12306退票扣费过高要求退款
我于 2026 年 1 月 9 日买的火车票，由于身体原因，无法正常乘车，在发车前的三个小时发起退票，他扣了 100 左右的手续费，诉求是退钱给我[发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒]
投诉问题
返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票一分钟扣手续费不合理
我于2026年1月9日上午购票后发现自己买错了票，在前后不到一分钟的时间完成了退票，但是被迫扣除了手续费，我觉得这个设置十分不合理，丝毫不考虑人性化，不给乘客购票出错的机会就直接扣除手续费，我要求*台立刻返还手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票后退款迟迟未到账
2026年1月7号，18点左右，在12306APP上退票，退票后退款没有到账！点进去查看退款详情，什么都没有显示，我也等了很久了，实在受不了了！临*放假，退票费是我的生活费，一直没有退款，我也没有钱买回家的票，吃饭的钱也很拮据！希望马上能退款！！！
总共三笔订单，每个订单里面包含三张票，金额加起来接*1000。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306 e卡通充值未到账致行程延误
我于2026年1月8日21:41 2026年1月9日7:50两次 各充值100到12306 e卡通账户 （该账户是可用来乘坐长株潭城际）一直未到账到账 导致行程延误 发现充值未到账时 和现场工作人员进行沟通 工作人员却声称：我没有充值到账 并且点开的地方错误 不应该用e卡通乘车 称我的e卡通账户只能用来坐火车
要求按照*消费者保护法赔偿 并且退还我的200元
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未履行合同、虚假宣传
处理中
12306退票后部分款项未退还
我于2026年1月8日对两张一起买的车票进行退票退款，当时买票是两张票一起在微信支付的，现在两个都已经退票了，但是只有其中一个退款成功，另一个显示退款失败，我想投诉它退票但是不退款，现在还需退款的金额是131.5元
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票退款未到账
一个账号买了两个人的票，但只退了一个人的，另一个人退款显示失败，部分没有到账。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退改问题及客服处理不当
关于昨日我投诉的信息，上面显示让我联系12306提供具体信息，我打电话给12306人家直接就说不可以。请问怎么处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补购票重复支付未退款
候补单号是 E51058000501070900，我于 10 月 7 号候补的哈尔滨到漠河 K7039 1 月 21 号发车的车票，重复支付了，第一笔退款成功，第二笔始终未退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退款未到账问题投诉
我于2026年1月8号下午18点01分在铁路12306*台上购买的一张票，是用微信支付的，后面退款显示退到支付宝，但是支付宝也没有收到！！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306系统延迟致补票损失
我于2025年12月29号*票G279次列车，直到我补票坐了另外一趟高铁，从头到尾没有乘车提醒上了车后16点30查看订单时才出来座位信息。是他们系统延迟。不该由我们来买单。问12306客服，给的答复说16点30过了发车时间。不合理，既然我购票成功，为什么车上还要我补票。
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退改问题、未履行合同
处理中
