智行火车票拒退冬奥村酒店订单
我要投诉智行火车票，我分别定了2月23日和2月28日的张家口冬奥村酒店的住滑，但因同住人车祸无法前往，故申请退款。
张家口冬奥村酒店说要找订票*台退款，钱不在他们这里。智行火车票说跟酒店协商多次，酒店拒绝退款。
诉求：全额退订。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票出票失败且不解决冲突
我未在其他*台购买同一时间的票，在智行上购买票时，也看了各路程余票情况，我选定的车次，各路程都显示有票，而最后一程，他给我显示出票失败，于是我选择单独买最后一程的票，他给我显示出票冲突不给予购买。询问客户他让我一小时尝试一下，还是未成功，这不是不可抗力造成的，*台应该给予说法。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行火车票退票扣费过高且未告知
我要投诉智行火车票*台，我于2月12日退2月19号出发的钱，应该扣我5％，却实际扣我20％的费用，根本没有提前通知过我，也未收到提示短信，我本人并不知情，属于霸王条款，我要求返还退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行*台预订客栈房间质量差且客服推诿
我要投诉智行旅游*台，预定项目：2月21日喜轩客栈大床房、标间问题：入住的房间质量层次不齐，有的房间一双一次性拖鞋都没有，只有两双塑胶拖鞋。有的房间只有一双一次性拖鞋，并且有的房间只有一只一次性牙刷。被子有的房间厚有的房间薄。
晚上回酒店和店家联系，联系不上人。和智行客服沟通后，店家没有表示任何歉意，却推诿说我们白天没有联系他。酒店配备好相应的洗漱用品这需要消费者去联系吗？智行的客服完全没有考虑到消费者的感受和权益！
诉求：退款或者赔偿处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行APP预订房间不符且价格异常下降
我于2月21日在智行火车票app预订了杭州如家酒店neo(杭州西湖风景区断桥残雪店)双床房正常规格的并非双床房a，但是入住后发现入住规格是双床房a，其规格是内窗而双床房是外窗，第一天凌晨四点多被内窗连接的知味观厨房吵醒。且在我预订完后，竟然发现酒店价格极速下降累计两天200多元（是同一天的哈我不会把不同日的价格在一起比），客服的解释是价格随机变动，不对其中酒店给我错误房间做任何说明，更对降价嬉皮笑脸回应，自己做出的承诺说明好像放屁，赔钱！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行APP诱导购买全程无座票致多付费及无法改签
我使用智行app购买2月22日长沙出发到北京的高铁，智行app诱导我多购买站买全程从广州出发的车次到达北京。最终出票是全程无座的车票，导致我多花了200多元，还被迫没有座位长达6个多小时的行程。我想改签，但是由于受智行 app欺诈买了从广州出发的车票，而无法正常改签长沙出发的车次，给我的行程造成耽误，给我的精神状态造成严重的影响。对智行app这种诱导用户购买全程，影响正常的行程的行为进行投诉举报，要求退还费用。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
智行火车票未履约*票赔偿承诺
各位领导新年好！本人于2026年2月20日在智行火车票app订票，为了提高*票成功率买个智行火车票里面的30元/人，*不到赔50元/人的产品，结果*不到票，智行火车票不但不赔偿还扣了我120元在智行火车票的钱包里，本人感觉这是欺*消费者行为，望各位领导帮忙处理，谢谢
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行APP预订民宿未入住拒退全款
本人于20日通过智行APP预订橙家小茜民宿，因行程变更未入住、未核销、未使用房间，*台与酒店相互推诿，拒不退款。该“不可取消”条款为单方格式条款，未履行显著提示义务，依据《民法典》《消费者权益保护法》应属无效。本人无实际消费，未造成商家损失，现要求全额退还房款221元，并保留进一步投诉与诉讼权利。订单号：1128145****31021
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票虚假宣传酒店停车场
我要投诉智行火车票*台，预定2月19号西安 荔诗智享酒店，*台页面只有停车场三个字，没有明确告知是收费或者免费，过来后，前台告知，没有停车场 下面停车场收费，4块钱一小时，上不封顶，宣传与事实严重不符，误导消费者，一分钟都没有入住，诉求，全额退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
智行APP机票捆绑出行宝虚假宣传不退款
我要投诉智行火车票APP，购买机票时捆绑了出行宝服务，购买页面显示可在出行前全额退款，付款后不给退了，只给退一部分，涉嫌虚假宣传，与客服沟通后，依然不给退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
