12306退票扣费不一致违反30分钟免手续费规定
我要投诉铁路12306订购的从兰考开往郑州的高铁票，购买和退票不到10分钟扣了我20%的手续费，同时买了三张车票，其他两个没有扣手续费一个人的扣费了，我要求把手续费给我退回来，规定的是30分钟以内退票是不收取手续费的，为什么要扣我其中一个的钱？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306高铁退票扣20%手续费不合理
我要投诉12306*台，预定项目：5月24日许昌东到菏泽东的高铁，问题：一天前退票竟然扣百分之20的手续费。诉求：全额退款，票还有很多，没有影响售卖，凭什么扣手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理要求退手续费
1. 2026年5月23日G573次（济南→郑州东，票价241元），退票时距离发车仍有充足时间，却按20%比例扣费，仅退款193****0265月25日G3212次（郑州→济南，票价225元），同样按5%扣费，退款213.5元，扣费11.5元。
要求*台退回手续费59.5元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补订单退票未退款
我要投12306旅游*台，预订项目：候补订单退票未退款 问题：候补订单退票未退款 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票费不合理且停运通知滞后
我要投诉铁路12306，本先买的南京到沈丘的铁路停运了，由于情况迫切，心急如焚购票，一不小心买错时间了，但是我退钱全程没有超过一个小时，却收取我2%的退钱费，我认为非常不合理，根本没有给人缓冲时间诉求:全额退款（虽然没有多少钱，但是我认为这非常不合理）（还有铁路停运能不能早点通知啊，对于大学生来说非常不友好，比如明天开学，大家订票都早，票都卖光了，突然来个停运通知，就会让人非常无助甚至无语，如果这样的，那我提前*票的意义在于什么！！！）
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306短时退票扣费20%过高且告知不醒目
本人*期在12306*台购买两张明日晚间出行的火车票，原本计划正常乘车出行。现因家中临时出现突发紧急事务，行程被迫取消，不得已办理退票手续。
目前车票距离发车时间不足24小时，*台按照20%比例扣除退票手续费，个人认为扣费标准偏高，心里难以接受。此次退票属于突发意外情况，并非个人随意恶意改签、频繁退票，也没有故意占用车票资源。
购票过程中页面扣费提醒不够醒目，未能提前清晰告知短时退票高额扣费规则，没能做到充分的消费告知。作为普通乘客，突发状况无法提前预判，高额退票费用给个人造成额外经济负担。
现正式提出诉求：希望*台结合本次突发特殊情况，人性化处理本次退票订单，适当减免部分退票手续费，降低扣费金额，望相关工作人员核实情况后予以妥善处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票超24小时仍收手续费
距离发车时间大于24小时。退票收我手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306发车前24小时退票仍扣手续费
我要投诉12306，距离发车时间大于24小时退票还扣我手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306超24小时退票仍扣费
距离发车时间超过24小时，为什么扣费，？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306扣费过多不合理，申请退款
12306收取扣费太多，不合理，申请退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
