12306候补失败未退款，千余元未退回
我要投诉12306中国铁路，我在app候补车票，后候补失败，但是车票钱没有退给我，一千多块钱呢，我根本没有办法再购买车票！！！
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退改问题、未履行合同
处理中
防汛指令导致无法出行，12306扣费不合理
因为那边省里已经发布防汛指令了，那边去得开船去 压根去不了，*台扣了我30块，我感觉不合理，要求全额退款！
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退改问题
处理中
12306候补购票退单成功但退款未到账
6月18日，我在12306APP购买候补车票，完成支付后发现退单成功但退款未到账。现在很急非常急用钱来买回家的票，但是两个小时过去了还没退款
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退改问题
处理中
12306因防汛指令未全额退票
我要投诉12306旅游*台，预订项目：后天的车票
问题：那边有省里都下防汛指令，一开始我没注意看，现在*台没有全额退款给我，扣了我百分之五十的的钱，我要求全额退款 诉求：全额退款
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退改问题
处理中
12306误触退款扣收10元手续费不合理
订单内容为石家庄-天津西，下单时间为6月12号在17号半夜查看时不小心误触点了退款马上又重新下单并且余票充足，但*台扣了我10元手续费我认为不合理。需求退回退票手续费
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退改问题、霸王条款
处理中
12306订酒店拒退全款投诉
我要投诉12306订购酒店古拾尚西余公寓 预定项目精致高端大床房 问题 行程有变商家拒绝退款 诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票后无法免费退票
我要投诉12306铁路购买*台，我是从武汉去成都西，自己候补成功了，直接付款了，但实则我们早就不去了，退票有手续费
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退改问题、霸王条款
处理中
12306改签未成功却扣退票费
我购买的江西萍乡k511的列车 改签成G1123没有显示，没有显示改签成功，也没有票弹出来，如下面图片所示 ，合理吗？我买了一张收取了我的退票费72.5
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退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运致改签失败，退票费应退还
我要投诉12306
6.13当时有一班萍乡到广州白云的火车停运了，然后就退票购买，但是购买那班没赶上，不能直接退票所以我们只能继续点改签，
但是后面跳出来的结果就显示我们没有改签，改签那个按钮还是蓝色的，可是我记得那个时候还跳出来了，说我这个站台和改签后的站台不是同一个啊，我明明点的就是改签，因为最开始停运后购买的那班又不能直接退票，我们就只能把刚买的票退了，然后又重新点改签下单
这个退票费可不可以退给我们
我们原来的计划是很顺畅的，是因为你们突然停运才需要改来改去
并且我明明点的是改签结果改签没有成功，相当于我直接下单了
你们突然停运，退票都没有补偿给我们，为什么我们退票还要退票费
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12306未按承诺全额退票扣收20%手续费
我要投诉12306购买的2026年6月18日的车票 购买完显示半小时内或者是距离发车时间＞4小时可以全额退款因为个人原因 时间得有改变 在发车＞四个小时之前退票没有给我全额退款 扣除了我百分之20的手续费 非常不合理 既然标明了半小时内或者距离发车时间＞4小时都可以全额退 为什么还扣我手续费？
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