12306改签后误操作退票扣费过高
你好，我今天刚把明天的票改签成今天的，结果买错站了，现在退票扣了20%，能不能帮我申请一下改签后退票的5%手续费？我真的是误操作。于紧急误操作，能不能申请特殊情况酌情处理，把手续费退回来
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306联程票因列车故障退票仍扣手续费
投诉中国铁路（12306），预定车票：2026年3月29日，深圳北经广州南中转至南宁东的高铁/动车G6222和D3648（联程票）。问题：当天高铁故障导致列车晚点，本人在发车前，主动在12306app操作退票，仍扣除了退票手续费。诉求：全额返还该订单的退票手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306系统卡顿致误购，退票收20%手续费不合理
本人于2026-03-31购买杭州东到广州白云D99次列车车票，因12306系统卡顿、购票页面延迟，导致本人误购车票，并非自愿购票。购票后发现行程不符，立即申请退票，但系统仍收取20%手续费。
该情况属于系统原因导致误购，并非个人原因，请求铁路部门核实并退还手续费89元。客服不给退我还是候补这种类型
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306未经同意扣费1420元
2026年3月29号，不知情的情况下，直接扣1420元，请明查
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默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
12306未提示重复购票致误购扣费
我于2025年12月13日在12306*台购买大连北到长白山西的高铁票，但同时在我未知的情况下男朋友也同时*票，但系统未检测提醒同一身份证同时同一列车重复购票提醒，今日出行前取票发现此问题，咨询12306人工客服上报系统问题，让我们提前退掉其中一个订单产生手续费152元，但又以非系统bug不予退还手续费，我的诉求就是将12306 订单号：E51*****24 退票手续费退还。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306高铁改签手续费过高涉嫌霸王条款
我要投诉12306*台，预定高铁票3/31号17:27分娄底南站至广州南站后需改签，问题：霸王条款改签扣手续费那么贵，又不是不坐，只是改签。
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退改问题、霸王条款
处理中
12306高铁退票按钮灰显无法操作
于3月25日预定香港到广州南高铁，G6585，订单号EA66****37。预定后发现时间不合适，想要退票，发现按钮是灰色无法退票，多次刷新无果。持续到开车45分钟前到临*开车，在12306投诉无果，并且客服说话态度不好并没有积极解决问题。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306重复扣款且拒退改签差价
我要投诉12306*台，夲人于3月6日明买一张k132兰州到深圳东的硬卧566.5元，改签到3月14日（当时系统提示付款566.5元），但因时间关系又改签3月15曰K132
兰州到深圳东系统提示付款566.5元。因为有3一15个工作曰的退款时间，夲人在这时间多次咨询12306，说等等时长到了就原路返回，并没告诉我有同时进行的购买同一车同次多余的东票，只倒2O天本人查查了余额还是没有退钱，再次咨询12306人工，说3月14日还有一张无法退款，😁请问我一个人141****5115号还可以坐一次K132车次发车13：51的车吗？应该*台有订票购买记录是不能同时下同样的单呀，为什么我就要多扣566.5元，不能退款？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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12306退票退款45元未到账，客服处理不当
。。。。。。。。。。。。。。。。在12306app上买票，出现退款问题，倾害了我权益，退45元
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306高铁票退票申请未处理
我要投诉12306，预定4月3号广州南到湛江西高铁票，因为临时有事不回去了就想退款，我申请了退款*台没有给我退款 等了好久了一直没有给我退 我真的很急
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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