智行擅自*购非指定铺位并收取手续费
在12306候补的票 一直没有候补到 在智行上买好了3月15号的 智行上显示有候补票 本人没有多想 把12306同步到智行上 刚要去退票 就帮我*了上铺 本人指定的下铺 为了赚取手续费不择手段
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
智行*台订酒店遇大雪拒退款
我要投诉智行火车票*台 ，预定项目：ai澜庭酒店（邯郸新世纪中心店）（3月1日ai澜庭酒店巨幕观影大床房），问题：我因为今天大雪天气无法赶到进行入住，商家拒不退款，请帮我全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
智行火车票提前退房不退款涉嫌霸王条款
提前退房不退房费，五百多呢，欺*消费者，霸王条款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台拒退高速堵车订单全款
我是一名在校大学生，我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。
因高速堵车造成的不可抗力问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应赔付100元优惠券我不接受。我的诉求：全额退款287元或赔付等价现金
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，高速堵车我得维护自身安全因此无法前往酒店，非本人主观因素并且提前告知酒店要取消订单为何所有后果和责任全由我承担？287元相当于我一个月五分之一的生活费，出去旅游因高速行程问题提前退定为何不能取消订单。
我已经投诉过好几次了，*台一直没有给我一个满意的补偿，每天两通电话也很影响我上课秩序和心情，我希望下次*台打电话是全额退款我的预订费或赔偿等价的现金补偿费。
我想请问对于这么大一个*台赔偿287元很难吗？！每天打电话说的全是对不起，我只想要回我应得的287元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台拒退因航班延误的酒店订单
我要投诉智行*台 我在3月1日预定济南艺选酒店大明湖趵突泉店
因为天气原因，航班延误，无法入住，*台拒不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台订酒店被乱扣款且无提示
我要投诉智行旅游*台，预定项目：2026年2月25日苏州LBED精选酒店大床房，
问题：2026年2月25日在19:09在智行*台进行订酒店服务，后续19:33酒店打来电话，说我订的房型都是在电梯门口，语气服务态度不好，我取消预定酒店时，酒店没有显示取消要扣款的内容，并且和我打电话都没有提到过这件事情。事后我并没有注意，今天才发现被偷扣了一百多，酒店霸王条约，服务态度不好，智行*台不作，乱扣款，最后诉求，退掉扣我的钱，取消会扣钱没有明显标示，给人穿黑鞋，此等黑心酒店想必不是第一次这样做了。
诉求：退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票多扣费40元且拒退手续费
27号完了就到成都，单人票117买了两张，给我直接扣费274多收了40块钱，由于多收了40块钱，金额不明，我才点了申请退票后重新在别的*台购买的车票。扣了我47的手续费，没有退，退款之后他只退了我187的车票钱，40块钱也没退，手续费也没退。打电话之后才退了那40块钱，狡辩是我的原因勾选的，让他们录视频操作过来也不敢，抖音上面全是被这么坑钱的，人工客服没有解决就挂电话
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
智行火车票未经同意出票致退票扣费
在未经过同意的情况下直接出票，不是我想要的票，导致退票扣手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台强制扣款未通知退订
我要投诉智行火车票*台，预定项目:2月25日海友酒店大床房 问题:定错日期没有办理入住的情况下强制扣留所有费用同时没有通知强制交易完成 诉求:全额退订房款
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
智行火车票酒店订单未入住被扣费且客服拒退
我于2025年在智行火车票订了一晚北京的酒店，但是由于我的账号异常，导致我登录不上我的账号，我在几个月前曾联系客服要求他协助我退款，但是客服明确拒绝我退款，于是我在今年2月10号收到智行火车票给我发来的订单，让我入住，我意识到可能要退款，于是寻找客服帮我退款，客服帮我退款后却扣了我第一碗一半的费用，我多次协商客服要求退款，客服拒不处理，并且言语攻击我在我话还没有说完就把电话挂掉，我现在的诉求是将我没有入住的酒店订单多余的钱归还我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
