酷狗音乐自动续费扣费不处理
被自己扣费，联系了酷狗工作人员不处理升级投诉
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨偷偷扣费拒不退款
扣费时间：2026年1月14日凌晨4点
1.扣费前，本人已咨询过酷狗客服，按照流程查询是否有续费，经查询并确认并无续费标识，不排除酷狗方将续费标识隐藏
2.酷狗扣费在凌晨4点，谁家好人这个点扣费？？消费者根本来不及查看，第二天扣费消息就被覆盖，这属于趁消费者无法查看消息、不知情情况下扣费
3.扣费时间为2026年1月14日，但因为无消息通知，本人与21日查看微信消费记录才发现已经被扣费！！！
4.本人无意向续费，扣费实属不知情情况！！要求全额退款
5.我已经找酷狗方申诉两次，对方都不予处理，并且故意关闭了申诉窗口！！
6.咨询人工客服依旧不退款，以使用过权益为由拒绝退费，但是，当时本人并不知晓对方已经扣费续权益
7.扣费时没有短信提示，只有微信扣费，且时间为凌晨，谁会去留意啊
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知自动续费
我在8月份开通酷狗音乐。在开通时并没有所谓的告知为自动续费。自9月份以后，酷狗官方也没有通过短信，弹窗，电话通知我自动扣费，这是赤裸裸的商业欺诈，我作为一个消费者我连最基本的知情权都没有。现在我要求酷狗公司全额给我退款。合计56块钱。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费15元
我在电脑有这个酷狗音乐软件，怎么手机微信就突然扣了我15元费用，从我的微信零钱中扣去的，我不需要啥会员，希望给我退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年未经授权扣费不退费
本人在2025.8.6日发现自己手机有莫名扣费，后来得知是我未成年闺女开通了酷狗会员，我在酷狗app反馈了这个事情，并按酷狗客服说的提供了未成年开通酷狗音乐会员的证据，可酷狗客服就说虚拟产品不给退费，还有以使用了为由不给退费，我就没下载过一首歌曲怎么叫使用了？请*台帮忙要回15元会员费，还有酷狗音乐没经过本人授权信用卡向酷狗音乐支付费用被扣费，酷狗只回复虚拟产品不给退费，还有酷狗客服电话打不通问题违反监管规定请处理
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未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐强制续费拒不退费
我在2026年1月20日被酷狗强制续费会员，但是我本人已经在2525年11月份取消了续费服务，之后还是持续被扣款了两个多月后才发现，并且在本月第一天被扣费时候立刻联系了酷狗官方要求退费被拒绝给出的理由很敷衍和牵强本人只要求退回本月被扣的12元仅此
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
我于2026年1月19日被酷狗音乐自动续费扣除15元，支付方式为微信支付，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日医显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的要求是退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知扣款
我记得我是在25年11月期间买了一张全天畅听卡，后面因为广告太多，我就没有再使用次卡，不知道为什么，它变成连续包月了？扣两个月钱了我才发现，而且也没有提前通知，他为什么不能提前一天通知呢？像百度网盘这些软件不都是提前一天通知吗？直接扣真的很讨厌，是因为不想被用户发现吗？我希望可以把2个月连续包月的钱退我，一共10元，我好像也没有用过次卡权益。12月如果后台显示我使用过的话，那请退我1个月的费用，五元钱。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未通知要求退款
软件自动续费是提前一天扣的，当时忘记关自动续费了，我对此事并不知情，而且也不需要这个月的自动续费了，也没有开始用， 希望能给我退款，由于酷狗音乐VIP自动续费没提前发消息通知，本人没有做出承诺，扣除费用本人不同意，请返还费用！
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐擅自自动扣款且不回应
在我在我不知情的情况下开通了自动扣款。现在需要退费，上一个月我就已经说了我不再续用这个上一个月我就已经说了我不再续用，这个月他还是给我扣了，就在1月18号17号左右就给我扣除了，就说三天之内会给我解决方案，现在都第3天了，消息消息不回
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
