12306*台推诿责任致退票难
我要投诉12306购票*台，我在2026年3月13号购买郴州飞往西安，4月1号下午3点的飞机票。因为我在3月23号做了两次手术，所以不能值机。关于12306*台沟通，他叫我联系首都航空。联系首都航空，首都航空又叫我在*台上面上传，就像踢皮球一样，踢来踢去的。老百姓的钱也不是大老百姓的钱也不是大风刮来的，我现在要求全款退回我的飞机票。已经不想跟两方*台沟通了。我也不知道通过哪里去上传所谓的资料，我已经要求医院把所有的明细打印出来了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票失败：五张同批高铁票中一张未退款
我要投诉12306旅游*台，预定购买的贵阳北到重庆西的高铁票，4月10日五张同时退票，这一张票不退款显示退款失败。我的诉求：马上全额退票
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但退款未到账
投诉12306，订票取消，票退了，钱不到账
投诉问题
退改问题
处理中
12306高铁票停运后未退款
去12306app上买的去广州的高铁票4月17日和4月19日的，因故停运，退单但未退款，还有到深圳的，4月17日的票也是因故停运，退单但未退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票显示退款失败且客服无效
铁路*台退票然后显示退款失败 给客服打电话没效果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票退款失败，74元未退还
我要投诉12306，我购买了4月19日从南宁去往柳州的两张高铁票。两张车票价格分别为99元和74元。于4月9日提出退票退款，却只收到了一张车票的退款（99元），而另外一张车票（74元）显示退款失败。诉求：立即退还余下车票钱74元！
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补不均衡致手续费争议
两个订单，但是只候补成功返程订单，去程订单不给候补成功，退掉返程订单还要扣手续费，申请退回手续费，共10元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票收取39元手续费不合理
12306刚购买的票结果退要收我¥39，我都没坐车凭什么要我¥39这个根本就不合理扣20%的手续
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票系统界面误导致漏退票款
4月6日，我在12306APP购买d1038车次两张车票，退票时勾选了两张票但系统只退了一张，另一张未退。现要求12306核查系统bug并退还另一张票款。12306官方承认线上退票目前不支持批量办理，但系统界面却显示"全选"选项，这构成了明显的系统设计缺陷和界面误导。
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退改问题、虚假宣传
处理中
12306购票成功但订单消失致出行受阻
我在2026年4月8日购买了12306由呼和浩特前往巴彦淖尔16点25的车票，买完票后扣费成功，今天去车站发现并没有这个订单，导致出行不便，打12306全是人机！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
