QQ音乐私自自动续费且拒绝退款
本人在不知情情况下被QQ音乐私自自动续费扣费，开通及续费无明显醒目提醒，取消续费流程隐蔽，扣费后本人未使用任何会员权益，联系*台客服申请退款遭到拒绝，*台无故拒绝合理退款诉求，侵犯消费者合法权益，现正式投诉，要求立刻全额退还被扣费用，关闭自动续费功能，并规范*台续费扣费提醒机制。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐未经告知自动续费扣款
这笔自动续费扣款我并不知情，*整整一个月我都没有登录使用过相关服务，完全没有享受会员权益，现在申请全额退还本次扣款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉QQ音乐自动续费
本人在不知情情况下被QQ音乐自动续费扣费，*台未做到提前显著提醒扣费，属于私自代扣费用。扣费后本人从未使用任何会员权益，没有听歌、没有下载、没有使用任何特权，联系*台客服申请全额退款被无故拒绝。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐网赚畅听包误导消费
2026年5月17日通过QQ音乐*台购买网赚畅听包服务，该服务位于VIP服务内，并不能畅听VIP，只是广告VIP服务，根本不能畅听VIP，我难道还买广告看吗
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
QQ音乐超级会员重复扣费拒不退款
QQ音乐超级会员重复收费。参加的QQ超级会员首月1分钱活动。从2025年12月至2026年5月，参加活动后每月从中国移动话费当中扣除19.9元相应的费用，同时从微信自动扣款30元。2025年12月份至2026年4月。存在同一账号，同一项目重复收费情况。找客服反映，客服拒绝退款。
诉求:要求QQ音乐退还2025年12月至2026年4月，累计5个月。每个月30元的QQ音乐超级会员费用。合计费用123.7元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉QQ音乐自动续费
我于4月14日购买并续费QQ音乐超级会员，商家后续在扣费期间，自动续费前5日没有以显著的方式提醒我，让消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我联系商家，商家拒不退款，后续不与我沟通，希望商家能够给我退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
QQ音乐未经同意自动续费扣费
未经同意自动扣费年付、无提醒、违规扣费，要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
QQ音乐未按法规提醒自动续费
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
QQ音乐违规自动扣费且无提醒
被违规自动扣费，扣款前未收到任何续费提醒，未使用会员权益，联系客服被敷衍，要求全额退款并道歉。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
QQ音乐售实体专辑玩偶存严重质量问题
我于2026年1月1日在QQ音乐购买了时代少年团叁重楼实体专辑正式版，第一次在2026年3月20日收到货，里面的玩偶是缺少配件的，故而我发起换货申请，申请回来以后，2026年4月23日收到了售后玩偶。该玩偶质量问题（两只耳朵一大一小）且玩偶身上的二维码扫描显示不可绑定，属于严重的质量问题，QQ音乐对此视而不见拒不处理，我要求换货否则退货退款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
