丰巢未经同意投柜并收费引纠纷
快递投放没有经过我允许就放到了快递柜，取件又要收取费用，我要申请退费
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未发取件码致超时费不退
我于2025年12月4日在拼多多*台仲速急医药大药房旗舰店购买的保和颗粒，12.6日成功投入快递柜，但是没有给我发送取件码，我于12.9日联系圆通快递员，快递员给我一个取件码5311 1041，我从快递柜取出，付了一个3元的超时费用，
并于12.11日联系丰巢人工客服，客服1说搜不到该快递的入柜信息，通过超时费付款中的商家订单号找到了入柜信息说电话号码不是我的，是195xx开头的，让联系快递员。
联系过快递员，快递员说很多客户反应收不到取件码，不可能是录入的快递员的手机号，都是扫面单直接录入的。
之后联系客服2说直接搜不到入柜信息，不给处理，就是一句话“很抱歉，给您带来不便，”说他业务不熟练，处理不了，再来电联系其他人工客服。
单号YT88199****3608
丰巢客服不给处理超市费用问题，我的诉求是退超时费用3元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜误导收取高额会员费
我于2025年12月10日与丰巢快递柜支付超时费0.5元时，丰巢误导消费者收取高额会员费。
投诉内容:
未经顾客许可，私自将快递放至丰巢快递柜。本来只是为了支付0.5元的超时费，丰巢快递柜在支付界面设量大量误导型的广告界面，消费者一不小心快速支付就会直接支付其所选默认的55元高额会员服务费。该公司无视消费者权益，钻空子肆意妄为侵害消费者权益。
我的诉求是立刻对此种行为进行警告，罚款。并退回当时55元快递费，且对消费者维权的精力及时间消耗进行赔偿道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢充值漏洞致误充会员投诉
关于丰巢充值流程漏洞导致消费者误充会员的投诉
尊敬的工作人员：
您好！本人就丰巢快递柜充值流程存在严重漏洞、导致我误充会员且多次沟通未获妥善处理的问题，向贵协会提交投诉，恳请协助维权。
本人于2025年12月7日在丰巢快递柜取超时快递时，柜机提示充值会员可免除超时费用。我按提示扫码完成会员充值后，系统未要求进行手机号验证码校验，也未清晰显示并让我确认充值账号。12月8日再次取超时快递时，发现本人丰巢账号并未到账会员，联系丰巢客服后得知，充值金额误充至快递面单预留的非本人手机号账户（该手机号并非我真实号码，系快递面单登记错误）。
丰巢作为专业的快递柜服务提供商，其充值流程未设置必要的账号确认环节，未履行对消费者的基本告知义务，流程设计存在明显缺陷，是导致此次误充事件的核心原因，并非本人单方过错。事后我已通过丰巢官方客服热线、APP在线反馈通道多个官方渠道反映该问题，但均未得到明确解决方案，仅收到“会记录反馈”的敷衍回复，商家未积极履行退款责任，严重损害了我的合法权益。根据《民法典》相关规定，误充账号属于不当得利，我并未享受任何会员服务，丰巢理应承担相应责任，退还全部充值费用。
现向贵协会投诉，请求协助督促丰巢全额退还我的充值费用（充值金额：3元），并要求丰巢优化充值流程，增设手机号确认、验证码校验等必要环节，避免类似问题再次发生。
附：充值订单截图、客服沟通记录截图、本人丰巢账号信息截图、多渠道反馈记录截图（含热线通话记录、APP反馈截图）等相关证据
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递投柜后丢失投诉
2025.12.9日晚下单丰巢退件，12.10日早上6：50分完成快递投柜，8：56快递员打电话说打开柜门并未发现快递。请问我的快递去哪里了，询问丰巢客服，监控迟迟不给看，所以我想知道，我的快递呢？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
丰巢未按要求发件且售后处理不当
12月8日快递选择发邮政EMS，它们没电话通知邮政不取件升级顺丰，直接发了顺丰，我的件选择邮政肯定是有要求的，我看到微信里的通知（因为微信下单的）立马电话联系说晚点回复当天也没回复，第二天想起来又给它们打电话说售后回复，是不一会儿回复了，反复重复退件产生费用需要我来承担它们给20元的券解决，耽误了时间解决问题还要客户承担，现在需要它们把快递按我的要求发出去不但不需要我来承担什么，还需要它们要为自己没能力解决问题耽误的时间付出惩罚另外算钱500块钱给我
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
快递柜被搬走导致丢件未赔偿
我有一个快递放在快递柜，还没有取件，他直接把快递柜给搬走了，现在东西也没有了，已经过去十多天到现在没有给回复赔偿的问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意投递入柜且信息不实
我已经设置了所有快递均不入柜，但目前仍有两四个快递入柜了。
今天联系丰巢客服，想让其取出快递后采用非入柜方式投递。
却被告知，快递柜内没有我的快递。
第二天告知，我的快递确实在柜里。
后来，说让快递员取出，我同意了。
当天下午，增加一个快递，再次联系，又让我提供运单号。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜乱收费且收到恶意快递
那个丰巢柜那给我发信息，说有个件儿那个停止泄流了，我没取，然后过去取，不知道是什么。我花了三块钱，结果是一个恶意快递，里边什么都没有，就一个卡片，它收了我三块钱，这怎么办呀？
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
丰巢丢件不赔付且售后服务欠缺
丢件一个半月了，到现在一直不处理，说了赔付，也通过赔付链接上传了凭证，说的七个工作日赔付，就是一直拖着不赔偿，太*了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
