丰巢未告知收取保管费要求退款
我要求退款保管费，未告知就收取费用，要求退款！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢会员未提醒自动续费被扣款
我于2025年11月26日在支付宝上被丰巢app会员自动续费被扣了五块人民币，与丰巢客服协商无果。这次自动扣费之前我并未提前收到任何短信、软件提醒等显著方式提醒我，根据《消费者权益保护法实施条例》要求经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前，以显著方式提醒。例如，通过明显的文字、颜色或独立弹窗等方式，避免使用灰色小字体或隐蔽提示。但是丰巢并未做到这一点，侵害了我的知情权以及自主选择权，我要求丰巢app全额退款扣的钱并向我道歉。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢洗护致鞋子损坏赔偿纠纷
11月25号寄出一件衣服和两双鞋子洗护，29号收到货发现一双鞋洗坏，要求赔偿，商家只赔偿单间洗护价格的五倍，只有鞋子价值的十分之一，接受不了。洗前洗后照片都以附上
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递柜超时收费未提前通知
我于2025年11月29日到达一个快件，快递员直接将快递放进丰巢快递柜，未提前与本人沟通。该日我不在本市，第二天才回，回来后已超过免费时间。我尝试与快递员联系失败，一直未取该件。12月2日本人又到了另一个快递，快递员未经过同意又将快递放入超时的快递柜内，导致本人必须缴之前本不应该缴的超时费。本人希望退回我不应该缴的快递柜超时费。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜超时收费不合理
2025年11月30号在抖音买了一个小包，2025年12月2号上午快递9.10放丰巢柜因为我没及时看手机超时24小时就收费了，我觉得丰巢超时收费不合理，应该增加超时收费时间
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢拒查监控致快递丢失索赔
丰巢服务态度不好，我要求查监控找回我的快递他们不给我查，我在2025年10.16号在拼多多，云龙汉服先用后付购买汉服男婚服圆领袍唐制宋制明制状元服酒红色唐朝官服主持人中国风，再退货物是货物放入快递柜丢失，快递员取货没有货物，快递在快递柜中丢失，客服不给我找，侵害了我的个人信誉权益，让丰巢给我查监控，他们不给我查，让我报警处理，金额太小，报警也没人给我查，我要求丰巢赔偿我的损失
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜投递失败丢件且客服无回应
我于2025年12月1日晚九时左右，于抖音*台申请价值为118元的男士羽绒服一件的退货申请，商家同意退货申请后，选定丰巢柜自寄方式后，系统生成8位数寄件码18401241，于2025年12月2日10时左右，由家人以输入寄件码的形式前往“西安市含元西路社区东门外丰巢柜”进行投递操作，确认投递成功关闭柜门后离开，直到同日晚6时左右，仍无任何投递成功信息，使用同一寄件码又可二次打开另一柜门，经过来揽件快递员亲自查询订单后，仍无任何信息，拨打丰巢客服95333后无人工客服解决此事，后又和在线客服沟通后，仍无任何进展，本人诉求找回物品或者原价赔偿，并在这里确定物品已经投递，若有需要可提供个人身份证件，后附购买记录以及退货申请及沟通客服无果拨打记录！
后必填项中快递单号为收到快递时，并非本次投诉涉及单号，本次纠纷暂无快递单号
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递收费不合理未退差价
12月1日下单寄快递 重量1kg以内 小件 就因为盒子高了1cm,就需要放到中柜子 上面写了具体价格以快递收费为准，先扣除20元 结果今天快递揽件后 没有退回差价。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢取件强制收费及服务问题
我在12.1丰巢*台取件，遇到强制收费，要求赔偿
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢退货遭私拆少件拒不理赔
拼多多退货，选择了丰巢快递柜退货，事顺丰快递取件。寄出时我有拍照记录是3盒水光精华。完好无拆封。但是商家收到退货说标签已拆且少件拒绝退款，退款失败！。后续我问了顺丰收件员，说是取件后检查可能把标签拆开。然后少件问题，无回应，我让顺丰公司提供快递员在丰巢快递柜取件验货的照片或视频，但顺丰快递公司无法提供，表示当时取件没拍照，过了几个小时回到顺丰网点才拍照。我完好无损齐全放入丰巢快递柜退货，但是现在出现拆封且少件情况，肯定要追究责任，事情发生在2024年11月，已经过去快1年，还是没有理赔！快递单号:SF31175****2316
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
