12306退票*两月未到账
9.29申请退票 11.29银行还未收到款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
火车票退票被扣费不合理
买错火车票了 看错时间了 发现之后就赶紧退 扣了我9块钱 凭什么啊 我又没有站着票不让别人买 退款！！！
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306未告知禁入时间致票作废
25年11月29号，离开车2分钟无法进入车站，实现也不知道前三分钟不能进站，只有车站才提示，车站服务人员没有说过站不能退票，导致车票作废，我需要退款，就算扣手续也可以，但是整单作废极不合理
没有明显告知
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306未发车显示已发车无法退票
在11月26日晚上我在12306上面买了双程回家的车票但是途中有事，想在第一程下车返回，但是在第一程未下车时退票，12306上面显示（晚点8分钟）已经发车了，无法退票，主要是我都没到站，他已经显示发车了，我认为是他们自己原因导致晚点，但是不修改app时间导致退票不了，未发车，显示已发车，退费上面明确显示发车前可以退片，我都没到站，已经不让退票了，我想投诉他们这个，我的诉求就是退回我的车票钱，我感觉霸王条款，侵犯了我的消费者权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306改签失败无通知且客服不处理
我于2025年11月26日帮家人购买了从宁海到福州南的车票三张，于11月27日改签，没有发我任何改签失败的证明，家里人也没有收到任何短信，打人工客服就是不处理，说没有办法，我需要得到合理的一个处理方案，改签失败没有任何通知，我每天可以抱着手机看有没有成功吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306收款未出票且退款延迟
我在2025年11月24日中午于第三方网站（高铁管家）购买12月5日16:24从景德镇北开往上海虹桥的G100列车票，但12306已收款未出票，第三方网站因未出票取消订单，后续也查不到订单详情，只有支付宝的付款凭证，打12306官方客服电话态度恶劣，说票已回库只让等待退款，退款迟迟不到账，也没有订单退款申诉通道，并且12306服务号上无法成功投诉，一直显示订单号不对，致使投诉无门，之前买票退款都是立马到账，这次已等待5个工作日都没有消息，在此要求及时退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补退票未退款问题
候补退票未退款 为什为什么不给我退款呢 而且也没有路径
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票三分钟扣96元手续费不合理
我在2025年11月28日晚上23点28分买的从武汉到贵阳的票，车次为G1525 金额是481元，然后买不到三分钟时间我退票，只能退385元，其中有96元手续费不给予退款，三分钟不到就被扣了96元，这是不合理的，属于他们的霸王条款，软件上面买票时也没有任何相关提示说退款要手续费，我要求就是把96元的手续费退还给我，订单号是E48****960 希望官方帮我追回我的手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票收取高额手续费引争议
12306退票是霸王条款，24小时内退票竟然要收20%手续费，我点击退款都得点四次，没收app手续费不错了，铁路12306秒退款还能克扣这么多手续费，贪了多少钱？我要求将901元全额退款，不接受部分退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票出票后扣20%手续费引争议
在2025年11月28号晚我在去哪儿跳转到12306买了高铁票 出票后我发现买错了 发现那破手续费从中拿20%的手续费 凭什么 穷人不是人？凭什么要手续费 票是你人工手作的吗 我要求退全款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
