智行火车票退一票被扣双手续费
我买了两个票退一个客服不让，让我退两个，我退了然后给我钱扣了手续费，我要退一个为什么还要我付两个手续费，客服还不解决问题已读不回，我现在要求退款处理不然就告你们
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
智行*台酒店预订退改纠纷
我在智行*台订阅了酒店两晚，在23点左右酒店才给我打电话我发现订错日期，之后酒店和*台一直反复推卸责任，不给予退款的诉求，但是“不可取消”这本身就是一种霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票未及时退还剩余票款
我在智行火车票*台下单了12月23日从上海浦东机场T2到香港机场T1的飞机，订单号1130****31367742，最终在春秋航空浦东机场柜台退票了，退款明确是209元，并在确认无误后由我签字。2025年12月23日深夜春秋航空已打款29元。剩余180元，12月26日下午与春秋航空客服确认，春秋航空已打款至购买*台。26日下午我继续与智行火车票客服沟通退款进度，智行火车票*台客服一直推脱处理：下午4点多，客服说60分钟内会将退款信息发至短信。接*傍晚6点没有任何消息送达，追问智行火车票*台客服，客服说“最晚处理时间2025-12-26 23:15:00”。到了接*23点还是没有消息送达追问客服，客服上报后，于23点打电话说，一直没有人处理，需要去跟进。
我的诉求是，及时把钱款转账给我。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票退票遭拒要求退款
2025年7月27早上购买机票，因买错要求机票退票，智行*台不支持退票和改签，现要求全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票民宿预订取消遭拒
我在12.25在智行火车票app预定了民宿，因行程耽误下午直接取消订单，商家不同意，介入客服。客服说沟通下来商家不同意退款。我打电话问商家，商家说是*台的事，双方互推责任。我要全额退款！并且要求道歉
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退改问题、未履行合同
处理中
智行APP诱导操作致取消失败
【订酒店app软件诱导操作导致损失】我于8.11日在智行预订8.12-8.13日入住的酒店，在8.12日免费取消时间之前点了取消，原因为：行程有变。第二天我发现酒店正常入住了，当即联系*台说他们未收到取消诉求，经过我再一次核实，发现该APP有诱导消费者操作，该软件具体取消步骤：取消订单-取消原因（出行计划有变），正常选择之后，APP弹窗出现的内容与（出行计划有变）无关，而是：该订单已享受额外优惠＊＊元，继续住的操作按钮在右侧，有鲜艳的蓝色底色，白色字体，仍然取消的操作按钮在左侧，是灰色不明显字体。这种界面诱导我操作失败，更令人气愤的是，该*台在入住当天和第二天没有任何短信提醒该订单有效或者提醒入住。经过3-4天的沟通，并列出此软件和某团的退订操作对比，*台含糊推脱不承认误导，由于此app违反消费者权益保护法，利用用户操作*惯误导操作，导致我损失366元，希望监管部门介入全额退款。
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退改问题、强迫消费、虚假宣传
处理中
智行火车票无故取消酒店订单
我在智行火车票*台订酒店，酒店名称是凌洢酒店。当时已经订好，今天突然又给我取消了，没有协商，还高高在上的赔偿我十几元，我从未同意取消订单。我要求违约方应继续履行。如果无法继续履行我要求赔偿房费差价+交通+住宿的实际损失。
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退改问题、未履行合同
处理中
未入住被扣60%费用且客服处理不公
我于12月25日在*台下单酒店，12.26日到酒店之后，商家让我进到一个没有打扫的房间，也不是我订的房型，给我一个最便宜的房型，后来我要退房，才给我最后我预定的房型，我就说不要了，让商家全额退款，*台客服和商家沟通换来的是我承担百分之六十的损失，一点都不合理，没入住为什么要我付钱，我都没入住商家凭什么弄我已入住，客服和商家是同一边，一点也没考虑消费者，我需要全额退款，商家还要求不接受百分之60的损失就全额扣款，一点都不合理
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票退改难霸王条款
我于2025年12月18号在智行火车票APP购买了家友公寓式酒店于2026年1月28号入住 2月1号离店 但是行程有变 想协商退款 给我的答复是要扣百分百违法金 双方推责 打电话给酒店 酒店叫我给*台聊 后面直接是无法取消订单
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退改问题、霸王条款
处理中
酒店临时无法入住不退全款
2025年12月26日晚18点25分左右打电话告知酒店临时有事情没办法入住酒店，酒店不给退全款，找*台客服告诉我她们协商，要不就是把房间卖出去才能退钱给我，我觉得就是拖时间不处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
