12306退票手续费过高且时限过短
我买飞机票前后不超过四分钟 退票也在那四分钟之内 手续费凭什么要我那么多 买和退能有三分钟就不错了 你们手续费要那么高 这辈子见过这么恶心的霸王条约
投诉问题
退改问题
处理中
列车停运后退款超期未到账
列车因故停运，我申请了退款，已经三天了，都没有退款，客服说没法没有办法，我这个钱是别人给我买的，现在人家找我要钱，我去怎么去？怎么拿什么给人家你们铁路停运跟我有什么关系我其他的一秒就退了，这个票都不退。你们停运已经影响了我的正常生活了，现在连钱也不退到底是什么意思？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票成功但退款未到账
我要投诉铁路12306，预订项目：高铁票购买问题:系统显示已退票，但退款未到账。诉求：退款到账。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票收取手续费不合理
我要投诉铁路12306*台 预订项目：洛阳龙门到南京再到丽水的高铁票 问题：退还手续费（在我前一天晚上发现误购了我想退票后它收取了手续费）诉求：全额退款高铁票
投诉问题
退改问题
处理中
12306列车停运致退票，改签费未退还
我要投诉铁路12306，我的订单是因改签来的收取了104元改签费用，官方通知我列车停运，让我退票 但退票后我的改签费用并不退回，联系客服让我直接投诉 不受理，我申请退回我的改签费用，不是我的原因而退票，退票还不全额退回我的金额这合理吗
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票超期未处理
请尽快帮我退票 我已经等了两个工作日了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票成功但未退款
我要投诉12306铁路*台，预定项目7月7日桂林西至广州南，单号E32*****76，问题：退票成功不退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补失败长期不退款
我要投诉12306，项目:候补订单未候补成功很久都不给退款。诉求:马上退款。为什么下单的时候要求马上付款，但是退款的时候要很久很久呢，不合理。我是学生需要用到钱，但是*台确一直给我卡着。
投诉问题
退改问题
处理中
12306火车停运退票成功但未退款
我要投诉铁路12306*台，问题：本人购买2026年7月10号3人火车票 因火车停运退票成功仍不退款。本人认为火车停运并退票成功当天应该原路退款给用户，并不是扣压用户的钱迟迟不退款 ，诉求：请马上处理退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306台风停运仅退一票款且退款拖延
我要投诉12306*台，我买了7月7号出发的高铁票结果因为台风天停运了 买了两张票只退了一张票钱 车票是给我退了但是钱没退回来一直在拖延，要求赔偿车票 259
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
