麦当劳无视备注要求导致食品污染且拒绝退款
5月9日7:22通过京东外卖平台预定麦当劳北京荣华中路店，顾客明确备注将菠萝派单独放一个袋儿，且不要放餐巾纸。因为菠萝派包装上有孔，如果将菠萝派和餐巾纸放在一起，餐巾纸将会把菠萝派弄脏，无法食用！然而该商家故意无视顾客的备注，仍然故意将餐巾纸与菠萝派贴放在一起，用餐巾纸将菠萝派弄脏，触碰到菠萝派内核！顾客申请退款，该商家态度极其恶劣，直接拒绝！对于此等故意无视顾客备注需求、恶意反向操作的商家，必须曝光。
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
麦当劳小程序退货退款流程存在问题且售后无理拒绝
4.29日通过小程序客服请求退货，该商家小程序上竟无退货退款申请入口；4.29日致电商家，要求上传图片开始退货流程；4.30再次致电商家(3次才打通)，要求上传退货物流单号已上传；5.01退货物流显示商家已签收但并无后续处理动作；5.07再次致电商家，回复当天有专员联系并处理但无人联系；5.08致电商家，回复有专员联系处理，后续回电以“胶带封口问题影响二次销售”为由拒绝退款申请。
一.本人退货退款请求符合“七天无理由退货退款”网购政策，商家的拖延回复和无理拒绝违反了《消费者权益保护法》第25，56条；二该白行车只拆封外包装其余物件未碰，如有问题只能证明自行车本身有质量问题，那商家还违反了《消费者权益保护法》第24条；三.该商家如此售后既让市场经济制度蒙羞又背刺相关部门管理不力还让广大消费者寒心，恳请贵部门能妥善处理。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
麦当劳订单超时未出餐且退款及优惠券处理不当
我在2025年4月30号从麦当劳小程序向东莞汉荣星樾得来速餐厅订购了一份鸡翅，要求取餐时间是当日的11点50分，我按时间到达餐厅取餐，当时餐厅客人并不多，但是我的餐一直没出来，我去催促对方说没有取餐码没法催的，只能等！因为我需要12点钟接孩子我最晚只能等到12点，那时还是没有出餐，我只好离开了，然后向麦当劳提出取消订单，但因为这单是用券购买的，这家餐厅说没办法退，只能让我再去取！我很少去那边所以不可能过去了。后来我多次联系麦当劳官方热线，他们在5/1给我回电让我提供当时购买券的截图，我马上按他们短信要求操作了。但直到今天，还是在我几乎天天线上线下的催问之下，麦当劳再也没人管了，客服只是说加急处理！太不像话了，我现在已经不是为这俩鸡翅了，我作为消费者的权益被严重损坏和无视，店大难道就可以欺客吗？！我要求麦当劳不管退券还是退款必须退给我，并且要求赔偿我为这事天天花的时间和精力！这么小的一个订单，他麦当劳看在眼里吗？处理不了吗？完全就是无视！太气人了！恳请消协帮我讨个公道，万分感谢！附件是我的订单以及标示截图时间的订单状态还有他们后来专员跟我联系之后发来的短信截图，您可以看到取餐码是直到12点10分左右才有的。以上拜托贵处啦！
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送餐超时、优惠券问题、退款纠纷
处理中
麦当劳购买单车配件质量问题及售后无响应
4月19日在麦当劳购买单车
4月27日才收到货
收到货15天内拆包装。
一打开包装，单车配件质量没质感 。配件已变形
已跟麦当劳联系，2天也没有联系我，给我一个答复或者退货链接
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虚假宣传、服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
麦当劳APP礼品卡余额丢失且异常处理拖延
app内礼品卡丢失2000元；购买3000元礼品卡并顺利到账 两周之后，账号里只剩下1000元礼品卡，还显示账号异常不能使用，又过了十几天，异常解除，丢失的2000元礼品卡不知去向；
4月8号，我发现丢失当天，就立马跟官方反馈，一个多月后仍未解决
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服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
麦当劳早餐卡无法使用且客服拒绝退款
我于4月28号下午购买麦当劳的早餐卡赠送朋友使用，朋友于29号早上前往附近门店被告知门店不支持使用早餐卡，于是联系麦当劳app人工客服反应情况，客服说需要购卡人联系处理，于是我在麦当劳app联系客服，客服以早餐卡已赠送领取为由拒不退款，敷衍拖时间，两天又两天，现在甚至直接完成了服务单。我购买早餐卡肯定是想使用的，门店不支持导致白花钱，欺诈消费者。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
麦当劳兑换券未收到商品申请退款无果
我于2025年5月5日购买的麦当劳兑换券，但是一直没有收到商品，所以申请退款
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漏送商品、优惠券问题、退款纠纷
处理中
投诉麦当劳退款纠纷
我在2025年5月4号下午5:30加入了小红书刷单反群，根据要求加了QQ后用支付宝扫码购买天猫商城麦当劳礼品卡价格588后没有出现所说的企业代付，于是划走了我花呗余额 目前要求退款已报警
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退款纠纷
处理中
麦当劳APP购买麦有礼卡片要求退款3864元
我于2025年4月29日下午，在小红书上兼职赚钱，被*子诱导在麦当劳APP上购买麦有礼卡片，共计900+888+300+888+888=3864元，希望可以全额退款。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
麦当劳汉堡包装松散致烫伤且售后无回应
4.19日 麦乐送点了一个套餐 由于该餐厅 离我很近 骑车3-5分钟距离 我拿到餐品之后 开始一一拿出来放桌上 汉堡包装特别松散 漏了一个角 拿的时候直接撒了 因为很近 汉堡肉很烫 撒我一身 腿当时灼伤了 红了一块 我当下写了问卷反馈 由于工作比较特殊 我上班不能接打电话 所以沟通的时候说明了 可以加微信 客服说已经备注了 一直到27号 都没有消息 我又线上联系客服 又没有消息 说商家核实处理 一直处理到今天 要求退款 道歉 补偿烫伤膏的价格
投诉问题
服务态度差、送错外卖、食品安全
处理中
