酷狗音乐
1.65 %
解决率
45893
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
酷狗音乐乱扣费30元且关闭后仍扣款
乱扣费,扣了30块钱,以前是15的,后来我关了,他还扣我的
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提醒自动扣费拒不退款
呃,4月9号上午9:19的时候,酷狗音乐发起了自动扣费,然后我申请了退款,到现在都没有退给我,打电话是自动挂机的了,然后我现在的诉求就是马上退款给我,不然的话我立马报警跟去消费者保护法,我本人应该是有知情权的,你应该提前三日发信息提醒我,有这笔扣费,但是没有收到,我的诉求就是立马马上退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
我在不知情的情况下自动续费扣款,请求处理
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我,所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐凌晨无提示扣费且拒退
扣费时间在夜间凌晨三点,扣费前没有任何提示。查看以往消费记录,在上月9号没有相关扣费记录,明显扣费不合理。当天凌晨扣费,上午就要求退款,*台拒绝退款,当天提出要求同时没有使用酷狗音乐的服务。要求退款合理
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐充值异常且客服失联
充了三次 第一次充会员不知道怎么成了买商品了 找不到客服 算了 我认了 后面两次钱花哪了都不知道 要求三笔费用 全部退费
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣费132元
在我不知道的情况下自动扣费132元,酷狗给我自己开通VIP1文化休闲,扣我132块,发给客服那么多天都没有处理,没有退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费违规扣费且解约困难
自动续费,违规提前扣费,未提醒,解约困难,客服拒退
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣款
就是在2026年4月9日六点半之前,在我完全不知情的情况下扣给我微信扣款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐APP自动续费乱扣费
软件在不知道情况下自动乱扣费,每个月扣取15块,扣了之后APP上也没有,也用不了,也有没有显示续费,
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中