12306退票手续费过高且无法改签
我要投诉12306*台，预订项目：2026.6.4号的车票退费问题，诉求：我提前两天买的车票于6.2号20.40买的车票我申请退款扣了我23.5的手续费我觉得这个非常不合理 因为我是订错了到站的票我想要改签也改不了目的地 退票直接扣了我23.5我需要全额退订车费 *台只退了我210.5 我需要*台退给我剩下的23.5元
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退改问题
处理中
12306退票扣费不合理，刚毕业学生负担重
今天下午买的车票，连半天都没有，突然有事去不了了，买了3个人的，退票一个人扣6块钱，离发车还早着呢，为什么要扣钱，能不能退回来，刚毕业我们没钱
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退改问题
处理中
12306候补无座后高额退款手续费
我要投诉铁路12306的退款手续问题，我刚买的票，我买的有座，给我候补到无座了，然后接着退款，收我百分之20的手续费，这不玩我呢
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退改问题
处理中
12306退票费收取不合理
铁路规定24 小时内退票 百分之20 我从购票时间段都不足24 小时了 这样收费也太不合理了吧
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退改问题、霸王条款
处理中
12306同天重复购票未提示致多扣手续费
2026.6.2购买济南到青州高铁票，先购买下午五点，然后又看一点有票点进去付款，并没有弹出同天出行显示，同天购买不同时间点车票，未弹出已有车票，导致误操作购买不同时间点同一天的车次，导致多扣手续费23元，现在诉求退回手续费。客服态度敷衍不解决问题，只会推脱。而且非常不合理短时间内付款两趟明显为了赚手续费来的，对我本人造成损失，客服态度令人生气。下图一共是两张车票总造成损失23，现在诉求退回，并整改误操提醒
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
12306退票未退款，要求返还票款
我要投诉12306 M20************75退票不退钱 还我钱
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退改问题
处理中
K340次列车晚点致误乘，12306拒退票
我要投诉铁路12306*台，预订项目: 5月31日 19点07从扶余到北京的火车票 问题:因为出发地在长春 从长春到北京的票较少 于是多买了一站的票 从扶余到北京的K340次列车 因为列车晚点导致没能上车 想要退票 但是车站和12306*台都不给退 诉求:退款晚点K340次列车的票261.5元
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退改问题
处理中
12306无故扣款48元要求退款
*白无故扣问48 希望官方帮我讨回 感谢领导
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306系统数据不同步致重复出票
因铁路局5月30号重庆西-广州佛山西的车次延误100多分钟，避免耽误行程，就从新购买重庆到广州南车次。但是同一身份证，同一车次，本人和朋友短时间分别下单，系统*位数据不同步未锁票(这是12306自身问题)，造成重复出票，非个人操作失误，要求全额返还，并不能扣手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退卧铺票收手续费不合理
这个票也是*的，这趟车票全卖完了。我退的卧铺票别人也能买到退票不会造成损失自己也是因为身体原因坐不了。希望能退回手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
