云闪付重复扣款且12306无订单记录
云闪付显示4月21日扣了两笔火车购票费，12306系统未查到4月21日支付成功的单据，请及时退款
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退改问题、未履行合同
处理中
误退车票收取服务费，要求退款
不小心误退车票收取服务费，EH77****68
投诉问题
退改问题
处理中
12306候补退款超期未到账
我于3月30和4月1日在铁路候补了了几趟车 后来候补到一趟我就把其他的都退了 但是退款一直未到账 这都过去一个月了 一直不给退款 我已经没钱用了 而且我用的微信支付 但退款退到银联和支付宝并且未到账
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退改问题
处理中
12306高铁票退票扣手续费过高
4月20日在同程旅行买了一张4月21日深圳北到龙洞堡的高铁票，扣了87.5元的手续费，客服说钱被12306收去了她们没办法只能退50元，要求全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
12306客服处理不当致退款诉求
M202312********06xcv
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306客服处理不当致用户要求退款
M20************06kkk
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票后退款失败且迟迟不处理
我要投诉12306购票*台，我已经退票了，迟迟不退款，12306退款界面显示退款失败
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退改问题、未履行合同
处理中
12306改签强制分配无座致多次退票扣费
购票时显示二等座有余票，结果改签时自动给我分配无座，害我只能退票。退票后，我再想购买时发现依然二等座有余票，结果再一次给我分配无座，害我两次退票，多扣了300手续费。最后没有办法还是只能买无座。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补车票不退款且客服推诿
候补车票不退款 打电话客服说退不了没人给我处理问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未通知候补成功且擅自改签致损失
提前订了一张票，是d7931次列车， 2:45的，然后我今天是有课的，为以防万一，我侯补了一张5:54的G3513次列车，然后，并没有通知我3513次列车已经候补成功，我今天中午的时候选择将2:45的这趟列车改签到10月02号，但不知为何，也没有通知我改签成功的g3513次列车突然出现了，并且票上显示改签的是这趟列车，到10月02 号，这不仅耽误了我的出行，而且没有通知到我， 我白白交了61块钱
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