智行火车票虚假宣传拒付新人返现
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人及家人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。活动页面显示参与成功！
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退款两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票拒退酒店预订款
我要投诉智行火车票*台，预订项目：6.20-21号苏州锦帆酒店观前街乐桥店雅阁大床房问题：拒不退款，退款扣违约金，诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智信*台南澳岛民宿退订扣费存疑
2026年6月12日在智信*台的 南澳岛丨风铃海．INS海景美宿舍 购买海景大床房三间，后续因身体问题无法出行协商取消；退款金额存疑的情况下*台自行退款并扣取30%违约金并拒绝开纸质发票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智信*台南澳岛民宿退订扣30%违约金且拒开发票
2026年6月12日在智信*台的 南澳岛丨风铃海．INS海景美宿舍 购买海景大床房三间，后续因身体问题无法出行协商取消；退款金额存疑的情况下*台自行退款并扣取30%违约金并拒绝开纸质发票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智信*台南澳岛民宿退订扣30%违约金且拒开发票
2026年6月12日在智信*台的 南澳岛丨风铃海．INS海景美宿舍 购买海景大床房三间，后续因身体问题无法出行协商取消；退款金额存疑的情况下*台自行退款并扣取30%违约金并拒绝开纸质发票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票擅自扣款取消订单
订单未经过允许*台自行取消并扣除订单金额的30%
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退房扣费霸王条款
该订单未提醒退房会扣除百分之三十，且不是在入住前48小时内退款的还要扣除百分之三十费用，妥妥霸王条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订民宿遭拒退全款
我投诉智行火车票 预订项目:梧桐里民宿(上海四川北路东宝兴路地铁站店)豪华家庭房 问题:客服避重就轻撇清*台责任，酒店拒不退款 诉求:全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
已完结
智行火车票*台退订扣费不合理
我要投诉智行火车票旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：（如6月12日风铃海民宿 三间 酒店大床房）问题：由于有特殊情况无法入住 诉求：要求全款退不支持扣违约金 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、捆绑搭售
处理中
智行火车票新人返现活动欺诈拒付
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人及家人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。活动页面显示参与成功！
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退款两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
