QQ音乐联合会员兑换过期，要求恢复视频会员资格
我5月购买了qq音乐和腾讯视频联合会员，由于腾讯视频平时不常用，很久之后才发现这个联合会员还需要领取才能使用，但此时兑换已过期。我认为这个兑换的有效期是毫无意义的，我的诉求是恢复我的视频会员兑换资格。
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、充值问题
处理中
投诉QQ音乐自动续费
QQ音乐在我不知情的情况下自动续费无缘无故扣了我的钱 ，“根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，他们就给我自动续费了，我不接受，我要退款”
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐会员扣费错误且客服拒绝退款
我于6月13日下午两点五分购买qq音乐会员一个月15元，结果扣费是扣的年费248元，打了客服电话敷衍不给解释理由不退款，诉求就是全额退款，沟通敷衍，苹果客服申请两次都不行，告诉我没有收到申请记录，霸王条款，虚拟产品不能回收退款，没有使用过都不能，吃相真的难看，改也不能改，必须退款！
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
QQ音乐权志龙应援棒虚假宣传且延迟发货投诉
投诉人于 2025年 3月 1 2日在 QQ音乐平台的权志龙应援棒 ，支付金额为 672 元。商家承诺5月20号会陆续发货，商品与官网宣传的存在差异。而且6月10号的批次官方说已在发货途中，但五月的批次完全没有发货！多次联系商家反映情况，然而商家却未予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 7天内立刻发货，这样欺*消费者金钱，非常可耻
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费且无显著提醒要求退款
我没有收到任何显著的提醒，他们就自动扣费了，我要退款！我不需要会员
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐自动续费未提醒，要求全额退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
QQ音乐未成年消费自动扣费申请退款无果
未成年退款，家里小孩不知道会自动扣费，结果扣了三十，已经说了很长时间了就是不退
投诉问题
自动续费、退款纠纷、未成年消费
处理中
QQ音乐自动续费未提醒，要求退费
我于2025.6.14日下午17.27分钟被该软件自动扣费20元，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该软件并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
QQ音乐未经授权自动续费申请退款无果
6月11QQ音乐未经授权续费 多次申请退款 客服联系不到 联系上也不给退款
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
QQ音乐会员自动续费且客服不处理退费问题
我于2025年6月14号下午的时间qq会员自动扣费20元，当时我忘记关闭了，但是我对订单有疑惑的时候他不理我也不退我钱
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
