酷狗音乐未到期乱扣费15元
明明2026.2.1号才开通的，2.12号莫名其妙扣我15块钱，什么意思啊，都没到期呢，乱扣费有b吧
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐充值未使用拒退款涉嫌霸王条款
本人于2026年2月7日在酷狗音乐APP内充值会员服务，充值金额为96元。充值完成后，本人未使用任何会员权益，未产生实际消耗，也未给*台造成任何成本损失。
本人多次向*台客服申请退款，但客服以“手动充值不退”“虚拟服务不退”“用户自行选择服务”等理由拒绝退款。该行为属于单方面设置霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，预付款类服务未实际使用的，消费者有权要求退款。*台以格式条款排除消费者主要权利的行为，不具备法律效力。
1. 要求广州酷狗计算机科技有限公司全额退还本人充值的会员款项[填写金额]元。
2. 要求*台对不合理的退款条款进行整改，保障消费者合法权益。
要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费拒退款
我在2026年2月6日收到亲戚给的钱，酷狗音乐在2月7日用自动续费把我的钱转走了。还拒绝退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗兑换B站会员限制海外手机号
我是马来西亚的用户，我在2026年2月8日时在酷狗兑换了b站一个月大会员，且认真看了兑换详情页没有限定手机号*，但要兑换时发现我的马来西亚手机号不能兑换，我找了客服询问情况和寻求退回，因为酷狗可以使用海外手机号登录且在爱奇艺有分国外和大陆的服务有说，兑换条件必须大陆才能兑换，而客服回应则是无法退还且没有补救措施，我深感失望，请求商会能够帮我协调退还优惠卷且把酷狗内的金币给回我，因为金币能在酷狗中兑换酷狗会员
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐2026年2月8日无故扣费要求退费
2026年2.8扣费，并未使用要求官方退费
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费扣款180元
2024年12月31日23：58：54在酷狗音乐通过微信*台购买豪华VIP包年服务，2026年2月2日08：26：03在未显著提醒我的情况下自动续费，扣除我180元，并且拒不退款，这严重侵犯了我的知情权、自主选择权和财产权，我要求全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未告知且拒退款
退款退款退款结果退款退款退款结果结果结果退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未到期提前扣费
10号续费，12号到期，8号就扣？没到期就扣？我这个月不用了，没到期就扣？
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐重复扣费且无法使用
缴费两次。还是听不了。两个月前也是。没投诉。这次又是这样。忽悠人
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充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐会员支付异常致重复扣款
我在拼多多买的酷狗音樂会员直接跳转到微信支付了，让我双向支付这个微信支付的并不是我本人支付的钱被扣了他的服务，我没有享受到我请求退款，
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客服不处理、交易问题
处理中
