麦当劳线上显示有货线下无货
麦当劳线上*台显示手办有货，下单付款成功，到店核销却被告知无货，商家未提前通知、未妥善解决，侵害消费者合法权益。
投诉内容
本人于2026年2月21日17:45分，在麦当劳官方APP/小程序下单含联名手办的套餐/加购手办，订单号：35647，支付金额101.7元**。
线上页面显示有货、支付成功，我按要求到广州东方宾馆旁麦当劳门店取餐，门店却以无货/库存不足为由拒绝提供手办，全程未主动电话或短信告知，直接退款，也未给出合理解决方案。
商家线上显示可售、线下无货，属于虚假库存、误导消费，严重违反消费者权益保护法。我多次联系门店/客服，问题仍未解决，浪费大量时间与精力。
投诉诉求
立即按订单提供对应手办
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳早餐卡价格不透明遭歧视定价
2026年2月24日在麦当劳聚珍园买了早餐卡，结果发现被坑了，他人价格明显比我便宜(图一是之前买的月卡之后的价格，图4是现在买月卡后的价格，相差很大，图2是别人手机上同一时间显示买早餐卡的价格，图3是客服的回应，根本没有用，图5是我买的早餐卡）
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
麦当劳小程序下单缺货不发货
2026年2月21日21：48分，我在麦当劳小程序成功下单dimoo麦旋风+手办套餐。半小时后到店自取，却被店员告知缺货，要求我换个套餐，被我拒绝。店员说会帮我试着调货，让我留个联系方式；我也同步与线上客服联系，线上客服一开始让我退款，后又改口让我等二次联系。偌大的一个品牌，等不到一个电话、调不到一个玩具？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
麦当劳鳕鱼堡中发现头发且未处理
我今天2月22日买了一个鳕鱼堡套餐，汉堡里面有头发，员工没有任何处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
麦当劳小程序配送严重超时且客服欺*
2026年2月17日在麦当劳微信小程序上下单了麦当劳深圳方大城店的餐品，出现了配送时间过长并且客服处理存在欺*的情况。由于订单超时太久，想要取消订单，结果客服说棋手离我50米2:25分预计送达，我以为是小程序没有实时更新。结果2:21分小程序突然显示有骑手接单并且才刚出发离我有500多米远。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
麦当劳旗舰店购券手机号不一致致盗用
2026-2-9 17:46在淘宝的麦当劳中国官方旗舰店购买共503.7的套餐券。订单手机号码和收货地址手机号码不一致，但并未弹出提醒，直接购买成功。在下单后的一分钟内，我提交了退款申请并积极联系官方客服加急处理，但是客服拖延且踢皮球，导致代金券被使用。官方客服以代金券被使用为由，拒绝退款。我联系淘宝*台客服多次介入协助协商，但麦当劳拒绝任何补偿和退款。我认为麦当劳应该承担购买规则不完善、客服态度差、售后服务响应慢等责任，将我未使用的商品全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
投诉麦当劳不处理
2026.2.6，我在小红书看到说抽ccd送人，对方发了二维码给我，用浏览器扫描跟客服对接（我忘记截图了）说可以选ccd或者1888元，只要完成任务就可以得，对方说支付时会自动显示错误，截图给她就可以领取，结果我支付成功了，她让我加财务帮忙退款，也是浏览器加的，后面让我下载企业快快，共享屏幕，还说我因为支付成功会自动扣款，之后又说我银行卡没流水转不进去，就让我扫码支付不同二维码，增加流水，导致我的卡冻结了没办法继续付才结束，周末他发信息给我，一直没回，我重新扫之前浏览器的二维码发现扫不了了，才意识到被*了。我本人并未使用该商品，希望能退回，同时当时登陆的手机号码并不是本人的，但支付是本人。
投诉问题
不处理
处理中
投诉麦当劳消费券恶意侵害消费者权益问题，要求全额退还503.7元费用。
我于2026年2月9日晚上6点47分多购买麦当劳线上消费券，后发现买错了1分钟内立即点了退款，店家一直不给我处理，又点了几次退款一直没有反映，过了一会儿突然显示券码被核销，我都没有消费直接显示核销了！
首先，不存在消费券不给退款的理由，这是违法的，违反了《消费者权益保护法》对消费者的权利保护，电子券不给退款属于霸王条款应该严惩。2.消费券不能秒退款，点击退款后一直没反映导致消费券突然消失被核销，导致消费者权益受损害，，这是店家的责任应该全额赔款！3.已有多位消费者反映该情况，为何不修复漏洞修改消费规则，淘宝*台也不监管，任由该问题发展，很难让人不怀疑有私底下勾结，共同侵害消费者权益！我的需求是全额退还我503.7元的费用！
投诉问题
强制消费、优惠劵问题
处理中
麦当劳会员被冒用充值至他人手机号
我于2026年2月2日晚上在微博*台刷到了中奖帖子，点进去，对方说需要进群和关注，我操作完成后，不一会儿群主就私发给我说中奖了，需要我用浏览器扫码进去抽奖，抽到的是二等奖，我把奖品发送给对方提供的浏览器客服，他说需虚拟交易229才可获得，但是他并没有说可以快捷支付，我支付成功之后才可得知不能，他告诉支付成功必须要解除掉一个协议，不然后续可能会扣我的钱，我就相信了，而后他把他们的财务二维码发给我让我加他他会告诉我怎么去操作，我加了他们的财务之后，他让我下载一个企快快，说需要共享屏幕指导我怎么去操作，发给了我好多二维码，让我一直扫，先让我用中信银行扫给数字人民币，我后来才发现数字人民币根本不是我的账号，第一个扫给中国银行是4999，第二个是中国工商银行是1999，而后他一直给我洗脑，让我打开支付宝，又让我扫，让我开通花呗扫，我扫了39次，一次90，就扫了3510元，他说这个不会扣我的钱，期间花呗支付不了他让我用小荷包扫，让我把我小荷包里所有的钱给扫完才可以，我就一直扫，根本没有意识到不对劲，期间还让我下载麦当劳，登录他的手机号让我充了两次388的会员，就是776元，他本来是让我一直充，但是充不了，就让我换支付宝扫码充一次90那个，到最后他说你需要再转2000到中信银行才可以到账，这时我才意识到我被*了
投诉问题
强制消费
处理中
麦当劳广州云城南路店汉堡缺肉饼
2026年2月7日在广州云城南路餐厅点了一个汉堡套餐，当我打开汉堡的时候里面稀疏的只有几条素菜条，还有两个肉丸子，我宣传中的肉饼不翼而飞了，希望能整顿
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
