高顿教育
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上海高顿教育科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉高顿教育退款纠纷
我在上周四的晚上花了3990报了高顿的学习班 因为听了2天的试听课 课程讲解的都是技巧 感觉挺好 然后联系了助教老师 报了课程 结果试听了几节 都是快进 大概听的 发现这课程全是基础课 和那天试听课完全不同 这不是挂羊头卖狗肉么 纯属骗人的 基础课我有一大堆 我为了听技巧课才买的课程 这也太坑了 还说朱老师一对一加微信 现在都没有加我 本来开始我就说了 我年龄不允许在浪费时间了 没想到你们的课程是骗人的 说给从来没考过的还有应届生的课程 那我说的很清楚了 我考过几次了 你们拿这个课程糊弄我 这样的课程我不需要 要求给我退全款 我联系他们后来跟本没有人搭理我
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉高顿教育退费手续费过高,要求解除合约
投诉高顿教育退费手续费高达20% 本人于2020年4月底在高顿教育购买了FRM证书无忧通关班,一共支付12800人民币,后续因为升学原因无法进行学习,冻结课程,目前已经成功升学 不再需要参与此考试。并且觉得课程比较一般,并不在需要此类证书。 并且他们家庭霸王条款的这么贵的课,有效期就只有短短的三年 所以我在二零二一年七月份 就提出了冻结的申请 前后冻结了两次 最后一次冻结是到了2023年8月份 。也就是说我观看课程的时间只有2020.4-2021.7 我要求退掉冻结时没有学习时间的课费 。除此之外,该机构的班主任十分的不负责,在我加好友的这几年内已经更换了无数次班主任老师。一个连员工都在不停的更换离职的公司,我想我也难以信任。希望该公司按照合同条款尽快给我安排退费。并且你们的手续费高达20%认为是非常不合理的。在购买你们网课的这几年,那你们并没有对我尽到任何的管理和服务的责任。并且这个是绿波好的网客,并不是与老师进行实时沟通的课程。我是否退费对你们的授课也没有任何影响。所以这个手续费是非常的离谱了。
投诉问题
退款纠纷
已完结
该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐藏课程,引导消费,服务质量差,现要求退费
本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程,该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐瞒课程,引导消费,服务质量差,并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容,故要求退款赔偿。 1.购买前告知有各种服务(例如老师每周督促学习之类)购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程,之后 就没有接过什么电话,都是推销电话,购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程,课程每年都没使用,有人告知过可以冻结课程没。2. 听课期间更换授课老师,已经听进去前期老师的课了,莫名换老师,并且讲的好的老师都变成vip课程老师,听课需另外付高额费用,想要听 就需要升级课程。3.课程不展示,cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程,之后就去就找不到入口,隐藏课程入口,既然我付了6门课的钱,为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程,2023年又有推销升级的人员,已明确告知对隐藏课程不满意(并且学管当时表示你要听哪科他给开通)有录音为证,告知可以免费续年限,从2023年4月开始就一直推脱,拖到学期到期,就已学籍到期为由,不处理。这去哪都说不通吧?基于以上情况我要求退费赔偿。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
上海高顿教育拒绝退还消费者未使用的课程金额
上海高顿教育在签订合同时宣传是 acca 通关计划,其实只安排了九门课,(共十三门)涉嫌虚假宣传。而且签订合同是说是面授课程,有一门上的网络直播课,涉嫌宣传内容与实际不符。在消费者提出退费后一直拖延,(离我申请以来已经过了 14 天没有一点进展)学管态度消极,不予退费,违反消费者协会规定。合同中未对每门课定价,高顿教育自圆其说。对没有经济能力的在读大学生收取擦法律边的百分之二十的违约金费用。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉高顿教育退款纠纷
