座位塌陷且服务态度恶劣投诉
本人对象购买的二等座，被系统随机分配到了 第一排没有桌子的位置。并且座位塌陷 工作人员来了后 证实座位塌陷。列车长颜女士的建议是1.去做餐车；2.加钱升舱。态度极其不舒服，随同帮腔的男的态度最差 全程不耐烦 说餐车和这边环境是一样的。我严重投诉这两位的行为，此外，我只是小程序发起了 座位塌陷提醒，一共来了4位工作人员，态度是最差的是列车员应杰，颜添添。我要求反馈，我将持续投诉到12327*台。并且颜列车长说了，就算投诉，最后还是到她处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
座位塌陷且服务态度恶劣投诉
本人购买的二等座，被系统随机分配到了 第一排没有桌子的位置。并且座位塌陷 工作人员来了后 证实座位塌陷。列车长颜女士的建议是1.去做餐车；2.加钱升舱。态度极其不舒服，随同帮腔的男的态度最差 全程不耐烦 说餐车和这边环境是一样的。我严重投诉这两位的行为，此外，我只是小程序发起了 座位塌陷提醒，一共来了4位工作人员，态度是最差的是列车员应杰，颜添添。我要求反馈，我将持续投诉到12327*台。并且颜列车长说了，就算投诉，最后还是到她处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
12306火车退票款未到账且无退款详情
6月6日凌晨2:27从西安到兰州的火车 因晚点 线下办理了退票 且重新购买了3:49的一趟车，退票钱一直未到，并且查不到退款详情
投诉问题
退改问题
处理中
12306*台误售机票且无法出票退款
我要投诉12306*台 订的六月八号的飞机票 时间为8:20到11:05的南航飞机航班 因为系统迟迟迟无法出票据信息并且系统故障 付款却没反应 我要求全额退款 *台处理效率极慢 飞机还有一天就起飞了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306列车停运致退票手续费过高
我要投诉12306*台 因为例车停运导致我重新购买过其他例车，打乱了我的行程。现在想要退票重新买过离家*的车票，手续费高达65元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306退票金额不合理，涉嫌退改问题
我要投诉铁路12306 去北京预约的时间是20.02到21.49问题是退款金额不合理
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
12306退票卡顿致扣费69.5元
2026年6.6日购买了一张惠州北到南昌东G3088车票*台卡顿退票了，产生了手续费20%共计69.5元，我要求退回，客服处理不得当
订单号：EJ30****47
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306拒退未乘车订单E92*****83车票
我要投诉铁路12306，下单26年6月7日189****6683南京南去上海虹桥的列车，由于赶不上了我下单了并乘坐了一个新的18:14的，18点的未乘坐但12306拒绝退票。
诉求:铁路12386退还我26年6月7日18点南京南到上海虹桥的166元车票钱，订单E92*****83
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306APP延误致错过退票被收高额手续费
因12306APP延误致错过退票被收高额手续费
本人长沙站到桑植站！ 由于高铁晚点！ 而且是12306App导致没有第一时间反应！ 导致错过退票时间！ 导致收取高额的20%、一张34元，一张37.5！ 同样的路程 却收取高额不一样的手续费！ 太黑了！ 要求马上退款！ 给老百姓做主！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306误配静音车厢且少退票款
12306少退钱，我带着孩子非要给我分配到静音车厢，要求必须全额退款
投诉问题
退改问题、强迫消费
处理中
