未成年人游戏充值2886元要求退款
未成年小孩从2024年12月开始玩第五人格游戏,陆陆续续的不断充值共计2886元。都是在大人不知道的情况下充值的,以下是部分截图,还有很多暂时无法上传,希望全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人充值677元要求退款
未成年孩子在2023年2月至2025年9月间在网易第五人格安卓官服充值了共677元。网易平台不予退款,客服表示只能退近一年充值数额。但是大部分金额都是24年充值。想要申诉退款近两年的充值金额。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
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未成年人充值退费遭拒且客服不处理
孩子是未成年今年11岁 在没有人脸识别 家长不知情的情况下充值了网易旗下的第五人格 已申请家长关爱系统进行退费 过程中各种刁难 补充各种材料 但均已经完成要审核的材料全部提交 后网易公司说我的电话打不通不给退费 有可能是苹果电话设置防骚扰模式 但我已经留过两个电话 也未曾接到任何一个关于网易的电话 后给客服打电话 她们不接电话 一直在推诿 既然出了可以保护未成年的政策 我们也按要求进行配合所有上传的材料 为什么到退款环节 就搁置了?如果做不到承诺有保护未成年的政策,为什么公布于众 希望有关的部门可以严查此事 我可能是千千万万家长中的一个 如果在这个平台上能真正得到维权 真的很感谢 如后续需要任何材料均可以提供
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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第五人格游戏频繁闪退、BUG多及皮肤质量问题
每次一有些八每次一玩游戏bug是非常多,然后每次留言的时候,(就出现你还有5或…条留言)然后呢,每次一玩,就会出现无数的bug,然后它这个机制,就是看老手回来时候匹配到我们,他就会有一些延迟闪退,然后呢,就导致老手赢了,它这个机制就是这样的,每当老手一回来就会赢一把,然后皮肤质量非常的不好有然后皮肤质量非常的不好,尤其是这次联动差的没边了,简直是,况且还那么贵,还得用回声才能获取打折卡
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服务器问题、游戏设定问题、游戏BUG
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未成年人未经同意充值要求退款
孩子在8月12日、13日、14日以及9月13日在第五人格平台充值,总金额为4694.8元,扣款方为广东天宸,孩子为未成年未经过家长同意退款,现在要求退回款退回至原扣款账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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投诉第五人格未成年人充值
我孩子偷拿我手机充钱,然后吧我让,客服退款客服不退款,一直让我等
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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第五人格消费万元疑涉未成年人充值
我于2024年10月24日到2025年5月20号在第五人格一共消费¥10,000
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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第五人格未成年人充值退费投诉
因为我家孩子不玩了,然后他之前在游戏里面充了钱 ,然后我就想把那个钱退回来
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人充值5207元要求退费
23年玩的 今年实在不想玩了 两年充了5207 本人未满14岁谢谢
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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第五人格未成年人退款不全并要求解封账号
我们这边是未成年人账号退款被封,但钱只退了一小部分,号是玩了好多年的账号了,充了2万多,我们这边愿意把退回的2000多重新充上,还希望您能把我们的账号解封,要么把充的钱全款退,要么解封账号我们这边也补上退的钱
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帐号被封、未成年人充值、充值问题
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