北京家政服务喜诺科技公司的老师一直微信联系我让我去试课，试课后问我感觉怎么样，让后有推销她们的证书上课费用，让我交押金交了一千二百元学习费用一共5800元老师说现在有名额先交钱站上名额，有活动3月8号的节日优惠活动可以优惠1000元到时候后期在补上又交了800元的课程我也没有学习，什么也没有学交了2000元押金，家里有事学习不成第二天早上找人家退钱不给退只能退我800元还得等星期一人家说1200退不了关键她也没说证书不能退啊，能不能用我也不知道，自己上当受骗了挣钱不容易还让她们各种理由拒绝退款

于1月28日预约了上门修改电路的家装服务，前期沟通告知600元。到场告知为了确保电路安全需要更换墙内电线，尝试询问价格但拒绝告知或者预测价格，说干完才知道。完成后，总价格从600元服务增至4600元，其中主要是5元一米的昆仑6平方电线收费120元一米（结账完成后我经咨询市场价格才得知）。后我与电工联系，对方改口说是人工费用，等同于每一米是5元的原材料价格+115元的人工费，而这并不包含余下的1600元中的开槽费600元，安装点闸费200元等，而全部实际工时才2小时（9点20开始工作至11点左右结束）。最后，不仅施工垃圾未清理，连插座盒都不给安装（提前要求带，现场说没带），现微信联系追索已经不回复了。 该商家一是对于服务价格避而不谈，开始不说后期才进行增加，逼迫我购买服务，二是价格严重偏离市场，结账时说3000是纯电线价格（为市场价格的24倍），追诉时说是人工价格3000元（电路更换耗时不到40分钟），属于严重的价格欺诈，希望能追回额外的费用并予以严惩

在美团平台的贝壳家政请了保洁 打扫得很差还迟到了半小时 最后虽然做满了时间 但期间一直磨洋工该擦的不擦我自己都能擦掉的她说擦不掉 最后让我当场给好评 我没法拒绝就好评了她离开了 昨天越想越生气因为几乎没有打扫真的很脏无法忍受我就写了差评要求退款 退款被拒绝了我以为这件事就结束了 然后今天早晨被她上门砸门了 连着半个小时在我门口疯狂敲 问我邻居我在不在 邻居说我在她就继续敲 我一个人住不敢开门 只好收拾完东西出门迅速关上门问她干什么 她一把拽住我不让我动 一边开口跟我要三百块钱 说因为我在平台写了申请退款害她没有钱拿 非让我付钱 而我甚至连退款都被拒绝了 她堵着我不让我去上班 过了几分钟又抢走了我的包 我包里放者平板 我趁机挣脱下楼了 去门卫室报警 我的手还在她拽我的时候流血了 到了警局她仍然胡搅蛮缠撒谎胡说 最后警察和平台都认为这件事和我无关要我调解 最后她平台仍然没有给我退款 给了她钱 她态度很差地给我道歉 我一分赔偿没要 上午的误工费没了 保洁费没有退款

事件简述：我们于2023年11月26日购买了此公司的搬家服务，而过程中商家刻意隐瞒费用，恶意欺诈消费者等行为。 1.隐瞒。 - [ ] 咨询时刻意隐瞒。 - [ ] 前期沟通了解费用时，客服只字未提车辆装卸费，而此项费用高达360元/人/车（图1），存在故意欺诈的行为。11月27日，我于淘宝再次咨询该公司搬家服务如何收费，在我多次追问除了其所谓的车费、人工费、家具拆装费后仍只字不提车辆装卸费，并以“很多费用都涉及不到的”搪塞（图2）。不得不怀疑，如不及时加以干预，其他消费者的权益是否能够得到保障？ 2.虚报费用，胡搅蛮缠 - [ ] 实际价目表（该公司于现场所出具给我们的）（图1）多项与淘宝店铺详单价格多处有所出入，价格高于淘宝。例如，淘宝详单上拆装大衣柜为80-120元/件（图3），而实际价目表（图1）却为150-300元/件。此外，现场人员还表示，前2小时人工费为400元/人/小时，这一收费无论是实际价目表未有提及！ - [ ] 客服故意低价诱惑。前期沟通时，我们问及衣橱拆装费用，其所给予的报价为100元/件（图4），实际价目表却为150-300元/件（图1）。同时在电话中声称预计本次服务只需1500元左右，而实际却翻了4倍。当其给出6000元的报价时，我们表示拒绝服务，其却表示要支付跑路费2600元，而淘宝详情上所写为：空返费100-200元/车（图5） 3.故意绕过平台 前期于淘宝平台沟通时，客服给予了我们联系电话：40****5882，电话中要求我们添加微信，在微信中进行了后续的沟通及支付。存在故意绕过淘宝平台，逃避监管的行为。 由于以上种种行为，我们认为该搬家公司侵犯了我们作为消费者的权益，要求退还一半的费用作为补偿。 注： - [ ] 对于平台、微信是否为一体。11月26日服务结束后，我们于该淘宝店铺申请了开具发票，其明确表示“可以开具”，证明二者确实为一体。 - [ ] 对于实际承运者是否为该公司。我于淘宝店铺对客服提出该疑问时，其明确表示：“师傅司机都是我们公司人呀。”（图6）

