丰巢快递柜长期脏污无人清洁
你好，我投诉丰巢快递柜的卫生问题。我住在绍兴市越城区凯旋大道。楼下的丰巢智能柜长期无人清洁，柜门、屏幕及周围环境非常脏，已经影响了正常使用。我已经两次联系了丰巢客服95333要求清洗，但至今未处理。现恳请相关部门督促丰巢尽快安排清洁，保持设备卫生。谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢自动续费未提前显著提醒
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢收取会员费后又收超时费及客服失联
收了会员费，又要收超时费，在线客服答非所问，客服电话无人接听！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢失且无法查看监控
快递丢失 快递丢失 没有拿到快递 监控视频也无法查看
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未通知即投柜致超时收费
快递是星期天 送到的直接放进丰巢柜，期间没接到任何通知，星期一下班拿快递就显示超时要收费，联系丰巢客服也不给处理，请帮忙处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢超时收费不合理要求退费
我的快递是昨天早上10点多送达，今天早上7点取件，但是丰巢收了两元快递费 我早上急忙取了出差 只能先付费
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜存放茅台酒和香烟丢失破损
2026年2月5日，丰巢快递柜物品存放，丢失破损问题，两瓶茅台酒和两条烟
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
丰巢快递柜多次故障未修复且售后缺失
2026年3月12日及2026年3月30日，本人楼下丰巢快递柜因损坏导致本人多次快递未成功取出，跟丰巢客服多次电话申报求助均未解决且声称会处理后并没有再联系过我。因此投诉丰巢收取本人会员费、超时费以及快递员寄存费用但并未履行其服务及售后，要求丰巢修理快递柜并且道歉给予反馈。附上电话沟通记录，短信记录以及交易记录。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意擅自投柜且客服不作为
我的收货地址门牌号已经写的很明白了，他还给我丢柜子里。联系过四次客服，客服都说帮我催促了，结果还是杳无音信。四天过去了现在是第五天了，结果还是没结果。我也说了，你要是不能送，直接告诉我，我退款重新下单并明确备注不能放快递柜。他就是不回复我能送还是不能送，说让我自己去快递柜面前给我远程开柜，我说我不缺这五毛一块的，我要的是个态度，如果我这次妥协了，那我下次的快递是不是可以让他们肆无忌惮的继续丢柜子里？麻烦帮忙解决
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
丰巢柜故障致畅存费翻倍及客服不作为
我在2026年3月28日收到了快递YT76*********62投递丰巢柜的信息，然后我在3月29号凌晨1:14左右去丰巢柜取件，但是我试了非常多次，那个柜门都没办法打开，我还试图打电话给客服。但是由于客服下班了，柜门一直打不开，我只能在29号的白天再去取这个快件，那是畅存费已经变成了一倍！因为这个丰巢柜本身的问题，所以我才没法在29号的凌晨1点多取到这个快件，现在我要求退回因为丰巢自身原因导致多出一倍的畅存费！可是客服一直在给我自动回复甩锅！！已经超出了本身5毛钱的问题，客服不作为的态度，这个企业本身对于消费者的忽悠，已经严重影响了我消费者的权益！！！
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售后服务欠缺
处理中
