丰巢快递柜寄件收费不统一
分别于2026年3月26日和27日通过闲鱼*台选择丰巢快递柜寄出快递。同样商品均在1KG以内，一个是广州寄到昆明，一个是佛山寄到武汉。收取的寄件费用不同。已联系闲鱼*台了解收费，闲鱼让联系快递公司。已打电话咨询快递公司以及快递员。快递公司和快递员均表示需要联系丰巢。他们只是代收件。打电话联系丰巢，丰巢推诿说系统自动计算收费，没有统一收费标准。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢柜寄件后被取消订单且客服不处理
2026年3月24日我在丰巢柜机子上扫寄件二维码打开的格口我把包裹放进去把格口关掉，后面快递员去取说没有快递把我订单取消了，我直接找客服他说3个工作日有人回复，今天都最后一天都没人回复我，问了说反馈加急，就是在踢皮球踢来踢去就是不处理
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意存柜致滞留费拒退
未经我同意擅自存入丰巢快递柜，导致滞留费产生并拒绝退费，未经本人同意保管并强制收费属违法行为，我要求退费
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜故障致货物丢失
我于2026年3月23日下午18点23分58秒在丰巢快递柜投递快递JD02*********54-1-1-，由于柜机故障门未关紧，现货物丢失，希望丰巢尽快协助调查监控了解货物去向，商品价值1682.9元
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
丰巢柜投递后丢件且客服不处理
我3.11号退件，放进柜子里，显示投递成功，第二天丢件了，我找客服处理，现在两个星期了，问了快十次客服了，一直不处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢储存柜收费不透明且价格过高
本人使用广州市天河区，体育中心北门内的蜂巢储存柜，储存书包，用最小的储存格使用了15分钟计收费15元，且收费前没有明确的价格标识，储存柜表面也未有张贴价格公示！本人认为这样的收费极为不合理，希望对蜂巢公司予以处罚并纠正错误的收费。
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意放件致超时收费
2026年3月23日，晚上21点左右，我发现有个快递，快递单号：YT76*********35。快递员未经我同意就把包裹放进丰巢了，未发短信未打电话，我自己查询到快件就已经超时要收费。根据《快递暂行条例》，我有权拒付这笔费用。丰巢拒绝退费。
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢未经允许投柜致超时收费
未经我的允许将快递放在蜂巢柜，导致我超时取物，让我付额外费用
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投递纠纷
处理中
丰巢快递已取仍计滞纳费不退
快递已在3月18日从丰巢中取出，3月19日快递柜中仍显示该快递在柜中，收取滞纳费3元，联系丰巢客服不给退费
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意开通扣费服务并多次扣款
丰巢自己给我开通扣费服务，两个手机号都开通了，每个月给我扣2次费用，一直扣了几个月。打电话让退费客服态度强硬不给退。每个月扣费之前没有任何通知就给我扣费，今天偶然看到没关系给我扣费两次
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售后服务欠缺
处理中
