12306改签未告知致重复购票
投诉中国铁路，当时改签时工作人员没有告知，害我们又买了多一轮票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306喀什至哈密火车票拒不退款
我要投诉铁路12306旅游*台从喀什到哈密的火车票退款问题问题拒不退款 / 服务态度不好迟迟不肯回复没有退款诉求全额退款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费过高要求全额退款
我要投诉12306*台预订项目：动车票2026年6月12日宾阳到富宁的车票问题：退款扣费 诉求：全额退款。我540买的票 扣了我108元 只退了我432元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票日期错误致无法出行
我要投诉12306*台，预订项目：商丘到天津的火车票问题：够买日期错误无法出行，诉求：退回手续费注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票扣5%涉嫌霸王条款
我要投诉我就买了还没有一个半小时就退了扣了5%
投诉问题
霸王条款
处理中
12306退票未退款，K87次车票已退款未到账
我要投诉铁路12306*台，视频中从南昌到广州白云晚上8:11到下一天早上8:03火车K87的车次，显示已经退票，却没有退款到帐
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票扣5%手续费不合理
就买完很快就退了扣我5%的手续费
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票成功但部分退款未到账
我要投诉铁路12306，从广州白云到南昌火车6月14号K675车次，显示退票成功，但是退款一直没有打到原来微信原来的微信，视频中006号的钱打到了微信账户，但007号的钱一直没有打到微信账户。
投诉问题
退改问题
处理中
12306因天气原因未乘车却收高额退票手续费
我要投诉12306*台预订3人保定到天津往返高铁票，由于天气原因无法乘坐，未乘坐高铁但*台却强制收取高额手续费54元问题，诉求：全额退车票费用
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
12306退票部分失败且涉嫌返现问题
我在12306铁路购买了13号从重庆北到天门南的高铁票后来退票收取手续费之后只退了一个人的钱另外一个显示退款失败 到现在都还没退
投诉问题
返现问题、退改问题
处理中
