肯德基宅急送出餐慢、食品质量问题
我于2025年12月27日6点18分。在美团*台肯德基宅急送（北湖吴中店）购买了一份小食炸鸡桶（八件套）
1.出餐慢 骑手一直等待商家出餐
2.由于一直没送 打电话问骑手 骑手说没出货 店员给我说辣翅剩一个 换成奥尔良的 也行 换就换吧 但我们不是很喜欢吃 后面又说蛋挞没有 行 换成薯条 这还挺正常 到了送过来 首先是薯条 温的 不脆 （骑手离我1.5公里 送的很快 这属于商家出餐问题 这个薯条要是刚炸出来 或者放一会时间 也不能有股囊古的味） 其次是“换的”奥尔良翅根 凉的 肉有股腥味 不热乎 难吃很难吃 两个都是 不管是原本就有的还是那个换的 都有毛病 再然后就是鸡米花 量少 给的全是渣渣 什么意思 本来就慢 缺货 换的啥也不是 本来就有的缺斤少两 糊弄鬼呢
3.那个原味鸡也凉 皮都是凝固的 味道恶心
4.没吃 基本全扔
5.商家联系不上 一开始说鸡块换成薯条 已读不回 不知道看没看见 备注写了一遍 要是不能给我联系 没联系
6.八点多下的单 九点十多分打的电话 我没接到 那算我的 但我下单那么早为啥没有不能早点打呢 早打我好早点退款
7.退款不退 问题反应了也不同意 然后想客服介入页面还是商家的页面 那不还是和他沟通 那不还是退不了款 退款麻烦 解决问题权在商家 难以维护自身权利 而且没有真人都是人机
8.图片一是鸡米花 全是碎屑 最后一个是我全部扔掉的证明 盒子里面的是她的辣翅和原味鸡 囊的薯条和“鸡米花”
侵害了消费者权益 我的诉求就是退全款和我的美团红包
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
肯德基满减未兑现且客服失联
2025年12月28号 12:42分在肯德基app上点餐，订单号：176****70****164405套餐写着满99打折送蛋挞，结果提交订单后没有送也没打折
联系客服找不到人工，对应餐厅拒不处理
投诉问题
不处理、联系不到客服、价格问题
处理中
肯德基宅急送漏发玩具拒不处理
我于2025年12月28日在肯德基宅急送（赤岗店）购买了恋与深空QQ萌萌庆典玩具餐，订单号为3201 9259 2357 4729 388，收到餐品后发现套餐中实际价值占比大部分的玩具未配送，多次拨打门店电话均无人接听，门店对此问题拒不处理，该行为侵害了我的消费者合法权益，我的诉求是要求商家退还对应费用或补发玩具、进行道歉。
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送少送商品且联系不到客服
我于2025年12月18日在美团*台肯德基宅急送（怀宁路店）购买商品、出现商品少送的问题（可乐）商家不接电话、侵害了我的权益、
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送长期提前确认送达
投诉门店：肯德基宅急送（桂林全州店）
本人多次通过外卖*台下单该门店，长期存在提前点“送达”行为。
每次配送过程中，骑手都会来电要求提前确认送达，统一解释为“现做”。
但实际送到时餐品多为冷的，严重影响用餐体验。
本次在我明确拒绝提前点送达后，门店才按*台时间操作，
说明该行为并非偶发，而是门店的长期操作*惯。
请总部核查该门店是否存在虚假履约、提前确认送达的问题，
并给予明确整改。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
肯德基外卖汉堡变质且商家不处理
我在25年12月6号晚上在京东点了份肯德基外卖 里面有2个汉堡，其中一个我吃到一半有很明显的鸡肉臭的腥味同时肉质是又糊又稠的吃着恶心，另外一个同款汉堡就没有，我判断是汉堡肉变质问题，跟商家沟通，商家说检查了一遍没有问题，只能等下一次点外卖可以送多一个我不接受，说报备等店长来和我沟通，2天了一个电话一点信息没有，我不断找肯德基客服给我的回复也是只能送多一个汉堡
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
肯德基外卖食材不新鲜要求赔偿
我于2015年12月6日，在肯德基点外卖，发现食材不新鲜，菜叶发黄不新鲜，面包发苦，鸡肉干硬，希望肯德基做出赔偿道歉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
已完结
肯德基宅急送服务态度差并骚扰顾客
我在今天中午12:15的时候下单购买了山西省大同市的宅急送永固店，当时点了一个双层芝士嫩牛堡，但是图片上来看像是一层牛肉，这个时候我在外卖*台联系在线客服，我问他这个是一层还是双层，他告诉我说稍后何时给我回复我说可以，但是该店商家给我连打三个电话态度非常不友好，意思是我们在*台上投诉了他们，但其实我们并没有投诉，只是进行提问，他说只要我们在*台上接入客服就是已经投诉了，我说我不知道在这种情况下，我还是通过肯德基微信小程序联系到了该店的具体商家号码，他让我添加微信，我把图片发给他，他的态度非常恶劣，跟我说这个就是双层，我说好的，那如果是这样的话，那应该就是我们看错了，因为看起来就是一层对方突然开始暴怒，然后开始阴阳怪气的说那直接把监控调给我看，当时我感觉到自己对肯德基品牌的好感度完全消失，服务人员没有任何态度可言，反而对顾客咄咄逼人，甚至语言威胁，反复拨打电话骚扰
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送送错餐且食品质量问题
2315*台
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投诉内容
本人于25.11.27在怒江泸水市用美团app下单了两个该商家的订单，第一个单是18:52:38下单的，但点外卖*台开了定位也未提示导致填错了地址，所以在19:28骑手给我打电话的时候我才发现地址填错了，第一时间联系骑手请求帮忙送一下新地址，骑手说是手上还有其它单无法转送，马上联系商家，商家说是已经出餐不能退款只能让我自己去取，但由于自己不想出门了，所以决定和美团*台商量一下这种情况如何解决，美团帮忙进行申诉并建议我重新下单美食，由于就想吃肯德基，所以在19:58:16秒在同一个商家下单了一份一模一样的套餐，而这个单很快就送至我手中，当时感觉时间快得诧异，但由于肚子饿所以先吃了汉堡感觉口感不对，之后发现炸鸡也全是捂软了冷了的，才反应过来商家很有可能把我之前送错地址单按新的下单给我送过来了，由于当时骑手没打电话，只能通过酒店从我下单到送到这个阶段往后一小时的监控查到20：01送餐的，我的诉求需要调查清楚是什么原因，是商家没重新出餐，还是骑手换了餐
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、报错地址
处理中
不送餐，态度差
27日17点40分左右在肯德基商场点的外卖订单，要订单约定18点13分送达，至18点43分都未送达，联系餐厅说没有骑手送餐。
投诉问题
逾期未配送
处理中
