云阳站二维码无法进站及客服问题
今天是2026年1月21日，地点：云阳站，多次在此站不能出示二维码进站，有设备为何不用？
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
12306未及时退票且客服不处理
没有赶上时间上车一直不给退款，没有找到工作人员处理说解决不了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票退款被拒且客服态度差
我在2026年1月20号买的飞机票，晚上申请的退款不给退乱扣钱，我组长，给我全额退款，不然我就一直投诉，打电话客服态度差，没人管
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票成功未退款，请求尽快处理
本人钱艺丞（身份证号：320804****0017，电话：181****2575），于2026年1月20日在12306*台购买D2198和D5485车次车票（订单号：E33****490)，并于2026年1月20日办理退票，系统显示"退票成功"，应退金额145元。迟迟未收到退款，我通过XX银行/支付宝查询，确认无此笔退款记录。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306*票失败不退款且客服处理不当
*票失败12306一直不退钱 打电话还说说没办法
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306系统擅自*票扣费且客服态度恶劣
刚刚在她们的软件下买票，然后他们的系统说什么升级可以自动就能*到票，之后呢，没有经过我的允许给我*了明天的票，我还是刚刚发现的，这个不是欺*、误导消费者嘛，既然没有票就不要私自做主乱出票，最后还扣除了我的费用85元，还有他们的客服，态度特别恶劣，强硬，还口出狂言，诬赖我用的其他软件，真的太气人了
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客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
12306微信支付成功但未出票
1月20号18点21分微信成功支付41元，但12306已支付那里没有票信息
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功不退款且客服无响应
退票成功不退钱
不退钱不退钱不退钱 打电话不转人工服务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
退票成功但未退款
已经成功给我退票了，为什么不给我退款，什么意思，显示的退票成功，不给我退款，你们什么意思
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后退款未到账
退钱不退款！
铁路12306订单号:E61****715 E65****673 E69****513
共三张车票，共付款101，退票成功后，退款缺迟迟不到账！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
