12306重复支付不退款且客服无法接通
我不小心在12306重复支付了两次还不给我退款打客服电话一直不是人工 真的是无语了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补购票未及时通知致无法退票
我于2025年11月2日在铁路12306上面候补车票,候补车票没有候补成功选择了其他出行方式，未看到候补订单后补成功的信息，导致看到候补信息时已错过退票时间退不了票,然后咨询了12306客服打了人工服务，他都说退不了票，然后我现在要求他给我退票，因为我人没有上车，未进站，没有享受乘车服务，为什么不给我退票，候补订单成功的消息未及时发送给我，距离太远 我已选择其他出行方式 ，损失金额101，我投诉铁路12306，要求它退还给我。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票无提示成功且未退款
我这边当天候补了广州南到深圳，看到广州到深圳还有票，就及时的付款，付款后提示广州南候补成功，两个车站都撞时间还可以购买么，需要退还我的候补退款，也没有提示
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
火车票改签后无法退票被指霸王条款
网上购买的2025年11月14日上海到南京火车票，列车未发车前就改签了一次，但是改签后没赶上火车，被告知无法退票，这个车没坐还不能退票，属于霸王条款，投诉铁路部门不合理规定
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票后未退款请求加急处理
我于11月13号完成了退票 退款却一直没有 我是名学生 虽然金额不大 但是这笔钱我需要来做其他事情 麻烦加急退款 真的是第一次在12306上遇到这种情况
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退改问题
处理中
12306候补订单重复支付未退款
2025年11月13日21点10分和11分，对一笔候补订单重复支付了，候补订单现在已取消，收到了一笔退款，另一笔还没退。
云商付付款订单编号 56157****54****118025
商户订单号 M2025111319909095
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票失败后款项未退还
11.12日购买的火车票，退票失败后，钱一直不退，不明白为什么要扣留消费者的钱这么久？出票失败也不是消费者的原因。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306退票后未退款问题投诉
10月8日，我在12306APP购买G6998车次车票，完成支付后发现退票成功但退款未到账。现要求12306在3个工作日内为我办理全额退款199元至原支付账户，并回复处理结果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我于2025年11月9号在智行App上购买深圳北去贵阳北的车票，且本人12306一笔订单重复付款，后面退票了，第一笔在智行App上的退款成功，第二笔已经仍6天未退款，联系人工客服没用，6天一直说在处理，根本没处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
12306订单退款未完成要求退差额
我在2025年10月23日购买706元的订单共3笔，在10月31日申请退款，但是只退了254和191，还差1笔191没有退成功，我要求退款191。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
