QQ音乐自动续费未提醒且难取消
早就不用不用了
自动扣费忘记关了
投诉受理
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费无提醒且拒退款
2026年6月24日自动续费QQ音乐超级会员，无任何提醒，第二天6月25日申请退款不通过，QQ音乐会员不处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
QQ音乐未提醒自动续费要求退款
本人忘记关闭QQ音乐自动续费，扣费后几乎未使用会员，要求全额退还本次自动续费扣款，同时已关闭自动扣费服务，附上账单截图提交，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与
否。而你们并没有通过短信或者打电话等明显方式通知我，我已没有消费的诉求要求全
额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐星光卡充值后未发货且拒退
本人2026.7.1日在QQ音乐内充值购买星光卡抽卡虚拟商品，未使用，未发货，想要申请全额退款。该产品无订单号，联系QQ音乐客服后拒绝退款。虚拟抽卡商品未提供七天无理由退款渠道，单方面限制消费者售后权利，诉求全额退还本次星光卡充值金额，希望*台协调处理退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐未显著提醒自动续费扣款
本人于7月1日被QQ音乐自动扣费30元，开通时未收到醒目续费提醒，忘记关闭自动续费，当期会员未使用，依据《网络交易监督管理办法》，*台自动续费需提前5日显著提醒，本次扣费不合规，申请全额退还该笔费用，并永久关闭自动代扣。订单号：42************************83，支付渠道：微信支付。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐自动续费未告知且收费不合理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未成年人误充值且拒退款
我于2026年七月一日晚上十点零八分被扣了30块钱，我申请未成年人退款并且充钱的权限我也没有用过，我是无意购买的，在QQ音乐*台投诉没有用，他不理你
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
QQ音乐未经提醒自动续费要求退费
本人在2026月7月1日扣费十分钟左右被QQ音乐私自自动续费，续费前未按照*规定提前5天醒目短信提醒，本人并未同意续订本月会员，扣费之后全程没有使用任何VIP权益，没有下载付费歌曲、没有使用无损音质，依据《网络交易监督管理办法》第十八条，现要求全额退还本次扣费，并且永久取消自动续费。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
QQ音乐自动续费关闭失效仍扣费
曾经开通过三个艺人的泡泡服务，在6.24之前我确认自己关闭了自动扣费服务，不知道为什么没有成功，2026.6.24，针对第一位一艺人进行了扣费，我在微信提交了对订单有疑惑，并再次确认三个艺人自动扣费均已关闭，且在QQ音乐APP端也已显示“微信支付 关闭”字样，我认为已经关闭服务，无法扣费，2026.7.1 再次收到其他两个艺人的扣费消息，要求退款无果，先认为该企业信息不同步，关闭扣费困难，自动扣费不通知，关闭服务后仍自动扣费，显示字样不负责，要求对涉及扣款退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未提醒自动续费侵犯知情权
本人于2026年7月1日下午19点51分26秒QQ会员自动续费要求退款。根据《网络交易管理》规定，自动续费应当消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该企业并没有通过短信和打电话等方式提醒消费者所以侵犯了消费者的知情权和选择权，本人也尝试与商家沟通但一直没有回复，所以我希望达成全额退款的协商处理结果
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
