高铁退票两天未到账，客服无法解答
我于2026年1月20日因为天气原因高铁停运退票，两天还未退款，以前我也经常购票退款没有像这次这么慢等了两天都没动静，问客服他们也没有权限知道原因，管理有问题。因天气原因影响了行程，退费还这么慢。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补购票出错且退票扣费不合理
我于2026年1月22日误买了北京西到长沙南站的票，我买了5张，我候补的是2月5日北京西到长沙南的，结果12306*台自动跳转到了1月22日，也没有提醒，退票扣了20%的手续费，五张票，扣了392.0元，我发现候补成功我就去看，发现错了，立马退了，还扣钱了，扣了很多，很不合理，我需要退还手续费，谢谢🙏
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高铁购票未出票且未退款
我于2026年1月20号晚上买了一张长沙到武汉的高铁票，一直未出票，也一直未退款给我！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但未退款
我于2026年1月19日购票，于2026年1月22日退票，但是退票成功，钱款没到账这是订单号M2026012270657533
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退改问题、未履行合同
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12306退款未及时到账
1月19日进行的退款，到22日仍未退完款，希望可以快点退钱。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
车次晚点积分票不退遭拒
车次晚点19分钟，上了其他车，前车次（积分购票的）不给退，客服以需要在发车前办理为由拒绝为我办理退款，并且态度很不耐烦
但是明明积分兑换车票规则写明因铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理退票，并未说明得在发车前
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退改问题、霸王条款
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12306改签退款未到账问题
改签后显示已成功退款至支付宝，但是支付宝里根本没有，查找今日交易明细也找不到。显示退款成功到支付宝，不等于成功到账吗？还要再等吗？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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因暴雪晚点被收两次退改签费
2026年一月二十号，因湖北暴雪导致列车晚点，本人原车次无法按时出发（D5226 1.20 荆州—十堰11：19-15：21），遂先改签至一天后（D5226 1.21 荆州—十堰11：19-15：21），随后又找到中转方案并办理退票。由此，同一车次被收取两次手续费，极不合理。
天气属不可抗力，铁路晚点已造成诸多不便（原计划下午3点抵达，实际延误至深夜12点），退改签却仍需消费者承担费用，且长时间滞留车站未获任何补偿。现要求返还因此产生的全部退改签手续费。（改签31.5元 退票42元）M2026012055618781
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我在2026年1月16日退的票，今天还没有收到
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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退款
购买的连程票 停运 导致我后面的票不得已退票 要求立即退款
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退改问题
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