未成年擅自购买酷狗音乐自动续费
我的女儿11岁，在8月1日时未在监护人陪同的情况下购买酷狗音乐。酷狗音乐在9月11日、10 10月11日、11月11日分别没有履行告知义务未充分提示就自动续费，根据消费者权益保护法规定应退费45元
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐强制续费未提醒要求退款
本人在酷狗音乐软件于2025-11-19被强行扣费180元，自动扣费的180元我要求全退，根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，且在续费成功后我并没有使用会员服务！所以我的诉求是全额退款！ 对于第一次的处理结果本人表示不认可，第一：强制续费后本人并未使用会员服务。第二：已经注明未经过醒目方式提醒强制扣费本人不认可！
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未通知自动续费并扣款
我于11月17日酷狗会员自动续费，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在五日前以显著方式提醒消费者。但酷狗音乐在未提前通知我的情况下直接扣款，这属于不正当行为。而且我扣费后并未使用任何会员权益，请立即退款并关闭自动续费。并且我在之前已经有这个月的会员，所以使用的不是这个续费权益，如果得不到合理处理将会去采取其他维权方式，我的诉求是立即退款并关闭自动续费
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费扣款
我于2025年8月20日开通酷狗会员下载了歌曲，之后不知道有一个月后续费，而且在自动扣费前没有通知我，这侵犯我消费者知情权。后来于2025年9月19日扣费15元，在次之前没有通知我扣费，我申请退款无效，我就关闭了自动续费功能，但是于2025年11月18日又自动扣费30元，我之前已经关闭续费功能，还扣费，这是在欺*消费者。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
我之前充了会员 然后自动续费忘关了而且之前是六块钱每个月今天11月20号直接扣我30根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗音乐并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他们严重侵犯了我的知情权和消费权 我的诉求是全额退款 注：自动扣费服务后我并没有使用过该会员我不认可这笔自动扣费服务
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费拒不退款
我预202我于2025年我于2025年，10月，在酷，在酷狗音乐购买，在酷狗音乐，在酷狗音乐购买VIP机之，在酷狗音乐购买VIP之后在在202，在酷狗音乐购买VIP之后在2025年11月酷狗音音乐，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月酷狗音音乐自动，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月酷狗音乐自动动续，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月酷狗音乐自动续费费但，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月酷狗音乐自动续费费但我不想，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月酷狗音乐自动续费但我不想续续现在，在酷狗音乐购买vip之后在二零二五年十一月酷狗音乐自动续费但我不想续现现在要求商家，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续现在要求商家退款款商，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续现在要求商家退款商家不退，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续现在要求商家退款商家不退退现，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续，现在要求商家退款商家不退现在要要，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续，现在要求商家退款商家不退现在要求商家上，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续，现在要求商家退款商家不退现在要求商家上家立，在酷狗音乐购买VIP之后，在2025年11月，酷狗音乐自动续费，但我不想续，现在要求商家退款，商家不退，现在要求商家立即退款全额
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未关闭且拒退款
前几天酷狗音乐会员自动续费把我身上仅剩的20几块钱扣了 但是我每次充完会员明确已经关闭了自动续费 却还是在扣我钱 我找客服处理等了两天结果就因为我在他们*台搜了一个歌就说我使用了会员权益 我想知道难道搜个歌也是包含在会员权益里的吗 我甚至都没有听歌 我要求全额退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费扣款
酷狗音乐没有提前明确提醒续费，就扣我钱，我的诉求是退款。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费接受服务的前五日以显著得方式堤醒消费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知多次扣费
*台提前不通知直接扣款，而且扣费的多。为什么还要反复扣费。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且拒退款
《网络交易监督管理法》当中明确规定对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由道费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的、便利的随时取消，或者变更的选项。自动续费涨价并没有通知我，要求退款联系客服客服不受理，电话打不通，扣除我180元费用我要求全额退款并且关闭自动续费
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
