天猫超市礼券过期无提醒，要求补回余额
本人于2025年3月26日参与天猫超市活动，获赠40元余额，2025年4月10日购买物品时发现失效，期间多次登录淘宝，没有收到任何过期提示，也未有短信提示，也未明示有效期及规则，其实际产品还未收发货，礼品卡就开始过期倒计时，而且不通过app四层跳转页面，都无法获取任何临近过期提醒，其未尽告知义务侵害知情权。现要求补回40元余额。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
天猫超市售出变质火腿肠，消费者要求赔偿未果
我2月27号在天猫买了两包火腿肠，现在吃完一包没有问题，另一包拆开后，其中一根火腿肠已经是断的，且包装是损坏的，断口处有黑点且火腿肠已变质，仔细观察可发现火腿肠肠衣被夹在外包装里了。所以，这包里已经被吃的火腿肠不知道是不是也有其他损坏。在联系天猫超市客服后，客服只是询问具体情况，便通知会有其他专员电话联系，专员只提供了退款处理，所以消费者买到变质食品只能自认倒霉吗？按照食品安全法规定，买到变质或存在质量问题的食品，可以向生产者或是经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿，赔偿金额不足一千元的，应为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫超市购买的牛奶变质导致身体不适投诉
本人在2025年4月27日在天猫超市购买【进口】新西兰纽仕兰****蛋白质全脂纯牛奶250ml*24盒高钙早餐奶4月28日收到货后打开箱，喝了一瓶，发现牛奶味道不对劲，我就尝试联系客户，后面客服说是不会有酸味我就感觉不对劲，后面我就拆开拍照给客户看，就发现牛奶已经变质结块过了几个小时开始腹泻，肚子疼不舒服，目前正在观察自己身体，我也查阅了食品安全法第148条安全和赔偿问题消费者购买到不符合食品安全标准的食品，可获得十倍赔偿，最低1000元，并可自主选择向经营者或生产者索赔。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、违规商品
处理中
天猫超市购买牛奶变质，要求赔偿1000元却被拒绝
本人于2025年4月6日在天猫超市购买了特仑苏低脂牛奶，花费37.07元。
在收到商品后，在饮用过程中发现其中一瓶牛奶严重变质，味道很苦，后剪开牛奶瓶，把剩余牛奶倒出，发现牛奶已经变质、结块。
本人第一时间拍摄了变质牛奶倒出的过程和变质牛奶的照片，联系了天猫超市平台的客服，并提供了客户要求提供的产品及包装照片，相关视频及照片附在后面。同时我提出了我的合理诉求，即按照《中华人民共和国食品安全法》中的规定，要求退款+1000元补偿。
但天猫超市客服给我的反馈是，退款+100元补偿，这完全不符合我的预期，也完全不符合《食安法》的规定。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本人向贵平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行违法调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。谢谢
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
天猫超市卡未绑定即被使用，要求退款
我于2025年4月21日购买3张价值999天猫超市卡，在我未绑定时发现已被绑定且不是我本人，超市卡被盗用，商家和抖音拒不处理，侵犯了我的财产权益，我的诉求只有退款
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、账号纠纷
处理中
天猫超市账号被无故封禁，客服拖延不处理
天猫超市无缘无故封号，一直下不了单，一直联系天猫客服处理问题，迟迟不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、账号纠纷
处理中
天猫超市榴莲重量不足虚假宣传及退款纠纷
本人于4.18在天猫超市购买【泰国金枕榴莲8-9斤】，支付了341.91元。
4.23收到商品后发现，实际重量仅为6.6斤，明显低于商家承诺的8-9斤范围，构成严重虚假宣传及价格欺诈。和客服在4.27进行沟通，客服多次推诿。
该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条及《中华人民共和国价格法》第十四条等法律规定。
本人已联系天猫超市客服，商家拒绝合理处理。现依据《消费者权益保护法》第五十五条请求：
全额退款
赔偿三倍支付金额的赔偿金。
已保留订单截图、商品宣传页面截图、实际称重照片、客服沟通记录作为证据，请有关部门依法处理，保护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
天猫超市售出的真空玉米发霉，要求赔偿遭拒
我于2025年4月24日晚在天猫超市购买了玉米，4月26日签收，晚上的时候打开真空包装准备食用，发现玉米发霉长毛了，我检查了生产日期3月1日，保质期12个月都没问题，针对上述问题和天猫超市沟通，要求退款和赔偿，天猫超市只是给退款，针对赔偿无法给到，根据中国人民共和国食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。商家两次来电都说无法给到赔付，同样的话术，推卸责任，我有权利维护自己的合法权益
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售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫超市无故限制账户购买要求解除限制及退款
天猫超市无故限制我的账户购买，自2025年3月13日开始，我购买了一本书（没拆封无好无缺）的情况下7天无理由原路退回，就限制我买东西，多次联系客服无果，让我等待，我的充值账户还有余额，已经1个多月了
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
天猫超市购买良品铺子商品胀袋变质赔偿纠纷
本人于2025年4月20日23:46通过天猫超市下单购买商品，其中包含良品铺子鱿鱼小爪爪。2025年4月22日11:00使用时发现该商品中有1包出现胀袋变质现象。后续与平台方协商，平台方愿意赔偿700元，本人不认可700元赔付。 投诉请求： 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，因商品存在不符合食品安全标准的问题，现要求赔偿现金1000元。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品
已完结
