格力商城
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企业名称:
珠海格力电器股份有限公司
官网:
https://www.gree.com/
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客服电话:
4008365315
售后政策:
-
品牌简介:
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团,产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域,产品远销180多个国家和地区。
格力商城空调退货退款遭多方推诿
我在2025年6月17日在格力电子商务科技有限公司旗下格力董明珠店四川店小程序上购买了一台挂式空调,因无国补优惠到货后未开封立即退货退款,24号对方确认收货后,28号我方主动联系格力方小程序客服,告知为售前客服无权限退款,需要找售后,但不提供售后电话,且28号至29号该平台显示退款交易失败(无原因)甚至后续我方无法进行退款处理,因平台已无退款入口,后续我方找到售后后,连续5天联系最后告知要找平台客服,又转折到平台客服告知原因是头寸原因(经查询,头寸为卖方生产力不足),实在无法理解和忍受,多平台投诉对方至今仍是一句反馈来应付我方
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
格力商城塔扇宣传不实且退货遭拒
本人于25年6月8日在"格力+"APP内置的电子商城中购买了一台格力塔扇,金额799;签收后,经试用后发现该塔扇1.5米外风力弱,2米外基本无风;(商品宣传页宣传该产品风量巨大,在各大电商平台各种暗示或明示宣传风距可达 6 米,实际性能明显与商品宣传不符!),于是本人在该电商平台发起申请要求"7天无理由退货",商家客服表示7天无理由退货需要按成交金额 比例支付运费!本人认为这是极度不合理的,该产品本身质量达不到正常使用功能性能,却要买家支付退货运费,而且是按售价比例支付,并不等价于真实退货产生的运费成本!而商家所谓的说明只是在商品详情页最尾段以极小的字体格式合同约定!明显故意隐瞒买家!另外对方客服诱导本人接受他们安排的检修人员上门检测,多次拖延时间,本人多次在该商城发起售后退货申请都被商家单方面驳回关闭申请!商家安排的检修人员出具的报告也只提及没有故障!本人要求对方出具具体风量指标参数时,对方不能给出,商家多次以各种不合理理由拒绝退货拖延时;
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
格力商城电饭煲质量问题遭拒退投诉
我于2025年4月16日晚7点,在格力董明珠平台购买了一款电饭煲,于2025年4月20日上午签收物品,中午煮饭后,发现电饭煲内部粘锅现象过于严重,用水浸泡两个多小时后,仍难以清理掉底部粘黏的米饭,且在清理后,内胆出现了明显的焦层,随即向客服提出了退款申请,但客服以“影响二次销售”“不属于质量问题”直接拒绝了退款,仅只使用了一次,在发现产品有问题后,就这么果断地被拒绝退货退款了,549元买来的电饭煲,说不退就不退,侵犯了我作为一名消费者的权利!对客服的回答表示完全不理解!
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
已完结
格力空调拖延发货并拒绝退款,涉嫌欺诈
我于2024年8月6日在微信上与格力客服了解空调信息,8月6日通过支付宝转账给格力空调店,后多日延迟不肯发货,申请退款不肯退回,涉嫌欺诈消费者,侵犯我个人消费权益,9月22日我在支付宝平台上进行投诉,又诱*我本人撤回投诉即退款,撤回投诉后一直耍无赖不肯退款,一次又一次行为极为恶劣,极其影响格力空调在消费者心中形象,我将在多个平台多个渠道进行投诉立案,让大家都知道格力空调居然是这样行事的!
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
格力商城延迟发货,一个月未处理
我与2014年在经销商推荐扫码买的格力空调,一个月了迟不发货不安装!
投诉问题
发货纠纷
已完结
格力商城:使用微信优惠券购买空调遭拒
我在格力商城上领用政府补贴后购买空调一台,付款时使用微信优惠券付款,现在告知我不能使用优惠券,导致空调不能出库,请给我合理解释,为什么不能使用优惠券?使用优惠券违反哪条法律法规了?
投诉问题
价保问题、违规商品
已完结
格力商城珐琅锅涂层脱落不予更换
于2024年1月28日购买珐琅锅,用第三次的时候里面涂层炸了,打售后电话回复不给更换且无法维修。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
格力商城空调购买后降价,拒绝补差价
我在9.20买了一台格力云佳大一匹空调,9.25日完成安装。于10.27在翻看记录是发现商品在21日降价720元。与商家协商补差价,商家拒接,理由是下单超过30天期限。卖家在30天内发生降价的事实,却没有联系消费者补差价,等逾期消费者来维权却拒绝,打了一个时间差,拒绝售后。本人要求,维护我的权益,退差价。
投诉问题
价保问题
已完结
格力商城商品质量问题及售后服务投诉
我语去年购买挂机,去年没使用过,今年使用一个月,外壳掉落了,工作人员说是人为造成的,但我们没碰过,我要求免费更换。
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商品丢失/损坏
已完结
格力商城售后服务差,质量差,维修费过高
我于2021年4月购买了格力滚筒热泵洗衣机,价格挺贵的,可是刚过三年保修期,显示面板就坏了,维修费高达一千多。这质量实在是太差了,高价格却没有保证高质量。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结