丰巢快递滞留收费及投递纠纷
26年1月11日要求重新按需求投递快件，未经采纳，导致快递滞留丰巢柜产生滞留费，12日再次要求重新投递无果，联系丰巢客服（线上人工、电话人工）不予处理，故投诉，要求赔偿时间精力损失
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢虚假提示收费未提供保管服务
2026年1月11日我按照蜂巢app待取件提示，赴丰巢快递柜进行取件后，快递柜提示需支付2.5元超时保管费，我按照提示支付，打开快递柜为空。我要求丰巢退还此超时保管费。丰巢未对我购买的商品进行保管，却收取了保管费，并提供了错误待取件信息，误导我打开快递柜并支付费用，存在欺诈嫌疑。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜退货遭私拆少件
拼多多退货，选择了丰巢快递柜退货，事顺丰快递取件。寄出时我有拍照记录是3盒水光精华。完好无拆封。但是商家收到退货说标签已拆且少件拒绝退款，退款失败！。后续我问了顺丰收件员，说是取件后检查可能把标签拆开。然后少件问题，无回应，我让顺丰公司提供快递员在丰巢快递柜取件验货的照片或视频，但顺丰快递公司无法提供，表示当时取件没拍照，过了几个小时回到顺丰网点才拍照。我完好无损齐全放入丰巢快递柜退货，但是现在出现拆封且少件情况，肯定要追究责任，事情发生在2024年11月，已经过去快1年，还是没有理赔！快递单号:SF31175****2316
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
丰巢强制投柜且无法取消服务
我在拼多多购买了一款灯具，快递单号为JT54****8980916。昨晚9点多显示快递员已投入丰巢快递柜。而事实上我在不久前为了避免快递屡次未经同意被投入丰巢柜，刚下载了丰巢APP并重新设置了对全部快递公司的入柜限制。但显然这个功能无效，我依然被迫接受丰巢的服务。今天早上联系了丰巢小程序的人工客服，希望丰巢提供解决方案，永久实现我不需要被迫接受他们投柜服务的诉求，但客服表示无法处理，需要我自己与快递员联系。客服另表示，我可以通过在网购*台展示自己的真实手机号来确保未来不必被动接受入柜服务，也就是说，如果我不以在网购*台牺牲自己的手机号隐私为代价，我将需要持续不断地继续被迫接收丰巢的入柜服务。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递到达不发短信致超时收费
快递到达不发短信，经常导致看不到消息快递提醒导致超时收费，要求恢复短信通知，
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
未收取件码致超时收费投诉
因未收到取件码导致超时，已强调让快递员取出并没有取，家人取出来花了一元钱，客服态度不好，表示无法退款，凭什么要消费者来买单，我当时拿了几个快递并没有提示我还有快递，只有这个件我都拿了，*时就算还有也会提示取件的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递退件丢失且未解决
12月29日在丰巢快递退件，物件丢失。客服说解决一直没解决。取件码是空号。快递丢失
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢擅自处理快递致损失索赔
我于2026年1月1日至1月6号投到江苏省苏州市虎丘区文翰华苑快递柜，小区丰巢快递柜已被拆除，丰巢管理人员没有通知我取快递，擅自将23个快递处理。现在有部分收件人已投诉我！导致我被考核罚款，赔付收件人！损害我的权益，要求丰巢赔付我的损失
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜强制收取1元服务费引纠纷
我于我于2026年1月6日在拼多多*台购买的包裹。然后给我放到丰巢柜里了，今天我去丰巢柜拿，要收我一块钱的服务费，不然就不给我开柜，我的诉求是退一块钱的服务费
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢会员副卡取件收费且服务态度差
买完东西放丰巢，本身手机主号已经开通会员，副卡7380取件还需要交钱，联系客服开一下柜子也不开，态度恶劣置之不理
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
