12306购票未出票且未退款
我在2025年11月22日在铁路12306买了哈密-乌鲁木齐-额敏的票，花了170.5没出票也没退钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退改手续费过高且存在霸王条款
我买的火车票重复了 下单了就立马退了 结果就要扣我四十多的手续费 我觉得非常不合理 我不认可 而且改签当日的也要收取我手续费
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
高铁票不靠停且拒退属霸王条款
买一趟高铁票火车不靠停还不给退这不是霸王条款是什么当人民是什么
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306系统故障致无法改签退款
11月22号购买的G6541躺列车，因系统问题操作不了按钮退款或者改签，显示灰色按钮，多次进线12306客服电话查询无果，态度恶劣不尊重人，再次进线咨询系统技术也说我的确38分有查询订单，但没有操作，我都说了系统有问题点进去灰色按钮根本操作不了，如果有操作按钮我肯定会改签而不是重新购票浪费钱吧，请处理退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
已经投诉过N次了，能不能给我解决？要求guih我那次的学生票购票机会以及退票！人工电话打不通，*台也不解决
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票费过高且不合理
刚买不到1小时的票，退票就要扣除157元，不合理，完全接受不了
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费71元要求赔偿
我在App上买了2张票，手滑点到退票了，没有全款退给我，扣了我71元手续费。现在要求中国铁路App赔偿我71元费用。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306购票未出票且客服态度恶劣
我于20225年11月23日下单一笔河源至哈尔滨的车票，乘车人为两人，车票总价1132元，下单之后没有出票，时至今天已经4天，客服仍然态度恶劣，敷衍了事，告诉我没办法，是我自己的责任是我自己的错误，投诉成功后希望能改善一下他们的服务，道歉并且退款
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退改问题、未履行合同
处理中
检票口服务缺失致车票作废
本人于13：45前赶到车站，到检票口检票人员说已经停止检票，说让我在手机上改签，我说我不会问他改签按钮在哪？他问我是否改签过，我说从火车改成了高铁，男检票员和女检票员一直不解决问题，两人在说悄悄话，等车走了，告诉我车票作废了，在这之前没有一个人告诉我车票退款！！！现在四百多块钱不是钱少，已经作废！！请严肃解决处理问题！退还钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306订单重复扣款未退款
购买了车票，但是同一笔订单重复扣款了，一直没有退款，已致电12306客服电话，但没有处理
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退改问题、未履行合同
处理中
