12306购票无法退改请求退款
购买了没有未乘坐也不能退了 希望核实并退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306购票重复扣款要求退款
我于2025年12月23日凌晨0.12分，在铁路12306够吗高铁票，买了三次票，扣了我四次钱，侵犯了我的权益，要求尽快退回多扣的钱。其中一次退款，还扣了三次钱，我只有两张票
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
12306免密支付误扣款且手续费过高
我手机是免密支付 点开就不小心付款了然后我发现就立马退款了 哪知道这个*台扣了我三十多块钱的手续费 凭什么 凭什么扣我这么多钱 我申请全额退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票成功但款项未到账
两笔费用已经退票成功 钱医治不到账 一直拖拉
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票未退款且推诿责任
我于2025年12月22日购买了一张车票，退掉后，12306*台显示退票却没有给我退款，让我与支付宝联系，与支付宝联系后，支付宝又让我与12306联系，没有退款
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退改问题、未履行合同
处理中
12306改签推荐错误导致无法退票
12月22日下午五点本人有一趟从上海松江站到南宁车，因为没又赶上车，所以打算改签12月22日的下一趟车，结果APP给我推荐了12月23日的车票，慌忙中中我买了一个下午五点车票，我以为是他今天，到车站进不去在工作人员提醒下我才发现是12月23日的，我去人工窗口咨询，人工说不能退也不能改了，因为12306*台的乱推荐，导致我我改签错了车程，还收取了高额的手续费，因为这个事情导致本人行程打乱，还无法退票购买其他出行工具车票，导致本人的消费权益受损。*台并没有尽到提醒义务，本人要求要求退还手续费。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306票款未退且客服不处理
2024.8.26的票一直不解决都没上车票钱也不退一直不回复不解决
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高铁票退改受限且手续费过高
我于2025年12月22日在智行*台购买2025年12月23号的洛阳龙门-枝江北站的高铁票，第1程：2025-12-23 洛阳龙门 - 武汉 G840 11:46发车，订单编号: 1130****55661203, 第二程：2025-12-23 武汉 - 枝江北 G1028 17:57，订单编号:1130****55661245发车,购票后发现中转站不对，立刻选择改签，*台不让改签。又立刻选择退票，然而，却收取大额手续费。认为此手续费收取太不合理。因为，*台一不让我改签，只能选择退票，但是退票又要扣手续费。本人认为距离开车时间还早，并不影响二次销售认为此手续费收取不合理，希望主管部门能够协调相关*台，退还我共计70.5元的退票手续费，感谢。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高铁改签后无法退票遭拒
本人在12月11号买了从合肥南到许昌北的高铁票，因计划有变，未出行，于是改签到25号，现在没有出行需求，要求退票，*台以车辆发车后改签为由，票款无法退，我要提出异议，我并未乘车和享受出行服务，为什么不能退票？*台没有明确的条款说明发车后改签无法退票，而且直到目前我才知晓这条霸王条款，这是典型的店大欺客，强迫消费
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退改问题、强迫消费、霸王条款
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投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理
我12月22号在12306买了一张票 然后也在飞猪旅行提前*票了 飞猪旅行给我*到了 然后我自己也*到了 我就把那个飞猪旅行的退了 然后我自己在12306*的也退了 我没有票了 然后自己在12306支付的也没有退我钱
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
