12306系统故障导致无法改签且拒退款
在12306买的票，改签的时候刷新有问题，没有刷新出17:40的车票，只有19:30的车票，太晚了但19:30的车票不给退款，又重新买了17:40的车票，要求19:30车票退款，是系统问题。联系客服的时候客服态度也很差，霸王条款。
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退改问题、霸王条款
处理中
火车餐车强迫消费且服务不合理
我于2025年11.07乘坐Z125，于南昌上车开往厦门北的火车，餐车15元一杯水只能坐一个小时，盒饭30也只能吃一个小时，两个人吃一盒还不让，被乘务员赶出去。其余乘客都被强制消费了15元坐一个小时。第一次遇到这样强买强卖的火车！这几天都在坐火车从来没遇到这种不良商家！！！投诉无门！！！餐车变成了他们乘务员工作人员的餐车，而不是人民的餐车，空着座位也不给乘客免费坐！！！投诉无门！！！
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强迫消费、价格问题、霸王条款
处理中
12306退手续费问题投诉
退手续费！！！！！！！！！！！！！！！！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
误操作退款被扣手续费要求退还
就是我刚刚不小心误创了一下那个呃退款的那个订单，然后然后他突然就给我退款了。然后就是退款之后呢，然后这帮的时候就是就是扣除了我的手续费，我现在要我的手续费就是给我退回来。
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退改问题、默认购买增值服务
处理中
铁路重复出票要求退未使用车票
10月29日铁路部门连续出二张常州到上海的高铁D车票，订单号E56****608车次G7271常州到上海早上8.23分发车（坐得此次车）
另外一个订单号E59****622车次D5常州到上海，早上7.55分，这趟车没坐，要求全额退票151元。
不可能半小时里，同步一人坐车去上海吧！
本人身体不好，在上海做了甲状腺穿刺，讲话不便！
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退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
12306购票重复支付未退款
微信支付订单号：M2025110665462763，本人在2025年11月6日 11点37分在12306铁路APP上进行购票，购买两张从长沙南17:53出发至广州白云站20:51（11月19日）G1115号列车的车票，系统重复支付了，第一次扣款532元11:37:33支付的（如图一）扣款后车票未出票 然后提示需二次支付，该未出票的扣款一直未退还给我！希望尽快处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票日期选错退票被扣326元
我于2025年11.4日在12306上面买错两张日期为11.7号拉萨去上海的票，在11.6号才看见日期不对进行退票，两张票扣了326块钱
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费高且客服态度差
我买了去徐州的票我这边批假不了我退手续费扣了30多又不是我本人造成的原因给打电话接线人员态度极差我也要投诉
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306购票信息显示错误致退票费损失
我于11月7日在12306下单北京至洛阳段车票，页面显示无一等座，只能下单二等座。后分段查询，是存在北京至洛阳段一等座座位，故重新下单一等座座位，而因此产生的前期订单退票费用由我本人承担。12306页面显示的问题导致退票费用86元，存在不合理。在于12306客服及app投诉后，拒绝承担退票费用，且客服态度极其恶劣，烦请协助处理。订单编号：M2025110772690285。
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退改问题、虚假宣传
处理中
12306因操作失误扣费要求退款
12306因为我操作失误扣除我74元手续费要去全部退还
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
