候补单未退款且客服处理不当
候补单号EK0000945130070951
不予退款
投诉问题
不予退款、返现问题、客服处理不当 /不处理
处理中
D2150车次候补单号不予退款投诉
D2150车次候补单号EK0805011600070195不予退款
投诉问题
不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
候补车票退款未处理
我于2025年8月16日向中国铁路申请候补车票，8月17日候补兑现失败，迟迟不退款，退款进度一直没有信息。候补单号：EJ1000011004007401
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
12306候补购票取消后未退款
我于2025年8月14号在铁路12306上买了候补车票然后我取消候补了到现在钱也没退还
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
中国铁路12306不予退款问题
EK0000945130070951
不予退款
投诉问题
不予退款
处理中
自动退单后不予退款问题
EK0000945130070951
自动退单后不予退款
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
12306候补订单退单后退款未到账
本人于2025年8月16日晚22:06分下单中国铁路12306中C894列车的德令哈至西宁段的候补订单，经过几小时后发现并未候补便退单。退单后发现退款并未及时到账甚至联系客服过后也因时间问题无人回应，由于要购买下一程车票但经济条件有限仍需退单退款成功后再买，望速解决。
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
12306候补订单未提醒导致错过发车
我在12306下了一个候补订单，候补成功没有提醒，次日打开app才发现，导致错过发车，现诉求申请退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306退票后退款未到账
我于2025年8月11日在铁路12306app上购买泉州东到厦门的高铁票，由于天气影响行程无法正常进行，所以在8月13号退票，到现在8月17号了仍然未有退款到账的信息，而显示退票成功，我的诉求是尽早退款到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
12306候补订单退款未到账且客服无回应
我于8月16日在铁路12306购票，后续因时间不便取消候补订单，但退款迟迟未到，且无法查询退款进度，询问客服也无法得到处理，希望可以改善服务，订单取消应当立即退款，更何况是候补订单，迟迟不退款，对于消费者来说就是霸王条款
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不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
