12306退票扣费89元无依据且客服推诿
本来就是几分钟的事情，扣了我差不多100块钱 ，自己说30分钟内是免费的而且我退款的时候也没有看到那个手续费要扣这么多的，等那个余额到帐的时候显示扣了89块钱 然后我今天打电话给客服，他说我这个都不是在正规*台买的 我这个就是在那个正规的12306买的 一直跟我说这么多，也不给我解决这么扣钱了吗？ 我的要求是必须给我返回来。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306退票未明示退款人数致漏退
我要投诉12306，退票问题，买了两个人的高铁票，退款没有显示是退几个人，最后就退了一个人的钱，另一个人没有退，没有退款也没有提示，发车也不提示，我要求退票，打12306电话拒绝处理拒绝退款，退票为什么不显示退的哪个，为什么能一起买票但是不能一起退，就算不能一起退为什么没有退款的那个发车钱没有提示要去坐车
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票失败且客服未处理
退票写了退款失败 与客服联系了也还没退 与微信客服也联系了还是没用
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未退款，推诿至微信联系
我要投诉12306退了票结果没退我钱让我自己找微信联系我上哪里去联系
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306购票强制捆绑优享服务
捆绑销售，退款还退不了，我的车费是24.5元，为啥还要我买22元的优享购票的这个呢？为啥每次买票都有这个呢？
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强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
12306订单取消后仍扣款且不退款
已取消订单返回微信还要我支付，也不退款，人工打不通，相当于我付了两次钱买了一张票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306擅自取消酒店订单并涨价
星期天晚上订的酒店，是300多，我直接订了，第二天下午突然自带给我取消了，硕什么订满了，然后一去看价格直接抬到了600多
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306误购车票无法全额退票
本人因操作失误买错高铁票，购票后立即发现，请求全额退票遭拒，12306系统无明显误购提醒、无容错机制，属于不合理格式条款，损害消费者权益，要求全额退款并优化购票提示。
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退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
付款后未出票 也没有退钱到账，12306app中也没有订单信息和记录
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306高铁票退款到账延迟且通知不及时
我在美团购买的高铁票，美团显示15个工作日到账，12306回复7个工作日到账？为什么不能实时到账。而且在美团购票失败之后是过了一阵子才发信息给我，然后我又从携程重新下单很耽误时间。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
