12306代购手续费未退还
不退我手续费 别人拿我手机买的 我今天才发现
投诉问题
退改问题
处理中
候补订单EJ06************03退票难
候补订单：EJ06************03
候补车次：G3290
求求你了 赶快给我退票 谢谢好心人
投诉问题
退改问题
处理中
12306支付成功未出票且未退款
支付了车票，但是没有成功出车票，也没有退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补成功未提醒致误行程
领导您好：清明假期购票，候补票，候补成功没有提醒，导致我不知晓此事，以致于耽误行程。今日还款才发现，候补票扣款，请相关部门积极处理解决。购票成功有相关提醒信息，这不是我个人原因造成的，之前都会有短信提示。
投诉问题
退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我要投诉中国铁路总公司资金清算中心，2026年4月13日下午17：21分在我农业银行直接转支2072元，我没有订任何消费项目，凭什么转支我的钱？农业银行已帮我查到2072元的商务单号：M202604********972，我也打12306问铁路清算中心，为什么直接转支我的钱，他们一直回复帮不了我，这明显是诈*，请监管部门立刻处分中国铁路，并退款给我
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
12306退票手续费过高且退改不透明
我要投诉中国铁路 刚订完没有多久 不合理收费手续费扣得太多了
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退改问题、价格问题
处理中
12306APP退票失败致无法全额退款
我要诉求12306APP，
预订项目:2026.04.14 12:10的K8373车票 订单号EB79****77 EB87****39
问题:开车前在12306APP申请退款显示无法服务导致退票失败
诉求:全额退款
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退改问题
处理中
学生身份核验失败被强制补票
为什么我是学生买不了学生票 铁路工作人员还强制让我补票
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客服处理不当 /不处理、强迫消费
处理中
未发车无法退票且客服推诿
我们一行3个人赶到检票口12:49，工作人员和车站合适不能上车，第一时间提醒我们退票，时间未到发车时间，12306官网已经点击不了退票了，我们怀疑是系统故障还是人为操作延误导致退票失败，我们三个人第一时间保留了退票界面解雇，发车时间为12:51，我的截图时间是12:50，同行伙伴截图为12:49，随后打了12306电话，客服让我们上官网提交投诉事件和截图，官网回复让拨打12306，两边互相推诿，不论是系统故障还是其它原因，未发车提交不了退票不应该由乘客来承担全部费用，请帮忙解决，如果是人为操作导致退票失败，这就属于恶略事件了，也请相关部门监督，给老百姓做主！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台退票手续费过高且客服不作为
我投诉去哪儿*台，12306*台，在去哪儿*台上购买了4.17-20的车票，巨发车还有那么久，我才下单了一会退款就要收取我四十多的手续费，我强烈要求全部返回给我，还是候补来的，又不是卖不出去，还有去哪儿客服也是一问就消失，完全不处理问题，一说就甩锅给12306，请尽快给我答复，谢谢辛苦
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
