丰巢
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企业名称:
深圳市丰巢网络技术有限公司
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95333
售后政策:
我来补充
品牌简介:
丰巢成立于2015年,企业总部设立于深圳南山,旗下产品服务覆盖物流快递、社区服务、广告媒介等领域,致力于以智能柜为最后一公里交付提供高效的解决方案。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉丰巢客服电话接通难
昨天投递了退件的快递,结果快递员在丰巢发现柜里没有快递,旁边有监控可以证明我把快递投递了,丰巢把我快递搞丢了,我需要把我的快递找到并且丰巢给我道歉,如果找不到,就按法律法规赔偿
投诉问题
客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢快递柜故障导致取件困难,要求解释赔偿
快递柜故障 导致快递取不出来,而且加收了超时费,耽误了我取快递的时间,打客服电话,也很难打通
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、客服电话接通难
处理中
投诉丰巢签收纠纷
快递未经我本人同意放入丰巢快递柜,丰巢非法收取快递保管费,对此收取保管费不认可,需要退费!
投诉问题
签收纠纷
处理中
丰巢个人储物丢失物品,拒绝解决问题,要求退费赔偿
我在丰巢选择个人储物 但是我放在里面的东西丢失 我多次催促 谁给我监控 但是也没有给我 我多次举报 他们说监控总部看不到 派人去但仍没有给我答复 多次打电话后 他们说是被快递员拿走了 但是没有给我任何解决方法 我也无法联系他们
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉丰巢签收纠纷
今日在丰巢快递柜取快递发现快递柜屏幕是黑屏,现场并没有人员维修,联系了丰巢客服,只是说在维修中,并且是现场维修,我就在现场并没有看到维修人员,客服改口说维修人员在路上。由于我的快递今日急用,希望丰巢提高工作效率,快点维修好。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
已完结
丰巢送洗服务投诉:衣物未处理无回复
2024年1月16日购买丰巢送洗服务 月17日将衣物寄出,2月27日查询订 单发现工厂还没有验收出洗护报告. 找客服投诉,客户回复春节订单太多 27号才会处理17号的衣物,最迟28号 会有进度刷新,今天3月2日登陆查看 发现还没有处理,找客服客服没有正 面回答,打电话,电话客服说丰巢洗 护的人工热线关闭了,现在完全不知 道是什么进展,几千的衣服没有任何 回复。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢客服无人理睬,快递丢件无法解决
在2024年2月29日,在丰巢智能柜使用171****4496该手机号下单寄件,因为预存格口时间有限我就请我妹妹帮我代寄,但是由于很多柜门格口都是打开的,所以误投错格口了。晚上联系丰巢客服说快递误投了,希望远程开柜门,客服告知格口被占用无法开启,说了可以看监控,只说尽快核实,无人理睬。咨询快递小哥说可以打95333转人工客服,2024年3月1日早晨拨丰巢客服电话转人工无法接通。尝试用寄存物品的形式来开启柜门,全部空格口都打开未找到我要寄出的物品,希望丰巢原价赔偿丢失物品。
投诉问题
货物丢失
已完结
投诉丰巢货物丢失
快递柜故障导致我的快递被中通快递员取走 丰巢不主动联系跟进 我追着要来了中通快递员电话 电话又打不通 打通了说送回来却不送 再联系丰巢只说让我打电话 丢件到现在已经五天了 怀疑我的快递已被拆用 申请投诉理赔
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉丰巢邮件无故退回
商品20号到达买家那里之后,买家的小程序并没有收到,然后26号莫名其妙被退回之后给网点服务点儿打电话也没有人接,联系不到人
投诉问题
邮件无故退回、投递信息更新问题
处理中
投诉丰巢货物丢失
我在2024.2.22去取放在智能柜的快递,去取的时候智能柜故障格口打不开,我打了服务热线也无法给我开柜,我没法取出。第二天23号我再去用同样的取件码取时显示没有我的快递,显示22号傍晚被签收,而我没有拿过快递,我的快递就丢失了,打了服务热线说因为故障所以格口后面会显示成为新格口已经被别的快递公司使用了,放了新快递,说帮我调监控查去向,至今为止我找了人工也一直没给我答复,也没有解决问题,也没有找到我的快递也没有给我赔偿!
