允许退款，这一点有保存到聊天记录，手机寄回去后，他们出尔反尔，一直单方面的霸王条款，说检测出没有问题，说那些所谓的偶发性bug是vivo的问题，但是作为消费者，我是在你这里买的手机，现在出现了问题就应该你来解决，他们一直忽略这个偶发性bug的问题，然后一直以超过7天时效为理由不允许退款，多次协商无果。那么我想问。1.客服承诺答应经检测无人为损坏，可以退款，并且那个时候客服已经知晓我是已经超过7天时效的了，客服的承诺相当于是公司的承诺毕竟都是全部经过内部培训的。2.公司针对已过7天不给退款，纯属霸王条款，根据消费者权益，七天无理由是指七天无任何理由可以退货，不是七天以后不能退货，商品出现质量问题和商家描述不符，按照消费者权益保护法相关规定，我可以退货。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转手机回收检测不实致电池维修
本人于2026年2月2在转转*台回收了一部苹果手机，估价1080元，邮寄过去检测说给488，后来加价100，我不同意，他们拆机导致显示电池维修，还说有拆机痕迹，说我外屏换了，没有证据。全程没有视频，没有机器检测报告，全是人工检测。希望*台回收加价200到300
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检测不实
处理中
转转售出问题苹果15pro致屏幕漏液
2026年1月23下单的苹果15pro白色结果到手发了和原色并且机器严重有问题后盖出现缝隙并且二手产品没有质检报告使用第二天出现屏幕露液并且在第三天出现线瓶 返回要求质检 结果用边框有磕碰要求我赔偿 出现问题的是屏幕屏幕没有任何破损破裂
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售iPhone16ProMax充电故障且检测不实
我2025年12月27号在转转二手*台购买一台iPhone16promax 买回来之后发现手机充电充不到100%我以为是我充电器问题然后就更换了原装充电器结果还是不行 然后我就开始怀疑是手机的问题 这个时候找到了转转客服 客服给我的方案是让我去线下官方售后检测维修 然后线下官方售后给我刷架后还是不行然后说的说手机硬件有问题 这个时候我又找到转转客服他们给我说让我寄回去维修 然后我是不同意拆机 本来机器质量有问题 还让我消费者承担拆机责任 相当于我花了七千多块钱买了一个质量有问题的手机 他们的质检报告上全部通过 我才买的 结果买回来充电有问题 他们拆机给我维修了 但是主板修过了 我不接受这个方案 目前我接受退货退款方案他们质检报告与实际体验完全不相符合。
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检测不实、质量问题
已完结
转转霸王条款、泄露信息、暴力催收
推卸责任商家这边恐吓没人处理，合同霸王条款，必须强制买断。将我的个人信息泄露他人，短信威胁，暴力催收，不经过我的同意，将我的债权泄露他人
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
投诉转转客服处理不当/不处理
转转推卸责任商家这边恐吓没人处理，雇第三方催收，泄露我个人隐私，短信威胁，暴力催收
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转虚报佳能镜头验机信息致误购
2025年3月份，我在转转二手*台买了一个佳能镜头，佳能镜头也有验机报告报告显示几乎全新，未检测出拆修痕迹，就下单了，*时用的也少，不用的时候也会放着盒子里养护，用了有10次不到。直到有一次拍视频的时候，它就对不上焦，我就拿去广州佳能快修中心维修（当时不知道转转有质保），然后看到这个机器在2025年2月份的时候有进行维修记录（单号可查时间），故障判断是对不上焦和防抖异常。我就再次看会我的购买记录，进行转转*台售后服务，也在质保范围内。后转转售后回应这个是“因人为损坏，不在保修范围内”要收取我600元维修费用，我要投诉转转，虚报商品信息，误导消费者购买。因佳能维修服务工作单看出，此镜头原来就有对焦问题导致，对焦出现问题，并非购买者人为损坏，要求转转进行退货赔偿。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
