酷狗音乐未经通知私自扣款15元
4月19号上午私自扣我15元，并未提前通知或者短信提示我，我并未使用软件，恶意扣款，找客服不处理，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动扣费且未成年消费
2026年4月24日，酷狗音乐对我进行自动扣费权益，没有提前五天显著提醒扣费，并且该酷狗概念版音乐账号绑定的微信账号还未成年，应不能自动扣费。并且在此之前我并没有在酷狗概念版app和酷狗音乐app有任何花费记录，我申请全额退款。
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动扣费且未成年账号违规续费
2026年4月24日，酷狗音乐对我进行自动扣费权益，没有提前五天显著提醒扣费，并且该酷狗概念版音乐账号绑定的微信账号还未成年，应不能自动扣费。并且在此之前我并没有在酷狗概念版app和酷狗音乐app有任何花费记录，我申请全额退款。
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
已完结
酷狗音乐未开通花呗即扣款并拒退
我就刚开通花呗，然后他就给我扣款成功了，我退款他说我使用过了，我是在没开通之前听的音乐，他要我提供证据怎么提供呢，我真是服了，投诉酷狗侵权
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费后拒退未生效会员费
4月21日，我的酷狗会员自动续费，扣费15元续费。
21日当晚我酷狗app上申请退款，第二天酷狗方通过app发站内信通知我，虚拟产品不支持退款，拒绝我的退款申请。当时会员服务为生效。
22日我通过微信支付继续提交退款申请，酷狗方以会员服务已经生效为由继续拒绝我的退款申请。
本人在会员未生效前，就提交退款，酷狗方拒绝，拖到会员生效后，又更换其他理由来拒绝。后期即便我再次提交申请，酷狗还是会有其他理由拒绝我的退款。
依据《消费者权益保护法》第 26 条、《民法典》第 497 条：*台 “虚拟产品一概不退” 属于排除消费者主要权利的无效格式条款；依据预付式消费规则，未提供服务、未实际使用，消费者有权要求返还预付款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐未告知自动续费30元
2026年4月23号，酷狗音乐通过微信自动续费30元购买vip服务，根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》没有提前明确告知到我，收款方，广州酷狗计算机科技有限公司，客服电话020-22****42，现要求退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐诱导消费捆绑会员且充值失效
内容介绍不清晰，诱导消费，捆绑爱奇艺会员，冲值后仅是普通会员，电视无法登陆
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐误导开通会员且退款无门
本人2026年4月15号在酷狗音乐旗下*台，被误导开通会员，该旗下*台以发行误导开通会员，开通会员后实则只有免费次数，次数用完又得花钱买，后联系酷狗*台申请退款，*台人工客服开始踢皮球，要求去旗下*台反馈，该旗下*台并不完善，没有客服通道
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知自动续费要求退款
我对退款毫不知情。我只需要退款，如果不退款我就会报警
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费乱收费
不经过客人同意乱收费而且每个月2笔打人工没有人工服务就是用APP退，APP与使用为由不退，关键是我都不知道续费问退乱收费。根据《网络交易监督管理办法》第18条，你们未在扣费前5日以显著方式提醒我，也未提供便捷的取消入口，属于违规扣费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
