蘑菇街
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企业名称:
杭州卷瓜网络有限公司
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客服电话:
4008158666
售后政策:
我来补充
品牌简介:
蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站,是时尚和生活方式目的地,通过形式多样的时尚内容等时尚商品,让人们在分享和发现流行趋势的同时,享受购物体验。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
旅游卡商家不退款
之前买了旅行卡,商家承诺两年内不去可以退,现在两年过去了联系商家就一直拖,后来商家联系我说一个月内给我退,结果现在直接联系不上了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拒绝顾客维权,且搪塞顾客
在平台上购买了刺梨原液商品,但是现在商品未达过期,出现了涨袋现象,商品属于真空包装,出现涨袋最有可能是商品质量问题,且商品一直是阴凉处保存,未有压挤。与该平台工作人员联系,其表示商家已退店不可核实为由,拒绝顾客维权
投诉问题
售后服务欠缺、商家倒闭
已完结
我要求商家同意退款退款。
这是一个气垫,有送一个替换装。但是没有试用装,我收到后使用了一次,特别假白,白的更鬼一样,而且氧化特别快。后面我去看了一下评价区,好多差评,都是在说假白。联系客服说不给退,关键我就试用了一次。不使用怎么知道适不适合自己的呢。还有一个替换装是全新的没有拆开,这一次真的是体验极差。
投诉问题
退款纠纷
已完结
蘑菇平台2千多的退款申请
在瑜儿直播间拍了3份贵州旅游线路价格2322,说了2年没有出门没有预约可以申请,因个人问题就没有出发,要申请退款,多次联系蘑菇客服说商家由于钱款不知无法进行处理,说平台一直对商家账号进行处理,可是处处都没有处理事情处理,4个月过去了,再找客服还是用这个商家钱款不知来堵我,一点处理的方案都没有,就想要给个时间把这个事情给处理了
投诉问题
退款纠纷
已完结
商品质量问题
收到的衣服有质量问题,商家一直不处理,联系商家一直不配合处理
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
超时间未发货
超时间未发货, 超过一个星期了一直不发货,昨天告诉我发货了,今天也是一直没有物流,而且昨天说发货还发错颜色,这员工上班打瞌睡吗?不看备注
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
超时间未发货
7月13购买的,然后客服7月15号告诉我三四天左右发货。我那边显示最晚发货时间是7月20号,到了21号中午还没有发货我就投诉了,到了晚上客服给我发消息让我取消投诉,明天给我发,因为我怕客服骗我,我想着,如果他明天发货了,我就取消。结果也是没有发货。一直到今天也没发货,蘑菇街客服每次找他都是帮忙催,一点效果都没有。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
骗子借助蘑菇街诱导扣款,拒绝退款
首先这个人是在QQ群:716561369上认识的,这个人(QQ号:1725845610)他借购物优惠的名义,一步步诱导,让我扫了那个蘑菇街的自动免密扣款,说:“支付宝扫描二维码确认开通,领取优惠券0元下单”,然后将支付宝的钱自动扣款转走了149.7+34+34=217.7元 因为付款方是我,操作的账号是骗子的账号下单,需要骗子那边才能操作退款。蘑菇街客服也说钱转到了商户手上,需要警察介入,蘑菇街(全称:杭州卷瓜网络有限公司)会积极配合才可能冻结商家(蘑菇街-陆瑞零食小店)钱款,并退款。
投诉问题
刷单诈骗
已完结
骗子借蘑菇街购物优惠诱导扣款,拒绝退款
首先这个人是在QQ群:716561369上认识的,这个人(QQ号:1725845610)他借购物优惠的名义,一步步诱导,让我扫了那个蘑菇街的自动免密扣款,说:“支付宝扫描二维码确认开通,领取优惠券0元下单”,然后将支付宝的钱自动扣款转走了149.7+34+34=217.7元 因为付款方是我,操作的账号是骗子的账号下单,需要骗子那边才能操作退款。蘑菇街客服也说钱转到了商户手上,需要警察介入,蘑菇街(全称:杭州卷瓜网络有限公司)会积极配合才可能冻结商家(蘑菇街-陆瑞零食小店)钱款,并退款。
投诉问题
刷单诈骗
已完结
