零跑汽车重庆体验中心爱琴海店恶意欺骗消费者，贷款比全款还更贵！实际与消费者约定的价格多8千元，诱骗签订购车协议，拒绝退定金。 1.我通过小红书添加该店销售微信，就零跑2023款c01 216舒享版汽车加包落地价进行沟通。到店前，销售以办理邮政银行贷款，贴全部利息为理由，承诺该车所有费用落地13万，故我到店。 2.推销高利率贷款方式。4月15日到店后，销售以邮政银行贴息政策外地人无法办理为理由（到店前我明确告知我是四川人）推销中信银行贷款费率23.1％等额本息，12期提前还款，利息贴息，承诺所有费用算下来也是13万。我与销售就贴息问题进行反复沟通，确定最终计算方式是首付2.5万+保险0.5万元+贷款本金10万+一年利息约7857元−贴息贷款7857元，于是当天16点在零跑app支付了定金5000元，询问销售是否有合同，表示只有在提车当天才有合同，并未提醒支付定金有购车协议、以及付了定金不能退订。因为贷款方式较为复杂，我与销售协商确定，若所有费用不是13万，定金需要在微信上退给我。 3.贷款方案比全款价格还更贵。4月16日上午，销售反悔，表示该方案实际需要支付7.857万元利息，车子落地所有价格实为13.8万元。按照该车厂家指导价加包加保险5千元（承诺遮阳帘赠送）价格为14.08万元，第一次谈价格销售表示全款优惠3千元，贷款可以更优惠，现按照他们贷款方案，只优惠了2800元，贷款比全款还更贵。明显是诈骗消费者！

本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金， 并承诺我们在汽车之家有800元券， 易车500元券， 东江港补贴1700元， 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题， 但是同月22日去验车， 发现车的左后视镜存在凹痕， 4s店承认存在质量问题，店家给出的解决方法最多是更换后视镜， 我不同意这个解决方案， 本人提出要更换新车， 但销售直言， 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意，就提出退订金，经过一番沟通，厂家答应退5000元订金，但是截止到今天，厂家一直在拖着我，说是人工审核慢，要不就审核不通过，微信不回打电话不接，想各种方法不给退。联系零跑官方客户，只让我耐心等待，一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。

12月入冬后，我的电车突然出现停车时间段无故掉电的情况，晚上停12小时掉电27-28公里，白天掉电6-8公里，合计24小时内停车时间段无故掉电30多公里每天（）有截图。经4S电监测，告知实际用电率在7.8折左右，毕竟新车才买了一年零四个月，本人认为零跑电池存在严重质量问题，而且购买时没有任何相关电损/掉电提示，存在恶意欺骗行为，本人要求更换电池。

我方于2023/10/17在零跑APP下定了一辆零跑现车，上海金山万达零跑销售人员于10/21通知我方验车，验车前我方询问销售人员车辆生产日期，销售人员告知无法查询到相关信息，随后在验车时发现①车辆是今年五月份生产的准库存车，②车辆尾灯有水汽，属车辆质量问题，我方表示无法接受，想重新定一辆新车，但销售及门店店长告知无法保证新车交车时间，会影响享受上海绿牌扶持政策，感受到明显阻挠后，我方想要退定，随后上海门店及浙江零跑公司相互推诿，表示定金无法退还。我方在被隐瞒车子出厂时间的情况下在零跑APP上下定了现车，发现车辆出厂时间和质量问题后，零跑门店人员也阻挠我们预定新车，我方的消费者知情权和选择权被严重侵害，希望零跑公司退还我方5000元定金。

投诉零跑汽车不退订金，欺骗消费者 2023年7月9日在与销售门店沟通好优惠后，再零跑APP上订购了一辆零跑C11增程285舒享版。在提车时被告知原有优惠无法享受，后又在验车时发现副驾驶车窗玻璃有缺口，存在质量问题，门店给出方案说给更换车窗玻璃，需等待半个月左右再提车，我们没接受此方案，后销售人员及交付人员就让我们退车。我们便同意退车，前期我就与零跑厂家客服电话400质询退车问题，厂家回复与门店协商好就可以退车了，当天门店就提交了退车申请，厂家7个工作日在最后一个小时给退车流程驳回了，最后给出结论说不满足退车要求。 存在欺诈消费者，服务态度极差，现在诉求要求退还订金5000元

