德克士套餐无法取消且态度恶劣
购买套餐无法取消，态度不耐烦，不愿意给退
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
德克士双流门店鸡腿肉发馊
2026年5月9日，双流区会缘133广场德克士门店，美团购买四方腿套餐店内微信小程序验劵，鸡腿肉发馊
投诉问题
质量问题
已完结
德克士鸡腿肉发馊，存在质量问题
2026年5月13日双流区会缘133广场德克士鸡腿肉发馊，之前多次
投诉问题
质量问题
已完结
德克士双流会缘广场店肉品变质、服务敷衍
双流区会缘133广场德克士门店，多次肉馊，特别是鸡腿肉品类，客服敷衍，人工无限明显异常排队
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
德克士马坎店汉堡中吃出头发
2026年5月11日在德克士马坎店购买汉堡包，吃出头发
投诉问题
质量问题
处理中
德克士小程序发票收款方不一致致无法报销
2026年4月28日在德克士小程序购买食物商品20.5元，已开发票，售卖方为赣州经济技术开发区景昊餐饮店，小程序实际收款方为德克士赣州西餐厅，因两方名称不一直致，导致公司无法报销，现要求重开一张与实际收款方一致的发票或提供代收/授权收款的证明，订单号:17***************09,邮箱:30******91@qq.com
投诉问题
发票问题
已完结
德克士汉堡肉糊且客服不处理
肉糊了，多次联系上商家客服，无人处理，好多天了
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
德克士虹桥站套餐缺货且客服失职
产品问题：虹桥站下单买了套餐里面的汉堡是火山菠萝现煎鸡腿，到了高铁菠萝也没有的，这是啥菠萝堡？而且小红书上同样的虹桥站出现了好几个一样情况的，是觉得赶高铁不会看就可以缺东西吗？
服务问题：线上客服发消息不回，换了一个重新连接反馈了问题等了好一会儿才回，但是我才看完消息准备回就说长时间没回要要自动结束通话，打了几个字还没回复呢直接给我结束聊天了
投诉金额不是需要退款金额 希望涉及门店告知最后处理方式
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
德克士郑州凯隆店服务态度恶劣
3月10日在德克士郑州凯隆店，想使用一个在抖音上买的券 线上不知道怎么核销的情况下，我们来到店里核销，但是前台工作人员态度非常恶劣，在我们不知道商品的情况下，没有及时的给我们应有的处理方式 只是一味的要求在小程度核销，最后也是态度非常不好的给我们核销了券
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
德克士沙河广场店汉堡鸡肉煎糊拒退款
本人于2026年1月31号，下午2点多在广州德克士沙河广场店5楼门店，购买了火山菠萝堡堂食订单，汉堡的鸡肉煎糊了，食品质量问题，现场工作人员说是正常的，我要求给我更换或者退款，店员不予理会，拨打2次官方客服电话400-663-9797，售后无响应，没有解决，我诉求给我退款，谢谢
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
