酷狗音乐自动扣费未提前告知要求退款
我在4.30日被自动扣费30元，扣费之前没有提前告知我，直接扣费，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费无法退款且客服联系不上
我充值了自动续费的VIP，但是忘记关自动续费了，想要退回这笔自动续费但是联系客服无论怎么说转我充值了自动续费的VIP，但是忘记关自动续费了，想要退回这笔自动续费，但是联系客服，无论怎么说，转人工客服他都是智能客服的状态，根本联系不上售后，没有保障
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费且未提前通知扣款
一直也没有提前短信通知 不知道的就把钱扣了 几个月没用的酷狗会员突然把钱给扣了
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
昨天下午3：58，当时酷狗没删，我酷狗音乐也不想玩了，他自动扣了钱，然后我给删了，但是那个钱他不退给我，我给官方打电话了，他们没管
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐未成年充值会员要求退款
投诉人于 2025 年 4 月 126日在酷狗音乐平台因未满十八周岁的弟弟听音乐不小心充错了会员，支付金额为 13 元。当天便联系商家反映情况，然而商家却回复了几句遍理会了。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 24小时内退还我支付的 13元款项。
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
酷狗音乐自动续费不知情扣款要求退款
我于2025年4月28日被酷狗音乐自动续费扣款，在我不知道的情况下扣款，需要tui kuan
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒，侵犯消费者权益要求退款
在我不知情的情况下自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐专辑质量问题及运费垫付未退投诉
我在2025年3月3日在酷狗音乐平台购买蔡徐坤专辑，但是出现质量问题，我选择换货处理，其中运费平台让我先垫付，后续15-30天内退还，第二次换货的专辑仍然出现质量问题，我选择退货处理，平台依旧让我垫付运费，如今已经过去一个多月，我仍然没有收到运费，平台侵犯了我的消费者保护权益，每次去催只回答我一句话。
投诉问题
会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐关闭自动续费仍被扣款，申请退款遭拒
已经关闭了自动续费功能还被扣费，联系商家退款，说我已使用会员权益，我一看被扣款了我都没听歌享受你什么服务了
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐购买TFBOYS专辑未发货且退款迟迟不到账
我于2023年8月28日在酷狗APP买了TFBOYS是10周年专辑，到现在也没收到货也没退款，咨询客服将近两个月每次回答都是等待15-30工作日到账，现在还没退款！
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
处理中
