12306车票误购退款金额不符
退款金额不对，还没坐车之前购买错车票只退了一些费用，
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票退票少退50元
12360买票250只退200，打客服电话说退不了50
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306频繁操作被收高额手续费
我中间隔几分钟啊 你扣我这么多手续费？？我耽误你啥了 我真无语了 不解决我就一直投诉你！！！吃相太难看了！
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306车票候补失败未退款致误行程
我在6月20日晚买了个21日6:40分的车票，二等座没票了然后我又下了个后补，没有补办成功钱款还没有退回 耽误了回家的行程
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补票微信支付退款未到账
我要投诉铁路12306，预订项目：蚌埠到成都的火车票 问题：微信支付买的候补票，退款不到账 诉求：尽快退款到微信！
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退改问题
处理中
12306退票收取20%手续费不合理
我要投诉12306我退票收了我百分之20的手续费太不人性化了订单号E73*****32 诉求 全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
慧行*台退票手续费过高且规则未醒目提示
我要投诉慧行*台，预订项目：2026年6月20日K942株洲-丽水火车票（230元）、2026年6月19日K1656深圳东-株洲火车票（204元）。问题：本人操作失误定错行程车票，提交退票后*台收取高额退票手续费，退票规则未在下单页面醒目提示，扣款不合理。诉求：退还本次退票产生的全部手续费，全额返还车票全款。已上传订单截图作为凭证。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306未及时退还航司已退机票款
我要投诉一下12306铁路*台，我再此*台上买了昆明飞北京的机票，但是突然航班改时间了，我就联系航司给我退款，航司那边已经退款，已经退到了12306这边，可是12306这边却一直不退钱给我，我的账户一直没到账
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退改问题、未履行合同
处理中
12306自动购票致行程冲突并收退票费
我要投诉12306，发车前十五小时候补成功，不提醒乘客是否要兑现就自动购买车票，导致与已购买行程冲突，退票却要乘客承担退票手续费
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
12306购票座位不相邻且退票扣费不合理
我要投诉12306铁路购票*台，预订项目：2026年06月20日两张高铁车票，问题：购票时未分配合理座位，两张车票座位分开不相邻，无法同行乘车，办理退票后*台收取高额退票手续费，扣费规则未醒目提前告知，手续费收取不合理，诉求：全额退还本次扣除的全部退票手续费。
注：已同步上传购票订单截图、座位分配截图、退票扣费凭证等相关凭证，望企业尽快妥善处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
