酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日，以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台，并未通过短信或打电话方式提醒我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
已完结
酷狗音乐未通知自动续费且收费不合理
2026年3月2日未通知到期续费直接扣费，并且扣除费用比单开要贵，续费期间并未使用会员权益，申请三次都被拒绝，说使用了会员权益，但期间本人并未使用任何会员权益，就上线申请退费，问客服，客服不回复，最后诉求:现在只希望商家那边能退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动扣费180元
2026年3月5日，在本人无意愿，且未收到任何通知的情况下，该商家私自扣费180元。根据《网络交易监督管理办法》规定:自动扣费需在五日前以较为显著的方式提醒消费者。要求商家全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐购买超级VIP未生效且客服不处理
本人于2026年1.14日在酷狗*台购买超级VIP，付完款之后显示为普通VIP，下完单到发现不对不到一分钟，立马联系*台客服未联系上，电话无人工服务，订单投诉告知我会在1-3天处理 没有任何处理结果直接点击处理完成
目前*台一直未给出合理解释，拒不处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐联合会员权益未发放且客服不处理
本人于[具体日期]通过酷狗音乐*台充值会员，参与其"联合会员"活动。活动期间，*台宣传显示充值可获得联合会员权益，但充值完成后，*台未提供明确的权益领取入口或指引，导致本人未能及时领取。
发现问题后，本人第一时间通过官方客服渠道联系酷狗，但客服未予回应，问题被搁置。现再次联系客服，对方以"活动已过期"为由拒绝处理，对前期客服失联一事避而不谈。
主要问题：
活动规则不透明：充值后未明确告知权益领取路径及时效限制，消费者知情权受损
客服响应缺失：首次联系时客服未回复，直接导致错过领取窗口
责任推诿：将因*台服务缺失造成的后果转嫁给消费者，缺乏基本诚意
诉求：
恢复联合会员权益，或
退还对应权益价值的费用
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣费15元VIP费用
本人未下载酷狗音乐APP，也未主动开通或授权任何会员服务，于2026年3月7日03:19被广州酷狗计算机科技有限公司无故扣取15元VIP费用。属于不知情、非自愿的恶意扣费，现要求全额退款，并关闭所有自动续费服务
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且客服失联
2026年2月5日，通过酷狗音乐*台购买的自动续费服务，我忘记关闭自动续费了，然后就扣了我30块钱，给客服发消息客服一个消息都不回，发了100多条消息，客服一个都不回，最后麻烦商家快点退款。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否 而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以他们严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我的钱要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未提示且拒退款
本人于2026年03月04日，在酷狗音乐APP被自动扣费15元购买会员，未使用任何会员权益并且自动扣费未充分提示。已多次联系酷狗客服要求退款，均被无理拒绝。依据《消费者权益保护法》，经营者不得单方设置“虚拟商品不退”的霸王条款，且未履行充分提示义务。现要求：1. 全额退款15元至原支付账户；2. 关闭自动续费。请在3个工作日内处理，否则将继续向市场监管局、工信部投诉并保留法律诉讼权利。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
酷狗音乐误购年卡拒退差价
本人于2026年3月3日09:00:01 在酷狗音乐APP购买会员，费用RMB132。本来是买13块钱的月卡，手快没注意金额付成了132的年卡，当时立刻通过微信支付上的对此订单有疑惑申请退款，说1-3日回回复，第二天使用软件时有不小心播了几首会员歌曲，第三天凌晨0:40突然提醒我说因为我使用了权益，不能退款，于是在第三天11:40拨打了人工客服电话，说不能退款，说我使用的是活动价概不退款。现特向12315投诉，希望依法追究商责任，我的诉求是可以按照月卡原价退回差额，我只需一个月的月卡，不需要年卡。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
