智行火车票民宿退款遇霸王条款，要求全额退款
在平台订了一个端午的民宿，因有特殊情况去不了了要退了，结果平台推脱说商家不退，商家说平台不退那不就是签了霸王条款，不给退款，这样的平台咋这样的呢，这是合法的消费者权益凭啥还扣我手续费，别的地方也没这样啊，我现在要平台全额给我退款赶快解决，因为我很着急
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票拼团成功未返现涉嫌虚假宣传
我于2025年4月26日在智行APP预订了酒店订单，订单号1128138****90339，并邀请朋友一起参加订酒店拼团活动，活动规则为邀请一位新人好友返现20元。但是至今未收到返现，页面显示拼团成功状态。智行客服单方面给出解释是：订单异常。明显虚假活动，欺诈消费者。现我的诉求是，按活动规则给我返现，并给合理补偿。
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客服电话难接通、虚假宣传、价格纠纷
处理中
智行火车票酒店订单取消扣违约金不合理
一直5.4日我在智行火车票上定了陕西泊庭酒店5.10-5.12号的酒店 由于行程有变 我只能取消订单 在5.7日晚上就开始交涉 平台一直需要扣除40%的违约金 （平台自己规定一定了就不能取消就必须收取违约金）直到5.9取消了订单还是扣除了20%的违约金 我认为该平台严重违反了消费者权益保护法
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票误操作退票扣手续费投诉
才买的车票小孩子误操作点退票 还没出票就扣我 49.5 的退票要扣手续费！我要求退回我的手续费手续费！
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退改问题、价格纠纷
处理中
智行火车票隐性捆绑搭售机票要求退一赔三
我于2025年4月22日在智行购买了5月8日青岛-长沙的机票，没有勾选任何增值服务，实付488元。当天我在航旅纵横发现航司实际出票价为469元，我主动找智行客服沟通，平台多次给我的回复都是我的机票中含有旅行券，属于旅行套餐，并且在我表示平台并未告知我旅行券属于需要付费的增值服务时，平台人员回复我你可以购买不含旅行券的机票，这不是平台的过失。沟通时我要求平台按照法律给予我实付款退一赔三的赔偿，平台不接受该解决方案，告知我只能退差价19元，即如果消费者不发现该差价，平台就不知不觉以“券”的形式赚消费者的钱。5月8日我乘机之后，在东方航空app上对此进行反馈，5月9日，航司工作人员给我来电回复，告知我机票的实际购票平台是携程，携程的出票价与航司出票价一样为469元，即智行在消费者不知情的情况下让消费者用19元购买了所谓的旅游券。
以下为我的诉求：第一，我要求智行平台按照我的实付款退一赔三。第二，要求智行整改机票购买页面，如果旅游券/旅游套餐需要付费，请明确说明并且告知用户。
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虚假宣传、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
智行火车票平台订单修改及退改投诉
我于2025年5月6日，在智行火车票平台订了2天酒店，6号到8号，7号晚上想再次订多一天8到9号，不想下错了日期，不想10分钟都不到就过了取消的时间，我跟前台说能不能帮我改成8-9号，酒店大约的意思说要找下单的平台取消跟修改，他们这边没有权力，后面第二天等人工客服上班，多次沟通都是不改不退！
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
智行预订酒店不可取消条款不合理，要求退款
本人于2025年5月7日通过智行预订了5月19日和5月20日俩天的房间共473元 入住青岛町说设计师酒店现因不可抗力因素取消入住，并与酒店进行沟通他们拒绝取消实属霸王条款。距离入住还有十几天 依然拒绝取消！
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行平台预订酒店不可取消条款投诉
平台名称 智行
本人于2025年5月7日通过智行预订了5月19日和5月20日入住青岛町说设计师名宿 现因不可抗力因素取消入住，5月9日沟通 但酒店拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票App酒店取消订单收取高额扣款不合理
我于5月7日在智行火车票App下单了桂林六甲酒店（阳朔宋城古情店） 入住时间是5月10日-5月12日 5月8日晚上桂林下大暴雨 景点都无法观赏了 后来想把酒店取消了 但是平台收取霸王条款 严重违反了消费者权益 我预定之前并不知道这一回事 取消的时候才看到要收取酒店费用一大半的扣款！
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
酒店楼下扰民严重，平台扣费不合理要求退费
我于5.7日在知行平台预定该酒店，该酒店附近严重扰民，当天到达酒店时间为凌晨2点，酒店楼下唱歌扰民到凌晨4点左右，我要求酒店老板退掉后三天的费用，不要求当天的费用退掉了，协商平台，平台的要求扣除费用，全国通用的消费者投诉电话，适用于酒店违约、虚假宣传或拒绝退费等情况。根据《消费者权益保护法》，经营者未履行合同义务或存在不公平格式条款时，消费者可要求退款并赔偿损失。现在该酒店伙同平台存在强迫消费情况，要求退费！！！
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退改问题、入住环境差、霸王条款
已完结
