酷狗音乐自动续费扣款未提前告知
2026年4月8日才到期，7日就默认自动续费，直接扣款。现在要求取消续约，打人工服务电话一直转接中，无法沟通。现要求退款。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费扣款
我2026年4月5日在酷狗音乐里充了一个一个月的vip，然后再4月7日早上八点自动续费又扣了30，但是vip并没有到期，在扣费时并没有提前五日以显著的方式提醒如短信，电话，APP弹窗等。扣费是在我本人不知情的情况下侵犯了我的知情权和选择权，同时取消续费的入口隐藏过深，无法便捷操作严重违反了《网络交易监督管理办法》，根据《消费者权益保护法》我要求1、全额退款 2、对*台进行整改
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费扣款
我忘记关闭自动续费，刚被微信自动扣费，但未使用本月会员服务，且扣费前没有收到短信/APP弹窗提醒。依据《消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》，要求全额退还本次自动续费金额，并关闭自动续费。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐VIP无法使用且拒退费
尊敬的官方您好：
我购买了酷狗音乐的一年VIP，但是购买后发现很多歌曲用不了，因此跟客服沟通 ，但一点都不退，我也说了我使用了以后确实不行，你扣一天或者一个月的都行，结果再三沟通也不退款，购买酷狗音乐绑定的手机号：199****7383
微信支付的订单号：42************************93
商户交易号：01************************01
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐扣费失败无提示且客服态度差
当日扣费没有成功，当日扣费失败也没有任何提示。两天后再次扣费没有确认提示。并且客服态度极其恶劣。
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未告知要求退一赔三
要求退一赔三，要求退3个月的会员，对处理结果不满意
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费扣款
本人于2026年4月7日08:48:52，被广州酷狗计算机科技有限公司（酷狗音乐）通过微信零钱自动扣除180元，商品为「酷狗豪华VIP连续包年（自动续费）」，交易单号：42************************80，商户单号：01**********************08。
本人此前虽开通了连续包年服务，但本次扣费前，酷狗音乐未以醒目、明确的方式提前告知续费时间、金额，也未获得本人的主动确认，直接从微信账户扣款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》中关于自动续费必须「提前告知、用户主动确认、明确同意」的强制性规定，属于违规自动扣费。
本次扣费后，本人未使用该年度VIP的相关服务，第一时间联系酷狗客服申请退款，但未得到有效处理。现正式投诉，要求商家全额退款并整改违规的自动续费流程，维护消费者合法权益。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费七年
在我不知情的情况下自动续费七年，每月15元，这期间我并不知情，甚至很少打开app，金额1360要求退款
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动扣费且拒不退款
未告知用户自动扣费，客服拒不退款，扣费无提醒，（引用：消费者权益保护法，网络交易监督管理办法）未显著提示，扣费前无通知。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐VIP自动续费不退费
2026年3月7号在手机上通过酷狗音乐*台购买VIP服务后续出现自动续费，商家不给退的纠纷
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
