幸福西饼龙华店拒用幸福卡涉嫌霸王条款
2026年6月29日在深圳龙华区幸福西饼（仁山智水）店，购买商品时使用改店铺的幸福卡，被告知无法使用，而幸福卡之前购买时是写着能使用的（附图：所有门店，所有商品），目前需要对我激活过的幸福卡一张200和一张176退款（公司生日卡，之前用过一次就没在使用）
投诉问题
霸王条款
处理中
幸福西饼桂城店蛋糕干硬不新鲜
2026年6月6日，我在幸福西饼生日蛋糕（桂城店）购买了「动物奶油花镜12块生日蛋糕」，实付83.90元。收到蛋糕后，发现蛋糕体干硬、口感异常，疑似不新鲜，并非个人口味问题。联系商家沟通时，对方以“当天现做”“个人口感问题”为由拒绝退款，侵害了消费者权益。现要求商家全额退还83.90元，并核查产品质量问题。
投诉问题
货不对版
处理中
幸福西饼接单后失联致生日蛋糕未送达
在2026年5月29日13:31分在抖音购买幸福西饼生日蛋糕，商家已接单，显示订单到晚上21:00前送到，在晚上20:40分就开始联系商家，电话无人接，以下是订单，联系商家电话，现在我投诉欺诈消费者，要求三倍赔偿，“商家接单后故意不履约导致我生日无蛋糕，这是主观欺诈。依据《消费者权益保护法》第55条，我要求退一赔三，赔偿500元。”生日专门买了装饰品、请了朋友等，产生了额外费用
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中
幸福西饼周年活动虚假宣传拒发货
2025年9月份幸福西饼周年活动，充239送239，等到2026年4月份的时候，要下单，客服说下单他们没有办法收到款，就没办法给我发货，要求退款478，客服说只能退当初充值的钱，所以现在要求赔偿239给我，按照虚假宣传假一赔三，我只要求赔偿239给我就好了
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
幸福西饼充值赠品折算退费不合理
之前在幸福西饼充值300送一款小蛋糕当时那款蛋糕卖49.9，现在退购物金，直接少退了93.10这种不合理的退费我不同意.
投诉问题
霸王条款
已完结
幸福西饼蛋糕严重变形拒退款
本人是广东省佛山市顺德区伦教街道三洲居民，2026年3月6日中午12：22在淘宝闪购*台购买100.9元蛋糕，收货时蛋糕严重变形味道难吃到无法食用，骑手未联系送达，商家至今电话不接、信息不回、拒不退款。淘宝*台仅赔付30元优惠券，本人只接受全全额退款。淘宝闪购客服处理结果我非常不满意！且商家24小时已过没联系客户处理问题，对于商家回复差评因为*台原因看不到客户信息，所以无法联系客户一说话，更是离谱！现请求顺德区市场监管局协调处理，要求商家全额退还100.9元货款，*台履行维权责任。
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
已完结
幸福西饼哈森路店无据扣押100元押金
投诉对象：幸福西饼蛋糕店哈森路与株洲路店
投诉事由：违规高价索赔、无故扣押押金
事情经过：
1.本人于__2026__年_2_月_14_日在该店订购蛋糕，并使用店家提供的蛋糕架，使用完毕后已由蛋糕店工作人员自行到酒店取回。
2.店家取回蛋糕架后，声称缺少一颗螺丝母，随即联系我要求赔偿。
3.我使用完毕时蛋糕架零件齐全，店家无任何证据证明螺丝母是由我遗失。
4.该螺丝母网上售价约4元左右，并且我在网上搜的都是铝的螺丝母，然后店里边儿说是要是316不锈钢的，我让他们提供相关316不锈钢的的材质报告。他们也提供不出来，还声称配不到螺丝母，他们整个蛋糕架都要报废，100元押金要扣掉完。
5.我已做出让步，同意赔偿20元用于购买配件，但店家未接受，坚持要继续配配件，至今既不退还100元押金，也不提出合理解决方案。
6.投诉诉求：
要求店家立即退还100元押金，停止不合理高价索赔行为。如果认为是我弄丢失，请提供我本人丢失证据，证实后，我愿按配件实际价值赔偿。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
幸福西饼小程序超区未提示致配送失败
我于2026年1月14日在幸福西饼微信小程序购买蛋糕，订单号为E20*******************65，预约当日19:00-19:30配送，支付完成后订单显示生成成功。直至约定配送时段结束，我仍未收到蛋糕，主动联系小程序客服后，才得知我的收货地址被判定为超出配送范围。但在整个下单、支付过程中，小程序系统未弹出任何超区提示或无法配送的预警，后续也未通过短信、小程序消息等方式主动告知问题，导致我为等待配送耗费大量时间，原定的庆祝计划完全被打乱，造成了实际损失与精神困扰。
根据《消费者权益保护法》，该*台未履行告知义务，系统存在明显漏洞，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
我的诉求如下：
1. 要求幸福西饼运营方立即为该订单办理全额退款，原路退回至微信支付账户；
2. 要求赔偿我因此次服务失误造成的损失共计100元，并就此次事件作出合理解释。
投诉问题
超时不发货、无法修改地址、联系不上客服
已完结
幸福西饼账户余额无法合并且拒退费
1 月 7 日，我计划在幸福西饼订蛋糕，发现两个小程序账户分别有余额 47.3 元、95.2 元。咨询客服得知，47.3 元为面包专项余额，因我所在片区已无面包上架无法使用；95.2 元可订蛋糕，但金额不足意向产品价格。我提出余额合并被拒，客服称可退费但需分别扣除 5 元、20 元手续费，我无奈同意并换渠道购得蛋糕。
之后客服改口，称 47.3 元账户因享受过优惠无法退费，仅能合并余额且需额外扣* 10 元手续费，该要求无合理依据，我当即拒绝。客服承诺反馈后便无音信。
1 月 14 日我致电追问，回访人员态度强硬，既拒退款又要求承担合并不明手续费，否则无法处理，并且无法提供费用核算依据，态度消极恶劣。
此事并非消费者造成，无端扣费拒退费已侵犯消费者权益，幸福西饼账户规则混乱、客服答复反复，我强烈要求幸福西饼*台全额退还两账户余额共计 142.5 元，谢谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
幸福西饼退款不处理客服失联
18.59在*台购买他们的蛋糕，但是因为选错了款式，当天晚上八九点的样子申请了退款，但是对面到第二天晚上都迟迟未回复，到底同不同意退款，打电话无人接听，在线人工客服也没有！！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
