丰巢快递丢失且无法查看监控
快递丢失 快递丢失 没有拿到快递 监控视频也无法查看
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未通知即投柜致超时收费
快递是星期天 送到的直接放进丰巢柜，期间没接到任何通知，星期一下班拿快递就显示超时要收费，联系丰巢客服也不给处理，请帮忙处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢超时收费不合理要求退费
我的快递是昨天早上10点多送达，今天早上7点取件，但是丰巢收了两元快递费 我早上急忙取了出差 只能先付费
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜存放茅台酒和香烟丢失破损
2026年2月5日，丰巢快递柜物品存放，丢失破损问题，两瓶茅台酒和两条烟
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
丰巢快递柜多次故障未修复且售后缺失
2026年3月12日及2026年3月30日，本人楼下丰巢快递柜因损坏导致本人多次快递未成功取出，跟丰巢客服多次电话申报求助均未解决且声称会处理后并没有再联系过我。因此投诉丰巢收取本人会员费、超时费以及快递员寄存费用但并未履行其服务及售后，要求丰巢修理快递柜并且道歉给予反馈。附上电话沟通记录，短信记录以及交易记录。
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意擅自投柜且客服不作为
我的收货地址门牌号已经写的很明白了，他还给我丢柜子里。联系过四次客服，客服都说帮我催促了，结果还是杳无音信。四天过去了现在是第五天了，结果还是没结果。我也说了，你要是不能送，直接告诉我，我退款重新下单并明确备注不能放快递柜。他就是不回复我能送还是不能送，说让我自己去快递柜面前给我远程开柜，我说我不缺这五毛一块的，我要的是个态度，如果我这次妥协了，那我下次的快递是不是可以让他们肆无忌惮的继续丢柜子里？麻烦帮忙解决
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
丰巢柜故障致畅存费翻倍及客服不作为
我在2026年3月28日收到了快递YT76*********62投递丰巢柜的信息，然后我在3月29号凌晨1:14左右去丰巢柜取件，但是我试了非常多次，那个柜门都没办法打开，我还试图打电话给客服。但是由于客服下班了，柜门一直打不开，我只能在29号的白天再去取这个快件，那是畅存费已经变成了一倍！因为这个丰巢柜本身的问题，所以我才没法在29号的凌晨1点多取到这个快件，现在我要求退回因为丰巢自身原因导致多出一倍的畅存费！可是客服一直在给我自动回复甩锅！！已经超出了本身5毛钱的问题，客服不作为的态度，这个企业本身对于消费者的忽悠，已经严重影响了我消费者的权益！！！
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未告知绑定手机号开通会员致重复付费
没有明确告知付款是绑定手机号开通会员，导致我三次取快递开了三次会员
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售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜寄件收费不统一
分别于2026年3月26日和27日通过闲鱼*台选择丰巢快递柜寄出快递。同样商品均在1KG以内，一个是广州寄到昆明，一个是佛山寄到武汉。收取的寄件费用不同。已联系闲鱼*台了解收费，闲鱼让联系快递公司。已打电话咨询快递公司以及快递员。快递公司和快递员均表示需要联系丰巢。他们只是代收件。打电话联系丰巢，丰巢推诿说系统自动计算收费，没有统一收费标准。
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售后服务欠缺
处理中
丰巢柜寄件后被取消订单且客服不处理
2026年3月24日我在丰巢柜机子上扫寄件二维码打开的格口我把包裹放进去把格口关掉，后面快递员去取说没有快递把我订单取消了，我直接找客服他说3个工作日有人回复，今天都最后一天都没人回复我，问了说反馈加急，就是在踢皮球踢来踢去就是不处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
