12306候补车票退款未到账
我于2026年2月1日购买了广州南-毕节站的候补车票、发现日期购买错误点了退款 一直未到账
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退改问题
处理中
12306候补购票未成功且未退款
我已支付票款并加入了候补名单，但最终没能拿到票。我收到了来自12306的取消通知短信，但至今仍未收到退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306候补失败后退款不到账影响购票回家
1.29晚上十一点在12306app上候补车票 到今天都一直没有候补到票 然后我看到一等座有票想着退款后直接买一等座了但是我退单之后那个钱不给我退 我现在也没那么多钱 就等着他那个退款到账后自己再去重新买票回家到时候等他退款到账后我票没了的话我还咋回家过年 12306上都显示已退单 然后钱一直不给我关键是票也没有
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退改问题
处理中
12306退票异常：两人仅退一人款
我刚才在12306退了票，结果两个人就退了一个人的，还有一个人退不了怎么回事，打电话给客服说要等，结果等到现在也没退，微信里面根本就没有人工一点用没有
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306与智行重复扣款663元
我于2026年2月1日购买了G742上海到枣庄的高铁票，通过12306app微信支付668元，智行通过支付宝扣款663元，为同一个订单付款两次，前后相差10秒
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未履行合同、价格问题
处理中
12306重复扣款未退款
重复扣款，扣两次钱，没有返还，这也太离谱了吧
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未履行合同、价格问题
处理中
12306重复扣款未退款问题
我于2024年2月1日下午14:31分在飞猪旅行上进行了自动扣款的车票预定，后登录12306时出现未支付账单，于是手动支付（商家订单号为M20260201257804748），支付完成后飞猪旅行依旧进行了自动扣款，我申请退票以后在支付宝页面发现收到了来自飞猪旅行商家的退款信息，而订单号为M20260201257804748的12306重复扣款款项没有收到退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费不合理，要求退还退票费
我于2026年2月1日在12306购买了一张惠阳回安徽的车票看错了购票时间，然后发起了退票申请，但是扣除了我的退费车票费，我的诉求是把退票费还给我，
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退改问题
处理中
12306候补订单退款未到账且错退至支付宝
我于1月31日9点15分通过12306官方*台提交候补订单，并通过微信支付的方式付款331.5元（商户单号M20260131****0495，详见截图），后退单，官方显示退款至“支付宝”（并非我的支付路径）。
目前我的微信、支付宝、银行卡以及所有账户均未收到该订单的退款，请核实退款。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306大巴票提前13天退票扣10%手续费不合理
买了123062月13号的大巴票，今天2月1号，距离大巴车发车还有十三天，退票被扣了百分之十的手续费二十多元。打客服电话被告知就算当时下单立马退也会扣百分之十手续费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
