12306改签后不出票且无法退改
改签后一直拖到发车也不出票，退也退不掉，改也改不了
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306未经同意自动扣款712元
没有开启自动续费 不明消费项目 自动扣款 712 元
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
12306退票一笔成功一笔失败未退款
我要投诉12306
问题：4.12符合列车开车前退票规则的退票一笔成功一笔失败 至今未收到剩余一笔12306的退款
诉求：尽快处理退票事务 退回票款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
12306学生候补扣款后退款慢
学生在候补先扣钱 然后退票还很慢 学生着急用钱哪有那么多钱
投诉问题
退改问题
处理中
12306拒退未开行列车票款
12306有付款订单 打对方客服查到火车没有开 想立即退款 但是对方以不是购票人本人或者乘车人本人拒绝退票态度非常不好 我觉得很搞笑 我本人付的钱还不给退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
投诉中国铁路（12306）退改问题
20264月7日买的呼和浩特东到乌海高铁票明明还有十多小时是我20手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高铁退票扣费40%不合理
20264月6购买呼和浩特东到乌海市高铁明明还有10个小时却要是我40%的费用
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
12306误购车票退票手续费过高
我要投诉12306*台 误预定4月16 的车票，先发现要退票要收50多手续费…联系客服未处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
12306高铁票无法进站致退改受阻
我要投诉12306旅游*台，预订项目：2026年4月15日丽江开往大理的高铁，问题：赶到高铁站，身份证刷不进去，安保人员建议我们去改签退票，去到售票处人都排出来了，只有两个工作人员上班，等了二十多分钟，到我们的时候，工作人员以车也发车为由拒绝我们的退票 改签，旅客太多了，遇到问题不能及时解决，反而让游客承担这个损失，而且耽误了我们的时间，我觉得非常的不合理！！！而且我们也没有坐到这趟高铁，没有享受到这个服务！！！诉求：要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补成功后退票扣手续费不合理
在2026/4/15号在12306候补了4/17号的车次k740昆明到上海松江的车票 在候补成功第一时间退了票 但还是扣了23.5元的手续费 总共订购了四个候补订单四个订单都候补成功的 总共扣了94元 联系了客服 客服态度不好坚决表示不退款 客服服务态度差 我要求退回94元 请跟进处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
