德克士下单错误门店退款无门客服不接电话
2025年4月30日晚上8:31在陕西省西安市西安火车站候车厅店点了套餐，但是下错门店了，给门店打电话不接。退不了款因为已经坐上火车了退不了，出现客服不接电话。东西也没有拿到，电话也不接钱也不退，我的诉求接电话退款，照片上打电话不接
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服务态度差、退款纠纷
已完结
德克士小程序退货退款迟迟未到账
在小程序买错店 打电话退货退款已经过去几十分钟还没有退款 上面根本没有退款感觉不想给我退款 我只是一个初中生 这18块钱对我真的很想重要要哭了
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服务态度差、退款纠纷
处理中
德克士汉堡质量差且服务态度恶劣拒绝合理退款
我在2025年4月25日于德克士朔州市梁郡路泰富广场店购买了双牛堡，但发现该汉堡明显不是现做的。其汉堡皮一捏就流油，并且里面的肉发生软烂，无法食用，我向店员反馈后，对方坚称是现做的并拒绝退款，更严重的是店员态度恶劣，对我进行辱骂
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
德克士餐品质量及服务态度差投诉
我于2025年4月20日中午1点前往清镇市时光贵州德克士吃东西，一开始正常点餐、后来陆续上餐，其中点的两个冰淇淋，因为店里的设备有问题不能及时出餐，就一直等待、在等待的过程中其余餐品已经上桌，我吃到一半发现有一些没削皮干净的薯条、没太在意觉得查了也没啥事、后来又吃到没有炸熟的炸鸡腿，当时有点生气了，后来由于我性格问题比较内向，不敢当时询问，只想着当自己倒霉，直到食品全部吃完、冰淇淋还是没有弄好、店员让再等等、可是我有点赶时间，就说一个冰淇淋换成一杯喝的，另一个就退了12元，后来其中一个冰淇淋换成了一杯雪碧，当时没有在意价格、想着员工应该是按照同等价格换，后来离开了门店，心里犯恶心、或许是鸡肉的问题，有点腥、没炸熟，然后回想起来、冰淇淋是12元的，因为当时点餐没注意价格；是后来退其中一个冰淇淋才注意起来，雪碧应该没有那么贵，后来去查看才发现雪碧是10块钱的、可其中的差价也没有必要补给我，而且肚子也持续有点不舒服、然后我忍无可忍下午六点打电话询问餐品质量问题和差价问题、一个负责接听电话的人让我加联系方式细说，我讲问题说了一遍，他情绪比较激动也比较怀疑我是不是在坑钱，和他争吵起来，我情绪也比较激动，就想退单，因为本来食品有问题，我也拍摄了照片，他会让我去医院检查、有证据才退单，x可是我的身体并没有很严重，薯条没削皮，我吃了一些，炸鸡腿并没有吃完，我对他说不一定吃进医院、出了事才可以算食品安全问题、本身你的餐品就存在问题、而且服务态度也非常的不好、本身因为差价不主动退的问题造成了矛盾，其他的问题也就成了压死骆驼最后的一根稻草，所以后来也没有协商好，他直接不回复我的消息，所以才来求助，希望可以解决这个问题
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
德克士订单未送达且无法联系客服取消订单要求赔偿
我于2025年4月18日16点54分下单买呢德克士汉堡等，等到晚上10点也没送，给骑手打电话，骑手已经取消送单，但是app上没有显示，给商家打电话，一晚上没有接，给400打电话一晚上在忙。我的诉求是取消我的订单并及时给我赔偿。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉德克士商品质量问题
我于2025年4月18日在密山德克士店购买食品后发现食品中有多根头发
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商品质量问题
处理中
密山德克士食品中发现多根头发质量问题投诉
我于2025年4月18日在密山德克士店购买食品后发现食品中有多根头发
投诉问题
商品质量问题
处理中
德克士订单无法取消且服务态度差投诉
我于2025.4.12五点左右在德克士小程序下单一份圣代和薯条，下单后即发现下单地址错误，随即便想取消订单，但订单无法取消，也联系不上德克士负责人。德克士店员随后给我打电话争吵不休，并让我自己想办法解决。本人没有见过这两份食物，也没有取餐。以下为德克士店员电话
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服务态度差、退款纠纷
处理中
德克士汉堡实物与宣传不符，要求改名或注明
我于2025年4月12日在水上雅丹风景区德克士购买了一个柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡，但拿到实物并没有蛋，询问被告知就是没有蛋，点餐图片上鸡肉上那一层像蛋一样的东西被告知是酱料。想要官方要么改名要么注明，而不是出误导性名字图片欺*消费者
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虚假宣传
处理中
德克士小程序虚假宣传代言人周边投诉
我于2025年4月12日在小程序上购买德克士，本是奔着代言人周边去购买的商品，小程序上也有相关周边，结果购买相关套餐，去拿商品时，被告知没有代言人周边，这属于虚假宣传，欺*消费者
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虚假宣传
处理中
