投诉中国铁路（12306）退改问题
昨天下午买的丽江到香格里拉两张火车票，晚上九点多*白无故退了一张，当时我们还在外面吃饭，
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
12306扣款未生成订单，申请异常退款
我的银行卡扣款5笔共3467元，收款方中国铁路总公司清算中心，但12306系统查不到对应订单，申请偏差退款或异常退款处理
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
候补成功未通知且春节退票扣手续费
我有一张2月12深圳到岳阳的票之前是在候补，然后候补到了也不跟我发短信告诉我，我也不知道，然后我去退款的时候居然扣了手续费，春节期间不是没有手续费吗？我就要求退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁退票款未到账致无法购票
我要投诉铁路*台，12306高铁G6034次深圳北去隆回，现退款一直不到账，导致我无法购买高铁票，我要求今天退钱，
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票失败未留轨迹，要求退费
4.12日菏泽到南京购票两张，出行计划改变，又购其它票，把菏泽到南京的票退掉，但是退票未成功，客服说没有退票轨迹，这边要求退费，总票价528，扣除20%后是474，需要做退费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306候补车票退款超期未到账
我于3月30和4月1日在铁路候补了了几趟车 后来候补到一趟我就把其他的都退了 但是退款一直未到账一个星期了我都没钱用了
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票后款项未退回账户
我要投诉12306，退票后金额未退回账户
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306下单十分钟内退款被扣20%手续费
下单到退款不超过十分钟，扣手续费20%。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306改签后误车不退票且标识误导
本人于2026年4月4日在12306购买火车票，由于高中课程安排冲突，在4月5日（早于发车日超过7天）将4月12日的火车票改签成高铁票。
改签过程中没有明确标识改签误点票不能退票：违反《民法典》第四百九十六条：提供格式条款方（12306）应以显著方式提示对方注意与重大利害关系的条款（如改签后误点不退），并按要求说明。
因武汉站站内指示标识混乱、出口误导为进站口，导致本人走错通道延误乘车。
本人此前已进行过一次改签，按照12306规则，改签后误车无法退票、无法二次改签。
本次误车并非本人主观原因造成，而是车站服务设施不完善、引导标识错误导致，属于经营者服务瑕疵。
现经营者拒绝提供任何售后解决方案，既不退款也不予改签，侵害消费者合法权益。
本人正式提出诉求：退还火车票至少90％的费用
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306支付成功未出票扣款问题
我要投诉 12306 我购买了从长沙到邵阳到高铁票但是没有出票，却扣钱了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