1. 高顿教育课程合同不合规,相关条约条款不符合消保协议,高顿教育拒绝合理退款; 2. 高顿教育前期广告虚假宣传,诱导消费者非官方网站链接付款,金额5980元、9.9元; 3. 付款进入高顿教育课程后,服务质量极差,懈怠沟通处理问题的工作,课程质量与前期宣传相差巨大,未提供学员考点解析、难题解析、个性化服务等方面,挂羊头卖狗肉; 4. 【事情详细经过】:本人于2024年3月24日晚7时,参加了高顿教育的培训服务直播课,系免费直播。期间高顿教育工作人员通过虚假宣传利用了我对考试通过的热切心理,诱导我报名了相关课程。业务人员通过微信同我沟通,向我发送付款链接,于当日晚9时04分完成了支付,及合同签署,当时便已发现其名下APP内仅能查询到开票信息,但无订单记录及退款按钮。直播课后开始进行课程安排,在经2天15节课左右的学习后,发现课程老师与宣传完全不符,对弹幕提出的问题也视若不见;对方安排的二级助教态度懈怠散漫,对我提出的学习问题无法合理且及时的响应,在付款后便进入拖沓的态度。本人于26日晚10点就问题向对方进行了反应,但对方避重就轻,不予解决。本人于27日凌晨1时提出退款申请,对方在今日安排多名客服,踢皮球,委以虚蛇,拖延时间不解决问题,仅强调要解决课程问题,对诉求不予答复。现本人不接受和解,根据消费者15天冷静期,要求全额退款。 【退款原因】:高顿教育相关人员虚假宣传,未按照合同履行服务,课程与宣传极度不匹配,有悖消费者权益保护; 【基本诉求】:退费课程¥5980元、直播优惠券¥9.9元
投诉问题
退款纠纷
处理中
高顿教育虚假宣传,签合同欺诈,服务不兑现,合同义务不履行,考试不过不退费
2021年12月30日报名上海高顿教育的注会考试保过培训班,支付28000元。 高顿销售人员承诺是2年期,注会考试5门课程,未通过的课程退费。付款成交之后,销售人员发送链接,说要做下电子签名。我事后才知道合同上面是3年期限,但相信销售人员口述,说只是形式,还可以多保障一年。 高顿销售人员推销时,夸大高顿的培训质量,夸大考试的通过率,销售人员当时承诺80%-90%通过率,而事实与之不符,可作为高顿夸大宣传的证据,销售人员的说辞有虚假宣传。这些通过率比例是否真实,而且学习效果因人而异,必须告诉我,在这些数据支撑下,必须通过个人努力才能取得想要的结果。 销售人员承诺的9项服务很多没有做到,比如学管老师的学习计划和1对1跟催等。实际学习过程中,我明显感到高顿的师资和服务质量明显跟不上,期间提了很多建议,高顿都不改善,违反合同上面的约定,高顿存在过错的。高顿说是 1对1的跟学,学习计划等,同样没有做。 我还有三门科目 没有通过考试,应该继续 安排我的学习,当然这是高顿的义务。但今天是2024年3月底,现在不少同学都已经学习快一半了。高顿和学管老师根本不催我,也不给我做计划,甚至连课都没有给我开,高顿完全没有履行相关的义务,直接要用时间把我耗死。高顿迟延履行合同义务,高顿直接拒绝履行合同义务,所以高顿达到根本违约,但高顿不给我行使法定解除权行使解除权。 本人已参加2022年、2023年两次考试,完成了听课和作业的指标,还剩3门没有通过,应按28000/5*3=16800元进行退费。但高顿借口合同是3年期限,剩一年没到期,不给退费。高顿的借口是我学习了5门课程就不能过费了,但原来销售人员承诺的考试不过退费,也并没有告知是走理赔。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
高顿教育违规扣除退款违约金
2024年3月24日,在高顿公考机构体验课过程中购买了3990的课程,第二天申请退款,被告知需要等到体验课结束才可以办理,结果27日告知需要扣20%的违约金。整个过程没有签订合同,付款也没有开具发票,并且本人是完全没有上过了的。
投诉问题
退款纠纷
已完结
高顿教育虚假宣传,要求退费
高顿教育虚假宣传,说是直播课,其实达大部分全部都是录播课,要求退费,企业回复和我联系,其实没有人和我联系,全是都是哄骗消费者的机构,请相关部门领导重视起来
投诉问题
退款纠纷
已完结
该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,隐瞒课程,服务质量差,基于以上我要求退款并按三倍赔偿
