智行出行宝涉嫌虚假宣传与价格欺诈
我要投诉智行的出行宝服务 买的机票显示的是出行宝购买之后的价格 欺*消费者 明明花47.9买的出行宝 却说只花了17.9另外的30被用了新客优惠 我听不懂这是什么意思 我自己花30买了30新客优惠 好像有什么毛病 引导消费者购买出行宝 还不能全额退款
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
智行火车票退票扣费过高要求全退
我要投诉12306火车票*台，我买曹县到北京的火车票，一共花了188元，我刚刚买完发现买错了，我就直接退票，可是他们就扣我差不多二十多块钱，这不是黑心*台吗，我要求给我退全款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台退订扣费不合理且客服态度恶劣
我要投诉智行旅游*台 ，2026年三月二十七日栖舍名宿高级奶油风零压力高清投影巨幕影院双床房 计划有变无法入住 我已提前七天取消订单并不影响后面继续销售但商家要扣一半的钱 完全合理 而且电话沟通时态度恶劣 诉求：希望全额退订
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台酒店订单不可取消拒退款
本人于3.16号订的米拉精品公寓（沈阳陆军总院
店）3.27-3.29，本溪青春旅馆3.27-3.29这两个酒店在智行*台上，明确查询退改原则是入住当天下午四点前可以取消，今天看显示不可取消，本人因旅程有变无法正常入住。智行拒绝退款表面酒店也拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。
“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。智行火车票和米拉精品公寓，本溪青春旅馆利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订强制扣费不合理
我要投诉智行*台不合理扣费。本人于3月10日晚在智行*台预定了4月4日-4月6日两晚的房间，由于不可抗力行程有变，所以在决定行程后第一时间与*台协商将酒店退掉（3月19日），距离原定的4月4日入住还有长达半个月的时间，并不会影响酒店的再次销售。可是*台却不同意取消，强势要求要取消的话需增收15%的手续费。我认为这是不合理的，理由有如下： 1. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 2.在预定酒店的页面并没有醒目明确标出不可取消的字眼，*台涉嫌虚假宣传，霸王条款。 3.我们在入住前半个月提出取消，并不会对酒店的二次销售产生影响，且是进行友好协商，客服态度很差。而且加收15的违约金，在房间预订界面是没有明确标明的，*台涉嫌霸王条款恶意加收。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行APP捆绑销售景点券致无法使用
在执行app上定在智行APP上订了5月18号北京飞三亚的往返航班。共计3107.8元，里面包含200元的景点门票优惠券两张，出票后查看详情发现200元的景点门票仅有7天的有效期。5月18号的行程根本无法使用。完全属于捆绑销售，欺*消费者，虚假宣传。沟通过程中，客服态度极其恶劣。不给全额退款。多次打电话骚扰，导致本人身体不适。需要就医，5月18号的行程也将取消。要求马上全额退款！严惩智行APP的恶劣行为。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
智行*台民宿价格欺诈与监管失职
于2026年3月11日在智行上预定了望桃园loft双大床套房，实付款570，于3.14到达民宿，因和朋友一起，提前告知老板将房间安排与朋友相*处，并且不能安排价格较低的房间，结果老板给安排了星幕大床房，同日价格相差173，预订*台也均可见，并且老板未提前告知，老板要求写好评，存在扰乱市场，弄虚作假的行为，我翻阅*台价格才得知，后续微信群里联系，均不回复消息，以上内容均已告知智行*台，智行*台无作为，存在监管商家不利，无法保证消费者的权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
智行*台酒店擅自取消订单致违约
2026年2月27日在智行火车票预定的2026年4月3日至4月6日的帕罗智选酒店（大同南站机场方特店），酒店未经本人同意，以满房为由私自取消订单，现在酒店价格大涨，且有房源，商家属于涨价违约，从我下单那天起，我们就构成了合同关系，酒店经过*台只赔付我31.18元，跟*台协商，*台未能解决问题。对于此次赔付本人十分不满意，酒店的行为耽误我个人的行程规划，我请求*台以及酒店对我重新进行以下三种其中一条赔付：
1.按4月3日到4月6日酒店价格对我进行赔付
2.支付我重新预订酒店后的的价钱
3.*台应重新为我预订其他酒店
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
智行APP酒店订单取消遭拒，霸王条款不合理
2026年3月7日我在智行APP上预订了2026年5月1日-3日的酒店，3月18日申请取消被拒，*台和商家以“30分钟后不可取消”为由拒绝全额退款，我提前取消并未对商家造成损失，这个条款不合理。依据《消费者权益保护法》第26条和《民法典》第497条，它们明确规定这种单方面加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款属于无效条款。而且我是提前取消订单，酒店也没产生实际损失。诉求：要求智行全额退款392元
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行*台酒店预订退改霸王条款
本人于2026年3月17日通过智行预订了3月21日入住礼橖LoveTime·美学海景美宿(较场尾大鹏所城店)酒店，现因不可抗力因素申请取消，但酒店拒绝。本人并不是恶意取消, 也多次提前提起取消申请，也试图联系酒店沟通。且该*本身属于霸王条款，消费者处于不利地位并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。 无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿，单方而制定并推行在线订房超过30分钟不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则，其行为无异于霸王条款，侵犯了消费者的公*交易权!
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
