12306退票不退款且拒办退票业务
退票但是不退款，打电话还说不办理退票业务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运退票后积分未返还
因列车官方停运，于办理退票，系统显示退票成功，应退还相应的退款和积分。
截至目前，该笔退款积分仍未原路返还至本人支付账户
投诉问题
返现问题、退改问题
处理中
12306未经授权扣款2110.5元
2026年下午四点半左右，有本人浦发信用卡支付了中国铁路网络公司两笔费用本，本人没收到任何验证码，也没有输入密码，也无订单，就由浦发信用卡转账给中国铁路网络有限公司两笔费用，第一笔1403元，第二笔707.5元，总计2110.5元。现申请全部退回。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票退款显示失败
我要投诉铁路12306*台，预定项目：4月10日天津西到新乡东的高铁票
问题：退款显示失败
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票成功但退款失败且无客服
退票成功但显示退款失败，也无人工客服可以联系，希望尽快退款。业务流水号为：M20************56
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补票取消不退款，推诿扯皮
我要投诉铁路12306 我买的候补票取消后 不给我退款 打电话就让我等着你给我退 和支付宝互相踢皮球不给我解决问题 我着急用钱就是不退给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票失败且客服推诿不处理
买的四张票一起退票 结果显示有一张退款失败 打客服电话互相踢皮球 不处理 一直说让等 无人处理 希望改进一下
M20************39 业务流水号
E71*****62订单号
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票收取18元手续费不合理
我要投诉12306 于3月28日从泉州到漳州的D3295动车 发现出发地错误于是第一时间选择退票 却要收取18手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306*台放票不公、退票扣费过高
我要投诉12306*台买不上票，买了一个20.40的车，去别的*台买就有19.30的票，卖票官方没有票，12306客服还说那你可以分段买票，当时搜索从北京到石家庄，还有到邢台都没有票，才买的20.40的票，结果美团直接就买上19.30的票，申请退票就扣了37.5元，真恶心 这不就是有票都放别的*台挣钱去了吗，这么恶心人
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
D1864列车晚点退票收手续费
3月29日D1864列车因天气原因，严重晚点，选择退票依然收取手续费，要求退还
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
