高铁管家退票扣费不合理，要求退还手续费112元
我于2025年4月17号买了3张票广州南到深圳北和3张深圳北到普宁的车票退票被扣了%20的手续费，显示就是原价退回 实际收到退款就是被扣了钱，一共被扣了112元不合理的手续费，我的诉求是麻烦把这112元手续费退还给我
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家抢票失败扣费且不退安心订费用
2025年4月17日购买天津到安庆的火车票高铁管家APP上边抢票模式没有成功抢到第一程车票直接帮我购买第二程车票，导致退款有手续费管家安心订的33元也不退还 一共支付817元只退回718元
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退改问题、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
高铁管家刚购车票申请退票收取高额手续费投诉
刚买的车票，刚付了款觉得不太合适要退就要一张票收六十多的手续费，当时买了连五分钟都没有
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家强制消费且取消订单无响应，要求退还增值服务费
购买车票时误点指定车厢被扣增值服务费，付完款发现实付金额大于车票，该增值服务描述购票不成功可退，于是我接着在未出票状态下取消订单，结果平台不让取消订单，提示取消失败。尝试多次取消失败后联系客服，一开始说没看到我有取消订单让我提供截图，后面又说可以查到我的取消记录，但是目前订单已成功不能退，不给我处理。我投诉高铁管家强制消费，不让取消订单。我的诉求是退回收取的增值服务费。
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价格纠纷、霸王条款、捆绑搭售
处理中
高铁管家退票扣费过高，涉嫌霸王条款
我是2025年4月12日 23点在高铁管家买火车票，车次选错，几分钟退掉扣了206手续费，这不是霸王条款吗？我要求退回手续费
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家停运列车扣费投诉
订单E074875093，车票日期是13号的，在12号官方这辆列车已经停运，目前这辆车实际上是在4月13日没有运行没有存在的车次情况，在之前得退款中扣了2元的费用，实际上当天并没有这辆列车运营的情况，但是12306平台对没有实际运营的列车订单收取了费用，应当把2元的费用也退回，实际上没有运营的车辆属于不存在，不应该收取费用
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
因故宫闭馆退高铁票被收取高额手续费
我于4月6号在高铁管家购买了聊城西站去北京南站和北京南站去聊城西站的火车票，4月11日因大风，故宫发来短信闭馆，导致无法出行，退掉了高铁票，产生了195.5元的手续费，不应该由个人承担，要求退回手续费。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家订单取消后仍扣款且退款无反馈
本人于订单取消后，支付宝页面仍留存支付界面，因未留意该异常情况导致误操作付款。事发后，我第一时间通过高铁管家客服反映此问题，然而截至目前，仍未收到平台任何退款处理反馈或款项退回。
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
已完结
高铁管家酒店退款遭遇扣费纠纷
我在高铁管理预定了酒店，我先联系平台取消退款，平台表示先联系商家得到同意就可以退款，然后我联系酒店说可以全额退款，让我联系平台操作，平台表示已联系商家要扣我48元违约金，然后我去问商家，商家说他同意免费退款，不扣钱，而且没有收到平台的任何联系电话！
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
投诉高铁管家退改问题
我与2025年4月7日购买六安至曲阜东中转车票时，第一程未抢票成功导致第二程无法再使用，退票时被扣手续费五十元
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
