近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
人人车双流空港店与车商勾结欺骗客户,威胁客户,进行敲诈
人人二手车双流空港店销售人员接到平台给的客户信息后私底下推荐二手车商问题车给客户并且误导客户交押金。客户发现后承诺换一台车,客户提完车后业务员私底下微信跟客户要1000元感谢费,客户未给,遭到语言辱骂和威胁,客户上门找负责人投诉理论,却遭到店老板威胁,并谎称感谢费是他们服务费;并且堵着客户车不让走而进行敲诈,直到警察赶到解围。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量
处理中
发布于2023-09-25
人人车骗取押金、误导销售
我位于四川省成都市天府新区,于2023年6.10日网上发布出售自己二手车一辆(2013款轩逸),6.10日人人车安排陈斌(工号54006)工作人员和我对接。当天陈斌来看车后说,人人车平台收购价格太低,最多2.5万,叫我卖给个人。说他马上放人人车平台上出售,只能出售给个人。6.11日,陈斌便带一个人来购车,说本地买来上班用,叫我价格便宜点2.5万卖给他,只能卖到那个价格。当天便以2.5万成交,当时给了登记证、行驶证给陈斌他们用于过户。后因我想用原来的车牌上于新车上,便叫陈斌协调,将原来车的车牌及登记证行驶证给我用于更换车牌。因这事才了解,购买车主并不是个人购买,也是中介机构,陈斌他们也是一伙的,误导了我的出售心态,但已经销售就没法说什么,车缺运往新疆。后经协调,对方同意给车牌登记证书等给我,陈斌叫我给500元押金,放他自己那里,并用人人车名义担保没问题,待我牌照更换完后寄到新疆,他们收到牌照后退还我押金。我办完牌照事务后立刻寄送到陈斌指定收件处,于2023年7.10日,对方收到相关物品。确认收到牌照等证件后,我要求陈斌退还押金500元,但陈斌一直以各种理由不退还,现在车已经过户,对方也二次出售,陈斌还是不退还押金。经多次沟通,都无效果,后期陈斌直接不回复我任何信息。8月我连续4周向人人车平台反应,投诉。平台工作人员,说核实,但一直没有回复,到目前也没有退还押金。
这件事我投诉有三个问题:1.陈斌伙同购车中介欺骗性引导我售车,本来是卖给个人,确卖给中介,造成价格售低。2.陈斌骗取我牌照押金不退还。3.人人车包庇陈斌欺骗行为或本来就是人人车共同行为。
投诉问题
退款纠纷、误导销售
处理中
发布于2023-09-06
还我车款,说的拿到绿本就转尾款,现在过去一个多星期了,一天拖一天
在9月2号把我的车卖给人人车,因为我的车是抵押车,所以他们先把我还欠的42000元先帮我还了,说解押后拿到绿本就给我尾款,在8月27号他们就拿到了绿本,我在29号问他们说拿到了,下午会到尾款,一天拖一天,现在已经一个多星期了,我怀疑我被他们骗了,车现在也没过户,不知道他们以什么形式把车给的,我要求人人车尽快给我结尾款
投诉问题
合同纠纷、保卖服务
已完结
发布于2023-09-04
在人人车5月10日卖了车,现在9月份了还不打尾款给我,还有1000没转给我
我是车主,卖方。在人人车2023年,5月10日卖了一台丰田卡罗拉,价钱****,尾款说1000元怕有违章,一个礼拜打给我。到目前8月31日了,我查到了车也早已过户,打了7个电话给客服一直拖,也不给我解决,不给回复。打了12315也没用,打电话投诉也没用,难道就没有道理了?拖那么久的尾款,打了多次也不给回复。希望有关部门能管理一下,让人人车请快速把尾款打给我。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
发布于2023-08-31
车卖给人人车两个多月了还没过户
我车卖给人人车两个多月了还没过户,多次联系工作人员,前几次说马上就给我过户,结果一直都没有过户,后面联系直接不回消息了
投诉问题
过户问题