投诉美团平台的商家益民快修成都这个店铺上门服务费的师傅乱收费，简单的通厕所收费700，欺负消费者，事情经过是这样的，11月8号晚上10点，我在美团平台上预约了上门通厕所的师傅，刚开始师傅捅了一下厕所，并说堵的严重，然后就说需要用他带了180元一斤的疏通剂疏通，并说疏通不了不收钱，我相信师傅的专业，结果没有想到他直接到了四斤，之后捅了一下厕所就通了，然后他说疏通剂600，上门服务费100，总共700，作为一个实习的大学生来说，相当于半个月工资了，我确实非常难受，我想投诉的就是觉得他这个疏通剂价格虚假，并且之前在他们店铺并没有说厕所捅成功了还要一个100服务费，我过后去美团平台店铺找客服，客服态度不好，说我想解决就等，不想解决就随便我，我的诉求很简单，把坑我的钱退还给我即可，付款我是直接付给通厕所师傅的，我手机里面有师傅联系方式

11.4号中午外出买饭忘记带钥匙，在美团下单上门开锁服务。开锁服务为60元，师傅上门后告知开锁有可能会破坏掉锁锁芯（为诈骗做铺垫，事后咨询正规小区开锁物业正常的A类开锁是简单且不会破坏的）告知后使用道具疯狂摇动锁芯约二十分钟。开锁无效告诉我锁芯老化，弹簧失去弹性建议换锁。我完全不懂五金行业的知识，就听取的师傅建议，并咨询价格。师傅说换锁从100多到几千元不等。因为我是租赁的房子告诉师傅换最便宜的100多的就可以。事后的操作就全程交给师傅，无其他沟通。安装结束后我向师傅缴纳费用。被告知锁的价格分为三个部分，锁芯➕把手➕面板。强制拆除200元，安装费200元。共向我索要940元（美团消费955，后来又微信找我15元）。我震惊了，这和师傅之前说的100多完全不符，而且我并没有要求换门面板和把手，也事前没有告诉我强拆费和安装费。更换完成后要我的身份证，说是让当地公安部门报备。实则录视频对自己的不法行为洗脱。后续联系当地公安部门，并没有此事，开锁公司资质都是提前申请好的，并没有单独报备这么一说。后续找到上次换锁保留的保修证明，上次换锁时间为去年4.8号，并不存在锁芯老化问题。我向商家协商，商家拒绝交流把我拉黑。向美团平台申诉，客服说商户态度恶劣无法处理。并屏蔽我的消费评价。因师傅没有持证上岗，也没有穿工装证明自己的身份。小区为老职工宿舍没有监控。我独居女性，不敢和他发生争执，钱就转给了他。

根据小红书上雨虹防水堵漏信息引导，被不良商家打电话冒充雨虹防水上门服务，服务后索要发票和合同均无果，后发现所用产品均无任何合法手续，要求退款不退还进行语言攻击，还不承认曾经联系过。因对方知道我家地址，投诉小红书平台，维权退全款，对方电话，157****2572

我于2023年8月30日在抖音广告上约请“本地漏水房屋修缮”一位师傅到进行屋内防水修缮。在当时，我急需解决问题，师傅仅告诉我材料价格为每斤128元，却没有提供总报价。完工后，我发现自己花费了4000元，我认为其行为属于误导性标价行为。最令我担心的是，师傅来时胶水材料是已开封的且全程未告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，也无防水经营资质，问他的公司也是含糊其辞，进一步加大了我的风险。另外抖音平台也没有开订单的渠道而是直接让商家电话联系我进行上门服务，我向抖音客服反馈却得到回应“不要对广告下单”，态度及其不负责任。我保存了抖音平台推送的广告、和师傅的通话记录，以及付款凭证。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家和平台退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家和抖音平台应为此承担责任，并做出相应的赔偿并通过合法的手段帮助我恢复应有的权益。我希望我的投诉得到进行公正的审查和处理。

