酷狗音乐重复扣费及自动续费问题
酷狗从我的支付宝和零钱两个地方扣我的续费，支付宝一个月扣15，零钱一个月扣30
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
我在2024年9月21日在酷狗音乐APP上面购买的超级会员，后面自动续费前他们没有提醒我，要扣费，等我发现的时候想要去找他们的客服申请退款，客服拒绝退款，并且说我使用了就不能退了，但是他们官方都没有提醒我已经续费了，我只是正常的听歌而已，并且在使用前也没有提醒，是让我继续使用，还是取消续费，
我的要求是退还3个月的超级会员充值费用
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未通知自动扣款180元
酷狗音乐2025年11月2号自动扣款怎样从我的支付宝里面扣180元，而且是提前扣款也没通知我，而且是提前扣款，也没有通知我。我分别在酷狗音乐APP和支付宝申请退款，酷狗音乐都没有给我退款，因为现在已经过了快半个月所以我要求扣除第一个月的费用剩下的费用全部退给我，酷狗音乐APP酷狗音乐APP里的电话号码已停用打不通。
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提醒自动扣费
我在2025年10月17号购买酷狗音乐VIP 在2025年11月17号早上6点自动扣除我三十元 在此之前 酷狗音乐并没有发任何短信 来提醒我要扣费了 侵害了我的消费权
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且无法联系客服
没有经过我同意，也没有提醒，自动续费扣了15块联系不上客服，得不到解决方案，消费者要如何维权自己呢，变相要消费使用吗
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐重复扣费问题投诉
酷狗一个月扣我两次费用，分别从支付宝和微信零钱里扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未告知扣款
我在酷狗音乐中，2025年11月16号，酷狗音乐自动续费未提前告知，就自动扣钱，我需要退款，这违反了消费者权益，并未提前告知
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经允许自动续费且客服不处理
11月16号之前已经关闭自动续费，但是11月16仍自动续费，且之前已经有过一次乱扣费，扣费没有到账，客服敷衍处理，11月16号的扣费未经过允许，客服态度敷衍，没有处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费并扣款
本人曾为酷狗音乐VIP用户，此前开通了*台自动续费功能，后会员到期转为普通用户。2025年11月15日，*台在未提前5日通过微信、App弹窗等显著方式提醒续费的情况下，自动扣除30元用于开通超级VIP会员。扣费前后，本人未收到任何微信通知、App弹窗等续费提醒，于11月15日晚打开App正常听歌时，*台也未说明当前播放内容为VIP专属、或已自动开通会员，完全在不知情状态下被动产生播放行为。事后联系客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝，但本人的播放行为是因*台未履行《网络交易监督管理办法》第十八条规定的提前提醒义务、未明确标注VIP内容导致的被动使用，并非主动选择享受会员权益，*台行为侵犯消费者知情权与选择权。
诉求：1. 要求酷狗音乐全额退还本次自动扣除的30元会员费用；2. 关闭本人账号的自动续费功能，避免后续再次出现此类不知情扣费情况。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐扣费30元拒不退款
扣我30块钱会员，我要求退款不给我退，本人强烈要求申请退款， 根据《侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号）》第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
投诉问题
自动续费
处理中
