零跑汽车
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
零跑汽车厂家压订金不给退还
本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金, 并承诺我们在汽车之家有800元券, 易车500元券, 东江港补贴1700元, 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题, 但是同月22日去验车, 发现车的左后视镜存在凹痕, 4s店承认存在质量问题,店家给出的解决方法最多是更换后视镜, 我不同意这个解决方案, 本人提出要更换新车, 但销售直言, 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意,就提出退订金,经过一番沟通,厂家答应退5000元订金,但是截止到今天,厂家一直在拖着我,说是人工审核慢,要不就审核不通过,微信不回打电话不接,想各种方法不给退。联系零跑官方客户,只让我耐心等待,一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。
投诉问题
订金纠纷
已完结
零跑C11电池日亏电30公里以上存在严重质量问题,要求更换电池。
12月入冬后,我的电车突然出现停车时间段无故掉电的情况,晚上停12小时掉电27-28公里,白天掉电6-8公里,合计24小时内停车时间段无故掉电30多公里每天()有截图。经4S电监测,告知实际用电率在7.8折左右,毕竟新车才买了一年零四个月,本人认为零跑电池存在严重质量问题,而且购买时没有任何相关电损/掉电提示,存在恶意欺骗行为,本人要求更换电池。
投诉问题
充电/电池问题、续航问题
已完结
定的零跑新车在验车时发现是准库存车,且有质量问题,但商家拒不退定金
我方于2023/10/17在零跑APP下定了一辆零跑现车,上海金山万达零跑销售人员于10/21通知我方验车,验车前我方询问销售人员车辆生产日期,销售人员告知无法查询到相关信息,随后在验车时发现①车辆是今年五月份生产的准库存车,②车辆尾灯有水汽,属车辆质量问题,我方表示无法接受,想重新定一辆新车,但销售及门店店长告知无法保证新车交车时间,会影响享受上海绿牌扶持政策,感受到明显阻挠后,我方想要退定,随后上海门店及浙江零跑公司相互推诿,表示定金无法退还。我方在被隐瞒车子出厂时间的情况下在零跑APP上下定了现车,发现车辆出厂时间和质量问题后,零跑门店人员也阻挠我们预定新车,我方的消费者知情权和选择权被严重侵害,希望零跑公司退还我方5000元定金。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
投诉零跑汽车充电/电池问题
零跑汽车所出售的零跑C11增程版汽车,其工信部申报信息,官方宣传材料,汽车铭牌等任何可查询到的信息中均称该车辆最大功率为200kw,但实际消费者所购买到的产品,功率只能达到156kw左右。零跑官方坚称车辆不能达到标称功率才是正常情况,但该车辆的纯电版在同样宣传和申报为200kw的前提下,可以轻易达到该标称值。
投诉问题
充电/电池问题、电机故障
处理中
投诉零跑汽车电机故障
宣传的电机输出功率200kw 实际用车 增程车完全达不到200kw 只有150kw左右 充电也非常慢 和销售说的半小时充满也不符 实际这30度电池要充一个多小时才能充满
投诉问题
电机故障
处理中
投诉零跑汽车服务态度差
我在2月 18日在昆山青阳万达零跑店定购零跑汽车C11 2023款新能源汽车一辆,后口头约定若交付当天订购的车降价,销售愿帮我申请一-些补偿,在3月2日我提车,提车当天官方直降1万9,销售后拒不承认并且不同意补偿,后投诉至零跑官方,官方无作为,并且门店至今为止并未给我合理解释.
