货拉拉司机凌晨搬家拒降噪扰民
我要投诉车牌浙A3T892凌晨两点搬家，司机拒不降噪，故意制造噪音对我的睡眠造成的影响。法律规定22至6点属于居民静音阶时段，凌晨2:30搬家对小区居民造成了直接的影响，希望*台给个说法，对这种行为进行管控
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机致九号电动车损坏拒赔
本人于2026年6月22日，在货拉拉*台下单，订单号：【35***************47】，运输货物：【九号电动车】，货物价值：12479元， 运输过程中因司机【卸货的时候转动到我的油门，把导致我的车辆撞上了他的驾驶室与货舱的隔板导致我车辆龙头三星柱压力轴承轮毂中轴车壳等不同部位受损】，当场和司机沟通赔偿，司机直接拒绝赔付、拒绝协商。 后续多次联系货拉拉人工客服提交全部证据（货损照片、视频、订单截图、司机聊天记录、货物价值凭证），*台工作人员仅回复“没办法强制司机赔偿”，不协助理赔、不启动保险、不提供司机完整信息，一味推卸全部责任，完全无视消费者合法权益。 根据《民法典》第八百三十二条，承运人需承担货损赔偿责任，货拉拉作为*台运营方，收取*台服务费，理应承担监管、调解、保险兜底责任，单方面以“无法强制司机”免除自身义务属于无效霸王条款，严重侵害消费者财产权益。 现提出诉求： 1、当日内联系我，全额赔付货物损失维修费用320元； 2、提供涉事司机完整身份、车辆备案信息； 3、对失职司机做出*台处罚并告知处理结果。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉丢货致损失896元要求理赔
*台给货整丢了，损失396元，违约金500元，希望*台给理赔！！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉跑腿快递丢失未送达
我在6月24号的时候下了一个货拉拉跑腿的，要求司机帮我领个快递，然后呢司机送到了之后我都没有收到，不知道司机放去哪里了。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉无故扣违约金500元不退
我要投诉，货拉拉公司，深圳市南山区货拉拉总部，*台无缘无故，扣500块违约金，不退还。已经反应20天，*台推给门店，去门店问又推回给*台。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机私自加价70元且*台拖延处理
本人于2026年6月22日在货拉拉APP下单同城拉货订单，下单页面公示总价为94元，页面内没有标注会产生超时等候费、空驶损耗费、额外加价等其他隐形收费项目。
本次订单只是本人少量物品搬运，全程我全程配合司机完成上下货流程，没有拖延装卸时间、长时间等待滞留、额外增加搬运工作量等情况。行程全部结束之后，司机现场额外向我收取了70元费用。
司机给出两个收费理由均不符合*台规则：
1、司机表示这笔钱是超时等候产生的费用，我事后专门咨询货拉拉官方在线客服，客服明确回复该订单不存在超时等候费，这笔费用属于司机私下额外收取；
2、司机称因为接了我的这一单，没办法再接其他订单造成损失，所以要额外收费。我下单属于专车拉货订单，司机接单后理应优先完成本单运输服务，不能以放弃其他订单为由向用户额外收取费用，该项收费完全没有*台规则支撑。
当时碍于现场已经完成送货，无奈之下我额外付给司机70元现金。
事后我第一时间向货拉拉*台客服反馈司机私下违规加价一事，申请退回这笔不合理的收费。*台客服最初只愿意补偿40元，我和客服协商希望补偿金额调整至50元，该诉求合情合理。但后续*台客服一直拖延处理、迟迟不予解决，从6月22日反馈问题到6月23日，已经超过一天时间，期间我多次主动催促进度，依旧没有给到最终处理方案，*台售后处理效率低下，处理态度消极，损害了消费者的合法权益。
现提出以下诉求：
1、希望货拉拉*台尽快为我补偿50元，解决本次司机私自加价产生的消费纠纷；
2、希望*台加强入驻司机管理，整治司机私下随意加价的行为，同时优化售后处理流程，不要再出现长时间拖延不处理的情况；
3、请*台在24小时内给出正式的处理回复，若依旧拖延不予解决，我将通过12315*台、市场监督管理部门继续维权。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉*台乱收费且拒退高速费
事发时间:2026-06-16
诉求人身份:货主
事发地（发货地或目的地）:涉及深圳
具体地址:龙岗区 *湖街道*湖物流中心
问题类型:费用问题
运送订单号:35***************44
涉事*台（公司）名称:货拉拉
具体情况描述:6/16号在货拉拉*台下单价格与实际支付不一致，*台一口价已包含高速费，经过*台投诉后货拉拉表示无法找到司机本人，强行结单处理不退还任何费用和对司机本人进行处罚，图片中证据有*台是判定了司机存在违规收费的，货拉拉*台私信也有司机引导用户额外操作费用，全部有记录的
我的诉求是货拉拉*台退还高速费357元。
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经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机损坏货物且拒赔，客服推诿
我于5月31日通过货拉拉将一个价值¥3000的餐桌，从北京大兴搬到北京昌*在拉货途中司机造成损坏，导致桌子报废，我在货拉拉提交货损投诉在线客服多次无故关闭，只给我一个司机的电话，但是司机拒不赔付，甚至辱骂，货拉拉也不处理，无故关闭我的投诉订单，我这个桌子买的是二手的物品，几乎全新经过和商家沟通实际的价值为¥400拉货的价值为¥120，总共损失¥520，希望货拉拉能够给我赔付，并且司机辱骂进行道歉
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机擅自变更高速路线致乱收费
我要投诉货拉拉公司，2026年6月21叫了一辆货拉拉。我明确表示只接受46的全程高速，司机走了另外一条73的全程高速，而且两个高速全程用时一样，我当场向司机提出质问司机不理会，我要求给我退差价
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服务问题、乱收费
处理中
货拉拉订单取消后拒退款并自动完成
2026年6月20日 21:29左右在货拉拉*台付款下单叫了跑腿配送，当骑手接单后显示路程与实际路程不符要求加价配送，不同意加价后骑手退回货物，经协商一致双方同意取消订单，并在客服*台反馈订单取消要求退款，货拉拉*台没有退款，反而自动完成订单服务，货拉拉存在乱收费乱扣费，投诉举报要求停业整顿并退款
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
