本人于2024年3月25日早晨6点25分，在货拉拉平台，下了一个跑腿的单，送一条法国银鳕鱼给客户！ 客户没收到货，跑腿也没送货到客户的目的地！ 跑腿，失联，电话联系不上！ 找平台处理，平台不处理！以各种理由推卸责任，说联系不上骑手 失联状态 处理不了！让我们去报警处理！ 我在你们平台下的单 给了平台的钱 我是跟你们发生关系 出了事 是不是要平台负责？骑手失联联系不上 是不是应该平台去报警 找人？骑手是跟平台合作，骑手跟平台的关系。把我货物搞不见了 是不是应该平台去处理？ 我的银鳕鱼价值700多块钱 就不易而飞了吗？ 平台说赔我100块钱。我的货价是4.9斤X145🟰710元 平台就想赔我100 一了白了 谁愿意接受呢？ 我只要平台照价赔偿我！

本人于2024年2月29号下午叫了一辆货拉拉，2024.3月1号申请开发票，因为报销需要备注本人姓名及日期，需要重新开，2024年3月15日联系了客服申请重开发票，客服说备注需要通过短信链接来开才能备注，在此期间客服承诺过三个工作日内发票才能开好，2024年3月19日，我联系客服说发票还没给我发，客服说15号那天开的不算在三个工作日内，需要等到第二天才算（18号才算第一个工作，正好碰上周末了），继续让我等到20号，20号找了客服，客服重新找我要了公司抬头说不确定，20号当天能给到我发票，具体什么时候发票能给到我这里，还不确定！说了让等三天，三天到了还没发！每个客服回答的问题都是一样的，说好了等三天，三天到了还是一样没给我发，然后继续找客服，客服态度也很强硬，只让我留意邮箱即可！期间有个客服说会有经理联系我然后也是一直没联系！！

本人1月31日下单，预约要2月3日到曹县工厂提货，送到青岛仓库，结果到了2月3日，工厂发信息说司机没来提货，我去货拉拉平台查看已经显示是已完成订单，原来是司机在1月31日晚上接单后传了一张假照片来显示装货完成，本人立刻找货拉拉平台处理，过去了3天客服都没有给我回复退款的消息，并且平台没有任何投诉司机的渠道。需要处理退款也没有客服积极应对，只有拖拖拖，我的要求很简单：就是立刻退款。平台的订单完成和确认没有经过用车人的同意自动完结并结款给司机，这是漏洞一。平台用车人预约的是2月3日用车。司机却能在1月31日自动完成订单，并且司机拿钱后消失不见，不需要任何处罚，用车人的钱打水飘拿不回来，这是漏洞二。平台在监管方面不作为，处理客诉方面不应对，这是漏洞三。

事项经过： 本人于2023年9月7日骑行，中途遇到摩托车抛锚。故在货拉拉购买运输服务。运输地点由四川省成都市青羊区万花一路301号至四川省成都市武侯区武兴路598号金摩市场。运输过程中货物发生损坏，达3000元。随后，我向货拉拉进行反馈，并提供相关证据，货拉拉迟迟不回复，不联系，推三阻四。9月13日，第三方运输保险公司告知我由于运输不规范，保险不予理赔。我又反馈到客服处，一直未有回复。直到9月22日我拨打12315之后，货拉拉联系说提供证据不足，不予理赔。同时，泄露我的个人信息至司机，让司机联系我。一直到今日，事情仍未解决，货拉拉方表示，只是提供中介服务，愿意补偿100元体验券或者转为现金赔偿，并且将不予进行协调取证等工作，所有责任均为司机个人原因，并且要求我走司法路线，让司法取证。这简直是耍流氓行为，我作为消费者，第一时间提供了证据，货拉拉收取了服务费，那么为什么迟迟不介入，不联系，不作为，并且要求我走司法途径申请赔偿，如此低门槛使用司法资源，是否是亵渎司法，不承担责任的行为。 诉求：赔偿车辆部分修理及损失费用2000元。 原因如下：1.运输车辆条件不符合标准。订单已经注明，货物为摩托车，也与接单司机确认。但接单的车辆却无法满足运输重物需求，没有装卸货的斜板。是消费者本人与司机一同把货物台上面包车，装上货物时造成货物擦伤。 2.运输装货过程不规范。司机未打木架进行装卸货。运输途中颠簸，造成货物擦伤。 3.卸货时，我自己去找来的斜板，和司机一起卸货。司机接打电话，导致力量不足。货物从斜坡处掉下，并撞在了斜板上。造成货物严重磕坏。 以上，共造成货物修理及损坏近3000元。 货物总能价值：22900元。 由于本人疏忽原因，未在第一时间拒绝该车辆在条件不足的情况下仍然发生的装车行为。未在知晓装运规范的情况下，未提出状规范装运的行为。本人愿意承担三分之一的损失费用。但是剩余的应由谁来承担。平台的行为处处存在推卸责任，迟迟不联系，不提出处理方式的行为实在可耻，毫无公司的担当。

