12306列车停运退票拖延致学生无法返家
我买的十号十一号的车票跟我说列车停运让我退票改票，什么补偿也没有，我本来坐的卧铺被迫只能改坐硬座，十多个小时，我的时间损失已经造成了，现在我的退款一直压着不给我，打电话过去一直在说车轱辘话，我说我很着急必须当天退也无果，第二个客服直接说你没有事的话我这边还有很多人，我想问一下你们能为客人做什么？我最开始的诉求只是退款快点到账，我是学生，本来就等着这笔钱去买新的车票，现在被拖着差点买不成，我回不了家是你们客服负责吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费不退且客服推诿
投诉12306*台 本人2026年7月6日购买火车票下单不到分钟就退款取扣收手续费联系客服客服态度恶劣，一开始没有退款，客服让我退了之后退我手续费，等我退款之后，客户又踢皮球，说不退手续费，截图证据 本人诉求退回手续费加投诉客服不出的问题，踢皮球
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306因天气延误未及时退款
因天气原因发生的延误 不给我及时退款 我怎么去买别的票都是学生 没有那么多钱 显示退款 但迟迟没有到账
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票不退款且客服未及时处理
都不退款，回不了家了，能不能加急，帮我退款，我真的很着急
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306列车停运拒退票且客服敷衍
买完票因为他们的原因停运 我退票 不给退款 客服一直在敷衍 我要投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306客服不处理退改问题致误购
客服一直让等 也不给解决 我要忙着买下一趟火车票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票费过高涉嫌霸王条款
退乱收费过高，太离谱了，霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306临时取消车票且退款不到账
我要投诉铁路12306，订了7.4/7.5的票，全部临时取消，退票之后钱一直不到账，只会客套话回复，拿钱不干事是干嘛，卡那么多钱吃利息呢？？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票仅退一张票，另一张退款失败
我要投诉铁路12306退票不退款 我买了7月11号从长沙到广州南站的两张火车票 因行程改变 向铁路12306发起退款 却只收到了一张火车票的退款 还有一张显示退款失败
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306未分配静音车厢致退票扣费
本身申请的静音车厢，但是出来的不是静音车厢，最后我申请退款，扣取了手续费，我认为这不是我的问题，是*台没有给我分配我预定的车厢，导致我退票
投诉问题
退改问题
处理中
