丰巢快递未提醒即投柜且不合理收费
快递放入丰巢无任何提醒！滞留了才提醒！不合理收费，客服投诉未能得到合理解决！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜退货失败且客服不作为
3月6日经丰巢快递柜寄退货件（SF51*********11），东西放进去了，但快递员收件时发现快递柜是空的，导致无法退货。虽然东西不贵重，但不应该由我来承担。
马上联络丰巢客服，客服说三个工作日内回复结果，但现在已经第五个工作日了，丰巢也没有人主动联系。第三第四第五个工作日分别联络丰巢客服，答复均是“记录”，“催促”，“反馈”，完全没任何进展。
因为已经超过约定时间，而且客服也无法提供处理时间。我的退货申请快到期了，不可能无限期的等下去。东西也不贵，投诉丰巢的不作为！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜一格存两件致小件丢失，索赔849.04元
快递员在一个格子放了两个快递，单号分别为 UPS #1Z6A03**********72；UPS #1Z6A03**********45；快递柜并没有显示有两个快递，其中一个包裹较大，已取完，另一个包裹较小，被挤到格子最里面，没有取走。再去看的时候，快递已经丢失。联系丰巢，客服一直说在处理，但是已经一周了，毫无进展，没人联系我处理。包裹费用849.04元，申请理赔。 提交的申诉材料 1：包裹订单； 2：ups快递员发我的放置图片（里面很模糊的还有一个小件，即丢失件）；
投诉问题
丢件
处理中
丰巢快递柜门未开致取件失败
本人于2026年3月22日22时32分到丰巢快递柜准备取一件拍立得相纸的快递，但是快递柜有快递门打开的响声并无见到柜门打开。我在原地观察很久也是没有看到柜门打开，一共输入三次取件码，柜门锁了，但是我的快递没有取出来，还在快递柜里面。我的快递中通国际编号为77**********85，价格是169人民币的拍立得相纸30张。当晚我立即拨通快递员电话，电话为185****0958，跟快递员沟通了此事，并与拼多多客服沟通。双方当时说帮我查找一下，一直到现在，期间我多次拨打快递员电话跟拼多多客服线上联系，双方都叫我等结果，一直到现在五天时间没有解决方案。3月12日我拨通了丰巢客服热线，丰巢客服跟我说查看监控后续有快递员打开那个柜子。但是这件事一直没有后续，也没有说重新发货或者退款。请尽快解决！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜揽收争议拒退运费
2026年03月07日，我用丰巢柜寄送包裹，中通快递员以手机为由拒收快递，然后把我包裹放回快递柜，快递员跟我说没有揽收，但是丰巢却显示我揽收，多次跟丰巢客服沟通，都是以反馈上报为由，不愿意退还运费。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢会员无法免超时费，售后欠缺
开了会员还不能用，取超时快递还得另外付费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜未经同意投放致超时收费
武清云鼎广场4号楼快递柜，多次未经用户同意进行投放，本人经常出差，不能实时取件，超时服务费支付多次，因快递员违规放柜导致超时收费，与丰巢沟通，对方拒绝退款。我申请退款
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢未经同意投柜收费3元
我买了一个手电筒，我的收货地址是后门货架，然后快递小哥给我放丰巢柜里，我上班忙，也没空看手机，今天翻看手机才发现铁好实业发的信息，晚上去取件收费三元
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢未经同意寄存并违规收费
快递已经包含配送费，凭什么快递寄存还要收费。也没有经过客户允许就放到丰巢
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢客服误导操作致无法拒收快递
我于2026年3月8日咨询丰巢客服如何在丰巢柜拒收快递，客服告知我按照他提供的操作即可在丰巢柜拒收快递，程序是先取出快递再进行拒收。我于3月8日晚十一点进行取快递操作，结果发现快递柜界面没有拒收快递按钮，无法拒收快递。联系快递公司，快递公司表示已取快递无法拒收，丰巢也表示非常抱歉是客服的问题。我要求丰巢承担退货运费，并向我道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
