12306退票成功未退款
投诉对象
中国铁路（12306）
投诉问题
退票后未收到应退票款
投诉要求
立即退还66元购票款
事情经过
我于2026年1月11日在铁路12306*台购买了从陈村出发的C4808次列车车票，订单号为E67****010，包含两张成人票，共计支付66元（支付宝账单号：2026********43****619）。当日因行程变动，我在发车前办理了退票，系统显示两张车票均为“已退票”状态（流水号：245148****4321011221052111RE等），但至今仍未收到应退票款66元。
退票操作已完成，系统也已确认，但款项未按约定时间退回至原支付账户，侵犯了我作为消费者的财
产权益，影响了我的资金安排。
我的诉求是：请铁路12306立即核实退款流程，并将66元全额退回至我的原支付账户。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高铁退票因系统问题被拒
我购买了1月14号从西安北出发到景德镇北的高铁票，订单号eq23164378，因系统问题没在开车前退票，也没乘坐火车，后续对方已开车后已改签过的车票无法再次改签为由拒绝退票或改签，本人认为非常不合理，请求退票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
退票后未收到退款
退票后没有退款 订单号：E83****960
业务流水号：M2026011402472884
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306显示已退票但未退款
2026年1月12日通知列车停运 显示已退票但没退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补未成功且退款未到账
我于2026年1.14号凌晨买了候补车票 但没有候补成功我就退票了 但12306一直不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补订单退单后未退款
候补订单退单了一直不退款，点开进度里面什么也不显示
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票取消后退款未到账
我于2026年1月12日在12306软件*台候补2026年1月18日郑州东到怀化南的D939列车的票，学生优惠后是285元，但当天晚上我因个人原因选择了取消候补，但一天多过去了我的退款还是没有到账，给客服打电话客服也只是让我等，但对于学生*来说，这笔钱我急着用，是我的生活费，我是真的没有办法了，我的钱迟迟没有到账。候补单号为EE0000050115072624
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补退单不退款且客服不处理
EQ4152****10003000 退款 这是候补订单后 退单了不给退款 打电话给人工客服不处理 退候补订单也没有显示七个工作日到账而且我是在校学生 等着退的候补回来的钱 重新买动车票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高铁票停运未及时退款
我所购买的高铁票他们发短信说停运退款，会极速退款，但是我已经退款，却没有立即退款，并且12306在线投诉后也互相推诿，现要求立即退款540.5。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票仅部分退款
我买了两张票1月15从昆明回保山的票，后来行程改动故退票，只退回了一张的钱，还有一张显示退款失败
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
