智行*台误扣退票手续费876元
*台工作人员新年好，我要投诉智行*台，我在智行*台购买了2月23日9:55昆明长水机场到青岛胶东机场的飞机票，因行程提前结束，重新购买了2月22号9:10昆明长水机场到青岛胶东机场的飞机票，打算把2月23号的飞机票退掉，却不小心误点了22号同行的两名人员的机票，智行扣我876元高额手续费，智行*台并未弹窗提示，我在半小时内速与智行*台联系沟通拦截订单或退我手续费，我也及时重新购买了同时间同航班的机票，智行却拒绝退还，根据我国《消费者权益保护法》*台不得以任何借口收取手续费，希望相关部门可以协调解决，保护我国公民合法权益，感谢*台相关人员！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票退款未到账
车票退款 12306显示已退票至支付宝 然后我没收到钱
投诉问题
返现问题、退改问题
已完结
智行火车票*台酒店预订退改霸王条款
我要投诉智行火车票*台。预订项目是鸟知道.日式庭院大床房。问题：去了该酒店三次，每次都没有前台服务，和老板沟通，老板态度恶劣，定错了时间，不能全额退款，要承担违约金。酒店的钱是222元，违约金是200元，不符合有关法律规定。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台误扣退票手续费876元
*台工作人员新年好，我要投诉智行*台，我在智行*台购买了2月23日9:55昆明长水机场到青岛胶东机场的飞机票，因行程提前结束，重新购买了2月22号9:10昆明长水机场到青岛胶东机场的飞机票，打算把2月23号的飞机票退掉，却不小心误点了22号同行的两名人员的机票，智行扣我876元高额手续费，智行*台并未弹窗提示，我在半小时内速与智行*台联系沟通拦截订单或退我手续费，我也及时重新购买了同时间同航班的机票，智行却拒绝退还，根据我国《消费者权益保护法》*台不得以任何借口收取手续费，希望相关部门可以协调解决，保护我国公民合法权益，感谢*台相关人员！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票退差额不及时
我购买了两程火车票，第一程改签后发现没有相对应的第二程火车票，于是两程都退票了。智行火车票，第一程的钱没有退给我，在我投诉之后，退了我改签的钱，但是我改签后的票比原票便宜，12306给智行退了差额，但是智行没有退给我差额。事发已经6个小时，我催了一次又一次。我自己的钱，搞的我贪他们的钱一样。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行*台民宿预订不可退且存霸王条款
我要投诉智行旅游*台，2026年2月20号山东青岛市北区青岛十五号四合院民宿。因高铁票没有候补成功无法入住不给退房。*台还有霸王条款预定了不可取消商家态度恶劣 不负责！商家*台相互踢皮球，*台诱导消费者 刻意隐藏规则。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行火车票地震不可退单强买强卖
我要投诉智行这个*台，强买强卖，因为西双版纳地震，但是不可取消订单。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行APP酒店订单提前取消拒全额退款
我在智行火车票APP购买了2.23-2.24日晚上酒店，由于春运期间没有顺利候补到火车票，已提前五天提出取消住宿订单，然不予退款。与智行客服协商后表示，表示酒店不接受全额退款要求，要收取手续费。 由于我酒店并未办理入住，且距离入住时间尚早并未影响到酒店房间的正常订购，我认为收取手续费不合理，所谓不取消订单的规定更是霸王条款，所以投诉，希望可以全额退款。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。距离入住时间尚早却不予退款，属于霸王条款，故申请投诉，望退款一共71元（目前已退款50元，要求补齐剩下的21元）
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行火车票订单取消被扣40%费用
我预定的2月14日入住歙县红豆家农家乐，2月13号与*台联系家里有事，要取消行程，一天没住，智行扣了我40%费用，强制消费，霸王条款，要求全额退款，订单号：1128144****24446，联系人：文小玲，联系电话144****2444
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票酒店预订价差1001元拒退差
我要投诉智行火车票*台，预定香港历山酒店2日，酒店价格今日价格和预订日差了1001元，*台拒绝退差价，且拒绝取消订单，霸王条款，电话协商无果，没有提出任何赔偿，客服承认从携程*台拿房
诉求：全额退订差价
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
