12306候补订单兑现多扣退票费
我要投诉12306 ，五一*票提交了对趟互补订单，结果 兑现成功3趟 退票手续费扣了将*60块钱。诉求：退回 扣除费用
假期*票 本就难，趟候补多难以避免，这样扣费实在不合理
投诉问题
退改问题
处理中
12306重庆至大理车票退款失败
5月1日单号为E11*****35的重庆到大理的车票退款失败
投诉问题
退改问题
处理中
12306高额退票手续费不合理
我要投诉铁路12306乱收手续费购买几个小时就收20%的手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票收取手续费要求全额退款
订单包含有退票手续费，要求退回订单原价，
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306改签收费过高且系统卡顿致误时
改签车票收取费用太高，手机卡了，过了发车时间2分钟就收取昂贵的改签费用
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306候补购票乱收费及强制搭售
引导候补后补票勾选，区区¥57.5的车票变成了405，然后还给我候补成了五个小时的车程想退票，手续费还要收我20%
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
12306改签后拒退票收手续费不合理
今天我在下午5.50没有赶上车，当时已经不能退票了，后面看着可以改签，我就改签到了14天后想着可以退票，但是收了我27元手续费以后就不能退款了，这不纯纯霸王条款，现在我的诉求就是退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补购票系统重复出票致退票手续费损失
2306候补购票存在严重设计
缺陷：同日同程已出票后仍继续执行其他候补，导致重复出票，乘客被迫退票并承担高额手续费。此为系统逻辑问题，却转嫁给旅客买单，极不合理。诉求：立即优化候补逻辑，避免重复出票退还因系统问题产生的不合理手续费，并建立长效监管机制，保障旅客合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补购票退票手续费不合理
我要投诉12306
预订项目：候补购票
问题：根据12306*台退改规则发车前四小时及购票成功内30分钟可不收退票手续。可是我的候补车票在发车前一小时才候补成功，这导致我必须要向12306*台支付20%手续费，即使我在候补成功的半小时内立即提交了退款申请，我认为这及其不合理，是12306变相要求我支付手续费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费20%未显著提示且违规
1. 购票信息：本人于4月30日在铁路12306购买G2704次列车（赣州西站-武汉站）车票，票价339元；
2. 退票情况：于4月30日申请退票，*台直接扣除手续费68元，占票价比例高达20%；
3. 争议点：*台在购票及退票流程中，未以显著方式提示该时段的高额退票费率，且扣费比例与公开的《铁路旅客运输规程》中规定的标准不符，属于不合理收费；
4. 诉求：立即退还违规收取的全部手续费，向消费者公示清晰明确的退票扣费规则，并优化服务，保障消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
