派酒店特惠房型环境差且服务态度恶劣投诉
飞猪定的25到26
美团订的4月26到27的惠选大床房。
一.事情经过：我们定的是惠选大床房，刚开始给我们分的是最末尾的房间，挨着他们自己的员工办公室，我们一进去就有异味，我们去前台要求换房间。然后前台态度不好，一个男的特别凶的说你定的是特惠房间，只有两头的房间，然后问我们要不要升成商务房，但是他是需要我们加钱的意思，但是我们出差的份额已经固定，不能修改，然后我们就说那我们要那一头也行。但是我们并不知道我们新房间的具体情况。我们着急出门就没仔细查看。
回来后发现然后我们住的这头挨着电梯和楼梯间，这些都无所谓，因为顶头都这样。我们放下行李就出门吃饭了，晚上回来就八九点了，早就过了退房时间，我们入住后发现屋里有很大噪音。首先是最离谱的是，我们挨着洗衣房，洗衣房距离我们一面墙，晚上12点还在洗衣服，本来就不隔音，这样更吵闹了。
其次不满意的地方是 房间的床垫应该是坏的，所以铺了好几个大小不一，材质不一样的的垫子，床是凹凸不平的，而且翻身都会有特别大的响声。我已经录视频了，但是平台无法上传，我可以提供一切视频证据。
解决过程：
跟美团和飞猪协商好几个小时，得到结果是酒店拒绝赔款，我们最开始没有提出任何解决方案，因为我们也是第一次遇到这种情况。美团提出全额赔款，商家拒绝，拉扯半天同意赔偿我们15元。飞猪赔偿25。我不想为难平台，因为这是酒店的问题
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
投诉派酒店退改问题
我于2025年4月21日在湖南郴州燕泉北路62号派酒店定了30天酒店包月，当时问能否签订合同，酒店不予签订，因时间紧迫，提交了一个月3300的房费，（基础房费2600+酒店所说的的五一时期涨价700），目前住了三天，我因行程有变需要外出，与酒店提出两个解决方案：1、已经居住的三天按平时的收费标准扣除，再扣除三百作为酒店的辛苦费，剩下的钱原路退回。2、也可以不退款，五一涨价的费用我也不要求退回，将剩下的27天入住时间往后延期至五一假期之后。酒店拒绝！不予退回！不予签订合同的霸王条约！我说会找相关部门协调处理，酒店说“随便”，嚣张至极
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
派酒店强制交易不退款
我在今天行程有变，想要退掉后面几晚的住宿费用，酒店不给退今晚的只给退明天之后的，美团客服说如果不同意这个方案就不退了就保留订单，强制交易
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
派酒店（西华师范大学店）入住环境差
我于11月30号在美团上订南充市的派酒店（西华师范大学店）的大床房82220，预备国考前休息。
该酒店环境差，协商无果。
1.墙面，地板藏污纳垢
2.马桶抽水有问题，且反异味
3.锅炉噪音持续，影响休息
4.纸巾和床铺有异味，房间有苍蝇
投诉问题
入住环境差
已完结
派酒店入住体验差
我在28号凌晨两点入住酒店，前台电脑有问题，身份证上不了在1楼等了半个小时，上了房间就去洗澡了，洗澡完发现有很多蟑螂爬，到了酒店换房间，第二个房间进去就一股恶臭，多处发霉，又出现了蟑螂管理员说是小飞虫，，不给退款，。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
北京沙河地铁站派酒店卫生差服务态度恶劣
我于8.4号午 从天津至北京旅游 并在 北京 昌平区 沙河地铁站 派酒店 使用高德软件办理入住 入住房间 卫生老旧脏差 完全与宣传不符 并有很多小飞虫与苍蝇 让我有了退房的想法 并天气炎热 空调风力虚弱 并在等其长时15分钟因炎热 难以等待 并未使用房间卓椅床被 去前台找商家协商 要求退房 商家言论已办理入住之后不管顾客是否住过好坏 都无法退款 退房 只可以换房 商家非常强硬无法退房 只能接受换房间 并且脏乱差 但刚躺床上一段时间 很多小飞虫骚扰无法休息 无奈只能吃下这个亏 突然有一只很大的马蜂试图蛰我 我急忙电话沟通商家处理 商家又在言论 只能换房不可以退房 丝毫不顾 顾客安全 扬言很小的事情 至此我对此店彻底失望 商家言论我可以走或者继续换房 但只能找客服退款 他们无法给我退款 但事后我联系客服却得知商家要扣一半房费 说 他们要更换被罩 我没有使用 但我可以理解种行为 但那是没有发生任何意外情况下如有一点不符 我无法忍住这样无耻的行为！ 并决定投诉商家 并不在乎退与否 ！
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退改问题、服务态度差、入住环境差
已完结
派酒店环境差客服态度恶劣
酒店客房未入住 前来看房 发现酒店环境卫生差 还未打扫 客服态度恶劣 要求退款 酒店不许退款
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服务态度差、入住环境差
已完结
派酒店订房问题
我于2024年5月24日，在酒店，订房间不合适，第一时间打电话，到酒店后说联系客服，然后手机上没有客服，前台不管。
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客服电话难接通、服务态度差
已完结
团购预约强制交易投诉
购买了团购 预约后不能取消 强制交易根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营
者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”
不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
派酒店拒绝退款态度恶劣
我在飞猪于四月中旬购买了派酒店青岛火车站的五月18和20两天房间，想退房，现在平台说可以退款，派酒店不同意，而且态度非常恶劣，还拒接我的好几个电话，我的诉求是全额退款并道歉
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退改问题、服务态度差
已完结
