本人于2025年11月1日通过智行购买2025年11月6日晚9:15分从深圳去往西安的机票，在不知情的情况下自主给本人预定了11月6日在西安机场附近的宾馆（空港新城乐天商务宾馆（西安咸阳国际机场店），在本人发现且要求全额退款时告知我要收取30%的费用，因本人到达咸阳机场时将直接前往西安市区，与本人形成不符，故要求全额退款，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

10.24日订购11.5日大连飞往天津的机票2张，临期告知由于天气原因取消，更改到11.6日（观察到的天气是晴天，以及晚我航班50分钟的同一起点目的地的他司航班可以正常飞行，所以不接受天气原因的借口），由于耽误第二天的工作，并影响到我本人的信誉，所以诉求可以更换到11.5日其他的航空公司的航班，差价由该平台补充，被拒。从上午7点多一直在想办法联系售票平台，只希望改为11.5日其他航司的机票，不影响第二日的行程，但目前没有得到解决！

改签改到了一个特别远的火车站(我不知道改签会改到其他站，毕竟大多时候大家都会选离自己目的地最近的站， 改签的时候你的目的地又没有变为什么会改签到其他站呢？这合理吗)，然后我让他们退票他们不愿意，一心只想给我打电话，我有事儿拒绝了很多次打电话，我说可以可以在这儿通过信息交流，他们不愿意，后面我没有选择做这辆车(这时间我一直在等他们处理，跟他们沟通)结果这辆车时间都过了他们打电话给我说这损失又我这个受害者来承担。他们一直在拖延时间，拖延到火车已经出发了(也不给我退票，一直打电话，我明确说过我不方便意图很明显，这样他们就可以说都是因为我没接电话) 是，选择他们皮。平台是我的错，但我觉得这个损失不应该我来承担，毕竟一切都是因为我信任他们，我以为他们会保障我的权益而不是反过来坑我。

我通过平我通过平台预我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被影响到了平台我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被影响到了平台这边也我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被影响到了平台这边也偏袒商家也不我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被影响到了平台这边也偏袒商家也不做出我通过平台预定了酒店酒店这边的工作人员严重影响我休息酒店前台这边也不像上反馈他们也不给我延迟退房严重我影响休息今天的生活真的被影响到了平台这边也偏袒商家也不做出相应的我通过平台预定了酒店，酒店这边的工作人员严重影响我休息，酒店前台这边也不向上反馈，他们也不给我延迟退房，严重影响休息，今天的生活真的被影响到了，平台这边也偏袒商家，也不做出相应的处理我对他们的处我对他们的处理方案不满意大我对他们的处理方案不满意，大大小小已经发生了20多次了

买的10月24日天水回西安的票，结果凌晨我妈妈突发胆囊炎走不了，我就退票了一行5人，总共几十元的票扣了手续费就每个人扣了17.5元太坑人了，因病走不了我要求退还手续费，谢谢

我在十月三十号下午四点半在智行火车票订了两晚上的酒店，但是现在因为行程问题，要取消，不给我全额退款

我今天下的订单他不让我退。搞不懂是什么样的规则，在别的平台都订过，直接是给退款的，我因为家里有点事情临时过去不了了，说要退要扣除10块钱，我想知道这10块钱别人赚钱容易吗？就不让退怎么样的？我觉得直接投诉吧，请你们给我处理好吗？

我于2025年10月24日在智行平台预订酒店，名为威海蓝波湾宾馆，预约该年12.19-12.21两晚的酒店，用于考试住宿，现如今本人不打算去参加考试了，想要退款651元，酒店不允许取消订单，要收取我手续费，我不同意，遂投诉，望解决。通过11月4日与智行平台进行了一上午的电话沟通 智行平台劝说我先将损失降到最低 也就是扣除30%的手续费之后给我补偿现金100元 否则过了下午6点一分也不退了 然后他说剩下的95.3元可以进行维权 他说我这样只是将损失降到了最低但是并没有同意这个方案所以我要继续投诉 追回全部的钱 我651订的 扣除30%应该退回455.7 加上你们补偿100 应该是退给我555.7 最后再退给我95.3 这样才算全部退清

我于[11.2]通过[智行]预订了11月2日位于[森林酒店]的[四人间] 预订价格为[51]元。在预订后不久，我发现同一平台、同一酒店、同一房型、同一入住日期的价格已降至41元，差价为[10]元。我于[11.2]通过[智行]预订了11月3号位于[森林酒店]的[四人间] 预订价格为[52]元。在预订后不久，我发现同一平台、同一酒店、同一房型、同一入住日期的价格已降至40元，差价为[12]元。请平台根据消费者权益保护法补我差价22元，该平台客服多此骚扰我说解决不了让我自行承担损失，已在12135投诉未解决

我于2025年9月14日在智行小程序预订了10.8入住一晚吉隆坡悦马都高级公寓，10.9入住两晚亚庇中心智选假日酒店，但是由于临时有事，加上身体不适（并向智行平台提供了身体不适的就诊记录）于2025年9.29向智行平台协商退款，平台以不可取消拒绝给我退款。我认为这严重侵犯了消费者权益，且我在预定时并未看见“不可取消”说明。况且在我看来，酒店设置不可取消条款不合理。酒店提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。我作为游客，预订酒店后由于身体原因单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。我认为我在入住前10天就向平台提交了退款申请，并不是在临近日期申请取消酒店，酒店和平台都还有足够的时间将该房间销售出去，并未对平台、酒店造成任何经济损失。