12306退票成功不退款且客服无响应
退票成功不退钱
不退钱不退钱不退钱 打电话不转人工服务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
退票成功但未退款
已经成功给我退票了，为什么不给我退款，什么意思，显示的退票成功，不给我退款，你们什么意思
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后退款未到账
退钱不退款！
铁路12306订单号:E61****715 E65****673 E69****513
共三张车票，共付款101，退票成功后，退款缺迟迟不到账！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高铁退票退款未到账且客服失联
我昨晚退票两趟高铁分别为1月21号的G8438、G6051
退款迟迟未到账一直扯皮说七个工作日
但是我急需用钱，很着急，客服找不到，打12306电话也没有人接听，实在无果，我要投诉
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306改签无晚点提示并收取费用
1月19日准备乘坐G7535列车从昆山南到杭州东，个人因列车时间问题改签G7371列车，改签时不知道G7371晚点半个多小时，改签时无任何提示信息，导致我直接改签，并被收取改签费。重要的时间问题无任何提示，12306公司严重失责。
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
高铁因天气取消车次后拒退票款
我在2026年1月16号下单在2026年1/19日的高铁票，因为大雪天气联系我退票，车次被取消了，现在钱不退给我，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁票改签退费不合理
我在12月8号订的返回从安徽到烟台的高铁票，然后他改签高了很多费用，一共定了四个人的然后退票都没有开车给我扣了很多钱，而且退款的时候都没有全额退款现在一个月的记录都查不到了，申请查历史记录申请退回差价退回 我订的8号从安徽宿州到烟台就退了三个人的票，有一个人差价没退回，很无语，而且我银行卡付款的那个改签费收取了很多费用，感觉一点都不合理
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
候补车票成功但要求全额退款
今天在飞猪*台候补明天的车票，家属购买了同天的车票，为什么我这边还能候补上，希望可以全额退款。
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退改问题、价格问题
处理中
12306停运退款拖延服务差
停运退款要让我等？你们工作人员干什么吃的
投诉问题
退改问题
处理中
支付成功未出票且退款不到账
我2026年1月19日买票，微信支付成功了 但是没有出票给我
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
