高铁管家退票不退款及误导订票投诉
我于2025年2月6号在高铁管家购买2月15号高铁票从：重庆西前往佛山西的车票，付款828元。然后没有赶上列车，到窗口退票后工作人员告知过期车票不做退款，我并没有坐车，为何不退钱？这种霸王条款严重伤害了消费者的权益！我要求退款。而且订票时间上采用12小时制，软件上完全没有提醒，误导国人。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
高铁管家机票退票扣费过高且未明示
本人于高铁管家*台购买1月1日飞往厦门的机票。购票后发现票价存在明显溢价，随即在最短时间内提交退票退款申请，但*台在退票时直接扣除1400余元手续费，该扣费金额显著偏高，与消费者合理预期及行业常规退票规则不符，亦未在购票过程中以醒目方式充分提示退票扣费标准，已构成对消费者知情权与公*交易权的侵害。 现本人郑重要求高铁管家*台： 1. 立即提供该订单对应的机票退改规则、扣费计算明细及扣费依据（包括航司政策、*台服务费/手续费收取标准等），并以书面形式说明扣除1400余元的合法性与合理性； 2. 对该订单退票费用进行复核，严格按照航司及相关监管规定重新计算退票费用，退还不合理扣费部分； 3. 若无法提供合法有效的扣费依据，应立即撤销扣费，按原支付路径全额退还票款。 本人已保留订单截图、支付凭证、退票申请记录、扣费通知及相关沟通记录等证据。若*台未能在合理期限内妥善处理，本人将依法向、12326（民航服务质量监督）等渠道提交投诉，并保留通过诉讼等法律途径维护合法权益的权利。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
高铁管家火车晚点一小时要求赔偿
火车晚点一小时，需要赔偿一半损失火车晚点一小时
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高铁管家购票未提醒停检致误车
在同城旅行购买高铁票，进站没有显示停止检票，到站台车开走了导致没上车，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
高铁管家退款少付且客服不作为
30的时间我退了钱就少给我20多块 支付宝客服一点用也没有解决不了问题
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
高铁管家未提示停止检票致误车
检票进站没有显示停止检票，到站台车开走了导致没坐上，要求退款不让退
投诉问题
退改问题
已完结
高铁管家强迫消费且退改不合理
是这样的，当时买的是高级软卧 两个人在一个车厢，然后想要两个人在同一车厢，于是勾选了30块钱，每个人15块钱的费用。但是买完之后，他把这个30块钱给退了，退回来了。但是就是因为没有两个人在同一车厢那个座位了，然后他也把正常那个票给锁定了。导致了就是我们两个人想买的同一车厢，他不给我们退，再退的话需要手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
高铁管家预订失败且拒绝退款
我于2025年12月9日在高铁管家上预定了三晚酒店，目前该订单尚未办理入住。但与酒店方联络，酒店声称该订单号不存在，订房方式也并非连订三天，而是一天一天地订了三天，与我和*台的交易内容都不相符。与*台交涉退款也是拒绝，但是他们的这些情况在交易时均为写明，且酒店声称*台并非正规合作机构，而是通过券码核销方式购买房间，与我们交易内容不符。我们要求将这笔金额全额退还
投诉问题
客服处理不当 /不处理、伪造合同、未履行合同
已完结
高铁管家中转票退改不合理扣费
2025年11月28号网购2次中转火车票，第一次是合肥南站至长沙南，然后长沙南站至广州南站
第二次是合肥南站至岳阳东，岳阳东至广州南站
因为是中转火车票，前程未能出票，后程出票，导致无法到达后程，所以退票，但是收款是一体的，退款却分开来退，而且不是全部退款，责任不在我，我没有享受到权益，应该全程退款
收款是合肥南到广州南站，没有给我全程的票，就不应该扣手续费共计274元
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
高铁管家未出票导致退票纠纷
我于11月28号网购2次合肥南站到广州南站的中转火车票，第一次是合肥南到岳阳东站，岳阳东站到广州南站
第二次是合肥南站到长沙南站，长沙南站到广州南站，因为二次都是后程有票，前程没票原因导致退票，高铁管家没有给我第一程的票，我无法到达第二程，所以责任在高铁管家，应全程退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
