酷狗音乐微信购会员退款纠纷
2026年5月26日在酷狗通过微信*台购买会员服务，后续出现退款纠纷；最后述求：希望达成退费的协商处理结果。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费并扣款
我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》，我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款.
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意扣款15元
您好，我在2026年5月23日被贵司扣款15元，这笔交易不是我本人操作，也没有主动开通会员或自动续费，请求立即退款并取消所有代扣协议，谢谢。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费并拒全退
2026年5月26日酷狗*台突然扣费15元 且该项目之前已经取消了属于无意订阅 随后申请退款仅同意退还7元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费默认勾选且未提醒
本人在酷狗音乐APP开通会员服务时，*台将自动续费默认勾选，未以显著方式明确告知续费规则、扣费时间与取消路径，扣费前夕也无有效提醒通知，在本人未主动确认续费的情况下私自扣款30元。扣费后本人未使用任何会员权益，并已经关闭自动续费窗口，联系酷狗客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝全额退款，侵害了消费者的知情权与选择权。 现正式投诉广州酷狗计算机科技有限公司，诉求如下： 1. 全额退还本次自动续费扣款30元； 2. *台整改自动续费设置，取消默认勾选，以醒目方式提示续费条款与取消路径。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费无提示拒退款
2026年5月23号，通过微信*台自动扣款酷狗年会员，我看见立马点了申请退款，但是不同意我的申请，我不明白这是为啥，酷狗音乐在扣费之前，并没有显著的消息提示到了续费的日期，所以我觉得我申请退款非常合理，我要求酷狗音乐给我退还年会员的费用
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款180元
2026年5月25日酷狗*台从我微信里扣了180元，没使用，没提醒，默认续费。本人要求退款180元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未按规提醒自动续费
根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
酷狗音乐未发货赵露思亲签且客服不处理
我在活动抽到了赵露思的亲签酷狗不与我联系，也不给我发货
投诉问题
客服不处理
处理中
