智行APP机票隐性加价117元涉嫌价格欺诈
本人于智行APP购买5月6日航班机票，航空公司官方裸票价为790元，智行*台实际扣款907元，莫名加价，差额117元。
*台全程未醒目公示额外费用，未让本人自愿勾选任何增值服务、保险、套餐等附加项目，属于隐性加价、不明收费、隐瞒真实票价，构成价格欺诈。
主动联系智行官方客服协商，要求解释差价、退还不合理收费，客服明确拒绝处理、推诿扯皮、拒不解决问题，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
现依法投诉，要求商家承担相应责任。退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、价格问题
处理中
智行*台扣收不合理违约金
我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026.4.10.洛阳认知青年旅舍 问题：改房是我朋友有事不去、我主动调整的，目的是帮旅舍减少损失，不代表我认可任何违约金条款；最终无法入住的原因是车票售罄，属于不可抗力，我本就无需承担违约责任。所谓30%违约金是霸王条款，本身无效，旅舍也没有任何实际损失，无权扣款。因此，我需要智行*台偿还我200元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订酒店拒不退款还索要20%赔偿
我要投诉智行火车票，
预定项目：漫星酒店舒适影院大床房，
问题：拒不退款要求我赔偿百分之20，我到门店咨询12.前能不能办理入住，对方说要我等有人退房打扫完卫生后才能办理，我申请退款，对方要求我赔偿20%，我当天11.30定的下去咨询12.申请的退款
诉求：全额退订房费
据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台霸王条款强制扣50%手续费
我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年4月30日到2026年5月5日悦居影院酒店民宿（江宁大学城店)。 问题：无法入住*台扣取百分之50的手续费，实在是霸王条款。暂且不说*台并未直接说明退订要扣除百分之五十手续费，在我与商家和*台交涉过程中更是多次被挂断电话拒绝与我沟通1不要再拿违约来打辩论了，契约精神指的是自由，*等，守信，救济。强制性要求下单后30分钟不能取消本身就违反了契约*等精神，这时候商家跟消费者之间已经不*等了！就算我看到这个“30分钟后不可取消”又怎么样？不*等的契约根本就不需要遵守！2消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退？无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。3酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？4，这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！
其次我从来没有同意过只退一半加*台补偿一百元的方案，我一直以来要求的都是全额退款，并且我明确告知客服不允许给我写协商成功退款，我明确表达协商不成功，后续必须继续给我退款，由于你们的问题扣除我大部分费用浪费我时间并且不遵循我的诉求
诉求：全额赔偿由于客服失误以及商家的霸王条款导致扣除的费用1479元（已退回839.5）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿取消强制收30%手续费
我在2026年4月22日智行旅行*台订购了，如一家民宿定的是5月23日至5月26日的民宿，现在2026年的4月28日，我申请取消民宿入住，结果*台给予通知说不给退款，再次申请民宿芳说要收取30%的手续费，我在别的*台看到此民宿的收取费用是在入住前都可以取消免责取消姐，我没有影响他的再次订购，强制收取我的百分之三十手续费。我的诉求是全部退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿预订霸王条款拒退费
我于4月19日预定秦皇岛5月3日至5月4日禧棠民宿（蔚蓝海岸店），智行写明于4月26日后不可取消，霸王条款损害消费者权益。我因5月3日—5月4日行程变动不得已无法到达该民宿，4月27日申请*台退款（*台显示可协商退款），于4月28日收到回复无法退款，联系商家，商家对我们的情况表示理解，但客服打电话说无法退款且不接受任何补充手续费的退款，但我们没有入住，并且提前一个星期取消，不影响酒店房间销售，侵犯消费者权益，根据非常不满意处理结果，需要全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订单误订拒退且拒提供酒店资质
本人2026.4.25在智行预订北戴河浅水湾沙滩日出酒店，订单号11************91，金额264元，原计划4.28入住，误订为4.27。入住当日发现后立即申请退订，智行以“不可取消”为由全额扣款。
投诉两点：1. 未入住全额扣款不合理：本人未实际入住，酒店无损失。根据《民法典》第497条及最高法2026.3.15典型案例，此类格式条款应以实际损失为准，全额扣款加重消费者责任，应退还至少50%（132元）。
2. *台拒绝提供酒店资质：本人要求智行提供酒店营业执照及《特种行业许可证》，客服以“内部流程”为由拒绝。违反《消费者权益保护法》第8条及《电子商务法》第27条，侵犯知情权。
诉求：退还不低于132元；提供酒店资质；查处智行格式条款及审核违规行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行小程序扣款成功却购票失败且拒退
本人通过智行小程序购买火车票，支付已扣款成功，但*台显示购票失败，且无法查询到任何订单记录。多次尝试联系*台客服，仅能接入机器人客服，无人工客服对接处理退款，*台无故占用消费者资金，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。
三、投诉诉求
1. 要求商家立即核实交易扣款记录，全额原路返还购票款项；
2. 要求*台优化客服体系，提供可对接的人工客服通道；
3. 要求监管部门对该企业无故占用消费者资金、拒不退款的违规行为进行核查整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行*台预订酒店退订遭拒
本人于智行出行*台预订庄禾酒店住宿，订单号：11************77，支付金额161元。因行程变动提前申请退订，商家上海赫程国际旅行社有限公司无故拒绝合理退款，侵害消费者合法权益，现诉求全额退还161元房费，望部门介入协调解决。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
智行*台拒退莫丽酒店订单款项
我要投诉智行*台，我在2026-4-27订了莫丽酒店一晚，酒店打电话先联系的我，说让我点申请退款按钮申请退款，电话话断后，我看到*台显示拒绝，再次主动联系酒店前台，他说钱在*台那里，让*台退，让我向*台申请，可是*台打电话不认账，说酒店晚上房间卖不出去，可是酒店空了很多房间，根本不是因为我的房间卖不出去，*台拒绝退款，说联系第三方才有用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
