星途汽车4S店销售欺骗诱导消费者购买高价车，虚假宣传诱导消费者进店，诱导消费者买车贷款。

4.3日我们在临沂广众店提了一辆凌云星尊两驱，因为时间问题当天没有挂上临牌无法开车回去，时间太晚了就先回去等车托运到兰陵交付，但是回去的路上想着之后还得去临沂镀膜，挂牌，等等，就打电话给兰陵星途店让他不要托运汽车了，汽车放在临沂就行，但是兰陵星途负责人态度及其强硬，客户解释了上面方案后仍然说兰陵用户提车必须在兰陵交车，同时还欺诈消费者汽车已经托运到兰陵了，事实上没有托运，我们付款的是临沂广众汽车公司，不是聚通，这个负责人却说账户是同一个，通话过程中让客户感知极差，油嘴滑舌，让人体验极差，反观临沂广众服务人员服务诚恳，态度周道，用户在考虑多方品牌后选择了星途，到了最后提车的一步体验极差，几近想要退款换品牌 希望部门积极处理该工单，星途作为奇瑞大牌旗下高端子产品，试驾凌云也较为满意，用户想着支持国产，奈何遇到兰陵这个地区这种强硬的地区负责人，让用户购车心情大降，汽车毕竟是工具，这件事没有好的解决方案，用户用车也感觉糟心，好车没有好服务，还不如买进口车体验好服务好心情

2024年1月15号从广西东兴市回云南，上高速行驶了三十多公里，仪表报机油压力低。且到遵循厂家的意见到南宁龙迪4S店检修，检查不出问题，后续3月4号是又出现这个问题，且颠簸路面，前悬挂松散异响很大。

尹总你好，我是消费者，在你奇瑞品牌购买星途揽月国标版7座400T，在湖北省武汉市汉口北广众德4S，本来是7-15天提车的，然后经销商超过了15天，到19天我去提车的时候发现引擎盖有八处划痕，还有叶子划痕，包括保险杠也是划痕，我要求换车或退订金，然而经销商说把车子抛光打磨让我提走，我拒绝了，经销商太度非常差，然我走没法谈，希望你有时间帮我处理一下谢谢，谢谢尹总，我姓陈，电话183****4788

欺骗消费者，隐瞒展车事宜，展车按新车销售，被发现后不主动接洽解决问题，并言语不当，服务态度极差。

投诉车好多武汉星途4s店，销售人员态度恶劣，强买强卖，欺诈消费者，操作不规范。 本人于2023年10月15日与该4s店签订购车合同，后应贷款问题，销售人员同意退还定金，但是要扣30%违约金。现申请该4s店全额退还定金

投诉武威星途和庆悦店，退意向金拖延。说好不订车可退意向金，总是说马上马上，一个月的时间了，依旧没有退。合同明确写出意向金可退。

本人于5月23日在京东商城星途汽车旗舰店秒杀商品“EXEED星途耀光40万级智慧轻奢旗舰SUV下订立减49999元”。到天津惠驰星途4S店线下核销，该店强制收费5899元，称补缴增值税，但只开具服务费的收据。 本人对5899元表示不解，多次向该店长沟通无果。11月2日，到店与其协商，对方表示此项费用并非增值税，而是向厂家支付。由于厂家没有给店里相关的政策，他们就要亏钱，所以需要让消费者承担该项费用。本人认为该费用并不应由消费者承担，是店方与厂家之间的问题。 综上所述，诉求如下： 第一、该店涉嫌乱收费、欺骗消费者。根据《消法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 第二、针对5899元只开具收据，而收取的另外作为上牌费用的1002.57元并未开具任何票据，涉嫌偷税漏税。根据《消法》第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 第三、京东商城此商品标明下订立减49999元，但对4S店强制缴纳的其他费用没有明确说明，导致4S店乱收费，而平台却将问题直接推到4S店，不对消费者的诉求进行合理解释。向星途汽车厂家反映，也未得到合理解释。该活动涉嫌欺诈误导。根据《消法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 望协助处理，维护消费者合法权益。

贷款下不来 不退定金 十月16号 说的贷款6万无息 3万有息（利息加手续费4000元）现在贷不下来 我们要去退定金 销售说有别的方案 但是这个方案我们不接受

事实经过：2023年7月15日，星途汽车天津惠驰旗舰店以“最后一个优惠名额”为理由，让消费者交付2000元订金，消费者在没有签订合同，没有收据，没有任何凭证的前提下，通过微信转账2000元。到店以后，与该4s店总经理邵某电话联系，达成约定，16****00全款购车，交付车辆为星途瑶光两驱中配，三个月以内的新车（无瑕疵）。而后违反约定，要交付展厅车。双方无法达成一致，消费者要求退还2000元订金，邵某态度恶劣，拒不返还。该4s店强买强卖，不讲职业道德，绑架消费者。而且，该购车款包含保险费用，强制要求消费者购买保险，存在欺诈。 该4s店邵某的行为，严重影响星途汽车品牌形象，给星途汽车口碑造成恶劣影响，使消费者对星途汽车的信任度降低，后续是否购入星途汽车视此次问题解决的结果而定。 我方诉求：原路返还2000元订金本金。

