拍机堂
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企业名称:
上海悦亿网络信息技术有限公司
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客服电话:
02152907031
售后政策:
拍机堂人工客服电话021-52907031
品牌简介:
“拍机堂”是爱回收旗下二手手机数码交易平台,买卖二手手机,首选拍机堂,大平台有保障,周转快、货源足、价格优、品质好。 买二手手机数码,来拍机堂,品类齐全、货源充足、品质好,价格优、专人售后; 卖二手手机数码,来拍机堂,提供专业质检和和分级服务、存储和保管服务,让3C产品透明、规范、快速地流通,没有中间商赚取差价。 爱回收与京东商城合作,为其提供手机数码产品的以旧换新服务,促进京东商城的新机销售,也大大提升了爱回收的业务量。经过近一年的运营磨合,爱回收的服务能力提升明显。 爱回收对所有回收来的手机进行质检、评级,依据评级结果执行不同的处理方式:价值5-20元的低端手机交由格林美等合作伙伴进行环保降解;中档手机(低于九成新的非高保值手机)通过竞拍系统分配给回收商;九成新以上的高保值手机经过专业的处理环节后,通过爱回收的“二手良品”平台销售,同时提供保修服务。 爱回收回收的手机中,低端手机的数量占20%-30%,高端手机占15%-20%,中档手机的比例约为60%。未来,爱回收将进一步介入价值20-200元二手手机深度运营的业务,通过零件拆解等方式获得收入。 爱回收还将于近期推出“只换不修”业务和“自助回收机”服务。新业务和服务的价值在于,只换不修服务有助于增加回收量,促进二手良品业务的发展;在社区、学校等地点设置自助回收机则可以降低在大型商业开店带来的高运营成本。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拍机堂私自拆机损坏手机屏幕需赔偿
3.17日寄过去一台苹果14****ax紫色256G放在他们平台上出售 手机寄他们那里以后需要验机 在没有提前告知我的情况下对我手机私自拆机验机(如果提醒需要拆机验机的话我不会让他们拆机验机 因为拆机以后手机没有防水功能) 然后他们未在我同意情况下私拆我手机 后经他们拆机过程中导致显示屏损坏手机屏幕被他们拆坏!拆坏以后拍机堂协商说赔我662这个协商方案不认可 后报12315消费者保护协会投诉 协商于3.25日 13.02分拍机堂顾问致电(0519)88****34于我 新的赔偿方案(赔偿1362元)这个方案我表示接受 后经平台于17.32分:14到款462元 17.32:17到账200元 两笔一共收到款项662 剩余700至今为止过了48小时还未到账!
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
爱回收拍机堂 维权到底 不处理 投诉到天荒地老
退货不退款!维权到底!爱回收 已经签收了退货手机,但是不退款!不处理,不回复! 爱回收,上海万物新生环保科技集团有限公司 拍机堂,上海悦亿网络信息技术有限悦亿网络信息技术公司 这两个公司可以一起投诉! 中国江苏省常州市天宁区 华阳南路常州检验检测产业园2号楼(月夜灯芯绒纺织对面) 如果是这个退货地址就投诉 常州悦亿网络信息技术有限 !根据自己的退货地址进行三个一起投诉!应用商店下载 全国12315平台! 如果被驳回,就打12388举报 或者用家人的手机继续投诉,不要怕麻烦! 让你们吞我的血汗钱!没那么容易!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗
已完结
拍机堂平台不负责任,手机存在问题,要求赔偿和道歉
在拍机堂平台,买的手机,手机存在严重性功能性问题,指南针不指南,不给我售后。让我买到坏机器,承担他们平台的苦果,也向他们平台举证,上传过验机视频,打擦边球,不予受理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
拍机堂欺诈消费者 把有问题的手机当做没问题的手机出售
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2023年10月9日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费5725元购买二手华为ma****RS保时捷手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊,手机耗电过大,有漏电问题,打开订单想退货时发现订单已经被平台强制性确认收货了,于是我就申请售后,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉拍机堂售卖脏机,要求赔偿8211元
