12306购票座位与承诺不符
明明我买的是D和F靠窗的位置他却给我买到了B和C这明显就是欺*
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
12306改签后未退款且客服推诿
我要投诉铁路12306*台改签退款，我于5月15号购买了一张5月16日9:30到济南的车票，因堵车时间上来不及，便改签到9:51到济南西站，均是在原票中的改签按钮点击后弹出来的步骤操作的，每一步都是在点击了改签按钮后，软件弹出的页面进行的操作，但是当时改签后未退款到账，想着可能因周末所以未退，5月18日第一次打客服电话询问，告知我要等七个工作日，七个工作日后还未收到退款，于6月3日又第二次拨打，却告知我说系统显示为重新购票，我又在*台投诉了两次仍未解决，6月9日又第三次拨打，一直重复系统上的显示，不给我解决问题，我多次告知我就是按照点击改签按钮进行的操作，一直在用系统上显示搪塞我，我只要求给我退款退款退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306*台机票退改费过高且价格波动大
我要投诉铁路12306，太原飞大连的机票退改费金额非常高，且价格及其不稳定，本人于6.3购买西部航空PN6530航班机票，因学校事务无法正常出行，于5日退票，发现机票价格浮动大，且退改费也有浮动，希望能得到部分赔偿，接受退改费在100左右
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306免密支付退款扣费不合理
我因为误点了免密支付，发现后想退回来，结果256块钱就退了我205，扣了五十多，心黑不黑啊，恶心，立马退回来吧
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
汕头站5月30日车票不退款投诉
我要投诉中国铁路，5月30日在汕头站的车票，不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
中国铁路12306当日不退高铁票涉嫌霸王条款
我要投诉中国铁路，不退票，霸王条约，还没过期当天去高铁站都不给退票，我觉得非常不合理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
汕头站改签失败致误乘，要求退款
我要投诉中国铁路 汕头站 这个站的工作人员服务不到位，改签不成功！当时2026年5月30号买了4张票，18点去到汕头站 发现买错了 买了汕头南的，叫工作人员帮忙改签，说不会，直接开闸叫我们进去服务台改，当时工作人员教在手机改签，时间很紧迫，改不了 ，后来发现是重新买了票，这班的票没坐上，也没改签，现在要退票！消费了 没有坐上，应该退款给消费者吧，麻烦相关部门处理一下退款问题！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306火车故障退票后退款未到账
6月6号买的票，因为火车故障退票退款后退费一直没有退给我。
投诉问题
退改问题
处理中
12306购票后座位由二等座变无座
我于6.8买的从大同去石家庄的票 然后昨天看的还是二等座有票 今天上车发现成无座了我要求退款 赔偿损失
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但未退款
我要投诉12306 预定的6月18日从郑州到济南的火车 我把票都退了 显示退票成功 但是退款失败
投诉问题
退改问题
处理中
