智行火车票拒退酒店预订款并索要手续费
2026年4月17日预定了该酒店，然后发现。牵住。签注到期过关小票已丢失，于是立刻联系酒店方申请退款，在我并未入住的情况下，智行官方一直不给退款，并。签注到期过关小票已丢失，于是立刻联系酒店方申请退款，在我并未入住的情况下，智行官方一直不给退款，并且一直以一个小时内给结果一直在拖延时间结果到了今天酒店变成了不可退款的状态，但是客观因素的影响下，我确实无法入住，在昨天可申请退款的时间，他不给退款，然后到今天他威胁勒索。我收取150元的手续费才退款
不能因为酒店位置所处于澳门就不遵守中国的法律吧。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台酒店订单退订遭拒
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于4月17日11:19通过智行火车票*台预订了“杭州荣耀客栈（西溪湿地东岳地铁站店）酒店”5月1日入住订单，不是恶意退款，行程有变实在不能入任，于4月18日早上8点左右申请取消订单，从预订到取消不到24小时，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，酒店前台电话沟通态度恶劣，拒绝退全款，商家与*台利用交易强势地位，单方面制定并推行高额退款的退改规则，强制交易，并此经营商一直存在格式条款限制消费者权利的情况。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行APP预订酒店日期选错遭拒退费
我于2025年4月16日在智行app上预定了与时雅筑酒店 当时已经晚上十点多 第二天中午之前 都没有打电话询问何时入住 我因疏忽选错入住日期，预订的是昨天的房间，今日到店才发现。 该房间昨天整晚未入住，酒店无任何实际损失，且全程未收到酒店任何电话、短信提醒。 现酒店以日期错误为由拒绝任何处理，属于不合理扣费。 我的诉求是退70%房费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票24小时内退票扣费400元
飞机票没有超过24小时扣了将*400太霸王条款了不合理不符合太坑了投诉退回全部
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台酒店退订霸王条款
我要投诉智行火车票*台，酒店霸王条款，不退款，还让我付违约金，说*台不给退。*台说酒店不给，相互踢皮球，我有录音证据，而且他们还说消费者权益保护法跟他们没有关系
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
智行火车票*台霸王条款私扣退款
我要投诉智行火车票*台，预定项目:2026年5月1日-5月4日兴城艺昕民宿的大床房 问题:霸王条款 私自扣除金额 退款只退了一部分 酒店方面说没有违约金 *台自己加的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
智行*台与酒店霸王条款拒退房款
智行*台及东山县铜陵镇蓝晶公寓(个体工商户)霸王条款免除承担责任
本人于4月11日通过智行*台预订了"东山蓝晶|云予环海休闲度假美宿(南屿双面海店)"5.3日入住5.5退房订单，后由于酒店附*路段修路，影响本人假期出行，并非恶意取消， 4月13日申请取消订单，此时距离入住仍有20余天，且该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以"不可取消"规则为由，拒绝取消订单，并互相推卸责任，酒店声称为*台限制不可取消，*台方则声称为酒店不同意取消，同时本人2026年4月16日后无法联系上酒店。投诉依据：1。根据《消费者权益保护法》第4条，第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的"不可取消"规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利，属于不公*，不合理的格式条款。2。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任，加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两天，酒店未产生实际损失，拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。3。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有"对消费者不公*，不合理的规定"的声明。诉求：请责令酒店全额退还预付房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
智行*台民宿订单不可取消涉嫌霸王条款
我于4.16-14:09在智行*台预订了4.28-4.30的北海亚屿民宿的住宿，订单号为[11************23，总金额为413元。 因行程变动我于4.17-21:00申请取消订单，但商家以“不可取消”或扣除高额违约金255为由拒绝全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。智行火车票和北海亚屿民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。“不可取消”的格式条款，单方面加重了消费者的责任，违背了公*交易原则，属于“霸王条款”，严重侵害了我的合法权益。 我的诉求是：要求全额退还已支付的413元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
智行旅游*台拒退云栖里民宿房款
我要投诉智行旅游*台，预定项目:云栖里民宿2026年4月17日酒店大床房及双床房问题，无法入住/拒不退款，诉求:全额退订房款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行旅游*台拒全额退款，酒店同意却遭*台拒绝
我要投诉智行旅游*台，预订项目：悦喜美宿双房 问题：行程有变，需要取消订单，*台不给全额退款，但是联系酒店人员是同意全额退款的 诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
