12306候补订单退款未到账
我要投诉12306*台，候补退款未到账。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
12306重复扣款未退款
买同一张火车票，重复扣款承诺，一到七个工作日，退款至今未退
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
12306*台凌晨盗刷银行卡23078.38元
一月25号中国铁路网络有限公司凌晨盗刷银行卡金额23078.38
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
12306余票显示错误致高额退票手续费
你好，我和三位家人买的2.18号G821沧州西至杭州东的高铁票，发现时间不合理，决定改G823，当时G823显示余票5张，一人改签成功后，又发现G823余票不够其他三位家人的票，无奈只能退票重新购买，可是扣179元手续费，实在不合理，毕竟当时显示余票5张。我拨打12306客服电话，态度十分不好，开始说帮助申诉后又嫌烦说无法处理。作为消费者，12306不仅扣高额手续费，客服人员又十分不耐烦也不帮助解决，非常难过，也无法承担179元的手续费，请消费保帮我解决，把扣我的手续费还给我，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
12306强制扣费不退款，涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台 预定15号晚上7点多的票我要退掉要扣手续费就算了竟然还不给退钱 强行卖给我！ 希望能处理我的问题 谢谢
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306客服误导退票致扣收131元手续费
2月10日孩子玩*板不小心下单了车票，在我这里收到短信后，我第一时间联系客服退票，客服告诉我，半小时以内退票不需要手续费，我说我不会操作，客服说点吉退票就行，我说我不会弄，我看我这里需要手续费，客服说，点车票，点退票就行，我就跟着客服指导点了，点了后直接退票了，扣了我131的手续费，完事后客服就不负责任了，我说因为他指导扣了手续费，没有告知在*板上下单的，在手机上退需要手续费，客服便逃避说他不处理车票问题，我要求客服给我退掉扣的我131元
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票后未发乘车通知致错过列车
一、投诉标题
关于在铁路12306购票后未收到任何乘车通知导致错过列车的投诉
二、被投诉方信息
· 被投诉方名称：中国铁路12306（或相关运营主体）
· 官方*台：铁路12306官方网站
四、事实经过与投诉理由
1. 购票事实：本人于2025年2月9日（具体时间可补充）通过铁路12306官方APP成功购买了一张当日（2月9日）的列车车票，并通过支付宝完成了票款支付。购票过程顺利，系统显示“兑换成功”。
2. 通知缺失：购票及兑换成功后，本人未收到任何形式（短信、APP内消息推送、支付宝服务通知等）的乘车提醒、座位信息或检票口等关键信息。通常情况下，铁路12306在购票成功及乘车前会通过上述渠道发送通知。
3. 错过乘车：由于上述关键通知的缺失，导致本人未能及时得知并前往车站乘车，于次日（2月10日）晚上才发现此情况，已错过列车。
4. 核心诉求依据：
· 服务瑕疵：铁路12306作为票务服务的提供方，其通知系统是旅客履行乘车义务、获取服务信息的重要保障。未能有效发送通知，属于其服务系统的瑕疵或故障，直接导致了本人未能按时乘车。
· 公*交易权受损：本人已履行支付义务，但因对方服务缺陷导致无法享受相应的运输服务，其未能提供有效的辅助性服务（信息通知）是本次损失的直接原因。
五、诉求
1. 全额退款：要求铁路12306对本人所购2月9日已错过列车的车票进行全额退款。
3. 服务改进：要求铁路123086对其通知系统进行全面检查和优化，确保类似问题不再发生，保障其他旅客的合法权益
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
退票手续费太高了，良心不会痛嘛？，希望举报有效，上级管理一下吧
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
并没有收到退款信息 并没有收到退款信息.
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补订单退款未到账被推诿
春节的三笔候补订单退款未到账
1-12306候补订单，退单后显示退款已退给支付宝和银联，打电话给支付宝客服反馈，得到答复：钱退到第三方*台，请耐心等待七个工作日
等待七个工作日之后
2-由于未到账再次联系支付宝客服，得到答复：没有对应金额的支出，钱没有到支付宝，可能是到了第三方*台商家的支付宝，并不是我个人的支付宝，支付宝客服让联系第三方的*票*台如：携程，飞猪，去哪儿核实；
3-联系第三方*台携程，无果，建议联系官方12306；
4-联系12306，无果，回复钱已经退到支付宝；
5-联系支付宝，还是一样的话术，找不到对应金额得支出记录，无法解决。
我确认过没有在第三方*台提交过这三笔相同的候补订单，为什么12306官网购买的车票，为什么会牵扯到携程等第三方*台？
就这样我被踢皮球一样踢来踢去但问题始终没有得到解决
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