本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程,该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐瞒课程,引导消费,服务质量差,并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容,故要求退款赔偿。 1.购买前告知有各种服务(例如老师每周督促学习之类)购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程,之后 就没有接过什么电话,都是推销电话,购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程。2. 听课期间更换授课老师,已经听进去前期老师的课了,莫名换老师,并且讲的好的老师都变成vip课程老师,听课需另外付高额费用,想要听 就需要升级课程。3.课程不展示,cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程,之后就去就找不到入口,隐藏课程入口,既然我付了6门课的钱,为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程,2023年又有推销升级的人员,已明确告知对隐藏课程不满意(并且学管当时表示你要听哪科他给开通)有录音为证,告知可以免费续年限,但后期又推脱,多次沟通无果,基于以上我要求退款并按三倍赔偿
投诉问题
退款纠纷
已完结
欺诈并虚假宣传课程
1、虚假宣传 2、课程质量差 3、而且两年课程,不到一年说服务期限到了,又开始诱导加钱选课程 4、并且高顿教育APP不显示购买课程清单,显示虚假课程并且为不收费课程
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉高顿教育退款纠纷
我去年2023年4月13日在高顿网校买了cpa 网课,由于个人不再学习此课程,需要申请退费,客服一直说没法退,但协议明确说明由于个人原因的只要扣除违约金是可以退的,机构这边一直扯皮不退
投诉问题
退款纠纷
已完结
退还3489和剩余课时费
报名的时候招生老师说,如果听着不喜欢,可以退款,没有提到违约金,我就听了两节课,要扣除我3489的违约金
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉高顿教育退款纠纷
我在上周四的晚上花了3990报了高顿的学习班 因为听了2天的试听课 课程讲解的都是技巧 感觉挺好 然后联系了助教老师 报了课程 结果试听了几节 都是快进 大概听的 发现这课程全是基础课 和那天试听课完全不同 这不是挂羊头卖狗肉么 纯属骗人的 基础课我有一大堆 我为了听技巧课才买的课程 这也太坑了 还说朱老师一对一加微信 现在都没有加我 本来开始我就说了 我年龄不允许在浪费时间了 没想到你们的课程是骗人的 说给从来没考过的还有应届生的课程 那我说的很清楚了 我考过几次了 你们拿这个课程糊弄我 这样的课程我不需要 要求给我退全款 我联系他们后来跟本没有人搭理我
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉高顿教育退费手续费过高,要求解除合约
投诉高顿教育退费手续费高达20% 本人于2020年4月底在高顿教育购买了FRM证书无忧通关班,一共支付12800人民币,后续因为升学原因无法进行学习,冻结课程,目前已经成功升学 不再需要参与此考试。并且觉得课程比较一般,并不在需要此类证书。 并且他们家庭霸王条款的这么贵的课,有效期就只有短短的三年 所以我在二零二一年七月份 就提出了冻结的申请 前后冻结了两次 最后一次冻结是到了2023年8月份 。也就是说我观看课程的时间只有2020.4-2021.7 我要求退掉冻结时没有学习时间的课费 。除此之外,该机构的班主任十分的不负责,在我加好友的这几年内已经更换了无数次班主任老师。一个连员工都在不停的更换离职的公司,我想我也难以信任。希望该公司按照合同条款尽快给我安排退费。并且你们的手续费高达20%认为是非常不合理的。在购买你们网课的这几年,那你们并没有对我尽到任何的管理和服务的责任。并且这个是绿波好的网客,并不是与老师进行实时沟通的课程。我是否退费对你们的授课也没有任何影响。所以这个手续费是非常的离谱了。
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退款纠纷
已完结
该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐藏课程,引导消费,服务质量差,现要求退费
