12306高铁退票强制扣费56元
高铁退票12306强制扣除费用共计56元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
铁路12306非法划扣农行卡资金
我农业银行卡被中国铁路总部资金结算中心在2026年4月30日23点49分非法划扣2笔共计2638元
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
处理中
12306候补订单被取消未退款
我要投诉12306，在2026年5月2日候补了一个从南通西到青岛西的订单，现在只有支付记录，订单也不现实，打电话说也是说被取消了等待退款，一直没有反应，一直没有退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补兑现不足24小时即扣20%退票费
本人于2026年5月3日候补兑现z236次列车（订单号：E702131********007），乘车人：张益淼，发车时间：2026-05-04 13：01，此时兑现时间已经不足24小时，根本没有给我缓冲时间，在看了其他日期车次和车票情况后，无奈只能退票，于是2026-05-04 14：59申请退票，但是，却被系统强制扣除74元的手续费，此时才刚兑现1小时40分钟，根本没有缓冲时间，这样的话只能退票，但是依都要被手续费，如果是5%-10%的区间我尚且能接受，可是扣了我20%，我认为这是对消费者的严重欺凌，现要求消费保协助督促12306*台，要求：立即退还额外的74元手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
同程代购火车票退款扣费16元
从同程旅行购买火车票，退款未全部退回，共扣除十六元手续费，要求全部退回
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费过高且客服敷衍
我退手续费，12306的手续费一点都不合理，我不小心点了退款也要扣我29.7的手续费，客服态度还很敷衍
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306邯郸东至北京西改签多收31.5元
我投诉12306 从邯郸东到北京西站改签让我多付31.5改签费需要这么多吗
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理涉嫌霸王条款
投诉12306退票扣手续费 从济南西到邯郸东
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306火车票退票超期未退款
我5月1号申请退款 因为因为时间没算好 没有赶上火车 还没发车的时候就退了 结果到现在都没到账，已经3号了
投诉问题
退改问题
处理中
12306默认勾选优享购票服务强制收费
刚才用微信订票，有一个27元的费用，优享购票服务，该服务是默认勾选，为明确告知，属于强制消费
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