蘑菇街卖假货,虚假发货,客服说好了补偿结果不赔偿
23年6.17号我在蘑菇街直播间买了两款饰品, 当时卖的时候说都是925银的,商品一 -共有两 个包裹,第一个包裹在2023-06- -21 07: 32: 14秒的时候显示已揽件,06- 23 01: 16: 14显示已发送至石家庄转运中心公司,然 后就没有消息了,- -直到06- -30 23: 10: 18 才显示到达石家庄,第二个包裹 在2023 -06- 2402: 50: 19显示已揽件。06- -25 21: 36: 19显示已发送至石家庄转运中心公司,然 后就没有消息了,一直到06- -30 00: 01: 44 显示到达石家庄,期间一直催客服问, 客服说已催物流,但是6.25号在快递公司查这个快递根本查不到,我特意问了物流公司客服,他说只是打单就有物流信息,实际根本没有拿到快递公司.而且不止我一个用户这样,当天购买的其他用户也反映跟我一样的问题物流卡在同. 一个地方好几天不动,商家为 了不受处罚虚 假发货,糊弄消费者,第二个问题, 等了好久收到商品后发现根本不是S925银的,属于卖假货,我找商家要证明他是银的的证明,商家不提供,说是氧化了,让我用牙膏清洗一下,但是根本不是氧化了,谁家银饰到手没几天就氧化了黑了?氧化专们往洞里氧化吗?已付截图,然后我跟客服说要退款,客服让我申请退货退款,但是涉及运费问题,他说有运费险平台会补给我,但是蘑菇街平台补运费服务比较特殊,他是从用户自己的补贴额度里扣除相应的价钱,如果额度不够是不给补偿的,那商家卖假货还要我自己承担责任吗?凭什么从我的额度里扣出,后来找蘑菇街客服介入处 理,说额度补不了,可以把第一个包裹的运费补偿,第二个已经扣了补不了.我不认可他说的现在我的诉求是1:我不负责退货的运费,也不认可后期从我的运费补偿额度里扣,2:蘑菇街平台处理结果我不认可后,没人负责,作为一个购物平台连商品质量都不能把关,卖假货我认为它应该付出相应代价3:蘑菇街的主播卖货时说了有运费险买了收到后不喜欢就退也不花钱,那蘑菇街平台为什么又要规定退货补运费需要从额度里扣除?没有额度就不能补偿那运费不还是消费者出的嘛?既然做不到为什么能;让主播卖的时候这么说呢? 上次已经投诉一次了,说会进行运费补偿,结果我联系客服告诉我补不了,打电话就会敷衍人说后续有人处理,结果呢告诉我补不了,如果这个平台投诉没有用那好我就继续投诉
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差
已完结
旅游卡商家不退款
之前买了旅行卡,商家承诺两年内不去可以退,现在两年过去了联系商家就一直拖,后来商家联系我说一个月内给我退,结果现在直接联系不上了
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拒绝顾客维权,且搪塞顾客
在平台上购买了刺梨原液商品,但是现在商品未达过期,出现了涨袋现象,商品属于真空包装,出现涨袋最有可能是商品质量问题,且商品一直是阴凉处保存,未有压挤。与该平台工作人员联系,其表示商家已退店不可核实为由,拒绝顾客维权
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售后服务欠缺、商家倒闭
已完结
我要求商家同意退款退款。
这是一个气垫,有送一个替换装。但是没有试用装,我收到后使用了一次,特别假白,白的更鬼一样,而且氧化特别快。后面我去看了一下评价区,好多差评,都是在说假白。联系客服说不给退,关键我就试用了一次。不使用怎么知道适不适合自己的呢。还有一个替换装是全新的没有拆开,这一次真的是体验极差。
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退款纠纷
已完结
蘑菇平台2千多的退款申请
在瑜儿直播间拍了3份贵州旅游线路价格2322,说了2年没有出门没有预约可以申请,因个人问题就没有出发,要申请退款,多次联系蘑菇客服说商家由于钱款不知无法进行处理,说平台一直对商家账号进行处理,可是处处都没有处理事情处理,4个月过去了,再找客服还是用这个商家钱款不知来堵我,一点处理的方案都没有,就想要给个时间把这个事情给处理了
投诉问题
退款纠纷
已完结
商品质量问题
收到的衣服有质量问题,商家一直不处理,联系商家一直不配合处理
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商品丢失/损坏
已完结
超时间未发货
超时间未发货, 超过一个星期了一直不发货,昨天告诉我发货了,今天也是一直没有物流,而且昨天说发货还发错颜色,这员工上班打瞌睡吗?不看备注