我购买的零跑汽车于4月7日被追尾，4月9日厦门集美孙阪南路店下单，至今接近一个月，仍然维修遥遥无期。售后维修店表示商家不发货，多次打电话询问厂家，厂家一直不回答具体配件发出时间，一个剐蹭修一个月，甚至不知道要多久，真的心累，希望维护权益，快点维修车辆

芜湖盈领零跑体验中心诱导套路客户下单不给退定处理 芜湖万达门店，我23年6月在芜湖万达门店定的一辆零跑C01 被销售诱导套路下单锁单了，销售没和我说下单不能退定，说有一个客户也在看你的车子，先下单别人里抢不了了，想着当时优惠还行，因为我看的那台是有损的展车，当时也确实怕其他人定了，然后销售电话给我说在销售手机上APP帮我操作的，方便一些，不用我跑来跑回了，发来验证码让我给他，我看不到下单界面不知道定了是不能退的。当时是门店的展车，后面几天因为我老婆当时驾照科目二一直没考过，和朋友一起开个小店投资点钱，短期就考虑没打算买了，然后去门店沟通定单得知锁单不给退了，当时说必须要身边朋友买才能转定单，或者等这个车有人买了再退定给我！因为后续工作在外没法回来处理至今未解决，现在得知那辆下定的展车也卖了，但是不是门店告知我的，我自己发现原车已经卖了，这个月回芜湖了和门店销售沟通，因为多方面我也去了解说，定金门店是可以发起退定到厂家审批，也可以转定单给其他想买的客户买。沟通态度依然坚决，理由甚至更加离谱，说是我违约的，车子卖了是他们买的不是我卖的，原来和我说的话当放屁吗？一会一个理由，我实在没办法了说后面其他人来买我这5000定金给别人抵500一千的都行，能帮我把这个定单处理了就行，也能帮你们促成定单，销售改口说必须要亲戚关系还要去村里开亲戚证明，才能让亲戚买!!!连转单朋友现在也说不行了，太欺负人了，就是吃定不想处理我这个定金了，因为这个以后也不考虑零跑的车子了，太套路人，说今天休息，看我沟通态度好，不然话都懒得和我说。这就是芜湖万达零跑店卖车的态度，自己还是体验中心，确实对客户来说体验感很好(我从第一次和门店沟通到前两天沟通，没有栽赃诬陷过芜湖万达零跑店，也没和店里任何人起冲突，是零跑现在销量起来了都变成这样子高高在上了???)买的时候热情似火，有情况买不了高高在上，找理由想办法让我先把单下了，结果处理事情就是这个态度？？？ 下面有截图证明！

本人4月20号在零跑新建区青山湖区经济技术开发区双港西大街899号旭辉广场1层零跑门店订购的零跑c11，与销售约定好五一提车，且提车后多次询问五一提车事宜，销售均未告知五一无法提车。昨天在本人询问下突然告知五一无法提车，且不承认之前承诺的五一提车事宜。本人通知亲友五一参与提车与出游，现在计划全部泡汤了

我于2024年4月18日向零跑汽车4 S店看车，向该店支付5000元易向金，准备购C11车型，还没有订合同，该店收款也没有开收据，现我不想买这车了，要求退易向金，店方在拖延。

我于3月25日晚在零跑app下单一辆c10，销售刚开始说可以4月中旬提车并且提交了催车函，车辆于3月31日显示已经生产完毕运输中我再次询问销售人员提车时间问题，得到的答复是可以在4月7-8日提车，过了几天我再次询问销售人员可以在约定时间提车，得到的答复是可以让我放心；直到我已经休假回家按计划提车时，销售人员说查不到车辆运输记录，无法按照计划提车，后经过我的多方交涉销售才愿意跟厂家联系查询物流信息，同时在此期间我也多次询问门店能不能从其他门店调车，均回答不行，我每天都在问提车时间，就是没有一个准确的答复，一直都让我再等等一直就是拖时间。 5号下午好不容易可以查到物流信息了，我还以为可以按时提车了，销售给我说要先交车款零跑厂家才能给我寄合格证，我才能去上牌，而且车辆当时也未到销售门店还在路上到达时间未知，我再次向销售人员表达了从其他门店调车的想法，门店说从其他地方调车也要赎车辆的合格证书，我后续经过和其他门店的领导沟通发现他们门店不仅有我选购车的现车而且也不需要向厂家赎合格证的情况，我购车的销售人员存在欺骗嫌疑。 5日下午我看不能按约定交车的前提下向该门店销售人员说明，我现在已经不想要这辆车了，我觉得心累要求退款，销售人员后续给我发送了一条所谓的责任划分无法退款，再我的一再要求下又提出将车辆订金空置半年，后续从他们那里买车再抵扣，但是我已经不行从他们门店买车了很累很累，我后续拒绝了该解决方案一致要求退还订金。门店看我态度坚决答复我订金不能退，提车通知发给我15天后订单自动作废，现在销售也不理我，也没有任何解决办法，现在就是一个字拖，目前我订的车到了，我也不想要了现在已经被门店转个其他人了，但是我的订金他们就是不给退，打厂家客服也是无人管的程度，我很无奈就从成都市其他门店订购了一台同款车型，6号下单7号就提车了，我以前的订单目前仍然是无人管的状态。 要求退还订金

