丰巢洗护致衣物破损及串色赔偿纠纷
2025-12-13号经顺丰快递*台下单丰巢洗护服务（3件衣物），支付费用49元。2.2025年12月17日下午14:00收到洗前查验报告：1件黑色羽绒服皮面开裂并未提前告知衣物不能清洗，直接帮我清洗导致衣物破损，其余1件白色西装串色。
丰巢客服致电告知：清洗后其中1件黑色羽绒服，为提前告知，自行清洗导致面料皱褶明显承认他们的失误赔偿50优惠卷，我未同意，诉收到衣物查看详情在答复，（洗前报告无此破损记录）。4.2025年12月17日收到破损衣物，衣领部位多处破碎。第二件衣物寄出时本没有染色，他们拒绝承认他们的失误导致染色，如他们收到后明显两大部分的串色，是否也的提前和我确认，衣物染色他们不能清洗干净，但是我本未接到过此电话，就算是染色寄过去了，清洗未干净，是否的提前告知。二、协商与投诉结果 最新方案：黑色羽绒服单件衣物洗涤费9倍147元，白色西服单件洗涤费2倍32.6元，特殊补偿50元，合计229.6元。2.本人诉求：按衣物折旧价值赔偿实际损失，而非以洗涤费倍数敷衍。“全国洗染服务纠纷解决办法第九条规定，没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。另外第七条规定如发现服装洗涤标识错误应及时告知消费者，服装在未加工前72小时内若发现漏检情况，必须保持衣服原样并及时与消费者取得联系，否则所产生的后果由经营者承担。黑色羽绒服线下购买1500元，白色西装线下实体店购买400元。12月25号联系我赔偿羽绒服单件洗涤费的20倍为最优赔付，后续不在联系我。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
丰巢丢件导致丝巾丢失要求赔偿
我于12.30签收淘宝购买的丝巾～总价格：34.2元～
于昨晚7点48分放入柜子～放了两个人的物品且没在一个立体柜放～第二件后面有人我就放了另一个柜子了～今天快递揽件告诉我第一个柜子没东西！！！
要求赔偿金额加快递费用！
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜取件失败致丢件索赔
丰巢快递柜29号凌晨点击取件，快递柜没打开，导致丢件价值158的抖音kuku家假发，至今未给说法，要求赔偿158元快递钱
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意投柜并强制收费
快递在2025年12月30日，10点左右放入快递柜，并打电话，未经过当事人同意放入，次日9点左右，取快递的时候，告知需要快递费，找人工客服退费，客服未受理。我要投诉丰巢强制收费。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递被私自放入丰巢柜且拒开柜
网购的快递快递员未经允许私自放入快递柜，快递员电话关机，联系丰巢柜要求开柜，客服拒绝开柜。现在要求开柜并取出快递，超时费拒绝承担因为不是收件人的责任。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递不发短信通知并擅自扣费
我前天到了一个快递，不给我发短信，就扣我我的钱，还说服务号会提醒，我上一个快递就发了短信，之前也有这个情况他们就是为了省钱不发短信欺*消费者
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜丢件且售后服务欠缺
2025年12月22日晚上九点14分我投递了一个退货包裹
在快递柜，我已经放进去了，但是第二天快递员反应是
空箱里面没有包裹，我向丰巢客服说明详情，但一直以
已经反馈为由多次不给出解决方案，已经一个多星期了
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递被擅自放入丰巢无法取出
快递员未经我允许把快递放至丰巢快递柜，取件时快递员电话打不通，丰巢在线客服哈密瓜和电话客服都不给我开门取件，侵犯我隐私，我不能取出我的物品，投诉，投诉丰巢。
快递单号：JT3147****05949
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递投递纠纷及强制收费问题
我到了两个快递，一个是超时的，没打算取，另一个是今天刚到的，把两个快递放在一个柜里，强制收费2元，联系工作人员，工号84067，说没有办法处理，滞留的只能付滞留费，
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜乱收费且售后无果
丰巢快递柜乱收费。12月24日取快递，丰巢快递柜显示一个格子里面有2个不同时间段投放的2家快递公司的快递，其中圆通的快递显示超时，支付1.5元之后，打开快递柜，确只有中通的快递，无圆通超时快递。
随后查阅超时快递为圆通12.22日投递的快递，家人在12.22日已取件，不存在超时滞留扣费问题。要求丰巢退回1.5元。和丰巢沟通多次无果，以为机器人回复。打客服电话也未处理。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
