购买食品引发身体不适，售后处理差
6月20日在天猫超市买了光明牌核桃黑米芡实糕，生产日期为5月16日，保质期90天，食用后上吐下泻，天猫超市只退款不按规定赔偿，且处理态度差
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
天猫超市物流问题导致商品损坏并服务不到位
我于2025年7月4日在天猫超市购买了浸泡酒等产品，在天猫超市购买的原因是第二天就到货，因为食材已经。结果第二天物流一天没到，第三天我对方打电话催促，积极与平台客服沟通，因为浸泡食材已经出现腐烂问题，结果平台多次说客服会在两小时后联系我 结果一直过了一天在我多次电话前提下才与我联系，而且并没有按照我的要求说明原因。物流显示第三天又重新发货，第四天早晨也就是今日 上午物流联系我说东西到了但是里边碎掉了 要求我拒收。我的食材已经全部坏掉了 而且我家是辽宁盖州 我到营口住了两天就为了等这个快递 。我在天猫一直消费 而且存了四千多的卡 我对天猫超市非常非常失望，我的诉求还是严查原因，想我说明并作出相应补偿。订单号61161****016975
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
天猫超市价格歧视及优惠权益受限
我（账号为llslls961227）于2025年7月6日浏览天猫超市商品准备购买（薇诺娜保湿透明质酸修护面膜补水舒缓滋润修护屏障敏感肌60片），发现天猫超市存在价格歧视和活动歧视，对我作为消费者的权益构成重大侵害，价格明显高于其他人同时间同渠道同产品，要求天猫超市立刻停止侵权行为！恢复我账号享受商品优惠和领取优惠券的权益！
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、账号纠纷
处理中
天猫超市食品有异物致腹泻，赔偿协商未果
在天猫超市购买食品吃出异物，造成腹泻，多次与客服沟通不按照相关标准赔偿，要求根据食品安全法赔偿1000元并退款
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫超市无法下单并充值金额无法使用
我要投诉，超市 天猫超市无法下单，天猫超市给我拉黑了，本人天猫超市里还有充值金额，一直无法使用
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
天猫超市售卖假书且拒绝退货
卖假书，还不给退货的无良商家，说书模已拆不给七天无理由退货。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退款纠纷
处理中
天猫超市商品含异物引发食品安全投诉
举报内容本人于2025年5月28日在淘宝，天猫超市平台在该店购买商品，并在食用过程中发现虫类，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下: 1. 相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
二、商家以及平台小二态度敷衍，态度强硬，作为商家无视消费者协议，反馈不清楚不熟悉《食安法》，就一句赔偿100+商品全额，能接受就接受，不接受就不管，处理态度强硬，作为消费者无法接受，希望有关部门介入处理。
投诉问题
服务态度差、违规商品、退款纠纷
已完结
天猫超市拒绝换货且服务欠缺
我于2025年7月2日在天猫超市购买了一套【芬达】x【绝区零】联名摩登罐有糖汽水饮料+周边，于7月3日收到时即发现周边商品存在严重折痕，并与天猫超市线上及线下客服沟通换货均遭到拒绝；购买页面上有明确的7天无理由退换条款，即使在商品存在严重瑕疵的情况下，天猫超市仍多次拒绝我的换货诉求，我希望可以得到合理的解释并及时进行换货。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
商品与描述不符，要求退一赔十
投诉人于2025年6月30日在天猫平台官方超市
营业执照：广州吴超电子商务有限公司
购买了一对增高鞋，付款29.9元，2025年7月3日通过顺顺丰快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品标题、主图详情页均有区别，存在欺*消费者行为。
此事有商品图片和实物物品以及客服对话等证据证明，于是第二天联系商家反映，商家承认了商品有问题给出方案给7元作为补偿。(商家应当履行假一赔十承诺）
特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔十，退还我29.9元付款，额外赔偿我299元赔偿元。
销售的商品存在事物与描述不符合问题，已构成违法。 《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 我主张 ：不需要赔偿五百元，只需要商家履行承诺假一赔10十，退29.9赔偿299
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
天猫超市无法购物及退款问题
您好，我用天猫超市很多年了，里面充值了很多钱，今天发现任何东西都不能买了，希望能帮忙解决这种黑心的超市，还老百姓血汗钱
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
处理中
