酷狗音乐自动续费未解决要求退款
我于2025年12月16日凌晨四点左右酷狗音乐自动续费，我联系他们的客服微信客服说三日内给我解决，酷狗*台客服说给我二十四小时内解决但是到现在依然没有解决我的问题，我想要全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
我于12月4日早上起来看见手机自动扣费，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 省费者自行选择消费与否，而酷狗并没有通过短信或者打电话等方式 是醒我，严重侵犯了费者的知情权和选择权，在我多次沟通想要退款，但是客服一直在拖，最后还是不能退，所以我的诉求 是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动扣费拒不退款
广州酷狗计算机科技有限公司在12月12日对我购买的酷狗会员服务在未提醒我的情况下进行自动扣费，根据《网络交易管理法》规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，该公司没有任何提醒，并且拒不退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条规定，侵犯了我的知情权、自主选择权和财产权，扣费当场本人未打开过此公司软件就联系对方要求退款，对方以两三天核实为由故意让本人等待，并不告知等待期间不能打开软件，现在却以本人在等待期间打开过软件为由拒绝退款，妥妥的欺诈消费者，严重侵犯本人的合法权益，本人要求相关部门对此进行处理
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未成年误扣费拒不退款
孩子2025年11月份开通了酷狗vip无法找到续费窗口就卸载了App以为不再扣费，该公司未电话或者短信通知使用者在孩子仅有的30多块钱里扣了30块费用，孩子一直未使用就被扣钱且多渠道投诉都不给退，称孩子使用过但是孩子一直在学校上学曾未使用过！我也看到过好多酷狗商家乱扣费的情况！而且一个月Vip也不到30块钱
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐无提醒自动扣费投诉
我于2025年12月16日，被酷狗音乐莫名扣费，没有收到过任何的扣费提醒短信，我不知情的情况下自动扣费
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨擅自扣款30元退款
酷狗音乐于2025.12.16 凌晨4.09分自动扣款超级会员30元，但此前我并未订购此业务
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费无提醒且客服不回复
我于2025年12月15号10:37在不知情的情况下，自动续款了酷狗音乐的vip在此之前没有任何扣费提醒找客服投诉客服也不回
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动扣款15元要求退款
不知道小孩子什么时间打开了自动扣款，最*也没有去使用，不知道为啥昨天扣了15元，要求退款
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费扣费上涨
自动扣费去年是88元，今年扣了180元。要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经允许自动续费
我于2025年12月15日在酷狗音乐*台购买了会员，可第二个月未经个人允许，自动续费15元。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
