中国铁路无故扣款1746元
昨天中国铁路直接扣了我银行卡1746 什么也没干卡号是6230520050096049476
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
12306儿童票退票成功但退款失败
订单编号E25****513。12月15号申请退票退款，大人的票都已经退票退款成功，小孩的票显示已退票，但是退款失败，联系微信，微信让联系12306，踢皮球。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费过高且不退款
我于2025年12月15号在12306上买了高铁票，但我买错了嗯，我想退款，可是他给我扣了10%的手续费。我退款的原因是因为当时买的车没有看到有火车票，后面我看到了所以说现在我想退款了，给我要退10%的手续费，我不同意。我439.5元买的高铁票，然后给我退的时候390多，还有剩余的，没有退给我我不接受，我让把全部的退给我。别人买错票了，一分钟都还不到，要退款就显示要扣10%的手术费，未免太过于霸道了吧。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
误购车票退票被扣20%手续费
我12月10号买了两张高铁票，搜索阜阳西到昆山南的票，想着买早一点早回去我就点了搜索出来的第一个直接就付款了，结果买的是阳澄湖的票。这是我第一次遇到这种情况，以前一搜“阜阳西到昆山南”出来的都是直达昆山南的车次从来没出现过目的地是其他站的。付完款后我看了一下什么时候到，再确认一下，发现买的票是阳澄湖的，我就立刻申请退票，我没耽误这趟车的座位销售，完全不影响别人购票，就因为刚买的票当时就退了，扣了我20%的手续费，我要求退手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
12306改签退款逾期未到账
我在12月4号线下改签车票 说退款由七个工作日退回 等了七个工作日一直没退回 打电话过去说给我上报处理 我等7个工作日 过几天再打电话又说让我等十个工作日
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高铁退票被扣155元手续费引争议
给家人买了两张高铁票 但是买错地点退票扣了百分之二十手续费 都没上车两张就扣了一百多的手续费 谁的钱不是钱 真是莫名其妙 要求退回155元手续费谢谢
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票后申请退款未到账
我于2025年12月14日晚上22:03在铁路12306购买了郴州西至怀化南G2138的车票205元，于22:05申请退款，但未退回，我申请退回我的205元。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306重复扣款要求退款处理
12306訂單E69****020 于12月25日早八点由深圳北到桂林北的五张高铁票在12306 *台和高铁管家重复扣款（改订单于12月11早9:16分购买成功），一次是微信用港币信用卡扣款港币1342.34元（合人民币1226元），另一次是在高铁管家预约买票的人民币1226（人民币1362.5减去预定时多付的人民币136.5），要求12306处理退回高铁管家的款项，以微信支付为准。
投诉问题
退改问题
处理中
12306免密支付扣费并收取高额退款手续费
我14号点去看车票的价格然后给我免密支付了一分钟后退款要60的手续费谁受得了
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
12306预订酒店无法全额退款投诉
我于2025年12月10日凌晨0:18分在铁路12306上以“1109元”预定12月18日到12月21日的“山东省济南市长清区雅菲精品酒店（长清大学城商业街店）， 于40分钟后即0:59分提出取消订单 未被允许
我于2025年12月12日在铁路12306结果均是无法全额退款，后又与客服多次交涉，从按照订单实付首款金额优先补偿50%到按照订单实付首款金额优先补偿40%，越退越少，我始终无法接受不能全额退款，这点违反了《消费者权益保护法»的第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿，*等，公*，诚实，信用的原则，无论是在线预定*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则违背了自愿，*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的‘恰似条款’，违反了契约自由精神与契约*等。”
另外，1、酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店要求扣全额的40%当拥金。
2、酒店在客人已预定未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下直接取消订单。
3、取消订单离驻店时间间还有7天，本人没有给酒店造成实质上的经济损失。
所以我不满意铁路12306给我只退40%的处理结果，我的诉求是要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
