丰巢超时扣费不合理
一超时就要扣费，不合理。是想钱想疯了吧，星期六星期天不上班，谁会来拿快递
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢未经允许私自放入丰巢柜，没有发送短信提示，没有显示提取码，导致需支付超时费
未经本人允许私自放入丰巢柜，而且没有发送短信提示，没有显示提取码，导致在快递放入过两天后主动查询才得知快递已到达，而此时需支付超时费1.5。之前的快递放入后都丰巢柜会发送短信，这次短信提醒什么都没有，导致未及时取件，丰巢的过失不应由消费者来应该支付额外的超时费。多次反馈后都是一样的回复，完全不想为企业的过失负责，并且还说我已同意协议，我被迫只能同意，如果不同意，我就取不出快递，那超时费用将会越来越高，所以我不得不同意，这是行为严重的欺*和胁迫消费行为!!
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢系统更新致取件超时被收费
我去拿快递显示他们机器系统更新导致我无法取出快递，等我回家去拿快递已经超时了要收取我超时费，着他们人工客服说退不了，这并不是我不去取快递的问题，他们自己的问题也不能给我解决，客服像人机一样根本解决不了问题
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢丢件延误致退货超时
我与11月20日晚淘宝界面下单退货件，放入蜂巢柜。单号为SF32****2226477，11月21日顺丰给我发短信取消寄件，说格口无快递，21日当天给丰巢客服打电话，告诉我这件事三天内会告知我处理结果让我保持通讯畅通后再无进度。而在线客服只是推诿反馈在加急处理，无任何流程推进，有效反馈。淘宝退货件六天内必须寄回，价值220.46，蓝色牛仔裤。如未在规定期退货，则这笔钱需要我赔偿给淘宝商家。
昨日11月25号因投诉后，中午丰巢才回电，说快递被京东收走了，还说是我格口投错。但我当是只有一件快递，是他们的机器格口分配或弹出有问题。说稍后会把京东的联系方式短信发给我，让我自己处理，但不管是客服电话还是在线客服，又开始说加急处理，毫无进度。到现在都没发，这是退货件，有时效性，晚了就退不了货需要他们赔偿损失。
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延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递丢失且未履行保价承诺
我在11月15日在拼多多买了一个快递，然后快递没取完，快递柜门关掉了。第二天联系了丰巢客服，他说帮我追踪快递，过了四天以后一直没有联系我。中国邮政打电话告诉我说，我的快递已经被别人取走，就是丢了。然后我就打电话给蜂巢客服，他说帮我解决，肯定能帮我找到。然后一直没有音讯，今天打电话过去，他又在帮我处理，他又说不知道多长时间能弄好，已经一周了，我的快递还是没有找到，还是给我解决不了。
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
丰巢快递取件受阻及投诉无门
*期不存在购买记录，且不在快递点，故而让家里人去取，在不确定这个快递是不是本人的情况下，不愿意支付滞留费，以往此等情况人工皆可远程协助开柜，而今不行，且客服只知内部投诉电话，并无外部监管电话，存在投诉漏洞。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜违规收费且未告知
本人于11月21日购买快递，于11月22日周六被快递员未经我授权放入丰巢快递柜，11月22日15:30收到丰巢短信，短信内容为：【淘宝网】他人为您买的号码保护包裹到达*****有限公司丰巢，运单号****，请到柜扫码取件。短信内容未告知收费标准。11月23日周日8:00收到丰巢第二条短信，短信内容为：【淘宝网】他人为您购买的包裹（运单尾号6027）放置在***旁丰巢柜，即将超过18小时免费保管期，请尽快到柜取件。同样没有告知收费标准，此时距离超时仅3小时，遂联系同事紧急前往公司帮忙代取，同时联系丰巢客服告知公司周末不上班，进门需登记，无法按时取出快递，并提出周末不应对公司内部丰巢柜实行收费的诉求，客服提出办公楼节假日不收费，但我们公司属于工业园区。我对工业园区的划分提出质疑，同时强调了我们公司周末没人上班，无法按时取，对方存在不合理收费。11：13我同事告知我取到了快递，但收取了费用，5毛他就直接付了，经我核实屏幕上也没有任何提示联系快递员可以重新派件的字样，于是联系了app人工客服，客服一口咬*无法无法退费。11月24日10:18致电丰巢人工客服进行投诉，在长达2小时的投诉里 客服人员只重复非常抱歉 退不了，公司官网上有收费标准，并告知因为我们公司名字有工业2字 属于工业园区，周末正常计费，后丰巢提出赠送畅存免费券，但是我已跟客服沟通我所有的快件禁止入柜，因此无法接受其解决方案，目前我的诉求就是正常退费。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢保管不力致丢件客服不处理
11月11日上午9点29分，通过长滨东一街9号放置物件到柜后，快递公司上面反馈物件丢失，致电丰巢查核12日调取录像清晰查见物件入柜无误，因丰巢保管管理问题导致物件丢失，多次致电丰巢客服不给处理意见，请*台介入处理。寄件单号：SF3291781556920
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且未及时处理
11月17日抖音退货，投柜到丰巢快递柜，快递员表示快递柜空箱，快递丢失，联系后台客服迟迟未处理，快递单号: SF3277945990362
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递丢失拒不赔偿
2025年11月5日 我寄的快递丢了当天就马上打电话给了客服 客服就说会派专员解决 谁知道派没派 然后客服给我道歉说不好意思快递丢了 问买的什么 我说买的蔻驰的包包 他说多少钱 我说1千4百多 领券1千3百多 然后说叫我等处理 过几天就说给我赔偿 到现在这么久了 电话也没了 消息也没有 所以呢 为什么这么久不做回应 说赔偿的 一直拖着不给赔偿什么意思 要求原价1446赔偿 且双倍赔偿损失！
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