我于昨天注册货拉拉司机，充的货拉拉会员，但是至今接不到单，我要求退还会员费用和保险金，货拉拉一直打不通电话，你既然说充会员有作用，但是你又不给单，我选择退钱又打不通电话，这不是明目张胆的欺骗消费者吗，我会一直投诉，请赶快给我解决，用注册手机打客服电话根本不接，用不注册手机打电话接告诉我要用注册手机号才能解决，来回替皮球，我不会放弃投诉，12315我也会去投诉，我相信政府平台会保障我的合理权益

我于2024年3月16日早晨9:16分，从货拉拉平台接到从昆明呈贡区金曼丽莎家纺到贵州毕节市织金县7天连锁酒店的订单，我驾驶在货拉拉平台注册的车牌号为京LJ****67的箱货车接单运输，全程将近500公里路。接到订单和客户联系时候，客户同意过路费由他出。到达目的地卸货后，平台一直不支付由平台定价的运费1817.04元，以及291元的过路费。要求货拉拉平台全额支付我的运费加过路费，一共2108.04元

我2023年7月到家9月的订单忘了开发票，商家以超过90天为由拒开发票

昨天下午接了个预约单，还没到时间，客户自己取消了。这个不是我的责任，系统判我责任。

本人在3月29号在货拉拉平台接到一个订单和客户打电话沟通，客户同意出高速费，在订单结束后，客户把高速费增加到平台，货拉拉平台判我乱收费，扣除我行为分20分，现在导致我无法提现

本人于2024年4.17号上午11点用车，在货拉拉小程序下单显示96.32元，货送到后实收111.32元，找客服后说是到付不能使用优惠券，我下单过程中没有收到任何提示，平台多扣钱，现要求平台调整平台下单流程，不能用劵价格有变动要着重通知，把多付的钱退回！

我的保证金不退？需求赶紧退保证金，我怎么给你交的钱？平台坑人，制度蛮横。

我于2023年加入货拉拉公司到现在2024缴纳的保证金一年多不退给我，货拉拉不退保证金一年多了，辛辛苦苦的血汗钱啊，当初加入的时候手机缴纳1000保证金说随时可以退，当我不做了却不可以手机线上退，实在没办法理解，也确实不合理。而货拉拉公司却要求线下门店才能退，但是乡下到市里回来三百多公里实在太远就路费都五六百。这个货拉拉不管你的。他就是这样借口扣了我押金不退，请帮帮忙，非常感谢您

我在货拉拉平台上面下单了一个订单，这个订单司机到达装货点的时候，因为我要跟车，然后我就看到副驾驶座上面都是司机吃的果皮没有清理非常的脏乱差然后还是我朋友帮我清理了，我只能说货拉拉司机真的是差劲，而且货拉拉司机还没有穿工服，与平台显示的司机有点不一样，然后那个司机开到了一半就说要半路放我下车还没有到目的地因为那个司机说他自己不好卸车所以要半路放我下来，然后我拒绝了，但是司机还是不依不饶的说半路放我下来的地方好卸车，然后反正司机说了好多次反复强调让我同意半路放我下来卸车，我觉得不合理因为我给的钱是全程的是到目的地的，而且我还在平台上面给司机加价了，但是司机的态度非常恶劣，在我的强烈要求下司机，才给我送到终点然后司机在卸完货之后大喊大叫，怎么个大喊大叫法呢，就是司机在卸完货之后说加价的钱谁给而且是大晚上大喊大叫扰民，我已经小声的告诉司机说我后面会在平台上面结清的，迫不得已我手忙脚乱的，我觉得这一次的货拉拉司机服务态度非常恶劣不应该那样样子诱导乘客提前结束订单，我认为司机已经严重扰乱平台规则，要求货拉拉平台给我一个满意的答复谢谢！

本人4月9日8:50通过货拉拉平台下单（议价单，一价全含，平台規则）从浙江海宁运送1299条长裤（品牌，售价599元/条，货值78万），到江苏海安，司机接单装货离开装货地要求加高速路费，本人不同意，让司机取消定单，司机不理，就一直在原地不动，直到当天21:00左右看到平台轨迹显示司机在江苏泰兴境内，第二天早上与司机取得联系让其尽快送达，2小时后依然在原地。4月9日到10日多次投诉平台要求平台抓紧处理，平台拖拉处理，反复强调平台与司机是合作关系，无法处理，让报警处理，本人希望平台报警，未果，后无法只能本人报警，后在警察的帮忙下司机于中午11:30左右送达。其间从第一次投诉平台到最后一次均要求平台赔偿损失1000元（加工过程中的误工费），平台一直未能做到，反复强调与司机是合作关系，而且在平台反馈中自行决定投诉已处理完毕，无法考核司机。平台始终抱着死猪不怕开水烫的心态处理客户投诉的态度，没办法了，只能特此寻求消费者维权投诉热线的帮助，谢谢🙏

