转转*台销售维修翻新iPad涉嫌欺诈
2024年8月1日，在手机App转转*台上，商品99新、无维修情况等介绍下花费5928元购买 了iPad Pro（2022）11英寸款*板；在购买一年后，*板无故黑屏，送至苹果售后拆机发现*板内屏粘贴有维修过的白胶布，这与商品介绍无维修记录情况不符，存在欺诈消费。
目前不同意转转给出的解决方案，对方给出解决方案为:
①转转维修，需要另缴费1400维修费；
②自己维修，转转给一百块补贴。
希望处理结果:
①订单原价或者原价的80%退还
②转转*台按照苹果原配件维修，并支持维修后一年维保
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售卖小米15 Ultra存在虚假宣传及检测不实
我在我在4.23日在转转购入了一台小米15ultra，到手后发现与商家描述不相符，商家订单页面明确表明只有屏幕顶部有图像残留，我到手后发现，在屏幕下半部分（二分之一）接*一半的区域都有明显的图像残影，并在屏幕左侧有一条贯穿上下的红线，这些情况并未在验机报告中表明，涉嫌虚假宣传，诈*，欺瞒消费者等问题，我在联系客服之后，客服冷处理或不处理，不给予一个合适的解决方案。我要求得到一个合理的解释，赔偿，以及换货的服务
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台虚假宣传及检测不实致消费欺诈
投诉对象：北京转转精神科技有限责任公司
投诉事由：购买二手手机遭遇虚假宣传及消费欺诈，*台审核失职
投诉内容：
本人于【购买日期】在转转*台购买了一部二手手机，订单编号：【订单编号】，成交金额【5648】元。
商品页面明确标注“26年1月激活、在保”，但到手后经vivo官网查询SN码及官方保修验证，证实该手机实际于【25年5月】激活，至购买日已实际使用超【9】个月，与商品描述严重不符，且保修状态也存在虚假标注情况。
此行为已构成《消费者权益保护法》意义上的消费欺诈及虚假宣传。转转*台作为二手电商，对验机报告、商品发布信息负有审核义务。因*台未尽到实质审查义务，导致本人遭受财产损失，需承担相应责任。
要求假一赔三，赔偿损失金额5648*3=16944元
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转售出非原装机且无防水功能致损坏
设备买回来 用了不到三个月，在外面玩 下雨🌧️全身都湿了 没带防水的袋子 一个小时 机子就废了。我去线下门华为授权维修店检测过 这个机子不是原装机 里面配件都被换过，找就是商家各种扯皮
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转回收单方压价1400元违反承诺
本人于【2026年4月27日】通过“转转”APP中的转转回收服务，提交了一辆二手公路自行车的回收订单。转转*台系统中预估回收价为5600元，车辆品相等级为 “轻微使用痕迹”。
随即，本人按照*台回收流程要求，自费为该车进行了拆卸和包装，随后按照转转*台指定的地址将车辆寄出。
2026年5月5日，被投诉方（转转*台）对该车辆进行了质检，质检报告中显示的品相等级依然为 “轻微使用痕迹” ，并未检出本人未申报的任何重大隐性瑕疵。然而，被投诉方却在最终回收价格确定环节，单方面将回收价由初始估价5600元大幅下调至4200元，实际到手价格减少了1400元。
（二）投诉事由
1. 违背承诺与合同违约： 转转*台在官方公开宣传中曾明确提出“用户在回收申报环节，只要如实填写物品外观成色且物品无隐性瑕疵，最终成交价与线上预估价完全一致，不会出现无故压价、刻意挑刺、临时砍价的情况”。本人回收订单从估价到最终质检，均显示为“轻微使用痕迹”，品相未发生实质变化，符合上述承诺条件。被投诉方利用本人已支付拆车费、包装费并将车辆合规寄出的优势地位，以模糊理由强行压价1400元，既违背了其公开承诺，也违反了《民法典》中关于合同履行的相关规定，构成违约。
2. 侵犯消费者知情权与公*交易权： *台在检测品相完全一致的情况下，仅以内部系统定价变化为由压低回收价格，但拒绝提供可量化的重新定价依据或瑕疵依据，导致基于“轻微使用痕迹”等级下5600元估价完成交易链的消费者处于绝对的被动地位。同时，本人为完成交易已支付了拆车费和包装费，一旦拒绝该低价，将面临车辆退回产生的额外经济损失，此举严重收窄了消费者的正当选择权，直接侵犯了《消费者权益保护法》赋予的知情权与公*交易权。
3. 涉嫌利用回收流程“锁客”压价： 目前二手回收行业普遍存在“高价预估、低价收购”的乱象，大量投诉集中于此。本人在此订单中支付了额外包装及拆卸成本，本质上是基于对*台初始估价的合理信任，但被投诉方在消费者完成所有前置成本投入后，以模棱两可且缺乏实质依据的核价标准强行压低成交价，令本人在时间、精力及资金成本上处于绝对劣势，可能涉嫌利用回收流程“锁客”后进行虚标价格的商业套路。
（三）诉求内容
1. 要求被投诉方（转转*台）按初始回收
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手手机频出故障拒保涉嫌霸王条款
事情经过：3月2日，在转转*台下单