本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程,该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐瞒课程,引导消费,服务质量差,并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容,故要求退款赔偿。 1.购买前告知有各种服务(例如老师每周督促学习之类)购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程,之后 就没有接过什么电话,都是推销电话,购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程,课程每年都没使用,有人告知过可以冻结课程没。2. 听课期间更换授课老师,已经听进去前期老师的课了,莫名换老师,并且讲的好的老师都变成vip课程老师,听课需另外付高额费用,想要听 就需要升级课程。3.课程不展示,cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程,之后就去就找不到入口,隐藏课程入口,既然我付了6门课的钱,为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程,2023年又有推销升级的人员,已明确告知对隐藏课程不满意(并且学管当时表示你要听哪科他给开通)有录音为证,告知可以免费续年限,从2023年4月开始就一直推脱,拖到学期到期,就已学籍到期为由,不处理。这去哪都说不通吧?基于以上情况我要求退费赔偿。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
上海高顿教育拒绝退还消费者未使用的课程金额
上海高顿教育在签订合同时宣传是 acca 通关计划,其实只安排了九门课,(共十三门)涉嫌虚假宣传。而且签订合同是说是面授课程,有一门上的网络直播课,涉嫌宣传内容与实际不符。在消费者提出退费后一直拖延,(离我申请以来已经过了 14 天没有一点进展)学管态度消极,不予退费,违反消费者协会规定。合同中未对每门课定价,高顿教育自圆其说。对没有经济能力的在读大学生收取擦法律边的百分之二十的违约金费用。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉高顿教育退款纠纷
1. 高顿教育课程合同不合规,相关条约条款不符合消保协议,高顿教育拒绝合理退款; 2. 高顿教育前期广告虚假宣传,诱导消费者非官方网站链接付款,金额5980元、9.9元; 3. 付款进入高顿教育课程后,服务质量极差,懈怠沟通处理问题的工作,课程质量与前期宣传相差巨大,未提供学员考点解析、难题解析、个性化服务等方面,挂羊头卖狗肉; 4. 【事情详细经过】:本人于2024年3月24日晚7时,参加了高顿教育的培训服务直播课,系免费直播。期间高顿教育工作人员通过虚假宣传利用了我对考试通过的热切心理,诱导我报名了相关课程。业务人员通过微信同我沟通,向我发送付款链接,于当日晚9时04分完成了支付,及合同签署,当时便已发现其名下APP内仅能查询到开票信息,但无订单记录及退款按钮。直播课后开始进行课程安排,在经2天15节课左右的学习后,发现课程老师与宣传完全不符,对弹幕提出的问题也视若不见;对方安排的二级助教态度懈怠散漫,对我提出的学习问题无法合理且及时的响应,在付款后便进入拖沓的态度。本人于26日晚10点就问题向对方进行了反应,但对方避重就轻,不予解决。本人于27日凌晨1时提出退款申请,对方在今日安排多名客服,踢皮球,委以虚蛇,拖延时间不解决问题,仅强调要解决课程问题,对诉求不予答复。现本人不接受和解,根据消费者15天冷静期,要求全额退款。 【退款原因】:高顿教育相关人员虚假宣传,未按照合同履行服务,课程与宣传极度不匹配,有悖消费者权益保护; 【基本诉求】:退费课程¥5980元、直播优惠券¥9.9元
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退款纠纷
处理中
高顿教育虚假宣传,签合同欺诈,服务不兑现,合同义务不履行,考试不过不退费
2021年12月30日报名上海高顿教育的注会考试保过培训班,支付28000元。 高顿销售人员承诺是2年期,注会考试5门课程,未通过的课程退费。付款成交之后,销售人员发送链接,说要做下电子签名。我事后才知道合同上面是3年期限,但相信销售人员口述,说只是形式,还可以多保障一年。 高顿销售人员推销时,夸大高顿的培训质量,夸大考试的通过率,销售人员当时承诺80%-90%通过率,而事实与之不符,可作为高顿夸大宣传的证据,销售人员的说辞有虚假宣传。这些通过率比例是否真实,而且学习效果因人而异,必须告诉我,在这些数据支撑下,必须通过个人努力才能取得想要的结果。 销售人员承诺的9项服务很多没有做到,比如学管老师的学习计划和1对1跟催等。实际学习过程中,我明显感到高顿的师资和服务质量明显跟不上,期间提了很多建议,高顿都不改善,违反合同上面的约定,高顿存在过错的。高顿说是 1对1的跟学,学习计划等,同样没有做。 