酷狗音乐未经告知自动续费扣款158元
我于2026年2月28日，下午01:00左右，被酷狗音乐自动续费扣款，扣款158元。并且没有在自动续费前告知我，当我发现被扣款后，我第一时间就向苹果公司提交了退款申请，被拒绝了，然后我就找酷狗客服，酷狗人工客服说我用的苹果支付，让我找苹果支付，后面我又联系上了苹果技术支持，他们告知我尝试拦截了，但是被酷狗公司拒绝了，之后我再多次尝试联系酷狗公司客服，都是只能联系到机器人客服了。我实在不知道找谁了，已经违反了《网络交易监督管理办法》，侵害了我的消费权益，我要求退款！
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提前5日提醒自动续费
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务前五日，以显著的方式提醒消费者。而我于这个*台续上个月的续费后，这个月自动扣费前五日甚至是前两三天都没有收到他的短信和电话。消费者是应该自行选择消费与否的，而他们并没有通过短信或者电话的方式提醒我，所以他们侵犯了消费者应有的知情权和选择权选择权。所以我的诉求是全额退款，而后续问询问客服电话一直是机器人AI状态，给*台发短信到现在未回应。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐小孩误点扣费要求退款
小孩点别的东西，误点产生扣费，希望能退回原帐户
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知自动扣费三个月
酷狗音乐没有以短信和电话通知！自动扣费三个月！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经授权长期自动扣费
投诉主题：关于酷狗音乐未经授权长期恶意扣费的严正投诉
尊敬的消协领导：
本人实名投诉酷狗音乐，在本人完全不知情、从未使用其服务的情况下，利用支付宝持续盗刷长达15个月，性质恶劣。
侵权事实：
2024年12月至2026年3月，酷狗音乐通过支付宝每月扣取15元，累计225元。期间本人从未登录或使用该软件，更未主动开通任何会员。支付宝账单仅显示模糊的“文化休闲”，极具迷惑性，导致本人今日才偶然发现。
恶劣性质：
1. 涉嫌欺诈盗刷：在用户无任何操作、未享受服务情况下长期自动扣费，属典型的财产侵占。
2. 严重侵犯知情权：未获本人授权，剥夺了消费者的知情权和自主选择权。
3. 扣款名目故意模糊：以“文化休闲”掩盖真实扣费来源，企图规避监管和用户警觉，主观恶意明显。
核心诉求：
1. 立即退款225元；
2. 依法赔偿（按消法第五十五条，要求三倍惩罚性赔偿）；
3. 严查其自动续费陷阱行为。
恳请贵协会严厉查处这种侵害消费者权益的恶劣行为，维护网络消费环境！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐未到期会员仍被自动扣费
会员没有到期，我已经关闭了自动扣费，酷狗*台还是扣了我三十块钱，我会员未到期，*台说我已经使用特权不给退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提前通知
自动续费前没有提前通知消费者，自动扣款，要求退还自动续费费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐退款无响应及自动续费问题
26年早上10申请退款截止晚上10点没有一点消息
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前通知自动续费
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。于二零二六年二月二十八日在支付宝上面扣款，我没有收到通知，并且我提前关闭了自动续费。他们违反规定，强买强卖。收款方全称广州酷狗计算机科技有限公司。企业电话020-22****42。最后诉求我需要全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
