12306候补车票退款432元未到账
我要投诉12306 预定项目：上海-乐清候补车票 退款一直未到账 诉求：退款立刻到账432元
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票退款62.5元未到账
在 12306*台补购票订单，之后因为行程有变申请退单，系统页面也明确显示有62.5元退款金额。可等了很久，这笔退款一直没有到账，我反复查看都没有收到这笔钱。本来候补购票就已经很折腾了，现在退了款还拿不到，实在影响返程心情
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票扣费过高投诉
2026年3月16号的票，中午11点出发，临时有事，这边需要退票，购买的时候花费306，退票，只退给我245扣费61元，扣费太多了。真的服了。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306代订酒店无法入住，443.6元未退
我要投诉铁路12306
预定项目： 2025年12月18号到2025年12月21日雅菲精品酒店（长清大学城商业街店）房间
问题：无法入住
诉求：全额退订房款 剩余443.6未退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306改签后退款失败未到账
我改签票后，退款金额显示失败，一直没退回
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票失败未退款，流水号M20************63
铁路12306 预定项目3月15日13:20从杭州西开往江阴的的退票退款失败 诉求是退款 流水号：M20************63
投诉问题
退改问题
处理中
12306春运候补车票无提示重复下单
春运期间，候补临*日期车票，*台在候补成功一个订单后，无任何提示的情况下，又自动候补成功一张客观根本无法成行的车票。因候补车票都是提前交费，其在已有冲突订单情况下，未给任何提示临时候补成功，春运期间车票紧张，若不是我及时发现。那车已经开走了，也会占用别人购买名额
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
12306拒退学生票次数及积分
本人于3.15日购买了去广州南早上7:27的高铁票，因临时无法赶往高铁站，打电话给12306的客服，客服非但不解决且态度有问题，说是12306铁路局的规定无法退还学生票次数且积分也无法退款，这边要求退还积分和学生优惠次数
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306拒退婴儿误购儿童票款
投诉对象：铁路12306
投诉内容：
本人家中未满6周岁婴儿姚宗佑，按规定可免费乘坐火车，本次于3月14日误购G3082次列车（广州东→赣州西）04车厢15F号儿童票，票价139元，婴儿未单独占用座位。
婴儿本就无需购票，误购票款属于不应收取的费用，理应退还。
现12306以“已乘车不退”拒绝退款，属于不合理格式条款，侵犯消费者合法权益。
诉求：全额退还139元婴儿误购票款。
订单号：EN64****00
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退改问题、霸王条款
处理中
12306购票失败未退款问题
我要投诉中国铁路12306。问题：我在3月14日在第三方*台同程旅行购买安顺西至成都东高铁票两张共632元，但应第三方*台多加了增值服务费就立马退款了，然后马上在支付宝12306小程序上继续购票并使用银行卡付款成功，但系统显示订单交易关闭，购票失败后没有退款给我，打电话给人工客服咨询说明情况，客服说如果我要出行的话只能再次购票，如果我买了同一列车后有两次支付记录，后台确定检测到才会退之前购票失败的款给我。诉求：麻烦尽快处理退款问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
