高铁管家虚假宣传及价格欺诈
我于2月1日晚在城市便捷酒店，武汉汉口火车站竹叶山地铁站店入住，高铁管家app显示同一家酒店同一个房型不一个价格，当天联系客服，客服不处理。虚假宣传，欺*消费者，显示优惠17元185。实际170
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
高铁管家强制收取40元未退还
我在高铁管家买了一张石家庄到兰州的火车票，购票金额393.5。购票完成之后，发现有一个强制消费的40元，我立马退票了，实际付款金额393.5，但是只给我退回来353.5。我要求把剩下的40块钱退给我，谢谢。
投诉问题
退改问题、强迫消费、捆绑搭售
已完结
高铁管家退票规则不一致且拒退
在赶高铁的路上发生了事故所以堵车，知道赶不上，所以提前退票，不让退退不了，但是感到现场屏幕显示可以提前5分钟退票，也不让退，认为很不合理，辛苦处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
高铁管家支付后无故退款不出票
我在高铁管家上购买的卧铺票 已经支付了票款 但是马上又把票款退了 这种骚操作就是欺*消费者 我要求立刻给我出票
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
高铁管家*票失败不退服务费
关于深圳市活力天汇科技股份有限公司的高铁管家这款APP，我从上面买的购买高铁票服务，两张高铁票服务费是80元，10点开始放票，他没给*到，春运的车票我不可能等他给我再买几天，我就在10点24分取消服务订单了，结果他不给退这部分服务费，这是令人发指的，什么年代了还投机倒把*钱呢，必须还给我这部分钱
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高铁管家退票少退80元涉嫌价格问题
2026年1月28日晚上23时购买的两趟火车票取消退费价格，两张票价原价分别是371.5元和472元，取消退票时的金额为什么两笔分别会少40元
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
已完结
高铁管家预购*票取消不退服务费
我在2026年1月28号在高铁管家购买预购*票，取消预购并没有提示*票服务费不退，结果没有退还服务费，此条款也是霸王条款，*票服务费应该是*到在收取，中途有变更取消不应该收取
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
已完结
高铁管家捆绑搭售及虚假宣传
我在高铁管家上购买的火车票，各种附加*票产品，乱象丛生，简直就是欺诈消费者，客服的回复也是模棱两可，我要求彻查此事，立刻解决问题
投诉问题
强迫消费、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
高铁管家违规搭售致退票手续费损失
投诉对象：深圳市活力天汇科技股份有限公司（高铁管家运营主体）
核心诉求：要求退还因*台违规搭售导致的16元退票手续费
1. *台违规搭售行为明确
本人于2026年1月26日通过高铁管家购买8张Z309次和K92和Z310龙川-河源）车票时，*台将“安心订”增值服务设为默认勾选，未进行明确提示，属于强制搭售，侵犯了我的自主选择权。
2. 16元手续费为*台违规导致的直接损失
两张车票退票时各被扣除2元手续费（合计16元），虽该费用由铁路部门收取，但根源是*台违规搭售导致我非自愿购票，因此这笔手续费属于*台侵权行为造成的直接损失。
3. *台拒绝承担责任无法律依据
根据《消费者权益保护法》，经营者应当为自身违规行为引发的消费者损失承担责任。*台以“手续费为铁路收取”为由拒绝退还，不符合公*交易原则。
4. 此前沟通结果
*台已退还34元增值服务费，但仍拒绝承担16元退票手续费，未对违规行为引发的全部损失负责。
补充诉求
要求*台立即退还16元退票手续费，对违规搭售行为造成影响
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
高铁管家订单退款失败
从高铁管家购买车票，显示部分退款失败。订单号：ED91248365
投诉问题
退改问题
已完结