2022年2月11日我的苹果手机(12 256g国行粉色)被盗,我立即报案立案通过警方调查到使用人,警方调查得知该使用人在拍机堂购买,拍机堂客服也拿不出该部手机的序列号并且售卖时iC****ud也没有注销。售卖脏机,我的手机也存有重要资料,共损失2000元,要求赔偿手机6211加2000元,共8211元。
投诉问题
假冒商品
已完结
投诉拍机堂虚假质检报告诱导购机,收货质检电脑无法正常开机,霸王条例拒绝退货退款。
本人于4月28日收到拍机堂发来的华硕幻13笔记本电脑一台,按拍机堂平台买家质检流程,全程录像质检,开袋后发现机器的CPU非原厂CPU,机器一开机反复死机,无法正常开机并做硬件的检测,所有的接口无法读取移动硬盘,这些现象与拍机堂平台列出的质检报告中“无维修、机身内零部件无维修、开机后能进入操作系统桌面、CPU功能正常、接口功能正常”等一系列质检报告结果严重不符,存在欺诈与虚假行为,诱导消费者购买,与售后人员交涉,却以霸王条例不给退货退款,请贵平台为我做主,我的诉求是退货退款,拍机堂向我道歉,并保留追究法律责任的权力。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、霸王条款
处理中
拍机堂售后服务欠缺
在拍机堂买了两部手机,不给处理售后!维修过的手机!说没有维修过!20****152****71****38 20****08****52****7147
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
手机购买后不读卡,拍机堂拒绝退款
我于2024年4月27号在拍机堂上买了一个手机,4月29的手机到我手上。拆箱发现手机不读卡。他们以没有检测手机读卡功能为理由不退。当天下我发到合肥拍机堂质检。5月1号出质检报告,手机不读卡。手机录音功能有问题。我让他们复检了一下。5月3号还是同样的质检结果。要求退货退款。不给退。升级专员让我等两天也不给退。 我现在要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拍机堂损坏华为ma****pro手机未赔偿
我于2023年十二月二十七日 在本平台寄售一款华为ma****pro手机 测试各项功能完好 物流也可以作证 本人有视频为证 平台测试完返回来屏幕损坏了 多次协商平台也承认是他们损坏的 但是到现在没给赔偿
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
拍机堂售卖带账号机器,平台不作为导致损失
2022年05月15日购买的魅族手机显示账号注销,可是回来换屏幕打开机显示账号未退,应当属于平台销售的机器与收到的机器不符,多次反馈不处理,纵容售卖带账号机器,无法使用造成直接损失200元,因平台不作为,搁置时间太久
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传、价格问题、账号纠纷
处理中
拍机堂取消订单霸王条款投诉
我于2024年5月3号凌晨2点12分4秒在拍机堂二手APP平台,账号用户名称:南城县瑾妧宝传媒工作室,手机忘记锁屏购买了两台华为ma****pro,后面点击取消订单被罚款229元,拍机堂霸王条款,我的诉求是能通过本平台给消费者一个取消订单的权限,是否购买是消费者的权益,不是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款
处理中
拍机堂拒绝退款,存在死机和花屏问题
第一.在拍机堂用1615.9元拍下联想的13pro笔记本电脑,编号后四位是7566。4月19号到货,按照平台要求录制拆袋视频,发现存在测试时死机的情况,封袋并寄回东莞售后;4.25-4.27号申诉两次但遭到拒退。 第二.4月29号返回给本人,我也按照平台的要求录制第二次拆袋视频,发现该机仍然存在死机的情况,并出现测试键盘的左侧字母就会整个屏幕花屏的现象,立即用第二个手机录制了花屏问题的小视频给客服,并封袋保存好。完整的测机视频和花屏的小视频发去你们的邮箱,客服马上报备给平台专员,于4.30日告知该机在4.25-27日东莞售后中心一切正常,又拒退了。但该机在我第一次和第二次正规的拆袋视频均发现了死机和花屏的现象,怎么你们说是正常的呢。 