丰巢柜强制塞入大件致货物损坏
我于2026年1月26日在丰巢柜去快递，由于货物较大，纸盒被折塞进柜中，导致损坏！现要求赔偿以及退费
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
丰巢未经同意投柜并强制收费
未经本人同意保管，并强制收取费用属于违法行为。没同意放这里，硬放这里，还弄这种*钱的东西，别人赶时间这样搞，离谱
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意投柜致强制收费
我于1月22日收的短信丰巢取件，我没在意因自己买东西误以为丰巢发错了，过了几天公司反馈给每位员工快递了礼品才知道，在不知情，未经同意下快递直接投递丰巢柜，导致强制收费才能开柜，本人认为不合理，至少快递员打个电话说下，我都不知道有快递，需申诉退费
投诉问题
投递纠纷
已完结
丰巢未经同意投柜强制收费
我1月22日收到公司在京东下单的礼品，因快递员未提前告知，未经同意直接将礼品放入蜂巢柜。呃，因为我自己不是我自己本人买的，然后经过几天呃公司这边反馈说我的礼品未签收，然后我就去蜂巢柜取。被强制收费三元钱。在未明确规则、未告未经同意的情况下，强制消费三元需要申诉退回，不合理。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢长期未处理丢件投诉，服务严重缺失
此件于2025年10月30号投递至丰巢快递柜，2025年11月4号客户投诉并反馈说快递在自提柜没有收到，本人联系丰巢处理，无后续，同年10号再次向丰巢方反馈未得到结果，于24号客户再次投诉导致二次进线导致产生300元罚款，再次反馈丰巢方说快递已丢失，但只原因赔付200张投递劵，然后结单，无后续
后续本人12月，1月，期间多次反馈丰巢方无任何后续反馈
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢周末无通知擅自收费
我在这个小区住了五年多了，以前只要周末节假日，丰巢放快递是不收费的，谁也无法保证周末在家，现在突然开始偷偷收费了，一点通知也没有
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未提醒包裹滞留致重复收费
我于2026年1月21日收到京东的包裹，期间1月22日和1月23日我都于丰巢贵取相关包裹，取包裹时提醒我的包裹已取完，未提醒我还有未取包裹。今天才发现我还有包裹滞留，去取的时候收取3块钱的储存滞留费用。这种情况已经很多次了。找丰巢客服投诉该事件，他们未认真处理，推诿责任，拒绝退款。投诉丰巢的不良管理，恶意收费问题
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢擅自更改入柜设置致超时收费
前期已经设置快递无法入柜，但是后期丰巢后台自行设置快递可入柜，要求退回支付的快递超时费！！！ 180****9524
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投递纠纷
处理中
丰巢未短信通知致取件延误并拒退延时费
快递员投递后的包裹公众号推送的取件消息用户需点开公众号才能看到。未看到消息导致取件延时，收取延时费用，发现问题和*台沟通拒不退回。且中途2次超时也未使用短信通知，均以*台公众号推送消息，需自行点开公众号才可以看到。要求后续如果超时使用短信和微信同时通知，并退费
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递员地址搞混致投递纠纷
我于2026年1月在丰巢快递柜投递了两个快递，快递员在寄快递时把两个快递地址搞混了，客服说去查监控，好几天了也不回复
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投递纠纷
处理中
