找靓机验机报告造假隐瞒屏幕更换
投诉内容：
本人于2023年4月25日在“找靓机”*台（运营主体：深圳市找靓机科技有限公司）以7698元购买了一部标注为“95新”的iPhone 14 Pro Max，订单编号：[16***************17]。
购买时，*台出具了“验机评估报告”，报告中“维修更换”一栏明确显示“未检测出”，屏幕检测15项全部显示通过，电池充电次数为0次，整体结论为全绿通过。本人基于对该*台专业检测报告的信任完成了购买。
然而，在使用一段时间后，本人将手机系统升级至iOS 16.3.1及以上版本，苹果系统自带的“关于本机”及“部件服务历史”功能明确提示：该手机屏幕已于本人购买之日前约一个月（即2023年3月前后）被更换过，并非原机出厂部件。这意味着该手机在出售给本人之前就已经经历过拆机维修。
本人就此问题与找靓机*台客服沟通，客服回应称“机器已过保，官修官换*台不做检测”（见聊天记录截图）。但本人认为该回应存在以下问题：
1. 验机报告与实际情况严重不符：*台出具的验机报告明确显示“维修更换：未检测出”，但苹果官方系统证明屏幕已被更换。*台要么未进行真实检测就出具虚假报告，要么检测出问题却故意隐瞒，无论哪种情况均构成欺诈。
2. “官修官换不检测”的说法与验机报告自相矛盾：客服称官修官换不检测，但验机报告却给出了“未检测出”的确定结论。既然不检测，凭什么出具“全绿”报告？
3. 所谓的“不检测”声明属于无效格式条款：*台在验机报告顶部以小字标注“厂家官方维修因技术原因无法判断”，但该标注未以显著方式提醒消费者，且与报告正文“未检测出”的明确结论相矛盾，属于免除自身责任的无效格式条款，不能作为免责依据。
4. 问题存在于售前，与“过保”无关：屏幕更换发生在本人购买之前，属于售前就存在的隐藏瑕疵，而非购买后使用中产生的问题，不适用“已过保”的抗辩理由。
本人诉求：
根据《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（禁止虚假宣传）及第五十五条（欺诈三倍赔偿）等相关规定，找靓机*台在销售过程中隐瞒商品真实情况，出具虚假验机报告，误导本人消费，已构成消费欺诈。本人要求*台依据法律规定，给予退一赔三的处理，或至少全额退还购机款7698元并赔偿因此造成的损失。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
找靓机售假苹果XR电池涉嫌虚假宣传
2021.8.5在找靓机*台购买了苹果xr资源机，2025年9月因为电池不耐用去店里换电池，居然发现电池都没有苹果标志，去问客服，客服说资源机的苹果电池就是没有标，被客服搪塞过去。2026.6.27知道资源机电池必须有苹果标志，又去找客服，客服说24小时给我反馈，也没有。这台手机别的不知道，电池百分百是假货，要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
找靓机拒收售后件且无检测即拒保
2025年12月2日在找靓机*台购买文石电纸书一台，使用中于2026年6月20日开始左上角有花屏情况，售后在保，*台让顺丰上门取件后拒收，目前已经在快递站滞留4天。联系售后服务，打电话过来多次不说话，过20秒挂断，说我这边不接听。后继续联系线上客服，无果。后又打电话过来，说机器属于人为损坏，不在质保范围，要求其提供检测报告未果。后打电话就是不停的说是人为问题，反复重复一句人为问题，不质保。快递拒收，根本没检测，直接说人为问题，三包服务形同虚设。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
找靓机售vivo手机无法连宽带网络
在2020年4月10日再找靓机*台上成交了一台vivo X200 Pro MAX mini版，然后这台机子的问题就是连接不上家里面的宽带网络我家里面所有人的手机有苹果，一加，华为，都可以正常连接小米宽带四五然后这台手机就是不可以连接五有时候只能二选一甚至有的时候两个都连不上，不是最*才发现的是前不久也发现了然后以为是五系网络不好它自动跳转到4G的然而不是后面我问了官方客服人家叫我把路由器重启把手机重启试了一下当天是可以的到了下午就不可以了甚至今天2026年6月7日两个网络都用不了，然后找到了找靓机客服他们说要求把机子寄回去他们检测，然后我把家里的三台手机录了个视频其他手机都可以正常连接就他不可以因为我的手机相册里面有很多隐私的东西不可以公开寄过去的话我担心我有泄露个人信息风险所以不同意，我的诉求就是退货退款，很明显的就是机子本身就有问题我买的是九九新上面的检测报告是全部通过的价格是3188
