丰巢寄件被退回未及时退费效率低下
我于2025年6月13日晚上在丰巢寄了一个快递，顺丰极速达，从江苏寄到辽宁，运费40元，是航空件，在我这边起飞过安检的时候，没有安检通过，原路退回了，（已拿到）然后我15号联系了一下顺丰要求退运费，顺丰告诉我因为我这边是第三方（丰巢）寄件，快递费没有到他这边，需要我跟丰巢联系，我这边6.15日已跟丰巢客服电话联系，让我耐心等待7个工作日，后续6.17、6.19日我app联系客户，客服说还在查询处理，进度0%，作为一个知名企业，效率低的让人发指，诉求是快速把我的快递费退给我。
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邮件无故退回、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
丰巢小程序持续推送已支付超重费用信息，客服推诿
我于2025年5月22日通过丰巢快递柜寄送顺丰快递SF60****8105299，顺丰快递员打电话告知物品需加5元包装费以超重费用形式在顺丰小程序上支付即可，快件支付完成并配送成功后，丰巢小程序仍一直推送超重费用未支付信息，与丰巢顺丰客服皆沟通无果，相互踢皮球都表示需对方取消！
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、运费纠纷
处理中
丰巢快递柜取件时货物遗留未解决导致经济损失
我6月3日在丰巢取件时，一个格口有两件，我只取了一件柜门就关闭了，剩下一条裤子没有取出，我当天向丰巢客服反映该问题，经客服调取监控发现我确实只取了一件，客服表示会有专人给我解决。但是直到今天还未有人联系我处理我的问题，客服和工作人员都对此事没有解决的态度的办法，使我遭受经济损失。
图一为取件监控截图
图二为我与客服反映情况聊天截图
图三为我的购买记录
图四为丰巢快递柜界面，表明一个格口确实放了两件
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客服电话接通难、服务态度差、货物丢失
已完结
丰巢收费后未提供会员权益，涉嫌欺诈要求退款赔偿
蜂巢收取会员费之后，未提供会员权益！依然要求消费者重新付费，欺诈消费者！要求退款赔偿！！！
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投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
支付宝购买的黄金快件被不明人员签收导致丢失
我在2025年6月6日在支付宝平台购买了黄金，在6月8号，显示被不知名人签收，导致快件丢失，损害了我的经济
我都诉求赔付快递本身的经济价值
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签收纠纷、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
丰巢未提供取件码致快递丢失且拒绝处理
250420-2437****
该物流的包裹放在丰巢，丰巢公司没有给收件人（消费者）取件码导致快递丢失！丰巢不承认不处理！！
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投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢快递柜重复扣费且客服不配合处理
丰巢快递柜办理会员每个月绑定支付宝重复扣我两次会员费，开通扣一次，生效扣一次，与客服询问，说不是我的号码，但是绑定了我的支付宝，让其提供尾号，丰巢拒绝。居然有不知道的号码绑定了我的自动扣款系统，太可怕了！！！丰巢还不配合查找和退款。
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投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
丰巢柜取件异常导致快递丢失且客服处理不及时
我在一周以前小红书购买了一条短裤。结果取件柜门没有打开，我点击了返回再扫码就显示件已经取了。可是我的裤子还在柜子里。我从和快递沟通后周一开始打丰巢电话。结果直到一周过去了，丰巢没有任何的人和我主动联系，告知我解决办法。我主动联系了三次，我老公联系了两次，都没有用。虽然东西不贵，可是这样解决问题的方式我不接受。一周我的东西没有收到，卖家也不得不自动收货，我要求丰巢赔付我的损失。我的快递单号YT34****0545924。因为我和丰巢都是电话沟通，三次，应该有记录。我上传我老公和他的记录。
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签收纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
丰巢快递柜收费不合理及客服处理消极投诉
我于2025/5/21存储物品至丰巢快递柜至今
我作为消费者，在使用丰巢快递柜服务过程中遭遇了不合理的收费问题，现提出投诉并说明情况：
1. 收费提示缺失：
使用丰巢储物时，系统未通过弹窗或其他显著方式告知收费标准，仅默认进入日租模式（15元/天）。由于主界面无明确收费提示，且未引导用户查看细则，导致我长期未发现更优惠的月租选项（40元/月）。之前我存过多次，我都不追，这次订单正在进行中，我需要他们给我结果
2. 重大经济损失：
存储25天后偶然发现月租选项，对比发现日租与月租差价高达800元。我立即提出合理诉求：对未结束的当前订单按月租标准计费（已存储25天，马上31，我未记录，应收费40元，而非实际支付的390元/格口×2=780元）。
3. 商家消极处理：
- 首次反馈时，客服称“要来了解情况但不负责这方面为我转达”，未解决问题；
- 承诺的回复多次拖延，最终仅单方面提出补偿40元额度（与实际损失严重不符）；
- 要求继续等待48小时，拖延至下周，但问题已持续多日。
4. 消费者权益主张：
- 我从未恶意使用服务（如提前发现月租却故意日租），且主动放弃已结束订单的追讨，仅要求对未结束订单按公平标准执行；
- 商家未履行明码标价义务（《消费者权益保护法》第二十条），且处理态度消极，加重消费者维权负担。
-根据第26条他们未将标准发动给我弹窗提示，加粗引导用户
5. 诉求与行动：
- 要求丰巢立即修正当前订单费用，按当地的40元/月结算；
- 已通过12345投诉，并保留通话记录、录音等证据，必要时进一步采取法律手段。
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客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
丰巢快递未收到取件短信导致超时
6月12号我没有收到快递送到的短信，那天早上我还收到过丰巢的短信，到这个就没给我发，所以第二天就超时了。
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延误晚点、签收纠纷、投递信息更新问题
处理中