我还有三门科目 没有通过考试,应该继续 安排我的学习,当然这是高顿的义务。但今天是2024年3月底,现在不少同学都已经学习快一半了。高顿和学管老师根本不催我,也不给我做计划,甚至连课都没有给我开,高顿完全没有履行相关的义务,直接要用时间把我耗死。高顿迟延履行合同义务,高顿直接拒绝履行合同义务,所以高顿达到根本违约,但高顿不给我行使法定解除权行使解除权。 本人已参加2022年、2023年两次考试,完成了听课和作业的指标,还剩3门没有通过,应按28000/5*3=16800元进行退费。但高顿借口合同是3年期限,剩一年没到期,不给退费。高顿的借口是我学习了5门课程就不能过费了,但原来销售人员承诺的考试不过退费,也并没有告知是走理赔。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
高顿教育违规扣除退款违约金
2024年3月24日,在高顿公考机构体验课过程中购买了3990的课程,第二天申请退款,被告知需要等到体验课结束才可以办理,结果27日告知需要扣20%的违约金。整个过程没有签订合同,付款也没有开具发票,并且本人是完全没有上过了的。
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退款纠纷
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高顿教育虚假宣传,要求退费
高顿教育虚假宣传,说是直播课,其实达大部分全部都是录播课,要求退费,企业回复和我联系,其实没有人和我联系,全是都是哄骗消费者的机构,请相关部门领导重视起来
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退款纠纷
已完结
该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,隐瞒课程,服务质量差,基于以上我要求退款并按三倍赔偿
本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程,该机构虚假宣传,机构违规经营, 课程质量差,学管不管人,隐瞒课程,引导消费,服务质量差,并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容,故要求退款赔偿。 1.购买前告知有各种服务(例如老师每周督促学习之类)购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程,之后 就没有接过什么电话,都是推销电话,购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程。2. 听课期间更换授课老师,已经听进去前期老师的课了,莫名换老师,并且讲的好的老师都变成vip课程老师,听课需另外付高额费用,想要听 就需要升级课程。3.课程不展示,cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程,之后就去就找不到入口,隐藏课程入口,既然我付了6门课的钱,为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程,2023年又有推销升级的人员,已明确告知对隐藏课程不满意(并且学管当时表示你要听哪科他给开通)有录音为证,告知可以免费续年限,但后期又推脱,多次沟通无果,基于以上我要求退款并按三倍赔偿
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已完结
欺诈并虚假宣传课程
1、虚假宣传 2、课程质量差 3、而且两年课程,不到一年说服务期限到了,又开始诱导加钱选课程 4、并且高顿教育APP不显示购买课程清单,显示虚假课程并且为不收费课程
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
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投诉高顿教育退款纠纷
我去年2023年4月13日在高顿网校买了cpa 网课,由于个人不再学习此课程,需要申请退费,客服一直说没法退,但协议明确说明由于个人原因的只要扣除违约金是可以退的,机构这边一直扯皮不退
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退还3489和剩余课时费
报名的时候招生老师说,如果听着不喜欢,可以退款,没有提到违约金,我就听了两节课,要扣除我3489的违约金
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