12306订单拒不退款且收费不合理
我要投诉铁路12306 订单号Q202607*********001
问题：拒不退款 收取费用不合理
诉求：全额退款 退还剩余钱款
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
12306暴雨不可抗力退票扣费不合理
我要投诉12306，预订项目：7.3天津-宁国高铁，问题：宁国暴雨，不能去了，但是退票要扣20%手续费，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票超24小时收10%手续费不合理
退票在24小时以上，它原价卖出去，凭什么收我百分10的手续费，那你给别人票价打折了吗
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票款退款失败未处理
我要投诉中国铁路（12306），预订项目：2026年6月29日南昌至东莞南G2763次列车车票，乘车人曾紫华，原票价424元，应退款381.5元，业务流水号M20************51。
问题：本人已完成车票退票操作，*台显示已退票，但系统提示银行退款失败，款项至今未原路返还至本人支付账户。多次查看退款状态仍为失败，*台未主动协调处理退款渠道，未履行足额退款的合同义务，造成本人资金占用损失。
诉求：1. 立即完成381.5元退票款全额原路退款；2. 加急处理本次退款故障，同步告知退款到账时效；3. 针对资金长期占用作出相应补偿。
备注：已上传退款失败截图、订单流水凭证，可核验交易记录。
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补机制不合理致重复购票
我要投诉12306 候补高铁票候补不到 买了一张高铁之后就候补到了 啥意思 收取百分之二十的手续费 乘客买了票之后不应该候补不到了吗 自动取消候补 为什么买了票就候补到了！！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306购票后退票未退款且账单缺失
我要投诉12306*台，预订项目：2026年7月1日购票，问题：购票后退票没有退款，而且找不到该账单，只有付款记录，诉求：全额退订票价
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高铁站台引导缺失致误车及改签差价
本人2026.6.25当天提前抵达高铁站，检票后下至站台候车，因携带行李较多，误判列车停靠位置，长时间在错误区域等候。现场工作人员全程在岗却未及时上前提醒引导，仅用喇叭喊话，未主动帮扶行李较多的旅客。直至列车即将发车时，工作人员才告知我列车在身后，我赶至车门处时车门已关闭，被迫办理改签，产生改签差价损失。
改签窗口工作人员服务态度恶劣，言语生硬推诿。现诉求：退还本次改签产生的差价费用，同时希望车站加强站台引导服务，提升工作人员主动帮扶意识，改善服务态度！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
高铁站台引导缺失致误车及改签差价
本人2026.6.25当天提前抵达高铁站，检票后下至站台候车，因携带行李较多，误判列车停靠位置，长时间在错误区域等候。现场工作人员全程在岗却未及时上前提醒引导，仅用喇叭喊话，未主动帮扶行李较多的旅客。直至列车即将发车时，工作人员才告知我列车在身后，我赶至车门处时车门已关闭，被迫办理改签，产生改签差价损失。
改签窗口工作人员服务态度恶劣，言语生硬推诿。现诉求：退还本次改签产生的差价费用，同时希望车站加强站台引导服务，提升工作人员主动帮扶意识，改善服务态度！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行代购12306车票退票少退49元
我于2026年7月2日凌晨在同程旅行小程序订了7月2日杭州往连云港的车票，票价为244元，订单号：HX19F1E6E58F1IVX5RKEI7553，当时凌晨就进行了退票，但只退了195元，至今还少退了49元。
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退改问题、未履行合同
处理中
高铁站台引导缺失致误乘及改签差价
本人2026.6.25当天提前抵达高铁站，检票后下至站台候车，因携带行李较多，误判列车停靠位置，长时间在错误区域等候。现场工作人员全程在岗却未及时上前提醒引导，仅用喇叭喊话，未主动帮扶行李较多的旅客。直至列车即将发车时，工作人员才告知我列车在身后，我赶至车门处时车门已关闭，被迫办理改签，产生改签差价损失。
改签窗口工作人员服务态度恶劣，言语生硬推诿。现诉求：退还本次改签产生的差价费用，同时希望车站加强站台引导服务，提升工作人员主动帮扶意识，改善服务态度！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
