12306退票成功但退款未到账
我要投诉12306，预订项目（四月二十三日早上七点四十五分无锡飞往成都的机票）问题（已申请退票退款，*台显示已退票但是退款金额并未到账）诉求（全额退款）
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
D147次列车儿童补票强制一等卧定价不透明
D147列车，6岁小孩随大人进的一等卧，小孩补票强制要求补一等卧，但是该车次没有一等座，为什么一定要补一等座，是如何定价，消费者有知情权和选择权！
投诉问题
强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
12306候补订单取消后未收到退款
12306候补订单取消，显示已退款，但是一直没收到。打电话一直推脱扯什么第3方。诉求:退款640.5元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补订单取消未退款
12306候补订单取消，没收到退款，着急用钱
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票失败未退款
我要投诉12306*台 我退了一张票 但是它显示我退款失败 没有退给我钱
投诉问题
退改问题
处理中
12306*台泄露个人信息致银行卡被盗
把我个人信息泄漏 *取我个人银行卡号及密码 严重损失资金 申请投诉
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
12306退票扣费不合理且客服态度差
投诉内容
3.11号下午接到老家电话说爷爷去世了.顿时心乱如麻.眼泪止不住流.于是放下手中的活赶快上12306上买票.
本来是想买凌晨的早上8：到.忙完一看才知道买错了买成上午10：——18：的了.这个时间回去天都黑了根本赶不上看亲人最后一眼了.然后就给12306客服打电话说明了情况.希望能退票重新购买.客服人员态度很不友好直接强硬着说小于24小时要扣20%手续费.由于想着赶快回去看望亲人最后一眼.实在没办法咬着牙退了票.一看直接扣了161.请问老百姓挣个钱容易吗？这和*有什么区别.如果是过年还是节假日一票难求我耽误了其他客户购票需求你扣点我认了.更何况我看了下这个票还有很多很多.也没影响到其他客户买票占位.希望领导能体谅下老百姓太苦了.一天都挣不到挣个钱还被强扣了.希望铁路12306不止有法还更应该有情.特俗情况特殊对待.谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
赶不上动车我准备退票改签，退不了票改签也不能换地点，这都是最后一班车了我明早有急事明天的车根本来不及，我就打车去了地点，打电话给客服说改签改地点，结果地点也改不了，我都不坐这躺行程的车了为什么不能改地点，初始站和终点站都改不了，那我改签干嘛，我都打车过去了*段时间都不用坐这趟车，我一个地点都改不了，这太不人性化了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票未提示提前45分钟过机致无法登机
我要投诉12306铁路运输，我买票的时候手机上根本就没显示提前45分钟过机，我直接就是买票登记信息并没有任何提示，然后我去到机口直接跟我说不可以登记不可以改签不可以退票那些，这不是捆绑消费吗？，有证据就给我提供证据不要一直在哪里不解决问题一直在逃避
投诉问题
未履行合同、霸王条款、捆绑搭售
处理中
12306未经同意扣费涉嫌强迫消费
我于今天早上七点半左右发现我的银行卡有两笔交易记录，来自铁路总公司资金清算中心的莫名扣费，我并无购买记录并且我也在完全未知的情况下进行扣费，练*了12306咨询不予给出一个合理方案解决问题，我的诉求是追回这俩笔💰
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
