酷狗音乐未经同意扣费要求退款
未经消费者同意授权扣费有期*行为要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且客服不处理
我于2025年11月9日购买了酷狗音乐的超级VIP，但是在2025年12月9日因为自动续费的问题给我扣款了。我上次明明是关了的结果下一秒不知道什么问题又开了并且我发的退款申请和联系客服电话都无人处理。还有你们的自动续费问题没有在扣款前五天发提醒给我侵犯我的消费者权益。我要去酷狗音乐全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提醒扣费
我于2023年11月16日开通酷狗音乐会员权益，也开通了自动续费。这次取消了自动续费，发现还是扣费了，咨询客服说会员到期前五日在app内酷小狗通知，可手动点击三四个选项才能看到，并没有做到显著方式提醒。 根据《网络交易监督管理办法》网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前自动展期、自动续费日前五日，以显著方式（比如短信）提请消费者注意，由消费者自主选择。但他们并未做到显著有效提醒，导致我在11月28日进行了自动扣费。我要求进行退费处理180元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒并扣费
我在酷狗音乐第一个月充的会员 然后第二个月我不想充了 也不提示我自动扣费了 没有任何提醒 就扣我两次费用 然后客服冷出来 扣费了两个月 你最起码吧第二个月退给我吧
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费且客服态度差
我是12.8日早上六点收到的扣费通知，在此之前我也没有收到他是否要续费的提醒，扣费之后我也没用过我第一时间去订单疑惑处理 人家让我打电话打了之后说让我去*台填退款申请，我填了之后给我驳回了shu说我已经充上了无法退回，什么意思呢我请问，客服态度也不好 不及时响应
投诉问题
自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
酷狗音乐未经告知自动扣费
*台于7.30日每月自动扣款，到12月份，而且每次都是凌晨五六点还没起床的时候，在我不知情的情况下。每月偷偷扣费，我并没有用过他们*台的付费项目，连音乐都没有听过，这个他们*台自己可以核查，也从未发过短信通知我。就一直偷偷的扣款，找*台他们一直不处理问题，一直说核查，但是问他们也不回复，一个星期了都，我的要求是：把偷偷扣款的费用全部退给我，毕竟我也没用过。好几个月的费用
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未成年消费及自动扣费问题
不止一次两次扣我的钱，孩子开通，她还是个未成年，我的要求退款，
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知自动续费
酷狗于2025年5月至12月每个月都帮我自动续费，但是我并不知情，酷狗*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，一共154块钱
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐擅自扣费且客服处理不力
我于2025年12月8日上午8:19,被酷狗音乐扣费11元,酷狗音乐在没有电话和短信的提醒下擅自扣费 ,侵犯了我的财产权,我向酷狗协商，但客服服务恶劣一直拖延时间，我的诉我的诉求是退款11元。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未使用会员拒退费用
我于2025年11月6日、12月7日在酷狗音乐（商户全称：广州酷狗计算机科技有限公司）分别购买了酷狗豪华VIP连续包月（自动续费）服务，共支付两笔15元。购买后我未使用该会员的任何权益，随即申请退款，但酷狗以“会员是虚拟产品、扣费后权益到账无法退款”为由拒绝。我的诉求是：退还这两笔未使用的会员费用，并取消自动续费服务。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
