智行火车票订单退费不全且拒退不合理
本人5.11预定的6.19-6.21，订单号:11************09，只退了一天的钱，另一天拒绝退款，提前申请取消订单遭到拒绝，不合理。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台维护商家拒退未入住房款
没有入住 *台维护商家 不给我退款 里面全是头发 床上地下都是 根本没有收拾
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退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票三段式购票涉嫌虚假宣传与强迫消费
*台显示有票，买票过程中出现三段式买票。第一段购票不成功。第二段出现成功。我不明白这有什么意义，欺*消费者还是强制消费，在此退票产生手续费。联系客服，明确告知我可以理赔后他撤回。他这属于引导投诉。前后口供不一样，聊天过程中提及到投诉后，他又立马翻新说法。着实令人费解
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、虚假宣传
处理中
智行酒店订单未入住拒退全款
智行酒店未入住、酒店无损失，以“不可取消”为由拒绝全额退款 本人在智行*台预订酒店，订单号：11************87，订单金额：281元，入住时间为2026年6月16日-6月17日。 因北京雷暴天气无法前往酒店，行程变更，但本人未入住、未消费，也未核销任何权益。 酒店及*台以“已过取消时间、预订后不可取消”为由，拒绝全额退款。依据《民法典》第497条、第585条及《消费者权益保护法》第26条，这种一*切的“不可取消”条款，在未造成实际损失的情况下，属于加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款，不应作为拒绝退款的依据。 现投诉*台及商家，要求立即为本人办理全额退款，依法保障消费者的合法权益。
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霸王条款
处理中
智行出行宝退费不实，客服推诿
本人预定6.23重庆到阜阳航班（有且只有一趟航班），确认支付前询问客服购买套餐机票（即出行宝）后续是否可以退掉，出行宝金额为41.9元，跟客服确认三次均说可以退掉41.9多余费用，后续半小时同样的航班，机票价格降价50元（全天有且仅有1趟航班），果断下单套餐机票付款，出票后却被告知只能退还11.9元，剩下30元不予退还，客服TR056696一直告知他退不了，没有任何办法，说一切都按照流程操作，我将与之前客服聊天记录发送给他，他说那是之前的航班之前的客服，全天就一趟航班，这什么态度？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
智行火车票拒退酒店订单及霸王条款
我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：涵山楼主题酒店问题：拒不退款，霸王条款，退房间收取50%违约金，不符合消费者权益诉求。同时app客服机器人一句话也不回复，打人工客服也是各种蒙*，我的诉求是全额退款，尽快受理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票虚假显示余票致改签失败
我要投诉智行火车票*台，我买了个中转票然后有事改签，距离发车还有段时间我认为并不会造成什么严重后果，我看他们有票我才改签，等了大半天还没成功，有票还能等这么久吗，事实就是他们没票了，还要假装有票欺诈消费者，我不得已退票又扣了很多钱，客服也一直混淆视听偷换概念，真不知道一直推脱什么，你*台的问题就是*台的呗扯什么规定，规定你们第三方*台可以随意欺诈消费者不负任何责任吗
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
智行火车票*台退订酒店遭拒且客服推诿
我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目:新丽华酒店（6月23日酒店双床房）问题：由于不可抗力因素无法前往，申请退款，客服不负责一直推脱，换了三个人工客服还是解决不了，最后还直接不让我转人工服务 诉求：全额退订房款
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退改问题
处理中
智行酒店退订被扣费不合理
我要投诉智行，我16号定的酒店17号取消，18号的房间并不耽误他重新招人入住，结果我取消退房，还要扣我209，然后我找了之后，说除非我重新入住，不然还得扣我50，我就想请问了，我耽误他做生意了吗。我没有入住，还得收我50？？？这合理吗，我在正确允许的时间里取消的，还得扣我钱，还有法律道德吗？？？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行火车票取消民宿订单不全额退款
我要投诉智行火车票，预定项目：看见海民宿大床房 问题：取消订单不全额退款 诉求：全额退订房费
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退改问题
处理中
