货拉拉司机版拒退押金涉嫌违约
货拉拉司机版不给退押金连退押金，货拉拉司机版不给退押金连退押金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
货拉拉司机乱收费并私扣15万元货物
货拉拉司机在索要装卸费无果的情况下装完货物私自取消订单，到目的地再次索要装卸费，而且是高于市场价的400%，在协商无果的情况下私自将货物拉走，且拉到自己仓库，货拉拉*台一直说协调，结果拖到下班也没有结果，导致我15万的货物到现在下落不明，
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机违规加价且*台拒退
2026年4月22日，通过货拉拉*台发货，9.6米货车*台一口价的定价是到付3200多元，司机第二天即23日的清晨5点左右到达，但是这个时间天没亮、没上班是无法卸货的，等到上班了，收货人协商因其他原因想第二天再卸货，司机开口就要加收1000元并且在这单还没完结就违规接其他订单，各种催促，以至于收货人只能答应；但是当天下午4-5点就提前卸货了，跟司机协商既然不用等到第二天了能不能少收一点，就是不愿意，考虑到着急卸货以及收货人不熟悉*台收费标准无奈支付了他违规多收的1000元。24日发货方得知后寻求货拉拉*台的帮忙，得到的回复居然是明知司机违规但司机不愿意退回多收的钱，只能补偿*台20元的优惠券，多次协商和沟通无果。请求协助处理和解决，谢谢。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机版509元会员未派单且拒退费
在货拉拉*台司机版开通509元会员*单服务*台不给派单就算了，一单没有用，打客服电话让退会员费，刚开通第二天就打，一直不给退，说一旦开通概不退款，这不就是明摆的霸王条款吗？多多次协商无果，麻烦相关部门帮忙介入处理我的诉求，退款，道歉改善
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉运输致货物破损拒赔
我要投诉货拉拉，在2026年1月5起日下单，哈尔滨宾县到沈阳，在*台叫的车，到货后破损价值2200多元，多次沟通，货拉拉一直推卸责任，所有的凭证都有，一直为解决，就是推诿
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉货物损毁理赔遭推诿拖延
1.货物3.3日从北京出发运往河北省保定市。到达目的地开车门发现设备完成倒了(图1)。2.得知情况立马联系客服告知现在无法定损，得到回复15天内都可以理赔。3.3.16日有货物定损结果后立马申请，发现无法申请。立马联系客服告知无法申请理赔，被告知她通知保险，3个工作日:给回复，我说3个工作日不回复理赔时间就超时了，客服让等保险电话。(图2)。3.21没有收到任何回复我再次联系客服，说已登记有专员联。系，晚上接到专员电话说理赔保险通道重新开通，挂完电话以短信方式发送。截至3.22中午未接到任何电话回复，我再次联系客服说去核实，核实完了回电。3.23有专员回电说需要再次核实有结果回电，最后无回复。3.24日我又联系客服提供了货损照片多张(图3)、定损报价单(图4)，说去反馈，4月又再次联系2次，给的结果都是等保险电话，至今无人解决。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉收款未发货且查不到订单
未发货收取运费，999元。未上报我的联系电话，只有付款记录。让客服查询，客服说有订单编号也查不到。收款人是天津货拉拉有限公司，钱都收了却说查不到订单。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
货拉拉司机无故索费恐吓致200元损失
C1P2Q3货拉拉，4月15下午13:51提走我的货物，期间无故恐吓我，索要了我400元费用，在4月16日下午16:00才肯我把货物提走，货拉拉*台退还我200元，目前损失200元，要求*台归还。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉拒垫付高速费且不管控拒付客户
我投诉深圳依时货拉拉科技有限公司。本人是货拉拉付费会员，于2026年4月17日接*台订单（订单号：34***************85），路线为芜湖市鸠江区→马鞍山和县，订单已完整履行，货物安全送达，回单已上传，客户已确认。
运输途中产生高速通行费48元，我已垫付（交易单号：42************************74），按*台规则，该费用应由下单客户承担。我多次在*台内发消息、打电话提醒客户结算，对方拒不支付；同时多次联系货拉拉客服，*台以“未达到垫付等级”为由，拒绝垫付，也不履行催收、管控拒付客户的*台责任，属于典型的*台不作为，漠视司机合法权益。
现要求：
1. 货拉拉立即协助我追回垫付的高速费48元；
2. 对拒付费用的客户采取限制下单、冻结账号等管控措施；
3. 书面反馈处理结果，不得再以等级为由推诿责任。
我已上传高速费支付凭证、订单详情、回单照片、客户拒付沟通记录作为证据，请*台尽快处理。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机私扣货物拒不归还
投诉对象：深圳依时货拉拉科技有限公司、涉事司机（姓名：周师傅 车牌号：粤BD10696 *台的司机联系电话：157****5668） 事件详情（事实经过） 1. 下单信息： 2026年4月6日15时50分，我通过货拉拉APP下单货运服务，订单号：34***************08，起运地 深圳市南山区蛇口兴华路6号南海意库2栋，目的地 深圳市宝安区新安街道上合路67号，货物为 办公用品，日用品（详细描述：苹果手机，型号17promaxs一部，价值11900手Jellycat品牌玩偶，数量2件，价值648元，办公用品有无线鼠标键盘，台式电脑显示器增高架，办公桌分隔挡板隔断以及桌面摆件共计500元，日用品有水杯1个80元，沐浴露5瓶200元，暖宫腰带99元，苹果17原装充电器一条500元，以上总共计13927元，运费31.02元已支付。 2. 事发经过： 司机周师傅（车牌号粤BD10696）接单后，于15时5分到达起运地装车，货物装车完毕后司机驾车驶离，于16时56分到达目的地卸车完毕并上传照片给我确认后，司机于17时08分返回目的地将我的货期拿走。此后我多次通过APP、电话联系司机询问情况，司机均不接听、不回复。 3.从4月6号开始，我反复联系货拉拉*台客服反馈此情况，客服一直敷衍处理，到4月21号才有回电，一直敷衍处理，没有任何解决方案，货物至今还在司机手上 三、投诉诉求 1. 责令货拉拉*台立即督促司机全额返还货物；若货物损坏、遗失，按实际价值13927元全额赔偿。 2. 要求退还本次运费31.02元，并书面道歉。 3. 督促部门依法查处货拉拉*台监管失职、纵容司机违法行为，加强行业整顿。 4. 依法追究涉事司机盗窃、侵占的法律责任，保障市民财产安全。
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经济纠纷、服务问题
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