高铁错过检票拒退票涉嫌霸王条款
我于2025年4月27日购买高铁票一张，上海到龙川西由于自己没听到检票，错过上车时间。咨询窗口工作人员解决方法，它叫我改签，我不想改签就决定退款，工作人员以高铁已停止检票为理由拒绝退款。
在12306后台改签要收取手续费，打12306服务电话要求免费改签，它说不可以。
如果不改签只能作废，拒绝退款。非常不合理妥妥霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程*台代购高铁票退票扣费不合理
2026年4月21日在同程*台买了一张4月21日深圳北到龙洞堡的高铁票，退票扣了87.5元，客服说只能退50元，要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票退款逾期未到账
我在12306上购票后退款钱款一直未到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306未确认购票即自动扣款且退票不退款
我也投诉12306中国铁路，没有确定好买那个时间的机票点开自动扣款，现在退票了一直不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306车票未使用即作废且无法线上改签
本人订单号：EH98****33于（26年4月25日）购买（4月25日）G1042以及D7402次两个人的高铁票，票价总计1890元。1. 本人未进站、未检票、未乘车、未使用任何铁路服务，铁路无任何成本与损失。
2. 错过车次后，APP无法线上改签，系统直接限制，并非本人不操作。
3. 仅过期一天，12306直接全额作废、分文不退，规则不公，普通乘客难以知晓。我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。
本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。
该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。
诉求：恳请监管部门介入，协调12306为我办理全额退票退款，维护消费者合理权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306飞机票退款超期未到账
要投诉12306，飞机票退款一直未到账，要求48小时内退回
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306改签服务失职致多扣手续费
我要投诉铁路12306，2026年4月27日下午3点左右。我买上海站至高邮站车票，买成上海虹桥站至高邮站车票。后去上海站人工服务*台进行改签。上海站工作服务人员说今天现在没有去高邮的车票，问我是退票还是改成明天。（后我自己在美团*台上就行搜索，可以买到上海站至高邮的车票。）铁路工作人员严重缺少责任心。我今天刚买的车票，扣了我百分之二十的手续费。我车票是149块钱，为什么扣我30块钱的手续费。149块钱百分之二十手续费是29.8，这到底是什么服务。明明下午4点18分有一班可以去高邮的车次。为什么不给我改签。非要让我退钱和换到明天。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306退款失败未处理问题
我要投诉12306铁路
问题：2026.4.27退款，显示失败
诉求：请及时退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306因病退票被扣费投诉
我要投诉12306退款扣费
因身体原因、无法及时乘坐当天已预定的高铁
诉求退票扣除的费用
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票金额不符且退款失败
我要投诉12306*台，我于今日退款c5235次列车的两张票，两张票应退188，实退94，其中一张票显示退票成功却退款失败
投诉问题
退改问题
处理中
