智行APP酒店虚假宣传致无法入住
我于2026年1月18日在智行火车票app上，按照房间配置订购酒店房间，房间订单配置设施上显示有电脑可用，但我来到酒店入住，酒店前台说无法提供电脑可用，让我在app上退单，重新加钱订购才能提供电脑配置服务，我当时就和酒店前台辩解，既然你无法提供电脑配置，为啥在商品展示的配置服务里有这项可用?我大老远的打车过来无法正常入住，让我另外加钱购买才能正常入住，酒店已经严重违法，这是一种赤裸裸的虚假宣传欺诈消费者的行为，我立马联系了智行app客服，说明了我被商家欺诈行为的处境，要求按照消费者保护法退一赔三，不满500元的，按500元赔付补偿我的行程损失，但APP客服拒绝处理解决我的诉求，难道*台就这样姑息纵容酒店商家的欺诈行为吗，既然这样*台无法解决我被欺诈消费的诉求，我这边就只能投诉工商管理部门申诉处理解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉智行火车票霸王条款
我于1.20线上预定全季酒店，由于当天下大雪未能入住，酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住
对店产生入住后的可能支出损失承招责任。过程中没有任何入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，而且是凌晨订的酒店，这个时间也不再会有其他密人入住，没有给酒店造成任何损
失。但是酒店拒绝退费。
我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。
无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等
投诉问题
霸王条款
处理中
智行火车票订单取消失败致高价出票
2026年1月26日下单购买机票北京到惠州，一直显示出票中，在其他*台下单购票，结果1月26日下午点击取消订单，结果没有取消，立马出票，购买价格高于取消时价格
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
智行App预订酒店严重不达标且拒退
我与2026年1月25日在智行app预订的酒店 房间内全部不达标（整体卫生非常差、电竞酒店电脑也没有办法玩）不到二十分钟缺没有办法退房 我们当晚也没有入住！投诉到*台不允处理草草了事，我要求的赔偿也没有得到！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台订澳门酒店遇霸王条款拒退
1月12日在该*台定澳门酒店艺居酒店一宿 2月26日因不可抗力想取消 目前距离出发还一个月 *台霸王条款不给取消
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
强制绑定
12.25日订酒店，随后行程有变要
求退订，几次协商都说不能退，然
后我要求改时间，也不能改，故意
拖时间，说在协商努力，但四次结
果都一样，没有履行其业务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行APP预订电竞酒店卫生差拒退房
我与2026年1月25日在智行app预订了一晚酒店 到店后办理完毕刚进门就发现 卫生不达标 味道刺鼻 酒店是电竞酒店 电脑也没办法玩。随机我们立即找酒店处理退房 酒店拒绝 智行*台也不处理一直拖时间！我们当晚并没有入住！第二天也没有为我们处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行APP自动定位致错订酒店且30分钟取消条款不合理
本人与2026年1月2日早上7点39分，在智行火车票app预定酒店，本人在杭州当时打开app自动跳到上海导致本人下错单，定到了上海万和臻酒店《上海日月光打浦桥店》费用金额374元，当时没发现到中午1点多发现定错，立即联系酒店取消，酒店让我找*台，我联系*台后*台说他们去和酒店沟通，结果和我回复沟通失败。*台告诉我当天酒店是规定下单后30分钟内可取消，因为那排字很小不易发现。
本人认为这是强卖，只有30分钟时间字体很小很难发觉。《如果当事人酒店定好后手机没电或信号不好，手机没费没网络等等或者因为某种不可抗因素，是不是也不退还。侵犯了本人消费的合法权
益，本人要求*台退还款项。
以下图片中用红笔标记的是今天的订房状态
投诉问题
霸王条款
已完结
智行火车票捆绑销售增值服务并拒退款
智行*台在客户不知情的情况下捆绑销售增值服务，霸王条款，客服不处理，我的诉求是退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
智行*台错误预测起飞时间致误机，要求全额退款及赔偿920元
本人朋友程浩然先生，由于当事人程浩先生不便，本人代为投诉。
程先生于第三方*台（智行）花费740元定了一张2026年1月23日从北海到北京的机票，根据第三方*台（智行）推荐预定的为从北海到成都（第一程）、再从成都转机至北京（第二程）。在程先生完成第一行程后，在机场等待转机时，第二程飞机原计划起飞时间为16：30，飞机也确实是按照原计划起飞时间进行。但是，第三方*台（智行）在其*台为乘客提供的预测起飞时间为：17：02分。程先生误认为起飞时间为17：02，因此造成误机。随后程先生便自己花费920元订了一张从成都到北京的机票。我方刚开始诉求退还原定机票740元，与智行*台多次协商，其只愿意退还第二程费用370元并已到账。后面多次协商无果，并一直重复同样的话术。
我方认为：
1.智行*台预测起飞时间存在严重偏差，并且将飞机原计划起飞时间缩小，将其预测起飞时间放大、加粗，因此造成我方当事人程先生误机（客观原因/根本原因）。
2.智行*台，同原计划起飞时间一样的字号标注免责声明，将责任强加于消费者身上，让消费者为其预测失误买单。实属霸王条款，欺负弱势一方，
3.在协商过程中，我方仅要求退还740元原定机票，因为我方认为我方合同目的因该*台原因并未实现。而该*台认为我方的诉求为不合理要求。我方并未要求其赔付因其原因导致的我方后来另行订的机票920元直接损失，并未向其索赔耽搁的时间，那么我请问何为不合理请求？？？
我方现在诉求如下：
①原第二程机票费用370元（该*台已支付）
②重新购票的920 元；
共计1290元。现还需向我方支付920元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
