12306改签失败无通知且客服不处理
我于2025年11月26日帮家人购买了从宁海到福州南的车票三张，于11月27日改签，没有发我任何改签失败的证明，家里人也没有收到任何短信，打人工客服就是不处理，说没有办法，我需要得到合理的一个处理方案，改签失败没有任何通知，我每天可以抱着手机看有没有成功吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306收款未出票且退款延迟
我在2025年11月24日中午于第三方网站（高铁管家）购买12月5日16:24从景德镇北开往上海虹桥的G100列车票，但12306已收款未出票，第三方网站因未出票取消订单，后续也查不到订单详情，只有支付宝的付款凭证，打12306官方客服电话态度恶劣，说票已回库只让等待退款，退款迟迟不到账，也没有订单退款申诉通道，并且12306服务号上无法成功投诉，一直显示订单号不对，致使投诉无门，之前买票退款都是立马到账，这次已等待5个工作日都没有消息，在此要求及时退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补退票未退款问题
候补退票未退款 为什为什么不给我退款呢 而且也没有路径
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票三分钟扣96元手续费不合理
我在2025年11月28日晚上23点28分买的从武汉到贵阳的票，车次为G1525 金额是481元，然后买不到三分钟时间我退票，只能退385元，其中有96元手续费不给予退款，三分钟不到就被扣了96元，这是不合理的，属于他们的霸王条款，软件上面买票时也没有任何相关提示说退款要手续费，我要求就是把96元的手续费退还给我，订单号是E48****960 希望官方帮我追回我的手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
12306退票收取高额手续费引争议
12306退票是霸王条款，24小时内退票竟然要收20%手续费，我点击退款都得点四次，没收app手续费不错了，铁路12306秒退款还能克扣这么多手续费，贪了多少钱？我要求将901元全额退款，不接受部分退款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306购票出票后扣20%手续费引争议
在2025年11月28号晚我在去哪儿跳转到12306买了高铁票 出票后我发现买错了 发现那破手续费从中拿20%的手续费 凭什么 穷人不是人？凭什么要手续费 票是你人工手作的吗 我要求退全款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306改签及退款重复收取手续费
2025年11月28日购买前往南昌的车票，由于时间有变化，改签至29日，改签过程中多收取9块钱手续费，之后退款又收取12元手续费
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
12306退票手续费高且客服推诿
刚刚买的票马上就退了，时间不到两分钟，硬要收20%的手续费和人工多次转接，一直在推搡。明明是可以处理的事情偏偏不处理，一直在拿着别人的钱干坏事。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
未乘车改签不退款涉嫌霸王条款
11.28日未赶上车改签过不退款
有些霸王条款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
12306购票发票与商户名称不一致
我于10.27号在铁路12306下单购买西安飞杭州的机票，因订单商户名称与发票销售方名称不一致，致电客服帮忙开具或说明我在该*台消费购买了东方航空的机票。客服以没有开具过和提前告知为由无法开具，让我用其他渠道证明。
反问，12306在销售其他航空公司机票时，作为主要的第三方*台，与其他航空公司存在业务往来。为什么能售票，却不能开具证明。如何让用户相信并使用
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客服处理不当 /不处理、发票问题、霸王条款
处理中