处理中
发布于2023-08-29
人人车工作人员压低价格购买二手汽车,涉嫌欺骗消费者
我方出售二手汽车,人人车工作人员现场评估4200元人民币,然后通知我方将汽车驾驶至当今二手车批发市场,并提供另一个联系人。到现场后,联系人现场压低价格,企图3500元人民币购买我方二手汽车,被我方拒绝。期间涉嫌欺骗消费者,同时浪费我方大量时间精力以及来去车费。
投诉问题
临时加价、涉嫌诈骗
已完结
发布于2023-08-24
人人车销售员误导消费,将国4排量车当国5排量销售,要求赔偿退款
买车时业务员明确告知我们所买的车是国5排放标准的车,但上牌时车管所系统中显示国4排放标准车。手中有微信聊天等多项证明该业务员的误导行为,如果知道是国4标准的车不会购买,人人车业务员严重误导消费者。
投诉问题
虚假宣传、误导销售
处理中
发布于2023-08-14
投诉人人车消费未成功,要求退定金
2020年六月份去人人车看车,因为资金不够所以当时在销售的软磨硬泡下交了定金3000元,可是过了三天我这边还是没凑够,所以就告知销售不买了,对商家未造成影响,希望能够把定金退回来。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-11
人人车(极道汽车工作室)张春城车辆过户后拖延时间拒不支付合同约定尾款3000元
2023年6月29日人人车(极道汽车工作室)张春城与我签订机动车交易合同书,约定过户后付清尾款3000元,7月13日车辆过户后我去要尾款时要求车辆降价,否则不能支付尾款,得等,也不说具体等多久,就是拖着。期间多次沟通拒不履行合同。
投诉问题
合同纠纷、涉嫌诈骗
已完结
发布于2023-07-13
投诉人人车严选店五方天雅收车不过户
本人于2023年6月26日将个人名下一标致车出售给人人车严选店五方天雅店,合同约定七日内完成过户,至今还未过户,现已逾期。导致新车无法上牌,要求人人车立即过户。
投诉问题
过户问题
已完结
发布于2023-07-06
人人车双流空港店与车商勾结欺骗客户,威胁客户,进行敲诈
人人二手车双流空港店销售人员接到平台给的客户信息后私底下推荐二手车商问题车给客户并且误导客户交押金。客户发现后承诺换一台车,客户提完车后业务员私底下微信跟客户要1000元感谢费,客户未给,遭到语言辱骂和威胁,客户上门找负责人投诉理论,却遭到店老板威胁,并谎称感谢费是他们服务费;并且堵着客户车不让走而进行敲诈,直到警察赶到解围。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量
处理中
发布于2023-09-25
人人车骗取押金、误导销售
我位于四川省成都市天府新区,于2023年6.10日网上发布出售自己二手车一辆(2013款轩逸),6.10日人人车安排陈斌(工号54006)工作人员和我对接。当天陈斌来看车后说,人人车平台收购价格太低,最多2.5万,叫我卖给个人。说他马上放人人车平台上出售,只能出售给个人。6.11日,陈斌便带一个人来购车,说本地买来上班用,叫我价格便宜点2.5万卖给他,只能卖到那个价格。当天便以2.5万成交,当时给了登记证、行驶证给陈斌他们用于过户。后因我想用原来的车牌上于新车上,便叫陈斌协调,将原来车的车牌及登记证行驶证给我用于更换车牌。因这事才了解,购买车主并不是个人购买,也是中介机构,陈斌他们也是一伙的,误导了我的出售心态,但已经销售就没法说什么,车缺运往新疆。后经协调,对方同意给车牌登记证书等给我,陈斌叫我给500元押金,放他自己那里,并用人人车名义担保没问题,待我牌照更换完后寄到新疆,他们收到牌照后退还我押金。我办完牌照事务后立刻寄送到陈斌指定收件处,于2023年7.10日,对方收到相关物品。确认收到牌照等证件后,我要求陈斌退还押金500元,但陈斌一直以各种理由不退还,现在车已经过户,对方也二次出售,陈斌还是不退还押金。经多次沟通,都无效果,后期陈斌直接不回复我任何信息。8月我连续4周向人人车平台反应,投诉。平台工作人员,说核实,但一直没有回复,到目前也没有退还押金。
