丰巢快递柜付款界面误导用户
丰巢快递柜因超过免费保管时间想要支付本次延期保管费用，但在扫描付款码后默认进入包月付款界面而不是单次付款界面，单次付款选项在页面最下方以较小字体显示，极易造成用户项目支付错误
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且客服未提供监控证据
上周四在丰巢快递柜放了俩个需要退货的快递，有一个快递柜的快递在第二天快递员取件时被告知柜门被打开，柜内无物品，后打电话给丰巢客服反应提供监控视频查看是否丢失一天没有结果，说是1-3个工作日，三个工作日到了也没有结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递未通知即投柜致用户取件失败
2026年5月20日，快递由湖北寄出，由于是个人寄件没有物流信息，我预估三天到件，于23日晚上去丰巢柜扫码取件，提示无尾号7985的快递，25日下午又去扫码还是提示没有，后来不得以我让家人在寄件点帮忙查才找到快递派件员电话才得知5月20日就放在丰巢了，但没有电话联系也没有信息通知，望多多关注
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜寄件后丢件且客服推诿
我在2026年5月22号晚10点钟左右，根据丰巢快递柜提供的寄件码，前往丰巢快递柜寄件，第二天快递员取件说快递柜里没有快递。我当天是成功寄件了的。智能柜的屏幕显示寄件完成。猜测可能是丰巢快递柜出现bug，自动弹开，中途有人偷走了我的快递，我当天将客观情况联系丰巢客服。希望他们能够调取监控，但他们态度极其恶劣，不予处理，一直拖着不处理。想不了了之，我在其他*台上也看到多人投诉蜂巢智能柜，说他们客服一直推诿，售后极其恶劣，丢件一直拖三天处理，三天拖三天，最后都是不了了之。因此我投诉蜂巢*台，希望赔偿我的快递。我丢失的快递是一件衣服，价值164元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢强制免密支付侵犯选择权
快件超时，需要付费取件，除了绑定抖音免密支付和开通丰巢会员外无任何选择给用户，侵犯了消费者权益的选择权，让更多人害怕使用免密支付！
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
丰巢快递柜丢件且售后响应严重延误
2026年5月16号23:15分左右在快递柜推货，三单其中两单都正常取退，有一单快递员说没找到，17号联系客服让他们给我查监控解决，客服让我等三个工作日会有专员联系我，一周过去了也没人联系我，每次打客服电话客服都让等也不说具体时间，商品现在要过推货时间了还没有回复
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜机超时收费拒退，侵害知情权与求偿权
*台接入第三方柜机，使用丰巢品牌标识并通过官方渠道收取超时费，事后拒绝承担退款责任，侵害消费者知情权与求偿权
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢取件码延迟发送致收费退费难
没收到第一次取件码，蜂巢取件码信息发送的不同步。我们没有让送到丰巢，快递说下次收费提前告知，老人取件不方便。取件码发送时间延迟导致收费退费非常麻烦，给客服打电话，网上小程序都沟通无果，收费容易，退费难，不是五毛钱的事，要的是结果
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜乱收费、客服失灵、取件失败
快递员未经同意私自把快递放丰巢柜，丰巢柜超时收费，取件时快递柜门无法打开，拨打客服电话95333一直无法接通人工客服，只有机器人回复，最后直接把快递状态修改为已取件，实际柜门一直都未打开也取不了件。希望严查丰巢乱收费，免费取件时间只有18小时，快递员经常晚上把快递放入丰巢柜，第二天早上很早要出门上班，等下班再去取就超时要收费了。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜错投格口致退货超时
2026年5月18日向丰巢快递柜投递需要寄件的包裹，但是由于在投递时，丰巢的柜子没有有关闭，而我需要投递的格口打开得没有那么明显，导致错投格口，再接到快递员的通知后，我第一时间向丰巢人工客服反应此事，客服说可以帮我找到包裹，可是已经三天了，而且我需要寄的包裹有退货时效，丰巢一直拖着不处理，几次询问得到的答复都是正在处理中，我已经没有耐心了，希望丰巢能在24小时内给我一个答复。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
