12306误触退票扣收44.5元手续费不退
本人在12306*台订单号为EK94****75的两张车票，总金额223元，已部分退款178.5元，剩余44.5元手续费未退。两张车票均因手机严重卡顿、触屏失灵误触退票，并非本人自愿操作。现本人已放弃全部行程，要求*台全额退还本次退票产生的44.5元手续费。此前联系客服协商未果，特此投诉。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306候补成功超时且擅自升舱致高额退票费
他临*发车不到24小时，一直跟我说候补未成功，那我只能买第二天的车票，等我买了第二天的车票，离发车不足23小时的时候，他又跟我说候补成功了，那这个时候我要退的话，不是直接收我20%的手续费吗？合理吗？而且他候补直接给我候补了一张一等座，我是学生，哪来那么多钱，候补不是加车厢的意思吗？他就有这么多一等座车厢来加，就少了这么多二等座？那其他人都是一等座吗？
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票手续费不合理投诉
开车前24h退票收20%手续费，票是开车前24h10min补给我的，时间很紧，当时我也在睡觉，没有考虑的余地，20%的手续费不是很合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
我要投诉铁路12306*台 候补到车票没有显示 等我看到的时候根本来不及时间准备行程 退票收了100快的手续费 霸王条款不合理
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票扣费不合理且无醒目提示
本人于2026年五月五日日在12306*台购买上述车票，因紧急情况在第一时间时间办理退票。本次退票距离发车还有24小时，未占用铁路运力、未影响票务销售，但12306系统违规/不合理扣除退票手续费26.6元。
扣费前页面无清晰醒目提醒、未明确告知扣费比例，或实际扣费和公示规则不符，属于不合理收费。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306无座票提示不清且退票费不合理
我要投诉12306，无座票无明显提示，发现后7小时无座无法坚持，无座票收取20%退票费，不合理。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
12306候补订单无通知致误购
我要投诉12306铁路*台，候补订单没有通知，我提交退款申请却回复在支付宝通知了，一般人谁开支付宝铁路的那个通知呢，*常都有提醒乘车，而候补订单却没有，已经到了另外的车站蹲到放出来的票了，这时候却给我说有候补票，简直是杀我一个措手不及，这对消费者的出行来说简直是一个很大的困扰。
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退改问题、未履行合同
处理中
12306多次试改签致无法改签仅能高额退款
因为我本来想改签 但是看到改签都需要什么费什么费 就多试了几次 结果直接给我弄的不能改签了 只能退款 退款又要20% 相当于我白白失去了几十块钱
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退改问题、霸王条款
处理中
12306候补票取消后退款未到账
我要前后候补票但是我取消了她的退款未到账
投诉问题
退改问题
处理中
12306退票扣费过高引发质疑
12306才买了也就3个小时，退票了两个人豆扣了那么多钱
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
