麦当劳账号异常超一个月未恢复
5月8号就异常到现在一个多月了还是异常…..
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳系统漏洞致订单被盗核销
由于麦当劳系统自身安全漏洞，天猫麦当劳中国官方旗舰店8笔订单于6 月 15 日被盗用下单，订单接收人非本人手机。我察觉异常立刻提交退款申请，被系统自动驳回，全部券码遭他人核销。商家处理前后说辞反复矛盾，起初以全部核销为由拒全额退款，6 月 16 日晚部分订单又称核销一半可退半数，后又再次改口全额核销不退款， 2 笔订单私下同意退款，剩余 6 笔拒绝。问题全在商家：一是*台严重安全漏洞，系统找不到门店、核销时间等完整核销记录；二是我申请退款时券尚未核销，系统无故拦截退款；三是订单核销管理混乱，核销说法反复，处置标准不一。商家清楚自身系统缺陷，选择性退款两单无法弥补我的全部损失，*台漏洞造成的损失不应由消费者承担，现要求剩余 6 笔订单全额退款。
投诉问题
优惠劵问题
处理中
麦当劳麦金卡限制使用且不支持退款
2026 年 6 月 14 日在麦当劳小程序购买“麦金卡”，发现只能购买几个种类的早餐套餐，其他大量的早餐套餐需要购买“早餐卡”才能购买。
但是“麦金卡”即使一次没有使用过，也不能退。
我现在购买了“早餐卡”，要求麦当劳退款“黑金卡。”
会员 ID: MEDDY961537*********554
投诉问题
霸王条款、强制消费
已完结
麦当劳麦金卡月卡未使用拒全额退款
我于2026年6月12日19:04在麦当劳小程序里的麦麦商城购买了麦金卡月卡，共支付16元。随后我发现其所谓的麦金卡会员权益并不划算（如早餐优惠必须固定几个套餐），当即决定退款麦金卡月卡会员。于6月14日0:20联系客服退款，但对方为人机客服，表示不能退款，且麦当劳会员退款随着时间增加会扣除等比例的费用，而我现在退款无门，并且我未使用任何会员权益，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
麦当劳薯条现虫，商家不处理且态度差
2026年6.12号晚上11:58在闪购*台买了两盒薯条，脆脆薯条里面有虫子，商家一直不回复，接电话的态度很硬
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
麦当劳漏发薯条且未兑现补偿券
2026年6月7日在麦当劳义乌万达联利中心店下单外卖，订单薯条漏发；App真人客服确认问题后承诺18元代金券+免外送券，告知24小时到账。等待多日券未发放，二次找在线客服、拨打400热线均只模糊回复“尽快处理”，多日无退款、无补券。诉求：足额兑现两张补偿优惠券。
投诉问题
漏发/少发商品、优惠劵问题
已完结
麦当劳华熙live528店虚假送达、发错餐、拒不履约
2026年6月5日23点左右在麦当劳微信小程序 麦当劳（华熙live528）店下单，不久后*台自动显示已配送，但我并没有收到外卖，也没有接到任何电话，联系外卖员他说他在店里等待取餐，对于为什么提前点了送达支支吾吾说不清楚，并且拒不承认，后餐送到后发现和我点的不一样（包装上没有任何小票或订单号），*台和商家互相推卸责任，商家说骑手拿错了，骑手说商家给错了，商家承诺给我重新制作配送，我等了一小时也没收到外卖，也联系不上商家和骑手，询问*台客服（工号小红）得不到任何有效处理。在小程序和美团等*台多方搜索确认商家已经打烊，商家承诺重新配送后打烊，让我一直等着。
我要求对商家进行处罚，退货退款并三倍赔偿我的时间损失和精神损失，同时对外卖员和毫无作为的在线客服做出处理。
所有通话均有录音，如需要可提供。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
麦当劳套餐券未使用被强制核销
我于2026年4月1日19点21分在淘宝*台购买一共283.8元麦当劳套餐券，不小心下错单，于同一时间申请退款，当时还在家里，压根没有使用。但是于同一时间显示已核销所有券。后来投诉到淘宝*台，但*台一会的说辞是一会都核销所有券了，一会又通知我核销了一部分！商家完全欺*消费者！侵害了我的权益，属于欺*手段，我的诉求是要求全额退款
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
麦当劳礼品卡被冒领且拒不处理
2026年6月1日，在麦当劳小程序购买礼品卡，赠送给指定家人，1分钟内被不认识的人*先领取了。马上联系线上客服投诉，并要求退款，但*台一直回复核实情况中，多次催促均未有处理结果。2024年6月1日也发生了同类事件，并且为同一用户ID冒领。
诉求: 1、马上退款
2、对同类情况重复发生给出合理解释
3、消费者花时间精力去追偿，此情况要求合理赔偿
投诉问题
不处理
处理中
麦当劳麦金卡转赠功能取消未告知致无法退款
今天早上买麦金卡转赠他人，现在这个功能没有了也不告知，导致买完冲到自己账户，没有办法转赠，要求退款，麦当劳说不能退也不能转赠，购买的麦金卡未使用过
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
