智行火车票取消酒店收手续费属霸王条款
提前一个月取消酒店 还要收取手续费 霸王条款 欺负消费者
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票民宿订单退订遭拒且无明确提示
投诉内容
2026年3月25日13:29分下单预订4.4
-4.4日住宿，3月26日早上11点由于需要取消行程，提出取消订单，相当于提前10天退民宿被拒绝，表示可以协商，被要求赔付80%。订酒店的时候，*台没有对不可取消进行额外提示。而且免费取消时间只有30分钟，根本无法作为合理的消费者需求存在。
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退改问题、霸王条款
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智行*台预订民宿取消扣费无事先告知
我于2026年3月24日在智行*台预订了南京一方宅公寓和梦田民宿2026年3月27至3月29日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和*台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退改规则不透明涉嫌霸王条款
下单时没有注意退改时间，下单后也没有收到取消时间的提醒，在出行取消后我就立马申请了取消订单，但是*台显示不可取消，涉嫌霸王条款
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退改问题、霸王条款
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智行*台预订酒店遇霸王条款拒取消
本人于2026年3月24日16:54通过智行预订了3月26日-30日四晚入住三亚佳悦泽公寓宾馆，现因不可抗力因素取消入住，3月24日17:30准备取消，却发现*台要求收取108.8的取消费用，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是立马全额退款，请尽快处理，谢谢。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单取消遭不合理扣费
我要投诉智行*台，预定了酒店美璟大酒店（南京博物院苜蓿园大街店） 我3.25号十点预定的 晚上十点有一位同伴生病行程有变我们取消订单，一开始打电话给酒店酒店说找*台，*台会处理，打电话给*台*台说和酒店沟通，就这样酒店和*台踢皮球吗，一开始又说扣我们116的违约金，后面一直说只能退百分之八十，第一我们当天订当天取消，第二我们并不是说入住前一两天说取消占用酒店房间导致卖不出去，而且现在卡我订单就不怕卖不出去吗，第三我们没有入住酒店没有任何损失我们没有产生消费为什么要扣我们百分之20？ 智行你就靠这个会扣赚钱是吗
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台改签失误致高额费用
25号在智行购买了22:55-01:00 的机票 空中管制延误到00:40-02:45 导致改签错误。到机场才发现自己的票不是25号，改成了26号晚上起飞。智行*台手动更改的日期是自动在26号，由于过于着急没注意日期的问题就改签错误。*台给我的反馈是让继续改签，另外又增加了510元的改签费坐回了原航班的时间。旅客的时间成本就没当回事。改签费相当于一张机票的钱，费用完全不合理。首先是航空延误才导致了这笔费用，*台专门针对用户的粗心来赚这笔钱。
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退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
智行火车票强制搭售保险及出行宝
我要投诉智行火车票*台，预订项目：2025年8月16日海口往返上海强制搭售航空意外险；2025年1月2日桂林-海口，2024年9.20-9.20 桂林往返海口，2024年7月4日桂林-海口，以上的订单是强制搭售舒适保障出行宝、往返品质出行宝，是这个*台默认自动勾选的，我根本没主动买、也没同意买，属于强制搭售。现在我要求全额退还这两项附加费。别跟我说已经出行就不能退，这是*台违规搭售在先，不是我自愿购买的。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
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智行火车票因晚点致误乘，索赔打车损失
广州蒜芽信息科技有限公司智行火车票。我用他们的方案在他们*台买火车票。然后第一趟车晚点了导致我没有赶上第二趟车，因为太晚了没有其他车次了而且有急事我就花220元打车前往目的地，我需要他们赔偿我的全部损失
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退改问题、未履行合同
处理中
智行*台拒退仁川酒店订单
2026年3月6日在智行旅行*台购买了26年4月4日至4月5日的一晚韩国仁川酒店，在距离入住还有两周的时间行程变动无法入住，*台拒绝退款和沟通跟进，无法取消订单，希望取消订单全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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