12306购票失败退票被收手续费
本人8.15购买了一张杭州到赣州的火车票，因为票务紧张，所以买了三程票，购买一二程很顺利，第三程需要*座，结果付了钱，第三程票购票失败，导致无法出行，一二程也作废了，我只能退票，结果*台收取我的手续费，退票不是我个人原因导致，不应该收取手续费，希望退回手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票退款未到账且客服推诿
一起购买的2张票 退票其中一张退款迟迟不到账
1-打电话给12306客服反馈，得到答复：钱已经退到支付宝了，建议联系支付宝客服；
2-联系支付宝客服，得到答复：钱没有到支付宝，需要12306核实；
3-也没有用其他第三方软件购票，12306官网App购票支付宝支付的
4-12306退款业务流水号都有为什么退款到不了账呢
客服一直在推卸责任，打了2次电话都说帮忙了解一些情况，最后给的回复一字不差还是都在互相推卸责任
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退款未到账投诉
我购买的2015年12月1日从厦门到潮汕的D2339的动车，申请看退款，显示退款至支付宝，实际款并没有到。业务流水号：M2025120142829555
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高铁退款未到账投诉
1，我购买的2025年12月1日从潮汕-广州 G6599的高铁，申请了退款，显示款到了招商银行卡，实际款并没有到。业务流水号：M2025120142768103
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306购票退票扣费不合理
我于2025年12月1日购买的车票，买完了位置才发现买错位置了，我点了一下退款什么都没显示原价414的车票只退了331还有83我想问当天买的车票怎么就扣了83你不应该是提醒我们乘客吗比如一些选项什么的直接扣了什么意思
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
要求12306全额退款并快速处理
因为医院实在走不开，所以要求全额退款，要求24小时内退
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306退票成功但退款未到账
我在2025年十一月二十六日申请了一张从云阳到万州北的车票退票，退票成功了但是钱一直未到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退改困难且客服处理不当
我是2025年12月1日20时36分购买了车票后面购买成功后发现信息填错了我想改改不了我立马打电话给12306客服客服不给解决改签改签费也在增加后面他们12306客服要我退票256.5元买的票两分钟没有就扣51.5你们这是什么条款霸王条款吗改签又要多付百分之六七退票又扣百分之二十多找你们客服直接要我退票扣手续费好好跟你们商量没点用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高铁误下站无提示且退票无门
本人于2025年11月29买了重庆至宜宾的高铁票，由于高铁站到站提醒声太小，很吵闹。以及在达到泸州还有10分钟左右播报了一次已经到站，高铁太吵到站没有听到具体到站地点，出站时刷身份证并没有提示提前下站的显示，才发现提前下站时（为什么我们买的终点站是宜宾，在泸州下站机器以及没有任何一个工作人员提示？系统以及管理是否存在问题？）我们第一时间联系了工作人员寻求帮助，在晚上9点04时工作人员让我们赶紧买下一趟现在来得及，因为听取意见买了9点12到达宜宾的票，一路小跑去检票，提前5分钟无法检票，告知不能进站。从泸州出站口到进站口无法三分钟到达，工作人员为什么在知道无法检票的同时还要我赶紧买票（难道我们的钱不是钱？）过了12也无法退票，工作人员不处理，要是赶不到为什么要我买票，是故意诱导消费者消费吗？要求退还2025年11月29号21点12分泸州达到宜宾的票，我还是个学生本来就没有多少钱，来宜宾也是走亲戚，因为这个事家人还骂我，现在不仅经济受损，投诉泸州工作人员工作不负责，全程推卸责任不作为。要求明天回复，诉求就是把两张票钱退回，加急回复，
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但退款未到账
我于2025年11月20日在12306*台买了三张火车票，但是由于出行日期有变化，我把票退掉了，有两张票已退票退款成功，另一张显示退票成功退钱失败，侵害了消费者权益，我的诉求是立马把钱退还给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
