智行火车票
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企业名称:
广州蒜芽信息科技有限公司
官网:
https://www.suanya.com/
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客服电话:
02160668666
售后政策:
-
品牌简介:
智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票,可以查询、预定和购买。 还对12306购票流程进行大量优化,使用户购票更加快捷。软件还额外提供了智能查询和火车票监控功能。
智行火车票民宿退款遇霸王条款,要求全额退款
在平台订了一个端午的民宿,因有特殊情况去不了了要退了,结果平台推脱说商家不退,商家说平台不退那不就是签了霸王条款,不给退款,这样的平台咋这样的呢,这是合法的消费者权益凭啥还扣我手续费,别的地方也没这样啊,我现在要平台全额给我退款赶快解决,因为我很着急
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票拼团成功未返现涉嫌虚假宣传
我于2025年4月26日在智行APP预订了酒店订单,订单号1128138****90339,并邀请朋友一起参加订酒店拼团活动,活动规则为邀请一位新人好友返现20元。但是至今未收到返现,页面显示拼团成功状态。智行客服单方面给出解释是:订单异常。明显虚假活动,欺诈消费者。现我的诉求是,按活动规则给我返现,并给合理补偿。
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客服电话难接通、虚假宣传、价格纠纷
处理中
智行火车票酒店订单取消扣违约金不合理
一直5.4日我在智行火车票上定了陕西泊庭酒店5.10-5.12号的酒店 由于行程有变 我只能取消订单 在5.7日晚上就开始交涉 平台一直需要扣除40%的违约金 (平台自己规定一定了就不能取消就必须收取违约金)直到5.9取消了订单还是扣除了20%的违约金 我认为该平台严重违反了消费者权益保护法
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票误操作退票扣手续费投诉
才买的车票小孩子误操作点退票 还没出票就扣我 49.5 的退票要扣手续费!我要求退回我的手续费手续费!
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退改问题、价格纠纷
处理中
智行火车票隐性捆绑搭售机票要求退一赔三
我于2025年4月22日在智行购买了5月8日青岛-长沙的机票,没有勾选任何增值服务,实付488元。当天我在航旅纵横发现航司实际出票价为469元,我主动找智行客服沟通,平台多次给我的回复都是我的机票中含有旅行券,属于旅行套餐,并且在我表示平台并未告知我旅行券属于需要付费的增值服务时,平台人员回复我你可以购买不含旅行券的机票,这不是平台的过失。沟通时我要求平台按照法律给予我实付款退一赔三的赔偿,平台不接受该解决方案,告知我只能退差价19元,即如果消费者不发现该差价,平台就不知不觉以“券”的形式赚消费者的钱。5月8日我乘机之后,在东方航空app上对此进行反馈,5月9日,航司工作人员给我来电回复,告知我机票的实际购票平台是携程,携程的出票价与航司出票价一样为469元,即智行在消费者不知情的情况下让消费者用19元购买了所谓的旅游券。 以下为我的诉求:第一,我要求智行平台按照我的实付款退一赔三。第二,要求智行整改机票购买页面,如果旅游券/旅游套餐需要付费,请明确说明并且告知用户。
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虚假宣传、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
智行火车票平台订单修改及退改投诉
我于2025年5月6日,在智行火车票平台订了2天酒店,6号到8号,7号晚上想再次订多一天8到9号,不想下错了日期,不想10分钟都不到就过了取消的时间,我跟前台说能不能帮我改成8-9号,酒店大约的意思说要找下单的平台取消跟修改,他们这边没有权力,后面第二天等人工客服上班,多次沟通都是不改不退!
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
智行预订酒店不可取消条款不合理,要求退款
本人于2025年5月7日通过智行预订了5月19日和5月20日俩天的房间共473元 入住青岛町说设计师酒店现因不可抗力因素取消入住,并与酒店进行沟通他们拒绝取消实属霸王条款。距离入住还有十几天 依然拒绝取消! 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,具该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行平台预订酒店不可取消条款投诉
平台名称 智行 本人于2025年5月7日通过智行预订了5月19日和5月20日入住青岛町说设计师名宿 现因不可抗力因素取消入住,5月9日沟通 但酒店拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,具该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票App酒店取消订单收取高额扣款不合理
我于5月7日在智行火车票App下单了桂林六甲酒店(阳朔宋城古情店) 入住时间是5月10日-5月12日 5月8日晚上桂林下大暴雨 景点都无法观赏了 后来想把酒店取消了 但是平台收取霸王条款 严重违反了消费者权益 我预定之前并不知道这一回事 取消的时候才看到要收取酒店费用一大半的扣款!
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
酒店楼下扰民严重,平台扣费不合理要求退费
我于5.7日在知行平台预定该酒店,该酒店附近严重扰民,当天到达酒店时间为凌晨2点,酒店楼下唱歌扰民到凌晨4点左右,我要求酒店老板退掉后三天的费用,不要求当天的费用退掉了,协商平台,平台的要求扣除费用,全国通用的消费者投诉电话,适用于酒店违约、虚假宣传或拒绝退费等情况。根据《消费者权益保护法》,经营者未履行合同义务或存在不公平格式条款时,消费者可要求退款并赔偿损失。现在该酒店伙同平台存在强迫消费情况,要求退费!!!
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退改问题、入住环境差、霸王条款
已完结