智行APP改座被认定为改签致无法退票
本人通过智行APP买的2张高铁票，没有选到同排位置，系统提示可以更改位置就点了确认，由于我后面没有赶上车不给改签也不给退票说我这票是改签过的，我不知道什么时候改签了，工作人员告知改座位也是改签，现在导致我无法改签也无法退票 于是拨打了12306客服也是态度服务差恶劣，希望给予退款，都是血汗钱，给到方案是100代金券 我这边无法接受，希望给予退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台订澳门酒店遇退改拒赔
我投诉智行*台，预定项目为5月5日澳门励庭酒店大床房问题：昨天因看错日期把五月四号的订成五月五号的了 然后第一时间去协商改日期 然后*台一直糊弄推卸责任 说不能改时间后面跟我们协商退款再后面又说不可以退款因为预定方没有弄好 当晚5.4去酒店也已经问过 其明确表明没有与*台有合作关系 其中不可取消这个规定也 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 我的订单编号为11************99
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票小程序重复收费
我要投诉智行火车票小程序，预定项目：购买高铁票 问题：重复收费，诉求：全额退款
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价格问题
处理中
智行火车票误购扣40%手续费涉嫌霸王条款
我要投诉智行火车票*台 我没有看它的霸王条款 我是在晚上刚购买的这个票 误付款 结果扣我百分之40手续费 这属于霸王条款 诉求 ：全额退我手续费 不然我会一直投诉 这本身是不合理的 还欺*我说这个手续费给车队了
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
智行酒店预订被无故退订，索赔遭拒
我于2026年3月26日在智行预定酒店 第二天被无辜退订 按照消费者法要求退一赔三或者赔偿差价客服最后说预定别的然后赔偿188现在不承认
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行APP临期大幅降价涉嫌价格欺诈
本人于4月18日在智行APP（上海蒜芽信息科技有限公司）购买奥凯航空BK3063航班（5.1日）机票，订单号11************11，支付金额元1402图一。起飞前一天4.30和当日5.1，智行同一航班同舱位降价457元左右图二（775+170=945），智行存在价格不透明、临期大幅降价、差价欺诈，违反明码标价，要求退还457元差价（1402-945=457）
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价格问题
处理中
智行*台酒店隔音差且推诿不处理
要投诉智行旅游*台，预定项目：秋果酒店（北京朝阳北路十里堡地铁站店双床房）问题：在智行预定2026年5月2日入住酒店，酒店隔音非常差，耽误了很多时间，两晚没有睡过一个好觉，神经都要衰弱了。找到*台，*台给予的处理就是联系商家，在商家不处理的情况下，让我自己联系酒店。升级处理后，直接告诉我没有办法，*台没有处理方法。相同的情况，携程、美团等都会做出处理措施，而智行却一句没有办法了事。*台应该负起监管义务，却监管失职，漠视消费者权益。诉求：*台直接退房款或给予补偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
智行火车票同一行程重复扣款未退款
同一行程（5/5广州南到珠海），扣款两次，第一次是正常*票付款，第二次是电话通知候补*票扣款，最终*到票后未进行退款处理，4/26反馈至今一直未有人处理，客服一直告知等待，请责令责任部门尽快处理，5/5 12:00前回复
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台酒店退差价拖延不处理
我在5.3号预定了5.4号的酒店，打算5 4晚上10点入住。5.4晚上七八点发 现，酒店降价了50元，我提出来了协 商退差价，*台一直说联系客服给我 处理，但是一直连接不上，一直耗到 了九点多，酒店已经退不了了，也没 人跟我联系，我提出来了退费退房， 不入住了，选择其他酒店，并没有办 理入住，但是酒店霸王条款，拒绝退 款*台一直没有客服处理，一直拖让 我等半小时，一小时，两小时。也不 告诉我到底能不能退一直也不说协商 结果，等到凌晨两点了，说已经过了 时间限制不能取消订单也不能退差价 了，让我直接去入住，但是本来我提 诉求的时候还可以退款，一直拖到凌 晨，没办法退款了才回电，根本没有 办理入住也不退。客服态度极差 服务差劲，说用了六个小时协商，其实根本联系不上客服专员 就是故意拖延时间！！！无法接受退100的方案，一开始我提出诉求的时候取消酒店可以退150，一直被迫等待，我说取消订单退手续费客服也说好的，到最后却一分不退 ，霸王条款！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票不退改费及指定座位费
我要投诉智行火车票*台 不退退改费和指定座位费，在这之前没有明确说明 找客服说客服说不能退
还不回 难道学生的钱不是钱吗？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
已完结
