智行火车票手续费不退引发投诉
手续费不给退
家里有事做不上一下收了这么多手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台拒绝用户合理退款
我要投诉智行火车票*台，我与2026年5月2213点定的两晚房间，因为计划有变我要退款，商家不同意，我的退款时间是2026年5月22日14点提出的
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行旅游*台预订后半小时内要求取消退款
我要投诉智行旅游*台，预订项目2026年5月30日高级悦品大床房和2026年5月30日的家庭悦品客房。问题是预订不足半小时就发现搞错了入住时间，诉求是要求智行客服取消订单以及退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行APP提前离店退款审核拖延
我于2026年5月23日在智行APP购买了「普拉玛纳别墅穆德鲁度度假村」酒店订单，入住时间为2026年5月25日至5月28日（3晚5间），订单号：11************18。
因行程有变，我于当日提交提前至5月27日离店的申请，仅少住1晚（5月27日-28日），*台系统已自动计算出预计退款金额为¥840.85，但至今酒店审核仍未通过，智行客服多次承诺加急处理却未给出明确结果。
该订单虽标注「不可取消」，但我仅提前1天离店，未入住的房间酒店可重新售卖，并未造成实际损失，且*台已认可退款金额，智行拖延审核的行为侵害了我的合法权益。
我的诉求：
1. 立即协调酒店通过提前离店申请；
2. 按*台计算的¥840.85金额全额退还未入住的1晚房费；
3. 尽快给出明确审核结果，避免进一步拖延。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票待出票期取消失败致扣手续费
我要投诉智行火车票*台，预订项目：高铁票
问题：购买错，1.41付的款，在待出票期间一直在点取消订单，也联系客服，但没有用。导致最终出票了，立刻点了退票，1.51退款了却被扣除了手续费。联系客服，却说是正常退票。正常取消订单是可以成功的。
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行火车票APP退票卡顿致超时收费
我于2026年5月23日在智行火车票app购买了一张火车票，后续发现定错时间，在规定的半小时内退票免手续费规则下，还剩两三分钟的时间，我去智行火车票app上操作退票，再操作退票的时候非常不顺，*台频繁的卡顿闪退无法操作退票，卸载重装后已过了半小时退票免手续费的时间，导致我退票要加收手续费，我现要求智行火车票*台补偿我23元的退票手续费！
投诉问题
退改问题
处理中
智行酒店*台取消订单拒不退款
我要投诉智行酒店*台，预订项目：5月23日酒店大床房）问题：未入住，提前取消订单，拒不退款 诉求：全额退订房款，*台不给处理，客服敷衍了事
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
智行*台订单不可取消规则不合理
本人于2026年4月28日通过智行*台，预订兰希轻居酒店青岛火车站栈桥店5月4日入住、5月5日离店客房，已全额支付房费，订单号：11************75。后续因行程变动提前申请取消订单，本人未实际入住，也未产生任何消费。
商家以订单标注不可取消为由，仅同意退还10%房款，无故大额扣费。该限制退改、高额扣款的规则属于不公*格式霸王条款，违背公*自愿交易原则，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关法律规定。酒店房源可对外二次售卖，并未造成实际经济损失，无权扣除大部分费用。
诉求：要求商家全额退还本次订单全部房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行APP酒店订单不可取消拒退款
本人通过智行APP预订酒店订单（订单号：92****02MA3NE0PL0T，金额207元），未入住、未消费，申请退款时被*台以“不可取消”条款拒绝，强行收取高额违约金。该条款属于霸王条款，*台拒不退款、违规占用用户资金。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退票扣费过高要求原价退
我要投诉微信同程旅游退票买错地点了，要求原价退，说要扣手续费太多不合理
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