第三.4.30号当天想着亏点钱处理的心里,把该机马上寄回给拍机堂售卖。5月1号你们收到后,测机师傅给出该机的报告居然和我4.29号第二次测机完整视频一样的问题,出现整个屏幕花屏的现象。 ……该机第一次和第二次按照你们平台规定的要求录制视频,均展示了死机花屏的现象,你们却视而不见,还继续以该机正常的理由和不符合平台的标准来拒绝退货退款。有完整的拆袋和封袋视频为证,和客服的对话为证,证明该机的确存在问题,是炸弹机和暗病机. ……希望315平台能主持公道,协调和督促拍机堂对于该机退款1615.9元,完整的拆封袋视频和对话均可提供!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
处理中
拍机堂售卖手机问题,客服态度差
爱回收旗下拍机堂售卖竞拍,俩台手机,俩个编号,一台无线充电异常,一台包装挤压破损,拍机堂客服专员,不处理,客服专员态度敷衍,沟通中多次直接主动挂断我电话,而且他们的电话是只能接不能拨打,俩台手机都有问题。不给我退货退款,我寻求315替我做主讨回公道。订单编号20****21163****80485这个件首先我要投诉发货方商家有意用深色壁纸掩盖屏幕瑕疵做虚假报告屏幕抖屏和无线充电异常,其次复检方平台不按实际情况质检,不举证不沟通不经过我允许就强制退回,这个完全就是不合理的霸王条款。其次订单编号20****163****80****56包装捡漏里面没有填充物,外包装严重挤压破损。俩个订单的相关视频信息都已经发到拍机堂的售后邮箱,但他们视而不见根本就不处理。请315明查还我公道。并要求拍机堂把俩台手机给我做退货退款处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
拍机堂售后服务问题
我于2024年4月28日下午6点56分购买了一台vi****70的二手机,平台验机报告显示屏幕没有维修过的,手机收到后,全程拍摄验机过程,发现屏幕摄像头孔是歪的,得出屏幕是有维修过的,平台判定录像过程有遮挡不予售后,遮挡只有几秒钟,手机没有离镜,只是遮挡了一部分因为要看手机上面摄像头孔的问题,平台直接霸王条款不给售后
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
拍机堂售后拒退机,要求退款
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2024年4月27日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费2117.9元购买二手苹果12****56G手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机拍照有一条色泽,打开订单想退货,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
拍机堂私自拆机损坏手机屏幕需赔偿
3.17日寄过去一台苹果14****ax紫色256G放在他们平台上出售 手机寄他们那里以后需要验机 在没有提前告知我的情况下对我手机私自拆机验机(如果提醒需要拆机验机的话我不会让他们拆机验机 因为拆机以后手机没有防水功能) 然后他们未在我同意情况下私拆我手机 后经他们拆机过程中导致显示屏损坏手机屏幕被他们拆坏!拆坏以后拍机堂协商说赔我662这个协商方案不认可 后报12315消费者保护协会投诉 协商于3.25日 13.02分拍机堂顾问致电(0519)88****34于我 新的赔偿方案(赔偿1362元)这个方案我表示接受 后经平台于17.32分:14到款462元 17.32:17到账200元 两笔一共收到款项662 剩余700至今为止过了48小时还未到账!
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商品丢失/损坏
已完结
爱回收拍机堂 维权到底 不处理 投诉到天荒地老
退货不退款!维权到底!爱回收 已经签收了退货手机,但是不退款!不处理,不回复! 爱回收,上海万物新生环保科技集团有限公司 拍机堂,上海悦亿网络信息技术有限悦亿网络信息技术公司 这两个公司可以一起投诉! 中国江苏省常州市天宁区 华阳南路常州检验检测产业园2号楼(月夜灯芯绒纺织对面) 如果是这个退货地址就投诉 常州悦亿网络信息技术有限 !根据自己的退货地址进行三个一起投诉!应用商店下载 全国12315平台! 如果被驳回,就打12388举报 或者用家人的手机继续投诉,不要怕麻烦! 让你们吞我的血汗钱!没那么容易!
