丰巢未经同意私收快递且无法联系客服
丰巢未经同意，私自收取我的快递。而且已多次要求停止服务，仍私自收取快递。已联系丰巢热线但无法联系到人工客服。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件且客服处理不力
我的快递（中通快递73****24899184）于2026年1月6日被快递员投递至丰巢快递柜，我于1月12日取件，但是快递不在柜中，已经联系快递员问询。快递员向丰巢投诉并申请监控截图，丰巢只给出了快递员投放和我取件的截图，未查到快递被何人取走。我多次致电丰巢，要求人工客服接听均无果，并在丰巢小程序上联系人工客服进行投诉，人工客服只回复在处理，但不肯明确具体的处理进度以及时限。我的诉求是丰巢赔偿我购买的物品金额58.14元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢强制使用柜机且未配送
已拉黑丰巢，还是有快递员可以放入柜，占用我小区的电费还收费，请问为什么默认每个人都要购买你丰巢的服务，不是强买强卖吗？
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
丰巢未通知导致滞留费争议
我人不在家里，丰巢以前还会发短信提醒我有快递，我找客服客服说公众号有通知，现在公众号那么多，难道我还挨个公众号看吗，别人给我寄的吃的，都两天了，丰巢也不通知一下，怎么滞留费就这么赚的吗？这不是霸王条款欺负消费者吗？
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
丰巢未通知致超时收费且服务态度差
我于2025年1月14号18点11分收到丰巢官方公众号提示我取件信息，今天早上8点10分取件时提示我超时并收取我的快递滞留费。与丰巢客服反馈时，客服告知1月14号中午11时短信通知我。实际情况我除了公众号的提示信息，未收取到任何短信通知，客服一味推卸责任，其态度让我非常不满意。我要求丰巢官方退费并向我道歉！
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜故障无法取件且收取滞纳费
我买的快递，放到丰巢柜里了 出差回来后3天了丰巢柜一直是黑屏的取不了，而且在涨滞纳费，问了客服都不来修
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件及服务效率低下投诉
我于2026年的1月9日在抖音*台申请了假睫毛退货退款和换货两个商品在1月9日，我将两个商品放到蜂巢快递柜，我先申请的退货退款，他给我一个寄件码后我就把商品放到里面，又申请的换货，这个时候他把前面那一个订单和这个订单合并成一个订单，变成了一个寄件码前面那个商品已经放到了蜂巢快递柜，我取不出来了，我就把另一个商品直接放到新的寄件码里面，但是商家反映只收到了退货退款那一个商品，换货的商品没有收到，现在我的换货的商品不知道是在快递柜里面还是被别人拿走了，我已经联系了蜂巢专员和快递小哥四天了，蜂巢专员告诉我会提供监控一直都没有动静风潮专员让我去联系快递小哥快递小哥说他没有权限，需要蜂巢专员那边去处理这个事情我又联系的蜂巢专员反反转转的已经五天了，还没有动静我要投诉蜂巢专员的办事效率低下，服务态度恶劣，消极怠慢懒散
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢会员误开通后退费未处理
我于2025年1月13日13点四十分去丰巢快递取快递，当时超时需要支付费用，然后微信支付的时候弹出了开通会员，结果不小心点错了，后面马上取消了会员支付，但是一直不退钱
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递滞留收费及投递纠纷
26年1月11日要求重新按需求投递快件，未经采纳，导致快递滞留丰巢柜产生滞留费，12日再次要求重新投递无果，联系丰巢客服（线上人工、电话人工）不予处理，故投诉，要求赔偿时间精力损失
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢虚假提示收费未提供保管服务
2026年1月11日我按照蜂巢app待取件提示，赴丰巢快递柜进行取件后，快递柜提示需支付2.5元超时保管费，我按照提示支付，打开快递柜为空。我要求丰巢退还此超时保管费。丰巢未对我购买的商品进行保管，却收取了保管费，并提供了错误待取件信息，误导我打开快递柜并支付费用，存在欺诈嫌疑。
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
