12306候补成功后808.5元未退款
我要投诉12306*台。今年年前回家候补了很多订单，候补成功后把其他票取消了，但是有一笔迟迟未收到退款，甚至找不到扣款记录。但是我记得很清楚自己每一笔订单都是扣过款的，这十分离谱！此单涉及808.5元，已经超过一个月了，希望马上退回。中间我问过支付宝客服，说没有交易记录。我也两次打电话给12306*台，一次和我说七个工作日后退款请耐心，一个说让我自己追溯这笔钱是不是在第三方被卡住，让我问支付宝第三方是谁。我在网上有看到不少人有相同情况发生，我不是唯一一个，希望这些*台以后能避免这种问题。（我这里订单编号不知道在哪里看，写的是候补单号。如有问题，请直接联系我）
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306因安检延误致误车且拒退票
我要投诉中国铁路12306*台 订单编号:EJ76****84我购买的K234次列车从无锡到邯郸的车票 实付金额381.5路上因为堵塞司机绕远 导致我到车站晚了 这是我的问题，我不怪他们 到了门口非说我心里乡里有东西搜查到了门口非说我行李箱里有东西，搜查了半天 耽误时间浪费浪费10分钟 导致我没有赶上车 改签不了 退也退不了 至少退我一半啊 这样的霸王条款接受不了 迟到的人应该受到惩罚 但不应该全有客户担责 后续我打电话联系铁路客服 态度极其强硬极其不好恶劣 像个大爷一样命令我 我要求我要求退钱 希望能尽快推进处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票异常：一张成功退票，一张仅显示改签
当时路上堵车导致去了时间不够了，然后就退票了，我用12306软件订了2张票，一张我的名字叫杨晓光，一张我媳妇的，黄金冯，我就用软件操作退票，十一点多的时候我就安排马上退票，因为路上堵车了晚点了，只能买别的车次，当时杨晓光的票已经退了扣了手续费已到账，黄金冯的怎么都没有（退票）这两个字，只有（改签）这两个字，所以怎么让我去退票？所以我打了12306之后，就不给我退钱，说的只能改签，所以我也很无助，请求消费保的协助，感谢🙏🏻🙏🏻
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306改签失败多扣款，退款逾期未到账
我要投诉12306购票*台，我在手机上进行改签车票，然后未支付后到车站窗口进行人工改签，因为手机在改签导致改签失败，我多付了改签一次车票的价格，工作人员说会原路返回多付的钱，3月4日早上改签的，到现在退款还没到账。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票收取高额服务费不合理
您好，我在12306*台购买两张机票后，5分钟内就申请退票，并未实际出行、未占用座位，也没有产生任何实际服务成本。
贵方扣除的一人118元服务费，我认为不合理。购票时未对“服务费不退”进行显著提示，属于不公*条款。
根据相关规定，误操作短时间内退票，不应收取服务费。请协助全额退还236元服务费，谢谢配合。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306候补失败不退款且客服推诿
我要投诉12306,我2026年2月9日和2月10日分别在12306候补西安——上海的车票，候补失败没退款。联系了12306总共4次，都只是说让我找支付宝。态度极其敷衍。支付宝告诉我是12306让第三方软件帮我下单，第三方软件收了我的钱，帮我*票，失败后费用退到了第三方软件账户，第三方软件又没退给我。我要求12306尽快处理，同时投诉第三方软件。
12306我投诉了两次无果，他们很快完结了投诉，让我求告无门。请严加监管。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306误购飞机票两小时内退款被拒
我要投诉铁路12306在2.23号下午买了两张飞机票都是发现买错在两个小时内就退款但是铁路12306拒绝退款打电话问工作人员在她的指导下退款然后还剩下一千多不退款客服说是我自己的问题没有点对退款申请还说叫我随便去投诉就很嚣张
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补购票未通知致未乘车要求退款
我要投诉12306，候补车票需提前预付高铁票费用，候补车票成功后没有收到通知，没有乘坐该趟高铁，要求退款
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退改问题、未履行合同
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
春节候补的订单2026年2月22日退的 *台订单显示已退但是支付宝银行卡里并没有收到退款订单 已经超过七个工作日了！！
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退改问题
处理中
12306候补订单退款未到账
M20************26，M20************22。这两笔候补订单退款至今未到账，12306*台显示已退还至支付宝，单经查询及找客服确认并未收到此款项，还有一笔显示是退到银联账户，本人并无此卡！不存在委托第三方*台处理候补订单问题！望尽快处理！
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退改问题、未履行合同
处理中
