货拉拉新司机押金及礼包费用纠纷
2026年1月6号工作人员到安丘翰沃城做货拉拉新司机加入说是一共收729的押金费用才能加入，问工作人员是否能退工作人员说押金能退缴完费成查看支付记录并不都是支付的押金费用其中529元是购买新人礼包费用，现场立刻找工作人员说明情况存在欺诈行为要求原路退回729元费用工作人员口头答应找公司申请一月六号至今未处理
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉乱扣费且不处理司机申诉
我于2025年12月24号接了一个货拉拉搬家订单。因该订单没有完成货拉拉判定我的责任并扣我款。*台存在乱扣费，乱罚款。独断专行，蛮不讲理，问题不处理。只知道为难司机罚我们款。撤销对我的处罚和罚款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉未支付运费及垫付失败投诉
本人于2025年12月23日上午八点在*台接单，在货拉拉*台接单。以义乌市强龙物流有限公司接货，运至永康市五中南路七街37号。已11点18分完成并上传回单，然而联系客户付款，客服多次答复马上付马上付，然时多次提醒而未付款。随后我在货拉拉*台上申请催付款，也多次提醒，但客户始终未付款。我于2026年1月7号申请*台垫付，*台垫付提醒已完成，需等待三日左右。然而我等待多时，今天打客服，客服提示我垫付未通过。此笔订单我已等待将*三个星期，未付款，未垫付，我希望*台给予垫付。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉订单完结致运费未收到
货拉拉订单号340149****49****821运费还没收到，*台就完结订单，导致客户无法付款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉监管失职致损失359元
我于2025年2月在该*台下单货车搬家服务，预付款后并未与司机达成合作，司机也并未上传上货信息，货拉拉公司明明没有在APP上看见司机的上货信息，也不去核实，就直接完成了订单将款打给司机，我在比之后一直没有再使用过货拉拉，我于2026年1月初发现这个问题，货拉拉公司以订单超过三月无法受理拒绝服务，我在其他*台投诉后，货拉拉公司最后以愿意补偿50元货拉拉代金券作为补偿，以后不会再用货拉拉50元相当于没补偿，货拉拉公司因自己监管不到位导致客户损失359元，要求货拉拉公司全退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机阻碍交通态度恶劣
2026年1月11日下午5点。货拉拉车牌粤AA81178，阻碍交通，拒不行驶移车，司机态度恶劣，影响极坏，严惩不贷。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉霸王条款乱扣费拒不退款
我于2022年9月注册了货拉拉车主版 APP 自己有车 交了保证金 1000元 就是想偶尔兼职下 赚点外快 车年审的时候 把货拉拉车贴给揭掉了 *台让我验证车贴广告 没有成功 给扣费200元（我注册货拉拉从来没跑过 ） 最后退保证金 只退了800元 200元*台霸王条款扣除了 退款保证金的时去实体店 告诉我能退 结果不能退 到现在也没退 2023年 4月乱扣费我200元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机迟到乱收费不退费
1月9号别人给我发货，但是因为堵车的原因我迟到了，在我到达目的时，发现货拉拉不在我需要送货的地方，我又去找货拉拉司机，当找到司机拿到货物，已经晚了40分钟，货拉拉以我晚到收费1分钟1块钱，强硬收取我40元额外费用。如果我不给就不给我货物。以将此次事件反馈给货拉拉，但货拉拉，认为我应该和司机协商，此事他们管不了。请消费保作出公正的判断，这个等候费过高的，我要求退回20元一半费用。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机虚假送达并强制加价
货拉拉*台（企业主体：深圳依时货拉拉科技有限公司）及涉事司机
订单信息
订单号：34****154****753642（请填写完整订单号）
下单时间：2026年1月9日 10时15分
约定目的地：昆明大商园
事件经过
本人通过货拉拉*台下单货运服务，明确约定货物需送达指定目的地。但涉事司机未按约定将货物送至目的地，擅自中途停靠后，在*台虚假点击“已送达”状态，且全程未主动拨打我的电话告知送达情况或变更事宜。
我发现订单显示“已送达”但实际未收到货物后，主动联系司机询问情况，司机才告知货物未送达。当我要求其按原约定将货物送至目的地时，司机明确提出需额外支付15元费用才同意送货，否则拒绝履约。该行为严重违反*台服务协议中“按约定时间、地点完成运输”的核心义务，属于强制加价、虚假服务行为 。
投诉问题
1. 虚假服务：司机未送达约定目的地却虚报“已送达”，涉嫌欺诈；
2. 强制加价：违反*台定价规则，以额外收费为履约条件，侵犯消费者权益；
3. 服务失职：未主动联系告知运输情况，未履行基本服务义务；
4. *台监管失职：未对司机服务行为进行有效管控，导致消费者权益受损。
诉求主张
1. 要求涉事司机立即按原订单约定，将货物免费送至指定目的地，不得额外收取任何费用；
2. 要求货拉拉*台公开对涉事司机的处罚结果（如封号、罚款等），并书面告知本人；
3. 要求*台就监管失职向本人公开道歉，并赔偿因此造成的时间损失；
4. 要求*台严格执行服务协议，规范司机服务行为，杜绝类似虚假送达、强制加价问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉骑手丢件并索要加价送件
我在2026年1月10日下午15:07下单给我表妹送的衣服和脐橙，手链还有包包送过去，骑手说在路上找不到了，一直送不到。然后又威胁我妹妹说加钱才把货送到，最后把东西偷走了累计金额809元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
