12306南宁东至广州南车票退款失败
我要投诉铁路12306，预订项目：南宁东-广州南，问题：退款失败，诉求：要求退款到原账户
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票手续费过高且缺乏弹性
12306手续费太高，学校临时通知有事，没办法改签只能退票，收了10%的手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306候补成功未通知致重复购票扣费
我看9点从衡阳去桂林的没有票了，就候补了，告诉我候补成功了35%，我觉得希望不大，就买了11点的票，现在候补成功了，也没有消息通知我。我刚刚才发现给我候补成功了，只能退票，扣了我20多的手续费，我觉得不合理，没有通知我，候补概率也有误，我申请全额退票
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
12306候补订单退票收20%手续费不合理
我要投诉12306 候补订单截止前一小时凌晨退票 收取百分之二十手续费 要求全额退款我损失了酒店钱了已经 要求退我17元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306误触退票一分钟内扣20%手续费
我要投诉12306*台 预定车票 不小心误触 一分钟之内申请退款扣了我百分之二十的手续费 诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补购票5分钟内退票收手续费
我要投诉12306旅游*台，预订项目：2026年6月10日候补到票，当天退订收取手续费问题：候补到票5分钟内退票收取手续费。诉求：归还我的退票手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
退票退款！！
在还没停检的时候把我拦住不让我检票，我没上车，结果票显示已到站
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
C8002次静音车厢孩童喧闹无人管，致乘客冲突
6.9号，C8002车，深圳开往广州东方向，静音车厢遇到一个父亲带着孩子全程吵闹，几次扫码联系列车处理，工作人员不管，也不来巡查车厢，最后只能我自己提醒，提醒到第三次时孩子父亲开始对我辱骂，最后升级到激烈争吵，对方差点打我，但列车员到这时还是不来，也没有乘警来，这种做法纵容其他乘客帮孩子父亲骂我不宽容孩子，请严惩偷懒的列车人员，并把此事升级到乘警那里，我需要报警处理。投诉12306后，客服也是全程敷衍不解决，都是维护工作人员，说静音车厢他们什么都做不了，也不肯处罚涉事人员！
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客服处理不当 /不处理
处理中
12306购票座位与承诺不符
明明我买的是D和F靠窗的位置他却给我买到了B和C这明显就是欺*
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未履行合同、虚假宣传
处理中
12306改签后未退款且客服推诿
我要投诉铁路12306*台改签退款，我于5月15号购买了一张5月16日9:30到济南的车票，因堵车时间上来不及，便改签到9:51到济南西站，均是在原票中的改签按钮点击后弹出来的步骤操作的，每一步都是在点击了改签按钮后，软件弹出的页面进行的操作，但是当时改签后未退款到账，想着可能因周末所以未退，5月18日第一次打客服电话询问，告知我要等七个工作日，七个工作日后还未收到退款，于6月3日又第二次拨打，却告知我说系统显示为重新购票，我又在*台投诉了两次仍未解决，6月9日又第三次拨打，一直重复系统上的显示，不给我解决问题，我多次告知我就是按照点击改签按钮进行的操作，一直在用系统上显示搪塞我，我只要求给我退款退款退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
