12306凌晨退票收20%手续费不合理
我在他们*台上买的票是凌晨的时候买的半夜了半夜了，然后我发现买票买错了，想要重新买，重新买，这个时间他说过了半个小时。因为买的就是第二天的，要扣20%的手续费。这一来一回就是50块钱。还得重新买票。我有点不明白，你要是说在五一假期前你退哦，收20%。可能是耽误你工作了，没问题，你这个凌晨了有没有人买这个票？这个票一直都是有盈余的，为什么要收这个20%呢？凭什么扣这个20%呢？
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退改问题、霸王条款
处理中
12306购票失败未及时退票
我要投诉12306，小程序现实购票失败，却迟迟不给我退票。好几天了，不知道是什么原因，在读书没钱买票回去了。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
火车晚点致无法退改票
因火车晚点无法按时到达，也无法改签和退票。
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退改问题、未履行合同
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K9758停运致Z6511无法乘车，退票被拒
5月15日焉耆到乌鲁木齐的车次K9758官方停运，已在手机上办理前程退票，但是后续5月15日当天乌鲁木齐到伊宁市的车次Z6511也因为停运无法乘坐。人在现场窗口办理后程乌鲁木齐返伊宁的车票被拒绝，然后给12306官方客服打电话没人接，之后又在12306官方投诉渠道依旧不退。请及时解决问题，不然我会一直投诉下去，已经投诉三次了。本来就是铁路自身原因停运，导致我无法准时到乌鲁木齐做后续到伊宁的车，请帮我全额退5月15日乌鲁木齐到伊宁市的票，谢谢。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票退款失败一笔未到账
我要投诉我的退票退款，买了两张，退款时只有一笔退款成功，另一笔显示退款失败。现在还不到账，需求尽快处理。
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退改问题
处理中
12306购票多扣费且退票退款不足
买票的时候330的票硬是扣了380，而且不知道为什么是直接免密，还没发现不对就直接扣钱了，扣钱后发现不对立马退票，结果380就只退了313.5
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退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306退款迟迟未到账，急需资金
退款迟未到帐，退款没在任何一个帐号上收到，急需这笔钱，需要马上收到退款
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退改问题
处理中
12306秒买秒退被扣40元
就十分钟 秒买秒退还扣40 真是想钱想疯了
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退改问题、价格问题
处理中
投诉中国铁路（12306）价格问题
我买了5月17日的车票，但是时间不对我想改签，但是在这个软件没票了不能改签，连候补也不能选择，我改签到第二天也没票，扣费金额也不正确，但是我退了票发现第二天还是有票的，但是这个软件却没用显示导致我出行不便，我的诉求是全额退手续费
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价格问题
处理中
12306退票金额差80元，存在退改问题
一不小心点错误触了，发现退款金额不对，相差80
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退改问题、价格问题
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