智行火车票隐瞒中转信息且退票不合理
我要投诉智行火车票，预定2026年3月3日和田飞库车的机票，购买机票页面没有显示是中转，收到了短信才知道是中转，去退票，457只退86，跟客服沟通没有解决问题，改签也改不了。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行*台*票成功未电话通知致误车
我要投诉智行火车票*台，我要从绥德到哈密市火车3月2日Z69次列车，在2月27日开始*票一直到今天上午10点43分发来短信购票成功期间没有给我打电话告知我购票成功信息，导致我没有及时发现购票成功而错过火车，且客服无法全额退款给我。诉求：智行*台全额退款，并且以后*到票后及时与电话告知顾客。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票拒退12306已返的5元改签退票款
我在智行火车票购买的火车票，在12306改签，改签有5元的退票金额。12306已将退票金额退给智行火车票，智行火车票不将退票金额退还给我。
投诉问题
退改问题
已完结
智行*台擅自绑定免密支付并扣费
我于2026年2月23日在该公司旗下品牌智行*台候补2026年2月25日14:33重庆北出发21:44到达北京西G332列车，在不知情下*台给我绑定了支付宝免密支付协议，且自动给我扣取了*票服务费用80元，候补成功后没有给我推送候补成功等信息且自动支付了票钱1896，返工着急又迟迟没收到候补消息，我自行买了2026年2月25日9:00重庆到首都的机票，2026年2月26日凌晨1点查看账单才发现有这一笔支出，且时间已经来不及退票改签，导致我经济损失严重，*台候补成功后没有向我确认且事后不予退我款项。事情恶劣，侵害了我个人的自主选择权益，且自动扣款未经我本人同意属于欺诈，强买强卖行为。希望贵*台能为我解决眼下棘手的问题，我的诉求就是要智行*台全额退还给我。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
智行*台酒店虚假宣传且霸王条款扣款
本人在智行*台预订酒店三晚，实际房间环境、设施与*台宣传图片严重不符，属于虚假宣传、误导消费。因凌晨抵达无奈入住一晚，后两晚未住申请退款，*台强行扣除 248.2 元作为违约金，无任何合法依据。霸王条款。本人并非违约，是酒店与*台宣传不实在先，现要求全额退还被扣的 248.2 元。
经核查，商家在*台公示的资质为“上海昂翔国际旅行社有限公司”，该主体为旅行社，经营范围不含住宿服务，且注册地与实际服务地（成都）不符。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行旅游*台酒店脏乱噪音大拒退款
我要投诉智行旅游*台，我在2026年3月2日凌晨3:00在*台上预订了酒店凌晨3:00我入住酒店后发现酒店空调噪音十分大，而且床上床单用品非常脏。我向工作人员反映后工作人员说不能取消订单入住后，因昨天晚上外边大雪，我们早上7:00就退房了，现在通过*台申请退款*台却服务特别差，还挂我电话说不能取消，我申请退款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行擅自*购非指定铺位并收取手续费
在12306候补的票 一直没有候补到 在智行上买好了3月15号的 智行上显示有候补票 本人没有多想 把12306同步到智行上 刚要去退票 就帮我*了上铺 本人指定的下铺 为了赚取手续费不择手段
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退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
智行*台订酒店遇大雪拒退款
我要投诉智行火车票*台 ，预定项目：ai澜庭酒店（邯郸新世纪中心店）（3月1日ai澜庭酒店巨幕观影大床房），问题：我因为今天大雪天气无法赶到进行入住，商家拒不退款，请帮我全额退订房款
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退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
智行火车票提前退房不退款涉嫌霸王条款
提前退房不退房费，五百多呢，欺*消费者，霸王条款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台拒退高速堵车订单全款
我是一名在校大学生，我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。
因高速堵车造成的不可抗力问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应赔付100元优惠券我不接受。我的诉求：全额退款287元或赔付等价现金
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，高速堵车我得维护自身安全因此无法前往酒店，非本人主观因素并且提前告知酒店要取消订单为何所有后果和责任全由我承担？287元相当于我一个月五分之一的生活费，出去旅游因高速行程问题提前退定为何不能取消订单。
我已经投诉过好几次了，*台一直没有给我一个满意的补偿，每天两通电话也很影响我上课秩序和心情，我希望下次*台打电话是全额退款我的预订费或赔偿等价的现金补偿费。
我想请问对于这么大一个*台赔偿287元很难吗？！每天打电话说的全是对不起，我只想要回我应得的287元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
