12306显示退款但未到账
两张高铁票显示已经退款了但是一直没收到钱
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票后未及时退款
候补单号是ED9592005800136000
我在2026年1月14号下午在铁路12306软件上购买了2026.1.28周三从东莞站到三亚站的候补票，但我的计划有变。所以我选择了退票再考虑考虑，结果它只退了票却迟迟不退款，而且我现在很着急用这笔资金，很焦虑。请尽快处理！尽快退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款且未通知自动退票
2026年1月13号，我在美团买的深圳北区柳州的车票，然后*票成功已购款。系统给我退了第一程票，然后打电话咨询又让我退了第二程票，说已经没有车票了，然后让我重新购买。然后12306刚刚给我补票成功，也就是1月14号。然后我买的是1月15号出发，然后是花呗扣款免密支付。那你补票成功不应该是打电话咨询或者是呃联系我吗？我先*完票成功，为什么还要自动退票？然后现在出现重复购票的问题，把我的扣款金额104块退还给我。我要投诉我要投诉，给我退钱，扣我手续费104块，可恶。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306误购车票退票被扣费投诉
本人于2026年1月14日16:19通过12306*台购买G1230次（沈阳→天津西）火车票，订单号为EB91441476，票价248元。购票后发现误购了往返车票，随即在16:21申请退票（间隔仅2分钟，属于即买即退），但*台扣除了49.5元手续费，仅退款198.5元。
根据12306官方规则，“误售、误购”属于特殊情况，可免费退票，不收取手续费。此次退票为误购且未占用任何铁路运力资源，完全符合免手续费的条件，因此要求*台立即退还违规扣除的49.5元手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票申请无果不退款
2026.1.14申请退票结果一直没动静不退钱给我，我的诉求是退钱给我
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退票成功未退款
投诉对象
中国铁路（12306）
投诉问题
退票后未收到应退票款
投诉要求
立即退还66元购票款
事情经过
我于2026年1月11日在铁路12306*台购买了从陈村出发的C4808次列车车票，订单号为E67****010，包含两张成人票，共计支付66元（支付宝账单号：2026********43****619）。当日因行程变动，我在发车前办理了退票，系统显示两张车票均为“已退票”状态（流水号：245148****4321011221052111RE等），但至今仍未收到应退票款66元。
退票操作已完成，系统也已确认，但款项未按约定时间退回至原支付账户，侵犯了我作为消费者的财
产权益，影响了我的资金安排。
我的诉求是：请铁路12306立即核实退款流程，并将66元全额退回至我的原支付账户。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
高铁退票因系统问题被拒
我购买了1月14号从西安北出发到景德镇北的高铁票，订单号eq23164378，因系统问题没在开车前退票，也没乘坐火车，后续对方已开车后已改签过的车票无法再次改签为由拒绝退票或改签，本人认为非常不合理，请求退票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
退票后未收到退款
退票后没有退款 订单号：E83****960
业务流水号：M2026011402472884
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306显示已退票但未退款
2026年1月12日通知列车停运 显示已退票但没退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补未成功且退款未到账
我于2026年1.14号凌晨买了候补车票 但没有候补成功我就退票了 但12306一直不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
