酷狗音乐误开通年费会员无法退款
2025年11月18日我在酷狗音乐上，不小心点到开通了个年费会员，后面联系客服联系不上，叫他们退费也不退
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费要求退款
酷狗音乐的自动续费我要求退款根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我的钱全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐无故扣费24元要求退款
不是我开通的自动续费，无缘无故扣了我24块钱，这14块钱我还拿来买东西，现在钱都没了，怎么买？
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
我都没有开通酷狗会员，不知道为什么给我扣了，我买东西就还差24块钱，全给我扣了，必须退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
投诉酷狗音乐在我不知情的情况下私自自动扣费三个月，要求酷狗音乐全额退款并且删除我所有的个人信息。
我在2024取消酷狗音乐订阅一年后，发现酷狗音乐在我不知情的情况下悄悄通过财付通连续自动扣费三个月。我要求酷狗音乐全额退款，并要求酷狗音乐删除一切关于我的个人资料，包括银行账号信息。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提醒自动扣费180元
酷狗音乐于2025年11月11日由微信自动扣费180元。 根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而该公司并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
未成年擅自购买酷狗音乐自动续费
我的女儿11岁，在8月1日时未在监护人陪同的情况下购买酷狗音乐。酷狗音乐在9月11日、10 10月11日、11月11日分别没有履行告知义务未充分提示就自动续费，根据消费者权益保护法规定应退费45元
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐强制续费未提醒要求退款
本人在酷狗音乐软件于2025-11-19被强行扣费180元，自动扣费的180元我要求全退，根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，且在续费成功后我并没有使用会员服务！所以我的诉求是全额退款！ 对于第一次的处理结果本人表示不认可，第一：强制续费后本人并未使用会员服务。第二：已经注明未经过醒目方式提醒强制扣费本人不认可！
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未通知自动续费并扣款
我于11月17日酷狗会员自动续费，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在五日前以显著方式提醒消费者。但酷狗音乐在未提前通知我的情况下直接扣款，这属于不正当行为。而且我扣费后并未使用任何会员权益，请立即退款并关闭自动续费。并且我在之前已经有这个月的会员，所以使用的不是这个续费权益，如果得不到合理处理将会去采取其他维权方式，我的诉求是立即退款并关闭自动续费
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费扣款
我于2025年8月20日开通酷狗会员下载了歌曲，之后不知道有一个月后续费，而且在自动扣费前没有通知我，这侵犯我消费者知情权。后来于2025年9月19日扣费15元，在次之前没有通知我扣费，我申请退款无效，我就关闭了自动续费功能，但是于2025年11月18日又自动扣费30元，我之前已经关闭续费功能，还扣费，这是在欺*消费者。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
