丰巢柜故障致丢件且客服失约
6月4日晚7点多，丰巢柜柜机故障，寄件时打开了原本有快递件的柜门，我把寄件放进去后想换件发现打开的空柜，我的快递件放进了别人的柜门，也打不开拿出我的件，向丰巢打了5通电话，工号81576、84089、81658、81081都承诺会在6月4日晚前有专员回复我处理结果，结果没有一个人处理该事，工号81081承诺今晚会处理，且如果丢件会赔偿我，但至此仍没有人回复我处理结果，柜门不能开也不处理，客服只是重复同一句话已转专员，但承诺没一个做到，投诉也无门 小老百姓也只能受着大企业的压榨，由于丰巢柜门的故障，甚至没有记录我的快递入柜记录，电话投诉没人管，快件丢了没人处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递YT88*********63丢件且售后推脱
YT88*********63这个快递5月26号收件人取件没有拿到快递，找丰巢工作人员一直调监控没有结果一直推脱没有解决问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜深夜短信骚扰用户
丰巢快递柜每次未取件，都是在半夜12点左右给我发短信，让我去取，十分打扰我的生活，跟其沟通，丰巢拒绝承认其骚扰行为
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢上门清洗致空调进水损坏
上门清洗空调服务，清洗完之后空调坏了。格力空调售后上门之后，判断了空调现在的故障是由于清洗空调的时候进水了。现在需要更换配件，由于属于人为损坏，所以保修期内也要自费更换。本人投诉的诉求:蜂巢应该支付该配件的更换。
投诉问题
货物损坏
处理中
丰巢快递柜丢件且客服拖延处理
5月24日我作为卖家进行一次二手交易，在丰巢快递柜投递一个二手相机，投递后在5月27日发现快件一直未揽收，在丰巢小程序内查询发现订单显示已取消，询问客服，客服表示将在三个工作日内解决，三个工作日后仍然没有结果，询问客服只能得到正在处理的回复，我在催促时屡次与客服约定当日解决，客服也表示已经在加急解决，但是迟迟没有回复，也没有追回包裹。要求快速追回包裹。
图一为寄件订单，图二为相机发出前的照片，图三为二手*台交易记录，图四为相机购买记录。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递柜退货失败且售后缺失
我于2026.5.23号晚上5点-5点10分去丰巢快递柜寄出一个退货快递，显示我未寄出商品，开始联系快递员，说过两天给我开箱看，后面又说开不了，我又联系了好多遍丰巢客服，都说三天之内解决，其中让我跑丰巢快递柜好多遍，到现在都没有人联系我，依旧停留在商品待退货页面，我退东西的快递柜是金余邮政银行金余支行丰巢柜，柜机编码是FC51***84，右边倒二列倒数第二个快递柜，退货时间在23号晚上5点-5点10分之间！上次投诉完，客服打了一个电话，又不了了之了，从未见过比丰巢还要差劲的售后，像耍人一样让跑丰巢柜提交这个那个编码，跑来跑去，拍来拍去，最后毫无结果，相当无语，而且丰巢人工客服电话永远打不通，真的匪夷所思！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜退货未成功且售后无果
我于2026.5.23号晚上5点-5点10分去丰巢快递柜寄出一个退货快递，结果过了几天才发现，显示我未寄出商品，我联系了好多遍丰巢客服，都说三天之内解决，其中让我跑丰巢快递柜好多遍，到现在都没有人联系我，依旧停留在商品待退货页面，我退东西的快递柜是金余邮政银行金余支行丰巢柜，柜机编码是FC51***84，右边倒二列倒数第二个快递柜，退货时间在23号晚上5点-5点10分之间！上次投诉完，客服打了一个电话，又不了了之了，从未见过比丰巢还要差劲的售后，像耍人一样让跑丰巢柜提交这个那个编码，跑来跑去，拍来拍去，最后毫无结果，相当无语，而且丰巢人工客服电话永远打不通，真的匪夷所思！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递柜误投致丢件且拖延处理
5月23日12:51，本人在杭州市文二路70号南丰巢快递柜投递退货包裹（单号SF51*********87），因设备屏幕显示不清，误投另一开放格口。意识到有可能投错后，本人于12:53分取消寄件想要取回物品，但原格口无法打开。12:56，投递仅过五分钟，我致电丰巢客服求助，客服表示核实监控后才能打开格口。鉴于物品退货有逾期时间，23日傍晚、24日中午、26日晚，本人反复致电丰巢催促尽快核实，至26日20:36，客服才回电，声称三天前有快递员开箱发现包裹。在无任何信息登记的情况下，快递员随意将包裹放在柜机旁的小区保安室。我第一时间赶往现场核实，保安表示从未签收保管此件。当晚20:48、27日傍晚、28日中午，我接连致电跟进，丰巢始终未予解决。29日16：11丰巢突然改口声称无法联系当事保安，时隔事发整整六天才出具所谓监控结论，单方面定性为我方误投，拒全额赔付。该结果我坚决不予认同。30 日丰巢又改口当事保安已返乡失联，截至6月2日，遗失货品依旧下落不明。
质疑：事发23日客服便承诺核查监控，消费者多次致电反复沟通求助，却拖延至 29 日才出具监控相关说法，掌握监控资源却拒不第一时间核查处置，拖延处置直接造成包裹遗失；柜机显示故障、寄件柜门失灵属丰巢设备运维失职，快递员胡乱存放，不留台账是企业用工管理漏洞，丰巢全程反复改口、层层推诿，理应承担全部赔偿责任。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢件且APP无投诉渠道
我这边是快递员已经电联很多次丰巢客服，多次说会有专员处理，一个快递的问题有这么难搞？79**********21，丰巢APP现在没有投诉渠道
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢工作人员没有服务意识，主动建议我提交投诉。
因快递未提前告知投放至丰巢快递柜，取件时发现需要付费，打电话给丰巢管理人员（柜子上粘贴的联系方式），沟通中对方态度强硬，并建议我马上投诉。丰巢柜位于温州市鹿城区深蓝大厦一楼 ，工作人员电话：150****8299，请核实处理！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
