货拉拉跑腿未送达且失联致商家损失
订单号：3435****8408，2月21日呼叫货拉拉跑腿直送，货物未准时送达给客户，订单显示已经完成（图一：17点18分送达餐费157.56，运费8.4元）。客户打电话说没收到货，骑手电话打不通，已被拉黑（图二）。客户着急用餐，重新制作套餐并撤回订单呼叫闪送*台骑手下单（图三）。
联系货拉拉客服，客服回电说也是联系不到骑手，给出补贴80元优惠券的答复，本人不接受。作为货拉拉*台应该有所担当，骑手是由该*台招募、培训、管理。出现问题应该货拉拉承担，并不是一味推诿扯皮，联系不到骑手就把责任撇的一干二净，让商家蒙受损失。
本人诉求退回本次损失的全部餐费以及跑腿费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉货物未送达且拒赔推责
本人于2026年2月25日在货拉拉*台下单一单运输货物问题纠纷货拉拉*台司机把货物运输在目的地以后本人发现本人物品有运输途中没有配送到目的地联系*台保险以及运输司机一并协商，无果没有任何方案保险也是拒赔状态说什么不在保险赔付范围之内双方推卸责任
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉消费券乱收费及费用不透明
购买消费券价格表明229元，搬家之后又要求支付237元，存在乱收费以及相关费用显示不清，欺瞒消费者行为。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉取消订单后司机被扣分不公
客户取消订单。*泰把所有的事情都给司机扣分了.
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉成都分公司无故扣押押金
我要投诉货拉拉成都分公司，开始说账号成在安全问题，叫我录取资料，录取了还是不行就把我账号的押金扣掉了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉乱扣服务分致封号及提现受阻
投诉货拉拉乱扣服务分造成个人封号，，送货延迟是客户要求司机不要走高速造成的这个是有通话记录的，投诉货拉拉还有三百二十多块钱无法提现这个是货拉拉没有帮司机催缴客户造成的
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉江阴网点*收会员费及押金
本人在2026年一月4号上午。在无锡江阴货拉拉办理货拉拉账号。被*399会员费。和200押金。从上月一直投诉，客服表示升级处理，后面发现一直只有这一个客服来电解决。这叫所谓的升级？而且态度非常敷衍。中途说会员没有强制性，是我自愿购买的，我回复，当时是说必须要买。这不就证明是*钱的吗。客服听到这话就不说话了。最后将*一个月，客服跟我说退还剩余会员费用，一个月快结束了可以退十几块钱。被我拒绝
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机完成订单后拒收运费并失联
我要投诉货拉拉。在2026年1月7号11:58接了一个订单。接了之后跑完运输。钱一直不付。看见消息也不回。电话也不接。故意拉黑我。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机拒赔车辆损坏损失
司机不愿意承担赔偿车子弄坏了一分钱不愿意承担
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机恶意锁单拒运货且客服失联
司机未拉走货缺恶意锁单，估计不接货，也不取消，也不接电话不沟通，客服长时间不接电话，无人解决，
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
