智行火车票强制捆绑流速包致误扣费
因 购买了高铁票因*台强制性消费叠加什么流速包导致免密支付后导致收收费问题后面因出票了无法退款手续费因*台误导导致一系列问题我要求*台退款因为没有乘坐这班车
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
汉庭酒店订单取消规则变更致退款被拒
我在3月22日预定了汉庭酒店拱北口岸附*的汉庭酒店 但在预定的时候我几次确认了入住当天18：00可取消订单，我在5月4日早上因为行程有变提交了退款申请，但是商家拒绝了，但是并未发送短信和打我电话告知我不能退款，而后我在5月4日9点55分才接到电话问我什么时候入住才知道拒绝我的退款申请，并且我立马问店家我因为行程有变能不能申请退款或者调整到我最*的酒店，但是商家都明确拒绝了我，现在我打开订单确变成了前一天晚上11点前可以退款，我无法接受，我的诉求是退全款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行旅游*台虚假宣传及客服不作为
我要投诉智行旅游*台 在*台上的照片与实物严重不符 且酒店房间环境极差 还有飞行物 客服不解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票新人返现拒不兑现涉嫌欺诈
本人于五一期间，在智行火车票（主体：上海蒜芽信息科技有限公司）购买多次动车票，已正常乘车。
本人使用2个独立手机号、独立账号，*台事前主动推送新人返现活动，下单页面明确标注可参与返现，全程无任何账号异常、封控、限制参与的提示，本人基于*台承诺正常购票消费。
购票后*台无客观依据，事后单方面判定账号封控、主观认定多账号，以此为借口拒不发放足额新人返现，属于事前诱导消费、事后违约耍赖，隐瞒格式条款、虚假承诺、消费欺诈。
*台活动规则入口无法打开、未提前公示限制条款，主观判定为同一用户，拒绝两个账号正常返现，仅同意一个账号发放，已构成虚假宣传、欺诈消费者、单方违约。
*台客服电话明确告知“返现就是给不了”，拒不解决问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈消费者，需承担退一赔三，不足500元按500元赔付的惩罚性赔偿。
账号封控是*台单方面事后判定，事前不告知、不公示、下单时正常推返现活动、正常下单、正常出票、正常乘车，*台就必须履行承诺；下单时*台没有任何弹窗、提示告知我“账号异常、无法参与返现、后续会封控拒发”，事后拿封控当借口拒付，属于典型欺诈+霸王条款；封控理由不能对抗事前生效的返现合同，*台不能用自己事后的内部规则，推翻事前公开的活动承诺。
现诉求：
1. 退两个账号所有订单；
2. 所有订单按车票价款履行退一赔三惩罚性赔偿；
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票酒店预订霸王条款拒全额退款
我要投诉智行火车票，预订项目：美度美居(广州琶洲会展中心万胜围地铁站店)，5月23日至5月25日，豪华双床房。问题：行程有变，拒绝全额退款。预定界面有条件取消字样不明显，并没有显著提醒消费者无法取消预定，预定房间成功后的短信提示上也没有提醒消费者可能会有的风险。并且在其他*台同样酒店同样价位显示可在5月20日前免费取消。而智行声称订单只能在30分钟之内免费取消。并且消费者在正常的时间，提前两周时间提出取消要求，目前酒店仍有该房型房源，不影响酒店的再次出售。这个情况，我认为已经侵害了我的公*交易权。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“有条件取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可免费取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是取消预定全额退款。谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票虚假宣传退改服务乱收费
我要投诉智行火车票，利用退改服务虚假宣传、误导消费、乱收费，侵害消费者知情权与公*交易权。（事情经过：买火车票时附带24块钱退改服务费，仅显示最高可全额赔，无具体退改规则，退票手续费43元，智行仅赔付21.5，还不如他们APP收的24块钱服务费高）
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
智行APP酒店订单未入住被扣款不退
本人于5.10日在智行火车票app购买郑州誉美栖居酒店(郑州火车站西广场店)5月10日-5月11日一晚酒店，由于要考试所以当天火车票改签并没有去此酒店办理入住，今天早上看到扣款，由于已经过了退款时间所以没办法申请退款，我第一时间找了智行*台客服和酒店前台全部都拒绝退款，我根本没有去入住并没有对此酒店产生实质性的物品和水费电费消耗，并
且当晚的空房率高，没有影响其他客人的入住，我认为违背了《消费者权益保护法》，严重影响了我的学生生活，我的诉求是要求退款，我还是一个学生考试需要很多钱，没有收入来源，请尽快帮我处理一下，谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行咖居酒店卫生差、霸王条款拒退款
我要投诉清沐旗下咖居酒店（南京张府园地铁站）我在智行预定2026.05.04入住，酒店出现卫生问题，大型蟑螂在床上爬，且酒店霸王条款不允许取消，点评后阴阳顾客，我的诉求是全额退款并致歉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
智行APP订酒店遇噪音异味被迫退房
本次于在智行app订购5.10入住常州汉庭酒店青果巷期间，酒店存在严重噪音问题，深夜仍持续产生明显噪音，严重影响正常休息与睡眠。我于凌晨0点左右因无法继续居住被迫提前退房离开，未能完成正常入住。
此外，房间内存在明显异味及蚊虫问题，酒店卫生及消杀管理明显不到位，住宿环境与*台宣传及正常住宿标准严重不符。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：
消费者享有获得符合人身、财产安全要求的商品和服务的权利；
经营者应当保证提供的服务符合保障人身、财产安全的要求；
消费者有权要求经营者提供符合质量要求的服务；
因经营者提供的服务存在质量问题，消费者有权要求退款、赔偿损失。
酒店存在严重噪音、卫生异味及蚊虫问题，已严重影响本人正常入住和休息，属于服务质量明显不符合合理住宿标准的情形。
联系订购*台智行，客服态度敷衍，转移话题，没有合理解决诉求
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行*台酒店预订霸王条款拒退费
本人4月27日在智行*台预定凯宾尚寓（横琴口岸店）7月17-20日房间1间，共花费1171元的高额费用。现因行程变化，提前两个月时间取消酒店。商家设置下单30分钟以后不可取消预定的霸王条例，且在预定时并未通过页面弹出等提醒本人，在不影响房源营业继续对外预定的情况下，拒绝本人全额免费退订需求。 这种行为不合理且欺压消费者。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"智行*台与酒店一同利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面推行在线订房"不得取消"和免密“自动扣款”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约*等。 故本人投诉，希望*台协助让智行*台和凯宾尚寓（横琴口岸店）通过退订申请，并返还全额1171元费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
