本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额

我于5月8日在丰巢快递柜寄件，东西放错格口后，联系丰巢客服处理，丰巢客服说该快递柜被占用，门打不开，说联系专员处理，至今并未有人联系我，现目前物品尚未找回。

扫码取件 柜门不开 打两遍客服电话不给解决 态度不好 快递取不出

中午取在丰巢柜取快递的时候弹出来这什么因为是在露天下取看不怎么清楚 点了后来看到扣费才知道是开通了什么会员服务 那个我根本就不需要 只是取个快递而已 就给我开通一个不需要的会员 我要求给我取消会员 退回费用

3月18日我的一个顺丰到付件，快递员已经挂了月结账号付费，19号我去丰巢快递柜拿快递，显示还要付到付费用，因货物有用，暂时付费取出，后面联系丰巢客服，人工客服说登记退款，原路退回，一开始说3个工作日，后面说14个工作日，5月份再次联系说4.3号已退，但是我银行卡没有这笔退款明细，再次联系人工客服，说没有登记上，重新登记，表示三个工作日退回，现在人工客服联系不上，款也不退

我于2024年4月13日投丰巢快递柜04****52、输入完投递后发现地址不是我所下的地址后才发现投递错误（但是门已关闭了、我无法打开）之后打电话95333丰巢客服（需要早上8点后才有人工服务）之后第二天怕我的件被取走、8点后马上打电话给丰巢（之后确定这个口的快递是我放的物品、但是不肯打开，之后我告诉她我的件里面价值200～300元，说已经跟你们确定好我的物品价格、如果我的件被取走，您是需要赔偿的损失， 第二天客服打电话过来告诉我、我的物品已被取走、让我去找监控找这个人、后面我联系物业那个人并非我们这小区的、我无法找到人 图一：我下单的取件码 图二：即使取走我快递的人

我于2024年4月5日投递了两个退货件，由于丰巢错误开柜子，导致投错，从而导致快递员错发被拒收以及丢了一个件，在此过程中一直联系耽误消费者时间，终于找到另一个件，但产生了错发拒收退回运费以及找到的件重新寄回的运费，联系退款却一直未到账，一直推脱一而再再而三登记，耽误消费者时间精力金钱，处理态度效率极差，现在已5月4日过去一个月还未处理完毕，我的诉求是退回重新下单的运费21以及被拒收退回产生的运费18

丰巢快递柜，强制诱导打赏。 输入取件码后，不开快递柜，强制让我扫码打赏。付款截图如下，付完款我才发现商品名称是打赏

我在网上购买的皮鞋于2024年4月28日上午9时被送至丰巢快递柜，下午4时前往取件发现快递柜故障无法取件，反馈至丰巢客户后对方称会立即修复，但晚上8时快递仍无法正常取出。 这双皮鞋是本人购买后用于4月29日与4月30日的面试的，28日快递送到却无法正常取出，迫不得已临时在其它商家处租借一双皮鞋使用，押金100元，租金50元。 这50元租金是丰巢快递柜因无法及时排除故障正常提供服务给本人带来的直接经济损失，要求赔偿。

4月23日，有个顺丰快递SF168****90****12，快递员放到了丰巢柜，我当天晚上去拿，因为误关门没拿到货，后面联系丰巢，丰巢说格口被其他快递占用了无法打开，过了几天，我再次致电丰巢，通过联系打开格口发现里面为空，我始终没有拿到货，货品丢失了，我多次致电反应，丰巢自始自终没有解决我的问题，先要求投诉丰巢，要求加急解决我的问题

我于2024年4月27日在广州华侨医院就医后，选择了代煎中药服务。当天晚上快递员电话询问我，我表示可以放进楼下丰巢柜。但我并未收到改快件的丰巢取件码，2024年4月28日晚我想去取件但是取不了，跟快递员沟通，他反馈已经放进了丰巢柜。当晚我咨询了丰巢客服，客服反馈无入柜信息。让我找快递员沟通。当晚我反馈给了邮政。2024年4月29日邮政速递表示，快递员放入了丰巢，可能是丰巢柜坏了，暂时取不了。他们要联系丰巢取但是没有具体时间。我反馈给丰巢说，丰巢柜可能坏了，丰巢客服只会说无入柜信息。这极大影响了我的体验，而且快件是液体中药，严重耽误了我用药，液体中药放在丰巢柜中那么久，药性也会发生变化。侵害了我的权益。不确定是丰巢问题还是物流问题。

