12306高铁退票10分钟内多扣144元
高铁票退票中间不超过10分钟多收取了144元未退回
投诉问题
退改问题
处理中
12306 T25停运退票款未到账
我要投诉12306，6月22号T25停运后，我按照APP提供的内容进行退票，我按照APP提供的内容进行退票，但是退票退款一直未到账，且客服一直敷衍，影响我后续的购票进程，同一天，我对其他车次的购买退票都是正常的，唯独体育的测试和连城车票的退款一直未到账，因为当天正常退票，图二为T25，与正常退票相比，它一直显示没有退票详情。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
你好麻烦给我退一下手续费 扣那么多钱 收黑钱吗？？啥意思呢？
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退改问题、霸王条款
处理中
12306列车停运后退票超5天未退款
我在6月17日收到列车停运消息，在铁路12306上退票，五天过去了一直在退款中
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退改问题
处理中
12306整单退票仅退成人票款
我要投诉12306，订单支付时，支付的是一个订单两个人：一个大人跟一个儿童的车票费用。退票，提前48小时退的票，我是整单退票的，但是最终只退了大人的车票费用，儿童的并没有退款。
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退改问题
处理中
12306退改系统故障致无法退改票
我要投诉12306不给退款而且系统漏洞无法改签。我购买的车次是k658是6月20号22:15分从西安开往芜湖的列车，我九点左右就抵达了检票口，在附*3B检票口的椅子坐着，但没有听到检票通知，直到22:13分听到才停止检票的播报，立马过去和检票员协商能否让我进去，就看一眼火车是否走了，若是走了就算了，她说不可以进，门已经关了，就在我们俩沟通的时候一个人立马冲了进去，我和检票员沟通未果，检票员还坚持只能退票或改签。于是我打开手机，却发现此时已经22:15分，退票通道已经关闭，无法退票，我就点击改签，可是改签只能改签西安到芜湖段的列车端午节假日人流量大，改签条件很严格，必须要也是从西安到芜湖才行，可是改签页面已经显示没有车次，这个原因导致我无法改签。十几个小时的车程，我买的还是下铺，既无法退票又无法改签，这真的合理吗？最终还是重新买了到其他城市的票，中转了好几次才回到家。在12306上提交投诉没有处理就办结了，拨打12306客服电话也是一句对不起无法退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退票系统显示异常致误退无法退款
我是6月18日在*台上购买了两张从西安北到成都东的高铁票。后面补票成功后，我朋友在同程买到票，我就在*台退掉，但在*台上退票时没有显示我朋友的车票，我就退掉了我的车票，因为但是只显示我个人车票，我也去看了已支付、未支付、后补车票都没有她，我就以为我跟我朋友的车票都退掉了，后来凌晨2点后，发现朋友车票没退票，才我的app上才显示出朋友的车票信息，打了客服电话说*台出现问题，而且app上也说只能显示我个人的车票，但是客服说要提供当时没有显示朋友的车票的截图才能退款，可是我本着对12306这么大的*台的信任，所以退票时是没有截图或是保留证据，现在向12306跟12327等监督部门反馈，得到的却是车票作废不能退票，且称我无法提供当时只显示个人车票没有显示朋友车票拒绝做退票退款处理。我作为消费者我觉得我个人的权益是无法保障，且在跟故意刁难，而且购票时是有信息提示购票成功，但是退票时是没有短信提醒。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退改签系统卡顿无法操作
投诉12306坐车时间没赶上差几分钟马上在12306app处理退钱 退不了 系统一直卡的 然后改签也是签不了一直转
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退票系统故障致三人退票失败
我们四个19岁的学生，买了6月19号的时候早上从哈尔滨西到延吉西的票，因为早上一个人突发问题打了120特别急也很慌，就打算把四个人的票都退了，但是操作了四个人退票只确定了一次，其他三个人退票失败了。现在客服说超过24小时不能操作了。
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退改问题、霸王条款
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12306退票手续费过高不合理
家人误改票了，然后也及时退票，也扣了很多手续费，这合理吗？
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