货拉拉公司不退押金问客服人员合销售人员逃避问题说满6个月退我的6800押金到现在还没有退是公司拿钱跑了还是销售拿跑了我打电话问销售说不退是他们的吃饭钱，怎么变成了你们的吃饭钱不是我的押金的然后问他不回消息 我在2023年10月13日交了9850说好满6个月后

本人于2024年3月25日早晨6点25分，在货拉拉平台，下了一个跑腿的单，送一条法国银鳕鱼给客户！ 客户没收到货，跑腿也没送货到客户的目的地！ 跑腿，失联，电话联系不上！ 找平台处理，平台不处理！以各种理由推卸责任，说联系不上骑手 失联状态 处理不了！让我们去报警处理！ 我在你们平台下的单 给了平台的钱 我是跟你们发生关系 出了事 是不是要平台负责？骑手失联联系不上 是不是应该平台去报警 找人？骑手是跟平台合作，骑手跟平台的关系。把我货物搞不见了 是不是应该平台去处理？ 我的银鳕鱼价值700多块钱 就不易而飞了吗？ 平台说赔我100块钱。我的货价是4.9斤X145🟰710元 平台就想赔我100 一了白了 谁愿意接受呢？ 我只要平台照价赔偿我！

本人于2024年2月29号下午叫了一辆货拉拉，2024.3月1号申请开发票，因为报销需要备注本人姓名及日期，需要重新开，2024年3月15日联系了客服申请重开发票，客服说备注需要通过短信链接来开才能备注，在此期间客服承诺过三个工作日内发票才能开好，2024年3月19日，我联系客服说发票还没给我发，客服说15号那天开的不算在三个工作日内，需要等到第二天才算（18号才算第一个工作，正好碰上周末了），继续让我等到20号，20号找了客服，客服重新找我要了公司抬头说不确定，20号当天能给到我发票，具体什么时候发票能给到我这里，还不确定！说了让等三天，三天到了还没发！每个客服回答的问题都是一样的，说好了等三天，三天到了还是一样没给我发，然后继续找客服，客服态度也很强硬，只让我留意邮箱即可！期间有个客服说会有经理联系我然后也是一直没联系！！

本人1月31日下单，预约要2月3日到曹县工厂提货，送到青岛仓库，结果到了2月3日，工厂发信息说司机没来提货，我去货拉拉平台查看已经显示是已完成订单，原来是司机在1月31日晚上接单后传了一张假照片来显示装货完成，本人立刻找货拉拉平台处理，过去了3天客服都没有给我回复退款的消息，并且平台没有任何投诉司机的渠道。需要处理退款也没有客服积极应对，只有拖拖拖，我的要求很简单：就是立刻退款。平台的订单完成和确认没有经过用车人的同意自动完结并结款给司机，这是漏洞一。平台用车人预约的是2月3日用车。司机却能在1月31日自动完成订单，并且司机拿钱后消失不见，不需要任何处罚，用车人的钱打水飘拿不回来，这是漏洞二。平台在监管方面不作为，处理客诉方面不应对，这是漏洞三。

事项经过： 本人于2023年9月7日骑行，中途遇到摩托车抛锚。故在货拉拉购买运输服务。运输地点由四川省成都市青羊区万花一路301号至四川省成都市武侯区武兴路598号金摩市场。运输过程中货物发生损坏，达3000元。随后，我向货拉拉进行反馈，并提供相关证据，货拉拉迟迟不回复，不联系，推三阻四。9月13日，第三方运输保险公司告知我由于运输不规范，保险不予理赔。我又反馈到客服处，一直未有回复。直到9月22日我拨打12315之后，货拉拉联系说提供证据不足，不予理赔。同时，泄露我的个人信息至司机，让司机联系我。一直到今日，事情仍未解决，货拉拉方表示，只是提供中介服务，愿意补偿100元体验券或者转为现金赔偿，并且将不予进行协调取证等工作，所有责任均为司机个人原因，并且要求我走司法路线，让司法取证。这简直是耍流氓行为，我作为消费者，第一时间提供了证据，货拉拉收取了服务费，那么为什么迟迟不介入，不联系，不作为，并且要求我走司法途径申请赔偿，如此低门槛使用司法资源，是否是亵渎司法，不承担责任的行为。 诉求：赔偿车辆部分修理及损失费用2000元。 原因如下：1.运输车辆条件不符合标准。订单已经注明，货物为摩托车，也与接单司机确认。但接单的车辆却无法满足运输重物需求，没有装卸货的斜板。是消费者本人与司机一同把货物台上面包车，装上货物时造成货物擦伤。 2.运输装货过程不规范。司机未打木架进行装卸货。运输途中颠簸，造成货物擦伤。 3.卸货时，我自己去找来的斜板，和司机一起卸货。司机接打电话，导致力量不足。货物从斜坡处掉下，并撞在了斜板上。造成货物严重磕坏。 以上，共造成货物修理及损坏近3000元。 货物总能价值：22900元。 由于本人疏忽原因，未在第一时间拒绝该车辆在条件不足的情况下仍然发生的装车行为。未在知晓装运规范的情况下，未提出状规范装运的行为。本人愿意承担三分之一的损失费用。但是剩余的应由谁来承担。平台的行为处处存在推卸责任，迟迟不联系，不提出处理方式的行为实在可耻，毫无公司的担当。

