转转*台购买游戏卡带遭遇虚假宣传及退款难
我于12月19日在转转*台购买任天堂超级马里奥奥德赛游戏卡带，订单号2000****9428。要求维护消费者权益，要求退款。1.商家未写“卡带只限国行游戏机使用”几字，误倒消费者购买，外壳与链接图不一致，退货后，商家收到，以霸王条款不退款，直接关闭售后，货，钱二空，损害了消费者保护条例，要求退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
转转*台检测不实虚假宣传
2025年10月14号在转转*台购买部苹果手机转转出示的检测报告是无任何维修到货发现该手机电池屏幕都有维修。转转*台到今日12月31号不解决不处理
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转拒保主板故障 被指霸王条款
本人于2025年11月04日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购买95新联想拯救者R9000P笔记本电脑，订单交易金额为4958元，*台承诺该商品享有质保服务。
后续该电脑出现主板故障问题，为排查故障原因，本人委托东莞南城众强电脑科技对电脑进行内存条检测操作（有该机构收款收据、门店照片佐证），该操作仅为常规故障排查，未恶意私拆机器、未撕毁机身防拆贴，且转转官方检测已确认故障为主板问题，与内存条插拔操作无关联。但转转*台却以“私拆私修”为由，拒绝为该电脑的主板故障提供保修服务，此行为不符合《二手数码类商品交易纠纷处理规则》中“仅当买家拆机行为直接导致商品故障且卖家能提供有效证明时，*台才支持拒保”的规定，也违反了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，属于不合理排除消费者保修权利的行为。
本人多次与转转*台客服沟通协商（沟通记录可提供），*台仅表示反馈专员处理但未给出有效解决方案，现要求转转*台：1. 按照承诺履行保修义务，对故障电脑的主板问题进行免费维修；2. 若无法维修，退还商品货款4958元。
以上情况均有订单截图、沟通记录、检测凭证、收款收据等证据佐证，恳请市场监管部门协助调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转二手VR退货被无依据扣费
本人购买二手VR眼镜后按规退货，*台仅出示一张无时间、无参照物的面罩脏污图，未提供检测报告，单方面扣400元折旧费（约总价18%）。该费用远超清洁/换配件的合理成本（清洁30-60元、配件29.8元起），且*台事前未明示扣费标准。本人多次沟通索要依据，均被敷衍。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转二手VR眼罩退货遭索400折旧费
我与转转，*台买入一个二手VR眼睛，用了一天退回退款，转转收到说眼罩有污染，我也不确定是不是之前就有的，还是怎么的，那售后客服说要退款要400折旧费，我说你那个泡棉面罩可以洗吧?我洗完再退还给你，客服说不确定洗完还能不能退（意思就是要400折旧费），扯了半天他给我解决办法是要么400折旧费，要么退回去再让官方上门报价回收，我在网上看了下那些官方店铺一个面罩才卖48块钱，转转却要我400的折旧费，洗好给他也不行，要价要那么高全价的百分之18吃相难看，非法盈利
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理、价格问题
处理中
转转销售BS机隐瞒信息拒退换
投诉人信息
姓名：钟艳满 联系电话：198****0603 身份证号：533023****0046
联系地址：江苏省连云港市连云区 猴嘴街道绿地世纪城28号楼1单元1503室
邮箱编码：zym27****9179@****
被投诉人信息
商家名称：转转二手回收统一社会信用代码：91110108MA00DE1B2B
经营地址：杭州市萧山区通惠南路667号萧山银泰百货负一层（屈臣氏旁边）
投诉事由
1. 消费时间：2024年9月8日 21时24分
2. 消费地点：杭州市萧山区通惠南路667号萧山银泰百货负一层（屈臣氏旁边）
3. 消费内容：购买iPhone13pro256商品，支付金额3950元，交易凭证为□小票 □发票 □支付记录（单号：198****060381548739）
4. 纠纷情况：2025年12月15日，发现商品是bs机器问题，购买过程服务员未告知我是bs机器，商家协商后，商家回复拒绝退货退款，未达成一致。
投诉请求
□ 要求退货退款 3950元
□ 要求换货并承担运费
□ 要求商家道歉并整改
证据清单
1. 交易凭证：支付记录截图，订单记录截图
投诉人签名：钟艳满
日期：2025年12月31日
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台购二手iPhone疑为翻新机
本人于2025年9月5日在转转*台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司，统一社会信用代码：91110108MA00DE1B2B）购买二手iPhone 15 Pro Max 256G，实付6128元，验机编码96****660。收货后未拆动手机，转转原装防拆标完好，更换钢化膜时发现手机边框与机身存在明显色差、边框开胶且按压有异响；2025年12月24日经强光手电检测，后盖激光雷达无原装正品应有的紫色彩光反光反应，同款正品手机则有该特征，由此怀疑该手机为翻新机，后盖及激光雷达配件被私自更换。
此后向转转客服反馈问题并要求检测退款，客服却要求拆机检测，我对此提出合理异议后未获同意，卖家亦拒绝全额退款，截至目前转转*台未就此事给出有效解决方案。
现提出以下诉求：1. 督促卖家全额退还购机款6128元；2. 由卖家承担退货运费
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转售卖维修机却谎称无拆无修
我在2023年11 月22日在转转 ap 上购买了一台I phone 13 pro。使使用至今出现了问题，我去维修，2025年12月10号左右呃，发现手机器是维修过的。然后呃，维修人员告诉我说，这机器之前是拆换过主板，是维修过的嗯。然后我在那个转转上面，他们页面表示是无拆无修，检修情况是无拆无修，没有任何的维修过的。他们存在欺诈行为，无拆有拆拆过有维修过的，当成无拆无修来卖。然后现在还不承认，别我要他们提供那个卖之前就是发发出商品之前的那个无拆无修的证据跟那个实拍图，他们也提供不了。现在客服的扯皮就是说他们无法辨别我的机器是不是不是在我在我使用过程中出现的维修。但是我要让他们提供一下那个出货前发发的那个无拆无修的证据，他们也提供不了，因为这机器我一直在使用。本人在使用这个过程中是没有任何维修的。他们的行为属于欺诈行为呃，无呃，有财有休当成无财无势来卖，这能是欺诈的消费者的行为。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手笔记本质量问题拒保
您好,本人于2025年11月4日在转转*台买的一台二手苹果笔记本电电脑,拿到手使用7天左右就开始黑屏,时好时坏。在后面的一个月左右的使用期间因他们的产品质量问题,陆续黑屏多次,偶尔出现无法开机的情况,充电闪故障灯。于是本人联系转转*台售后维修,送去之前,电脑还是可以开机的。他们*台质保是1年内免费的质保。但是他们收到电脑时却一口咬定是我人为进水导致的损坏,不予免费维修,还向我表示在我购买之前质检是没有问题的,但却提供不出有效的证据证明他们之前的质检没问题。要求我必须支付1158元的维修金额才能维修。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台虚假宣传且客服失联
我于2025年12月25号下单一款Lv男士手拿包，12月29日收到货品。回来后发现包内有严重划痕，购买前并未看到检测报告里有划痕，标99新，发回来后找专业鉴定人发现有严重磨损，卖家通过大面积修复完整后标99新卖高价。*台隐瞒瑕疵和虚标成色，没有严格把控。直到今天12🈷️31号，没有任处理回复，并联系不上人工客服，也不能申请退款退货
投诉问题
虚假宣传、检测不实、联系不到客服
处理中
