酷狗音乐账号纠纷及服务态度问题
今天我从实名跟手机号查到名下有其他账号 像让客服处理下他们说后台他们管不了啥意思 后台处理不了 给个解释
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
酷狗音乐未成年充值不退款
孩子未成年在没有经过监护人允许的情况下在酷狗音乐平台充值消费210元，并且该平台很多消费都是自动续费的孩子年少无知平台态度强硬不退钱。多次提交资料以及孩子身份信息相关证明平台均不认可！不承认是未成年人消费拒绝退款！现又提交孩子消费时候与他人的聊天信息！平台还是没有给回复 只退了15元 再没有其他回复，酷狗平台处理问题拖拖拉拉，解决事情含含糊糊一点都不专业，并且态度强硬。
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自动续费、服务态度差、未成年消费
处理中
酷狗音乐自动续费无提醒且拒退款
酷狗在自动续费之前没有明显通知消费者，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！并且我第一次申请之后不同意退款，给我拖到第二次，第二次说我使用了会员权益，不给我退款，并在我提出异议之后，仍说我使用了会员权益，以我不同意为由，单方面挂断电话。我想请问酷狗我使用了什么会员权益，听了哪些会员歌曲，不要以什么我的隐私为借口，搪塞过去！因为酷狗的原因，我已经焦虑了半个月了，从扣费后除了联系客服，我也没有再打开酷狗，严重影响我的生活，如果不给我退款，我将一直投诉！
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐未通知自动扣费
本来呃，会员到期，然后五天之内没有明显告诉我，然后今天早上突然扣费45元。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经授权自动扣费
在我不知情的情况下 自动扣豪华VIP 每个月11号扣一个15元 另一个豪华会员不确定每个月几号扣款扣一个19元 要求退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动扣费且无会员权益
网赚畅听包自动收费！乱扣费！不理解没有会员权益哪里扣的费，账户显示我没有会员，过期一年了
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费被扣款
我在今年10月24被扣30元但商家没有在前五日以显著得方式提醒我
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费30元
我于2025年 10月24日早上4:57在酷狗音乐电商平台在本人不知情的情况下被续费了30元 我想将这笔费用。退回并停止权益
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐付费后无法播放
付费给酷狗后，所下载的音乐根本无法播放。
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服务器问题、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐重复扣费且客服不处理
我于2025年3月29日购买了酷狗豪华VIP续费（里面是腾讯会员和酷狗会员一起的）4月份我没有买，然后从2025年5月6日，我又重新开的续费，一直到现在10月
但是他微信从2025年6月20日也扣我单独的15块钱一个月的费，给我一个月开两次会员，从6月20日一直扣到10月22日，我才发觉，并且反馈他们没有人理，打电话根本就没有人工服务
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
