拍机堂发AB货且商品存在严重质量问题
我于2026年5月3日，在拍机堂购买了个*神rog7plus，跟我购买的并不符合，这是发的ab货，屏幕漏光，四角有磕碰，风扇异常高温会警报，并且机器里面有个义异物碰撞声音
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
拍机堂质检不实隐瞒屏幕漏液构成欺诈
投诉公司运营主体上海悦亿网络信息技术有限公司，上海万物新生信息科技集团有限公司2026年5月1日，本人通过拍机堂*台购买二手手机一台订单号I202605**********3192实付3964.90元。购买时*台官方质检报告标注该手机屏幕“完美无瑕疵”，且质检报告中的屏幕展示图片被刻意裁剪，最下面一小节未完整显示，隐藏了屏幕右下角存在漏液的真实情况。本人收货后经仔细检测，发现屏幕右下角存在一处细微漏液，该漏液非常细微，不仔细看难以发现。经检查，该手机机身外观完好，屏幕无任何破损，防拆标完好无损，足以证明该漏液为手机本身存在的瑕疵，并非收货后造成。拍机堂作为专业二手数码检测*台，具备发现此类屏幕瑕疵的专业能力和设备，却在质检报告中标注“屏幕完美无瑕疵”，并通过裁切展示图片的方式刻意隐藏漏液瑕疵，以虚假质检报告误导本人下单，已构成消费欺诈。此外，*台在《买家端交易规范规则》中设置格式条款，单方面声称买家不属于消费者、不适用《消费者权益保护法》，非法免除自身责任，该条款依法应属无效。现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求拍机堂退货退款3964.90元，并支付三倍价款的惩罚性赔偿金11894.70元。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
拍机堂虚假质检报告涉嫌欺诈
2026年4月29日，本人通过拍机堂*台购买二手苹果手机一台订单号202602**********2556实付4114.90元。购买时*台官方质检报告标注该手机仅为"屏幕显示芯片维修"。2026年5月2日收货后经灯光透射检测，发现屏幕实为整体更换的第三方非原装屏，与质检报告严重不符。本人申请售后处理，*台经内部复检后，在售后审核结果中明确认定该手机"更换第三方屏幕"，并注明"经检测，您反馈的问题确实存在"，据此办理了全额退款。
同一台手机，*台在销售时声称"仅芯片维修"，在售后审核时却认定"更换第三方屏幕"，前后描述截然相反、自相矛盾。*台以虚假质检报告隐瞒屏幕已整体更换的重大事实，误导本人下单消费，已构成欺诈。此外，*台在《买家端交易规范规则》中设置格式条款，单方面声称买家不属于消费者、不适用《消费者权益保护法》，非法免除自身责任。
现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求拍机堂在已退款4114.90元之外，另行支付三倍价款的惩罚性赔偿金12344.70元，并就虚假质检、格式条款等问题向本人道歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂隐瞒进水史、质检不实、推诿售后
本人于2026年4月28日在拍机堂*台购入小米品牌红米k80pro型号二手手机，订单号：I20****************19。
下单页面与*台质检报告仅标注机器故障为不读卡、无基带，明确写明整机无进水、无线装置正常，刻意隐瞒关键历史。
我收货后自查，在小米官方系统查到该机已有进水理赔结案记录，本机无基带、不读卡，根本就是进水后遗症造成无线硬件损坏，不是单纯基带故障。
实际机器还附带多处未标注暗病：后置麦克风时好时坏、听筒音量忽大忽小、后盖缝隙明显偏大。
*台客服先是声称后盖缝隙不达标却不在质检体现，又以安卓机型过保、不采信官方理赔案例为由，强行无视进水事实、推卸责任。
*台售后完全不按规范拆机核验，拒不履行官方质检检测义务，不肯实地复检，我已经按要求提交清晰实拍照片作为举证材料，*台仍不认可，执意把机器寄回，强迫我继续反复拍视频层层举证，把本该*台承担的核验、检测、取证责任，全部转嫁给消费者，无限增加我的维权成本。
*台隐瞒进水理赔史、出具不实质检报告、售后检测敷衍失职、拒不拆机复检、反复刁难索要举证材料，多项行为侵害消费者知情权与售后权益。
正式诉求：
1. 全额退款，所有往返运费由*台承担；
2. 追责整改不实质检与隐瞒病史行为；
3. 停止无理反复索要举证、转嫁检测责任的刁难操作，尽快办结处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
拍机堂拒退NFC故障手机涉嫌霸王条款
本人于2025年12月26日在拍机堂*台购买两台手机，订单号I20****************34。收货后发现手机NFC功能均无法读卡，经排查系统、设置、测试卡片等因素，判定为硬件故障，该故障属于拍机堂售后规则中“主板维修/零件更换”的范畴。本人向*台发起售后申请后，客服以“苹果机型是不检测NFC 这个功能的”为由，拒绝退款。
本人无法接受此要求，*台遂拒绝合理售后诉求，连无理由售后也拒绝为我办理。
根据《消费者权益保护法》及拍机堂《二手手机售后细则》，商品存在硬件故障的，*台应履行检测、维修或退换的售后责任，而非将检测义务及拆机风险转移给消费者。
本人所主张的NFC硬件故障，属于商品本身质量问题，非人为损坏，且在售后有效期内反馈并提交相关证据，诉求合理合规。*台以“无法拆机自检”为由拒绝售后，属于推卸责任，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
拍机堂强退大疆Action5Pro且拒不退回
我于2026.5.1寄了大疆 action5pro送到该*台质检上拍，对方直接强退，然后我要求他们给我马上退回我的大疆，他们客服只会重复有冷静期、货物丢失，我有理由怀疑他们把我的大疆弄丢了才不退回。我要求马上给我退回
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
拍机堂未发货扣款涉嫌霸王条款
订单没发货还要扣我钱。霸王条款，怎么有这样的*台
投诉问题
霸王条款
处理中
拍机堂验机报告造假拒退换
检测造假，机器有暗病有问题 ，拍机堂给出的验机报告啥问题也没有，购买完有暗病客服就以超过72小时售后为理由拒绝退货退款，并且称下次购买的时候要卡在72小时以内检查出来暗病否则跟他们没关系，多次反馈就以机器太多客服处理不及时为理由一直拖着，半个月了也没人处理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
拍机堂逾期退款且质检承诺未兑现
我在拍机堂买的东西，发来的与他们发布的完全不一样，然后申请退货退款，*台同意了，完事儿他们承诺收到货24小时内质检退款，一下给我推到了快72小时了，这么大的*台你们做不到就别往上写，写了时效就要按约定的来，我们超时不付款就得罚钱，你们就这么干要点脸吧，我要求赶快退款，并给我道歉，然后处罚质检员工！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
拍机堂售小米14存维修痕迹且检测不实
3月30日在拍机堂*台购买的小米14收到后发现手 机屏幕有维修痕迹退货后寄回商家但商家验机人员 非常不专业只以软件验机，被拒绝退货，再次收到 手机后发现充电也有问题不能激活快充但是*台拒 绝我的售后请求我要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
