12306购票手续费退还诉求
我于2025年12月23日在中国铁路12306购买了一张12月24日从泊头到邯郸的火车票，K5203，小朋友错买，我的诉求是把12.5的手续费退给我，我挣12.5很不容易
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306退票成功但退款未到账
我在2025年12月20号购买车票 因各人原因 退票 却显示退票成功退款失败 打客服电话一直让等 等了五天一点进度没有 订单号：E039554180
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补订单退票不退款
铁路12306候补订单E53040000201289700预付款140元，退票后不退款，我们大学生还指望着回家过年的，我已经半年没有回去了，我想回家，我想拿这笔钱买票，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未退款且少退一张
我于2025年12月23日购买了中国铁路12306的车票，买了三张需要退款其中一张迟迟不退款，显示已退票但退款失败少退了一张票
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返现问题、退改问题
处理中
12306小程序出票错误扣费投诉
本人于2025年12约23日购买了12月30日南昌到上海松江的火车票，改签至12月26日的，我点的是12月26日的票，但是小程序最后给我出的25日的，我发现时间错了后，一分钟之内退票了，还扣了我百分之五的手续费，我并没有对方造成任何损失，但依旧扣了我百分之五的手续费，况且小程序出错，我需要返还我的费用！
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306退改政策不合理不退款
买了车票，列车已经发车了，买了其他时间是车票，没有乘坐不退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高铁票退改扣费不合理及客服处理不当
今天买了4张高铁票，因为时间选错了，马上联系客服处理，打了好久电话没人接，后面接了电话说不足24小时，扣取百分20手续费。这是霸王条款吗？没上车，就得扣费？打电话时期也不说清楚，就一直人机重复
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306购票成功未出票且退款延迟
我于2025年十二月十九日购买火车票付款成功后未出票，急需退款到账
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退改问题、未履行合同
处理中
12306购票出票异常且未及时退款
买了两次车票第一次没退我钱 然后也不出票 买了第二次才可以 出bug了 直接退我第一次的钱
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退改问题、未履行合同
处理中
高铁重复购票退款未到账
我于2025年12月20日周六买了一张城阳到文登南的高铁票
有第三方携程帮我自动* 然后我担心*不到 自己去铁路*的 结果俩都*到了并且都是同一个座位 我就两边都选择了退款 携程这边退款了铁路一直没有给我退
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退改问题、未履行合同
处理中