星途汽车4S店销售欺骗诱导消费者购买高价车，虚假宣传诱导消费者进店，诱导消费者买车贷款。

4.3日我们在临沂广众店提了一辆凌云星尊两驱，因为时间问题当天没有挂上临牌无法开车回去，时间太晚了就先回去等车托运到兰陵交付，但是回去的路上想着之后还得去临沂镀膜，挂牌，等等，就打电话给兰陵星途店让他不要托运汽车了，汽车放在临沂就行，但是兰陵星途负责人态度及其强硬，客户解释了上面方案后仍然说兰陵用户提车必须在兰陵交车，同时还欺诈消费者汽车已经托运到兰陵了，事实上没有托运，我们付款的是临沂广众汽车公司，不是聚通，这个负责人却说账户是同一个，通话过程中让客户感知极差，油嘴滑舌，让人体验极差，反观临沂广众服务人员服务诚恳，态度周道，用户在考虑多方品牌后选择了星途，到了最后提车的一步体验极差，几近想要退款换品牌 希望部门积极处理该工单，星途作为奇瑞大牌旗下高端子产品，试驾凌云也较为满意，用户想着支持国产，奈何遇到兰陵这个地区这种强硬的地区负责人，让用户购车心情大降，汽车毕竟是工具，这件事没有好的解决方案，用户用车也感觉糟心，好车没有好服务，还不如买进口车体验好服务好心情

2024年1月15号从广西东兴市回云南，上高速行驶了三十多公里，仪表报机油压力低。且到遵循厂家的意见到南宁龙迪4S店检修，检查不出问题，后续3月4号是又出现这个问题，且颠簸路面，前悬挂松散异响很大。

尹总你好，我是消费者，在你奇瑞品牌购买星途揽月国标版7座400T，在湖北省武汉市汉口北广众德4S，本来是7-15天提车的，然后经销商超过了15天，到19天我去提车的时候发现引擎盖有八处划痕，还有叶子划痕，包括保险杠也是划痕，我要求换车或退订金，然而经销商说把车子抛光打磨让我提走，我拒绝了，经销商太度非常差，然我走没法谈，希望你有时间帮我处理一下谢谢，谢谢尹总，我姓陈，电话183****4788

欺骗消费者，隐瞒展车事宜，展车按新车销售，被发现后不主动接洽解决问题，并言语不当，服务态度极差。

投诉车好多武汉星途4s店，销售人员态度恶劣，强买强卖，欺诈消费者，操作不规范。 本人于2023年10月15日与该4s店签订购车合同，后应贷款问题，销售人员同意退还定金，但是要扣30%违约金。现申请该4s店全额退还定金

投诉武威星途和庆悦店，退意向金拖延。说好不订车可退意向金，总是说马上马上，一个月的时间了，依旧没有退。合同明确写出意向金可退。

本人于5月23日在京东商城星途汽车旗舰店秒杀商品“EXEED星途耀光40万级智慧轻奢旗舰SUV下订立减49999元”。到天津惠驰星途4S店线下核销，该店强制收费5899元，称补缴增值税，但只开具服务费的收据。 本人对5899元表示不解，多次向该店长沟通无果。11月2日，到店与其协商，对方表示此项费用并非增值税，而是向厂家支付。由于厂家没有给店里相关的政策，他们就要亏钱，所以需要让消费者承担该项费用。本人认为该费用并不应由消费者承担，是店方与厂家之间的问题。 综上所述，诉求如下： 第一、该店涉嫌乱收费、欺骗消费者。根据《消法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 第二、针对5899元只开具收据，而收取的另外作为上牌费用的1002.57元并未开具任何票据，涉嫌偷税漏税。根据《消法》第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 第三、京东商城此商品标明下订立减49999元，但对4S店强制缴纳的其他费用没有明确说明，导致4S店乱收费，而平台却将问题直接推到4S店，不对消费者的诉求进行合理解释。向星途汽车厂家反映，也未得到合理解释。该活动涉嫌欺诈误导。根据《消法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 望协助处理，维护消费者合法权益。

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事实经过：2023年7月15日，星途汽车天津惠驰旗舰店以“最后一个优惠名额”为理由，让消费者交付2000元订金，消费者在没有签订合同，没有收据，没有任何凭证的前提下，通过微信转账2000元。到店以后，与该4s店总经理邵某电话联系，达成约定，16****00全款购车，交付车辆为星途瑶光两驱中配，三个月以内的新车（无瑕疵）。而后违反约定，要交付展厅车。双方无法达成一致，消费者要求退还2000元订金，邵某态度恶劣，拒不返还。该4s店强买强卖，不讲职业道德，绑架消费者。而且，该购车款包含保险费用，强制要求消费者购买保险，存在欺诈。 该4s店邵某的行为，严重影响星途汽车品牌形象，给星途汽车口碑造成恶劣影响，使消费者对星途汽车的信任度降低，后续是否购入星途汽车视此次问题解决的结果而定。 我方诉求：原路返还2000元订金本金。