这件事我投诉有三个问题:1.陈斌伙同购车中介欺骗性引导我售车,本来是卖给个人,确卖给中介,造成价格售低。2.陈斌骗取我牌照押金不退还。3.人人车包庇陈斌欺骗行为或本来就是人人车共同行为。
投诉问题
退款纠纷、误导销售
处理中
发布于2023-09-06
还我车款,说的拿到绿本就转尾款,现在过去一个多星期了,一天拖一天
在9月2号把我的车卖给人人车,因为我的车是抵押车,所以他们先把我还欠的42000元先帮我还了,说解押后拿到绿本就给我尾款,在8月27号他们就拿到了绿本,我在29号问他们说拿到了,下午会到尾款,一天拖一天,现在已经一个多星期了,我怀疑我被他们骗了,车现在也没过户,不知道他们以什么形式把车给的,我要求人人车尽快给我结尾款
投诉问题
合同纠纷、保卖服务
已完结
发布于2023-09-04
在人人车5月10日卖了车,现在9月份了还不打尾款给我,还有1000没转给我
我是车主,卖方。在人人车2023年,5月10日卖了一台丰田卡罗拉,价钱****,尾款说1000元怕有违章,一个礼拜打给我。到目前8月31日了,我查到了车也早已过户,打了7个电话给客服一直拖,也不给我解决,不给回复。打了12315也没用,打电话投诉也没用,难道就没有道理了?拖那么久的尾款,打了多次也不给回复。希望有关部门能管理一下,让人人车请快速把尾款打给我。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
发布于2023-08-31
车卖给人人车两个多月了还没过户
我车卖给人人车两个多月了还没过户,多次联系工作人员,前几次说马上就给我过户,结果一直都没有过户,后面联系直接不回消息了
投诉问题
过户问题
处理中
发布于2023-08-29
人人车工作人员压低价格购买二手汽车,涉嫌欺骗消费者
我方出售二手汽车,人人车工作人员现场评估4200元人民币,然后通知我方将汽车驾驶至当今二手车批发市场,并提供另一个联系人。到现场后,联系人现场压低价格,企图3500元人民币购买我方二手汽车,被我方拒绝。期间涉嫌欺骗消费者,同时浪费我方大量时间精力以及来去车费。
投诉问题
临时加价、涉嫌诈骗
已完结
发布于2023-08-24
人人车销售员误导消费,将国4排量车当国5排量销售,要求赔偿退款
买车时业务员明确告知我们所买的车是国5排放标准的车,但上牌时车管所系统中显示国4排放标准车。手中有微信聊天等多项证明该业务员的误导行为,如果知道是国4标准的车不会购买,人人车业务员严重误导消费者。
投诉问题
虚假宣传、误导销售
处理中
发布于2023-08-14
投诉人人车消费未成功,要求退定金
2020年六月份去人人车看车,因为资金不够所以当时在销售的软磨硬泡下交了定金3000元,可是过了三天我这边还是没凑够,所以就告知销售不买了,对商家未造成影响,希望能够把定金退回来。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-11
人人车(极道汽车工作室)张春城车辆过户后拖延时间拒不支付合同约定尾款3000元
2023年6月29日人人车(极道汽车工作室)张春城与我签订机动车交易合同书,约定过户后付清尾款3000元,7月13日车辆过户后我去要尾款时要求车辆降价,否则不能支付尾款,得等,也不说具体等多久,就是拖着。期间多次沟通拒不履行合同。
投诉问题
合同纠纷、涉嫌诈骗
已完结
发布于2023-07-13
投诉人人车严选店五方天雅收车不过户
本人于2023年6月26日将个人名下一标致车出售给人人车严选店五方天雅店,合同约定七日内完成过户,至今还未过户,现已逾期。导致新车无法上牌,要求人人车立即过户。
投诉问题
过户问题
已完结
发布于2023-07-06