12306拒退婴儿误购儿童票款
投诉对象：铁路12306
投诉内容：
本人家中未满6周岁婴儿姚宗佑，按规定可免费乘坐火车，本次于3月14日误购G3082次列车（广州东→赣州西）04车厢15F号儿童票，票价139元，婴儿未单独占用座位。
婴儿本就无需购票，误购票款属于不应收取的费用，理应退还。
现12306以“已乘车不退”拒绝退款，属于不合理格式条款，侵犯消费者合法权益。
诉求：全额退还139元婴儿误购票款。
订单号：EN64****00
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票失败未退款问题
我要投诉中国铁路12306。问题：我在3月14日在第三方*台同程旅行购买安顺西至成都东高铁票两张共632元，但应第三方*台多加了增值服务费就立马退款了，然后马上在支付宝12306小程序上继续购票并使用银行卡付款成功，但系统显示订单交易关闭，购票失败后没有退款给我，打电话给人工客服咨询说明情况，客服说如果我要出行的话只能再次购票，如果我买了同一列车后有两次支付记录，后台确定检测到才会退之前购票失败的款给我。诉求：麻烦尽快处理退款问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣收手续费不合理
退回退款手续费，购买退款都没有扣手续费，麻烦退回扣的费用
投诉问题
退改问题
处理中
12306未按规为晚点列车全额退票
本人在12306*台购买G1267次列车车票。乘车时因列车晚点，导致后续行程无法衔接。依据12306官方退票规定（晚点导致无法乘车应全额退票、不收手续费），我要求办理该列车的全额退票。
但12306未按规定执行免费退票，严重侵害消费者权益。请监管部门责令12306立即退还G1267次列车的全部票款。退票不退钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高且规则不透明
我要投诉12306不合理的扣取手续费规章，误买了一张票，我就想着赶紧退款，我点了退款一看要收取20%的手续费，我立马就拨打了12306客服的电话，因为这个票是我男朋友给我买的，她说让购买票的人退，我男朋友是当兵的他没有手机，这20%的手续费简直太多了，她告诉我在30分钟内退没有手续费，可我从我这边看要20%，我男朋友也没有手机，我也联系不上，我只想把票退了，请还给我收取的手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退款失败且客服不在线
我要投诉12306，显示退款失败不给退款，客服不在线
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未予退票涉嫌退改问题
我要投诉铁路12306，购买的车票，人没有赶上高铁车，*台不给退款车费，
投诉问题
退改问题
处理中
12306会员绑定失败且客服未及时处理
你好，我在会员绑定时遇到提示：“该未激活会员已注销，系统中已存在激活会员，请重新绑定(ASJ003)”。
我的信息如下：
• 姓名：麦晓智
• 手机号：178****8269
• 激活会员编号：ASJ003
麻烦帮我处理一下，将这个已激活的ASJ003会员账号绑定到当前设备，
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
12306退票扣费过高引发投诉
投诉铁路12306 ，有病吧，我买两张票买错了退了他要给我扣222
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣20%手续费不合理
我要投诉铁路12306，有毛病吧，给我扣了20%手续费
投诉问题
返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
