巴士管家诱导购买保险及默认增值服务
确认订票后跳出来的去购买按键，实际上是让买保险。属于诱导消费。
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默认购买增值服务
处理中
巴士管家退票收取23%服务费不合理
2026年5月25在巴士管家*台退票，离发车时间还要五天还要收取23%的服务费，合理吗？115的票退了89块钱，又不是发车前退的？比例不觉得太高了吗，而且买票要手续费服务费也就算了，退票服务费退都没有一半，这合理吗？
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
巴士管家司机辱骂乘客、危险驾驶
我遵守了和司机约定的时间下楼等待，不知道他为什么说我晚了，我在下楼过程中搬行李未听到电话，他就直接开车走人，把我扔大街上，我打电话给他骂骂咧咧的，辱骂我，开车过程中，这个司机开的很危险，带有个人情绪横冲直撞，开车时和朋友闲聊处理非必要事务
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
巴士管家未退未乘车车票款
在2025年11月7日购买了12:40去江阴的车票，本人未乘车，要求退款！！！
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退改问题
已完结
巴士管家重复收费不退款
本人于7日16时乘坐城际公交，因操作失误重复支付车票费用，本人仅乘车一次，另一笔订单未使用、未乘车。 公交方以“不退票”为由拒绝退款，但该情况属于重复收费，并非正常购票乘车。现申请退还多支付的票款，并提供完整支付凭证，望协调处理
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重复收费、退改问题
已完结
巴士管家司机态度差且评价被屏蔽
司机服务态度差，*台却不让评价，给差评后 提交就保存
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客服处理不当 /不处理
已完结
巴士管家隐性扣费且未告知退款规则
我于2月23日在微信小程序的巴士管家购买了两张2月24日从邯郸去磁县的汽车票，票价24元。上车后后司机告知上车买票更为便宜，随即在1分钟之内退款。退款到账只有20元。服务费和手续费4元，没有任何提示。
我于2月24日再次在微信小程序购买了巴士管家的票，从磁县到邯郸，票价20元到达磁县车站，车站工作人员告知在车站买票只需8元，我立即退款，退款到账只有18元。期间没有任何人告知我退款不能退回全款，我也并不知道有无法退全款的隐性约定。我询问*台客服，没有得到任何回应。退款恶性退款制度损害了我作为消费者的知情权。我的诉求是赔偿损失，全额退款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
巴士管家拒载未购携童票儿童并二次收费
本人在2026年2月20号在支付宝小程序进入（巴士管家app）订票*台订购买2026年2月22号徐州至驻马店汽车票两张，车牌号ckz755巴士，并携带一名未满三岁儿童且不占用座位，巴士管家*台无法勾选携童票服务，上车后中途强制二次收费，并扬言说不购买就拒载，此做法违反了交通法
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重复收费、未履行合同、霸王条款
已完结
巴士管家退票手续费未提前告知
本人于26年2月2号中午12点购买了一张上海到郑州的汽车票，下单前退改须知里不显示退改手续费，出票成功后才显示退票手续费，完全不合理，我的诉求是全额退款（免去35元手续费）。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
巴士管家退款恶意收取服务费
退款被恶意收费，服务费+手续费，离下单车票时间还有4天，这种行为是欺诈
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重复收费、退改问题、霸王条款
已完结