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
超时间未发货
7月13购买的,然后客服7月15号告诉我三四天左右发货。我那边显示最晚发货时间是7月20号,到了21号中午还没有发货我就投诉了,到了晚上客服给我发消息让我取消投诉,明天给我发,因为我怕客服骗我,我想着,如果他明天发货了,我就取消。结果也是没有发货。一直到今天也没发货,蘑菇街客服每次找他都是帮忙催,一点效果都没有。
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
骗子借助蘑菇街诱导扣款,拒绝退款
首先这个人是在QQ群:716561369上认识的,这个人(QQ号:1725845610)他借购物优惠的名义,一步步诱导,让我扫了那个蘑菇街的自动免密扣款,说:“支付宝扫描二维码确认开通,领取优惠券0元下单”,然后将支付宝的钱自动扣款转走了149.7+34+34=217.7元 因为付款方是我,操作的账号是骗子的账号下单,需要骗子那边才能操作退款。蘑菇街客服也说钱转到了商户手上,需要警察介入,蘑菇街(全称:杭州卷瓜网络有限公司)会积极配合才可能冻结商家(蘑菇街-陆瑞零食小店)钱款,并退款。
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刷单诈骗
已完结
骗子借蘑菇街购物优惠诱导扣款,拒绝退款
首先这个人是在QQ群:716561369上认识的,这个人(QQ号:1725845610)他借购物优惠的名义,一步步诱导,让我扫了那个蘑菇街的自动免密扣款,说:“支付宝扫描二维码确认开通,领取优惠券0元下单”,然后将支付宝的钱自动扣款转走了149.7+34+34=217.7元 因为付款方是我,操作的账号是骗子的账号下单,需要骗子那边才能操作退款。蘑菇街客服也说钱转到了商户手上,需要警察介入,蘑菇街(全称:杭州卷瓜网络有限公司)会积极配合才可能冻结商家(蘑菇街-陆瑞零食小店)钱款,并退款。
投诉问题
刷单诈骗
已完结
蘑菇街卖假货,虚假发货,客服说好了补偿结果不赔偿
23年6.17号我在蘑菇街直播间买了两款饰品, 当时卖的时候说都是925银的,商品一 -共有两 个包裹,第一个包裹在2023-06- -21 07: 32: 14秒的时候显示已揽件,06- 23 01: 16: 14显示已发送至石家庄转运中心公司,然 后就没有消息了,- -直到06- -30 23: 10: 18 才显示到达石家庄,第二个包裹 在2023 -06- 2402: 50: 19显示已揽件。06- -25 21: 36: 19显示已发送至石家庄转运中心公司,然 后就没有消息了,一直到06- -30 00: 01: 44 显示到达石家庄,期间一直催客服问, 客服说已催物流,但是6.25号在快递公司查这个快递根本查不到,我特意问了物流公司客服,他说只是打单就有物流信息,实际根本没有拿到快递公司.而且不止我一个用户这样,当天购买的其他用户也反映跟我一样的问题物流卡在同. 一个地方好几天不动,商家为 了不受处罚虚 假发货,糊弄消费者,第二个问题, 等了好久收到商品后发现根本不是S925银的,属于卖假货,我找商家要证明他是银的的证明,商家不提供,说是氧化了,让我用牙膏清洗一下,但是根本不是氧化了,谁家银饰到手没几天就氧化了黑了?氧化专们往洞里氧化吗?已付截图,然后我跟客服说要退款,客服让我申请退货退款,但是涉及运费问题,他说有运费险平台会补给我,但是蘑菇街平台补运费服务比较特殊,他是从用户自己的补贴额度里扣除相应的价钱,如果额度不够是不给补偿的,那商家卖假货还要我自己承担责任吗?凭什么从我的额度里扣出,后来找蘑菇街客服介入处 理,说额度补不了,可以把第一个包裹的运费补偿,第二个已经扣了补不了.我不认可他说的现在我的诉求是1:我不负责退货的运费,也不认可后期从我的运费补偿额度里扣,2:蘑菇街平台处理结果我不认可后,没人负责,作为一个购物平台连商品质量都不能把关,卖假货我认为它应该付出相应代价3:蘑菇街的主播卖货时说了有运费险买了收到后不喜欢就退也不花钱,那蘑菇街平台为什么又要规定退货补运费需要从额度里扣除?没有额度就不能补偿那运费不还是消费者出的嘛?既然做不到为什么能;让主播卖的时候这么说呢? 上次已经投诉一次了,说会进行运费补偿,结果我联系客服告诉我补不了,打电话就会敷衍人说后续有人处理,结果呢告诉我补不了,如果这个平台投诉没有用那好我就继续投诉
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