零跑汽车acc下减速会有巨大的嘎吱嘎吱齿轮打齿的声音，几番投诉，厂家一直反馈正常，试问如果认为这是正常，会放到介绍宣传片里吗？

本人2024年4月5日晚上八点多在零跑APP下单定金5000元及转给销售人员意向金2000元，因那天晚上销售催好几次问下定金没，下单时没有注意看霸王条约，销售人员也没告知不能退款，第二天因凑不到首付，要退款，销售人员却告知大定退不了，已转给厂家，后面联系厂家说门店可处理那边可以退，门店厂家一直得不到好的处理办法，请相关部门协助处理，谢谢！门店名丰泽星悦荟店 体验中心 地址：福建省泉州市丰泽区金崎路216号星悦荟广场127-128室

2024年2月23日我的车在萧山服务区前因碰撞后自燃了，因车速不快，我认为车辆质量问题，厂家一直推，说质量没有问题，是事故导致车起火，因不是电池过热起火，是车头起火，是车辆质量设计问题，到现在4月一直没处理好，一直叫我等等等，我的贷款一直在还，车一直拖着不处理，一直在推，希望零跑厂家会很好解决。

我于2024年3月16日在杭州零跑芯图大厦店购入一辆零跑c11增程版，销售付款之前告知我原本的油车卖掉之后，油车指标可以挂在新车上，且永不作废。但是他没有跟当天提车交付的人员告知我有油车，导致交付人员让我第二天可以直接选新号，现在新的车牌号已经选完，油车指标挂不到新车上，且一年就会作废。诉求：要求赔偿油车一年作废的损失

零跑汽车重庆体验中心爱琴海店恶意欺骗消费者，贷款比全款还更贵！实际与消费者约定的价格多8千元，诱骗签订购车协议，拒绝退定金。 1.我通过小红书添加该店销售微信，就零跑2023款c01 216舒享版汽车加包落地价进行沟通。到店前，销售以办理邮政银行贷款，贴全部利息为理由，承诺该车所有费用落地13万，故我到店。 2.推销高利率贷款方式。4月15日到店后，销售以邮政银行贴息政策外地人无法办理为理由（到店前我明确告知我是四川人）推销中信银行贷款费率23.1％等额本息，12期提前还款，利息贴息，承诺所有费用算下来也是13万。我与销售就贴息问题进行反复沟通，确定最终计算方式是首付2.5万+保险0.5万元+贷款本金10万+一年利息约7857元−贴息贷款7857元，于是当天16点在零跑app支付了定金5000元，询问销售是否有合同，表示只有在提车当天才有合同，并未提醒支付定金有购车协议、以及付了定金不能退订。因为贷款方式较为复杂，我与销售协商确定，若所有费用不是13万，定金需要在微信上退给我。 3.贷款方案比全款价格还更贵。4月16日上午，销售反悔，表示该方案实际需要支付7.857万元利息，车子落地所有价格实为13.8万元。按照该车厂家指导价加包加保险5千元（承诺遮阳帘赠送）价格为14.08万元，第一次谈价格销售表示全款优惠3千元，贷款可以更优惠，现按照他们贷款方案，只优惠了2800元，贷款比全款还更贵。明显是诈骗消费者！

本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金， 并承诺我们在汽车之家有800元券， 易车500元券， 东江港补贴1700元， 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题， 但是同月22日去验车， 发现车的左后视镜存在凹痕， 4s店承认存在质量问题，店家给出的解决方法最多是更换后视镜， 我不同意这个解决方案， 本人提出要更换新车， 但销售直言， 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意，就提出退订金，经过一番沟通，厂家答应退5000元订金，但是截止到今天，厂家一直在拖着我，说是人工审核慢，要不就审核不通过，微信不回打电话不接，想各种方法不给退。联系零跑官方客户，只让我耐心等待，一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。

