12306改签多收费且强制分配中铺
本人于2026年6月15日在铁路12306*台购高铁票，原计划购买长沙站到广州白云站6月17日凌晨出发早上就能到目的地的高铁票（铺位需求为上铺），但因凌晨时段选择易误操作，不慎买成了6月16日的车票。之后办理改签，系统自动分配中铺，多收取差价13元。此外，该订单在未发车状态下改签，手续费竟达28元，远高于合理水*。现要求*台退还多收的13元及不合理的改签费28元，共计41元。请予以核实并处理。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306未经同意扣款出票且拒退手续费
强迫消费者出行，在云南旅游6月15本来想着在携程*台看看大理去昆明的火车票，然后想买8点那个比较优惠点，*的105元的票，当时没票我想着候补*能*到就出行*不到就换行程改天出行，结果手机就放一边没在管，过一会看105成功没结果连个提示都没直接把我账户钱扣了还不是105票价是145的直接就把我账户钱扣了我都不知情扣了我435元，吓我一跳赶紧联系客服处理，问啥情况，本来出不出行都无所谓，结果出票了没办法退客服小哥说叫我先来站内，来了时间很赶，联系客服过来时间跟不上，不是我想要的票出票不到一分钟就不给退了，很无奈后面价格也贵时间也快到了车要出发，没办法联系解决还是不给退，后面也贵，客服叫我先改签不然车出行损失更大，哎本来可以不出行的1未经过我同意扣我银行卡钱我不知情却出票，2不出行都没办法强迫出行，作为旅客很难，退不给退改后面也很晚了，叫来车站来了，叫改签也改了来来回回把人折腾的，都按他们说的不说强迫消费者出行了，还违法扣我银行卡钱，都按他们说的来现在还扣我71.5的手续费太不合理了现在诉求退我手续费钱这个真是强迫旅客，不正当关系钱就划走了我都不知情
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题，要求退款
手续费扣的不合理，需要退款，购票到退票只有15分钟不到，票买错了扣手续费理解，但是不合理，扣了一百多需要退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306退款慢且手续费过高
退款，快点给我退款手续费太贵了
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票后未退款，要求全额退还
我要投诉铁路12306*台预订项目：车票 问题退票后不退款 诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306系统未按需求分配下铺致退票扣费
我在同程旅行上购买下铺车票 因身体原因不能爬床选的下铺 系统自动给我选了中铺我要退票她扣我手续费客服说是中国铁路收取的手续扣费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306停运车票退票不退款
我要投诉12306铁路*台，6.14号的车票因停运要求退票退款，三天了同意退票但不退款，客服强行挂电话，要求立即退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退改签收费不合理投诉
我要投诉12306预订项目：改签车费也要收钱，退票超过八天了怎么还要扣钱
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台，6.14号晚上定的车票，15号要求退票，没有全额退款，霸王条款，扣我手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票手续费不合理，要求全额退款
我要投诉12306*台
退款手续费不合理
希望可以全额退票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
