12306改签时间认定不合理
携程明确指出退票操作时间是在13:00:26，但改签成功时间是在13:01:38，所以你们的规则不应该是我提交时间为准吗？怎么可以算我发车后改签呢？
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306候补购票无通知致未乘车不退款
我与8月12日在12306买车票，当时是属于候补状态，后面什么时候候补成功的，没有任何通知，过了看账单才发现候补成功，车次已出行成功，但是我并未乘坐这趟列车，要求退款，我并未享受到任何服务，凭什么不退我钱。铁路局的是霸王条款吗？直接一分钱都不退，乘客有没有上车不知道吗？这不是一两百的事情，这是一千七百元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票霸王条款侵害消费者权益
本人于10月12日购买由北京南到上海虹桥火车票（16:00-20:28）由于临时工作行程变动，改由北京南出发前往济南东站。 由于旅途繁忙、行程紧张，该张由北京南到上海虹桥车票忘记退票。虽有本人遗忘过错，但铁路部门不应以霸王条款扣除全部火车票钱。这明显是严重侵害消费者权益的霸王条款、霸王行为。且当时并非旅游旺季，北京到上海车票也一向充足，不存在稀缺品情况。本人强烈要求铁路部门务必向本人道歉并归还全部车票费用。铁路部门理应在未见查到顾客上车时自动退换至少一半的车票钱而不是全部中饱私囊。本人强烈抗议！强烈抗议！强烈抗议！强烈抗议12306霸王条款行为。如市场监管部门不作为我将继续上报，甚至纪检监察机关。直到将这帮坏人蛀虫绳之以法！ 如果消保委无法解决此事，本人后续会继续向信访局、法院继续起诉铁路局利用合同格式条款免除自身责任。*铁路局作为一个无法无天的没有任何人可以监管的公司多年来在退改问题上坑了老百姓无数的钱，仍然得不到监管。铁路局黑暗，12345 12315没有一家单位能管。好大的黑店，还有没有王法了！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306退票退款金额不符
我在2025年11月24日下午6:38买的票花了730，然后下午7:38退了票只退了657
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306退票金额不符及发票返现问题
我在2025年11月24日下午6:38，在铁路12306买了车票，然后730买了个票，下午7:38退了票，只退了我657
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返现问题、发票问题、退改问题
处理中
12306退票未退款且存在退改问题
退票未退款，本人已经退票，但是一直未退款成功
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退改问题、未履行合同
处理中
12306退票难且存在霸王条款
本人2025年11月24日买的车票 北京西站到安阳东站 找客服退不了 我都纳闷了我都没上车未啥退不了
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退改问题、霸王条款
处理中
12306未赶上车票无法退款且客服不处理
本人买的车票没赶上 找客服客服不管 无理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306车票不退且客服不处理
买的车票不退，没赶上 找客服，客服不管没人吭
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票难，客服处理不当
没赶上车，退票，为什么就退不了？投诉客服
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退改问题、霸王条款
处理中
