12306订单取消后未全额退款
个人原因取消订单，退款没有全额退，扣除手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306误退全部联程票且拒不退款
我要投诉12306，因为他们铁路故障导致我行程有变，我购买的是联程票，第一程铁路故障要退票，但是只退一程，第二程就要扣手续费，所以他让我选择一同退票，但是我点完发现他把我所有的票都退了，我还有1号和2号要出行的票，导致我所有的行程都去不了了，问题是他显示退票成功，他现在还不给我退钱，我现在票也没有，钱也没有，我只是一个*凡的大学生，我现在所有钱都在12306，我没有钱吃饭了，我已经两天没吃饭了，我给我客服打电话，他们也不给我退，我现在要求12306立刻给我退钱，我去12306投诉他们直接给我完结了，也不给我解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306列车停运后退票成功但退款失败
我要投诉12306*台，预订项目：2026年5月28日南宁-萍乡K1558 列车停运 问题：退票成功退款失败 诉求：退款失败 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退款金额不符：应退880元仅退400元
退款金额不对 880元只给我退400我去是大方刮了的吗
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票金额不合理，刚购票即要求大额扣款
不合适 为什么要退那么钱 明明刚买 没多久
投诉问题
退改问题
处理中
同程*台捆绑销售致退票扣费不合理
本人于2026年5月26日13点22分购买了一张辽宁朝阳站到北京朝阳站的火车票，在同程旅行*台购买，因同程旅行*台隐藏性捆绑销售，导致价格偏高，而且移动扣款，出票成功后，第一时间选择退票，因同程旅行*台系统问题，耽搁几分钟时间，退票成功，但却被扣掉10.5元手续费，未享30分钟内免费退票等服务，而且就算*台没有30分钟内免费退票的原则，也不应该前后只有几分钟的时间就扣除手续费，本人要求铁路局退还扣除的手续费10.5元。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
12306退票成功但迟迟不退款
我要投诉12306*台，预定项目2026年5月25日订单号为EK88****68的柳州开往阳朔列车，问题：早在上周就申请退票，退票成功但是一直不退款，诉求：要求立马全额退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签未提示手续费且失败未通知
订单号E07*****15，5月23日周六上午我在APP内操作改签长沙南到杭州东G1404，选择改签到5月25日同车次，当时系统提示十几分钟出票，并未提示需要交手续费，对改签未成功毫不知情，改签失败也并没有发短信或以其他方式提醒，加上以往退改签从来都是多退少补，在5月25日查看时原票已过期。此次并非故意误车，属于*台引导失误，诉求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票收取手续费不合理
我要投诉铁路12306旅游*台，预订项目：2026年5月27日火车票 问题：退票收取手续 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306列车停运退票秒退但退款未到账
我要投诉12306，预订项目：5.26日南京到昆明 5.28日 昆明到丽江 问题：是列车原因停运要求我们退票，但是退票是秒退，退款却没有到账 诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
