酷狗音乐未经通知扣费涉嫌欺诈
诉内容 2026年12月24日，酷狗音乐在没有进 行电话或者短信提醒沟通的情况下直接 在微信*台扣除了会员年费180元，我 的知情权没有得到保障，并且扣除费用 远大于现在*台开通年费会员的金额， 涉嫌诈*
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐加热度功能退款遭拒
本人开通了加热度功能，申请退款还不给退，各种说辞，我只要退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动扣费拒退
未曾通知情况下自动扣费，查看到扣费信息立刻沟通退费，让等1-3个工作日，等到回复信息后*台以已使用权益为由拒绝退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未告知要求退款
本人在不知情的情况下于1月11日4:09收到自动扣费信息当日5:49发现并及时关闭自动续费和退出本人酷狗账号没有使用任何会员权利找到客服反应却一口咬定我使用了会员权利在我向客服反应到给我最终回复我没有用此自动续费账号听一首歌《网络交易监督管理办法》，其中第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择：在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更选项，不得收取不合理费用。我要求退款我的酷狗账号是195****0715我到目前为止除了当日4点多续费到5点多不知道已经续费的情况下听歌，其他时间没有听歌
交易单号
42000029702026011195****0715
商户单号
02202601110409550400018495
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐无提示扣费且不退款
在我不知道情况下扣了我15元，而且不退款，不处理本次服务
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
没经过同意强制扣费，与其协商，已审核需要时间为由，方便使用已经使用会员为借口，不进行退款。可我发现问题后，当天就把软件卸载。欢件都被我卸载了，怎么可能使用到会员
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐虚假宣传不履约
订单号：
4200****1157****32091
4200****1157****32093
事由：虚假宣传，诱导消费后不履行服务合同，并推诿责任。
过程：
本人于2026年1月14日通过微信支付0.01元开通酷狗音乐自动续费会员，会员当即失效。次日（1月15日）凌晨再次支付3元开通会员，支付成功半小时后，账号仍未获得任何会员权益。
本人就此向酷狗音乐客服投诉，对方仅以“登录错账号”为由搪塞。本人郑重声明，仅有一个酷狗账号，且两次支付均在同一微信、同一设备上进行，不存在登录错误。
酷狗音乐作为服务提供者，其行为已构成虚假宣传和严重违约。其宣传的“付费开通会员”服务与实际情况不符，收费后拒绝提供约定服务，且在无证据情况下将责任推卸给消费者，侵害了本人的合法权益。
法律依据：
软件涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条，构成发布虚假广告，欺*、误导消费者。
该行为也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者获得质量保障、价格合理服务的公*交易权。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》及《网络反不正当竞争暂行规定》，虚构服务、误导消费属于被明令禁止的违法行为。
诉求：恢复我两个月会员权益
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐无故扣费且客服不处理
无缘无故瞎扣费，客服不理赔，坑害消费者，欺诈
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费诱导消费
老年人用酷狗音乐听歌，上来全是弹窗会员广告，点到了一直续费连着开了几个月，根本就没使用申请退款破软件
不同意，要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知要求退款
我于2025年12月15日在酷狗音乐购买了会员
2026年1月14日没有提前信息就自动扣费
我需要商家退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
