丰巢快递柜超时收费拒退费
1、2026年6月4日中通快递快递员未联系我确认直接投入丰巢快递柜，因在外地出差未能及时取，取件产生费用丰巢客服拒绝超时费退款。
2、2026年6月9日韵达快递快递员未联系我确认直接投入丰巢快递柜，因在外地出差未能及时取，取件产生费用丰巢客服拒绝超时费退款。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递签收为空件且客服不处理
单号77***********31的快递，取的时候打开是空的，联系丰巢客服查询什么情况，一直不处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜断电致无法取件要求赔偿
2026.6.10购买顺丰生鲜放入丰巢柜后，柜机断电无法开启，要求如数赔偿。
投诉问题
投递纠纷
已完结
丰巢快递柜退货失败且柜内物品丢失
2026年6月9日，我在丰巢快递柜进行退货，东西放进去，却显示寄件未成功，联系客服，态度敷衍，回答问题一问三不知，不解决实际问题，推卸责任，存在丢失东西风险，后续再去输寄件码，打开的快递柜是空柜子，自己关闭柜门后显示寄件成功
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢拒认用户寄出的两个退货包裹
2026年5月27日退货两个包裹，商家要求合并寄件。结果商家说只收到了一个，所以拒收。问丰巢这边要监控，第一次说给我发根本没发，第二次要给我发了图片，并非常确定的说从图片里看出我只寄了一个包裹，可是我从图中都看不清我人在哪里，不知道他们怎么看的，我不接受，我说要看视频，又跟我说他看错了，我就是寄了两个包裹。后来说给我赔钱，第二天赔付没到我打电话，我催一下 今天还没到账，我打电话就一直让按键，不给转人工。
商家和快递那边一直催 我也没办法
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递取件失败且售后无果
2026年6月4日寄件，快递取件找不到直接取消，打电话去丰巢客服，说查监控，查了3天没有下文，连续打了5天电话都一直回复专员还在查询，一直没有结果，让给个结果一直没有下文
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且拒提供追溯证据
2026年5月21日把价值675元的货物放进丰巢快递柜，寄EMS特快，因为EMS超过24小时没取件，丰巢自动转单给顺丰，顺丰取件发现没有包裹在格子里，我追问丰巢，丰巢说柜机问题，被别人拿走无法追回。
5月20货到我家，5月21日丰巢寄出的。每月都会寄同一地址，顾客*惯性收到货再付款，各种上传购物清单，随便说对不上，拒绝赔付货款。多次协商无果。严重怀疑是内部人员拿走快递，赔个零头了事，不肯出示任何追溯过程证明。
诉求：因为已经重新寄出给顾客，所以双倍赔付
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未告知超时收费致乱收费
2026年6月8日16点中通快递发送快递投放丰巢快递柜短信通知，后又在23点发送一次，两次短信内容均没有告知可存放时长，超过后会收超时费，费用多少等注意事项，造成超时被收取1元费用。这属于未告知的乱收费，诉求退回收取的1元费用。
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢系统故障致快递寄错及退货失败
本人快递（单号YT88*********77）于5月29日被放入丰巢柜（取件码 37****18），领取快递提示已被人领取，包裹丢失，但后面发现是该未领取包裹寄错出去了，后面被店家退回来，已收到退回快递，核对是该快递。另外30号下单一个退货快递单号（SF02*********12）快递员过来取件时丰巢柜系统卡，退货包裹领取不出来，快递员说当时联系丰巢工作人员，后面不知道做了啥操作打开柜门，快递员领出来包裹并寄出去，但是寄出去快递不是我要退货的快递，导致我被店家拒收，寄出去是上面提到丢失的快递，未拆封。丰巢线上客服一直让我看监控，看监控没看到快递员有啥问题，今天我打了好几个电话，丰巢才帮找回还滞留在丰巢柜未寄出去的快递。所以我认为是丰巢这次系统问题导致我退货快递滞留没有被寄出去，快递员取件时系统跳转到我未领取的快递，导致寄错被淘宝店家拒收退货，整件事中我被迫自行承担来回运费32块钱，另外跟丰巢客服沟通态度极其敷衍推脱，不去核查问题一直让我看监控，我申请看了监控截图快递员没啥问题，他们就开始打马虎眼。现要求我赔偿整个过程中我多支付的运费，另外希望他们能端正他们服务态度。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢寄存乱收费且拒退多收款项
在车站寄存行李，付款时写多退少补，给我按8小时收费(实际就31分钟)，找客服理论就是不退，问他们什么叫多退？也不回答，开柜前多退少补，开柜后又没有什么多退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
