智行火车票虚假宣传及未退款问题
我于2026.01.16在智行12306上购买车票时购买了弹框1分钱的车票优惠券，最后我并没有买车票。想申请未使用退款没有找到路径，也看不到自己买了这个优惠券，可能是被*了。因此我的诉求是：1原路退款。2优化app软件提供的服务内容，不要虚假宣传。
投诉问题
默认购买增值服务、优惠券问题、虚假宣传
处理中
智行*台酒店退款遭拒投诉
我于2026年1月17日在智行*台订了1月26日到1月29日的在香港的酒店，由于1月18日家人去世，需要退款，*台不给我全额退款，必须要让我提供凭证
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
酒店预订降价遭欺*仅退70%
我在18号下午订的酒店，然后是19号入住，嗯，三点多订的。然后是晚上六点多去看的时候，他们降价了。我订的时候是216，然后他们降价到180多，然后我要求补差价或者是是退了不住了，然后然后是他们没有给予处理退款。我后边我选择不去做，只退给了只退我了70%的退款。中间我给他们沟通，他们又就是*我说，那不是我看到的19号订单降价是18号，今天晚上他们降价，明天他们没有降价。然后我当时相信了，所以我就给予，我就选择了退款，然后选择了70%的退款。后面我去看订单，嗯，他们19号还是降价的，他们当时给我汇话的时候对我进行了欺*。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
全季酒店预订无法入住未退款
1.18日早10.16在*台定了全季酒店，因不可抗力因素无法入住，于当天11.22申请退款，一直未处理
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
酒店预订无法退改 消费者权益受损
我订购了一月二十日到二十三日的酒店，但是同伴病毒性感冒，传染性极强已经全家感染，事发突然，我们完全没有准备。为了不影响人身健康和民宿的卫生环境，我们和老板联系先申请退款，不同意后申请改期，愿意承担手续费，但无论怎样老板都不同意。我方态度诚恳良好，可老板态度强硬，之后民宿连续几天定满，真的有时间进行消杀处理吗？完全不顾及以后住客的人身安全，严重损害了我们作为消费者的权利，甚至我们的健康权。*台介入也无果，无所作为
《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
恳请能给我们一个满意的答案，还消费者一个良好的消费环境
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行App机票降价拒退差价
本人于2026年1月17日在智行app购买2026.1.23日合肥飞泉州的一张机票，买完返回发现降价了，从四百多降到200多。立马联系客服沟通退贵的重新买，客服不愿意，老板姓的钱也是钱，差距这么多，现在要求退差价或者是退掉重新买
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
智行*台订房无法退款投诉
我于2025年1月18日1时22分在智行*台上预定了芸山栖谷酒店，于1月18日10时试图于酒店协商退款，遭遇酒店以在*台上展示了“预定半小时后无法退款”为理由拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是需要退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行强买强卖且拒退酒店费用
酒店强买强卖，不给退款，未告知三点入住，太迟，且无行李寄存，都未告知，联系智行客服不给解决，强买强卖，要求全额退款
投诉问题
未履行合同、强迫消费
处理中
智行火车票退改手续费过高
我于1月15日购买永安南到洛阳的高铁票563元，因为看错日期买错了票，退款时扣了112.5元手续费，我认为手续费过高，造成我的损失，请全部退还
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
智行火车票虚假价格误导消费
1. 投诉主体：智行火车票（所属公司：上海蒜芽信息科技有限公司）
2. 投诉事由：虚假/误导性价格展示，侵犯消费者知情权
3. 事实描述：
◦ 在购票页面展示“杭州到上海虹桥”票价67元，切推荐拆成两段购票，同车换座，但没有任何对于拆分预定可能带来的总票价补差额的提示。同时，用户在12306预定显示有余票，且可以正常预定完整行程。而智行实际下单后强制拆分订单，收取70元，差价3元。
◦ *台未在购票前、订单确认页等关键环节提示分程加价规则，导致消费者在不知情的情况下支付了更高费用，且对更高费用的原因也同样不知情。在有紧急出行需求，来不及寻找人工客服确认。购票后回溯购票界面才发现价格确有差异！
我接受根据铁路官方售票规则的票价去购买车票，但并不接受智行作为第三方公众订票*台，没有对票价规则进行同步！导致在初始查询车次、余票和购票界面出现的诱导性消费行为。对用户拆分行程订票而导致的更高费用没有任何提示！
4. 投诉请求：
◦ 责令商家退还3元差价。
◦ 要求商家整改购票界面，明确提示分程票价差异。
◦ 对商家的误导性销售行为进行查处。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
