巴士管家未退未乘车车票款
在2025年11月7日购买了12:40去江阴的车票，本人未乘车，要求退款！！！
投诉问题
退改问题
处理中
巴士管家重复收费不退款
本人于7日16时乘坐城际公交，因操作失误重复支付车票费用，本人仅乘车一次，另一笔订单未使用、未乘车。 公交方以“不退票”为由拒绝退款，但该情况属于重复收费，并非正常购票乘车。现申请退还多支付的票款，并提供完整支付凭证，望协调处理
投诉问题
重复收费、退改问题
处理中
巴士管家司机态度差且评价被屏蔽
司机服务态度差，*台却不让评价，给差评后 提交就保存
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
巴士管家隐性扣费且未告知退款规则
我于2月23日在微信小程序的巴士管家购买了两张2月24日从邯郸去磁县的汽车票，票价24元。上车后后司机告知上车买票更为便宜，随即在1分钟之内退款。退款到账只有20元。服务费和手续费4元，没有任何提示。
我于2月24日再次在微信小程序购买了巴士管家的票，从磁县到邯郸，票价20元到达磁县车站，车站工作人员告知在车站买票只需8元，我立即退款，退款到账只有18元。期间没有任何人告知我退款不能退回全款，我也并不知道有无法退全款的隐性约定。我询问*台客服，没有得到任何回应。退款恶性退款制度损害了我作为消费者的知情权。我的诉求是赔偿损失，全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
巴士管家拒载未购携童票儿童并二次收费
本人在2026年2月20号在支付宝小程序进入（巴士管家app）订票*台订购买2026年2月22号徐州至驻马店汽车票两张，车牌号ckz755巴士，并携带一名未满三岁儿童且不占用座位，巴士管家*台无法勾选携童票服务，上车后中途强制二次收费，并扬言说不购买就拒载，此做法违反了交通法
投诉问题
重复收费、未履行合同、霸王条款
已完结
巴士管家退票手续费未提前告知
本人于26年2月2号中午12点购买了一张上海到郑州的汽车票，下单前退改须知里不显示退改手续费，出票成功后才显示退票手续费，完全不合理，我的诉求是全额退款（免去35元手续费）。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
巴士管家退款恶意收取服务费
退款被恶意收费，服务费+手续费，离下单车票时间还有4天，这种行为是欺诈
投诉问题
重复收费、退改问题、霸王条款
已完结
巴士管家隐性收费及退票乱扣费
1.我今晚买车票发现软件的汽车站弄错了，想退票改一下，结果退票需要扣我7块钱，我花29块钱，退给我22块钱，一分钟时间扣了我7块钱，事先整个页面没有显示退票的需要扣服务费的事，而且我是提前一个周买票，不到一分钟的时间请问服务什么了，要扣7块钱
2.然后我继续购买汽车票在我不知情的情况下又扣了我4块钱服务费，我买票的时候显示22，我付款并没有注意，付完款发现还有4块钱服务费，这个服务费是非常隐蔽，需要点击展开才能看到，这种变相扣我钱我找谁说理
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默认购买增值服务、价格问题、霸王条款
已完结
巴士管家退票扣费过高且未告知
巴士管家退票规则没有事先告知，11月22日购买车票后，直接扣除50%退票费，远超其实际损失，存在欺诈以及格式条款强迫交易
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
巴士管家退票强行扣费13.8元
本人于2025年12月5日20:32在巴士管家*台购买了一张12月7日18:50由天河客运站发往河田镇（陆河）的汽车票，票价92元。购票后不足10分钟（20:42），因个人行程变动申请退款，却仅获78.20元退款，被无端扣除13.8元费用。 巴士管家的退票扣费行为存在多重严重违法违规及侵犯消费者权益问题： 一、构成霸王条款，违反《消费者权益保护法》 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的规定。巴士管家在消费者购票后极短时间内（未实际产生任何服务成本）强行扣除高额费用，属于利用格式条款设置不公*、不合理的交易条件，严重侵害了消费者的公*交易权与财产权，构成典型的霸王条款。 二、涉嫌价格欺诈，违反《价格法》 消费者在购票后几乎立即申请退款，巴士管家未提供任何实质服务却扣除*15%的费用，这种扣费行为缺乏合理成本依据，属于无正当理由的价格剥削，涉嫌违反《价格法》中关于禁止价格欺诈、维护市场公*价格秩序的规定。 三、违背商业道德，破坏市场信任 巴士管家作为票务服务*台，本应秉持诚信经营原则。但其在消费者未享受任何服务的情况下恶意扣费，严重破坏了消费者对票务*台的信任，也扰乱了正常的票务服务市场秩序。 基于以上事实，本人强烈要求： 1. 巴士管家立即全额退还扣除的13.8元费用； 2. 对其违法违规的退票扣费规则进行全面整改，公开向消费者致歉； 3. 相关监管部门对巴士管家的违法行为进行查处，以维护消费者合法权益与市场公*正义。 若此事得不到妥善解决，本人将进一步向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉举报，并通过法律途径追究其法律责任。 日期：2025年12月5日
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
