12306退票成功但退款失败
六个人的票，退票都是一个人退票成功但是退款失败
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
我于2026年4月3号14:22分购买的G9166辽阳到大连北的车票，支付的时候显示超时没有出票，但是依旧扣款成功
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补成功致行程冲突，收取手续费不合理
候补成功在购票成功后，行程产生冲突，购票成功不应该可以候补成功，我要求退收取的20%的手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
列车餐食价格虚高涉嫌价格欺诈
列车餐食价格虚高，42元仅提供普通泡面，要求全额退款
投诉内容
本人于2026年4月1日乘坐【车次：D246】次列车（【车厢号：1】车厢【座位号：16B】座），通过【车上扫码点餐】购买了一份餐食，支付金额42元。
实际收到的商品为一份普通盒装泡面，其市场价值仅10元以内，售价与实际价值严重不符，属于价格欺诈；同时餐食分量严重不足，无法满足正常用
投诉问题
价格问题
处理中
12306退改签系统故障致无法退票
我要投诉铁路12306，4.3G7469这一班车停止检票后我去服务台改签，那边的乘务员说她改签不了要我手机自己操作，然后说线上线下是同步的，然后我就手机上自己操作，然后手机上下一班车有两张二等余票然后我买了发现买不了，我朋友买到了，然后我刷新好几次还是买不了但手机一直现实有票，乘务员和我说没票了手机有延迟，我手机上改签只能买直达的票，但是没有了，只有中转的，我也改签不了，只有一张票了我就直接重新买了，后来我退G7469这张票发现退不了，我打电话给客服说是发车了就退不了说只能当时改签但我改签不了，然后我在12306*台上投诉，处理结果是让我打12306电话我打了是机器客服说让我手机操作
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票后未退款，要求优先处理
退票后没退款，想今天就退款，请让12306优先处理退款事宜，
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但未退款（订单ED24****12）
我要投诉12306铁路 我退票成功他却不退款给我 这是我的订单号ED24****12
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票扣20%且免密支付引发退款争议
退票费拿走百分之20，直接免密支付，再想退款就收手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退改规则不合理致无法退款
在12306购买2日晚车票，因家里有事改到3日上午，因早高峰拥堵导致晚点，后续找人工窗口回复已改善一次且已过开车时间，无法退改。检票前未进站未及时短信提醒无法退改，霸王条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306候补车票退款未到账
我今天退了候补车票的订单，因为没*到，但是并没有退款，只显示已退单，赶紧退钱，还没有退款信息
投诉问题
退改问题
处理中
