近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德克士虚假宣传活动
2024.3.28日10.22分日和家人在微信公众号德克士Dicos参加0.99元砍价吃汉堡活动,换了好多山东省内店铺,要么显示售罄要么显示不支持使用,在3.29日上午9时左右反馈德克士客服,客服说菏泽中央公馆店不支持使用优惠券,那为什么在3月初还在该店铺用了插椒皮蛋风味鸡腿堡优惠券那,店铺不让下单,那搞这个活动意义在哪里?让消费者费时费力邀请好友助力,怀疑德克士存在虚假宣传活动,以低价商品引流
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-03-29
与图片不符,欺骗消费者
售卖产品介绍虚假,并未说明具体收到的实物样貌,拿到后与图片严重不符,存在欺骗消费者现象
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-22
投诉德克士拖欠工资
本人于2024年1月至2月在贵阳市龙洞堡服务区德克士做寒假工(收银),2月15日离职(离职当天,经理店长承诺当天结算工资,一直拖到3.15才结算)2月份工资未按照《劳动法》规定发放春节期间工资,本人在国家法定节假日期间上班,应享受《劳动法》请结算清楚我们寒假工的工资,找了发放工资的负责人,就说没有,难道贵阳市龙洞堡服务区不需要遵守法律的吗?
大年初一当天(经理,店长)各发了100元的新年红包(未说明什么开门红或者加班工资)共计200元现金
且其卫生脏乱差,员工(及领导层人员)在店内吸烟打游戏现象普遍,相关人员可进行检查确认
投诉问题
拖欠工资
已完结
发布于2024-03-15
德克士中山路店服务态度恶劣
在石家庄中山路勒泰德克士吃饭,孩子拿着手机在餐厅转,训斥孩子回去吃饭不让拍照,他怎么看到我孩子拍照了?拿个手机就拍照了?还说有规定,规定也拿不出来,那谁来你家都不能拿手机吗?态度极其恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
发布于2024-03-13
德克士芝士鸡扒蛋堡缺失蛋引发消费者疑虑
我在早上9点多的时候,在成都市新尚天地门店的德克士店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但是吃到一半发现没有,我去询问店员,店员告知我这款蛋堡就是没有蛋,但是在官网上面的照片是有的,而且我去小红书看到网络用户反馈也是有的 希望能够给我一个合理的答复
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-10
投诉德克士虚假宣传
我于今天上午9:40左右在成都市新尚天地的德克士门店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但我吃到一半发现并没有蛋,于是我返回门店询问店员,店员告知我这个堡本身就是没有蛋的,但是我在购买商品的时候,商品的详情图里面明确的显示有蛋 , 并且我在互联网上搜索其他用户吃这个汉堡的反馈,也都有鸡蛋,希望商家给我一个合理的答复。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-10
请返还积分
十天前在手机小程序上订德克士,本来打算用积分,但是最后付款了,但是积分少了一万多分,几次三番的打电话微信留言,都没有解决,必须把积分给我退回来
投诉问题
积分问题
已完结
发布于2024-02-27
投诉德克士退款纠纷
本人2024.2.4号在武汉武昌火车站买了德克士年卡会员(当时不知道这种会员是不能在火车站内的门店使用的),想着买了就买了回咸宁一样可以用,2.15号突然想起来这个事准备去咸宁这边的德克士门店使用德克士会员,然后发现咸宁这个地方并没有德克士门店,我就电话联系德克士客服人员申请退款,当时客服人员同意帮我提交退款申请然后还说后续会有回访什么的,好像搁大概一两天吧确实有回访问我是不是要申请退款,我说确定申请退款就一直没理这个事情了,结果一直到2.22退款都没有打给我我就又接着联系他们客服,每次都说催促处理给退款但是一直都没有后续,
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-27
投诉德克士态度恶劣
上次买的鸡柳也是非常硬.
点了个火龙果芝士风味波纹薯 没给我酱 我问他没有酱吗 他给我扔了两个番茄酱两个胡椒粉 跟普通薯条一摸一样 我不知道为什么叫火龙果芝士薯条 还有我在鸡块里看到了头发 虽然给我换了一份 但是一句抱歉不好意思都没有 爱搭不理 。 我饭都快吃完了 我点的小包子 鸡块还没上齐 还是一句抱歉没有 真的不理解为啥对消费者这么牛气冲天的。点餐的也说不明白 好像不明白流程.
南洋鸡肉卷 肉一股捂吧味.麻酱麻辣拌牛肉包的那个藕片一股酸了的味道.可能是我味觉的原因吧.