购买第一台华为手机，到货后使用几天，手机出现屏幕问题于是退回，3月7日，购买第二台小米手机，使用至3月31日时，手机又出现烧屏和黑屏等现象，于是联系客服，客服同意退款，但是次日发现手机屏幕又恢复正常，因为工作问题需要频繁使用这台小米手机，为保数据安全没有选择退货，4月27日，再次出现问题，实在无法忍受，于是退货至*台，*台检查后判定我为私修(给小米折叠手机的内屏贴了软膜)为由，拒绝质保。主要诉求：1，购入的二手手机是否本身存在问题，出售伪劣商品给消费者，是否属于欺诈消费者。2，以给手机贴膜为由拒绝质保，是否属于霸王条款，若无法证实为贴膜导致的屏幕损坏，能以此来拒保吗?总结：要求转转*台赔偿我相应的损失包括延误造成的经济损失。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转虚假验机将翻新机当99新销售
本人于2026年3月20日，在转转*台下单购买三星Galaxy Z Fold6手机，订单号：20***************54。 本人基于信任转转*台官方验机公信力，*台验机报告标注商品为“99新A类、外观原装正品，无后期打磨、抛光、补漆等翻新行为”；发现问题后再次咨询*台在线客服，客服也明确承诺：该99新机型为原装正品，无任何后期打磨、抛光、补漆翻新行为。 收货后正常轻微使用过程中，逐步发现机身存在明显抛光打磨、后期补漆痕迹，与*台验机报告、客服书面承诺严重不符。随后送至三星官方服务中心专业检测，确认机身存在后期补漆、翻新处理瑕疵，完全不属于原装无翻新的99新成色。
转转*台作为专业二手交易*台，未尽真实质检义务，出具虚假验机报告，刻意隐瞒商品打磨、补漆、翻新实情，把翻新机冒充原装精品机高价售卖，从中赚取巨额差价，已构成消费欺诈。 其行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条，同时严重触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者知情权、第二十条真实宣传义务、第五十五条欺诈惩罚性赔偿规定。 事发后我主动与*台沟通维权，*台拒不正视自身验机失职、以次充好的过错，不诚恳认错整改，仅想用小额补偿草草封口了事，毫无惩戒意义，变相纵容*台继续虚假验机、售假牟利，严重漠视消费者合法权益及法律法规。
投诉诉求 1. 依法全额退款并按购机款退一赔三，承担本人全部维权合理费用； 2. 出具加盖公章书面致歉信，为虚假验机、欺诈销售行为正式致歉； 3. 出具专项整改方案，排查验机流程漏洞、追责相关责任人，建立长效机制杜绝同类问题再次发生。
现有完整证据：转转订单信息、*台官方验机报告、客服承诺聊天记录、三星官方检测记录、交易消费凭证、与*台协商沟通记录等全部证据均已留存，真实有效可随时核验。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转售卖手机屏幕存质量问题且退款不到账
买来半年不到，出现白线，屏幕冒气泡，白线出现，气泡紧接着没多久就出现了。我都有急事找客服对接，结果打电话给我说全部都是人为损伤，气泡是因为折叠用久了就这样，可是这个气泡睡一觉醒来才出现的，就是屏幕本身的遗留问题，找客服客服也只会一直打太极，根本不解决我的实际需求
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转售后擅自更换非原装屏且寄回损坏
2025年12月18日在转转*台下单华为mate60rs 红色手机，使用到26年4月份屏幕无缘无故出现亮线，售后客服说免费维修，26.4.23寄回维修，4月30号维修完成寄回，期间只是通知我维修，维修完成，没有征求机主意见是否更换屏幕，我想换原装屏，售后也没跟我沟通，期间我根本不知道要更换手机屏幕，寄回之后我知道了更换的不是原装屏，不满意，*台售后说他们就不是换原装的。 然后寄回时手机无任何保护措施，在手机盒子里来回乱晃磕碰无任何固定措施，机身后壳屏幕全是指纹脏污，手机屏幕周围间断性的有更换屏幕后的留胶，屏幕周围四个角都有星星点点的维修屏幕导致磕碰掉漆，很不满意，而且更换屏幕后指纹也不能录入了，售后客服专员给的解决方案是1，赔偿200元，后续无任何售后，2，机器超出7天无理由，退货需要扣除700元折旧费（我说那是因为你们售后出现了问题所以我才要求退款，可是客服说不管那些问题，现在要求退货只考虑时间折旧问题，完全不考虑消费者，不换位思考他也接受不了这个方案），我都接受不了，一个手机才用四个月就出现了质量问题，体验极差，故要求全额退款！请相关监管部门核查尽快给出解决方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
转转更换电池后严重鼓包变形
2025年4月在转转购买二手苹果手机14promax ，其中电池是*台更换电池，在后续使用过程中手机存在发热频繁，电池不禁用，屏幕有时也是闪烁，一直到四月份问题更加明显，发热频繁，电池都鼓起来了，屏幕都变形了 ，找到转转客户告知我可以寄回来免费更换电池，5月5号寄到了，现在告诉我超质保期了 需要自己付费维修，难道你新换的电池只能用一年吗？按这个情况，以后我还需要每年再换一块电池吗？这明显就是他电池质量有问题，现在还在推卸责任，让消费者自己买单。要求转转*台做出赔偿并道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
