天猫超市赠品货不对版且售后不作为
本人于 2026 年 5 月 17 日在天猫超市购买喜力啤酒，天猫超市推出的活动*是现在下单购买商品有赠品并且有单独的链接宣传图片上标注了四样赠品而我收到的赠品并不是宣传图片上的其中一种而是收到一个破旧纸壳，天猫超市这种行为属于戏耍消费者欺*消费者并且售后客服也不作为不解决问题
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫超市售Nars假货粉饼要求假一赔十
该*台销售假货化妆品，明眼就能看出是假货的产品，本人已用过很多盒该品牌粉饼，正品的Nars粉饼是粉质细腻无结块无颗粒的，无论是品牌官方还是购买的页面从未说过产品会有结块和颗粒状，非常明显的假货，且取粉上脸感和正品完全不一致，我已联系客服处理，我要求按该产品页面写的假一赔十的担保处理！看了该产品评论后发现，不是我一个人说是假货，希望*台介入调查为消费者保驾护航，得到应有的权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫超市拒退有质量问题智能眼镜
我于2026年5月4日在淘宝*台天猫超市（企业名称：天津昊超电子商务有限公司，注册地址：天津市武清区京滨工业园京滨大道88号）购买了价值人民币1900元的千问牌智能眼镜，收到货后发现眼镜有质量问题无法连接蓝牙，故申请退货退款，但是店铺以光学设备无法退货为由拒绝处理退货退款。我购买的智能眼镜并非定制款，本人咨询过厂家我这种非定制款眼镜是可以退货的，而且卖家无视眼镜的质量问题，有问题也一直不给处理，而且卖家也没有在主页或者公告栏注明光学设备不可以退货。天猫超市无视法律，无视产品质量问题，是严重的违法行为。综上所述，我方申请当局介入处理我与该店铺的退货退款事宜。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市奶粉结块变质拒合理赔偿
本人2025，11，15在天猫购买奶粉皇家4段，订单金额727.62元，所购买几罐奶粉一打开就出现结块质量问题，下图为刚开的奶粉样，事发后商家迟迟拖延处理，前期给过30赔付说是超过网上售后时间，我想着是不是第一罐才会那样，就接受方案，后面打开第二，三罐都一样，专业奶粉店说是氧化质量问题才会，刚打开的奶粉就是这样，明显质量问题，商家客服以超过时间为理由不处理不合理！我试问奶粉一罐那么多，短时间怎么喝完？如今又给出50元的赔付方案，商品存在质量异常，存在食用风险，还是给小宝宝喝的，该赔付金额过低！和订单价值以及商品问题造成的困扰严重不符，现不认可此赔付结果，申请重新核定合理赔偿方案！要求全额退款，并处罚商家
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
天猫超市极速退款后无故扣款扣分
在天猫超市购买了一套可复美水乳，*台极速退款后系统自动确认收货，证明我已完成全部退货义务、无任何违约。*台无故要求我还款88元、乱扣我25芝麻分，属于违规追责、损害用户信用。依据淘宝极速退款规则：确认收货后垫付款由*台向商家追偿，与用户无关。我拒绝还款，后期经过跟客服沟通，他让我先还款后赔偿给我，我同意了，现在我要求退还我88.9元加赔偿300元（因*台恶意追责、信用损害、时间精力损失）。内部客服说办不到，请转上级/专家处理，不要拖延。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫超市无故取消已支付订单
2026年5月17日晚在天猫超市*台下单购买国窖1573经典装375ml白酒，用完消费券，并且未凑单和退款，总支付532.6元，2分钟后商家单方面取消订单，拒绝发货
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
天猫超市擅自退款未发货
我于2026年5月13日晚上22：18，购买了一双童鞋，商家在未与我沟通的情况下擅自退款，违反了消费者权益法，我的述求是要求商家恢复订单并发货，如果无法恢复则按照商品原本价值赔偿损失。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
天猫超市擅自退款不发货
我于2026年5月13日购买了一双童鞋，商家在未与我沟通的情况下判定交易风险，未发货擅自退款，违反了消费者权益法，我的述求是要求商家恢复订单并发货，如果无法恢复则按照商品原本价值162.8赔偿损失。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
天猫超市多次发错货且拒不处理
快递多次发错，给不了处理结果，服务太慢，给消费者造成生活困忧
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
天猫超市擅自退款未发货
我于2026年5月13日购买了一双童鞋，商家在未与我沟通的情况下擅自退款，违反了消费者权益法，我的述求是要求商家恢复订单并发货，如果无法恢复则按照商品原本价值赔偿损失。
投诉问题
超时不发货
已完结