12月入冬后，我的电车突然出现停车时间段无故掉电的情况，晚上停12小时掉电27-28公里，白天掉电6-8公里，合计24小时内停车时间段无故掉电30多公里每天（）有截图。经4S电监测，告知实际用电率在7.8折左右，毕竟新车才买了一年零四个月，本人认为零跑电池存在严重质量问题，而且购买时没有任何相关电损/掉电提示，存在恶意欺骗行为，本人要求更换电池。

我方于2023/10/17在零跑APP下定了一辆零跑现车，上海金山万达零跑销售人员于10/21通知我方验车，验车前我方询问销售人员车辆生产日期，销售人员告知无法查询到相关信息，随后在验车时发现①车辆是今年五月份生产的准库存车，②车辆尾灯有水汽，属车辆质量问题，我方表示无法接受，想重新定一辆新车，但销售及门店店长告知无法保证新车交车时间，会影响享受上海绿牌扶持政策，感受到明显阻挠后，我方想要退定，随后上海门店及浙江零跑公司相互推诿，表示定金无法退还。我方在被隐瞒车子出厂时间的情况下在零跑APP上下定了现车，发现车辆出厂时间和质量问题后，零跑门店人员也阻挠我们预定新车，我方的消费者知情权和选择权被严重侵害，希望零跑公司退还我方5000元定金。

投诉零跑汽车不退订金，欺骗消费者 2023年7月9日在与销售门店沟通好优惠后，再零跑APP上订购了一辆零跑C11增程285舒享版。在提车时被告知原有优惠无法享受，后又在验车时发现副驾驶车窗玻璃有缺口，存在质量问题，门店给出方案说给更换车窗玻璃，需等待半个月左右再提车，我们没接受此方案，后销售人员及交付人员就让我们退车。我们便同意退车，前期我就与零跑厂家客服电话400质询退车问题，厂家回复与门店协商好就可以退车了，当天门店就提交了退车申请，厂家7个工作日在最后一个小时给退车流程驳回了，最后给出结论说不满足退车要求。 存在欺诈消费者，服务态度极差，现在诉求要求退还订金5000元

我购买的零跑汽车于4月7日被追尾，4月9日厦门集美孙阪南路店下单，至今接近一个月，仍然维修遥遥无期。售后维修店表示商家不发货，多次打电话询问厂家，厂家一直不回答具体配件发出时间，一个剐蹭修一个月，甚至不知道要多久，真的心累，希望维护权益，快点维修车辆

芜湖盈领零跑体验中心诱导套路客户下单不给退定处理 芜湖万达门店，我23年6月在芜湖万达门店定的一辆零跑C01 被销售诱导套路下单锁单了，销售没和我说下单不能退定，说有一个客户也在看你的车子，先下单别人里抢不了了，想着当时优惠还行，因为我看的那台是有损的展车，当时也确实怕其他人定了，然后销售电话给我说在销售手机上APP帮我操作的，方便一些，不用我跑来跑回了，发来验证码让我给他，我看不到下单界面不知道定了是不能退的。当时是门店的展车，后面几天因为我老婆当时驾照科目二一直没考过，和朋友一起开个小店投资点钱，短期就考虑没打算买了，然后去门店沟通定单得知锁单不给退了，当时说必须要身边朋友买才能转定单，或者等这个车有人买了再退定给我！因为后续工作在外没法回来处理至今未解决，现在得知那辆下定的展车也卖了，但是不是门店告知我的，我自己发现原车已经卖了，这个月回芜湖了和门店销售沟通，因为多方面我也去了解说，定金门店是可以发起退定到厂家审批，也可以转定单给其他想买的客户买。沟通态度依然坚决，理由甚至更加离谱，说是我违约的，车子卖了是他们买的不是我卖的，原来和我说的话当放屁吗？一会一个理由，我实在没办法了说后面其他人来买我这5000定金给别人抵500一千的都行，能帮我把这个定单处理了就行，也能帮你们促成定单，销售改口说必须要亲戚关系还要去村里开亲戚证明，才能让亲戚买!!!连转单朋友现在也说不行了，太欺负人了，就是吃定不想处理我这个定金了，因为这个以后也不考虑零跑的车子了，太套路人，说今天休息，看我沟通态度好，不然话都懒得和我说。这就是芜湖万达零跑店卖车的态度，自己还是体验中心，确实对客户来说体验感很好(我从第一次和门店沟通到前两天沟通，没有栽赃诬陷过芜湖万达零跑店，也没和店里任何人起冲突，是零跑现在销量起来了都变成这样子高高在上了???)买的时候热情似火，有情况买不了高高在上，找理由想办法让我先把单下了，结果处理事情就是这个态度？？？ 下面有截图证明！

