12306候补未成功不退款且客服缺位
我也投诉12306铁路*台，智行*台，我从智行*台候补车票，铁路*台收取我的63元费用，没有候补到票，也不给我退款，人工客服也没有，责任推脱，三月份改签的参加也没有给我退款。吃相太难看了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补车票退款迟迟未到账
我要投诉铁路12306 候补的车票退款迟迟不到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306重复出票未预警致扣费，要求全额退款
我要投诉中国铁路12306*台，预定项目黄山北至北京南 翟星冉，李慧两位人员购买的4月6日G1528高铁票共计1382元，问题：铁路系统未监测到本人已经有同时间出行的列车，重复出票，且在出行前一天晚上发短信告知已扣20%费用，要求全额退票！铁路系统存在问题为什么要让乘客买单！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但退款失败
我要投诉12306，我买了四月六日K629次列车，问题： 退票成功但退款失败。我把这张票退了 但是显示退款失败。 诉求：退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306*台机票退款拖延不退
我要投诉12306*台申请的机票退款办理，一直拖着迟迟不给退，卡钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306联程改签票C206未退费且扣收手续费
我要投诉中国铁路（12306），问题：本人于2026年3月28日在12306APP上替本人父亲购买了一张3月29日车次为D3801（云浮东至广州南）；和一张联程车票车次为G1184（广州南至岳阳东，原票价为414元）。3月29日因高铁线路严重晚点原因，云浮东至广州南的高铁票D3801晚点四五个小时，导致G1184已无法赶上，本人父亲乘坐D3801到达广州南后（此时已晚点四五个小时），本人将G1184（广州南至岳阳东）改签为C206（广州北至岳阳站，改签票价306元），系统退还差价86.5元，并扣取手续费21.5元。同时本人买了一张转车票G6250（广州南至广州北站，票价24元）。本人父亲未出站经便捷换乘到达G6250检票口时被工作人员告知，G6250已停开（本人及本人父亲未收到任何短信通知，此时已经接*晚上9点了）。由于C206为改签票，本人已经无法在手机上办理退票，因D3801列车晚点四五个小时，本人父亲年纪较大，已在列车上滞留6个半小时，身体不适，无法办理现场退票手续，本人打12306客服电话，咨询如何办理退票（G6250和C206），客服人员告知先办理G6250退票手续，在弹出的提示中选择联程车票（C206）办理退票，本人按照客服人员指示办理，已勾选联程车票C206退票，提示退票成功，但4月3号我才发现仅G6250原票价24元全额退款了，但C206票价306元并未退款到账。
现要求对未乘坐的C206车次进行全额退票306元，并退回C206的改签费21.5元（因列车停运、晚点或不可抗力导致无法出行，应全额退票，不应扣除改签手续费），合计327.5元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票未全额退款且投诉处理敷衍
我要投诉12306退票不退款且投诉受理速度相当缓慢且敷衍！
问题：本身我在规定允许全额退款退票的时间区间进行退票，但是显示已退票却并未给我退款！投诉过后给我补退14元，可规定说明应当是全款退还，至今仍未退还款项！
诉求：我要求尽快全额退还款项
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306当日末班车未乘车无法改签退款
我要投诉12306霸王条款 当天车票没赶上 这趟车次已经是当天最后一班 总共车程一个小时一十八分钟 后续当天晚上12点再点进去改签车票已经无法操作 不能理解12306既没有刷身份证进站的信息 也没有刷身份证出站的信息 也不存在人工进站以及人工出站的情况（有疑义也可调取当天时间点进站以及出站监控） 打12306转人工客服电话告知我不予改签以及退款服务 12306高铁以及火车不是为了让我们方便去到我们任意想要去到的地方嘛 *几年经济下行如此严重 为什么不能服务于人民而霸王条款剥削于人民呢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306邯郸站无便捷换乘致误车退票
我要投诉12306*台，预定项目:2026年4月3日K4015列车，从邯郸站出发到泰山站。问题:我们从其他地方开始坐车，到在邯郸站中转坐k4015列车，由于邯郸站没有设置便捷换乘通道或者相关指引措施，下车的时候人流量大也没有人指引，而且到了出口处才有明显的换乘提示，甚至要出站才能换乘，全程跑步出站换乘，距离发车前5分钟第一道口就不让进，而且工作人员服务态度不好，就我本人看到的因为这个原因不能上车的乘客就6人，非本人原因赶不上车，需要退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
12306退票后退款迟迟未到账
我这边已经申请了退票，但是退款一直没有退到我的帐户上
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退改问题
处理中
