12306退改费多扣2元，应全额退款
申请退款2元改签费少退我2元手续费也给我退了一共21块钱
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票少退19元，退改规则不人性化
我要投诉12306预定项目:车票问题不小心订错日期了退票少退19块钱诉求:退回来我的金额没见过这么不人性化的
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退改问题
处理中
12306暴雨天气退票拒退手续费
我要投诉12306*台（如：携程，去哪儿），预订项目：火车票问题：现在石家庄下大雨，打车都打不到我要去退费客服态度特别强硬告诉就是退不了手续费诉求：要求全部退款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票无故扣费涉嫌霸王条款
我要投诉铁路12306，我于6月13号在该*台购买15号汽车票一张，今天之内申请退款，却被无故扣除部分钱款，*台表示该扣款为手续费及服务费，而*台退改扣费规则中表示在发车前两个小时需要手续费，这属于恶意扣款，请给我一个解释并全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
12306候补购票后强制收20%退票费
我在12306上定了从青岛到北京的高铁票。订票当时，合适的时间无票，因此候补多个车次。刷到一张其他车次的票，购买后，12306给候补到一张相差不到一小时的车票，并要求退票费为20%。诉求，退回退票费，变为原价退还一张车票
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退改问题、霸王条款
处理中
12306退票失败未退款问题
我买的车票申请退款显示退票失败，请帮我解决这个问题
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退改问题
处理中
12306退改票系统故障致无法退款
不退款，手上没钱改不了票，程序有非常大的问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306*台故障致退票不退款
我要投诉12306铁路*台，6月15号因故障停运，导致后续所有行程打乱，连带6月17号的票也需要退，但无法收到退款费，在与*台沟通的过程中也不退，我的诉求是把款给退了。我急需这笔退款用来重新购票，行程已完全被打乱，造成极大不便。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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12306退票乱扣手续费，要求全额退款
我要投诉去哪儿旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：XX（如X月X日X酒店大床房）问题：XX（如无法入住 / 拒不退款 / 宣传与实际不符）诉求：XX（如全额退订房款 / 赔偿误工费）注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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退改问题、价格问题
处理中
12306列车临时停运致高价购票且退票不退款
2026年6月13日被告知列车停运 而且是出发前几个小时通知 被迫买高价票 现在退票成功后不给退款 没钱用了急需退款
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退改问题
处理中
