12306候补成功未短信通知致重复购票
我要投诉12306，预订了五月五日的候补车票订单。问题：候补成功未收到短信通知，已买了别的票，客服说已短信通知，实未收到。诉求：退百分之二十手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票收取20%手续费不合理
太临时候补成功，退费收了20%手续费，不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票半小时内退票收取手续费
买票不到半小时想退掉结果给我说要手续费
，
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票收费涉嫌霸王条款
12306霸王条款，不同意退票费用，要求退还违法所得！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高铁票退票15分钟内扣费16.92元
1刚买的高铁票不到15分钟就退了扣了费用16.92
投诉问题
退改问题
处理中
高铁票退票扣费过高涉嫌退改问题
刚买的高铁票不到十分钟退了，两张票一共扣了32.16
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补兑现无通知致误退扣费
我对12306候补车票的通知服务严重不满！
我两张衡阳东到惠阳的候补车票兑现成功，*台全程没有任何信息提醒，直到我自己查账单才发现已经兑现。我因为不知情办理了退票，*白被扣了110元手续费。
如果*台连最基本的兑现通知都做不到，那候补服务的意义是什么？我的知情权和选择权被完全无视，这笔损失完全是*台的失误造成的，我要求全额退还手续费，并且给我一个合理的说法！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票扣20%手续费不合理
投诉人：潘思静
被投诉方：中国铁路 12306
订单号：EH94****21
车次信息：C7158 次（湛江西 - 广州南，发车时间 2026-05-05 06:57）
退票时间：2026-05-04 11:04:38
扣费情况：原票价 239 元，实际退款 191 元，被收取 20%（48 元）退票手续费
本人因行程调整申请退票，认为*台收取 20% 的手续费不合理：
退票时距离发车仍有* 20 小时，车票仍可正常二次销售，*台未产生实际损失，高额扣费远超合理运营成本；
*台未在购票 / 退票环节以显著方式提示不足 24 小时退票将收取 20% 手续费，侵害消费者知情权；
该扣费规则未兼顾用户合理的行程变更需求，违反公*交易原则。
现依据《消费者权益保护法》，请求责令*台退还不合理收取的退票手续费 48 元，并优化扣费规则。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306改签差价及手续费退还不合理
我买完票改签之后发现49元的车票看错后改签42元后差价只退了5元，我申请退票用我没买错的那张，手续费只退了33.5，我认为应该有一个误票改，给人一次卖错的机会，应该把多收的手续费退回🔙
投诉问题
退改问题
处理中
12306预订铭豪大酒店与描述不符
我要投诉12306 订的铭豪大酒店与描述不符 环境特别差 要求全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
