智行*台霸王条款强制扣费199元
我要投诉智行火车票*台，本人于2026年4月16日通过智行预订了5月1日入住惠东壹家壹酒店，现因不可抗力因素取消入住，智行要收取我199元费用，实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神。现要求取消订单，全额退订房款。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票退款无响应，客服不处理
在你们*台购买的车票 你们为什么客服不处理 人工客服不理人 点投诉也没有用 我需要马上把我的钱退给我
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行火车票拒改签致票作废要求退款
我当时还有4分钟停止检票了，不让进站，我改签22号的车次，票非常充足，但是就是不给我出票，人工晚上给我打电话给我人工改也不给我出票，导致我这张票直接作废，没有办法申请退款，我现在要求全额退款！*台明明说的是在当天的24点之前改有票的就行，可我申请了，却不给我出票，而且我自己单独购买是完全可以购买到票，导致我直接损失了300多，我现在要求退！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票预订酒店噪音大拒调换退款
我要投诉智行火车票*台，于2026年4月13日预定的2026年4月14日晚上的大床房，14日晚上十点左右到了后先强制登记，开好房发现是楼道口第一间，紧挨着电梯，非常吵，无法正常入睡。和酒店沟通调换，被告知不能调换且不能退款，态度蛮横。沟通无果后无奈只能打车去别的酒店。
诉求:全额退款，赔偿损失。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票退票超期未退款
我买的4月19号从北京飞巴西里约热内卢的机票，因为工作安排临时取消，19号上午退票一直显示退票中，联系客服只是说帮忙催催，并未给出准确退款时间。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票改签多收40%费用
改签高铁票 多收取百分之四十的费用 你是高利贷吗
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行*台退票扣费过高且客服失联
我提前10天退机票*台扣了我一半费用，打*台和华夏航空的客服电话也没人接
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
智行火车票虚假宣传买贵赔且拒退澳门酒店预付款
本人于2026年3月23号预定5.3-5.6号澳门金银岛酒店，由于酒店虚假宣传买贵赔，4.17号申请退款以酒店方不同意被拒，但与酒店沟通后得知订单尚未收到，现*台拒绝取消，收取全部预付款。
入住日期与取消日期间隔时间还有十几天，且取消当天*台仍然可以购买同种类房间，不存在由于本人取消造成后续损失。
该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。*台方虚假宣传，诱导消费。诉求尽快退款！
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行*台拒退明海民宿预订款
我要投诉智行火车票*台，预定（11************60）明海民宿于5月1日入住，5月2日离店。
问题：（因家里人生病住院，无法前行，离入住的日子还有10天以上，申请退款，拒退款，找智行客服协助，也是拒退，再三沟通，还要扣除百分之20，）并非本人刻意违约，只是特殊情况，如果是离入住只有一两天了，我认了，但是还有10天以上都这样。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，
单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行旅行*台预订无法入住要求退款
投诉智行旅行*台，预定5.4到5.6，无法入住要求全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
