丰巢快递未通知超时收费且客服不作为
快递未通知我 超时让我付钱 找客服客服不理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意收费取件
我于2026年2月2日在丰巢快递柜取件被收费0.5元，我未同意丰巢快递柜收取我的快递，未同意快递员将快递放于丰巢快递柜
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递延误且推诿不作为
我于2025年12月26日在视频号微信小店购买了一个钥匙扣，价值78元，是由韵达快递承接快递服务，快递单号3150****7931659，截止到现在丰巢一直处于踢皮球状态，不按照丰巢自己约定的时间解决诉求，所有工作人员的说词都是在核查，这让作为丰巢会员的我看到了他们工作人员的不作为，和丰巢公司的没有担当，我要实名举报丰巢公司！！！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递未及时取回仍收费2元
我1月29回来一个快递，然后我没取因为我不要了当时改地址没改对，我就和打电话那边人说我不要了，他们说第二天有人过来取走会退回去我说好的，今天2.1号回来一个我要取发现那个快递还在这个柜子里让我掏2元，我就掏了因为我要取今天回来的这个快递没超时，那个快递我还是没取啊，然后我问丰巢客服不给我退理直气壮，我这个一般取快递很积极不会超时，所以我要求退我的2元
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜无故停电致物品损坏
快递封巢柜故无故停电，没有提前通知，并且停电后两三天了无人来处理。我也多次向丰巢投诉，并且给95333打电话，均无人处理但导致我的快递无法及时取出。里面家乡寄来的特产及新鲜肉，不能及时取出，导致物品不新鲜甚至损坏
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜快递丢失且拒提供监控视频
我这边是快递员，于2月24号投递了一个快递到丰巢柜，第二天收件人取快递柜子没有快递，打电话给丰巢客服要完整的监控视频，一直到现在都还没提供。现在我这边要求丰巢管理员过来这边调取监控。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件投诉
我在2025年11月22日15点04分在快递柜发快递 然后我有东西忘记寄走了 取消了 然后忘记拿 今天回来取件 打开柜子件丢了
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丢件
处理中
丰巢客服拒开超时柜门且态度恶劣
投诉丰巢客服81496 我是1月29日下午收到一个取件码 于当日晚上6点半取件 丰巢柜显示里面两个包裹 显示其中一个包裹存在60多个小时 强制让我支付费用才能取出 我联系客服81496告知不清楚60个小时的包裹情况 让远程协助我打开柜门 客服拒不配合 态度恶劣 不提供开柜 强制我支付开柜费用
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢超时收费且客服态度差拒退费
28号晚上9点半才收到淘宝上面取件码，我今天29号取件显示0.5元取件费，我想下午下班后联系客服远程协助取件这样不收费，随后到了下班5点钟联系客服远程协助取件，结果客服态度非常不好，一直不帮我，我只能吃亏支付一元，回到家跟客服理论，客服一直不处理，拿快递说是18小时免费，结果不到18小时收费，把我支付的1元退给我
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售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
丰巢重新放置快递后仍收费
快递重新放置后，更新了取件码，依旧在收费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
