人人车
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企业名称:
北京人人车旧机动车经纪有限公司
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4006701080
售后政策:
我来补充
品牌简介:
人人车成立于2014年4月,通过其首创的二手车C2C交易模式为入口,现已发展成为集二手车、新车交易,金融服务,售后等为一体的综合型汽车交易服务平台。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
人人车拖欠尾款3000元近一年
人人车拖欠尾款3000元近一年。2023年10月经人推荐,前往上海闵行区一个人人车线下店卖车,定好价格21万,3000尾款在过户后支付。过户后被告知门店倒闭了,原来的业务员说无法解决,人人车客服说线下店只是合作关系不归他们管,后被拉黑没有进一步的解决。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、涉嫌诈骗
处理中
人人车拒绝退还订金
本人于2024年5月21日在东莞市厚街镇将军的6号人人车严选商城(壹米店),看中二手一台宝马x4,工作人员收取我1000元订金!由于车况的原因我不看好那台x4,要求工作人员退还我1000元订金,遭到他们的拒绝退款!
投诉问题
退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
人人车虚假宣传涉嫌诈*退款纠纷
武汉人人车(众越店)5.7号经过了解,车主说车子没有事故,我们询问了几遍,车子说换了个中网没有其余问题,然后我们交了5000押金,5.9号,拖车去查博士检测,发现车子发生过撞击,大灯水箱机盖,全部更换,因为我们是刚刚毕业,也不是很了解,签了合同,现在要求他们退钱,都不愿意退,说合同只包火烧、水泡,大型事故,我们不交钱车子也不能检测
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
还了电瓶车,没有帮忙取消订单
在支付宝人人车租了个电瓶车,当天去提货的时候就还给他了,服务人员说帮我处理归还,一直没有帮我归还,我不知道,我以为归还了,车子也给他们了
投诉问题
提车不及时
已完结
人人车欺*消费者,保证金一直未退
2020年6月1日购买人人车线索包,当时交了10000保证金,后来没有做了,保证金一直冻结,无法申请退款
投诉问题
退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
人人车双流空港店与车商勾结欺*客户,威胁客户,进行敲诈
人人二手车双流空港店销售人员接到平台给的客户信息后私底下推荐二手车商问题车给客户并且误导客户交押金。客户发现后承诺换一台车,客户提完车后业务员私底下微信跟客户要1000元感谢费,客户未给,遭到语言辱骂和威胁,客户上门找负责人投诉理论,却遭到店老板威胁,并谎称感谢费是他们服务费;并且堵着客户车不让走而进行敲诈,直到警察赶到解围。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、误导销售
已完结
人人车*取押金、误导销售
我位于四川省成都市天府新区,于2023年6.10日网上发布出售自己二手车一辆(2013款轩逸),6.10日人人车安排陈斌(工号54006)工作人员和我对接。当天陈斌来看车后说,人人车平台收购价格太低,最多2.5万,叫我卖给个人。说他马上放人人车平台上出售,只能出售给个人。6.11日,陈斌便带一个人来购车,说本地买来上班用,叫我价格便宜点2.5万卖给他,只能卖到那个价格。当天便以2.5万成交,当时给了登记证、行驶证给陈斌他们用于过户。后因我想用原来的车牌上于新车上,便叫陈斌协调,将原来车的车牌及登记证行驶证给我用于更换车牌。因这事才了解,购买车主并不是个人购买,也是中介机构,陈斌他们也是一伙的,误导了我的出售心态,但已经销售就没法说什么,车缺运往新疆。后经协调,对方同意给车牌登记证书等给我,陈斌叫我给500元押金,放他自己那里,并用人人车名义担保没问题,待我牌照更换完后寄到新疆,他们收到牌照后退还我押金。我办完牌照事务后立刻寄送到陈斌指定收件处,于2023年7.10日,对方收到相关物品。确认收到牌照等证件后,我要求陈斌退还押金500元,但陈斌一直以各种理由不退还,现在车已经过户,对方也二次出售,陈斌还是不退还押金。经多次沟通,都无效果,后期陈斌直接不回复我任何信息。8月我连续4周向人人车平台反应,投诉。平台工作人员,说核实,但一直没有回复,到目前也没有退还押金。 这件事我投诉有三个问题:1.陈斌伙同购车中介欺*性引导我售车,本来是卖给个人,确卖给中介,造成价格售低。2.陈斌*取我牌照押金不退还。3.人人车包庇陈斌欺*行为或本来就是人人车共同行为。
投诉问题
退款纠纷、误导销售
已完结
还我车款,说的拿到绿本就转尾款,现在过去一个多星期了,一天拖一天
在9月2号把我的车卖给人人车,因为我的车是抵押车,所以他们先把我还欠的42000元先帮我还了,说解押后拿到绿本就给我尾款,在8月27号他们就拿到了绿本,我在29号问他们说拿到了,下午会到尾款,一天拖一天,现在已经一个多星期了,我怀疑我被他们*了,车现在也没过户,不知道他们以什么形式把车给的,我要求人人车尽快给我结尾款
投诉问题
合同纠纷、保卖服务、涉嫌诈骗
已完结
在人人车5月10日卖了车,现在9月份了还不打尾款给我,还有1000没转给我
我是车主,卖方。在人人车2023年,5月10日卖了一台丰田卡罗拉,价钱****,尾款说1000元怕有违章,一个礼拜打给我。到目前8月31日了,我查到了车也早已过户,打了7个电话给客服一直拖,也不给我解决,不给回复。打了12315也没用,打电话投诉也没用,难道就没有道理了?拖那么久的尾款,打了多次也不给回复。希望有关部门能管理一下,让人人车请快速把尾款打给我。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
车卖给人人车两个多月了还没过户
我车卖给人人车两个多月了还没过户,多次联系工作人员,前几次说马上就给我过户,结果一直都没有过户,后面联系直接不回消息了
投诉问题
过户问题
已完结
人人车拖欠尾款3000元近一年
人人车拖欠尾款3000元近一年。2023年10月经人推荐,前往上海闵行区一个人人车线下店卖车,定好价格21万,3000尾款在过户后支付。过户后被告知门店倒闭了,原来的业务员说无法解决,人人车客服说线下店只是合作关系不归他们管,后被拉黑没有进一步的解决。
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售后服务欠缺、退款纠纷、涉嫌诈骗
处理中
人人车拒绝退还订金
本人于2024年5月21日在东莞市厚街镇将军的6号人人车严选商城(壹米店),看中二手一台宝马x4,工作人员收取我1000元订金!由于车况的原因我不看好那台x4,要求工作人员退还我1000元订金,遭到他们的拒绝退款!
