同程预订高铁座票变站票且拒退
我要投诉同程和12306，我在同程预定了2026年5月27日从辽宁朝阳站到四*东的高铁票，要的是座票，但是系统给我的是站票，我同程申请退票，同程不给我退，一直拒退，我没有办法 只能去高铁柜台退，软件上显示已经退款，但是我没有收到退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
K1192停运未通知致退改损失
投诉内容：k1192车次停运未收到短信，临发车发现停运，寻找客服购买临时方案车票桂林-长沙，长沙-新余，但由于长沙需换站深夜不安全，因此寻找另一个方案桂林-永州补票到株洲，株洲同站换乘到新余，又打电话给客服退票，客服不清楚我要换乘，导致最贵的车票产生高额手续费。本人完全是由于客运临时停运造成的损失，希望12306官方帮忙处理，其桂林-长沙车票，订购到退票时间不超过半小时。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高，未全额退款
我要投诉12306，预订项目：5.28日杭州东10:04-义乌10:58的车票。问题：买错了，收我手续费，付了41只退我33。诉求：全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306候补票退款被收手续费
我在12306买了一张候补票 由于又买了一张忘了候补成功立马退款 已经要收手续费了 我现在要求退还手续费
投诉问题
退改问题
处理中
中国铁路12306非本人操作扣款疑强迫消费
以上消费越2万余元非本人操作支付，现怀疑中国铁路自行扣款
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费
处理中
12306候补购票误选车站退票被扣手续费
我要投诉 12306 中国*台铁路*台
预订项目：2026.5.23 购买的 5.25G2571 次列车从天津南到徐州东退票问题
问题：候补车票预付款，候补成功后发现车站选错马上退款但被扣了手续费。根据铁路规定误购退票的通知，购票成功 30 分钟内且距离发车 4 小时以上可享受一天一个订单免费退票服务。但是今天咨询被告知按照付款成功 30 分钟内计时，有悖规定写的购票成功后 30 分钟，如果这样的话那基本上候补车票都丧失了这个权益。
诉求：要求退还手续费 30 元并统一好规定。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退改超10%违约且拒履民法典
退款超过百分之十不符合这个民法典规定。打电话举报还说中国民法典只是一个规定，他们不履行
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306*台拒退西部航空PN6380票款
我要投诉12306*台
预订项目：西部航空PN6380
问题：拒不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306购票付款成功未出票
我要投诉12306*台，预定2026年5月29日G2496次高铁，使用云闪付付款后，云闪付显示付款成功，但12306未出票，请尽快返还票款
投诉问题
未履行合同
处理中
12306误点车票退票扣费不合理
误点车票很多张退票扣费不合理，现在还有几张也是误点的，而且转3站，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
