12306退票手续费不合理涉嫌霸王条款
手续费不合理。我买了当天5月12日即墨北到济南西立刻退票也要扣20%的手续费。但我看到这个5月12日同一个班次在我退票前还是可以买到的，也就是说我这个退票行为完全不影响接下来要买本车次的消费者，这个*台还强制扣20%的高额手续费，对我们这些因误买错票的消费者来说极其不合理希望12306这个*台及时改进相关*，积极整改，给消费者一个合理退票手续费结果。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306列车退票扣费过高不合理
因有突发状况 不能乘坐那趟列车 居然扣这么多钱 非常不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退款失败超24小时未到账
迟迟没有退款，显示退款失败，已经过去一天了，钱也没有到账。M20************24
投诉问题
退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
为什么火车停运时不早点发消息，在我买喀什到库尔勒，再从库尔勒到乌鲁木齐的票时，列车未显示停运，结果买完票之后才发信息说停运，现在一直被困在喀什，钱全都用来买票，身上没钱了，能不能快点退款，我后面还有行程不能耽误。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票窗口缺失致一票未退
投诉12306 我操作退款时 两张票 只有一个退款窗口 *台也并未告知只能退一张 另一张票完全没有退款窗口 所以退掉一张 另一张票等待11天没有退回 咨询*台客服 客服不承认没有退票窗口 拒绝退款
诉求：退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退手续费不合理存质疑
退手续费不是节假日扣的很多存在质疑不满意
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票手续费收取不合理
退票收手续费 买错时间的了刚下单不超半小时
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306误点时间扣费68元要求全额退款
我刚买了票点错了时间扣我68元 我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
智行*台代购火车票拒退234元
我要投诉智行火车票*台，预定了 2026 年 5 月 17 日大理到昆明南火车票，后因为第二程票没有了，取消订单后拒不退款，现在已经过去三天，每次问客服就是说中国铁路收的钱过去，，诉求全额退款两笔订单的费用共计 117➕117=234 元，中国铁路也一直不退，都过去五天了还不退款，私吞消费者钱财
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306付款成功无订单且退款未到账
付款成功不显示订单，联系客服退款一直没到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