本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额

我于5月8日在丰巢快递柜寄件，东西放错格口后，联系丰巢客服处理，丰巢客服说该快递柜被占用，门打不开，说联系专员处理，至今并未有人联系我，现目前物品尚未找回。

扫码取件 柜门不开 打两遍客服电话不给解决 态度不好 快递取不出

中午取在丰巢柜取快递的时候弹出来这什么因为是在露天下取看不怎么清楚 点了后来看到扣费才知道是开通了什么会员服务 那个我根本就不需要 只是取个快递而已 就给我开通一个不需要的会员 我要求给我取消会员 退回费用

3月18日我的一个顺丰到付件，快递员已经挂了月结账号付费，19号我去丰巢快递柜拿快递，显示还要付到付费用，因货物有用，暂时付费取出，后面联系丰巢客服，人工客服说登记退款，原路退回，一开始说3个工作日，后面说14个工作日，5月份再次联系说4.3号已退，但是我银行卡没有这笔退款明细，再次联系人工客服，说没有登记上，重新登记，表示三个工作日退回，现在人工客服联系不上，款也不退

我于2024年4月13日投丰巢快递柜04****52、输入完投递后发现地址不是我所下的地址后才发现投递错误（但是门已关闭了、我无法打开）之后打电话95333丰巢客服（需要早上8点后才有人工服务）之后第二天怕我的件被取走、8点后马上打电话给丰巢（之后确定这个口的快递是我放的物品、但是不肯打开，之后我告诉她我的件里面价值200～300元，说已经跟你们确定好我的物品价格、如果我的件被取走，您是需要赔偿的损失， 第二天客服打电话过来告诉我、我的物品已被取走、让我去找监控找这个人、后面我联系物业那个人并非我们这小区的、我无法找到人 图一：我下单的取件码 图二：即使取走我快递的人

我于2024年4月5日投递了两个退货件，由于丰巢错误开柜子，导致投错，从而导致快递员错发被拒收以及丢了一个件，在此过程中一直联系耽误消费者时间，终于找到另一个件，但产生了错发拒收退回运费以及找到的件重新寄回的运费，联系退款却一直未到账，一直推脱一而再再而三登记，耽误消费者时间精力金钱，处理态度效率极差，现在已5月4日过去一个月还未处理完毕，我的诉求是退回重新下单的运费21以及被拒收退回产生的运费18

丰巢快递柜，强制诱导打赏。 输入取件码后，不开快递柜，强制让我扫码打赏。付款截图如下，付完款我才发现商品名称是打赏

我在网上购买的皮鞋于2024年4月28日上午9时被送至丰巢快递柜，下午4时前往取件发现快递柜故障无法取件，反馈至丰巢客户后对方称会立即修复，但晚上8时快递仍无法正常取出。 这双皮鞋是本人购买后用于4月29日与4月30日的面试的，28日快递送到却无法正常取出，迫不得已临时在其它商家处租借一双皮鞋使用，押金100元，租金50元。 这50元租金是丰巢快递柜因无法及时排除故障正常提供服务给本人带来的直接经济损失，要求赔偿。

4月23日，有个顺丰快递SF168****90****12，快递员放到了丰巢柜，我当天晚上去拿，因为误关门没拿到货，后面联系丰巢，丰巢说格口被其他快递占用了无法打开，过了几天，我再次致电丰巢，通过联系打开格口发现里面为空，我始终没有拿到货，货品丢失了，我多次致电反应，丰巢自始自终没有解决我的问题，先要求投诉丰巢，要求加急解决我的问题

我于2024年4月27日在广州华侨医院就医后，选择了代煎中药服务。当天晚上快递员电话询问我，我表示可以放进楼下丰巢柜。但我并未收到改快件的丰巢取件码，2024年4月28日晚我想去取件但是取不了，跟快递员沟通，他反馈已经放进了丰巢柜。当晚我咨询了丰巢客服，客服反馈无入柜信息。让我找快递员沟通。当晚我反馈给了邮政。2024年4月29日邮政速递表示，快递员放入了丰巢，可能是丰巢柜坏了，暂时取不了。他们要联系丰巢取但是没有具体时间。我反馈给丰巢说，丰巢柜可能坏了，丰巢客服只会说无入柜信息。这极大影响了我的体验，而且快件是液体中药，严重耽误了我用药，液体中药放在丰巢柜中那么久，药性也会发生变化。侵害了我的权益。不确定是丰巢问题还是物流问题。