第五人格未成年人充值退款被拖延
未成年人申请退款却迟迟不同意 总是说要补充材料 大人的实名信息却是孩子玩的 但就是不退费一直拖着
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
孩子冒用身份充值游戏要求退款
孩子拿家长身份信息充值游戏 充了1600多 家长根本不知道 现在需要退款
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未成年人充值
处理中
未成年人冒用身份充值2800元退款纠纷
孩子实名认证用的是家长的身份证，然后进行充值，总共充值了2800，现在想全部退掉
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值2296元要求全额退款
孩子 2025 八月份到 11 月 1 号共充值游戏 2296 元，是在家长不知情的情况下充值偷偷拿家长手机转账充值。这孩子未成年（11 周岁），据民法典第 19 条及 145 条，11 岁未成年人属于限制民事行为能力人，超出其年龄智力范围。现作为家长诉求是全额返还，对游戏*台给出的只返还一部分充值钱款不认可。现通过消协*台来争取合理权益保护。得到用户该有的合法权益。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
第五人格愚人金二限设计敷衍价格虚高
第五人格愚人金二限设计敷衍价格虚高，和免费紫皮没有区别却需要2000块钱 希望重新设计
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
第五人格皮肤价格过高投诉
价格不合理 一款皮肤2000元
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游戏设定问题、游戏BUG、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
第五人格限定金价格虚高且与免费皮相似
第五人格愚人金限定金价格虚高，价值2000元的限定金与免费皮高度相似
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游戏设定问题、游戏BUG、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
第五人格佣兵皮肤排期缺失及消费误导
1. 角色热度与排期异常情况：佣兵作为《第五人格》人气与强度双在线的热门救人位角色，长期拥有庞大玩家群体基础。但自2024年10月至2025年全年，该角色无任何官方明确的高级皮肤排期规划，且在2025年5月返场一款LINE FRIENDS联动紫皮，且此前联动皮肤还存在建模敷衍、BUG未修复等问题 。玩家多次通过超话催更、官方反馈渠道诉求排期，均未得到有效回应。
2. 虚假传闻传播与官方放任行为：2024年底至2025年期间，抖音、哔哩哔哩等多个社交*台出现大量“佣兵将获赠3000元级虚妄杰作品质皮肤”的传闻，相关视频点赞量最高达7万+，内容明确关联佣兵背景故事与虚妄皮肤选角规则，声称“热门爆米角色必出虚妄”“一年无排期是为虚妄皮肤铺垫”。此类传闻精准指向虚妄皮肤3000元左右的抽取成本，诱导玩家提前充值囤积回声。然而，《第五人格》官方从未通过前瞻直播、官网公告等正规渠道辟谣，反而在2025年10月明确将佣兵排除在当年虚妄选角之外，确认虚妄皮肤归属其他角色 。
3. 消费误导的直接后果：大量玩家基于上述广泛传播的传闻，坚信佣兵将推出虚妄皮肤，于2024年12月至2025年9月期间陆续充值上千元用于囤积抽取道具。但截至投诉日，官方不仅未兑现传闻中的虚妄皮肤，还持续搁置佣兵排期，仅在2025年9月模糊回应“春节前瞻爆料联动”，未明确具体时装品质与上线时间，导致充值资金无法实现预期用途，造成直接经济损失。
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游戏设定问题、游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
第五人格皮肤设计雷同且删评控评
一个是免费皮一个是保底2000元的皮，且愚人金池子金皮爆率极低，这两个皮肤设计和配色上高度相似，敷衍玩家。并且官方不仅不理会玩家诉求，还进行大量删评控评行为。
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游戏设定问题、游戏BUG、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人冒用身份充值退费遭拒
就是我们那个未成年打第五人格游戏充值退费那个问题。我们那个情况是，我女儿她同学邀请她打她那个手机是被我们家长控制了的，她是不能打。然后她同学帮她注册的账号，用的她同学的哥哥的身份证。但是我们提交了身份证，也提交了同学哥哥那边同意授权退费同意*，同意封号。因为同学哥哥是从来不打游戏的，然后他充值我们这边是他的钱在他手机上支付宝里面，因为他那个是未成年实名认证了的。然后他就发给他同学，他们班上的另外一个同学通过网易的网站给他充值了的。我们给网站那个提供了所有的我们这边转账的记录和那边帮他充值的所有的所有账单，那边还是不同意退费.我们提供了就是那个实名人的身份证，实名人签署的同意*。然后还有我们给那个同学转账的所有记录，然后同学充值的所有记录都提供的都在下面。还有我们的转账截屏，你们这边只有九只能传九张照片，都发不完。
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