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
找靓机虚假标注机型年份误导消费
本人于2025年10月16日在找靓机*台购买华硕ROG魔霸新锐2022款笔记本电脑一台，*期核对后发现商品配置参数标注一致，但商品标题刻意错误标注机型年份及款式。 核对机身铭牌、官方系统信息，发现实际机型和标题宣传的2022款不符，属于标题误导、刻意混淆机型款式，侵犯消费者知情权与公*交易权。 我第一时间向*台反馈标题标错、货不对版问题，*台单方面判定机器没有问题，回避标题虚假标注、误导下单的核心问题，不承认自身上架审核失误，仅给出最高300元补偿方案，态度轻浮、敷衍打发，拒不提供合理售后解决方案，推诿自身责任。 *台作为专业二手数码交易*台，上架商品标题审核不严，错误标注机型年份误导消费者下单，事后不积极整改还给出严重不合理处理方案，只用小额补偿和不合理折扣方案草草了事 商家误导我按 2022款下单。依据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第20条（真实标注）、第24条（货不对板可退）、第55条（欺诈退一赔三），*台标题标注错误、审核失职，已构成误导消费。*台拒不承认责任，严重侵害消费者权益。现要求：1.拒绝300元补偿和不合理方案；2.依法退一赔三；3.依法承担赔偿责任。 而且现在到我找他们已经快一个月了都一直是敷衍处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
找靓机委托无资质三方暴力催收
2026年5月23日早上10点，找靓机委托的的三方催收机构先后给我和我的朋友家人连着打了九通电话 询问催收人员公司名称，催收人员表示没有公司 没有工号 全程使用私人号码 催收人员明确表示是找靓机的订单 说是租赁公司委托他们的打找靓机客服 客服表示 没有任何委托 那请问我的信息是怎么泄露的 对方使用的还是私人号码 多频次骚扰
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
找靓机售iQOO15U手机严重发热卡顿关机
我2026年4月20日在找靓机*台购买了一步黑色iqoo15u手机，一直在当备用金使用，但是最*我发现手机特别发烫，掉帧，卡掉关机，一直发烫，气*人，希望*台给退货。
投诉问题
质量问题
处理中
找靓机售非原装机且拒检拒赔
本人于2024年12月5日在找靓机*台购入一台99新vivox90手机，2026年5月10日手机电池鼓包，去手机店换电池修理人员说电池不是原装，屏幕不是原装，散热片被拆，内部螺丝有拆卸痕迹，但找靓机*台说是未拆的99新机器，欺*消费者，现在寄到*台检测，几天没有消费结果，*台几天不作为，并且以我换了电池为由拒绝给我检测手机是否原装，一直踢皮球，拒绝给我提供拆机检测报告，鼓包电池为三方代产但买手机时说电池是原装的，欺*消费者，并且我询问时再次欺*我说电池是原装的，有电池截图及二维码，希望官方能帮我讨要说法以及要求给我检测结果，5月11日送过去现在还没给我检测结果，没有检测结果客服说给我寄回来想不认账，既然它们对他们产品有把握为什么一个拆机验机报告结果要一拖再拖
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
找靓机商品价格高于拼多多国补
拼多多国补16加512才1849 这个找靓机95新12加256 1678 我买贵了 有点当水鱼了
投诉问题
价格问题
已完结
找靓机未签收即拒收且拒不退款
我没接触到快递就已经拒收了，但是让他退款，他*活不退，一直让我等，客服就是不受理退款，投诉他们欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
