零跑汽车拒不退还订金
本人于2025年10月7日在泉州晋江豪信汽车城零跑店支付5000订金，用于购买零跑B01 650悦享版，购买之前销售明确说明 如果贷款不通过可以退还订金，以及当天10月7日下单前，销售再次明确说明让我先下单后续可以退，销售现在反悔不给我退还订金，销售存在不按约定履行，欺诈消费者行为，希望平台帮忙处理一下。
投诉问题
未履行合同
已完结
零跑门店提车时撞车拒退定金
我于2025年10月10号在APP上下单零跑C16顶配，10月27号当天到嘉兴南湖嘉杭店提车，工作人员开车不当把新车撞了，我要求退定金车子不要了，门店拒绝，我要求他们退定金并赔偿我当天误工费和打车费
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
零跑汽车销售未履约退款
2025年10月25日，本人前往零跑汽车门店看零跑
B10 510激光雷达版车型。期间，我和销售谈价格，方案包括全款和贷款两种。因为贷款方案价格相对低些，所以我选择了贷款购车，但现场并未谈拢价格。离开后，销售打电话来继续谈，后来我觉得价格差不多了，就准备订车。
随后，我分两笔款项通过微信转给销售，其中一笔
500元，一笔4500元。到了晚些时候，在银行办理贷款分期时，不知何故审批未通过。之后，我用我老婆的信息申请贷款，审批同样未通过。两人协商后，觉得贷款不过就暂时不买车了，于是联系销售顾问退款。销售顾问却推三阻四，一直说不出个所以然。由于我是通过微信转账，且没有签署任何购车合同，只有销售发来的收款收据和转账记录。
现在希望平台能帮我出面要回这5000元订金。
投诉问题
服务费用
已完结
零跑C10智驾失控致事故及售后拖延
投诉对象： 郑州零跑中心中福汽车城店
问题描述：
我于2025年5月在郑州零跑中心中福汽车 4S店购买一辆零跑C10高阶智驾版。同年8月14日下午2点左右，在高速公路上开启智能辅助驾驶系统超车时，车辆突然失控撞向护栏，导致交通事故。
事故核心疑点为车辆智驾系统故障，但我方维权遭遇严重阻碍：
1. 数据调取严重拖延：8月22日便签署了智驾数据调取授权书，但4S店及零跑厂家直至10月23日才告知调取失败，需重签，拖延两月之久且无任何主动反馈。
2. 售后推诿：多次拨打零跑400客服，仅被告知需等待20个工作日，问题未获实质推进。
3. 费用争议：因车辆质量问题引发的事故，产生的7000余元拖车费被要求自行承担，极不合理。
核心诉求：
1. 请求政府协调，强制零跑汽车在7个工作日内完成智驾数据的调取与分析，并向我出具书面报告。
2. 督促零跑汽车承担因其产品问题及售后拖延所产生的一切费用与责任，包括拖车费。
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
零跑4S店订金退还拖延拒不处理
本人于10月21日去扬州仪征零跑4S店试驾，并咨询车辆价格及贷款方案，仪征零跑4S店销售张禹森和扬州荷叶东路零跑销售周伟进行接待，并先让我转账5000元整于扬州荷叶东路4S店账户，同时要求签订购车合同，并且承诺贷款审核不通过退还订金，21日晚发现贷款审批没有通过，同时本人父母不同意订这款车，于是本人于24日与销售张禹森进行联系，沟通退款，但据他而言这笔订金已经不在他们公司账户，需要等待3个月才能退回，于是我又与厂家进行联系，厂家客服说没有查到订车信息，需要让销售提供订单号。本人又与销售张禹森联系，可却迟迟没有回复，并说钱在公司账户，退还需要走流程，等待三个月，现在什么情况都不了解，没有任何信息，现要求4S店7个工作日内退还订金5000元整
投诉问题
未履行合同
处理中
零跑汽车销售欺诈投诉
我于2025年10月5号与领跑汽车新疆乌鲁木齐零跑汽车乌鲁木齐体验中心美嘉店购买的零跑汽车，销售存在欺诈行为
投诉问题
未履行合同
处理中
零跑汽车诱导付款拒不退款
今年9月24号在零跑的线下门店谈好价格，在零跑APP上缴纳5000块定金预定了一辆C16,外饰为紫色，配置为激光雷达版加配置包。10月17日，线下门店销售突然来电话，以今天不去缴纳尾款开购车发票就无法领取四川省置换补贴的名义诱导我在未看到车且验车的前提下缴纳尾款(共计177401元)，且强制要求我在本门店代理上牌，缴纳你600元未开发票和任何票据；当天受销售蒙*，缴纳了尾款，但全程只有发票，无任何购车合同及协议，且未见到车。10月20日，销售来电让我去提车，提车的门店与我购车门店不是一家，原来负责我购车事宜的销售全程不在，付尾款后便未给予任何服务，当天让我提的车与我原本订的车外饰及配置均不同，且当天也未出具购车合同或协议(最终拒绝提车)；并且由于销售业务上的问题，我也无法领取1.5万左右的四川省置换补贴，造成直接的经济损失。销售门店这种诱导性付款、不合流程的售车行为，以及承诺提前付款可领取置换补贴等欺诈行为，直接导致我经济及精神损失；20日当天与青羊区门店及销售公司协商退款，均拒不退款，强买强卖且态度极其恶劣、嚣张，扬言可以随便走法律程序，他们不惧。协商中，我发现该公司青羊区门店未摆放营业执照，要求其出示营业执照，也拒不出示。向零跑总公司反馈相关问题后，总公司推诿扯皮，让我和门店协商，而门店不退款，再次反馈零跑总公司后依旧无果。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
零跑汽车虚假宣传诱导下单
本人于2025年10月3号到零跑汽车东莞体验中心石排大道店购买一台零跑汽车B10,当时在门店里谈好下单成功后有抽奖支付尾数现金活动的，活动金额是999-9999，后来付好定金签好合同才说该车型不参于抽奖支付尾数现金活动，这明显属于欺*消费者的行为，诱导别人下单，且原来和销售在微信里谈的价格是108000和实际成交价格110000也相差2000元，当时谈好是没有开票费用，后面合同注明也有1000元开票费用，这些等等都属于欺诈，跟门店多次沟通没结果，现诉求退回定金，合同取消
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
零跑汽车定金及协议问题投诉
本人岳父与2025年10月8号在荆州荆沙大道马河渔场零跑汽车4S店内被销售人员引导下定金1万元，并签下购车协议。但此协议无签定日期，且签定的内容与当面沟通的不一致，也没有备注具体交车时间。我方不认可此协议，到店与沟通要求备注具体交车时间，备注好当时见面沟通的内容，但店内无法达到要求，在店内发生言语冲突，现我方要求退还定金1万元
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
零跑汽车销售诱导下单拒不退定金
阜阳市零跑汽车汽贸园店销售于2025.09.21 17点左右诱导我们，告诉我们零跑汽车有现金抵扣活动，今日结束，让我们赶紧下定零跑汽车，我们把5000定金转给销售，销售给我们下的订单，销售微信电话给我们保证如果汽车不买了，可以退还定金。现在我们要求退钱，阜阳零跑汽车店不给退钱。而且零跑汽车抽奖活动也不是像销售说的当日结束，我们发现国庆节时这个活动还在存在。销售涉嫌诱导我们下单。保证退的5000块钱也不给我们退
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