本人4月20号在零跑新建区青山湖区经济技术开发区双港西大街899号旭辉广场1层零跑门店订购的零跑c11，与销售约定好五一提车，且提车后多次询问五一提车事宜，销售均未告知五一无法提车。昨天在本人询问下突然告知五一无法提车，且不承认之前承诺的五一提车事宜。本人通知亲友五一参与提车与出游，现在计划全部泡汤了

我于2024年4月18日向零跑汽车4 S店看车，向该店支付5000元易向金，准备购C11车型，还没有订合同，该店收款也没有开收据，现我不想买这车了，要求退易向金，店方在拖延。

我于3月25日晚在零跑app下单一辆c10，销售刚开始说可以4月中旬提车并且提交了催车函，车辆于3月31日显示已经生产完毕运输中我再次询问销售人员提车时间问题，得到的答复是可以在4月7-8日提车，过了几天我再次询问销售人员可以在约定时间提车，得到的答复是可以让我放心；直到我已经休假回家按计划提车时，销售人员说查不到车辆运输记录，无法按照计划提车，后经过我的多方交涉销售才愿意跟厂家联系查询物流信息，同时在此期间我也多次询问门店能不能从其他门店调车，均回答不行，我每天都在问提车时间，就是没有一个准确的答复，一直都让我再等等一直就是拖时间。 5号下午好不容易可以查到物流信息了，我还以为可以按时提车了，销售给我说要先交车款零跑厂家才能给我寄合格证，我才能去上牌，而且车辆当时也未到销售门店还在路上到达时间未知，我再次向销售人员表达了从其他门店调车的想法，门店说从其他地方调车也要赎车辆的合格证书，我后续经过和其他门店的领导沟通发现他们门店不仅有我选购车的现车而且也不需要向厂家赎合格证的情况，我购车的销售人员存在欺骗嫌疑。 5日下午我看不能按约定交车的前提下向该门店销售人员说明，我现在已经不想要这辆车了，我觉得心累要求退款，销售人员后续给我发送了一条所谓的责任划分无法退款，再我的一再要求下又提出将车辆订金空置半年，后续从他们那里买车再抵扣，但是我已经不行从他们门店买车了很累很累，我后续拒绝了该解决方案一致要求退还订金。门店看我态度坚决答复我订金不能退，提车通知发给我15天后订单自动作废，现在销售也不理我，也没有任何解决办法，现在就是一个字拖，目前我订的车到了，我也不想要了现在已经被门店转个其他人了，但是我的订金他们就是不给退，打厂家客服也是无人管的程度，我很无奈就从成都市其他门店订购了一台同款车型，6号下单7号就提车了，我以前的订单目前仍然是无人管的状态。 要求退还订金

零跑汽车acc下减速会有巨大的嘎吱嘎吱齿轮打齿的声音，几番投诉，厂家一直反馈正常，试问如果认为这是正常，会放到介绍宣传片里吗？

本人2024年4月5日晚上八点多在零跑APP下单定金5000元及转给销售人员意向金2000元，因那天晚上销售催好几次问下定金没，下单时没有注意看霸王条约，销售人员也没告知不能退款，第二天因凑不到首付，要退款，销售人员却告知大定退不了，已转给厂家，后面联系厂家说门店可处理那边可以退，门店厂家一直得不到好的处理办法，请相关部门协助处理，谢谢！门店名丰泽星悦荟店 体验中心 地址：福建省泉州市丰泽区金崎路216号星悦荟广场127-128室

2024年2月23日我的车在萧山服务区前因碰撞后自燃了，因车速不快，我认为车辆质量问题，厂家一直推，说质量没有问题，是事故导致车起火，因不是电池过热起火，是车头起火，是车辆质量设计问题，到现在4月一直没处理好，一直叫我等等等，我的贷款一直在还，车一直拖着不处理，一直在推，希望零跑厂家会很好解决。

我于2024年3月16日在杭州零跑芯图大厦店购入一辆零跑c11增程版，销售付款之前告知我原本的油车卖掉之后，油车指标可以挂在新车上，且永不作废。但是他没有跟当天提车交付的人员告知我有油车，导致交付人员让我第二天可以直接选新号，现在新的车牌号已经选完，油车指标挂不到新车上，且一年就会作废。诉求：要求赔偿油车一年作废的损失