12306退票手续费收取不合理
6月26下午4点在12306买的南阳东到苏州北的高铁票，因为买错日期，在6.27凌晨两点退票，收取28.5的手续费，规则上写的是大于等于8天不收取手续费，我买的票是比较*的，还收取了将*30元的手续费，太坑了，我要求全额退款！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306订单已取消却微信自动扣费
我要投诉铁路12306 当时已经取消订单，但微信自动扣费 打了人工客服他让我等7个工作日 可是我并不知道为什么我要等几个工作日，为什么不能马上退款？ 并且我在铁路12306也查不到
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306改签后122元退款未到账
投诉12306和银联 5月29日在12306 app上用银联支付 购买一张122票价 6月30改签为 134票价 由于价格变高 重新支付了134 但是 122退款一直没到账 显示让我去联系银联 银联客服说一直声称没有收到退款 多次与12306客服和银联客服交涉无果 两边踢皮球 要求马上解决办理退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306*台重复订单退款不全
我要投诉12306*台，退款只退掉一单，另一单没给退，订单号：ER24****31 业务流水号：M20************61，请尽快给我退回来
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票后未及时退款
我昨天晚上退票了，但是直到现在还没有给我退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
苏州北站检票故障致误车且拒退票
我要投诉苏州北站，高铁检票时小孩刷身份证进不去，旁边人工窗口没有工作人员，沟通花费时间导致错过了应该乘上的高铁，因为已经退改过车站不让退票！携程购买的车票也不能退，不得不重新购买车票返程！要求退回我的车票钱！订单号：E91*****94
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306多次改签失败且拒退全款
从买完一直在改签，一直没有成功，影响我正常出行，退款时扣了20%的手续费，并且一直不受理，申请退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306二维码过闸失败且未及时告知停检退票
我要投诉铁路12306，我买的9点13分G2019车次，到站过闸机的时候刷二维码刷不上，当时咨询工作人员态度就很不好表情很不屑，告知她刷不上二维码的时候让我们走人工通道，我们走人工通道的时候，工作人员并没有明确告知我车次已经赶不上了已经停止检票了，现在就可以办理退票或者改签了以免车开后退不了票，为什么耽误了我时间还让我进入之后去试一下能不能赶上，身为工作人员你们难道不知道发车5分钟之前停止检票了吗？为什么不当时就告诉我们退票，现在我的诉求很简单就是给我退票就可以了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票成功但未退款
我要投诉12306铁路*台，预订项目：王正璐，丽江到楚雄C460。问题：申请了退票，12306给退票了，但是显示退款失败，并没有退款给我们。
诉求：请12306尽快退款114.5给我们。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票款逾期未到账投诉
我要投诉铁路12306，我买的19号K360列车在发车前一天与联程的列车停运，导致我只能退票，18号退的一直到现在还没有到账，我要求迅速给我退款到账！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
