丰巢快递柜柜门故障无法取件且拖延解决
购买的快递放在丰巢快递柜，柜门出故障打不开，取不出快递包裹，一直拖延不解决。我的诉求是取出包裹，换一个柜门放进去，重新给我发取件码取件。
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延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
丰巢客服拖延处理问题投诉
不处理问题一直拖，7720****，已经好多天了，没次都是等下回复你
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延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
丰巢洗衣服务导致衣物损坏要求赔偿及证明
我于2025年5月2号在微信丰巢小程序购买洗衣服务，我的两件分别为840元人民币购买的羊毛大衣，798元人民币购买的鹅绒羽绒服。经清洗后，羊毛大衣染色，鹅绒羽绒服变成2块布，已经完全无法正常使用，我的诉求是赔偿 800元。
（按照年折旧率赔付798元人民币的 90% 718 元人民币，染色85元的赔偿。）
并请丰巢洗衣出具我羽绒服的湿洗或手洗证明。出具我的羽绒服洗坏的原因。出具该件衣服清洗人员的专业资格证书。
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
丰巢快递柜退货后鞋子丢失，客服拒绝处理
2025年4月24晚上10：32，在丰巢快递柜，退货了5双鞋子，都放进丰巢快递柜了，但是没有单号，快递丢失了，打95333，客服只说查监控，但是不找快递，现在鞋子丢失
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投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢未经同意保存包裹并收取费用，合同不透明要求退费
未经收件人本人同意与授权，“保存”消费者财物，订立不透明，权责不对等的霸王合同，收取相关费用，退费
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私拆包裹、签收纠纷、投递纠纷
处理中
丰巢快递柜存件无法取出且被迫消费20元邮寄费
我于2025年5月8号在长沙火车站，丰巢快递柜存入寄出物品，朋友不需要坐火车，说帮我带回家，然后我想取出那个存入寄出的物品。但是发现不能取出物品，订单一直显示未完善信息状态，且无法完善信息和资料，订单编号在顺丰也查询不到，且只能等待快递员取货时取消订单，本人着急赶火车，变相强迫消费者使用丰巢业务，使我个人心情被搞得十分烦闷，还使得我个人被迫消费20元的邮寄费用。要求丰巢快递柜赔偿我个人损失20元。
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签收纠纷、投递信息更新问题、运费纠纷
处理中
丰巢超时收费及无法设置禁止入柜投诉
丰巢的快递超过18小时就要收费，这属于对消费者的强制收费，并且丰巢还告诉消费者这属于合理范围的收费，消费者是知晓的，消费者知晓购物要付快递费，放快递站超时要付钱消费者可以选择吗？多少快递一声不吭就把快递放丰巢也没经过消费者同意，站在消费者角度，网上购物支付了快递费，额外取快递超过18小时还要付费，是什么霸王条款！另外，丰巢的智能客服告知可以进行禁止入柜，但是个人小程序完全没有这个选项，完全没办法设置，哪有一家企业强制让消费者在没有任何选择权利下进行付费！
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投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
丰巢行李存放超时收费过高要求退费
我4月30号下午两点将行李存入丰巢柜，五月五号号晚上8点左右去取行李，显示超时4天，要支付460元。价格高的太离谱，我要求退还超时的费用460元。
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客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
已完结
丰巢快递柜货物丢失且客服处理不当
就是寄快递电脑不见了客服不处理说查监控差不多什么的一直这样我都反应超级多次了*死了最后我打了快递小哥的电话他说我的不符合标准被退回了然后我就反应问题一直都没有解决真的服了最关键的是隔一段时间丰巢里面的一些记录就没了
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邮件无故退回、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢快递柜存件后无法取件导致火车延误
我在2025年5月4号上午在青岛火车站丰巢快递柜存了两个行李，到中午的时候一个行李顺利取件，另外一个行李一直无法取出，打客服电话也无法取出，最后寻找地铁工作人员的帮助找了当地的负责人才取出来，整个过程将近半小时导致我最终延误了火车时间，现在是节假日期间也没有车票改签只能退票导致现在人无法回家。后面联系客服表示是和其他客户的串了，但是客服表示不是他们的问题，当地负责人说这个也不是他的问题他只负责帮我取出，现在变成他们没有任何问题都是我自己的问题活该取个行李花半小时时间，请问这种服务还有存在的必要吗，下面的截图是我联系他们的季节，私人电话是当地工作人员的电话
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延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
