12306推诿责任不处理退改问题
一直说个人操作问题，说问题也不给解决，打人工客服电话也不解决问题，不处理问题，只推卸责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高铁退票超期未退款，12306处理迟缓
订单号E41****525，从怀化至上海的高铁票与上周就已经退票，但现在还没有退款，一直在处理也并没有处理，本人着急用钱，希望尽快退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
12306候补订单退款未到账
这三笔候补订单的退款未到账，我要求全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306购票后闸机故障致误车退票
本人于2026年2月21日，在12306购买G1848次从长沙南开往萧县北列车车票订单号：E56****774。乘车时检票闸机无法识别身份证，多次尝试均不能进站。现场无工作人员及时处置，我只能前往人工窗口排队，因排队耗时过长，最终错过列车，导致车票作废。
此次误车并非个人原因，而是车站设备故障、服务不到位所致。12306作为服务提供方，未保障旅客正常进站权益，给我造成经济损失与出行不便。现依据消费者权益保护法，向贵单位投诉，恳请督促铁路方全额退还票款，并加强设备维护与现场服务管理，维护旅客合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退款失败且客服推诿不处理
单号:M2026022555255656
退款失败，打电话也不管叫我找微信，微信没人理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306长期候补无票致出行受阻
投诉铁路12306，买2月27日的火车票，从开售当日就开始买票，一直显示没票，只有候补，候补了十多天了，一点准确的信息都没有，打电话问客服问到底能不能加车厢，说这是不确定的，没有接到通知，车票都买不上，严重影响出行，家也回不了学校也去不了，而且就算买票也只有半程的，买票也是同一时间买，一张有票一张没票，要是补不到干脆都别补了，他补半张另外半张也不给，剩下的路要走路回去吗?
过去这么久了也只有候补，要候补就候补一连十几天都没票，也全是候补，难得有票也是3月3、4日的时候还是无座。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
12306购票退票少退25元
我要投诉铁路12306在*台买票花了125元只退了100元
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306补票退款超期未到账且无进度通知
我要投诉12306的补票退款问题，退款2月22日发起2月25号还在退款中，打12306电话也没有人工反馈退款进度，退款过程中有什么问题难道没有提示或者通知吗？
业务流水：RLD2026022400019811
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票款未到账，要求快速处理
我要投诉12306，
业务流水号M2026022554300177的车票退款后钱款未到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票退款失败未到账
我要投诉12306铁路*台，我在这个*台上面买的高铁票，今天退了，但是退款失败，没有到我的微信上，我需要退款。
投诉问题
退改问题
处理中
