12306候补成功无提示致无法改签退票费高
在刚要买完票的那一秒给我候补成功了，也没有行程冲突提醒，改签也改不了，退票手续费巨高
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高不合理
我刚买没多久，扣我61块，手续费不合理，给我退回
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票扣款成功但不出票不显示信息
我要投诉12036中国铁路*台，预订项目：本人购买5月21日行程票，银联扣款成功，但是*台不显示不提供车次信息和座位号问题，我不知道是否购票成功，也没有收到退款，诉求：如果付款成功请出票，失败请安排退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
您好 我要投诉12306（中国铁路）改签问题，最开始买的时候我就选择下铺 出票成功也没显示是上中下哪一个位置，只是显示成功了，我就支付了，看到是上铺又改签选择下铺还是上铺，我也说明了带着孩子一起，我孩子三岁多一点，上铺根本爬不上去啊，出票的时候应该优先考虑老少问题吧，我年轻无所谓如果我一个人睡上铺没问题，带着孩子也要考虑安全问题吧。请为我改签到下铺，我也愿意补差价，谢谢，麻烦了。
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退改问题
处理中
12306退票扣收高额手续费不退全款
我要投诉铁路12306*台，预订项目：潮汕站-广州东站，高铁票，订单号：EF38****86，问题：不给退除以外的其他附加费用，退手续费，210块钱只退了165，诉求:要求全额退款，退手续费，注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
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退改问题、价格问题
处理中
火车晚点一小时未告知致误乘，要求退款
火车晚点一个小时，并且路程过程中没有任何列车员提醒告知，导致后面一系列换乘路线全赶不上时间，要求退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306*台虚假余票诱导消费并拒退票
我要投诉12306*台（铁旅科技），预订项目：2026年5月20日正安客运站至遵义（高铁客运站）12:20班次汽车票。
问题：*台虚假余票信息诱导消费，屏蔽正常班次制造票紧假象，客服态度恶劣推诿责任。
诉求：全额退还被扣费用11元，整改虚假余票展示问题，规范收费规则公示并对相关客服进行处理。
具体情况如下:
本人于2026年5月19日在12306*台购买正安至遵义5月20日12:20汽车票，实付65元。购票时*台显仅余2张票（如下图一）本人购买成功一张后仍显示余票两张且大量班次显示无票，21号显全天无票（如下图二），本人受虚假余票信息误导，担心无票耽误行程，被迫仓促下单。
购票后经订单页面询问车站，车站说剩余该班次车票还剩37张，车站提供了其他余票信息（如下图三）且其他班次均还有大量车票，于是想退票购买其他班次，且于购买30分钟内进行了退订（如下图四）该退票系*台原因非个人原因，*台对车票显示的车票信息真实性应当负责。
打电话询问客服，对方态度恶劣，以余票信息由车站提供、系本人自愿购买为由推诿责任，无视虚假信息误导消费的事实，拒绝合理退费诉求（有录音无法上传）。乎台行为已构成虚假宣传、诱导消费、违规扣费，侵害消费者知情权、公*交易权。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
12306*台2026年5月退票款未到账
我要投诉12306*台，2026年5月16日退票，现在钱还没有到账。诉求：尽快退钱
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退改问题
处理中
突发疾病退票被收高额手续费
本人因同行亲友突发急性身体疾病，情况紧急迫不得已紧急办理车票退票，事发突然完全属于不可预见的意外状况。前后退票间隔仅两小时，全程并未占用铁路出行运力，也未造成车次座位资源浪费，却一次性被扣除共计58元退票手续费。
突发人身健康意外属于特殊不可抗力，并非个人无故随意退票，此种情况下高额扣费十分不合情理，也不符合人性化便民原则，本人对此扣费结果坚决不予认可，恳请*台介入协调，协助全额退还本次被扣全部退票手续费。
扣费金额如下：
去：296车费，退了281，两人共扣30
回：279车费，退了265，两人共扣28
总共扣了58
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退改问题、霸王条款
处理中
12306火车票误改签后未全额退款
我要投诉问题：我在12306购买的火车票 因为改签日期误改 想要退款 但是并没有全额退款诉求：全额退款
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退改问题
处理中
