12306高铁票退款收取30元手续费不合理
我在这周内买了两张高铁票当天发现买错了就退款了但是需要退我就退款了，但是需要退我30元手续费。这也太贵了，我直到今天才发现，有30块钱没退。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306系统无故自动退票致误车
购4.30号3781次19.42分车次5车10A坐，检票时系统自动退票，显示4.30号19.37分退票，导致无法正常检票上车，手机短信、购票*台均显示购票成功，支付也成功，当日为到达目的地重新购票，重新购票后需车站滞留7小时才能搭上到达目的地的车次，导致第二天行程全部打乱，诉求:免除重新购票费用317，均有票据图片
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306列车晚点未及时检票致退票扣半款
在17:38还没显示开始检票，我只能退票了，但是他扣我一半的钱，列车也晚点了
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票冲突致退票手续费不合理
12306候补购票形成冲突导致退票手续费不合理
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退改问题、未履行合同
处理中
12306拒退未乘车车票涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台。我购买的火车票未能赶上列车，但是12306拒绝办理退票，属于不合理的霸王条款。我本人并未乘车，也未享受到任何服务，*台拒绝全额退款的规定严重侵害了我的合法权益。这笔车票钱对我来说很重要，是我的必要生活费，希望*台能正视问题，为我办理全额退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306站台引导缺失致上错车退票拒退手续费
我要投诉铁路12306退票问题，我本来应该从昆山坐到上海虹桥，车站两辆到上海的车停在一个站台，检票上站台后有一辆到上海站的车停在那里，当时我要坐的到上海虹桥的车已经快要发车了，我以为那个就是到上海虹桥的车，当时站台上也没有工作人员提醒，导致我上错车坐到了上海站，车辆附*不应该有工作人员提示吗，避免上错车，没有工作人员提示，坐错车到了上海站，以至于上海虹桥到长沙的车赶不上了只能改签，改签也没票了只能退票，手续费还不给我退。如果站台上设置工作人员去提醒我就不会上错车，站台上只有一个车况且我的车也要发车了，正常人不就以为是自己的车吗，现在导致我上不了了到长沙的车，手续费还不给我退，又浪费我时间又浪费我钱吗
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高且不合理
不小心买错了车票，一共不过3分钟就收我4.5的手续费，太坏了吧
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退改问题、价格问题
处理中
12306误购5分钟内退票仍收手续费
我要投诉铁路12306，今天购票的时候误购车票后，立马退票前后并未超过5分钟，并未造成任何座位损失
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高不合理
客服你好，我当时着急赶第一趟客车，怕赶不上才临时多买了下一趟的车票，后来已经顺利坐上第一班车了，下一趟车票全程没有检票，没有乘车，也没有占用座位资源。
我不是无故恶意退票，属于紧急情况下临时多购的票，一下子扣了我们三人45元手续费，单人还扣18元，扣费太高也不合理，麻烦帮忙申请退还全部退票手续费，辛苦处理一下，谢谢。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306候补*票失败后退票手续费过高
我要投诉中国铁路12306，高铁票一开*即刻售罄，候补两次依旧失败，后添加两个候补依旧如故 无奈买了晚点票，发车前一天才通知*到票导致退票手续费达到20%，收费不合理且没有人情
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退改问题、价格问题
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