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售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗
已完结
拍机堂平台不负责任,手机存在问题,要求赔偿和道歉
在拍机堂平台,买的手机,手机存在严重性功能性问题,指南针不指南,不给我售后。让我买到坏机器,承担他们平台的苦果,也向他们平台举证,上传过验机视频,打擦边球,不予受理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
拍机堂欺诈消费者 把有问题的手机当做没问题的手机出售
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2023年10月9日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费5725元购买二手华为ma****RS保时捷手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机摄像头远距离拍摄模糊,手机耗电过大,有漏电问题,打开订单想退货时发现订单已经被平台强制性确认收货了,于是我就申请售后,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉拍机堂售卖脏机,要求赔偿8211元
2022年2月11日我的苹果手机(12 256g国行粉色)被盗,我立即报案立案通过警方调查到使用人,警方调查得知该使用人在拍机堂购买,拍机堂客服也拿不出该部手机的序列号并且售卖时iC****ud也没有注销。售卖脏机,我的手机也存有重要资料,共损失2000元,要求赔偿手机6211加2000元,共8211元。
投诉问题
假冒商品
已完结
投诉拍机堂虚假质检报告诱导购机,收货质检电脑无法正常开机,霸王条例拒绝退货退款。
本人于4月28日收到拍机堂发来的华硕幻13笔记本电脑一台,按拍机堂平台买家质检流程,全程录像质检,开袋后发现机器的CPU非原厂CPU,机器一开机反复死机,无法正常开机并做硬件的检测,所有的接口无法读取移动硬盘,这些现象与拍机堂平台列出的质检报告中“无维修、机身内零部件无维修、开机后能进入操作系统桌面、CPU功能正常、接口功能正常”等一系列质检报告结果严重不符,存在欺诈与虚假行为,诱导消费者购买,与售后人员交涉,却以霸王条例不给退货退款,请贵平台为我做主,我的诉求是退货退款,拍机堂向我道歉,并保留追究法律责任的权力。
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售后服务欠缺、货不对板、霸王条款
处理中
拍机堂售后服务欠缺
在拍机堂买了两部手机,不给处理售后!维修过的手机!说没有维修过!20****152****71****38 20****08****52****7147
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
手机购买后不读卡,拍机堂拒绝退款
我于2024年4月27号在拍机堂上买了一个手机,4月29的手机到我手上。拆箱发现手机不读卡。他们以没有检测手机读卡功能为理由不退。当天下我发到合肥拍机堂质检。5月1号出质检报告,手机不读卡。手机录音功能有问题。我让他们复检了一下。5月3号还是同样的质检结果。要求退货退款。不给退。升级专员让我等两天也不给退。 我现在要求退货退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拍机堂损坏华为ma****pro手机未赔偿
我于2023年十二月二十七日 在本平台寄售一款华为ma****pro手机 测试各项功能完好 物流也可以作证 本人有视频为证 平台测试完返回来屏幕损坏了 多次协商平台也承认是他们损坏的 但是到现在没给赔偿
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商品丢失/损坏
处理中
拍机堂售卖带账号机器,平台不作为导致损失
2022年05月15日购买的魅族手机显示账号注销,可是回来换屏幕打开机显示账号未退,应当属于平台销售的机器与收到的机器不符,多次反馈不处理,纵容售卖带账号机器,无法使用造成直接损失200元,因平台不作为,搁置时间太久
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售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传、价格问题、账号纠纷
处理中
拍机堂取消订单霸王条款投诉
