12306未告知误购退票规则致全额退款诉求
在不知道有误购退票的情况下退票，并未提前说明，要求全额退款，退还手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票退款未到账且状态异常
本人于2026年6月26日，同时在智行*台（工商银行扣款）和12306官方APP（河北银行扣款），使用同一身份证预订了石家庄前往承德南的同一趟列车车票。
受铁路实名制规则限制，同一身份证同一车次仅能持有一张有效车票，两个渠道实际为同一个车票*位。我在12306操作退票后，智行渠道的工商银行已经收到273元全额退款，但12306当初河北银行卡的扣款至今未收到退款入账但是订单却显示已退到支付宝 支付宝并未收到退款。
现申请核查该笔12306订单的退款流转进度，确认退款发起状态与银行卡到账时间，尽快将票款原路退回我的河北银行账户，附上相关扣款与退款凭证。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票退票手续费过高
我要投诉12306 预订项目：高铁票 问题：买错往返了 就3分钟要扣我80多 手续费太高 诉求：退还手续费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票成功但退款失败且推诿
退票成功，但是退款却失败，俩方都在甩锅不退款，客服也不管投诉也不管，不给退款太过分了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
智行*台退票不退款，10天未处理
我在智行上买的火车票，退了票，不退钱，都有10天了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费收取不合理
6月26下午4点在12306买的南阳东到苏州北的高铁票，因为买错日期，在6.27凌晨两点退票，收取28.5的手续费，规则上写的是大于等于8天不收取手续费，我买的票是比较*的，还收取了将*30元的手续费，太坑了，我要求全额退款！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306订单已取消却微信自动扣费
我要投诉铁路12306 当时已经取消订单，但微信自动扣费 打了人工客服他让我等7个工作日 可是我并不知道为什么我要等几个工作日，为什么不能马上退款？ 并且我在铁路12306也查不到
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306改签后122元退款未到账
投诉12306和银联 5月29日在12306 app上用银联支付 购买一张122票价 6月30改签为 134票价 由于价格变高 重新支付了134 但是 122退款一直没到账 显示让我去联系银联 银联客服说一直声称没有收到退款 多次与12306客服和银联客服交涉无果 两边踢皮球 要求马上解决办理退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306*台重复订单退款不全
我要投诉12306*台，退款只退掉一单，另一单没给退，订单号：ER24****31 业务流水号：M20************61，请尽快给我退回来
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票后未及时退款
我昨天晚上退票了，但是直到现在还没有给我退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
