12306中转票第二程退票不退款
我要投诉铁路12306，买的中转两程票，申请退票后，第二程的票不退钱给我，我需要12306*台立刻退钱给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票手续费过高不合理
我要投诉中国铁路12306，预订项目：广州去杭州2026年4月15日晚D170列车，问题：退票手续费问题，扣百分之二十太离谱了吧…已经提前八个小时退了，飞机提前两小时退都免手续费，12306你吃相未免太难看。我的诉求是退还我手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票未退款问题
退票没退款，退票没退款，退票没退款，退票没退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但未退款
我要投诉12306 退票成功了却不能把钱退给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补订单重复付款未退款
我要投诉12306*台
预定项目：候补订单E704080********170
问题：我的候补只退单未退款，但是我的退款情况显示已退款，然后打电话给人工，她说是一个订单两次重复付款，这个退款成功的是第三方，但是我付的那一笔钱一直没给我退款。她说12306还没有处理我的退款订单，但是到现在还没有给我退款，然后我也没办法看到我的退款情况，打过电话了，也还没有退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306付款后无出票信息且无法查询
我要投诉铁路12306 预订两张车票4月30日上海开往天津，问题：我付款后未显示车票等信息，在12306上任何渠道也无法查询到，联系客服也无法得到解决 诉求：尽快退款，于3个工作日内
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
12306线路故障退票推诿致长期未处理
我要投诉12306铁路服务*台，针对线路故障问题的投诉，各方推卸责任，列车上的工作人员说可以退票下车，下车后站台的工作人员又说不能退，然后引起民愤后又陆续开始办理退票，奈何退票的人实在太多！！加上窗口的工作人员效率又低，已经快晚上9点了，还有很多人排队在等退票。第二天联系官方服务热线，结果客服人员让我电话联系桂*站，而且在12306官方App挂了投诉后，第二天虽然桂*站有联系我处理，说是跟上面申请一下删除我的进站记录才能给我退票，结果就是没下文了。然后12306的官方App的投诉也一直挂着处理中，到现在已经半个月了都动静。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306APP误导购票致退票扣费
我要投诉贵阳12306，我在4月16日下午在12306app上购票，在贵阳北门口明确搜索的贵阳北到成都东的票。因app系统的原因，出来了贵阳东到成都东的票，当时我是不知道贵阳东的，买的临*车次的，并无明确提示不是贵阳北站。我购买了无法入站，因为临*时间，也无法从贵阳北赶去贵阳东了，改签无法更改起始站，我只能退了重新购买。退票收取了2人共计112元手续费，我认为是购票app问题，无法接受，要求投诉并退回收取的相应费用
投诉问题
退改问题
处理中
12306重复购票仅退美团未退用户
我在12306上买了票，但是美团第三方*台也帮我付了这个钱。这个票买了两次，我也付了，美团第三方也付了，但是只退给了美团第三方，没有退给我。
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补订单取消后退款未到账
我在4.15下午在铁路12306下单了候补订单（用微信零钱支付68元），候补订单号为：EN94************05。之后我没有退，自己取消了，现在页面显示已经退款到支付宝，我拿订单号找支付宝查询，并没有这一笔退款，12306客服电话也一直不正面解决。现没有办法通过该*台投诉，望尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
