货拉拉司机坐地起价扣货索费
我于2025年12月9日货拉拉*台下单，跟司机都商量好运费了，中途司机坐地起价，商量未果，司机私自扣留货物，货拉拉*台约束不了司机，现在司机勒索压车费，拒返还货物
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉运输货物丢失*台推诿不赔
本人于2025年12月6日，通过货拉拉*台预约一辆4.2米高栏货车，从清远市清城区运输200件货物至广州增城。运输途中，因司机驾驶原因，导致其中3件货物在途中遗失。
事发后，本人第一时间联系承运司机并要求赔偿，但对方推诿责任。随后，本人多次通过货拉拉*台官方客服渠道进行投诉，要求*台方介入并依据《民法典》第八百三十二条关于承运人赔偿责任的规定，协调处理赔偿事宜。然而，*台客服仅做记录反馈，至今未给出任何实质性解决方案，也未对司机的过失行为进行有效约束与处理。
本次运输服务全程通过货拉拉*台下单并支付费用，*台作为运营方，对承运司机负有不可推卸的管理与监督责任。对于司机在运输过程中因自身原因造成的货物损失，以及*台方在处理用户投诉时的消极不作为，本人均无法接受。
现恳请贵单位介入调查并督促解决，维护消费者合法权益。本人诉求明确：要求货拉拉*台及承运司机就遗失的3件货物，依法依规进行合理赔偿。
本人在此郑重承诺，所述情况完全属实，并保留所有订单记录、支付凭证及沟通记录备查。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机绕路致货物受损并辱骂
我的商品是汽车内饰配件，刚刚做了包真皮加工全新的，叫了货拉拉*放在车内，就是防止受挤压所损坏，但货拉拉司机接了我的单还去绕路拉别的活，原定一小时的路程跑出两个半小时，最后收到货品都有被压伤的痕迹，有图有真相司机不认账，同时还对我恶意攻击，造成我经济和心理损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉无依据冻结司机资金超三年
2022年7月16日货拉拉在无合法依据情况下，冻结本人账户资金4328.41元（含运费余额3228.41元 押金1000元），至今已超3年拒不退还。 *台从未出具*面通知《扣款授权*》或《责任认定*》；
要求*台提供本次资金冻结所依据的具体*台规则条款（标注条款编号及完整内容）及事实依据 *面说明2022年7月16日至2025年12月6日期间，未及时解冻、长期扣留资金的具体理由，明确是否存在*台工作失误或违规冻结情形 依法补偿资金被长期占用期间的利息损失2106.5元（按2022年7月1年期LPR四倍14.8%、实际冻结1239天） 就本次长期违规冻结事宜，向本人出具正式的*面道歉
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉*台捏造地址诱导加价
我于12月7日在货拉拉下单，从大连的安华物流发到大连的安波猎户滑雪，他的猎户滑雪这个地方有很多个，然后在其他的地图软件都搜不到他多出来的这些地址，然后他故意用这些多出来的地址让消费者下错单，然后故意加钱，导致我另外还要多出75块钱，意思就是他*台凭空捏造一个地址让你选错，然后再让你下单之后改地址就要加钱，他这个*台凭空捏造地址，然后他捏造这个地址又在其他地图软件上搜不到，是这个*台他故意这样的，不管你说什么地址，他都是多出来几个地址让你故意选错，属于欺诈消费者下单，然后再让消费者在另外加钱，联系他们客服跟个机器人一样，你看看他们这个地图列表里有什么大的区别，实际上他点进去这个同样的地方每个地方的地址都不一样，就是说他给你搜出来这么多 你他表面上看不出来有什么问题，你点进去他居然不同一个地方，但是列表里又又看不出来，故意引导你出错，然后去其他地图软件搜他地图上有的地址又搜不到，就是说他凭空捏造的地址故意让你选错的，我去舒适退还我费用，且与司机无关
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉押金难退涉嫌虚假宣传
我于一年前（大概）在货拉拉*台注册司机账号，当时要交五十块钱押金，说是半年后可以退，期间没有接过单，等我到半年后登录账号发现要人脸认证，但是我本人的账号就是认证不通过，期间找过客服，没有任何作用，我也在网上查过也有类似的，是这个货拉拉黑*台故意这样搞让我这种不使用他们*台的用户退不了费，希望领导们重视，五十块钱虽然不多，但也是我半天的辛苦钱，我请求领导下架货拉拉*台，避免很多人上当受*
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉司机拼单延误且服务态度差
叫滴滴货拉拉轿车一对一专用，司机收到货后定位一直在附*，半个小时走不到两公里，打电话咨询说是拼车了另外一个订单，我说我这个订单急的，先送。他硬是先去送别人的，根本不顺路，送完再去送我这单，18公里的行程，*时一个小时内就送到了，他送了两个小时。而且态度跟敷衍，打电话给人工客服就说没办法处理。投诉无果，这不是强盗嘛，又要赚钱又不处理售后
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服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉保证金无法退还投诉
我在2025年10月29日交了五百保证金到货拉拉，一直上面货太少了现在想退出，没有退保证金的地方
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
货拉拉司机索要定金且乱收费
2025年12月3号在货拉拉下单两张七米二货车前往贵州省江口县怒溪镇下院子和贵州省遵义市务川装货 货拉拉师傅联系我 说两张车装不完 要四张车装 然后拉车师傅就问要定金 各种理由要最后我打了八百定金给他 由于中途事出有因货没送到 货拉拉师傅还一直打电话发信息问我要各种钱 麻烦*台给我一个交代
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经济纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉骑手失联致手机丢失投诉
12月1日凌晨00：24分我在货拉拉跑腿下单从客户手中拿一台价值3800元的iPhone15pro手机送我家，骑手在接*我家的附*失联了，当时我开启了需要输入收件码和上传图片的功能才能结束订单的，所以现在三天了现在订单一直卡在配送中！我多次联系货拉拉客服，一直让我等，让我报警，我去报警，警察要我提供骑手信息，不给立案，货拉拉让我找警察警察立案才能提供信息！两边踢！我的申诉就是赔我手机的钱！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
