12306退票未退款问题投诉
我于2026年1月13日在12306*台花费667元购买了两张车票，后因故退票，其中一张票出现了退票未退款的问题，我的诉求是尽快给我退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票收取高额手续费
我于2025年1月14日在铁路12306*台购买车票，由于未使用车票进行退款，收取高额手续费，我的诉求是E61****690该订单退回部分手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票未使用拒退款
我于2025年1月14日于铁路12306购买车票，但并未使用该服务，*台却不予退款，申请人工客服后也是说不给退款，我的诉求是E67****631这个订单给予退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
订餐未收到要求退款
我在福州去往莆田的列车上点了饭，但是没有收到，希望退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未退款且显示无数据
已经显示退票，但却一直未退款，显示暂无数据
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票被扣20%手续费要求退还
我在铁路12306上1月15日晚上12:15买票后发现买错日期，我退票扣了我20%的手续费，我需要把这20%的手续费退还回来，因为铁路12306上每次都提示我免密支付我就设置了，设置了之后刚刚点错，我联系的人工人工不给我退票我需要全部票退回来。
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退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306显示退款但未到账
两张高铁票显示已经退款了但是一直没收到钱
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返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票后未及时退款
候补单号是ED9592005800136000
我在2026年1月14号下午在铁路12306软件上购买了2026.1.28周三从东莞站到三亚站的候补票，但我的计划有变。所以我选择了退票再考虑考虑，结果它只退了票却迟迟不退款，而且我现在很着急用这笔资金，很焦虑。请尽快处理！尽快退款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款且未通知自动退票
2026年1月13号，我在美团买的深圳北区柳州的车票，然后*票成功已购款。系统给我退了第一程票，然后打电话咨询又让我退了第二程票，说已经没有车票了，然后让我重新购买。然后12306刚刚给我补票成功，也就是1月14号。然后我买的是1月15号出发，然后是花呗扣款免密支付。那你补票成功不应该是打电话咨询或者是呃联系我吗？我先*完票成功，为什么还要自动退票？然后现在出现重复购票的问题，把我的扣款金额104块退还给我。我要投诉我要投诉，给我退钱，扣我手续费104块，可恶。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306误购车票退票被扣费投诉
本人于2026年1月14日16:19通过12306*台购买G1230次（沈阳→天津西）火车票，订单号为EB91441476，票价248元。购票后发现误购了往返车票，随即在16:21申请退票（间隔仅2分钟，属于即买即退），但*台扣除了49.5元手续费，仅退款198.5元。
根据12306官方规则，“误售、误购”属于特殊情况，可免费退票，不收取手续费。此次退票为误购且未占用任何铁路运力资源，完全符合免手续费的条件，因此要求*台立即退还违规扣除的49.5元手续费。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
