酷狗音乐未经同意自动续费11个月
酷狗音乐我不知道的情况下自动续费，续了11个月吧。一个月15块钱。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提示及取消困难
《网络交易监督管理办法》扣费项目相关规则（无《网络交易监督管理法》，现行核心规章为《网络交易监督管理办法》
自动续费/自动展期扣费（第18条）
- 开通前必须显著高亮提示扣费周期、金额、取消方式，禁止默认勾选自动续费，需消费者主动手动确认开通。
- 每次扣费前要再次醒目提醒；全程提供显眼、免费、一键可取消的入口，不得设置阻碍、不得收取不合理取消费用
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于七月五日凌晨六点二十三分的自动续费服务，我要求在七月五日内全额退款到账，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，且改*台在未经通知的情况下提前一天进行自动续费服务，该*台侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意扣款180元
2026年7月4日酷狗音乐直接从我个人微信（微信号 z12******74）*台扣走180元，我明确知道我已关闭自动续费项目，酷狗音乐还是出现这种盗扣行为，我要求酷狗音乐归还180元。酷狗音乐也没有提前告知要通过微信扣款，隐瞒消费者的知情权，要求出局书面道歉信。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提醒
投诉酷狗音乐自动续费扣款前未以显著方式提醒，侵犯了我的知情权。我要求全额退款，且扣费后未使用任何会员权益（如属实）。”本人于7月1日早上被自动续费扣了三十元，在酷狗音乐自动续费之前我打开过酷狗音乐，但是酷狗音乐的主页界面并没有提示出自动续费的，当时因本来开车在路上听的歌开车开了五十分钟会到了目的我才发现微信被扣了30元。我国《网络交易监督管理办法》2026年4月10日施行的《互联网*台价格行为规则》要求更严：每次自动扣款前，*台都必须提前通知你具体扣款时间、金额和取消方式。我的需诉求是退款！！！！
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐VIP自动续费及退款纠纷
2026年7月1日在微信通过酷狗*台购买VIP服务，后续出现自动扣费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费取消后仍扣费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年7月1日在微信通过酷狗音乐*台购买 Vip服务，后续出现取消自动续费，却给我续费纠纷;希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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自动续费、充值问题
处理中
酷狗音乐未通知自动续费扣款615元
本人用的苹果手机，绑定的酷狗会员，后期苹果手机不用了，忘记关掉续费，后面酷狗音乐持续扣费，并没有短信通知。扣费也没有给我短信，只有qq邮箱信息，邮箱*时都是不怎么用的，共计扣费41笔，15×41=615元
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且扣费
自动续费 未提醒 自动扣费， 忘退回 。。。。。。。。。。。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐客服不处理且拒退费
商家不回消息，不接电话，挂电话，不退钱给我
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
