酷狗音乐未显著提醒自动续费
2026年2月18日和2月23号，还有，这周周三，也就是3月4号，扣了我三个15元 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款，当时购买会员时，被迫同意自动续费，我要退回后续费用。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
我购买会员 当时已经取消自动续费 别的手机登入账号 在别的手机里进行了扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费要求退款
酷狗音乐在2026.3.18号在没有提前通知就自动续费了，要求退款15元，我没有使用过任何会员权益，客服一直不联系，不回复处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费乱扣费
酷狗音乐未经同意自动续费乱扣费，拒不退款，侵犯消费者知情权立即全额退还违规扣费15元
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提前告知自动扣款
2026年3月29日 08:23:18 酷狗音乐自动扣款并未提前5天告知 并在本日扣款15后续出现经济纠纷 我希望全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
在不知情的情况下续费，第一时间要求退款，磨磨唧唧不处理，过了一天说我使用了，我都没听歌怎么使用，软件都没打开，要求退款被拒绝
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动续费并擅自扣款
2026年2月25号通过酷狗*台购买了会员服务，但当时没有提示开通自动续费功能，并且也没有在扣款前几天提示是否续费，便在3月25号凌晨5点自动扣取了15元的会员费，找商家退款时故意拖延时间，后续用已使用权益不给退款，但当时我只是打开软件确认状态而已，希望能退回被扣的费用。酷狗企业联系方式：02*******42
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动续费要求退款
很久没用了 未提前告知就自动续费 要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐售后超时未发换货商品
我于2025年11月27在酷狗音乐商城购买了张艺兴「大航海•无远弗届」巡演特别纪念礼盒，以下简称“礼盒”。订单号：20*****70b3ad7ca47554fe3。2026年1月中旬收到货发现有印刷错误，故和*台申请整单换货并于1月下旬寄回所有商品（包含礼盒本体和两张赠品拍立得），*台承诺2026年三月中下旬补发，我在2026年3月13日收到了补发商品，发现礼盒本体由于包装和运输的问题导致撞角且塑封膜内部全是灰尘，此外，两张赠品拍立得均漏发。故再次和*台协商，*台要求我寄回重新处理换货，本人于3月18日寄回礼盒。截至目前，距离我下单整整五个月，没有收到换货商品。*台一直推脱责任拒绝发货。在我的售后页面*台承诺收到换货包裹后3-5个工作日发出换货商品，如今已经过了很久没有动静。诉求：不晚于3月底将礼盒和两张拍立得给我发出并且承诺注意打包规范避免运输损伤。
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客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费后立即申请退款被拒
26年3月24日 有一笔自动续费 后续我申请退款 商家说我使用了 但是那天刚续费上 我就在那天申请的退款 希望把我的30块钱给我退回来
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
