酷狗音乐自动续费未提醒且无法联系客服
没有经过我同意，也没有提醒，自动续费扣了15块联系不上客服，得不到解决方案，消费者要如何维权自己呢，变相要消费使用吗
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐重复扣费问题投诉
酷狗一个月扣我两次费用，分别从支付宝和微信零钱里扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未告知扣款
我在酷狗音乐中，2025年11月16号，酷狗音乐自动续费未提前告知，就自动扣钱，我需要退款，这违反了消费者权益，并未提前告知
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经允许自动续费且客服不处理
11月16号之前已经关闭自动续费，但是11月16仍自动续费，且之前已经有过一次乱扣费，扣费没有到账，客服敷衍处理，11月16号的扣费未经过允许，客服态度敷衍，没有处理
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费并扣款
本人曾为酷狗音乐VIP用户，此前开通了*台自动续费功能，后会员到期转为普通用户。2025年11月15日，*台在未提前5日通过微信、App弹窗等显著方式提醒续费的情况下，自动扣除30元用于开通超级VIP会员。扣费前后，本人未收到任何微信通知、App弹窗等续费提醒，于11月15日晚打开App正常听歌时，*台也未说明当前播放内容为VIP专属、或已自动开通会员，完全在不知情状态下被动产生播放行为。事后联系客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝，但本人的播放行为是因*台未履行《网络交易监督管理办法》第十八条规定的提前提醒义务、未明确标注VIP内容导致的被动使用，并非主动选择享受会员权益，*台行为侵犯消费者知情权与选择权。
诉求：1. 要求酷狗音乐全额退还本次自动扣除的30元会员费用；2. 关闭本人账号的自动续费功能，避免后续再次出现此类不知情扣费情况。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐扣费30元拒不退款
扣我30块钱会员，我要求退款不给我退，本人强烈要求申请退款， 根据《侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号）》第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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自动续费
处理中
酷狗音乐未成年扣款及自动续费问题
未成年扣款。这个会员没有告知我是否需要续费。而且我都已经关闭了，还是扣了我的费用
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动续费要求退费
申请退费，俩个月的，为什么不提前告知，直接扣呢
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐无提示扣费24元要求退款
我于2025.11.16早晨五点钟被酷狗音乐扣费24元，在此之前没有任何提示要扣费，且我早就在酷狗内关了自动续费，我希望能够全额退还
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年误扣费拒不退款
我是小孩的家长我手机饭店小孩那里学*打卡用的。在2025年7月1日，小孩子玩酷狗听音乐在不知情想被酷狗音乐连续扣费57元，到后面我拿着手机看了扣费才去问小孩，她说不知道没去点这个，打了酷狗人工服务台，他叫我去*台后面申请退钱，可是都不通过，也不不给退钱。
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自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
