酷狗音乐卸载后仍被自动扣费
我于2026年1月24日我把酷狗音乐卸载很久了之后被自动扣费了
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费无显著提醒且拒退款
根据2021年5月1日实施《网络交易监督管理办法》明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你直接给我自动续费了且没有任何显著提醒，没有线上消息提醒我要续费就直接扣款了这是严重不正当行为并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的什么时候使用过会员权益，为什么，凭什么，当天扣费的时候，跟你们投诉，你们一直拖，我又没有下载过任何东西，我怎么就使用了会员权益，为什么当天跟你们投诉的时候你们一直拖，为什么不麻溜的把钱退回来，最*完全没登录过狗申请退款也说使用了权限现在拒不处理，在酷狗客服找也拒不回答
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费扣款
我于2026年1月24号被酷狗音乐自动续费扣了1笔15块钱，在此之前没有任何通知到我
交易单号
4200002971202601245004839349
商户单号
01202601240711030300017545
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意扣款且客服不处理
酷狗音乐在2026年1月24号早上6：51分时不知情的情况下扣款，我知道时及时去找客服申请退款，客服不理
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费扣费不处理
被自己扣费，联系了酷狗工作人员不处理升级投诉
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨偷偷扣费拒不退款
扣费时间：2026年1月14日凌晨4点
1.扣费前，本人已咨询过酷狗客服，按照流程查询是否有续费，经查询并确认并无续费标识，不排除酷狗方将续费标识隐藏
2.酷狗扣费在凌晨4点，谁家好人这个点扣费？？消费者根本来不及查看，第二天扣费消息就被覆盖，这属于趁消费者无法查看消息、不知情情况下扣费
3.扣费时间为2026年1月14日，但因为无消息通知，本人与21日查看微信消费记录才发现已经被扣费！！！
4.本人无意向续费，扣费实属不知情情况！！要求全额退款
5.我已经找酷狗方申诉两次，对方都不予处理，并且故意关闭了申诉窗口！！
6.咨询人工客服依旧不退款，以使用过权益为由拒绝退费，但是，当时本人并不知晓对方已经扣费续权益
7.扣费时没有短信提示，只有微信扣费，且时间为凌晨，谁会去留意啊
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知自动续费
我在8月份开通酷狗音乐。在开通时并没有所谓的告知为自动续费。自9月份以后，酷狗官方也没有通过短信，弹窗，电话通知我自动扣费，这是赤裸裸的商业欺诈，我作为一个消费者我连最基本的知情权都没有。现在我要求酷狗公司全额给我退款。合计56块钱。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费15元
我在电脑有这个酷狗音乐软件，怎么手机微信就突然扣了我15元费用，从我的微信零钱中扣去的，我不需要啥会员，希望给我退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年未经授权扣费不退费
本人在2025.8.6日发现自己手机有莫名扣费，后来得知是我未成年闺女开通了酷狗会员，我在酷狗app反馈了这个事情，并按酷狗客服说的提供了未成年开通酷狗音乐会员的证据，可酷狗客服就说虚拟产品不给退费，还有以使用了为由不给退费，我就没下载过一首歌曲怎么叫使用了？请*台帮忙要回15元会员费，还有酷狗音乐没经过本人授权信用卡向酷狗音乐支付费用被扣费，酷狗只回复虚拟产品不给退费，还有酷狗客服电话打不通问题违反监管规定请处理
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐强制续费拒不退费
我在2026年1月20日被酷狗强制续费会员，但是我本人已经在2525年11月份取消了续费服务，之后还是持续被扣款了两个多月后才发现，并且在本月第一天被扣费时候立刻联系了酷狗官方要求退费被拒绝给出的理由很敷衍和牵强本人只要求退回本月被扣的12元仅此
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款
处理中
