12306高铁票退款未到账
我于2025年11月25日在铁路12306上买了唐山回邯郸的高铁票 在21:01时候 申请了退款 现在还没有到账
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退款未到账且路径异常
我于2025年11月23号在12306上候补车票的两个订单，退款并没到账，但是订单打开显示已到账，12306给我发短信注意退款到账，并显示退款返回招商银行和支付宝，但本人并未使用支付宝付款且没有招商银行卡，诉求是希望12306把我的退款原路返回
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票十分钟扣百元被投诉
购票时间不超过十分钟。十分钟之内进行退票。退了两张票。扣出了一百元的费用。额外收取费用。必须投诉
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票未全退款且客服处理不当
我于2025.11.19日在12306软件上买了含自己及家人共四张11.20杭州东8点09分到上海虹桥9点23分的高铁票，后来因为时间原因需提前，同时也候补了11.20日杭州东7点37分到上海虹桥8点59分动车，后来动车候补成功，我随即立马退了原8点09分的那趟车，当时我是全部每个人点了退款的，但最终只有本人退款成功，其余家人3张未退款成功。已打12306客服，客服表示无法退款，并且挂掉电话。我认为首先我们没有乘坐那趟列车，并且及时退款，不应只退一个人，其次退票费也扣了，没有什么争议，那么其他三张票也应收取退票费后返回部分余额。但客服坚定说明不退款并挂掉电话。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
本人2025年11月24日买的车票 北京西站到安阳东站 找客服退不了 我都纳闷了我都没上车未啥退不了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
未赶上车被拒退票 消费者权益受损
我在2025年11月12日买了11月24号从贵阳北站回广州南的车票，11月20日改签了一次到25号，25号早上没赶上车，在本人不知情的情况下铁路规定，要求退票不给退，作为消费者这个东西我没有坐上，那我就不应该为这个买单，这样是在*我们人民群众的钱，我们赚钱也不容易，谁的钱都不是大风刮来的，侵害了消费者权益要求立刻退票退款，我没有坐上这趟车，那我就不会为这个买单，要求立刻退票！退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306购票退款被扣费问题投诉
我于2025年11月25日在铁路12306电商*台（店铺名）购买的高铁车票，出现退款扣费问题，我的诉求是退回扣款的部分。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
12306扣费不合理要求退款
为什么扣我手续费，赶紧给我全额退款 我买错票了赶紧退了就扣我11.5
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306检票改签纠纷及退票无门
购买车票为14.12，到达南京南站检票口14.05，工作人员说过了检票时间让改签，从三楼进站口跑到人工窗口改签，已经14.10分了。说要改签，工作人员说网上改签过一次改不了了（网上
改签为自动*过道票），问那怎么办，工作人员说
重新买票。我问那这个票怎么办，告诉我这个现在
已经14.12分，车要发车走了退不了。请问按流程办最后还退不了，消费者权益如何保障？12306是否有监管部门？拨打12306人工客服告诉我不是他们的问题，只能帮我提交需求无法解决。在12306*台投诉1分钟后处理完，让打12306人工客服，来回踢皮球，且不让重复提交需求。铁路部门就是这样强硬么？普通消费者如何维权？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
12306购票多买被扣手续费不处理
我于2025年11月25日在12306购买了动车票，因为帮我朋友买，多点了我自己的，买多了一张，一分钟时间就扣了我手续费，一直不处理这件事，订单号E787439860
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