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉丰巢客服电话接通难
昨天投递了退件的快递,结果快递员在丰巢发现柜里没有快递,旁边有监控可以证明我把快递投递了,丰巢把我快递搞丢了,我需要把我的快递找到并且丰巢给我道歉,如果找不到,就按法律法规赔偿
投诉问题
客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢快递柜故障导致取件困难,要求解释赔偿
快递柜故障 导致快递取不出来,而且加收了超时费,耽误了我取快递的时间,打客服电话,也很难打通
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延误晚点、签收纠纷、客服电话接通难
处理中
投诉丰巢签收纠纷
快递未经我本人同意放入丰巢快递柜,丰巢非法收取快递保管费,对此收取保管费不认可,需要退费!
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签收纠纷
处理中
丰巢个人储物丢失物品,拒绝解决问题,要求退费赔偿
我在丰巢选择个人储物 但是我放在里面的东西丢失 我多次催促 谁给我监控 但是也没有给我 我多次举报 他们说监控总部看不到 派人去但仍没有给我答复 多次打电话后 他们说是被快递员拿走了 但是没有给我任何解决方法 我也无法联系他们
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货物丢失
处理中
投诉丰巢签收纠纷
今日在丰巢快递柜取快递发现快递柜屏幕是黑屏,现场并没有人员维修,联系了丰巢客服,只是说在维修中,并且是现场维修,我就在现场并没有看到维修人员,客服改口说维修人员在路上。由于我的快递今日急用,希望丰巢提高工作效率,快点维修好。
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签收纠纷、投递纠纷
已完结
丰巢送洗服务投诉:衣物未处理无回复
2024年1月16日购买丰巢送洗服务 月17日将衣物寄出,2月27日查询订 单发现工厂还没有验收出洗护报告. 找客服投诉,客户回复春节订单太多 27号才会处理17号的衣物,最迟28号 会有进度刷新,今天3月2日登陆查看 发现还没有处理,找客服客服没有正 面回答,打电话,电话客服说丰巢洗 护的人工热线关闭了,现在完全不知 道是什么进展,几千的衣服没有任何 回复。
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延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢客服无人理睬,快递丢件无法解决
在2024年2月29日,在丰巢智能柜使用171****4496该手机号下单寄件,因为预存格口时间有限我就请我妹妹帮我代寄,但是由于很多柜门格口都是打开的,所以误投错格口了。晚上联系丰巢客服说快递误投了,希望远程开柜门,客服告知格口被占用无法开启,说了可以看监控,只说尽快核实,无人理睬。咨询快递小哥说可以打95333转人工客服,2024年3月1日早晨拨丰巢客服电话转人工无法接通。尝试用寄存物品的形式来开启柜门,全部空格口都打开未找到我要寄出的物品,希望丰巢原价赔偿丢失物品。
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货物丢失
已完结
投诉丰巢货物丢失
快递柜故障导致我的快递被中通快递员取走 丰巢不主动联系跟进 我追着要来了中通快递员电话 电话又打不通 打通了说送回来却不送 再联系丰巢只说让我打电话 丢件到现在已经五天了 怀疑我的快递已被拆用 申请投诉理赔
投诉问题
货物丢失
处理中
投诉丰巢邮件无故退回
商品20号到达买家那里之后,买家的小程序并没有收到,然后26号莫名其妙被退回之后给网点服务点儿打电话也没有人接,联系不到人
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邮件无故退回、投递信息更新问题
处理中
投诉丰巢货物丢失
我在2024.2.22去取放在智能柜的快递,去取的时候智能柜故障格口打不开,我打了服务热线也无法给我开柜,我没法取出。第二天23号我再去用同样的取件码取时显示没有我的快递,显示22号傍晚被签收,而我没有拿过快递,我的快递就丢失了,打了服务热线说因为故障所以格口后面会显示成为新格口已经被别的快递公司使用了,放了新快递,说帮我调监控查去向,至今为止我找了人工也一直没给我答复,也没有解决问题,也没有找到我的快递也没有给我赔偿!
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