我于昨天注册货拉拉司机，充的货拉拉会员，但是至今接不到单，我要求退还会员费用和保险金，货拉拉一直打不通电话，你既然说充会员有作用，但是你又不给单，我选择退钱又打不通电话，这不是明目张胆的欺骗消费者吗，我会一直投诉，请赶快给我解决，用注册手机打客服电话根本不接，用不注册手机打电话接告诉我要用注册手机号才能解决，来回替皮球，我不会放弃投诉，12315我也会去投诉，我相信政府平台会保障我的合理权益

我于2024年3月16日早晨9:16分，从货拉拉平台接到从昆明呈贡区金曼丽莎家纺到贵州毕节市织金县7天连锁酒店的订单，我驾驶在货拉拉平台注册的车牌号为京LJ****67的箱货车接单运输，全程将近500公里路。接到订单和客户联系时候，客户同意过路费由他出。到达目的地卸货后，平台一直不支付由平台定价的运费1817.04元，以及291元的过路费。要求货拉拉平台全额支付我的运费加过路费，一共2108.04元

我2023年7月到家9月的订单忘了开发票，商家以超过90天为由拒开发票

昨天下午接了个预约单，还没到时间，客户自己取消了。这个不是我的责任，系统判我责任。

本人在3月29号在货拉拉平台接到一个订单和客户打电话沟通，客户同意出高速费，在订单结束后，客户把高速费增加到平台，货拉拉平台判我乱收费，扣除我行为分20分，现在导致我无法提现

本人于2024年4.17号上午11点用车，在货拉拉小程序下单显示96.32元，货送到后实收111.32元，找客服后说是到付不能使用优惠券，我下单过程中没有收到任何提示，平台多扣钱，现要求平台调整平台下单流程，不能用劵价格有变动要着重通知，把多付的钱退回！

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我于2023年加入货拉拉公司到现在2024缴纳的保证金一年多不退给我，货拉拉不退保证金一年多了，辛辛苦苦的血汗钱啊，当初加入的时候手机缴纳1000保证金说随时可以退，当我不做了却不可以手机线上退，实在没办法理解，也确实不合理。而货拉拉公司却要求线下门店才能退，但是乡下到市里回来三百多公里实在太远就路费都五六百。这个货拉拉不管你的。他就是这样借口扣了我押金不退，请帮帮忙，非常感谢您

我在货拉拉平台上面下单了一个订单，这个订单司机到达装货点的时候，因为我要跟车，然后我就看到副驾驶座上面都是司机吃的果皮没有清理非常的脏乱差然后还是我朋友帮我清理了，我只能说货拉拉司机真的是差劲，而且货拉拉司机还没有穿工服，与平台显示的司机有点不一样，然后那个司机开到了一半就说要半路放我下车还没有到目的地因为那个司机说他自己不好卸车所以要半路放我下来，然后我拒绝了，但是司机还是不依不饶的说半路放我下来的地方好卸车，然后反正司机说了好多次反复强调让我同意半路放我下来卸车，我觉得不合理因为我给的钱是全程的是到目的地的，而且我还在平台上面给司机加价了，但是司机的态度非常恶劣，在我的强烈要求下司机，才给我送到终点然后司机在卸完货之后大喊大叫，怎么个大喊大叫法呢，就是司机在卸完货之后说加价的钱谁给而且是大晚上大喊大叫扰民，我已经小声的告诉司机说我后面会在平台上面结清的，迫不得已我手忙脚乱的，我觉得这一次的货拉拉司机服务态度非常恶劣不应该那样样子诱导乘客提前结束订单，我认为司机已经严重扰乱平台规则，要求货拉拉平台给我一个满意的答复谢谢！

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