12306退票手续费过高不合理
够买不到1个小时，需要退票，离发车还有22个小时就需要扣除20%手续费，那一张票就是97，两张将*200，什么也没做
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306动车票退款不全且处理拖延
我通过携程预订了12306上的动车票，后发起退款，结果往返共六笔，只退回四笔，另外两笔等待半个月无果，一直让我等，也不告诉处理结果什么时候可以到账。这就是12306的处理方法吗？我想要知道什么时候可以给我到账
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306手续费过高且消息提醒不及时
手续费扣款太多了，消息提醒不够全面，也不及时
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306误购30分钟内退票仍收手续费
我在2026年7月4日下午14:01购买火车票，后面发现购买错了，于2026年7月4日下午14:16退票，结果误购退票扣了我手续费116.5元手续费，我是在购票成功后30分钟内，且距票面发车时间4小时以上。符合误购退票免退票费要求。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306改签退费不足且未告知扣费依据
问题：办理改签后，未按规定足额退还票款，存在不合理扣费情况，且未明确告知扣费依据，侵犯了我的合法权益。
诉求：要求全额退还应退的票款，并对改签扣费规则作出合理解释。
同时已上传订单截图、支付凭证等交易凭证，恳请尽快核实处理。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退全款遭拒，涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台 要求退全款
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退改问题、霸王条款
处理中
12306高铁票退票扣费过高投诉
我要投诉12306*台，2026年7月4日，早上七点买的高铁票，过一会儿退票扣了我42元手续费，票买了多了，退一张，就扣我这么多！要求退我全额，剩余手续费42元退还给我
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退改问题、霸王条款
处理中
12306误购车票退票收10%手续费
我要投诉铁路12306，预订项目:2026年7月5日G305石家庄到深圳的车，退票产生了10%的手续费 问题：我要买G381的票，买成了G305。 诉求：返还我的10%费用
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退改问题、霸王条款
处理中
12306候补购票未确认即生效，退票扣20%手续费不合理
候补车票没交给本人确认就直接候补上，本人脚崴了爬不上上铺，退票收取了20%的手续费实在是不合理
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退改问题、霸王条款
处理中
12306订单已退但未退款，急需112元
我要投诉12306，订单退款问题，诉求全额退款112元。现在不给退款，订单已经退了但我这里没有收到退款信息，我现在急需用钱，再不给退款我就买不了票了，我没有多余的钱支付其他票，我要求尽快处理，最好是明天早上就退款
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退改问题
处理中