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉零跑汽车服务态度差
我在2月17定下一辆零跑C11 ,于3月2日交车,我与零跑昆山青阳万达的销售交谈好,若是提车前降价愿意补偿一些东西,但是在我提车当天,零跑宣布降价,我与门店沟通,沟通无结果,不愿意补偿
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉零跑汽车收费问题
我于2024年3月3日在零跑汽车深圳光明万达体验店支付5000元定金订购一辆零跑C01 2023款717智享版汽车,付定金前销售告知含有电动尾门、座椅通风加热按摩等配置,订购三天后我通过查询官网后得知这些配置需要加包才有,但销售并未告知。涉嫌虚假宣传,而且不退定金。
投诉问题
收费问题
处理中
投诉零跑汽车订金纠纷
本人于2024年一月在蜀西店购买零跑T03一台 当天订购时 销售说的贷款需要支付一千元的金融服务费 当时没多想 定金五千元已付 后面通过各种渠道了解到 零跑是不收取任何金融服务费用的 第二 零跑汽车购买后官方会赠送几百元的消费券到购买者账号 但是当时销售告诉我们这个需要我们等价购买 后面也了解到这是厂家赠送的 根本不需要消费者等价购买 买车就会赠送 两次欺骗套路消费者 后面去要求退款 当时承诺的是三十个工作日内到账 于2024年1月7日签订退款协议 到现在已经超过30个工作日还未退款
投诉问题
订金纠纷
已完结
要求零跑汽车退定金
因零跑汽车存在溜车问题,考虑到老人与小孩的安全问题,家里人一致不同意购买,昨天微信上付了定金,今天要求退还,没有签任何合同。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉零跑汽车订金纠纷
2023年12月2日于成都零跑汽车凯德天府店(厂家直营店)通过零跑汽车APP下订一台C11增程车型,约定时间内不能交付,店长答应退订金,并于2024年1月将退订申请提交给零跑汽车官方,约定7个工作日审核并退还5000订金。最近两次和零跑汽车官方电话沟通,零跑表示退订审核没有通过,却不说明具体原因,一直拖延时间,拒绝退订。希望平台能协助退还订金。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉约定送原厂充电桩变小品牌充电桩
我于2024年1月27日在该店购买一辆零跑牌汽车,约定购车送原厂充电桩。2月6日该公司法人微信联系我原厂充电桩没有货,调比亚迪的充电桩发给我,我于2月9日收到充电桩品牌为小充同学牌充电桩,于是联系法人,法人告诉我比亚迪充电桩没货了。卖家发的充电桩和约定的充电桩实际价格相差很大,并且零跑APP是可以正常订购厂家的充电桩的,卖家这种做法极为不诚信。我要求卖家给我更换原厂充电桩。
投诉问题
订金纠纷、充电/电池问题
处理中
投诉零跑汽车车机系统问题
本人于2024年1月在沈阳市卓信达4S店购买了一款零跑c11增程300汽车 车到家就去贴了太阳膜,贴膜后发现前风挡玻璃水波纹严重迎光看外面东西是变形的,开车久了会头晕,我们把太阳膜撕掉了一看是车挡风玻璃的问题,找到4s店他们也承认了是车出厂时就有的质量问题 给到的答复是更快一块风挡玻璃,我接受不了,我车还不到一个月,更换玻璃就变成事故车了,我方要求换车,风挡玻璃质量问题严重影响了驾驶安全
投诉问题
车机系统问题
已完结
零跑汽车厂家压订金不给退还
本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金, 并承诺我们在汽车之家有800元券, 易车500元券, 东江港补贴1700元, 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题, 但是同月22日去验车, 发现车的左后视镜存在凹痕, 4s店承认存在质量问题,店家给出的解决方法最多是更换后视镜, 我不同意这个解决方案, 本人提出要更换新车, 但销售直言, 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意,就提出退订金,经过一番沟通,厂家答应退5000元订金,但是截止到今天,厂家一直在拖着我,说是人工审核慢,要不就审核不通过,微信不回打电话不接,想各种方法不给退。联系零跑官方客户,只让我耐心等待,一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。
投诉问题
订金纠纷
已完结
零跑C11电池日亏电30公里以上存在严重质量问题,要求更换电池。
12月入冬后,我的电车突然出现停车时间段无故掉电的情况,晚上停12小时掉电27-28公里,白天掉电6-8公里,合计24小时内停车时间段无故掉电30多公里每天()有截图。经4S电监测,告知实际用电率在7.8折左右,毕竟新车才买了一年零四个月,本人认为零跑电池存在严重质量问题,而且购买时没有任何相关电损/掉电提示,存在恶意欺骗行为,本人要求更换电池。
投诉问题
充电/电池问题、续航问题
已完结
定的零跑新车在验车时发现是准库存车,且有质量问题,但商家拒不退定金
我方于2023/10/17在零跑APP下定了一辆零跑现车,上海金山万达零跑销售人员于10/21通知我方验车,验车前我方询问销售人员车辆生产日期,销售人员告知无法查询到相关信息,随后在验车时发现①车辆是今年五月份生产的准库存车,②车辆尾灯有水汽,属车辆质量问题,我方表示无法接受,想重新定一辆新车,但销售及门店店长告知无法保证新车交车时间,会影响享受上海绿牌扶持政策,感受到明显阻挠后,我方想要退定,随后上海门店及浙江零跑公司相互推诿,表示定金无法退还。我方在被隐瞒车子出厂时间的情况下在零跑APP上下定了现车,发现车辆出厂时间和质量问题后,零跑门店人员也阻挠我们预定新车,我方的消费者知情权和选择权被严重侵害,希望零跑公司退还我方5000元定金。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
投诉零跑汽车充电/电池问题
零跑汽车所出售的零跑C11增程版汽车,其工信部申报信息,官方宣传材料,汽车铭牌等任何可查询到的信息中均称该车辆最大功率为200kw,但实际消费者所购买到的产品,功率只能达到156kw左右。零跑官方坚称车辆不能达到标称功率才是正常情况,但该车辆的纯电版在同样宣传和申报为200kw的前提下,可以轻易达到该标称值。
投诉问题
充电/电池问题、电机故障
处理中
投诉零跑汽车电机故障
宣传的电机输出功率200kw 实际用车 增程车完全达不到200kw 只有150kw左右 充电也非常慢 和销售说的半小时充满也不符 实际这30度电池要充一个多小时才能充满
投诉问题
电机故障
处理中
投诉零跑汽车服务态度差
我在2月 18日在昆山青阳万达零跑店定购零跑汽车C11 2023款新能源汽车一辆,后口头约定若交付当天订购的车降价,销售愿帮我申请一-些补偿,在3月2日我提车,提车当天官方直降1万9,销售后拒不承认并且不同意补偿,后投诉至零跑官方,官方无作为,并且门店至今为止并未给我合理解释.