我于2024年5月3号凌晨2点12分4秒在拍机堂二手APP平台,账号用户名称:南城县瑾妧宝传媒工作室,手机忘记锁屏购买了两台华为ma****pro,后面点击取消订单被罚款229元,拍机堂霸王条款,我的诉求是能通过本平台给消费者一个取消订单的权限,是否购买是消费者的权益,不是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款
处理中
拍机堂拒绝退款,存在死机和花屏问题
第一.在拍机堂用1615.9元拍下联想的13pro笔记本电脑,编号后四位是7566。4月19号到货,按照平台要求录制拆袋视频,发现存在测试时死机的情况,封袋并寄回东莞售后;4.25-4.27号申诉两次但遭到拒退。 第二.4月29号返回给本人,我也按照平台的要求录制第二次拆袋视频,发现该机仍然存在死机的情况,并出现测试键盘的左侧字母就会整个屏幕花屏的现象,立即用第二个手机录制了花屏问题的小视频给客服,并封袋保存好。完整的测机视频和花屏的小视频发去你们的邮箱,客服马上报备给平台专员,于4.30日告知该机在4.25-27日东莞售后中心一切正常,又拒退了。但该机在我第一次和第二次正规的拆袋视频均发现了死机和花屏的现象,怎么你们说是正常的呢。 第三.4.30号当天想着亏点钱处理的心里,把该机马上寄回给拍机堂售卖。5月1号你们收到后,测机师傅给出该机的报告居然和我4.29号第二次测机完整视频一样的问题,出现整个屏幕花屏的现象。 ……该机第一次和第二次按照你们平台规定的要求录制视频,均展示了死机花屏的现象,你们却视而不见,还继续以该机正常的理由和不符合平台的标准来拒绝退货退款。有完整的拆袋和封袋视频为证,和客服的对话为证,证明该机的确存在问题,是炸弹机和暗病机. ……希望315平台能主持公道,协调和督促拍机堂对于该机退款1615.9元,完整的拆封袋视频和对话均可提供!
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售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
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拍机堂售卖手机问题,客服态度差
爱回收旗下拍机堂售卖竞拍,俩台手机,俩个编号,一台无线充电异常,一台包装挤压破损,拍机堂客服专员,不处理,客服专员态度敷衍,沟通中多次直接主动挂断我电话,而且他们的电话是只能接不能拨打,俩台手机都有问题。不给我退货退款,我寻求315替我做主讨回公道。订单编号20****21163****80485这个件首先我要投诉发货方商家有意用深色壁纸掩盖屏幕瑕疵做虚假报告屏幕抖屏和无线充电异常,其次复检方平台不按实际情况质检,不举证不沟通不经过我允许就强制退回,这个完全就是不合理的霸王条款。其次订单编号20****163****80****56包装捡漏里面没有填充物,外包装严重挤压破损。俩个订单的相关视频信息都已经发到拍机堂的售后邮箱,但他们视而不见根本就不处理。请315明查还我公道。并要求拍机堂把俩台手机给我做退货退款处理
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
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拍机堂售后服务问题
我于2024年4月28日下午6点56分购买了一台vi****70的二手机,平台验机报告显示屏幕没有维修过的,手机收到后,全程拍摄验机过程,发现屏幕摄像头孔是歪的,得出屏幕是有维修过的,平台判定录像过程有遮挡不予售后,遮挡只有几秒钟,手机没有离镜,只是遮挡了一部分因为要看手机上面摄像头孔的问题,平台直接霸王条款不给售后
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
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拍机堂售后拒退机,要求退款
拍机堂平台售后服务差,拒绝处理发过来有问题的手机,要求退机退款。 2024年4月27日。我在拍机堂平台(上海悦亿网络信息技术有限公司),花费2117.9元购买二手苹果12****56G手机,收到货后,开袋检查发现手机开不了机,充电后检查手机发现手机拍照有一条色泽,打开订单想退货,客服以各种理由拒绝处理售后,最奇葩的是说我未按提示装袋处理,我根本就不知道有这个装袋处理,平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题,收到货发现这些问题,拍机堂存在欺诈行为,把有问题的手机当做没问题手机出售,要求退机退款。
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售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
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