12306高铁票重复支付未全退款
商户单号 ；M20****142****1248 交易单号：4200****1142****12489 11月14日买的郑州西至三门峡南的高铁票，重复支付了两笔，出票失败后仅退款了一笔，另一笔77元6天了仍未退款，客服一直在说处理，并没有处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306拒绝退未使用火车票款项
我在2025年11月17日购买了两张火车票，因为未能及时上车，于2021年11月18号又买了两张，导致我11月17号的那两张票退不了。然后我现在想去退款，他一直不给我退。他说他们不能提供退款，但是我又没有消费，我怎么能不能提供退款呢？
我要求给我退钱322元
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
收到无关购票信息疑信息泄露
昨天和今天在短信上收到与我无关的购票信息，与我本人姓名完全不相关，这个人完全不认识，有点害怕是否信息泄漏或者是我的信息被盗 用。需要查询清楚是怎么回事
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
12306购票未出票且拒退款
我于2025年11月16日在12306购买的车票未出票，且扣款成功，可以看出我一开始的车票12.5的已经坐上了，凌晨5：42购买的车票并没有出票！商家嫌购票金额低拒绝退款，现要求商家早日退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票收取20%手续费要求退还
我于2025年12月18日在铁路12306 App中买票扣我20%的手续费，我的诉求是退我的手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306改签后退款逾期未到账
11月2号的改签票，打电话工作人员说9天之内退,现在已经16天了，也没收到退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306订酒店退改不合理拒退款
在2025年11月3号，在12306铁路定了贵阳兰喜酒店，本来应该在11月22~24号入住和退房但是现在行程有变，想取消酒店，但是酒店不给退款，要收取我一天的房费169，但是两天的房费不一样，一天165，一天145，还有20天的行程，为什么不给退，而且两天的房费收取费用也不一样，为什么只退少的，不退多的。很不合理正常退的话，不应该只退30%左右吗
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票3分钟扣费18元不合理
我在11月13日购买了10张高铁票，车次G1724，因为乘车人信息多，购票时误点了一位，发现之后立刻退票，前后也就3分钟，就这3分钟就扣了我18元手续费，我的诉求是把手续费退给给我，这样收费是不合理的，在12306*台投诉过，但投诉无果，无法选择已经退票的订单，投诉了工作人员不予理睬，只能继续投诉，希望能够得到合理的处理结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退款金额不符及部分未退
我买了四张票然后退款只退了三张票钱还有一张票钱没给我退第一个退了第二张应该是71元他支给我退了33.50元
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
深航退票款未全额退还至12306
我于10月21日买深航ZH8380，王*珍，胡建秀两张机票，票额420元，两张共840元，然后办理退票，10月25日深航退两笔280元已到帐。11月1日深航又退两笔140元到12306，共欠280元至今不办理退款
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
处理中
