酒店入住问题投诉智行火车票
我于2025年1月3日一点三十分左右在CityNote希诺酒店(杭州西湖武林夜市店)
武林路407号办理的入住 刚办完入住进到房间发现房间有异味 噪音巨大无比没办法入住 马上给前台打电话咨询换房间没有人接听 于是我下楼找前台 前台没有工作人员 所有*台的联系方式都打不通 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行App预订酒店位置惊悚无法退款
2026年1月1我在智行app订了一日澳门的酒店 我通过多方查询 发现那个酒店的地理位置离坟场和火葬场很*而且发生了很多灵异事情我一个人并不敢入住 我跟客服协商退款 客服就是退不了三个字她完全不考虑消费者的感受 我需要退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订酒店遭拒单且客服推诿
我在他们*台定的酒店，结果酒店因为价格原因拒绝我的订单，在我订完后还没十几秒直接价格翻倍，联系该*台客服，结果客服告知在他们*台定的酒店要随时面临被拒单取消的分险，合着消费者权益保护法你们是一点都不看，这不典型的店大欺客吗
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行酒店预订降价未补差价
我于2025年1月2日预定智行上面的酒店 在我订单已经过了，最晚取消时间，我再次点开酒店预订，看见同样的房型，同样的时间，同样的价格降价了¥50 我现在的诉求就是给我补差价
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
智行*票导致行程冲突要求退款
我于2025年12月31日购买合肥到武汉高铁票，对象在12306*台已经买到票，智行仍然*到票，导致买到行程冲突的票，诉求这部分行程冲突未出行的票进行退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
智行*台虚假宣传并强制下单
智行*台虚假宣传，强买强卖，2025.12.31日我早上沟通价格变动时跟酒店沟通发现并没有我的入住订单，我要求智行赔付我差价或者取消订单，在这种我已经明确取消订单和未给我订房情况下，智行强行的确定了我的订单，并且不承认自己全*台做的买贵就赔的宣传！还一直说是酒店方不同意退款，我联系了酒店，酒店说明12.31早上还没有我的订单，下午我打完投诉电话后临时来的订单，也是智行方一直卡着不退款，不取消！
投诉问题
退改问题、强迫消费、虚假宣传
处理中
酒店预订无法取消要求全额退款
我于2025年12月30日不小心预定了两晚的酒店，我住了一天就退房了，酒店并没有提醒我，导致没有取消第二日的订单，我要求退回我未入住那一晚的酒店房费，*台商家不同意，只能赔偿我一百元，但是我不接受，是酒店的管理不到位，并且当天也有空房间，我并没有造成损失，也没有享受到第二晚酒店服务，我不认可，并不同意付费。我现在的诉求就是，帮我免费取消我未入住的酒店，并全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我将反复上诉，争取我的消费者权益，我不愿意承担我未入住所产生的费用，麻烦*台跟商家继续沟通，我要求全额退款，*台所谓的改退规则，法律不支持不合法，我不认可处理方案，并要求我的消费者权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
酒店入住受阻*台推诿处理
提起预定酒店，1月1号12点前往酒店入住，酒店告知还未到时间，卫生暂未处理，后14点前往，14点前往后，酒店前台态度及其恶劣，告知暂时还无法入住，3点左右，我更换其他酒店，由于酒店*台问题，导致我入住受阻，要求*台拿出处理方案，*台客服处理推诿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台拒退青旅订单款项
本人于2026年1.2日上午预订了武汉少年的乌托邦酒店，因火车行程冲突在当然16:00前申请取消订单，智行*台客服多次推诿，以办理入住为由拒绝取消，但预订为青旅床位房，因前一晚住在该青旅，信息自动显示已入住，实际并未入住。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
酒店入住体验极差要求退款
我于2026年1月1日入住合肥然晟优选酒店，11点入住一进门床单被罩上全是血，联系前台前台说没有人换，让我自己换。然后订的是巨幕投影房，打开电视无法观看，联系客服客服一直说重启拔房卡又找师傅，一直拖了2个小时未解决，后告知解决不了，严重损害了我作为消费者的权益，我申请全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
