智行火车票拒退汉庭酒店预订款
我要投诉智行火车票，预定项目：汉庭5月4日酒店大床房。问题，我已提前联系，拒不退款。诉求，全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台预订民宿退款遭拒且服务恶劣
本人通过智行*台预订泉州蜂巢民宿，入住/退款过程中商家拒不配合、恶意拖延退款、服务态度恶劣、虚假宣传、违规扣费，严重侵害消费者合法权益。智行客服也不解决各种推脱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单差价大且退款不合理
我要投诉智行*台，预定项目：20****03-20****05福州格菲四季酒店大床房 问题一：入住当天发现所购买订单与当下实际交易金额差价相差100元，即2晚相差200元，数额巨大。本人申请退差价，*台仅提供10元优惠券，该差价不合理本人不能接受。问题二：因差价太大感觉受到欺*，本人申请退订第二天的房费，即20****04-20****05 福州格菲四季酒店大床房，但*台仅退款部分金额，与实际预定金额相差过大（实际付款2晚金额740元，即一晚370元，但*台仅退款251元）
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
酒店预订不可取消属霸王条款
我于5.3日预定了三亚5.4-5.6三亚风尚海景度假酒店公寓·臻选（椰梦长廊店），但今天由于行程取消，无法入住，申请取消，但酒店不同意免费取消且扣除了一晚的房费。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
我要申请全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票误购扣40%手续费属霸王条款
我要投诉智行火车票*台 我没有看它的霸王条款 我是在晚上刚购买的这个票 误付款 结果扣我百分之40手续费 这属于霸王条款 诉求 ：全额退我手续费 不然我会一直投诉 这本身是不合理的
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店退差价及退款拖延
我在5.3号预定了5.4号的酒店，打算5.4晚上10点入住。5.4晚上七八点发现，酒店降价了50元，我提出来了协商退差价，*台一直说联系客服给我处理，但是一直连接不上，一直耗到了九点多，酒店已经退不了了，也没人跟我联系，我提出来了退费退房，不入住了，选择其他酒店，并没有办理入住，但是酒店霸王条款，拒绝退款 *台一直没有客服处理，一直拖让我等半小时，一小时，两小时。等到凌晨两点告诉我这个时间退不了，也不能补差价了，我一直在等他回电话从七八点到十点多一直没人解决，一开始还是可以退钱的 到现在他们一直拖到现在才会退不了。十点多了我没办法了我只能另定其他酒店 ，结果他告诉我凌晨两点酒店给我们留房间了可以正常入住，没取消订单，无法退款
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台上线黑旅馆致臭虫叮咬
我要投诉智行旅行*台，预订项目：柳州晨曦客房（地址：柳州市高铁站附*）住宿服务。
问题：该酒店为无证经营的黑旅馆，*台套用上海旅行社资质违规上架；入住后发现被芯和被套上存在大量明显发黄污渍、褐色斑点，疑似血渍与臭虫粪便残留，卫生条件严重不达标，导致我与女朋友全身多处被臭虫叮咬，皮肤大片红肿、瘙痒刺痛，严重影响身体健康与出行体验。
我们当场向前台反馈，未得到任何处理；随后在*台申请退款也被拒绝，*台客服消极推诿，拒不履行监管与先行赔付义务，严重侵害消费者权益。
诉求：1. 要求*台全额退还本次住宿房费；2. 赔偿我与女朋友因被虫咬产生的医疗、药品费用；3. 要求*台立即下架该违规商家，并对入驻商家资质进行全面核查整改。
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客服处理不当 /不处理
处理中
智行*台价格标示不清致退费不足
我于2026.4.24在该*台订购了5.1-5.5四晚酒店，下单时页面价格显示330一晚，实付1319，后因酒店卫生设施问题决定退订一晚，但*台客服声称只能退225，理由是这个价格是最后一晚的实付价格，下单页面只显示四晚均价，但我在下单页面并未看到明细，后经查看发现该*台在下单页面用极小的字标示，试图以此诱导消费者，现在我要求*台足额退费，并对酒店做出相应惩罚
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
投诉智行火车票退改问题
我要投诉在智行火车购买了5月5号阜阳去九江的火车票 5月5号阜阳去南昌西 南昌西去抚州的以及一下图片的多个场次的火车票去退票后收取手续
投诉问题
退改问题
已完结
智行火车票*台酒店未履约且存霸王条款
我要投诉智行火车票这个*台。4月5日，我在此*台订了一家酒店，酒店名称叫做海口逸家公寓。我订的是4月11号的酒店，4月11号早上7点了酒店的时候，酒店前台并没有人。酒店前台电话打不通并且酒店前台是没有人的，等了一个多小时，2个小时后才打通电话，让我去敲门，酒店前台的人是在睡觉。然后我询问有没有空房可以入住，他说没有空房也没有钟点房能入住。所以我当时是急着住就换了一家酒店住，此酒店服务态度很差，并且我并未入住，所以要求退款。并且这个*台下单一小时内免费退房，一小时后不可取消扣除全部金额是霸王条款，恕不接受。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
