12306退票扣费过高引发不满
为什么我没有做。要被扣这么多。我接受不了。我觉得扣20我还是可以接受。
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退改问题
处理中
12306退款迟迟不到账，客服处理不当
我要投诉铁路 12306，退款迟迟不到账
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票卡在处理中，客服拖延不退款
我要投诉12306后山*台，预定火车票退票退款，一直卡在退票中，客服也是拖延时间
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后拒不退款，推诿至微信
我要投诉12306，买火车票，问题：退票后不退款，要我给微信打电话，结果微信说12306不退款。
诉求：要求尽快退款，急需用钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退款周期过长影响学生资金周转
退款要1-7天，太慢了，是学生，如果不退就要没钱了
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退改问题
处理中
暴雨致改签被拒且客服态度恶劣
我于5.17购买了从成都东到太原南的高铁票 在5.17下午因太原暴雨我改签车票至5.18日 暴雨会影响我的出行致使我无法及时回校 天气作为不可抗力因素我认为是可以退改签费用的 但铁路部门不受理 服务态度有很大问题 没有帮我解决问题就挂断电话
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票扣费47元不合理
我要投诉12306，预定项目：2026年5月20日早上6点21分买了5月22日中山去福建的车票，下午1点34分退票，却发现扣除了47元手续费，我认为不合理，就几个小时，况且距离发车还有多余时间超24小时，我并不认为扣除47元手续费是合理的。我的诉求：原路归还47元手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306高铁票临时退票扣费过高
我要投诉中国铁路网络有限公司，预订项目：2026年5月26日西安北到荣昌北的高铁票，问题：5月19日下午5.47分才买的票，今天临时取消就要扣手续费18.5，诉求：退还扣除的手续费18.5元。
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退改问题、霸王条款
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误操作退票被扣手续费，应适用30分钟免费退新规
本人于 2026-05-20 在12306*台14:34分购买 G8274次常州→睢宁车票1张图三已标注票价 124元，当时本想改签更早车次，因操作失误误点成退票，并非自愿退票。发现后立即重新购买了更早车次的车票G8268和D5414，行程未改变。我用了16分钟重新购买了新的车票和退款 本次退票被扣手续费 25元，属于误操作，非本人故意退票。
根据12306 2026年1月19日起“误购30分钟内免费退”新规，本次属于误操作退票，申请退还退票手续费25元，盼予以处理，谢谢
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返现问题、退改问题
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12306订单EC54****01退手续费遭拒
订单号EC54****01要求退被扣的手续费！
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退改问题
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