智行火车票退改扣费不合理
在晚上八点之后，并未入住 要临时换地方，酒店和*台联合不允许全额退款，并且要扣去高额手续费。现在申请无果
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退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票默认购买增值服务强制扣款
默认购买增值服务。在不知情的情况下，付了款。而且还没有人工。
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退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
智行旅游*台无理扣收退房费
我要投诉智行旅游*台，预订项目：6月18日酒店四时温泉私汤度假酒店（海螺沟冰川森林公园店）露天私汤大床房，问题：临时行程变动，6.17晚上申请退款，但是扣费149.4元，前一天取消并不影响酒店二次销售，扣款占房费1/3，不合理；诉求：退回退房扣费149.4元，该费用非酒店商家扣除的，是*台扣除的，不合理
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退改问题、霸王条款
处理中
智行酒店霸王条款拒全额退款
定了6.19-6.20两晚，因不可抗力因素完全无法赶过去，且家里人身体不舒服一直在买药无暇顾及，与酒店协商退款，退款只愿意退一半，且霸王条款直接表明无论是否入住都不可退款，完全不顾消费者利益，要求酒店和*台退款，连高铁飞机因为天气都能退款一个连锁酒店还能那么霸道了吗？ 智行酒店未入住、酒店无损失，以“不可取消”为由拒绝全额退款 本人在智行*台预订酒店，订单号：112*************，订单金额：968元，入住时间为2026年6月19日-6月20日。 因行程变更，但本人未实际入住、未消费，也未核销任何权益。 且提前2天申请退款，酒店及*台以“已过取消时间、预订后不可取消”为由，拒绝全额退款。依据《民法典》第497条、第585条及《消费者权益保护法》第26条，这种一*切的“不可取消”条款，在未造成实际损失的情况下，属于加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款，不应作为拒绝退款的依据。 现投诉美团*台及商家，要求立即为本人办理全额退款，依法保障消费者的合法权益
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店虚假宣传致退房损失
预订项目： 2026年6月17日入住木棉湾福华影音酒店
问题描述：
1. 严重虚假宣传： 实际入住房间与*台展示图片完全不符。房间大小、格局差异巨大；*台明确标注“有窗”，实际窗户正对一堵墙，无任何采光通风功能，纯属摆设，属于欺诈性宣传。
2. 商家出尔反尔且态度恶劣： 入住约10分钟发现上述问题后，我立即提出退房退款，当时酒店前台已口头同意全额退款。但在后续过程中，酒店人员多次催促我离开，甚至要求检查床品是否被翻动，严重侵犯消费者权益及人格尊严。
3. 产生额外损失且无人赔偿： 由于我是提前一周预订，事发当天临时寻找其他酒店产生了明显的差价费用及交通路费。目前酒店拒绝赔偿这部分损失，且*台客服消极处理，未履行监管责任。
诉求：
1.赔偿因商家虚假宣传导致我临时更换酒店产生的差价及交通费。
2.道歉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
智行火车票*台擅自扣费且推诿责任
本人6.15晚上的酒店并未入住，*台自动确认入住并且扣费，我要求全额退款。*台和酒店相互扯皮，互相推卸责任。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
智行火车票*台民宿退费不合理
我要投诉智行火车票*台，预订6月19日6月20日两晚日照路路通海海景房民宿（绿洲南路分店），公里968元。现在因个人不可抗力因素。行程有变，无法入住6月17日申请退款，酒店*台一开始不给退款，，现在给的方案退的话只同意退一半，扣除497费用，根据消费者权益，我并未实际享受到酒店服务，并不需要为没有产生的服务付费！现在也并未到实际入住时间，我要求全额退款！
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退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台拒退房款且拒协商
我要投诉智行旅游*台，预定项目7 月 4 日到 7 月 6 日漫月时光公寓雅致双床房，问题：有不可抗原因，导致无法正常到达地方，对方拒绝接听电话 并拒绝协商，还要扣除 30% 的手续费。诉求:要求全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智慧行旅游*台拒退大床房预订款
我要投诉智慧行旅游*台，预订项目：大床房（2026年6月19日梧州小时候公寓大床房）问题（拒不退款）诉求：（全额退订房款 ）
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行*台酒店预订霸王条款强制收费
本人于2026年6月16日通过智行预订了7月14日入住，现因不可抗力因素取消入住Center·枫雨高空云端·Macau View雅居(珠海橫琴口岸店) ，酒店最开始拒绝取消，后收取八十元霸王条款。本人将*一个月取消，并且没有影响酒店后续售卖认为该条款不合理。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
已完结
