12306支付成功未出票且未退款
本人在12306购买动车车票，由于网络波动，支付455元后未及时出票，系统自动取消订单，但是一直未收到*台退款，严重影响本人出行，我要求*台核查并及时退款！
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退改问题
处理中
12306购票被扣115元手续费，涉嫌霸王条款
我在12306上今天购买的车票，并没有过多久，两张车票一起扣了115元，完全是霸王条款，给客服打电话态度也很嚣张，直接说无法解决，目前微信投诉和支付宝投诉都没有给我一个解决方式，我现在的需求是将手续费全额退回
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306工作人员误导致无法改签退款
我当时在线下工作人员和我沟通时说的是可以改签到杭州东，所以我没有进行退款，最后发现直达的车次改签不了，退款时间也已经过去，能接受部分扣款，但工作人员说可以改签当时是有机会可以退款的，在这方面我觉得双方都有责任，我可以接受部分扣款，不接受全额扣款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306一键免密付款秒退收40%手续费
我要投诉中铁12306 买票的时候一键免密付款付款，在不到1分钟内立马退款！仍然40%的手续费 ！41.5元 请求退款！行为实在不合理，请求退款推进处理
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退改问题、霸王条款
处理中
12306后补失败又成功致重复购票及高额退票费
原本是后补D92.订单编号E52*****02，晚上1 0点显示后补失败，6月27号晚上22点买了Z40.6月28号的票.买好了后当天晚上23点显示又后补成功，现在退钱要20百分手续费，1., 明明后补成功失败买了当天同车次，为什么还会后补成功.2打客服电话态度极差，并且挂我电话，上海客服傲慢无礼3.不接受退票费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306未告知误购退票规则致全额退款诉求
在不知道有误购退票的情况下退票，并未提前说明，要求全额退款，退还手续费
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票退款未到账且状态异常
本人于2026年6月26日，同时在智行*台（工商银行扣款）和12306官方APP（河北银行扣款），使用同一身份证预订了石家庄前往承德南的同一趟列车车票。
受铁路实名制规则限制，同一身份证同一车次仅能持有一张有效车票，两个渠道实际为同一个车票*位。我在12306操作退票后，智行渠道的工商银行已经收到273元全额退款，但12306当初河北银行卡的扣款至今未收到退款入账但是订单却显示已退到支付宝 支付宝并未收到退款。
现申请核查该笔12306订单的退款流转进度，确认退款发起状态与银行卡到账时间，尽快将票款原路退回我的河北银行账户，附上相关扣款与退款凭证。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票退票手续费过高
我要投诉12306 预订项目：高铁票 问题：买错往返了 就3分钟要扣我80多 手续费太高 诉求：退还手续费
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退改问题、价格问题
处理中
12306退票成功但退款失败且推诿
退票成功，但是退款却失败，俩方都在甩锅不退款，客服也不管投诉也不管，不给退款太过分了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台退票不退款，10天未处理
我在智行上买的火车票，退了票，不退钱，都有10天了
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退改问题、未履行合同
处理中
