12306退票款逾期未到账投诉
我要投诉铁路12306，我买的19号K360列车在发车前一天与联程的列车停运，导致我只能退票，18号退的一直到现在还没有到账，我要求迅速给我退款到账！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票未退款问题
在12306app购买的车票退票后没有退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306因工作人员拒放行致退票扣费
我要投诉中国铁路12306*台，预订项目：2026年6月26日15:26福州南开往南京南的高铁车票。问题：列车发车前5分钟停止检票，我卡点抵达检票口，尚有停止检票缓冲时间，车站工作人员直接拒绝放行，不让我进站乘车；事后我申请改签，当日无任何可改签换乘车次，只能办理退票，*台扣除我20%手续费。本次无法乘车并非我个人迟到过错，是工作人员处置不合理导致车票作废，不该由我承担扣费损失。诉求：退还退票时扣除的20%手续费，完成车票全款退还。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运退票不退款且客服推诿
列车停运，退票不退款想干嘛，客服说他不管他的事，让我别去找客服什么意思，我现在急需退款EF03****80
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306系统故障致重复付款未退款
我要投诉12306，我们于6.17在高铁站买票时付了771元，但是未出票，现场工作人员说是系统故障，要我们重新扫码付款，并告知771元会于一周内退还。我们也在当时拨打了12306电话咨询客服，客服说1周内退回，但是到今天6.26，已经超过一周了，我们还没收到退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306动车票退改问题致无法全额退款
我要投诉12306，预订项目：EG12254163动车 西安北到鄠邑以及G3880动车鄠邑到西安北问题：因行程原因不能乘坐且在前天退款诉求：要求全额退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306支付未出票且拒不退款
我要投诉12306铁路*台 2026.6.24 22：52支付¥109后未出票 但迟迟不退款 诉求：立刻退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运未退改签费及差额退票费
本人于2026年6月17日将威海-徐州火车票改签至6月18日，支付改签费25元。同时讲联程票徐州到威海也改签至6月18日，支付了改签费7元，改签差额退票费10元，改签后当天晚上五点，12306通知我，该车次因铁路方原因停运。
结果：12306仅退还票价，未退玩威海至徐州的改签费25元，徐州至合肥的改签费7元和改签差额退票费10元，我拨打12306客服电话，对方拒绝退款。
根据《铁路旅客运输规程》，因承运人原因导致列车停运应全额退费。改签费系为停运车次支付，该行程未能实际履行，12306并未服务我这趟旅行，最终改签未成功，却收钱改签费，属于违法行为，改签费应一并退还，现要求退还改签费25元，和改签费7元，改签差额退票费10元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补成功后重复购票拒退手续费
我要投诉12306*台，订单号E58*****33，因不知已候补成功着急然后打开app直接订了G1655班列，但付完款后就发现了。然后自行*台上准备申请退款，购票是54元确认退款只返还43元立即马上就打人工客服沟通申诉。但客服不予全额退款。从发现问题到及时沟通也就短短13分钟。然后在12306*台上投诉也被驳回。在不知情情况下购票，为何会允许重复出票，我的诉求是要求是要求全额退还手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
刚买的第二天晚上的高铁票，过没半小时且没大于发车前24小时手续费扣除20%，存在不合理。经常坐高铁票也有过发车延误轨道出问题，还有延误7小时，这些问题不应该也给消费者补偿一下？就一句话全额退款就完事了吗？还有当天最晚一班高铁车延误导致行程无法进行，又没办法坐下一班车，这些不应该就不补偿吗？
投诉问题
退改问题
处理中
