智行火车票酒店预订价差1001元拒退差
我要投诉智行火车票*台，预定香港历山酒店2日，酒店价格今日价格和预订日差了1001元，*台拒绝退差价，且拒绝取消订单，霸王条款，电话协商无果，没有提出任何赔偿，客服承认从携程*台拿房
诉求：全额退订差价
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行*台拒退不可抗力导致的船票款
因前面事故不可控因素9点50之前到不了码头 坐不了船 无法去岛上的酒店入住 得知赶不过去以后 昨天晚上就可以提前申请退款 是昨天晚上开始申请的 但是遭到拒绝 和酒店沟通酒店说钱并没有打给酒店 是*台处理 智行*台页面上并没有弹出不可取消的提醒只跳出入住后返现多少钱什么的页面引导消费者返利消费
投诉问题
返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订单驳回不全额退款
智行酒店，不全额退款，订单入住前订单驳回，修改拒绝，取消取决。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订不可取消属霸王条款
我要投诉智行*台，2月18日下午五点四十于*台预订维也纳酒店（融洲风情店），后发现位置定位错误，要求取消，*台显示不可取消。在我没有办理入住的前提下，禁止消费者取消订单，定房后不可取消，退款属于无效格式条款所以智行*台也存在违法行为我希望*台尽快协助退款根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿愿*等，公*诚实信用的原则。'，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票长期不退款推诿责任
一直不退款一直说别人的原因
一直不退款一直不退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台未及时退款并收取退票手续费
我于2026.2.9日在智行*台下单候补火车票 该订单同步到了12306*台 由于行程原因订单还未候补成功就于2026.2.13日下午在12306*台取消了该订单但是智行*台未给我处理退款第二天收到候补成功通知我申请退款产生了手续费 本人诉求退回由退票产生的手续费 并且处罚该*台严重侵犯消费者权益
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退改问题、未履行合同
已完结
智行火车票双床房无房致全家无法入住
我于2.18日下午14:17分在看到智行火车票上显示勐腊和锦大酒店有房的情况下下单了一间大床房和一间双床房以满足一家人（2大1老2小）的出行安排，并完成了向上海蒜芽信息科技有限公司房款支付，14:34分显示大床房预定成功，一个多小时后发现另外一间双床房还在等待确认，我电话酒店被告知无房，要我取消双床房的预定，接着15:47分（已距离大床房预定超一个多小时）收到双床房的取消通知，且酒店无多余房源提供，因为携老待小，一家人无法分开居住，故向*台递交了大床房的取消申请，被屡次拒绝。要求*台取消该花园大床房订单并全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行App虚假宣传厦门酒店设施
我要投诉智行app旅游*台，预定项目：厦门香宾酒店2026年2月17日至2026年2月18日两间大床房，问题：酒店设施宣传与实际不符，设施老旧脏乱差，诉求：全额退款补偿扣除的房费
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行*台拒退酒店预订款涉嫌霸王条款
我于2026年2月18日上午十一点在智行*台订了两间酒店（云南省大理市，大理双廊转光年客栈，双廊古镇内码头店）随后因随行人员身体不适计划取消（前后不超过一个小时）后要退款被*台拒绝，打客服电话说要全额扣除，之后酒店跟*台相互扯皮不给退款，说是*台规定，这不是赤裸裸的霸王条款吗？再次给*台打电话*台领导说他们就是不给退，*台就是这样欺负人的？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台擅自取消已确认订单
提前1个多月（1月11日）通过智行*台就定好了2月20日的房间，订单确认无误！
结果2月18日突然说满房，直接强制取消！
离入住只剩2天！高铁机票全订好，行程全被打乱！
旺季景区附*一房难求，临时根本订不到房！
现在要求入住前2天取消，按照订单金额 100% 违约金
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退改问题、未履行合同
已完结
