12306扬州至淮安订单退款失败
我要投诉铁路12306，预订项目：扬州到淮安问题：退款失败诉求：全额退款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签系统卡顿致非自愿退票
在12306改签时系统后台卡住了，订单未出票，重新进入系统改签时，提示有未完成订单无法操作，点击查看未完成订单处没有可操作地方，电话联系客服，说看不到我的未完成订单，卡在后台无法处理，建议卸载软件重新安装，重装软件后时间来不及，只能临时退票处理，产生退票手续费，非本人意愿退票，要求退还手续费，12306客服不予处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306列车停运致连程退票未退款
我要投诉铁路12306*台，预定k1282次列车停运，导致下一班列车的车票也无法正常出行使用，两程车票退票未退款，现急需退款到账购买新的车票
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签扣费90元不合理
我要投诉12306*台，预订了16号从陇南开往包头的火车硬卧，临时有事情想着改签，结果扣了我90块钱，这一点也不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306检票不通过致误车要求退款
我要投诉12306*台 本人于2026年6月15日8点05分z138列车车票 因检票一直不给通过 也无工作人员指导，导致没有赶上本次列车 请求全额退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306重复扣费双倍车票款
我要投诉12306 我预定六月十八日的高铁票G6705和G2807扣除了双倍费用
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
12306系统擅自改签未通知致误车
买的8点零3的车，系统无缘无故改签7点22的车，没有告知，偷着改签，耽误行程，导致没有赶上车，客服态度非常强硬不给退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
T31列车折返致被迫改签，要求G2798全额退款
本人购买6.14日T31芜湖到赣州的车票，途径东至站时因列车折返导致我无法准时到达目的地。为了计划当天到达目的地，我只能更改计划被迫购买其他车次列车。由于列车员强调6.15日T31东至到赣州大概率仍然不能发车，于是我购买了池州到赣州西的G2798（东至的上一个站台：池州站）。现由于新加了班次K783，我要求全额退款G2798的费用，不允许扣除手续费。因为这是铁路部门导致的连锁反应，不属于消费者个人意愿。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306未乘车强制扣退票手续费
我要投诉12306 我都没有乘坐高铁还强制扣除手续费一点都不合理 退票一点就退 都没有强制停留 诉求：退还手续费！我的订单号是E93*****10
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台，昨天买了两张票今天家里亲戚过世突发意想不到的事情两个人手续费扣了我100多，400多买的票一张票退300多
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
