12306支付失败但微信扣款
我在2026年1月16日13:09买的滦河到唐山的火车票，微信已经给我扣款了，12306告诉我支付失败，没有订单信息。
投诉问题
发票问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306购票日期错误不退手续费
本人于2026年1月16号，通过12306*台购买两张重庆西发往开封的火车票，付款后发现日期不对，立马拨打客服电话沟通，客服不给退扣的手续费，这属于霸王条款。要求退还121元手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306违规收取费用且拒不退款
为什么要收取我的额外费用 我现在要求退票 然后再退我额外收取的那个费用 并且我给12306打了好几回电话 敷衍我 并且也不解决我的问题 我的钱还是不退给我
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306退款未到账且客服不处理
我的退款说是退了，但是我一直没有收到这159元，客服只会敷衍，打电话也不行，我要求退款，他们不能拿着人民交的税，却在人民需要帮助的时候，一言不发啊。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未提醒重复购票要求退款
我于2026年1月6日晚在12306上购买了一趟1月7日上午10:40从中山开往长沙的高铁票。但是在此之前我已经购买了一趟1月7日下午2:05的同起终点高铁票。（我已经忘记了这趟高铁票的存在）再次购买时*台也没有做出任何提醒，现在才突然发现重复购票。
这侵犯了我的知情权，我认为这是*台管理不当导致的，我的诉求是对下午2:05分那一趟进行全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补车票退款未到账
1月15日在120306购买了一张候补车票 然后退款了 退款迟迟不到账
候补单号：EJ6952008400149000
商户单号：M20****152****5059
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退改问题、未履行合同
已完结
12306列车停运后退票被扣费引纠纷
我于2026年1月15日在铁路12306上购买了一趟南通开往徐州东的列车 车次为G2598 其原因为我原定于1月16日下午14:40的列车突然停运 我便买了这张车票 付完款后发现列车时间较晚耽误了我的行程 在短时间内我申请了退款 但仍然扣除我的手续费 我认为停运是他们的失误 与我无关 不仅耽误了我的行程 还要我来承担责任 我不接受 我申请全额退款 不接受扣除任何手续费用 且该程序找不到相关的解决人员 麻烦尽快解决 谢谢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票后订单无法查询且不退款
我在铁路 12306 给我母亲购买候补车票，支付成功后在 app 查询不到这个订单，电话 12306 人工服务一直处理不了，也不给我处理退款。我等着钱买车回家。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁买错票未乘车无法退款
1月14日G482长沙南到郑州东，乘车人许倩倩，买错票，没有乘座高铁没有检票，要求全额退款，高铁工作人员说可以在12306上退款但是12306不给退说作废了
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退改问题、未履行合同
处理中
12306系统异常致重复扣款未退款
本人于2026年1月14日在铁路12306APP购票，首次下单支付成功后系统未显示出票，多次刷新仍无出票记录，无奈进行第二次下单支付，此次成功出票。但首次购票所扣款项至今未原路退回，多次核查订单及支付账户，均无退款到账记录，涉诉金额108元。此次系*台系统响应异常导致重复扣款，已保留两次购票订单截图、支付凭证及账户流水，明确无退款入账。现投诉要求12306尽快核查首次未出票订单扣款情况，尽快将全额款项退回原支付账户，保障消费者合法权益，避免后续同类问题发生。
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
