货拉拉司机未按规固定易碎品致损拒赔
我于2026年7月4号通过货拉拉运输电视机，属于电子易碎品。我虽仅四角做了缓冲，但*台规则明确要求司机必须用支架、绑带固定易碎品，司机全程没有做任何固定，电视颠簸滑动撞碎。现在保险公司只揪着我包装不全额拒赔，完全不追究司机未固定货物的主要责任，责任划分不公*，且下单时没人提前告知包装不达标会完全拒赔，*台拒绝担责，我方要求全额赔付。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉跑腿订单取消难、客服失联
跑腿订单下单没多久临时有变动取消订单退款解决不了，相差几分钟时间联系跑腿取消没走远，跑腿那边没问题*台服务跟不上，人工客服电话打不了，一直无人接听，忽悠用户
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机恶意加价扣货，*台处理消极
在货拉拉*台下的送货订单，司机接单后在距离目的地10公里处以其他客户拼单被取消为由强行要求我方加价，我们据理力争，司机遂扣押货物，货拉拉*台自始至终都是机器人客服，安排跟踪的专人也一直没有与我们联系，不管不顾，被扣押的时间越久，我们的损失越大，货拉拉*台处理问题消极怠慢。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机违规线下交易致订单取消
本人于2026年7月3号在货拉拉下了一单物流订单本订单在货拉拉*台提供给物流运输师傅接单以后与我协商全程运费和规划路线因为司机违约在先脱离*台交易要求线下进行交易因*台方报价价格不合适给于运输师傅运输成本较低师傅不愿意接单而给我取消订单导致影响我方要运输货造成延误第一时间联系货拉拉*台处理师傅违规行为货拉拉*台不予受理推诿责任草草了事给予我消费者不好的体验请求官方严惩不贷严厉查处*台违规行为
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉拒不开具增值税电子普通发票
本人于2026年6月2日在深圳货拉拉科技有限公司*台下单货运，订单号350900*********5446实付24.95元，全款已结清。多次向*台申请开具增值税电子普通发票，*台以“个人版不能开票、下单未勾选、仅能出具收款凭证”为由拒绝开具正规发票。
依据《发票管理办法》第十九条、《消保法》第二十二条，经营者收取款项必须主动开具发票，*台内部限制规则无效，收款凭证不能作为合法报销税前扣除凭证。现举报货拉拉拒不开票，申请税务部门责令其限期补开发票，并依法核查处罚。附上订单、支付、客服拒聊截图证据。
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发票问题
处理中
货拉拉货物丢失拒赔，*台消极推诿
本人通过货拉拉下单货运，运输途中货物丢失，证据齐全。*台售后消极拖延、多次沟通不予实质性赔付，未尽货运*台监管与承运赔付义务，侵害消费者财产权益，请求介入调解，责令*台限期赔付实际货损。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉跑腿送蛋糕损坏且推诿处理
用的货拉拉跑腿服务，货拉拉的骑手接了我家的一个蛋糕送坏了，收餐人不同意，我们联系后给顾客退款，联系骑手骑手不接电话，也提供不了送餐完整的图片，联系货拉拉跑腿的*台也是扯皮踢足球，
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉骑手失联致千元货品丢失
我店图2026年6月30日通过货拉拉*台呼喊骑手送三单水果加榴莲！结果骑手拉走后，电话打不通、客户也没有收到，彻底失联了！！！我价值1000元的货品不翼而飞！*台到现在没有任何处理结果！！！没有该人员合法手续！
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉运费不付、电话不接、*台不作为
客户不给付运费打电话不接*台不解决催付不管用
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉会员退费遭拒，霸王条款无效
本人于2026年7月1日购买货拉拉司机会员，支付559元，剩余29天服务未使用。*台设置“会员费概不退还”格式条款，未以加粗弹窗等方式充分提示，依据《民法典》496条该条款无效；*台拒绝退还未消费预付费，侵害消费者财产权益。诉求：1.全额/按比例退还剩余会员费539元；2.整改不公*退费格式条款。附支付凭证、客服沟通记录、会员协议截图。 货拉拉必须配合调解，多数纠纷会在此阶段解货拉拉*台会员增值服务
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
