拍机堂销售虚假标注48G内存笔记本
3月20日通过拍机堂*台买下一台标注内存48G的笔记本电脑，收到笔记本电脑后发现笔记本电脑内存标注48G可有7.8G，在任务管理器中也只有7.8G可用，通过内存测试软件MemTest86测试实际内存仅7978M（也就是8g），笔记本电脑存在虚假内存的问题。后通过拍机堂*台进行售后并寄回笔记本，但*台以易验机软件检测为48G为由判定我售货失败，与客服沟通后客服强调以拍机堂检测App为准，其他的软件不认，并在26日寄回笔记本。29日我打开内存硬盘仓盖，发现内存槽所插内存条为金士顿的8G内存，且无板载内存，开机检查发现笔记本显示48G可用7.8G，在向客服反馈图片视频后客服以超售后时间拒绝再次售后。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂寄售手机被磕坏后拒赔
2026年3月24日下午15:22，在上海悦亿网络信息技术有限公司的软件“拍机堂”寄售我的手机，商品价格1465，订单编号20****************91，我已经拍摄寄货前的手机照片和视频，后盖是完好的。2026年3月25日手机到达拍机堂，他们的工作人员把我的后盖给磕坏了。第一次，我是先找到他们的售后客服，他们售后客服说我拍的照片和录的视频没有手机的编码，但是我的视频里面有，我截图发给了客服，客服改了说辞，说24小时验货视频通过邮箱给我。第二次，2026年3月28日，没有将验货视频以邮箱的形式发送给我，也没有告知我任何事情，我再次找到售后客服，售后客服说没有验货视频，只有开箱视频。对方不承认且拿不出证据证明手机不是他们损害的。附件已经提供，寄之前我自己拍的手机照片+和我拍的手机视频（14秒）+拍机堂磕坏的图
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
拍机堂售手机存激活锁未告知
我在拍机堂APP上买了个手机，买回来后发现部分功能要密码激活锁，例如恢复出厂设置要密码，但是他们的质检报告里没有说这项，于是我就退款了，然后他们仅测试了开机状况，就说我的问题不存在，我有视频，视频里有手机的imei，还有激活锁的页面，这个视频可以证明这个手机是他们卖的手机，手机的确有问题，他们不给我退款，我现在要求退回我的140.9元，外加30元赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
拍机堂拒退手机寄错地址致用户承担邮费
2026年3月27日，*台拒退的手机，地址不对，我反馈过两次不给改，最后手机退回给了错误的地址，重新寄到我这里我自己要出十几块邮费，*台必须承担
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
拍机堂售出进水手机拒退换
2026年3月7日我在拍机堂购入一台手机，3月9号送到驿站自动签收，本人当时不在收货地，签收直接进入售后时间，然后就说没有售后，上面的词条清清楚楚的写着无维修，无进水等一些说明手机正常的词条，结果拿到手我送去手机维修那里检测，检测人员进过水全部维修，3月12号到3号13号20号21号，还有我有找过客服咨询，客服就说错过售后时间不能退货，本人也有准确说明存在问题，但是客服期间一直在推脱问题，导致现在还没有解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂售95新机实为重组进水机
所收到商品与商家承诺不符，自己承诺95新机器，无任何问题，到我手里我感觉震动有问题，我就拿去修，然后维修点告诉我可能以前进过水，让我和*台协商售后，*台客服不回复，承诺24小时之内回复，24小时过后并未得到回复，然后我去找维修点去修，反正我自己用的，修了就修了，我也没打算再卖，拆开后盖发现是重组机，客服不回复，与商家承诺不符
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂虚假宣传iPhone14ProMax存在主板维修
2026年3月18日我在拍机堂app以1656.62购买了一部iPhone14ProMax256G 暗紫色手机一部 IMEI码：KV92233CJY *台描述该手机无主板维修 无重启
到手后我拆机检测 发现与*台描述完全不符 我申请售后退回*台拒绝 我申请人工服务核验 人工说那是统一话术并且人工在没有处理完问题的情况下就断开了连接
我的诉求是退货退款 对拍机堂做出处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂售iPhone15ProMax存在质量问题及霸王条款
我2026年3月18号在拍机堂购买了一台苹果15promax，一开始手机收到后，软件上现实跟换屏幕，我以这个理由申请了退货，退货刀商家后商家不承认跟换屏幕，拒收机器退了回来，我在收到手机后，继续检查问题，发现屏幕盖板脱落，后摄不对焦，排线盖板丢失，螺丝丢失，我以这些作为理由进行退货，商家说排线盖板丢失不算零件丢失，可是我买的时候写的是零件无缺失后摄不对焦不能申请售后，可是明明我买的时候写的是后摄拍照正常。与商家描述严重不符，这侵犯了我的知情权、公*交易权。现要求商家全额退款退货！
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
拍机堂售华为P40PRO+充电故障拒退换
本人拍机堂买了一部华为P40PRO+，来的时候没有电，当我用原装充电头充电充到六十以后发现充不进去了，我用荣耀手机用相同的充电器可以正常充电，我把充电头充电线拿到了官方售后进行检测，客服告诉我充电器没问题，我申请了售后，然后质检以插充电器有动画为证据，拒绝退货退款，我向*台要视频 发来的视频并不能证明充电没有问题，我再三追问下客服说发来的手机会集中放到充电站充电，我一说充电站功率不一样吧无线充电吧，客服立马更改说法说就是普通充电器充的，前后说法自相矛盾，提供不了完整证明 就是强硬的说我们质检的时候没问题就是没问题，以我们的质检为准，你们的不行，现在要求退货退款，否则投诉到底
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
拍机堂售出维修主板苹果13涉嫌欺诈
2026年3月21日晚上6点01分 在拍机堂下午场拍下一台外版苹果13 并且在3月22日到货 签收开始验机 第一时间用爱斯报告检测 发现这台苹果手机设备出厂值 都是为空 很明显就是主板通过维修过才没显示 然后我3月23下午16:19分申请售后退货 16:55审核通过 我在晚上18:33分完成快递退货 *台在3月25号9:02完成收货 早上10点半说我审核失败拒退 *台拒不承认他手机主板有问题 一直在那说没问题 不拿出点实物证据 也不把主板拆开来拍下来看 因为爱斯报告只要出厂值显示设备三个为空，那明显就是有动过，修过，换过 才导致检测不出来 我买的时候它手机词条我讲是无拆无修 存在欺诈消费者现象 这部机子我目前只是用爱斯报告检测，机子都没拆开看过，防拆标都还在 目前机子在*台那里 我现在的诉求是 要求*台全额退款！！！
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
