智行*台虚假宣传且强制收取取消费
我要投诉智行火车票*台，预订南阳幸福宾馆的问题，我在下单不到二十分钟取消订单却取消不了协调竟然要收一半费用。这个*台上挂的这个酒店完全是诈*，*台酒店挂的照片和实际没有半毛钱关系，虚假宣传还拒绝退款太猖狂了。*台竟然还维护商家容忍这种*子入驻，酒店完全和照片不一致而且评论显示私下收取费用地址与*台挂的地址不一致，完全是利用*台*取取消费用。我要求退款并且对该酒店进行督察撤销。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。注可同步凭证如下
投诉问题
强迫消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行*台隐瞒商家规则拒退房款
我要投诉智行*台，预定的项目是武汉云筑江景酒店双床房。我的诉求:全额退款。我与商家沟通，商家同意退款，但*台拒绝全额退款，并且*台在预定界面未显示商家规则，属于刻意隐瞒，我们在即将办理入住的界面，商家才显示他的入住规则（请看图3）。与智行*台协商热水器问题，该*台偏袒商家，说商家说热水器没问题就没问题，让我们入住后验证热水器有无问题。我们入住前发现问题，与商家和智行*台沟通，商家同意，但*台不通过退款。
我要求全额退款，还消费者公*公正的消费环境，构建和谐市场。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台预订无提醒致错过入住，酒店拒退全款
本人于2026年6月29日在智行出行*台完成苏州欣得酒店客房预订，并全额支付房费。自预订成功至6月30日入住当日结束，智行出行*台未通过短信、APP推送、电话等任何渠道发送入住提醒，酒店方也未做任何入住确认、到店提示。因日常事务繁忙，在无任何形式提醒的情况下，本人未留意到该笔预订的入住时间，直至2026年6月30日晚23时许才偶然发现该订单。此时本人已离开苏州市，完全不具备前往酒店办理入住的客观条件。发现订单后，本人第一时间通过*台提交退款申请，但智行出行与苏州欣得酒店均无合理理由直接拒绝，要求全额扣除全部房费，分文不退。我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
智行出行未发送入住提醒致无法入住
本人于2026年6月29日在智行出行*台完成苏州欣得酒店客房预订，并全额支付房费。自预订成功至6月30日入住当日结束，智行出行*台未通过短信、APP推送、电话等任何渠道发送入住提醒，酒店方也未做任何入住确认、到店提示。 因日常事务繁忙，在无任何形式提醒的情况下，本人未留意到该笔预订的入住时间，直至2026年6月30日晚23时许才偶然发现该订单。此时本人已离开苏州市，完全不具备前往酒店办理入住的客观条件。发现订单后，本人第一时间通过*台提交退款申请，但智行出行与苏州心得酒店均无合理理由直接拒绝，要求全额扣除全部房费，分文不退。
诉求：我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行民宿订单因天气取消遭拒退
我要投诉智行，本人于2026年6月30日下午18:38分预订民宿，因恶劣天气原因取消订单，中间间隔十几分钟发起退款，霸王条款预订半小时后拒不退款，不成文规定未强提醒着重标记，默认同意，后申诉扣除50%费用，客服一直打电话说商家不同意没法退，一直让我自认倒霉，说*台允许这种霸王条款上架
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台订单超时10分钟拒全额退款
投诉事由：要求全额退换预订款 事实与理由：
本人于6月30日凌晨通过智行旅行*台预订了“
一古酒店”6月30日入住订单，后应飞机延误，无法抵达入住，于当日18时申请取消订单，仅超出最晚取消时间十分钟，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，现在甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台酒店预订不可取消未明示
智行*台酒店预订不可取消且未明示
本人于2026年6月19日通过智行预订了6月5日入住贵阳季枫酒店，现因不可抗力因素取消入住，在订酒店的界面并没有明确提示说不可取消，然后现在要退款才看到说不可取消，仅事后小字提示“不可取消”、未前置加粗标红提醒，*台必须全额退款，强制扣减无法律依据。消费者提前取消，但酒店房间可二次售卖，*台拿不出空置损失凭证，扣*三成属于变相霸王条款。
且我通过*台与酒店直接进行交易，不知道*台为什么要将第三方插进来在消费者、*台和酒店之间，现在退费问题问酒店、问*台都不行，而还要去征求第三方的意见，那消费者的权益如何保证？*台和第三方合作，那*台应该负有兜底的责任，而不是应该以酒店不同意或者第三方不同意来搪塞消费者。
现*台多最多退款72%加100元*台补贴，我从始至终的诉求都是全额退款，我仅仅是先接收72%退款，不代表认可你们扣款28%的方案，也不放弃对剩余100房费的追偿权利，是*台多次施压说退款方案最多保留到几点，我的诉求是全额退款，将剩下的100元也退还，在退款之前也已经与*台在对话界面声明
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票*台扣费不合理
我于2026年6月26日16:33购买了众望青旅商务酒店，出现了未入住但是*台扣费50%的情况，侵害了消费者保护法的权益，我的诉求是全额退款。现因不可抗力因素取消入住，6月27日沟通可以承担50%的违约金，我没有入住为什么要扣我钱？ 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行*台酒店预订霸王条款强制扣费
本人于2026年6月18日通过智行预订了6月30日入住香格里拉阔野此间独克宗古城店的酒店，现因不可抗力因素取消入住，6月29日沟通可以承担50%的违约金，我没有入住为什么要扣我钱？ 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订酒店不全额退款
我要投诉智行*台，预订项目：初见·云栖酒店（南京夫子庙地铁站店）6月17日到6月21日沐光大床房问题：不全额退款诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