8月18日，家中卫生间轻微渗水，有墙皮脱落，在微信视频号中看到安徽邦家防水广告，填写电话号码，随后两名工作人员葛福华（身份证号码：34****19****01****；电话：137****8278）及其同事联系上门，上门检测后说需要注胶处理，未签订操作手续的情况下，两名施工人员开始施工。结果打完以后说打胶30斤，总花费10668.4元，且收费后不给开具合格的发票及收据，两名工作人员直接跑了。且工作人员说不出打胶为什么品牌（本人有全程录音），且家中漏水未得到解决。后期在本人强制要求下，才开具济南宇虹防水工程有限公司的发票（电话：137****8278；137****8278），微信视频号涉嫌虚假宣传。

投诉抖音宣传虚假防水补漏广告，事后不处理不作为，现在要求退款1800元。

北京家政服务喜诺科技公司的老师一直微信联系我让我去试课，试课后问我感觉怎么样，让后有推销她们的证书上课费用，让我交押金交了一千二百元学习费用一共5800元老师说现在有名额先交钱站上名额，有活动3月8号的节日优惠活动可以优惠1000元到时候后期在补上又交了800元的课程我也没有学习，什么也没有学交了2000元押金，家里有事学习不成第二天早上找人家退钱不给退只能退我800元还得等星期一人家说1200退不了关键她也没说证书不能退啊，能不能用我也不知道，自己上当受骗了挣钱不容易还让她们各种理由拒绝退款

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在美团平台的贝壳家政请了保洁 打扫得很差还迟到了半小时 最后虽然做满了时间 但期间一直磨洋工该擦的不擦我自己都能擦掉的她说擦不掉 最后让我当场给好评 我没法拒绝就好评了她离开了 昨天越想越生气因为几乎没有打扫真的很脏无法忍受我就写了差评要求退款 退款被拒绝了我以为这件事就结束了 然后今天早晨被她上门砸门了 连着半个小时在我门口疯狂敲 问我邻居我在不在 邻居说我在她就继续敲 我一个人住不敢开门 只好收拾完东西出门迅速关上门问她干什么 她一把拽住我不让我动 一边开口跟我要三百块钱 说因为我在平台写了申请退款害她没有钱拿 非让我付钱 而我甚至连退款都被拒绝了 她堵着我不让我去上班 过了几分钟又抢走了我的包 我包里放者平板 我趁机挣脱下楼了 去门卫室报警 我的手还在她拽我的时候流血了 到了警局她仍然胡搅蛮缠撒谎胡说 最后警察和平台都认为这件事和我无关要我调解 最后她平台仍然没有给我退款 给了她钱 她态度很差地给我道歉 我一分赔偿没要 上午的误工费没了 保洁费没有退款

事件简述：我们于2023年11月26日购买了此公司的搬家服务，而过程中商家刻意隐瞒费用，恶意欺诈消费者等行为。 1.隐瞒。 - [ ] 咨询时刻意隐瞒。 - [ ] 前期沟通了解费用时，客服只字未提车辆装卸费，而此项费用高达360元/人/车（图1），存在故意欺诈的行为。11月27日，我于淘宝再次咨询该公司搬家服务如何收费，在我多次追问除了其所谓的车费、人工费、家具拆装费后仍只字不提车辆装卸费，并以“很多费用都涉及不到的”搪塞（图2）。不得不怀疑，如不及时加以干预，其他消费者的权益是否能够得到保障？ 2.虚报费用，胡搅蛮缠 - [ ] 实际价目表（该公司于现场所出具给我们的）（图1）多项与淘宝店铺详单价格多处有所出入，价格高于淘宝。例如，淘宝详单上拆装大衣柜为80-120元/件（图3），而实际价目表（图1）却为150-300元/件。此外，现场人员还表示，前2小时人工费为400元/人/小时，这一收费无论是实际价目表未有提及！ - [ ] 客服故意低价诱惑。前期沟通时，我们问及衣橱拆装费用，其所给予的报价为100元/件（图4），实际价目表却为150-300元/件（图1）。同时在电话中声称预计本次服务只需1500元左右，而实际却翻了4倍。当其给出6000元的报价时，我们表示拒绝服务，其却表示要支付跑路费2600元，而淘宝详情上所写为：空返费100-200元/车（图5） 3.故意绕过平台 前期于淘宝平台沟通时，客服给予了我们联系电话：40****5882，电话中要求我们添加微信，在微信中进行了后续的沟通及支付。存在故意绕过淘宝平台，逃避监管的行为。 由于以上种种行为，我们认为该搬家公司侵犯了我们作为消费者的权益，要求退还一半的费用作为补偿。 注： - [ ] 对于平台、微信是否为一体。11月26日服务结束后，我们于该淘宝店铺申请了开具发票，其明确表示“可以开具”，证明二者确实为一体。 - [ ] 对于实际承运者是否为该公司。我于淘宝店铺对客服提出该疑问时，其明确表示：“师傅司机都是我们公司人呀。”（图6）