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-26
虚假宣传,服务不周
该门店服务慢,让顾客等待时间久,虚假宣传,蛋挞新年款明明是粉色的,为什么成品是正常蛋挞,无语,另外新春小食桶里面的小包子没有了还为顾客提供服务,付费后才告知无小包子,不知道很多顾客是冲着小包子去的嘛,另外新出的饮料是什么鬼,你们要不要自己喝一口,奇怪的要命,不奇怪我倒贴你
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2024-02-23
德克士虚假宣传活动
2024.3.28日10.22分日和家人在微信公众号德克士Dicos参加0.99元砍价吃汉堡活动,换了好多山东省内店铺,要么显示售罄要么显示不支持使用,在3.29日上午9时左右反馈德克士客服,客服说菏泽中央公馆店不支持使用优惠券,那为什么在3月初还在该店铺用了插椒皮蛋风味鸡腿堡优惠券那,店铺不让下单,那搞这个活动意义在哪里?让消费者费时费力邀请好友助力,怀疑德克士存在虚假宣传活动,以低价商品引流
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-03-29
与图片不符,欺骗消费者
售卖产品介绍虚假,并未说明具体收到的实物样貌,拿到后与图片严重不符,存在欺骗消费者现象
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-22
投诉德克士拖欠工资
本人于2024年1月至2月在贵阳市龙洞堡服务区德克士做寒假工(收银),2月15日离职(离职当天,经理店长承诺当天结算工资,一直拖到3.15才结算)2月份工资未按照《劳动法》规定发放春节期间工资,本人在国家法定节假日期间上班,应享受《劳动法》请结算清楚我们寒假工的工资,找了发放工资的负责人,就说没有,难道贵阳市龙洞堡服务区不需要遵守法律的吗?
大年初一当天(经理,店长)各发了100元的新年红包(未说明什么开门红或者加班工资)共计200元现金
且其卫生脏乱差,员工(及领导层人员)在店内吸烟打游戏现象普遍,相关人员可进行检查确认
投诉问题
拖欠工资
已完结
发布于2024-03-15
德克士中山路店服务态度恶劣
在石家庄中山路勒泰德克士吃饭,孩子拿着手机在餐厅转,训斥孩子回去吃饭不让拍照,他怎么看到我孩子拍照了?拿个手机就拍照了?还说有规定,规定也拿不出来,那谁来你家都不能拿手机吗?态度极其恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
发布于2024-03-13
德克士芝士鸡扒蛋堡缺失蛋引发消费者疑虑
我在早上9点多的时候,在成都市新尚天地门店的德克士店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但是吃到一半发现没有,我去询问店员,店员告知我这款蛋堡就是没有蛋,但是在官网上面的照片是有的,而且我去小红书看到网络用户反馈也是有的 希望能够给我一个合理的答复
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-10
投诉德克士虚假宣传
我于今天上午9:40左右在成都市新尚天地的德克士门店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但我吃到一半发现并没有蛋,于是我返回门店询问店员,店员告知我这个堡本身就是没有蛋的,但是我在购买商品的时候,商品的详情图里面明确的显示有蛋 , 并且我在互联网上搜索其他用户吃这个汉堡的反馈,也都有鸡蛋,希望商家给我一个合理的答复。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-03-10
请返还积分
十天前在手机小程序上订德克士,本来打算用积分,但是最后付款了,但是积分少了一万多分,几次三番的打电话微信留言,都没有解决,必须把积分给我退回来
投诉问题
积分问题
已完结
发布于2024-02-27
投诉德克士退款纠纷
本人2024.2.4号在武汉武昌火车站买了德克士年卡会员(当时不知道这种会员是不能在火车站内的门店使用的),想着买了就买了回咸宁一样可以用,2.15号突然想起来这个事准备去咸宁这边的德克士门店使用德克士会员,然后发现咸宁这个地方并没有德克士门店,我就电话联系德克士客服人员申请退款,当时客服人员同意帮我提交退款申请然后还说后续会有回访什么的,好像搁大概一两天吧确实有回访问我是不是要申请退款,我说确定申请退款就一直没理这个事情了,结果一直到2.22退款都没有打给我我就又接着联系他们客服,每次都说催促处理给退款但是一直都没有后续,
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-27
投诉德克士态度恶劣
上次买的鸡柳也是非常硬.
点了个火龙果芝士风味波纹薯 没给我酱 我问他没有酱吗 他给我扔了两个番茄酱两个胡椒粉 跟普通薯条一摸一样 我不知道为什么叫火龙果芝士薯条 还有我在鸡块里看到了头发 虽然给我换了一份 但是一句抱歉不好意思都没有 爱搭不理 。 我饭都快吃完了 我点的小包子 鸡块还没上齐 还是一句抱歉没有 真的不理解为啥对消费者这么牛气冲天的。点餐的也说不明白 好像不明白流程.
南洋鸡肉卷 肉一股捂吧味.麻酱麻辣拌牛肉包的那个藕片一股酸了的味道.可能是我味觉的原因吧.
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-26
虚假宣传,服务不周
该门店服务慢,让顾客等待时间久,虚假宣传,蛋挞新年款明明是粉色的,为什么成品是正常蛋挞,无语,另外新春小食桶里面的小包子没有了还为顾客提供服务,付费后才告知无小包子,不知道很多顾客是冲着小包子去的嘛,另外新出的饮料是什么鬼,你们要不要自己喝一口,奇怪的要命,不奇怪我倒贴你
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2024-02-23