丰巢发错取件码致快递错拿
尊敬的丰巢科技有限公司领导：
您好！我怀着焦急的心情向您投诉丰巢快递柜发错取件码的问题，此事已给我造成极大困扰，恳请贵司尽快处理并给予答复。
我有一个邮政快递（单号：98****2872454），今日13:00系统显示邮政快递员已将其投递至石桥路344号丰巢一号柜。经核实，邮政快递员投递地址无误，但丰巢系统向我发送的取件码存在错误。当晚21:58，我通过微信扫码取件，柜门打开后取出的却是一个京东快递——该快递的收件人我并不认识，我从未购买过此京东快递，也未绑定任何亲属的快递信息。
目前，该京东快递的收件人因未收到快递可能会选择报警，这让我陷入了莫名的责任纠纷中：若收件人报警，此责任应由谁来承担？这个陌生的京东快递我该如何归还？而我自己的邮政快递至今下落不明，更是让我万分着急。
丰巢作为专业的快递柜服务提供商，发错取件码的失误严重影响了用户的正常使用，还可能引发不必要的法律纠纷。在此，我恳请贵司立即核查此事，尽快帮我找回邮政快递，明确京东快递的处理方式及相关责任归属，并就此次失误给我造成的困扰进行合理解释与处理。
盼贵司尽快回复，解决我的燃眉之急，感谢您的重视与处理！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜重复收费问题投诉
放置在丰巢快递柜的韵达快递有重新放置，更新了取件码，依旧在收费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递丢失且客服失联
我于2025年11月25日，快递员给我放了两个快递在一个丰巢柜里。然后当天取件的时候，因为小朋友不清楚所以只取了一个。然后2025年 11月26日下午四点多我发现了，然后我就联系了丰巢。当时丰巢是客服说那个柜子被别人投递了，但是还没有取。我要丰巢给我联系一下快递，丰巢说这种情况他们后续会处理而且3天内会给我答复，但是到今天为止已经两天了，蜂巢一直没有人处理，也没有人给我答复。而且现在我打蜂巢的电话也打不通（丰巢单方面将我拉黑），我的诉求就是尽快把我的快递找回来，然后丰巢的话就是尽快安排人员对接此事。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜寄件纠纷及售后不作为
2025年11月21日通过丰巢快递柜寄快递，按流程正常投递，快递员取件时说是空箱，然后给我取消了寄件。当晚打了客服电话要求提供寄件监控截图，客目说3个工作日内会给我回电话。一直没等到客服电话，之后线上申请截图也一直没有回消息，后面又打了几次电话一直说上报一直重复就是不给我解决问题，一直拖
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢会员无法同步快递信息要求退费
我于2025年11月28日10:09在丰巢app购买基础会员，用于免除丰巢超时存放快递的费用，通过支付宝支付3元。办理会员后，发现淘宝和拼多多的订单快递信息丰巢完全无法同步，咨询客服，说因为淘宝拼多多设置了隐私保护，查不到快递。那我还要这个会员干嘛？申请退款，客服以买会员的时候有说明为由不予退还。我根本没有使用过会员服务，今天取快递全部付了超时费，强烈要求退还3元会员费。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
丰巢夜间投递致超时取件
夜里11:30快递员投递，导致不能及时取货，第二天超时。丰巢伙同快递公司欺诈消费者
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未通知取件致超时收费
昨天到的快递JT3144****42695，没有收到通知取件的短信，晚上23点收到超时短信，早上取件已超时，要求退费
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜故障频发导致取件困难
多次出现问题，件早早投进去一直没提示，用丰巢app扫显示每件，有的超时之后才能取出，有的甚至直接吞件，我于11-17日到柜的快递至今无法使用app取出，反复扫描都显示没有件。极兔的件每次都是这个情况，圆通有时也会出现，目前其他快递使用丰巢没出现问题。已经联系过快递公司，反应不是他们快递的问题，多次投诉柜子故障无人处理！我每天定时早晚各一次取件，扫不出来非常麻烦。要求丰巢尽快派人维修柜子，告知为什么会有这种情况，还是故意坑钱。
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜快递丢失10天未处理
我2025年11月16日 01:29开了丰巢柜的柜子 但是我不知道我的快递一个柜子里放了俩个不同快递公司的包裹 我也没注意俩个快递的取件码是一个取件码 当时我取走了一个 正准备开第二个的时候 没有取件码了 取不出来了 第二天给快递员打电话 喊我去找丰巢远程开门 开了门但是快递已经被取走了当时说的调监控查找 到现在已经11月27日了 并没有给我任何反馈 每次问他们都说交给专人处理了 可是我并没有收到任何的处理消息
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件且拒不赔付
我2025年10月30日于丰巢快递柜退货一件蓝色的假两件，结果快递员取消了订单，我问询过后跟我讲快递柜里是空的，我查了监控发现我投递的柜子和快递员取件的柜子不同，去丰巢找客服，客服也不让开柜子，一直拖了3个月了，说有专人联系赔付，实则根本无人联系，多次反馈无用，现要求其立马马上全额赔付该丢失商品152元，因为现在我东西丢了也过了退货时间
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
