拍机堂售换屏手机严重卡顿要求全额退款
在拍机堂买的手机屏幕和电池换过屏幕特别卡不
受控制 买的目的就是不要换过的要求全额退款我一个留守恶童这不欺*我这我一年的饭钱省吃俭用剩出来的可怜可怜没别的要求要求全额退款 客服不给退款说不符合要求 我没把手机损坏打开就是小心翼翼的
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
拍机堂售换修手机致严重卡顿，要求全额退款
在拍机堂买的手机屏幕和电池换过屏幕特别卡不
受控制 买的目的就是不要换过的要求全额退款我一个留守恶童这不欺*我这我一年的饭钱省吃俭用剩出来的可怜可怜没别的要求要求全额退款 客服不给退款说不符合要求 我没把手机损坏打开就是小心翼翼的
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
拍机堂质检不实致二手手机非原装且功能失效
本人在拍机堂*台购买二手手机（订单号：【I20****************86】），*台出具的质检报告显示：“原装外屏、光线/距离感应功能正常”。但本人收到货后，通过完整开箱视频及实测发现，商品存在两处与质检报告不符的严重问题：
1. 屏幕为第三方非原装部件，并非*台标注的原装外屏，屏幕边界测试与*台销售图的原装屏特征存在明显差异；
2. 光线/距离感应功能完全失效，通话时无法自动熄屏，自动亮度调节也无法正常工作，严重影响日常使用体验。
以上问题均为*台质检漏检造成，属于*台责任。根据*台售后规则，用户有权选择“差价补偿”或“退货退款”。但*台客服以“补差为系统判定，不支持人工干预”为由，直接拒绝了本人的差价补偿申请，仅要求本人退货，且退货需本人承担来回运费及服务费，导致本人额外损失。
*台此举不仅推卸自身质检失误的责任，还通过“系统判定”的借口限制消费者的合法选择权，严重侵害了消费者的权益。现请求消费保*台介入，督促拍机堂正视问题，为本人提供合理的差价补偿方案，保障消费者的合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂虚假宣传无理由退货
2026年5月6日暗拍购买手机。5月8日收到快递拆封验机，验机后不想要了，要申请无理由退货。下单页面有写，已支持无理由退货。退货申请内没有无理由这个选项，咨询客服，客服只会道歉。要求无理由退货退款。
订单号 I20****************47
JDVB61371285987快递
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
拍机堂质检失实致vivo X100 Pro实物与报告严重不符
本人5月3日于在拍机堂*台购买一台vivox100Pro，订单号:20****************42，实付金额1577.59元。*台质检报告标注该设备为屏幕非显示区域磕碰 显示完美，但本人收货后发现后置摄像头有大量进灰 溢胶 屏幕显示区域有磕碰 并且有状态栏有轻微老化烧屏与*台质检报告严重不符。本人已按*台要求，在收货后72小时内提交了开箱视频、验机报告、 故障视频等全套证据申请售后，但*台无故驳回申请，拒绝履行售后义务，也不提供合理的解释和解决方案。诉求:1.要求*台立即处理我的售后申请，为我办理退货退款;2.要求*台就质检报告与实物不符的问题作出说明。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂售15promax存在视频显示蓝点质量问题
我于2026年5月4号拍机堂购买15promax手机，该手机打开相机 前后录制视频都会出现满屏蓝色小块块点 我申请售后 售后说录制视频不检测 但是该*台也没有明确规定录制视频不检测 这完全影响到我使用
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂苹果11主板断裂，质检报告存疑
再拍几团上面买的苹果11换过一些东西主板断了。两份质检报告一份是购买前的质检报告一个是购买后再发到拍机堂上面的质检报告。另一个是采货侠的质检报告。要求退货退款，这个是新的订单号20****************21
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
拍机堂发AB货且商品存在严重质量问题
我于2026年5月3日，在拍机堂购买了个*神rog7plus，跟我购买的并不符合，这是发的ab货，屏幕漏光，四角有磕碰，风扇异常高温会警报，并且机器里面有个义异物碰撞声音
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
拍机堂质检不实隐瞒屏幕漏液构成欺诈
投诉公司运营主体上海悦亿网络信息技术有限公司，上海万物新生信息科技集团有限公司2026年5月1日，本人通过拍机堂*台购买二手手机一台订单号I202605**********3192实付3964.90元。购买时*台官方质检报告标注该手机屏幕“完美无瑕疵”，且质检报告中的屏幕展示图片被刻意裁剪，最下面一小节未完整显示，隐藏了屏幕右下角存在漏液的真实情况。本人收货后经仔细检测，发现屏幕右下角存在一处细微漏液，该漏液非常细微，不仔细看难以发现。经检查，该手机机身外观完好，屏幕无任何破损，防拆标完好无损，足以证明该漏液为手机本身存在的瑕疵，并非收货后造成。拍机堂作为专业二手数码检测*台，具备发现此类屏幕瑕疵的专业能力和设备，却在质检报告中标注“屏幕完美无瑕疵”，并通过裁切展示图片的方式刻意隐藏漏液瑕疵，以虚假质检报告误导本人下单，已构成消费欺诈。此外，*台在《买家端交易规范规则》中设置格式条款，单方面声称买家不属于消费者、不适用《消费者权益保护法》，非法免除自身责任，该条款依法应属无效。现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求拍机堂退货退款3964.90元，并支付三倍价款的惩罚性赔偿金11894.70元。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂虚假质检报告涉嫌欺诈
2026年4月29日，本人通过拍机堂*台购买二手苹果手机一台订单号202602**********2556实付4114.90元。购买时*台官方质检报告标注该手机仅为"屏幕显示芯片维修"。2026年5月2日收货后经灯光透射检测，发现屏幕实为整体更换的第三方非原装屏，与质检报告严重不符。本人申请售后处理，*台经内部复检后，在售后审核结果中明确认定该手机"更换第三方屏幕"，并注明"经检测，您反馈的问题确实存在"，据此办理了全额退款。
同一台手机，*台在销售时声称"仅芯片维修"，在售后审核时却认定"更换第三方屏幕"，前后描述截然相反、自相矛盾。*台以虚假质检报告隐瞒屏幕已整体更换的重大事实，误导本人下单消费，已构成欺诈。此外，*台在《买家端交易规范规则》中设置格式条款，单方面声称买家不属于消费者、不适用《消费者权益保护法》，非法免除自身责任。
现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求拍机堂在已退款4114.90元之外，另行支付三倍价款的惩罚性赔偿金12344.70元，并就虚假质检、格式条款等问题向本人道歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