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉零跑汽车服务态度差
我在2月17定下一辆零跑C11 ,于3月2日交车,我与零跑昆山青阳万达的销售交谈好,若是提车前降价愿意补偿一些东西,但是在我提车当天,零跑宣布降价,我与门店沟通,沟通无结果,不愿意补偿
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉零跑汽车收费问题
我于2024年3月3日在零跑汽车深圳光明万达体验店支付5000元定金订购一辆零跑C01 2023款717智享版汽车,付定金前销售告知含有电动尾门、座椅通风加热按摩等配置,订购三天后我通过查询官网后得知这些配置需要加包才有,但销售并未告知。涉嫌虚假宣传,而且不退定金。
投诉问题
收费问题
处理中
投诉零跑汽车订金纠纷
本人于2024年一月在蜀西店购买零跑T03一台 当天订购时 销售说的贷款需要支付一千元的金融服务费 当时没多想 定金五千元已付 后面通过各种渠道了解到 零跑是不收取任何金融服务费用的 第二 零跑汽车购买后官方会赠送几百元的消费券到购买者账号 但是当时销售告诉我们这个需要我们等价购买 后面也了解到这是厂家赠送的 根本不需要消费者等价购买 买车就会赠送 两次欺骗套路消费者 后面去要求退款 当时承诺的是三十个工作日内到账 于2024年1月7日签订退款协议 到现在已经超过30个工作日还未退款
投诉问题
订金纠纷
已完结
要求零跑汽车退定金
因零跑汽车存在溜车问题,考虑到老人与小孩的安全问题,家里人一致不同意购买,昨天微信上付了定金,今天要求退还,没有签任何合同。
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订金纠纷
处理中
投诉零跑汽车订金纠纷
2023年12月2日于成都零跑汽车凯德天府店(厂家直营店)通过零跑汽车APP下订一台C11增程车型,约定时间内不能交付,店长答应退订金,并于2024年1月将退订申请提交给零跑汽车官方,约定7个工作日审核并退还5000订金。最近两次和零跑汽车官方电话沟通,零跑表示退订审核没有通过,却不说明具体原因,一直拖延时间,拒绝退订。希望平台能协助退还订金。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉约定送原厂充电桩变小品牌充电桩
我于2024年1月27日在该店购买一辆零跑牌汽车,约定购车送原厂充电桩。2月6日该公司法人微信联系我原厂充电桩没有货,调比亚迪的充电桩发给我,我于2月9日收到充电桩品牌为小充同学牌充电桩,于是联系法人,法人告诉我比亚迪充电桩没货了。卖家发的充电桩和约定的充电桩实际价格相差很大,并且零跑APP是可以正常订购厂家的充电桩的,卖家这种做法极为不诚信。我要求卖家给我更换原厂充电桩。
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订金纠纷、充电/电池问题
处理中
投诉零跑汽车车机系统问题
本人于2024年1月在沈阳市卓信达4S店购买了一款零跑c11增程300汽车 车到家就去贴了太阳膜,贴膜后发现前风挡玻璃水波纹严重迎光看外面东西是变形的,开车久了会头晕,我们把太阳膜撕掉了一看是车挡风玻璃的问题,找到4s店他们也承认了是车出厂时就有的质量问题 给到的答复是更快一块风挡玻璃,我接受不了,我车还不到一个月,更换玻璃就变成事故车了,我方要求换车,风挡玻璃质量问题严重影响了驾驶安全
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车机系统问题
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