12306误购飞机票两小时内退款被拒
我要投诉铁路12306在2.23号下午买了两张飞机票都是发现买错在两个小时内就退款但是铁路12306拒绝退款打电话问工作人员在她的指导下退款然后还剩下一千多不退款客服说是我自己的问题没有点对退款申请还说叫我随便去投诉就很嚣张
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补购票未通知致未乘车要求退款
我要投诉12306，候补车票需提前预付高铁票费用，候补车票成功后没有收到通知，没有乘坐该趟高铁，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
春节候补的订单2026年2月22日退的 *台订单显示已退但是支付宝银行卡里并没有收到退款订单 已经超过七个工作日了！！
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补订单退款未到账
M20************26，M20************22。这两笔候补订单退款至今未到账，12306*台显示已退还至支付宝，单经查询及找客服确认并未收到此款项，还有一笔显示是退到银联账户，本人并无此卡！不存在委托第三方*台处理候补订单问题！望尽快处理！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306电话退票两月未退款
我要投诉12306，我在26年1月15日买的火车票43.5，这个很难退吗！15号当天就电话联系沈阳的02****06人工客服给特办退票了，今天都3月5日俩月了还没退钱，不知道是何居心，这张票是我朋友购买的两张，她的窗口办理已经退票，我的当时要赶车来不及去退所以电话联系退的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补订单取消规则不透明致重复出票扣费
我最后再试试到底有没有*台能够管得了12306我已经和三个*台说了，没有一个*台有电话回访我，了解情况，12306客服告诉我没有*台和电话能投诉她们，我真信了现在。乱扣手续费，存在系统漏洞，我我在25号购买票后，将原候补订单取消，没想到只能取消已经出票的，同一候补订单不能同时取消，当时候选的是硬卧软卧一起*票，退款的时候当然认为都一起取消了，没想到只能取消已经出票的硬卧，软卧票还是继续*票， 后来到3号乘车日期才发现4号又出了一张软卧票，本来老年人购票已经很难了，全家一起*票各种候补才能买到，12306快看看网上老百姓对你们*台的声音吧，吃相太难看了，真的是投诉无门。这句话也是她们客服说的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306补儿童票强制默认一等座并加价
我要投诉12306，预定项目D921卧铺，上车补儿童票，问题，捆绑销售，补儿童票不给补二等座，默认补一等座，D921根本没有在售的一等座，在没有一等座这个座*的情况下就让补一等座的价格，根本都没有一等座的价格，消费者没有选择的权利，诉求：退还差价
投诉问题
价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
12306候补退单1226元未到账
购买候补订单 但是最终车次未候补成功，系统显示候补订单退单，车票费用1226已经退回支付宝，但是支付宝没有任何收款信息。现在已经过去快10天了，还未查询到退款1226，请快速退款，否则将投诉到底，退款为止！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306代售机票退票收高额手续费不担责
我要投诉铁路12306软件 购买项目：飞机票 问题：第一次购买飞机票，定错了，在半小时内申请退款，收了300手续费，打电话说是航空公司收的钱，给她们*台无关，但是我是在12306付费的，怎么与她们无关，踢皮球，欺负消费者 诉求：要求*台退我全部手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退附加费不全，仅退74元
我要求退款退除车票以外的其他附加费用
，93只给我退了74
投诉问题
退改问题、捆绑搭售
处理中
