ER41428114这是我在12306买的票的订单号，我朋友帮我买的，买错了。刚买完没到30分钟我想退票就要扣30多块钱，然后就舍不得退，到了晚上我还是决定退了，但距离发车完全超过48小时，还扣我83元，真的要气炸了

*台出现卡票卡订单的行为不给予处理，然后真正需要购买车票的人永远买不到车票，我希望各公关部门加强解决这个问题，而不是让一些没有需要的人买了这张票，真正有需要的买不到票，那么真正的工作人员务工人员，他们的损失谁来负责？然后永远都在候补*台出票，一共66趟车永远*不到票，而且是秒 没连候补都不给我们候补，请问这个机制这个霸王条款是从什么时候开始的？

买了两个人的票买错了改签了改了一个人结果还有一个人的显示有个订单没支付但是已经付过了现在又多付30

12306候补购票未获有效通知，导致错失车票的正式投诉信 投诉人信息 * 姓名 ：徐卓雅 * 联系电话：181****9970 被投诉方信息 * 名称：中国铁路网络有限公司（12306运营主体） * 官方渠道：www.12306.cn 投诉事由 本人于通过铁路12306官方*台，成功提交了从东莞南至丰城东 2026年2月7号 G2776 的候补购票订单（订单号：EE50865721），并按时支付了票款及相关费用。 问题核心与事实经过 1. 合同成立与通知义务：候补订单成功兑现，即表示我与铁路公司之间的客运运输合同已成立。根据《中华人民共和国民法典》及相关规定，作为服务提供方，铁路公司有义务将合同成立（出票成功）这一关键信息，以明确、有效的方式告知我。 2. 未履行有效通知义务：在候补成功后，我未收到任何显著的、有效的即时通知（如12306 App界面弹窗、短信推送、手机系统级通知等能够确保我及时获知的信息）。 3. 不合理的通知方式：事后，我通过查询订单状态才得知候补成功，并向12306客服反映。客服仅表示“已通过支付宝推送”，但该推送仅是支付宝内“铁路12306”小程序或服务号的内部消息，无任何特殊铃声、锁屏提示或弹窗提醒，极易被用户忽略或错过，尤其是在深夜、凌晨等非活跃时段。这种通知方式，实质上无法达到“及时、有效告知”的合同目的，也未满足保障消费者知情权的基本要求。 4. 已采取的无效沟通：我已多次拨打12306客服热线，但客服仅重复“已推送”的说法，拒绝承认其通知方式存在瑕疵，也未对因此给我造成的损失（错失行程、需重新购票或产生额外费用）提供任何解决方案。 法律与事实依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 票务成功是服务的核心信息，我有权被明确告知。 2. 中国消费者协会的关注与建议：我注意到，中消协曾就“12306候补购票成功通知不明显”问题进行过提示，并建议铁路票务*台优化通知渠道，确保消费者及时获知出票结果。我的遭遇并非个例，而是其服务流程设计存在系统性问题。 3. 证据材料（请在提交时附上以下截图）： * 候补成功的订单详情页面截图（显示车次、日期、状态为“已兑现”）。 * 支付宝内“铁路12306”服务号的消息记录截图（如果有，可证明

我于2月6日在12306候补了两张火车票，但由于候补不上我选择取消订单，订单取消后12306显示已退款至银联卡，实则根本没收到，虚假退款！

付款了，一直不出票，退款找不到客服，麻烦退一下，谢谢

我要投诉中国铁路12306购票*台，出票过后我想退票，结果显示已成功退票，但是钱一直未到账，之前都是秒到账的，问*台客服也不回复我，下图有交易凭证已经详实的单号

有票就放，没票你就显示没票，非要候补，让人家等到最后一天，不确定性太大，让人焦虑，耽误行程，要是没票你就别让人等了啊，我们也好安排其他交通方式。天天候补，开售就候补，根本不是方便群众，是想让大家买长乘短吗？只想赚钱吗？

本人12306一笔订单重复付款，找不到人工客服，希望帮我处理下

已经有6天了 还不退我的钱 什么意思 😡😡