智行火车票预订酒店取消政策不合理，涉嫌霸王条款
本人于2025年5月18日通过智行预订了入住香港Page148晋致酒店，现因不可抗力因素取消入住，霸王条款显示在2025年6月14日前，可免费取消，我由于刚从国外出差回来，有时差在。仅晚了几个小时，递交申请，与平台沟通，平台说酒店代理那边拒绝。打电话给酒店，酒店说需要平台递交申请， 并没有收到平台反馈。我本人拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。且与它霸王条款所谓的时间节点限制，没有差很多，现在出售，完全也来得及。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
智行火车票预订酒店强制不可取消订单涉嫌霸王条款
强制不得取消订单，涉嫌霸王条款
本人于2025年6月14日通过智行预订了6月21日入住遇见·海悦天蓝公寓(青岛五四广场宁夏路地铁站店)，现因行程有变取消入住，而酒店和平台规定预订30分钟后即不可免费取消，6月15日沟通后平台要求本人需承担30%取消费用。取消政策上还写明如果到期未按时入住需要付双倍费用2236元，属于霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
智行火车票重复抢票导致退票手续费问题
我于2025年6月14日在智行火车票上，抢购抢购火车票两次均成功，但是是在同一时间段上，一个人同一身份证号，在同一时段有两张一样的行程，退票手续费238元应由智行火车票承担
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
智行火车票抢票硬卧却扣硬座费用不合理
我要求抢票，抢的硬卧，凭什么抢到硬座扣我钱？硬座需要花48来抢？
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
因航班取消导致无法使用返程机票，申请全额退票
我购买了2张2025年6月13日从广西南宁飞往海南海口的机票，计划去看陈奕迅6月14日晚的演唱会，但因为天气原因，航班多次取消，并连续改签多次，因天气原因不可抗力，被取消的航班分别为首航 JD 5530和天津航GS6562。最终还是没能在当天顺利起飞抵达海口，导致耽误了演唱会行程。由于已提前购买了6月15日从海口返程桂林的机票，航班信息为山航SC8846，乘机人共2人，但因天气原因和航班取消原因无法前往海口，故需要申请将6月15日的返程票退票，我的诉求是，申请全额退票！保护消费者权益！望平台帮争取！以上情况本人已致电山航客服进行了沟通和确认，建议我通过智行平台进行资料提交和反馈。时间紧急，烦请加急处理！
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
智行火车票酒店订单取消扣款及不合理政策投诉
本人于2025年6月15日在酒店还未入住酒店退款就扣除我们钱本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
智行火车票捆绑销售出行宝要求退订
智行机票捆绑销售出行宝服务，要求退订。 本人于2025年6月14日，通过智行火车票软件预订机票，被捆绑销售了尊享保障出行宝的产品。在捆绑销售的机票＋出行宝的支付过程中，系统会自动选中出行宝中的一份五元立减优惠卷使用。出行宝的产品退改规则规定，立减五元优惠使用后、购买机票使用了出行宝优惠、出行宝中优惠券过期（其中一个优惠券有效期只有24小时）均当作使用出行宝，整份出行宝无法退回。 和出行保险不同，出行宝的整个捆绑销售的过程中，缺乏明显选择是否购买出行宝的勾选项，捆绑销售的订单系统自动选择五元立减优惠券支付，且券包中存在有效期只有24小时的券，基本杜绝了用户在捆绑购买后发觉，单独退订捆绑服务的权力。要求退订出行宝46.9元和五元立减金差价41.9元
投诉问题
退改问题、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
智行火车票退票多扣款且未明确标注
我于2025年6月14日在智行火车票平台购买了从南昌飞往郑州的机票，出现了退票(20：46：04)时多扣我30元的问题，侵害了我的经济权益，多扣了我三十元并且退款项里没用明确标出哪里扣钱了
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退改问题、价格纠纷、发票问题
处理中
智行火车票退款金额不符，涉嫌欺诈消费者
智行平台上显示退款165元，实际到账只有114元，欺诈消费者，私吞中间差价
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
已完结
智行火车票退票遭拒，要求退款及解释
我于2025.6.13买的高铁票 结果没坐上车 第二天他不给退钱了
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
