智行*台单方取消酒店订单拒赔差价
本人于2026年5月14日通过智行*台预订境外酒店，已通过银行卡支付全款310.02元人民币，已收到商家确认函、酒店官方确认号，预订合同已生效。 2026年5月15日*台单方面告知房型满房，现商家当天已销售显示无房，但房价为我预订单*7倍，*台给出理由是酒店无房源无法提供服务，要求本人取消订单，疑似商家演唱会期间恶意坐地起价、违约转售高价房源。首次方案*台仅愿意补偿96元，要求本人自行承担巨额差价。 2026年5月16日*台经投诉后给出第二次方案，愿意补偿116元，或者在*台内预订相似条件酒店，*台可承担320的差价，超出320的范围由本人承担，但目前周边无相似条件合理价格的酒店，同档次酒店价格均为原订单3-10倍，我拒绝接受，客服称预定时有提醒不是定了就一定有房，赔偿差价也不超过原定单的一半，目前我未发现客服描述的任何内容，疑似瞎说希望以此来免责。 2026年5月17日因本人不愿接受先前方案，*台更换了客服，将原方案放宽至不限定其他*台，信息一致入住后可最多补320，但本人说暂时考虑，而后系统发送短信，说系统要取消订单，我与客服确认，客服告知系统推送提示。 2026年5月18日，收到信息说订单已经取消，未经本人同意，现经营者单方面违约 ，拒不履行订单承诺，亦不愿赔付合理差价，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 2026年5月19日，因本人在投诉该*台，客服给予回复依然与原方案一致，无法赔付，智行*台违约事发将*一周，各大*台敦促依然无法解决此问题，一再挑战消费者底线，真是给消费环境抹黑。 我的诉求：*台现在赔偿重新预订同档次酒店的差价损失：依据《民法典》第五百七十七条，经营者违约应赔偿消费者因此遭受的全部实际损失。现同地段、同档次酒店价格均为原订单的3-6倍，重新预订的差价损失约为500元，要求经营者全额赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行*台酒店预订不可取消霸王条款
本人于2026年5月18日晚7.48通过智行预订了5月20日入住上海旭辉圆石滩酒店，5.18日晚9.58因不可抗力因素取消入住，5.19日*台回电明确表明酒店拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订酒店噪音严重要求退赔
我要投诉智行火车票旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：5月20日凌晨景莱酒店•甄选 上海梅川路步行街店甄选豪华家庭房问题：酒店噪声大 严重影响休息诉求：全额退款 退一赔三注：依据《消费者权益保护法》第五十五条 ，酒店作为经营者，有义务为消费者提供安静、舒适的住宿环境。如果噪音问题严重影响了你的正常休息，可以视为服务瑕疵，有权要求赔偿。根据民法典第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 我可以提供噪音的录像证据 酒店及*台消极应付，推卸责任，严重损害我作为消费者的合法
权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行火车票退票费未到账
我提前买了火车票申请退款啦退票费还没到账
投诉问题
返现问题、退改问题
处理中
智行*台民宿预订霸王条款拒退全款
本人于2026年5月10日通过智行预定了2026年5月22日入住芙呈陶野集Mo·青年复合社区民宿(西街店），现在因为无车票无法到达泉州而取消入住，但是*台一直不给我退还提出30%的违约金这实属霸王条款.
本人并不是恶意取消，也询问能不能退房且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约不*等
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票频繁骚扰客户且拒退
智行酒店一直骚扰客户 来电后 不给退款 一直说车轱辘话 反复骚扰客户 建议有关部门管理 已经违法治安条例
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行酒店订单未入住拒退全款
本人在智行预订酒店，订单号11************31，订单金额254元，入住时间为2026年5月18日，我错过了订单的取消时间，但本人未入住、未消费，也未核销任何权益。酒店及智行*台以“已过取消时间、预订后不可取消”为由，拒绝全额退款。 依据《民法典》第497条、第585条及《消费者权益保护法》第26条，这种一刀切的“不可取消”条款，在未造成实际损失的情况下，属于加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款，不应作为拒绝退款的依据。 我的诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行*台拒绝取消酒店订单
智行酒店不给取消订单 澳门皇庭酒店一晚 一大早就打电话取消 皇庭酒店也说只要*台给取消 就可以取消 结果*台一直不给取消 现在是淡季 房间很富裕
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行订错机票日期要求全额退票
我要投诉智行，预定了5月27从伊宁到库车的机票 5月30日从库车返程伊宁的机票，但是日期订错了，退票要收取好几百，我的诉求是全额退票
投诉问题
退改问题
处理中
智行*台取消民宿订单扣费不合理
我要投诉智行*台，预订项目：南昌·幕舍·Life极简民宿（南昌西站博园地铁站店）问题：取消订单后只退款313元；剩余341元被扣。诉求：全额退订房款。订单编号11************09
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
