智行预订酒店无法入住且拒退全款
智行火车票预定酒店无法入住，要求全款退还
4.9在智行软件预定广东省珠海市名为轩睿精品酒店公寓4.15入住4.16离店的订单，消费124元。因行程有变想取消酒店，也无法联系酒店，无法打通电话，所给的定位前台不服务于该酒店，在地图软件都无法搜到这个酒店，怀疑其安全性。打电话都无法联系，想取消订单因此联系智行软件*台客服，*台与酒店取得联系，只提供收取30%的违约金，退70%， 但是离我预定的日期有一周之久，不会影响酒店的正常运行与预约。要求酒店方退还全款124元。。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票*台澳门酒店退款遭拒
我要投诉智行火车票*台，预定项目澳门华都酒店退款问题，我预订了4晚酒店，目前已经入住了不到一晚，因为行程有变无法入住，多次联系*台客服拒不退款，诉求全额退订剩下没住的3晚房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行旅行酒店预订霸王条款扣费不合理
您好，我要反映的是酒店预订不合理扣费的问题。
我于4月4日在智行旅行上订了云逸民宿（贵阳火车站万象城店），因行程改变原因，订单上标记了确认订单30分钟后不可取消的霸王条款，当时并未留意到，我提前16天就申请取消订单，距离入住时间非常早，酒店完全可以正常二次销售，不存在任何实际损失。现在酒店强行要求扣除30%的费用，这属于违约金过高、霸王条款，根据《民法典》相关规定，违约金不能超过实际损失，提前16天取消扣30%明显不合理、不公*。我不同意扣任何费用，要求全额退款，请你们帮忙协调处理，谢谢。多次与酒店协商无果，酒店并打电话威胁越晚取消订单收取的费用更高。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行火车票取消订单不退款且客服推诿
我要投诉智行火车票，预订了从潢川到南京的票，取消后，微信那边支付了不退款，还说我取消未支付，然后又买了一张潢川到南京的票，这不是相当于我用两张票的钱买了一张票嘛，打客服电话，只是一味的推脱，说一到七日退款，到现在也不退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
智行火车票拒退香港酒店订单
因不可抗力因素无法入住香港伯惠酒店（5.2-5.4）酒店和*台方踢皮球不给取消订单，反复不给退款，严重侵犯消费者权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行App盲盒机票未选日期目的地即扣款
我投诉智行app。在智行app上购买的盲盒机票，199元。我并没有选择日期和目的地。结果直接弹出来一个订单让支付，我以为先付费再使用，付款后就显示已出票。我联系客服，客服拒不退款。我的诉求是全额退款。
以下是我的交易凭证，和客服沟通的电话记录。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、捆绑搭售
处理中
智行火车票默认勾选出行宝涉嫌捆绑搭售
捆绑消费。默认勾选"往返品质出行宝"。
违反《电子商务法》，根据《电子商务法》第十九条，经营者不得将搭售商品或服务作为默认同意选项，且需显著提示用户。智行的捆绑销售行为若未明确告知用户，涉嫌违法。
《消费者权益保护法》：明确规定消费者有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。捆绑消费直接侵犯了自主选择权和知情权。
投诉问题
默认购买增值服务、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
智行火车票因晚点致误乘，索赔打车费
广州蒜芽信息科技有限公司智行火车票。我用他们的方案在他们*台买火车票。然后第一趟车晚点了导致我没有赶上第二趟车，因为太晚了没有其他车次了而且有急事我就花220元打车前往目的地，我需要他们赔偿我的全部损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
智行火车票拒退酒店订单款
我要投诉智行火车票*台，预定项目：上海华渝时尚酒店。问题，拒不退款。我与4月7下午15点申请退款，客服说4月8下午六点之前会打电话给我，到目前4月9仍然没回电，并且途中多次提醒回电，客服以本人账户有问题为理由一直不退，我可以发收款码给他他们的。诉求：全额退订房款176元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行APP承诺返现不兑现且客服拖延
本人在智行APP下单预定酒店,该订
单显示承诺2026年4月4日酒店入住离
店后用户可在订单页面提取返现26
元，现已离店却无法领取返现,点击
领取返现显示领取失败。已联系智行
APP客服人员，承诺2026年4月8日18
点前给予答复，现已超时仍未答复
再次询问客服回答还在核实。现投诉
智行APP处理用户问题不及时,拖延
严重。且公司没有契约精神,答应用
户返现却无法提取，并间接造成用户
精神与时间上的损失，希望贵部门给
与支持和监督，打击店大欺主和欺诈
性消费的不良作风。
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
