12306未提醒致误车且拒退款
买了张票发车前不给乘车提醒，导致没能及时乘车，一毛钱费用也不给退！而且人工客服态度极差！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票不退款，要求尽快处理
退票不退款，退票不退款，大学生没钱，非要等一到七个工作日 快点退款，快点退款 快点退款，快点退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未到账投诉
我于1月11日购买的从郑州开往石家庄的候补票订单号EF24943813 退票一直未到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票失败未及时退款
我于2026年1月12日22:23分候补车票。 告知于23:43候补兑现失败 应退款 但是*台一直拖时间不退钱点进去应退款的退款进度也没有 想一直拖延时间扣手续费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306改签错误无法退款投诉
我于2026年1月12日买的车票没赶上，于是改签下一趟车，由于本人紧张的点错车站了，已经不能再改签了，于是我又买了一张票，线下没时间去退款了，请求线上退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退款未到账推诿责任
退款未到账 12306让我找支付宝 支付宝让我找12306
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返现问题、退改问题
处理中
南航机票退款未到账投诉
票号为78****7316487的南航机票三个工作日还没有退款成功 在南航小程序申请退款了 也已经通过审核但是12306还没有退款成功
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返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高铁退票后部分款项未到账
我在2026年1月5日买的三张高铁票订单号为：E45****195。在2026年1月12日行程有变化就退了票，但退款后本应三张车票的钱并未到账完全，有一张票的钱并未到账
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退款失败仅退一单款项
退款失败 退款未到账只退了一个单的钱还有一但单失败 订单号 EC27015263
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁票未使用无法退款且改签受限
我于2026年一月八日购买的一月十二日五点零二分至六点半从武汉汉口到襄阳的高铁票未使用无法退款，该票只有一次改签，未检票，打12306客服电话没有办理渠道，投诉无门
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退改问题、霸王条款
处理中
