智行*台拒退伴月房款且取消规则不合理
我要投诉智行旅游*台，预定项目：月屿甜梦女生青年旅舍（世界之窗月湖公园北地铁站店）伴月两人间 问题：拒不退款 30分钟后无法免费取消 诉求：全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台民宿恶意扣款且客服不作为
我要投诉智行这个*台 关于民宿酒店恶意扣款且向*台反映不作为的行为我们在四月七日到四月八日，这一晚在*台上预约的民宿 我们因为高反的原因属于不可抗力因素 非人为意志所能够控制酒店恶意扣款百分之六十的手续费，且*台客服不作为我们的诉求是给我们全额退款这个房费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
怡濠酒店拒退订且态度恶劣
问题：我昨天预订了怡濠轻奢酒店（上海南京西路静安寺店），晚上行程有变不能去住了，联系酒店退订，酒店不同意，多次联系退款或是更改入住日期都不同意，且酒店方态度恶劣。
诉求：全额退订房款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票拒退未入住房费
我要投诉智行火车票出行*台，预订项目：2026年5月3日的温馨家庭三床房 问题：因未能买到车票，所以无法入住，距离入住日还有17天，商家完全可以重新出售此房型，但是商家拒绝退款 诉求：全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票自动出票致退票扣费不合理
首先从该*台购票后发现无票，选择*台*票候补车票，之前一直都是*到票后在半小时内让消费者确认票。这次该*台自动出票了，一看*台自动出的票是上铺老人无法乘坐，无奈联系客服，客服人员选择不处理，最终在两分钟内选择退票，扣消费者23元，这合理吗？为什么*台会自动出票？12306*台购票都是半小时内免费退票，为什么有这个购票软件？要求退回无理扣费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台拒退酒店款存退改争议
我于2026年4月13日购买智行*台香港九龙维景酒店2026年5月11日至2026年5月14日，共三晚的酒店。于2026年4月14日，因为学校临时通知答辩日期提前，导致我无法按时出行。于2026年4月14日下午和智行*台沟通酒店退款事宜，我个人向酒店前台通话，酒店前台表示允许退款，但需要走*台去退款，但是智行*台不予退款，并且声称他们联系的酒店方是不允许退款的。这和我单独与酒店联系的情况不一样，同一个酒店不可能出现两个完全不一样的回复。并且我不是临时改签，我提前了一个月进行沟通，完全不会影响到*台后续的二次售卖，所以我的诉求是需要智行*台全款退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台酒店订单取消遭拒且退款反复
我在智行*台上预订了一家酒店 入住时间为24-26日 我在下单后6分钟申请取消订单 商家拒绝退款 与客服沟通客服说与商家协商无果 刚开始商家明确表示不会退款 甚至一分不退到变成归还50%费用 再到客服跟我沟通说商家不予以退款能否给我解决一下 谢谢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行APP预订酒店不可取消属霸王条款
本人于2026年4月13日通过智行火车票APP预订了2026年5月2日入住繁星公寓（南京南站店），现因不可抗力因素取消入住，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，酒店要求我20%的费用作为违约金，原因是酒店之前碰到过没有给客人留房，客人要求三倍赔偿，那也是之前的问题，为什么要让后续消费者承担这些风险，且不可取消*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订退订收取40%手续费无提示
本人于2026年4月7日通过智行预订了5月1日入住橘子海青年旅社（青岛火车站栈桥店)，现因不可抗力因素取消入住,*台要求不能全额退款，收取40%手续费，但是在预订酒店时并无给出明显提醒标志，有意混淆消费者
定，拒绝全额取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消也提起退房申请, 且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易, 应当遵循自愿*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位， 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得免费取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可免费取消的“恰式条款”，违反了契约自从由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订霸王条款拒全额退款
本人于2026年4月7日通过智行预订了5月1日入住橘子海青年旅社（青岛火车站栈桥店)，现因不可抗力因素取消入住,*台要求不能全额退款，收取40%手续费，但是在预订酒店时并无给出明显提醒标志，有意混淆消费者，拒绝全额取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消也提起退房申请, 且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易, 应当遵循自愿*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位， 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得免费取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可免费取消的“恰式条款”，违反了契约自从由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
