智行*台出票违约赔偿不透明
本人于6月30号在智行*台下单合肥-深圳飞机票。商家一直拖着不出票，并且明确说明超过7.3出票会有30元赔偿。结果赔偿总额30拆分成两张的优惠券，并且优惠券有效期只到7.10。投诉人根本不知道赔偿的是30元券包，并且券包7.3-7.10这么短时间段内，普通人并不会再次出行。智行*台并没有提前公开并且标明规则，要求赔偿30元
投诉问题
未履行合同、赠品问题、霸王条款
处理中
智行App酒店订单拒退全款涉嫌霸王条款
我于2026年7月8号凌晨1:35在智行App下单了无代志leisure花园汤宿，行程有变，未入住，距离入住时间还有十多小时，在2026年7月8号凌晨2:58申请取消本订单，商家于凌晨3:38拒绝我的退款申请。我与智行人工客服沟通无果，人工客服称商家现在不处理本订单，但是拒绝申请又能马上同意。这波操作违背了消费者权益，客服还告诉我不能取消，这是霸王条款不合理！消费者未入住酒店，也并非卡点入住时间而取消订单，商家和客服是可以申请退款成功的，我要求尽快处理本订单退款申请。7月9号智行*台客服多次打电话告知我不能取消，后又改口说酒店要求我支付30%的费用，我不接受此结果。并告知智行客服这已经不顾消费者权益的霸王条款，智行客服声称这是合法的，并让我只能接受这个处理结果，否则没有办法。我与酒店联系也不接我电话，现在两边都踢皮球并且恶意收取无端费用。请*台给我全额退款！
投诉问题
霸王条款
处理中
智行火车票*台酒店预订霸王条款拒退预付款
本人于2026年7.7日通过智行预订了7月8日入住逸品酒店，现因不可抗力因素取消入住，但酒店要求要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行*台航班延误拒退房款
我要投诉智行旅游*台，预定项目7月8日标准间，问题:航班延误无法入住，提前退房，商家收取违约金，拒不退款，并以超过时间全额不退继续威胁。诉求,全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票民宿预订拒不退款及宣传不符
我要投诉智行火车票，2026年6月19日～20日大连悠然居海景酒店式公寓大床房问题：拒不退款 和 宣传与实际不符。诉求：根据民法典585条，商家老板违约金不能超过实际损失的30%，而民宿老板执意扣全款 且智行客服人员不为消费者考虑且之后毫无进展，我申请扣掉40%的违约金，剩余的60%退款给我！否则我继续投诉至12315及管理部门！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
台风不可抗力致无法入住，智行火车票拒全额退款
我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：河源乡村四月民宿（兰心苑双床房）问题：特大台风巴威登陆，不可抗力因素导致无法自驾出行。诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
智行旅行APP订单降价不退差价
我要投诉智行旅行*台，预订项目：澳门丽景湾艺术酒店。本人于2026年7月7日在智行旅行APP上预订了澳门丽景湾艺术酒店以下两晚房间：
· 2026年7月24日至25日（一晚）
· 2026年7月25日至26日（一晚）
订单提交成功后30分钟内，本人发现该酒店相同房型在*台上的价格出现大幅降价。本人立即联系智行*台客服，提出以下两种解决方案：
1. 取消原订单，按降价后价格重新预订；
2. 由*台退还差价。
然而，*台客服以该订单标注为 “不可取消” 为由，拒绝了我的诉求，并表示酒店方也拒绝取消订单。
本人下单后30分钟内即发现问题并立即与*台沟通，距实际入住日期（7月24日）尚有半个多月，酒店完全有充足时间将房间重新售出，*台和酒店不会因此产生实际损失。
根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。“不可取消”条款由*台或酒店单方拟定，消费者无法协商修改，属于民法典上的格式条款。监管部门已明确此类条款涉嫌“霸王条款”。
投诉诉求
要求智行旅行APP取消本人订单并全额退款我将以更新后的价格重新预定。或要求智行旅行APP退还本人差价损失
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
智行火车票机票价格虚高拒不退款
我要投诉智行旅游*台 预订项目：飞机票 问题： 我于7.6日购买的飞机票 价格898 今日查看价格官网700 足足高出了200元（商家拒不退款 / 宣传与实际不符）诉求：全额退款我的机票价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
智行*台民宿预订霸王条款致退订纠纷
本人于2026年6月22日通过智行预订了7月10日入住植觉民宿(南京新街口地铁站店)，现因不可抗力因素取消入住，沟通需支付50%的违约金。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台退改规则隐蔽扣费
我要投诉智行旅游*台，酒店退改扣费规则标注隐蔽模糊，取消订单时无扣费弹窗提醒，不知情下直接扣款，未尽消费者提示义务，要求全额退还被扣费用并整改公示规则。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
