12306候补订单退单后未退款
候补订单退单了一直不退款，点开进度里面什么也不显示
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306候补退单不退款且客服不处理
EQ4152****10003000 退款 这是候补订单后 退单了不给退款 打电话给人工客服不处理 退候补订单也没有显示七个工作日到账而且我是在校学生 等着退的候补回来的钱 重新买动车票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高铁票停运未及时退款
我所购买的高铁票他们发短信说停运退款，会极速退款，但是我已经退款，却没有立即退款，并且12306在线投诉后也互相推诿，现要求立即退款540.5。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票仅部分退款
我买了两张票1月15从昆明回保山的票，后来行程改动故退票，只退回了一张的钱，还有一张显示退款失败
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306退款未处理且客服无回应
我在2026年1月12号下午退款 给客服打电话，也一直没有给我退款。说是让我等一个工作周，但是我从昨天等到现在一直都没有给我退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退款未到账且客服拖延处理
我在2026年1月12日在铁路12306上退款 当天下午打电话找客服 客服说让我等一个工作日 但是一直到现在都没有给我退款
投诉问题
退改问题
处理中
12306改签付款成功未出票且未退款
我发起改签申请，一共申请了三次，其中前两次付款成功但出票失败，第三次才成功，但直到现在我也并未收到退款，联系人工客服也没有告诉我明确的解决办法。付款成功但出票失败的两次单号分别是M20260112265512164和M20260112265524827，由于我付款金额相对偏大，希望尽快处理！
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退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运未退款投诉
我与1月10日在此买了从炎陵到衡阳以及衡阳到郴州的火车票1月13日12306通知我此列车停运让我退票但是一直不退款我认为这侵犯了我的合法权益要求立刻退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票费过高要求退还
退票时扣的20%的费用要求退回来 收取的退票费太高了
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票闪退无法操作要求退款
本人一月份在12306买了一张火车票，开车前六月钟卡bug退不了票了，一直闪退，要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
