12306购票后行李箱丢失投诉
我于2025年11月28日在12306上购买的高铁票，出现了行李箱丢失或被别人拿走的情况，我的诉求是调监控找回我的行李箱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
12306退票少退6元，涉嫌退改问题
买错票了立马退款给我少退6元不给我全额退款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理被指霸王条款
今天下午17:24买了一张423元的票 现在退款338元 真的特别不*等 难道我退了没有人去买了吗？况且现在买票的人还多
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
列车晚点且无法退票投诉
列车晚点大概20分钟左右，然后我提前到了，但是我着急要去昆山南，买的是今天晚上嗯9点06分，从南京南站开往昆山南的。然后我到那边了之后，然后那个嗯工作人员说晚点了，晚点，大概晚点到20分钟。问了工作人员可以退票吗她说可以 可以在小程序上退 但是后来我在12306程序上退不了 。 然后就打电话给12306客服 说列车来走后就是退不了 怎么样也退不了 。意思就是说我这117块钱打水漂了
第一他们晚点
第二工作人员没有告知清楚
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票重复付款未退款
我在2025年12月1日 20:00:10买了一张车票，付款后没有出票，然后又付了一次才出票，重复付款一次，后打给客服，到今天也没有退款，要求立刻退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费高且客服态度差
我于2025年12月6日在12306*台买了火车票，日期买错，但十分钟后就退款，还扣手续费100块钱不合理。然后打电话给客服，客服态度极度不好，因此投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票收取高额手续费引争议
本人于2025年12月6日购买的车票退票收取高昂手续费，没有任何纠错的机会，购买后马上退票还是要收取手续费用了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高投诉
我于2025年12月6日在12306购买的*遥古城站到武昌站的车票收取高昂退票手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306改签失败不退款
11月28号买了一张车票，在发车之前申请改签，改签失败一直不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票手续费退款问题投诉
我于2025年12月6日在12306 App*台购买了一张，从贵阳到广州南的高铁票出现了手续费退款问题，我的诉求是将我的手续费退还给我
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
