智行*台民宿预订霸王条款拒退
本人于2026年4月13日通过智行预订了5月1日入住Dorothy·桃禧民宿(曾厝垵环岛海滨浴场店)，现因不可抗力因素取消入住，*台上写可以协商取消，但酒店无任何理由 且不给我们老板联系方式而后又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉智行火车票默认购买增值服务
我于2026年4月13号13点多，因为亲戚急需从海口到武汉，于智行购买海口到武汉15点半飞机票，由于时间仓促和本人上班忙，急需订票，就直接购买，没有仔细看订单额外服务出行宝，后续在下班回家中，查看订单发现有这项服务，属于强制绑定业务，且没有取消勾选，且没有短信提醒说明购买该服务，且没有告知消费者在出行前退才行，需要询问客服才告知，违背了消费者知情权和选择权，我的诉求退还费用46.9。
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默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
智行火车票酒店重复下单未全退房费
我之前订一家酒店订重复了两单，只入住了一间，酒店方也没有和我确认，我要求返还我没住的那间全部房费，酒店只退一半
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行*台虚假宣传轰趴房型
我要投诉智行火车票*台，在*台预定的广旭影音国际公馆（奥体中心店）轰趴影院复式双床房，酒店根本没有该房型，只提供两个小单间。我要求全额退款并赔偿误工费。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台预订当日退订扣手续费不合理
我要投诉智行火车票旅游*台
预订项目：2026年5月2日悦山居客栈（阳朔西街店）
问题：行程取消，今天上午订的下午退的就要扣除我手续费，霸王条款，今天离5月2号还有那么久，我上午才买的，下午退就要扣除我手续费，这不合理吧
诉求：全额退订房款
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台及民宿违规拒退预订款
投诉智行*台（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）及入驻商家“柳逸之家民宿(五星步行街店)”违规拒绝退款。
本人于预订后1小时内发现订错并申请取消，距离入住有4天时间，完全不影响二次销售。*台以订单“不可取消”为由拒绝全额退款，要求扣30%违约金。
该“不可取消”格式条款未显著提示，依据《民法典》第496条属无效条款。且我提前取消无实际损失，商家/*台违规扣费，请求责令为我办理全额退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台无故扣收249元退订手续费
我要投诉智行*台，预定2026年4月13-15日西双版纳景洪江林溪畔酒店(告庄星光夜市店)高级山景双床房；问题：航班取消无法入住，多次与*台沟通无果，且我本人已查看该酒店住房已满房售罄，并不影响该酒店后续订房，*台取消订单扣取我249元手续费，诉求：要求*台退还扣除我的249元手续费。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票霸王条款拒退不可抗力退款
本人因不可抗力因素无法正常入住，商家要我3分之一的违约金，还不给退我，违背了《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行旅行APP国庆订单被恶意砍单
我于2026年4月9日在智行旅行APP预订了国庆期间「寓约电竞酒店（南昌红谷滩铜锣湾广场店）」3晚住宿，订单总价651元（217元/晚×3晚），*台已确认订单、本人已全额支付，合同合法生效。 后续*台以酒店调价为由（价格原因无法安排），单方面强制取消订单、全额退款，每晚仅赔偿71.4元，属于典型的旺季恶意砍单、违约涨价行为，严重违反《民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定。 本人明确不再要求入住，仅要求*台按订单全额支付违约金651元，*台拒不履行，严重侵害了我的合法权益，现要求智行旅行立即按订单全额651元支付违约金。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
智行App取消民宿订单收高额手续费
我要投诉智行app 预订5月1日-5月5日五天四晚的西安榕达民宿的 优享舒适特惠大床房 因身体原因无法入住收取236元手续费 我提前半个多月取消根本不影响商家再销售 跟商家沟通无果*台也踢皮球
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
