12306候补退单1226元未到账
购买候补订单 但是最终车次未候补成功，系统显示候补订单退单，车票费用1226已经退回支付宝，但是支付宝没有任何收款信息。现在已经过去快10天了，还未查询到退款1226，请快速退款，否则将投诉到底，退款为止！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306代售机票退票收高额手续费不担责
我要投诉铁路12306软件 购买项目：飞机票 问题：第一次购买飞机票，定错了，在半小时内申请退款，收了300手续费，打电话说是航空公司收的钱，给她们*台无关，但是我是在12306付费的，怎么与她们无关，踢皮球，欺负消费者 诉求：要求*台退我全部手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退附加费不全，仅退74元
我要求退款退除车票以外的其他附加费用
，93只给我退了74
投诉问题
退改问题、捆绑搭售
处理中
12306候补失败未退款，要求全额返还
我要投诉12306，我在3月5日买的从南宁东到广州南的候补票，候补失败了钱却没有退给我，我要求一天之内全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
12306候补订单拒不退款
我要投诉12306*台
预订项目：候补单号E304017********508火车票候补订单退款
问题：拒不退款
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
误在12306*台购机票并被扣退票费
2月23日14点56分买的从重庆江北机场到郑州新郑机场的飞机票我是2月23日16点钟退的，扣我手续费165，要求把手续费退回来
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306*票临*发车扣费后退票被收20%手续费
我要投诉12306*台，我在3月1日在铁路上*票，是3月4日发车的车次为G7484，一直没有*到，结果在发车前两个小时扣费表示*到了，但为了不影响出行计划，已经乘坐了3月4日上午的车出行，当时扣费时，立马进行退票操作，中间只间隔3分钟，但*台依然以不足24小时退票扣20%，主要*台*到的票时离发车都只有2小时了，怎么还能要求顾客有24小时，实在不理解，在*台提交问题，希望退手续费，*台让找12306客服，客服给的解释就是要我们自己承担，并且说春运期间有另外规则说误*票，在发车前30分钟退票，可以免费一次，不收手续费，但又说4个小时前，可以*到票都已经只有2个小时，那按*台说法，怎么都是他们不用承担，误*可有退，不收费，*台的*票临*时间，但要收我们手续费，希望给我们一个处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306高铁票退票收取手续费不合理
购买高铁票 因为别的原因退票了还收取手续费 打电话给客服说我自己买票没看清楚吗 之前购买的高铁票退票也是 收取我手续费 希望给个说法 退还手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
D157晚点7分钟致误乘，12306拒认并拒退款
2月21日D157到达福州站预计时间为21:26，实际时间为22:03，联系12306人工客服查询站点不承认晚点7分钟，说只晚了2分钟，但我02分都还在车上，直接导致下一班次D919722:02发车的车次赶不上，需退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
D157列车晚点7分钟致误乘，要求退D9197车票款
2月21日D157列车预计到达福州站的时间为21:56，实际到达时间为22:03分，晚点7分钟，打电话投诉得到的回应是不承认晚点7分钟说只晚了2分钟，但我22:02分都还在车上啊，直接导致下一班车22:02出发的D9197赶不上，要求退款D9197那一班的钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
