丰巢快递柜故障致货物丢失
我于2026年3月23日下午18点23分58秒在丰巢快递柜投递快递JD02*********54-1-1-，由于柜机故障门未关紧，现货物丢失，希望丰巢尽快协助调查监控了解货物去向，商品价值1682.9元
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
丰巢柜投递后丢件且客服不处理
我3.11号退件，放进柜子里，显示投递成功，第二天丢件了，我找客服处理，现在两个星期了，问了快十次客服了，一直不处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢储存柜收费不透明且价格过高
本人使用广州市天河区，体育中心北门内的蜂巢储存柜，储存书包，用最小的储存格使用了15分钟计收费15元，且收费前没有明确的价格标识，储存柜表面也未有张贴价格公示！本人认为这样的收费极为不合理，希望对蜂巢公司予以处罚并纠正错误的收费。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意放件致超时收费
2026年3月23日，晚上21点左右，我发现有个快递，快递单号：YT76*********35。快递员未经我同意就把包裹放进丰巢了，未发短信未打电话，我自己查询到快件就已经超时要收费。根据《快递暂行条例》，我有权拒付这笔费用。丰巢拒绝退费。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢未经允许投柜致超时收费
未经我的允许将快递放在蜂巢柜，导致我超时取物，让我付额外费用
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递已取仍计滞纳费不退
快递已在3月18日从丰巢中取出，3月19日快递柜中仍显示该快递在柜中，收取滞纳费3元，联系丰巢客服不给退费
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意开通扣费服务并多次扣款
丰巢自己给我开通扣费服务，两个手机号都开通了，每个月给我扣2次费用，一直扣了几个月。打电话让退费客服态度强硬不给退。每个月扣费之前没有任何通知就给我扣费，今天偶然看到没关系给我扣费两次
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意放件致超时收费
快递没有经过我的同意，就放在蜂巢，本应该送货上门，但是他放在蜂巢，我没有办法在18小时内取件，他就收取我额外的费用，我想要的诉求是因为他没有经过我的同意就放在了蜂巢柜，而且送快递并不是只能放在蜂巢柜小区的大门门口，以及直接把快递件送到我的家门口都是可以的，但是他放在了蜂巢柜，却没有经过我的同意。导致我因为没有及时能够取件而被扣取额外费用，如果我不支付这个费用，还不让我取件。并且蜂巢一直在推卸责任说他们已经交代了快递员要通知我要征求我的同意，所以他们的意思就是说不管他们事，他们也不给我退款。
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投递纠纷
处理中
丰巢快递柜未告知超时收费误导消费者
快递员未告知 用户直接将快递放入快递柜，并未告知超过18小时需要收费，后续在凌晨收到信息说快递即将超时，需收费，存在误导消费者，恶意强制消费者收费
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢虚假计时超7小时收取件费
该快递不足24小时被收费，取件要求支付取件费。虚假造时。取件时间是17:00。超时7小时
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
