智行恶意超售取消订单涉嫌消费欺诈
我在智行预订艺树轻居酒店（虞城豫东商业广场店），支付98元且订单已确认。之后*台以“满房”为由单方面取消订单，实际该房型以158元高价售卖，属于恶意超售、消费欺诈。
*台仅提供最高102元差价补贴，完全无法预订同地段同档次房间，补偿严重低于实际损失，多次沟通仅重复敷衍方案，拒不依法处理。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求*台退一赔三共计392元，或全额承担本人实际订房差价
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
智行旅行APP订酒店因不可抗力无法入住，拒退全款
2026-03-08 10:28:45
我于2026年03月6号在智行旅行app订了酒店，，由于港澳通行证过期的不可抗力因素，然后提前取消，*台不同意取消，并且一直拖延时间，并没有给我解决问题，我要求全额退款，我并没办法去住，但是*台一直不同意，根据《消费者权益保护法》第四条规定:”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行预订酒店退改遭拒加收50%房费
我于9号下午2:13在智行预定了悦庭蘭舍四合院酒店(北京站同仁医院店)一间1.5米床的11号入住 12离店房间预定成功后，接着反映自己看错错了，应该是应该我要定的是1.1米床乘两张床的双床房 于是我于3:15开始在执行上发起退款接着客服拒绝，然后酒店方拒绝，这不是霸王条款吗？然后我与酒店联系想换房，但是酒店方已经没有双床房，然后我说退款吧，然后酒店不给退房不给退房费 说要加收我50%的房费 首先我不是当天预订房间，我也没有占着他的房量 觉得这是他的霸王条款 凭什么不给我退费？ 加收50%的房费，我没占他的任何房间量 我的诉求就是给我全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行App未协商擅自退房退款
我要投诉智行App，预订项目：3月14日如家酒店（长治八一广场店）大床房，问题：我在凌晨准考证出来后立马预订酒店，预订好之后，发短信告知已预订成功，上午十点未协商直接退房退款，考场附*酒店已所剩无几且涨价 诉求：赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行*台虚假售房、恶意占单并高价 resale
我要投诉智行旅行*台（上海霖穿信息科技有限公司），预订项目：2026年3月13日—3月14日忻州市阳光假日酒店住宿。
问题：本人系2026年山西省公务员考试考生，因考试住宿刚需，于2026年3月9日凌晨2点在智行APP成功下单并完成支付。订单提交后，*台长期显示“酒店未确认”状态，未主动告知订单异常。为保障考试安排，我主动致电酒店核实，酒店明确答复未收到该订单推送，不存在“无房”的客观情况。次日早晨，*台以“酒店无房”为由强制取消订单并退款，但我发现该*台仍在同一时段高价售卖该酒店同类型房间，加价超100元。*台明知无房仍接单、恶意占单、虚假售房、哄抬价格，已构成消费欺诈，严重耽误我考试住宿安排，造成额外经济损失与精神困扰。
诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求退一赔三，赔偿重新订房产生的差价损失，同时要求*台公开说明情况并整改，恳请市场监管部门依法查处。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
投诉智行火车票客服处理不当 /不处理
我于2025年9月14日在智行小程序预订了10.8入住一晚吉隆坡悦马都高级公寓，10.9入住两晚亚庇中心智选假日酒店，但是由于身体不适（并向智行*台提供了身体不适的就诊记录）于2025年9.29向智行*台协商退款，*台以不可取消条款拒绝给我退款。我认为这严重侵犯了消费者权益，且我在预定时并未看见“不可取消”的说明。况且在我看来，酒店设置不可取消条款是极其不合理的。酒店提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。我作为游客，预订酒店后由于身体原因单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。我认为我在入住前10天就向*台提交了退款申请，并不是在临*日期申请取消酒店，也的的确确是因为身体原因无法出行，身体原因无法出行属于不可抗力因素。提前10天申请退款，酒店和*台都还有足够的时间将该房间销售出去，我认为这并未对*台、酒店造成任何经济损失。因此，我强烈要求智行*台将我的预定款全数返回。如果造成了任何损失，请*台提供证明，我愿意承担这部分损失，但是剩余款项，请如数退回。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票订单未入住却显示完成
我投诉智行火车票*台，没有入住但是显示订单已完成，并且没有收到智行和酒店的订单信息，昨晚也是很晚才定
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行火车票改签收取服务费不合理
改签收取服务费！不合理，给我退款。！！！给我退款，不退款一直投诉
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
智行旅行*台误售留学生票且拒全额退款
我于2026年2月11日从智行旅行*台购买2026年2月24日从北京到曼谷 曼谷到北京的往返机票，购买成功后票显示出票成功，在2026年2月22日收到智行旅行*台发来消息说我够买的是留学生票信息，我第一时间打电话过去核实，他们*台客服说 不好意思您必须要填写留学生证件，我说我没有 我够的是成人正常机票，他们说那不好意思您只能退款 退款还要收取1355元的手续费，我说不合理 我要求全额退款，因为在我购买时你们没有任何提醒我这是留学生票，也没有第一时间告诉我我买的留学生票，还有我没有留学生证件为什么能给我出票呢？后来我又购买的别的出行机票，我现在出行已结束 智行旅行*台一直没有给我答案 我要求全额退款 从选票到出票没有任何提示我是留学生票
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行旅行APP订酒店遇霸王条款拒退
我于2026年03月6号在智行旅行app订了酒店，，由于港澳通行证过期的不可抗力因素，然后提前取消，*台不同意取消，并且一直拖延时间，并没有给我解决问题，我要求全额退款，我并没办法去住，但是*台一直不同意，根据《消费者权益保护法》第四条规定:”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
现在客服都没帮我处理 每次都一个套路
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
