12306退票成功但退款未到账
2025年9月13日，我在12306APP购买D3712车次车票，完成支付后发现退票成功但退款未到账。现要求12306在1个工作日内为我办理全额退款352元至原支付账户，并回复处理结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁候补票兑现失败退款问题
我于2025年9月15日购买湛江区深圳高铁候补票，兑现失败款项未到帐，退款进度页面无法查询
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高铁候补票兑现失败退款未到账
我于2025年9月15日购买湛江区深圳高铁候补票，兑现失败款项未到帐，退款进度页面无法查询
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
12306候补车票退款未到账
12306候补车票退款显示成功但是没到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁候补票退单未及时退款
我于2025年9月13日在中国铁路12306APP购买了两张高铁候补票 退单后并未及时给我退款
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退改问题
已完结
12306退票后退款未到账
我于2025年九月十三购买候补订单，退票之后尚未到账，我现在需要重新购票，我希望12306尽快退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补成功未短信通知致退票损失
提前一周以上在12306网站上提交了天津至南昌的卧铺候补订单，截止的兑换时间是开车前一天，一直没有候补成功，于是同步预定了北京至南昌的卧铺订单，结果在9.12日的中午12点半候补成功了，但是并没有收到短信通知提醒此事，因是旅游行程，且带小孩，所以没时间去自行查看，9.12日晚上回酒店后发现候补成功，当下申请天津至北京及北京至南昌行程的退票时就需扣20%的手续费了，收退票手续费可以理解，但是因为候补订单兑换成功提醒不到位，导致由10%手续费上涨至20%的手续费此事表示不满，12306app本来就是用手机注册且实名认证的，不管是否有绑定支付宝和微信，短信提醒是第一要素，支付宝绑定信息众多且繁杂，不会第一时间注意到，如果候补成功信息不发短信，只在支付宝提醒，那实名手机号码注册的意义在哪里，而且订单也要求必须填写手机号码为联系方式，所以我认为本人及同行认证所有退票手续费的10%的部分是由于提醒不当造成的，要求退回。合计125.5元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
12306退票后迟迟未退款
我把票退了一直没退款都好几天了，为什么还不处理，非要我投诉吗
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退改问题
处理中
铁路工作人员服务态度差且退票处理不当
我于2025年，9月13乘车晚上20:26分的火车，T397班次，刷卡进站时，朋友已进站也赶不上，我跟小孩在外面进不去了，跟工作人员说明原因，然后她说赶不上了，我也理解哈，然后我就问她，手机上能否退费，她说你去售票处改签或者退票，我再次问她能否手机上操作，她再次重复让我去售票处处理，东莞东站售票处距离进站口有距离，最后无奈我只能赶往售票处退票，去到售票处她说她不能退票了，因为已经发车，我要求退票她说她们要下班了，意思就是下班了就不需要处理任何问题了，现在是车也赶不上，我们也不需要改签，带着小朋友，身体又不舒服，手机也没电，真是求助无门，我的需求很简单，退费。接着服务态度需要提高！要求铁路公司严肃处理问题！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁退票手续费过高投诉
于2025年9月13下午5点左右，购买了两张2025年9月14号中午高铁票，因出行计划有变，购买二十多分钟申请退票，随随便便就收取了百分之二十手续费，请问合理吗，消费者的钱是大风刮来的吗，真是太生气了，能接受收取5到10的服务费
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
