麦当劳送错餐品且服务态度差
今天早上在饿了么下单点了一个猪柳堡，结果店家送的是鸡蛋堡，里面没有猪柳。在饿了么上留言进行了投诉，投诉之后还有在麦当劳的电话也进行了投诉。投诉之后店家联系说我给你送的里面多了个鸡蛋，比更划的来更贵一些。呃，你是不吃鸡蛋吗？这个就很离谱啊，我要的是猪柳堡，压根不是鸡蛋堡。态度太差了。麦当劳官方反映节假日无法解决，要工作日2.3日后，店家也不道歉。要求进行解决。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
麦当劳卡券退款遭多次驳回
12月17号在抖音*台麦当劳官方旗舰店购买餐品卡券，并预约线下门店晚上配送，至配送时间线下门店来电说该餐品无货，帮我退款处理，我接受了，但后续发现他们只是退成原本卡券，而该卡券我在点击退款，其多次驳回，沟通需要我拨打400并上传凭证，我还是配合处理了，结果再点击退款时还是驳回，其中抖音*台说无法处理，建议我消费了事，麦当劳线上销售客服和异议处理客服来回踢皮球，作为消费者在一次正当合理的购买行为中出现如此离奇的事情实在罕见。要求他们道歉并退款，且不要让我再配合他们处理什么流程，这不是消费者的问题，是他们流程问题，不要转嫁到消费者身上提高消费者的沟通成本和体验。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
麦当劳餐券误发且无法退款投诉
本人于12月28日在淘宝“麦当劳中国官方旗舰店”购买两单麦当劳餐券，订单号为：
3149****81****98859、3149****81****98859总计金额为298.2元。现因店铺漏洞遭遇损失，具体情况如下：
1. 下单时*台未弹窗确认接收券码的手机号，导致我误填号码，券码直接发放至错误手机号，发放卷码时没有在消息页面发送信息与我二次确认，此为店铺流程漏洞；
2. 我于支付后发现填写手机号有误，并立马提交退款（订单支付后一分钟内，此时券码并没有被核销），但是该类虚拟卷码商品竟然不是立即退款，导致在我申请退款后该餐券仍被他人使用，*台未在退款期间锁定券码，存在技术规则缺陷；
3.翻阅店铺同款商品评价页，有很多消费者都反馈有次问题，并且起码半年前就已经有大量消费者进行反馈，店铺竟然一直视而不见，始终没有修复该漏洞；
4.我多次提交退款申请，店铺都已卷码已使用为由拒绝，但是卷码被使用时发生在我第一次申请退款之后，明显为店铺问题导致。
请核查该事件并责令店铺进行退款并修复漏洞，谢谢！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
麦当劳餐品现虫商家拒责
在麦当劳小程序购买汉堡炸鸡，吃到虫子，拍了照并联系客服处理，之后商家联系我说不是他家汉堡餐品，图片类似卷，而且虫子从汉堡里乳白色虫子变为纸上黑色虫子。我又翻看与商家历史记录，根本不存在商家所言，商家以此为由拒绝处理拒绝担责。我要求商家以及在线客服给我查看客服反馈给商家的照片的截屏，商家与客服均不给查看。下面是带时间的与麦当劳客服在线反馈的截屏，以此证明商家客服拒不担责，敷衍戏弄消费者行径。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
被引诱购买礼品卡要求退款
被引诱交易，从麦当劳软件购买了288和多个50元的礼品卡，已经好几天了，联系了客服也没有解决问题，现要求全额退款
投诉问题
不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
麦当劳礼品卡无法使用且客服不处理
我于2025年12月24日在麦当劳APP购买20张一百元礼品卡 后期发现无法使用 询问客服一直不作为 我现要求退款
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
麦当劳麦金卡退款无门且客服无法处理
我于2025年12月24日22：04在麦当劳app里的麦麦商城购买了麦金卡月卡，共支付19元。随后我发现其所谓的麦金卡会员权益并不划算，当即决定退款麦金卡月卡会员。于次日14：53拨打了麦当劳顾客关怀热线的4 00电话，但对方为人机客服，表示不能退款，且麦当劳会员退款随着时间增加会扣除等比例的费用，而我现在退款无门，并且我未使用任何会员权益，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
麦当劳礼品卡购买后未处理及退款问题
我在2025年12月24日给其他人给麦当劳买礼品卡
投诉问题
不处理、拒不发货、非法经营
处理中
麦当劳餐品现异物要求赔偿
我于2025年12月24号下午四点四十七分点了一份麦当劳套餐，五点二十左右拿到餐，薯条里面有一根四厘米左右的银是小铁棍，上下横切面不是完整的像是什么东西断在了里面，还好吃东西吃的慢没有吞进去造成严重伤害，不满一千元商品应该按照一千元补偿
投诉问题
食品安全问题
已完结
麦当劳旗舰店诱导下单且拒退款
我于2025年12月23日14:59分在淘宝app麦当劳中国官方旗舰店下了两单88块钱一份的套餐，我被诱导下单，下单之后我立马申请退款，但是客服没审核，我申请退款之后券也被核销了，我觉得我已经在第一时间申请退款了，券不应该还可以被核销，希望可以退款，金额174.24元。我向客服询问核销地址跟时间，客服也用人机语言应付我…
投诉问题
联系不到客服、强制消费、优惠劵问题
处理中
