高铁误车退费遭拒，客服审核慢
20264.18日淮北到宿迁14.06高铁错过，客服审核慢，要求退还一部分费用。中铁关于退费规定不合理，消费者要求退一部分费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
安顺至贵阳火车票迟到1分钟被收40%改签费
首先，我订购了2026年4月18日下午2:46从安顺到贵阳的火车，我认可开车前5分钟停止检票的规定，也接受开车后改签当日列车免手续费的规则。感觉不认可铁路客服后面所谓的敷衍推迟话术，首先开车后改签次日列车收取40%改签费，且改签后车票禁止退票，这属于严重不合理的格式条款：
1. 我迟到仅1分钟，22到达检票口，工作人员不允许我进去，说提前五分钟停止检票，之前没有发生过这种情况，所以我并不知道，并非恶意逃票，40%的高额手续费远超实际成本，明显是惩罚性收费。
2. 改签后直接剥夺退票权利，相当于我为一张无法使用的车票付了全款+高额手续费，违反了消费者公*交易权。
3. 作为学生，我没有收入，这个费用对我来说负担过重，希望你们能基于实际情况，特殊处理全额退款，而不是只拿冰冷的规则一刀切。
现在唯一诉求不要求退改签费，我只要求全额退款我15.5的火车票费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306自助机改签异常退款致重复购票
我要投诉12306，当天改签是不收手续费的，那天在车站机器上改签，先支付改签后的54元，给我退了40元（原车票50元，我以为是我的，这两天才我发现是我购买另外一个人）的钱，但后面又把我改签后支付成功的钱退我了，时间比较紧，我只能重新购票。之前线上投诉只是反馈让我电话联系，我打电话客服说退不了。我打算线上再投诉，但是不能重复发起，投诉处理结果也是敷衍，消费者也没法实际维护自己的权益。要不是机器上改签后退回，也不会后续这些事情。机器改签被退回的原因导致退票结果不清晰，这种损失是让乘客来承担嘛！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306高铁改低票价被扣优惠券及里程费
我购买的2025.4.18日原17：59沈阳-阜新出发的票价为53的高铁改签为13：20沈阳北-阜新南的票价为28.5元的火车，高改低扣了我12.5（改签费5+我自己本身免费获得的五元优惠券5+里程抵扣费2）改签当日而且改的是火车票还需要手续费，真是头一次听说！我自己的优惠券为啥你要来反扣我钱，里程费也是我自己坐火车积攒出来的，你凭啥扣我？我现在等于是花了高铁钱坐火车。
现在只退了我12.5而且到账金额还不是12.5是12.29，
我的诉求把本该属于我的给我退回来5+5+2=12，
共计12元。
投诉问题
返现问题、退改问题、霸王条款
处理中
12306退款未到账：微信支付显示退至银联
我要投诉中国铁路12306*台 周五买的票退了之后显示已退款到银联 但是我是用微信支付的 现在也没到账 周六买的都已经退了 我希望今天可以收到退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票显示成功但退款未到账
显示退票成功，但是显示退款失败，钱还没有到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功但退款未到账
退票成功，但是退款失败，钱现在还没有到账
投诉问题
退改问题
处理中
12306擅自收取学生手续费及退改问题
退还非本人意愿产生的多项手续费，退还学生手续费
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306购票重复扣款要求退款
我要投诉12306，买了一张北京到上海的火车票但是重复扣款了，诉求把多扣的那一份钱退还给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补失败未退款投诉
我要投诉12306铁路，预定项目:2026.5.1从徐州开往南京的车票。问题:候补订单，也没候补成功，钱也没给退，诉求:马上给我退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
