丰巢投递无提醒且强制使用致超时
放丰巢无任何短信提醒，甚至微信服务号提醒也没有了，以前也是一直只有微信服务号提醒，信息多的时候会看不到，快递多的时候根本不会留意物流，导致每次发现的时候都已经超时，找快递员态度也非常的恶劣，甚至快递地址后面已备注不要放在丰巢，这完全是强制消费，不急用的快递还能拒收，急用的只能自认倒霉。这完全就是强制消费行为，，图二为丰巢所有短信，只有昨天一个件被送错到别地的快递柜发了一条短信。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜黑屏致包裹丢失，客服推诿不处理
当时寄快递，包裹投放进去，他们丰巢柜黑屏了，然后去上班了，下午打开手机看显示包裹未放进去，我又从新输入丰巢柜数字打开里面什么都没有了，给他们客服打电话一直在推，又说查监控说被快递员拿走了，说快递员联系我，我等了好几天一直没人联系我，然后又给丰巢客服打电话，他们说会加急处理，打了10几个客服每个客服都说挂断电话会让售后人员联系我，一直在忽悠人
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢退货丢件且客服无反馈
丰巢退货，弹开箱，放进去后，找不到货物，打官方客服，保证期限内无任何反馈！回寄件也找不到，也耽误我七天无理由退货！
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未经允许擅自投柜要求退费
2026年4月14日快递员未经我的允许，放丰巢柜里
投诉问题
投递纠纷
已完结
丰巢未发送首次取件码致超时收费
2026年4月13日，快递员存在快递柜，本人没收到取件码。
4月14日，收到以下信息：“【丰巢】取件再次提醒，凭取件码39****85至景博学校南门丰巢柜取件”
显示的是“再次提醒”。
然后去取件时，收了超时费！！！
既然能收到“再次提醒”的信息，为什么第一次收不到。经查自己的手机，短信里没有，拦截的信息里也没有。
要求退款：0.5元
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢除螨服务质价不符要求退费
除螨服务仅1小时45分钟，收费510，远高于同行价格，收费与服务不相当，要求退回相应款项。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢失且7个工作日无回应
2026年四月六号两点五十八快递丢失 丰巢从六号到现在七个工作日没有任何回复
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢邮寄莫名收取附加费且不处理
本人在丰巢邮寄 莫名奇妙收取附加费 后边不解决处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢未抵扣有效立减券致多收费
本人账户内有一张有效期内的1元无门槛取件畅存费立减券，2026年4月12日17:33取件支付0.5元超时费时，系统未提供优惠券抵扣入口、未自动抵扣，导致本人额外支付费用。联系在线客服，客服答非所问、拒绝退款，售后服务严重欠缺。
1. 全额退还本人2026年4月12日17:33支付的0.5元超时保管费，原路退回支付宝；
2. 优化丰巢智能柜取件支付流程，确保用户支付时可正常使用优惠券；
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢投递不通知且拒付延误补贴
货物投递后，不通知，投诉后才通知，并收取延误费，不合理，投诉后答应补贴三次延误费，实际不给补贴，再次询问，打电话17次，都不转人工客服，问题不能解决，十分恶劣
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