投诉美团平台的商家益民快修成都这个店铺上门服务费的师傅乱收费，简单的通厕所收费700，欺负消费者，事情经过是这样的，11月8号晚上10点，我在美团平台上预约了上门通厕所的师傅，刚开始师傅捅了一下厕所，并说堵的严重，然后就说需要用他带了180元一斤的疏通剂疏通，并说疏通不了不收钱，我相信师傅的专业，结果没有想到他直接到了四斤，之后捅了一下厕所就通了，然后他说疏通剂600，上门服务费100，总共700，作为一个实习的大学生来说，相当于半个月工资了，我确实非常难受，我想投诉的就是觉得他这个疏通剂价格虚假，并且之前在他们店铺并没有说厕所捅成功了还要一个100服务费，我过后去美团平台店铺找客服，客服态度不好，说我想解决就等，不想解决就随便我，我的诉求很简单，把坑我的钱退还给我即可，付款我是直接付给通厕所师傅的，我手机里面有师傅联系方式

11.4号中午外出买饭忘记带钥匙，在美团下单上门开锁服务。开锁服务为60元，师傅上门后告知开锁有可能会破坏掉锁锁芯（为诈骗做铺垫，事后咨询正规小区开锁物业正常的A类开锁是简单且不会破坏的）告知后使用道具疯狂摇动锁芯约二十分钟。开锁无效告诉我锁芯老化，弹簧失去弹性建议换锁。我完全不懂五金行业的知识，就听取的师傅建议，并咨询价格。师傅说换锁从100多到几千元不等。因为我是租赁的房子告诉师傅换最便宜的100多的就可以。事后的操作就全程交给师傅，无其他沟通。安装结束后我向师傅缴纳费用。被告知锁的价格分为三个部分，锁芯➕把手➕面板。强制拆除200元，安装费200元。共向我索要940元（美团消费955，后来又微信找我15元）。我震惊了，这和师傅之前说的100多完全不符，而且我并没有要求换门面板和把手，也事前没有告诉我强拆费和安装费。更换完成后要我的身份证，说是让当地公安部门报备。实则录视频对自己的不法行为洗脱。后续联系当地公安部门，并没有此事，开锁公司资质都是提前申请好的，并没有单独报备这么一说。后续找到上次换锁保留的保修证明，上次换锁时间为去年4.8号，并不存在锁芯老化问题。我向商家协商，商家拒绝交流把我拉黑。向美团平台申诉，客服说商户态度恶劣无法处理。并屏蔽我的消费评价。因师傅没有持证上岗，也没有穿工装证明自己的身份。小区为老职工宿舍没有监控。我独居女性，不敢和他发生争执，钱就转给了他。

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我于2023年8月30日在抖音广告上约请“本地漏水房屋修缮”一位师傅到进行屋内防水修缮。在当时，我急需解决问题，师傅仅告诉我材料价格为每斤128元，却没有提供总报价。完工后，我发现自己花费了4000元，我认为其行为属于误导性标价行为。最令我担心的是，师傅来时胶水材料是已开封的且全程未告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，也无防水经营资质，问他的公司也是含糊其辞，进一步加大了我的风险。另外抖音平台也没有开订单的渠道而是直接让商家电话联系我进行上门服务，我向抖音客服反馈却得到回应“不要对广告下单”，态度及其不负责任。我保存了抖音平台推送的广告、和师傅的通话记录，以及付款凭证。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家和平台退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家和抖音平台应为此承担责任，并做出相应的赔偿并通过合法的手段帮助我恢复应有的权益。我希望我的投诉得到进行公正的审查和处理。

8月18日，家中卫生间轻微渗水，有墙皮脱落，在微信视频号中看到安徽邦家防水广告，填写电话号码，随后两名工作人员葛福华（身份证号码：34****19****01****；电话：137****8278）及其同事联系上门，上门检测后说需要注胶处理，未签订操作手续的情况下，两名施工人员开始施工。结果打完以后说打胶30斤，总花费10668.4元，且收费后不给开具合格的发票及收据，两名工作人员直接跑了。且工作人员说不出打胶为什么品牌（本人有全程录音），且家中漏水未得到解决。后期在本人强制要求下，才开具济南宇虹防水工程有限公司的发票（电话：137****8278；137****8278），微信视频号涉嫌虚假宣传。

投诉抖音宣传虚假防水补漏广告，事后不处理不作为，现在要求退款1800元。