酷狗音乐自动续费未提前通知且违法扣费
我于5月21日在微信支付页面发现酷狗的自动续费消息 在这之前 酷狗方都没有发来显著性消息提醒身为消费者的我是否要继续续费或放弃并关闭自动续费 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我并没有收到任何一条提醒 然后平白无故给我扣了费 酷狗商家也一再推脱 不理会我的消息 他们这是侵犯了我的知情权与选择权 并且属于违法扣费 我的需求是酷狗音乐那一方能迅速退回我的全部金额
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐未经通知强制扣款180元，要求退款
我于2025年5月16日13：38分被酷狗音乐在没有任何电话和短信通知提醒下通过微信支付从我的农业银行卡上扣款180元，我无法接受这种强制消费行为，觉得严重侵犯我的消费权益，要求酷狗音乐退回所扣的180元
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款，侵犯消费者权益
投诉酷狗音乐。起因自4月12日开通的酷狗会员起，会员权益该在5月12日止（到期日包括当天：权威解释会员到期当天通常仍属于有效期内，会员权益可正常使用，不被视为过期。法律与行业惯例：会员到期日指权益截止的日期，但当天仍享有全部服务，过期状态一般从到期日的次日（即到期后第一天）开始计算。例如，若会员有效期2025年4月12日至5月12日，则5月12日当天仍可正常使用权益，5月13日起失效。）而自动续期，理应从5月13日开始，为什么是从12日就自动给消费者续费？12日9点17分自动扣款，9点47分第一时间也对这笔扣费表示过疑惑，找了客服沟通退款，期间说要等审核，等了几天就回复的处理结果是说：“本人使用了这会员的权益，无法退款”，自12日8点后本人从来没有用过这个APP听歌（7点10分到45分之间有听，这时间段使用的会员权益不应该是4月份的会员权益吗），这一点本人不认同商家的解释！自收到反馈的处理结果，每天都找商家要说法，找人工客服沟通也找不到，一直不作回应，只用机器人回复...根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而商家并没有通过短信货打电话等方式提醒消费者，商家严重侵犯消费者的知情权和选择权，商家理应全额退款给消费者。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
酷狗音乐自动续费未通知，要求退款
自动续费前未以显著的方式通知，现在不想使用酷狗，也不想续费，强烈要求自动续费退款，
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐未成年消费充值148元申请退款无果
2025年5月7日，4岁多的小男孩在晚上7点多左右无意中点击酷狗音乐充值了148元，当天已经申请退款了，一直未得到解决，我也多次申请退款，平台都没有理会我。请求申请投诉维权
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
酷狗音乐自动续费未提前通知要求退款
我在2025年4.29开通了自动消费服务，5.17上午酷狗平台在没有到自动续费时也没有提前通知发短信告知的情况下无缘无故扣费30块钱自动续费我要钱退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受废物前的5日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者不打电话等方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费且扣费未通知
在未经过本人主动续费情况下，酷狗音乐乱扣费，直接从银行卡扣钱，扣费未通知，联系客服电话打不通，要求退款
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐退款纠纷处理拖延问题
酷狗音乐这边退款不给处理一直拖着不给处理我要求对方处理退款对方却一直拖
投诉问题
会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐恶意自动续费要求退款
我于2025年5月19日被恶意扣费22元，让他赶紧给我退款，恶意自动续费
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒扣款投诉
2025年5月19号，酷狗音乐自动续费扣款，但是我并没有提前收到续费提醒信息，没有任何短信信息提醒，我不认可这个续费扣款，希望可以退回
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