投诉问题
退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
人人车虚假宣传涉嫌诈*退款纠纷
武汉人人车(众越店)5.7号经过了解,车主说车子没有事故,我们询问了几遍,车子说换了个中网没有其余问题,然后我们交了5000押金,5.9号,拖车去查博士检测,发现车子发生过撞击,大灯水箱机盖,全部更换,因为我们是刚刚毕业,也不是很了解,签了合同,现在要求他们退钱,都不愿意退,说合同只包火烧、水泡,大型事故,我们不交钱车子也不能检测
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虚假宣传、退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
还了电瓶车,没有帮忙取消订单
在支付宝人人车租了个电瓶车,当天去提货的时候就还给他了,服务人员说帮我处理归还,一直没有帮我归还,我不知道,我以为归还了,车子也给他们了
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人人车欺*消费者,保证金一直未退
2020年6月1日购买人人车线索包,当时交了10000保证金,后来没有做了,保证金一直冻结,无法申请退款
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退款纠纷、涉嫌诈骗
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人人车双流空港店与车商勾结欺*客户,威胁客户,进行敲诈
人人二手车双流空港店销售人员接到平台给的客户信息后私底下推荐二手车商问题车给客户并且误导客户交押金。客户发现后承诺换一台车,客户提完车后业务员私底下微信跟客户要1000元感谢费,客户未给,遭到语言辱骂和威胁,客户上门找负责人投诉理论,却遭到店老板威胁,并谎称感谢费是他们服务费;并且堵着客户车不让走而进行敲诈,直到警察赶到解围。
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售后服务欠缺、产品质量、误导销售
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人人车*取押金、误导销售
我位于四川省成都市天府新区,于2023年6.10日网上发布出售自己二手车一辆(2013款轩逸),6.10日人人车安排陈斌(工号54006)工作人员和我对接。当天陈斌来看车后说,人人车平台收购价格太低,最多2.5万,叫我卖给个人。说他马上放人人车平台上出售,只能出售给个人。6.11日,陈斌便带一个人来购车,说本地买来上班用,叫我价格便宜点2.5万卖给他,只能卖到那个价格。当天便以2.5万成交,当时给了登记证、行驶证给陈斌他们用于过户。后因我想用原来的车牌上于新车上,便叫陈斌协调,将原来车的车牌及登记证行驶证给我用于更换车牌。因这事才了解,购买车主并不是个人购买,也是中介机构,陈斌他们也是一伙的,误导了我的出售心态,但已经销售就没法说什么,车缺运往新疆。后经协调,对方同意给车牌登记证书等给我,陈斌叫我给500元押金,放他自己那里,并用人人车名义担保没问题,待我牌照更换完后寄到新疆,他们收到牌照后退还我押金。我办完牌照事务后立刻寄送到陈斌指定收件处,于2023年7.10日,对方收到相关物品。确认收到牌照等证件后,我要求陈斌退还押金500元,但陈斌一直以各种理由不退还,现在车已经过户,对方也二次出售,陈斌还是不退还押金。经多次沟通,都无效果,后期陈斌直接不回复我任何信息。8月我连续4周向人人车平台反应,投诉。平台工作人员,说核实,但一直没有回复,到目前也没有退还押金。 这件事我投诉有三个问题:1.陈斌伙同购车中介欺*性引导我售车,本来是卖给个人,确卖给中介,造成价格售低。2.陈斌*取我牌照押金不退还。3.人人车包庇陈斌欺*行为或本来就是人人车共同行为。
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退款纠纷、误导销售
已完结
还我车款,说的拿到绿本就转尾款,现在过去一个多星期了,一天拖一天
在9月2号把我的车卖给人人车,因为我的车是抵押车,所以他们先把我还欠的42000元先帮我还了,说解押后拿到绿本就给我尾款,在8月27号他们就拿到了绿本,我在29号问他们说拿到了,下午会到尾款,一天拖一天,现在已经一个多星期了,我怀疑我被他们*了,车现在也没过户,不知道他们以什么形式把车给的,我要求人人车尽快给我结尾款
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合同纠纷、保卖服务、涉嫌诈骗
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在人人车5月10日卖了车,现在9月份了还不打尾款给我,还有1000没转给我
我是车主,卖方。在人人车2023年,5月10日卖了一台丰田卡罗拉,价钱****,尾款说1000元怕有违章,一个礼拜打给我。到目前8月31日了,我查到了车也早已过户,打了7个电话给客服一直拖,也不给我解决,不给回复。打了12315也没用,打电话投诉也没用,难道就没有道理了?拖那么久的尾款,打了多次也不给回复。希望有关部门能管理一下,让人人车请快速把尾款打给我。谢谢
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车卖给人人车两个多月了还没过户
我车卖给人人车两个多月了还没过户,多次联系工作人员,前几次说马上就给我过户,结果一直都没有过户,后面联系直接不回消息了
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