12306退票退款不全，一张未到账
我要投诉12306下单了两张5月3日的火车票但是只给我退了其中一张的钱还有一张的钱没给我退12306*台已经显示退款成功但是没有收到
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁票因家人病退票被收高额费用
在12306*台预定了5月2日高铁票出行，由于家人身体不适，担心出行有风险，退票被收取高额退票费用。可查询*年来购票记录，并不是恶意退票，申请可以减免一部分退票费用以减少损失。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票未明示费用且客服处理不当
我要投诉高铁12306。预订侯马-临汾的车票。之前侯马-太原的车票没有，所以只订了侯马-临汾车票。今天看到临汾-太原都是有票的准备订，误点了侯马-临汾的退票。没有显示退票费，退票成功后才显示有退票费。。我立马打了12306，12306说让我重新订票。之后我在12306上投诉。投诉无效
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
12306改签后未乘车拒退全款属霸王条款
我要投诉12306*台。我购买的火车票已改签过一次，但最终未能赶上列车，*台以“已改签+开车后”为由拒绝办理退票，属于不合理的霸王条款。我本人并未乘车，也未享受到任何服务，*台拒绝全额退款的规定严重侵害了我的合法权益。这笔车票钱对我来说很重要，是我的必要生活费，希望*台能正视问题，为我办理全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306候补成功无短信通知致错过车票
投诉事由：候补车票成功兑现，但12306 App无短信通知选项、未发送任何提醒，导致我错过车票、产生额外损失
事实经过：
本人于【2026】年【4】月，在铁路12306 App提交候补订单：
- 车次：【G1184】
- 出发：广州南-韶关
- 日期：【2026-05-01】
- *位：【二等座】
- 订单号：E510050********063
- 候补成功时间：【2026-05-01 1:09】
提交候补时，我希望以短信作为主要提醒方式，但在12306 App【我的】→【通知设置】内，根本没有短信渠道的勾选入口，只能选择微信/支付宝，明显剥夺用户自主选择短信通知的权利 。实际候补成功后：
1. 我没有收到任何短信提醒；
2. 微信、支付宝也没有收到候补成功推送；
3. 仅在很久后手动打开App才发现已成功兑现，导致车票来不及使用，产生退票/重新购票损失、行程延误。
根据12306官方说明，候补成功应通过用户选择的渠道推送通知，同时可发送短信 。但实际App隐藏/取消了短信通知入口，属于服务设置缺陷；且在候补成功后未履行有效通知义务，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，严重侵害消费者知情权、选择权与公*交易权。
诉求：在12306投诉无果，申请在此*台将125元车票费退回谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
12306候补购票未通知且强发冲突车票
5月1日的晚上7点多候补了车票（5-2日早上8点多的车票），忘记退了，大晚上1-2点具体不知道什么时候候补上的，一个通知都没有，明明已经购买相同行程晚一天的票，故意给候补和行程冲突的车票，早上起来一脸懵，已经发车了，退不了投诉
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
12306强制捆绑安心定及退票不合理
乘车人：张俪馨
订单号：D92***************91
12306订单号：EHW90***69
坐*：13B 二等座
行程：苏州 - 连云港 G7390
出发时间：2026-05-03 14:57:00
购买前后没有十分钟票只退208，钱这么好收？霸王条款，购买车票还默认必须购买安心定，不购买车票都不能买
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
12306重复出票未自动退票
我要投诉12306，本身已经有一张9.40多的票了，正常来说时间重叠的话票不是会自动退吗，我早上8点多才看见出的这张票，我要求退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票少退44元，要求退还
5月1号2点46，买了四张车票，5月1号晚上八点申请了退款，实付218，少退44。 要求退还剩下的钱哈
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306改签功能异常致重复扣收53.5元手续费
我原本是3号车改签到1号一直不成功 非得我退票重新买才成功 那明明有票为什么要我重新退票再买 这产生多余的13.5的手续费为什么又要我承担？明明改签就可以 后因临时突发事件我想将1号的车改到当天晚一点的车次结果全部售罄 但是可以候补 又跟上面一样退票候补就可以成功 但是改签就不成功 无奈我只能改签到3号 这里竟多收我40手续费 我人没上车就被收取53.5手续费了。而且明明这里多余的费用是不用产生的 这难道不是逼迫消费者多花钱吗？简直跟霸王条款一样的！这是强买强卖吗？我还是个学生 这53.5已经是我两天的饭钱！希望12306能够维护一下消费者的权益！希望能把这53.5归还与我！
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
