酷狗音乐虚假宣传不履约
订单号：
4200****1157****32091
4200****1157****32093
事由：虚假宣传，诱导消费后不履行服务合同，并推诿责任。
过程：
本人于2026年1月14日通过微信支付0.01元开通酷狗音乐自动续费会员，会员当即失效。次日（1月15日）凌晨再次支付3元开通会员，支付成功半小时后，账号仍未获得任何会员权益。
本人就此向酷狗音乐客服投诉，对方仅以“登录错账号”为由搪塞。本人郑重声明，仅有一个酷狗账号，且两次支付均在同一微信、同一设备上进行，不存在登录错误。
酷狗音乐作为服务提供者，其行为已构成虚假宣传和严重违约。其宣传的“付费开通会员”服务与实际情况不符，收费后拒绝提供约定服务，且在无证据情况下将责任推卸给消费者，侵害了本人的合法权益。
法律依据：
软件涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条，构成发布虚假广告，欺*、误导消费者。
该行为也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者获得质量保障、价格合理服务的公*交易权。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》及《网络反不正当竞争暂行规定》，虚构服务、误导消费属于被明令禁止的违法行为。
诉求：恢复我两个月会员权益
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐无故扣费且客服不处理
无缘无故瞎扣费，客服不理赔，坑害消费者，欺诈
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费诱导消费
老年人用酷狗音乐听歌，上来全是弹窗会员广告，点到了一直续费连着开了几个月，根本就没使用申请退款破软件
不同意，要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知要求退款
我于2025年12月15日在酷狗音乐购买了会员
2026年1月14日没有提前信息就自动扣费
我需要商家退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐充值后无法抽奖且客服失联
我于2026.1.14日9：43充值了酷狗超级会员 为了抽奖江苏卫视春晚门票 但充值后并不能抽奖酷狗*台说看一下账号是不是登错了 但我账号并无登错 且联系不到酷狗人工客服 打官方号码也打不了
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐提前扣费未通知要求退费
这个酷狗音乐提前一天扣费。我也没收到提前扣费的短信。今天直接扣了我原价的会员，我要求退费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨自动扣费要求退款
2026年1月14日，凌晨05：09分38秒，请问为什么大半夜扣费？突然自动扣费，会员权益目前没用，要求退回。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐擅自扣款不退款投诉
我2025年12月9日开通了酷狗音乐会员，然后关闭了自动续费，2026年1月12日酷狗音乐发生了扣款11元，并说已经享受了权益没办法退款，她这属于胡乱扣款了。要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款
我的会员是12月14日买的，他们这个月13号就自动续费了，我不想用了要求退款他们也同意了，可是14号早上他们又以我昨天使用过不同意退款了，我昨天使用的是我上个月买的会员吧，还没有到期就不让用了这不是欺诈消费者吗？
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣费及客服拖延
莫名其妙被扣费我也没有订阅过这个会员问客服客服拖延时间
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
