货拉拉扣款无通知，要求退款并注销账号
扣我的钱，好无语，要求退回钱，注销账号扣我的钱，好无语，要求退回钱，注销账号
投诉问题
退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉拒绝开具专票且不退额外费用
我于2025年5月8日使用货拉拉平台运输货物，我需要开具专票，平台开具专票需要额外收费，额外费用我已结清，目前平台客服拒绝开具专票，我要求退还开具专票额外费用，对方拒绝，我的诉求是①为我开具专票，或者②退回开具专票额外费用
投诉问题
发票问题、退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉预约退办服务却现场拒办，虚假宣传浪费用户时间
提前好几天预约的退出货拉拉，今天到现场了说不可以办理，我是从昌平南邵那边过来挺远的，我还是提前好几天预约好了的，货拉拉欺*人，看怎么处理解决，我好不若易休息了一天专门来办理的，结果他们说不可以，
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
货拉拉运送货物导致岩板破损要求退运费和赔偿
我于2025年4月27日在货拉拉平台叫车送货，货送到时发现部分岩板破损，我的诉求是退运费和赔偿！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉发票开具企业认证审核超时投诉
我于2025年5月4日在货拉拉平台下单拉货（订单号2958****6816），行程结束后便申请开具发票，开票时该平台需要企业认证，故在5月6日进行认证，截止目前仍然在审核当中，已超出约定1-3个工作日，人工客服联系不到，不得以进行投诉为开具发票以便报销。
投诉问题
服务态度差、发票问题、中断服务
处理中
货拉拉拒绝开具专票，凭证无法报销
不给开发票，5月5日我在货拉拉平台叫车拉送行李去沈阳站，当时我申请的开具专票，但是订单完结后平台拒绝开具专票，直接跳转至开具收款凭证，这个凭证是不能作为报销凭证的
投诉问题
发票问题
处理中
货拉拉专送服务涉嫌拼单且态度恶劣投诉
本人2025年5月8号在货拉拉小程序上下单了一个小拉快送一对一专送服务，后面实际到达装货地点之后，我打电话询问司机东西是否拿到，他就说拿到了，我说拍照片给我后面就把我的电话挂断了，之后他在地图上的位置就一直没有动过，我后面又打电话询问他出发了没有，他说出发了，我说大概多久可以送到？他说你赶时间是吧？那就走高速给高速费咯，我说没有说走高速啊，我就问多久能送到，他就说送到了就送到了然后又把我电话挂了，态度极差！后面在地图上看不到他的位置了，不知道使用了什么手段，他这样的说法就是他中间还要再送其他的单，而且装货照片拍了个寂寞，我的东西没有给我放后备箱拍照，不能证明这个是一对一送货，可以证明这个司机有故意隐瞒拼单行为，装货地点距离卸货地点只有29.5公里，后面跑到了32点几公里，中途信号还中断过，看不到他的位置，只显示装卸地点，在原地呆了有十几20分钟，订单结束后跟客服核实说，司机是按照他们的路线走的？是不是按照你们路线走的麻烦提供证据好吗，我也一直有看他的行驶轨迹跟高德地图上的路线是有偏差的，是走远了，还在原地停留这么长时间而且他这个路线走了多久？出发时明明上面显示48分钟可以到达的，他给我磨到了将近一个半小时，期间他如果关闭定位，就可以送其他订单了。后面司机发信息不仅承认了拼单行为还狡辩说我这个不是专送单！还嫌我给的钱少，后面这个司机还打电话过来说我是不是投诉他了，平台都有录音，说我是不是专送心里没数吗？？是不是专送订单详情都有写，客服也说是一对一专送。就司机的服务态度，装货照片不规范，迟到问题，以及他自己隐瞒拼单的一个事实，联系客服处理客服说只能补偿一个¥5的立减券，你们那么大的一个搬家送货平台连一个司机都不能管控，我要你这个¥5的立减券有什么用？强制性在你们平台消费？我觉得是在侮辱我们消费者，如果你们货拉拉能证明该司机没有拼单就提供他没有拼单当时装车后备厢的照片，以及他为什么要在原地停留这么久，还有是否按照正常距离路线行驶？否则要求货拉拉平台按照拼车价格退赔差价，或按照客服给的10立减换成现金赔偿，不接受其他优惠券赔偿，已经是很合理的要求了，因为你们侵犯了我的消费者权益，专送单司机认为是拼车单，你们还想按照专送价格收我的钱，不带这样霸道的，强制性坑害消费者，只愿意给立减券，货拉拉吃相别太难看
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
货拉拉五一高速免费仍收取高速费不合理
2025年5月1日我通过货拉拉搬家，选择了包含高速费的特快服务。因五一节假日高速免费，本不应产生高速费，但货拉拉却额外多收了我200元。特快服务比普通服务贵就贵在高速费上，这种情况下多收费不合理，请处理！
1. 关于公平交易权：”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利
。五一期间高速本就免费，不存在实际高速费支出，货拉拉却照常收取包含在特快服务里的高速费，这明显违背公平交易原则。我没有得到与所付费用对等的服务，多收的200元属于不合理收费，货拉拉应予以退还。”
2. 涉及知情权：”依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。货拉拉没有就五一高速免费但仍收取高速费这一特殊情况提前告知我，侵害了我的知情权。在我不知情的情况下多收费，这种行为是不合法的，必须妥善处理退费事宜。”
3. 强调依法处理：”《消费者权益保护法》规定经营者应当依法承担民事责任。货拉拉拒不退还多收费用的做法，已经损害了我的合法权益。我有权要求货拉拉按照法律规定，纠正错误收费行为，退回多收的200元。
4.我是与货拉拉平台建立服务合同关系，费用也是交给平台。平台有义务保障收费合理合规。货拉拉让我找司机协商退费，是在推诿责任。平台才是收费主体，理应由货拉拉处理退费，而不是把矛盾转嫁给司机。
5.货拉拉这种不管实际情况，强制收取高速费的行为，涉嫌《价格法》第十四条中的价格欺诈。五一高速免费却照收高速费，误导消费者多付费，这是违法行为。货拉拉必须纠正，并退回多收的200元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉租车到期押金难退，拖延半个月
在他们公司租车，车子到期押金以各种理由不退。已经拖了半个月了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
货拉拉订单完成后拒绝开具发票
我于2025年4月19日在货拉拉平台下单拉货服务，因下单时未勾选发票选项，平台也未有告知提示，订单完成后只开具收款凭证，联系客服后也拒绝开具发票
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
