丰巢未经同意投柜并收取超时费
我于2025年11月4日取快递，收取我超时费3元，事前并没有经过我同意就放入快递柜，要求退费。
《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条明确，使用智能快件箱投递快件必须征得收件人同意；若收件人拒绝，快递企业应按约定地址投递。
事前并没有经过我的同意
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未发取件码致超时扣费
别人给我买的快递，收不到取件码，也没告知怎么设置授权，导致超时严重，因为超时已经扣了10多块钱
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
未经同意投递丰巢柜并强制收费
我于2025年11月2号收到的快递（快递单号:7773****），在本人未接到任何电话或短信征求投递方式同意的情况下，被直接放入丰巢智能快递柜。由于投递时未获通知，导致我未能及时取出快件，快递柜系统强制要求我支付1.5元超时保管费才能取件。此行为违反了快递服务的相关规定，侵犯了我的合法权益，快递公司的行为存在以下明确违规点：
1. 违规擅自投递： 此行为直接违反了 《快递市场管理办法》第二十八条 之规定：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。”
2. 转嫁责任并强制收费： 在未经本人同意即将快件投入收费快递柜的前提下，由此产生的所谓“超时保管费”是单方面强加给收件人的不合理费用。快递公司将其应尽的投递上门义务，转嫁为收件人的经济负担。
事情发生后我尝试跟商家多次沟通都无果，消息不回，拒不退款且态度强硬，想用内部优惠券来草草了事
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢超时收费异常被扣55元
丰巢超时，显示收费1元，但支付后发现收费55元，莫名成了会员，缴了会员费。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢未通知放柜导致收费
我的两个快递在未通知我情况下放在了快递柜，并且并未告知，去取件时已经需要缴费，询问客服未处理，拒绝退费，我的诉求是退还我的寄存费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢超时收费且无法取件
超过18小时未取出快递就要收费这并不合理，没有人有那么多时间能按时拿快递，之前公众号客服可以直接给开柜子，现在不行，打了95333说会有人联系我也没人联系。出门了一趟好几个快递没有按时拿现在都在滞留取不出来
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢优惠券无法使用且拒退款
我今天中午11点钟的时候购买了一个丰巢APP推荐的派件优惠券，，后期发现根本无法使用。在APP内咨询说不可能退款，然后也没有其他的任何回复了，我后期使用的时候仍然是进行了扣费，而且派件的柜机和公司要求我都是达到的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜超时收费不合理及服务问题
丰巢柜设计时间非常不合理，晚上快递员放了快递，第二天晚上下了班就超时了，非常不合理，客服也是脑袋发育不健全，听不懂人话，诉求开柜门
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢擅自扣押快递强迫付费
投诉上海市浦东周浦镇瑞阳路81弄瑞阳苑A区的丰巢快递箱，未经过我同意，擅自扣押我的几个快递，强迫我支付费用，不让我取出快递！由始至终，我的快递不同意放丰巢快递箱！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未通知投柜且收取滞留费
多次出现物品放入丰巢快递柜却不通知收货人，然后时间过了却要收取滞留费。明显就是挖陷阱坑害客户的钱财。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
