12306候补成功未通知导致退票手续费纠纷
我于2025年6月14日候补了6.16的z138的从长沙到乌鲁木齐的车票，车程持续2天，从6.15-.6.17，后续因为候补率低重新计划了行程，购买了6.16的邵阳到长沙的车票，与z138的车程重合，结果在6.16的凌晨3点，给我候补成功，没有短信通知和电话通知，我起床的时候是11点，结果退票扣掉了我125.5的手续费，这是不是一种*取消费者手续费的行为呢？打电话给12306，说现在的规定就是这样的，不给退手续费，是不是一种店大欺客呢？是不是一种程序的漏洞呢？我要求退还我的125.5的手续费。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
12306退票后未退款且客服无法给出合理解释
我在2025年6月14日在12306平台购买从盐城到泰安的车票，当天购买当天退票，已退票未退款，打12306客服电话说要扣押七个工作日，客服说不知道这个钱在哪里
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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12306退票款未到账且客服无法有效沟通
我买的车票退票为什么钱还没到账？我请问 客服也是人机在和我周旋
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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12306退票后款项未到账且行程通知异常
62.5和18.5一直未收到 本人车票显示已退票 行程通知未显示
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
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12306退票功能受限导致学生用户经济损失
就是首先我第一趟没赶上 我认了 第二趟我买错地方了 结果发现退不了了买完想退退不了了因为我是学生 所以我很伤心我430元没了 很难过 本来就没啥钱
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
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中国铁路12306出票错误及改签收费不合理投诉
我于2025年6月15日够买高铁票，无法出票，多次尝试后出票，但出票时间错误，现让我改签，收取我额外费用，还声称后续不能再改签
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
12306退票后不退款，急需资金使用
2025年6月15日，退票后，不给退款，我现在抓紧退款，钱有急用
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
12306订房取消扣20%违约金涉嫌欺诈
在12306上提前十几天订的房间 取消要我20%的违约金 这十几天不能在继续卖给别人吗 还是说 房间太差 卖不出去 强逼我们消费更搞笑的是向12306客服打电话说要五十块钱 向酒店前台打电话说要30块钱 你俩都没商量好 就来诈*我
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
12306候补订单退单不退款客服电话难接通
候补订单退单不退款 打电话无人服务要求现在立刻退款 退个款5-10个工作日 谁等那么长时间
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
12306改签退票受阻，客服态度差拒绝申诉
我于6月14日10点40分进行改签，后无出行需求进行退票，打人工客服告知无任何申诉渠道，态度差，反复询问是否还有其他咨询信息，对诉求完全不理。原因是进站后发现停止检票，立刻进行改签，结果APP改签未成功立刻重新操作，因当日出行开车前往，进行退票，相关手续费都承担，但现实无法退票。打电话给客服确认改签时间为43分09秒，说已经晚于发车时间，9秒钟能退票么？凭什么
APP的问题需要我来买单，凭此判定我为开车后进行改签？申诉退款
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退改问题、服务态度差、霸王条款
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