回收宝
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
回收宝回收手机压价,要求寄回,回收宝不退还手机
通过回收宝回收手机,手机寄过去检验之后,价格太低,要求寄回来,商家取消订单后,一直没将手机寄回来
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
回收宝强制回收霸王条款
我在闲鱼挂售苹果14pro,有一个买家诱导我走验货宝,并以限额为由,让我把链接分成3450跟2000两个链接。我把东西寄给回收宝公司后,买家申请仅退款。回收宝弹通知帮我原价售出。我点同意,回收宝给我转账3450,我发现不对,要求取消交易,回收宝霸王条款不允许取消交易。
投诉问题
霸王条款、网络诈骗
处理中
回收宝平台异常操作引发疑虑,请求补偿与澄清
本人于2023/03/25下午在回收宝平台提交了笔记本回收订单,预估价格为2009,随后携带笔记本和电源线到门店进行交易,经店内工程师检测,回复说只有1035元回收价,本着对回收宝平台的信任便同意按该价格进行交易,接受了工程师的转账,但随后收到一条订单取消的短信,看了一下交易账号是个人账号,也没多想就离店了。 时隔半年,通过二手平台又交易了一部手机回收订单,这时发现经工程师检测后,回收价格与提交订单时的价格一致,且在原订单基础上进行的交易,没有任何取消订单的操作,交易账号也是回收平台的公司账号而非个人账号,两次提交订单时所有细节都是按照实际情况填写的,所以想起当时回收笔记本时工程师的异常操作,感觉有被恶意欺骗到,希望平台能查明缘由,进行相应补偿,谢谢
投诉问题
无故取消订单
已完结
投诉回收宝虚假宣传
2023.11.29号完成质检 问题一:屏幕显示正常。检查结果说有色差或透字等,检查报告的图片却无法查看高清大图,涉嫌利用小图模糊事实,捏造压价理由。 问题二:手机从未维修过。检查结果说有过维修,检查报告这项连图片都无法提供,也无法指出那个零件维修更换过,涉嫌捏造事实,达到压价目的。 2023.11.29号联系爱回收客服反馈问题说是24小时内回复,到今天2023.11.30没有接收到回复信息。 因为手机不在我的手上,我现在很担心他们是不是在这段时间内把我的手机换了零件。继续捏造伪造事实。 我要求他们按照实际金额465元回收我的手机,如果不可以的话,他必须把手机退给我,同时要求专业机构(非回收宝,其他第三方质检机构)出具质保证明,证明我的手机所有功能和零件都是原装。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
回收宝恶意压价
我在荣耀10****ro发布的时候用以旧换新换了一部新手机,旧手机以顺丰邮寄的方式邮寄给了二手回收平台回收宝。回收宝基于我的选项,对旧手机的预估价是634元,并提前预付了一半的款项在我的支付宝账户。 但是今天回收宝对我的旧手机进行了评估,并认为我的描述与他们的检测不相符合,根据对方提供的照片,我提出质疑。 第一,说的手机屏幕有划痕。我手机有划痕我承认,轻微划痕,并没有你们提供的图片那么大面积,我自用的手机怎么可能会弄成那样? 第二,说屏幕显示颜色有问题。我用了ip********ro和荣耀10****ro进行了试验,在不同的光线下确实会出现同一个屏幕上显示两种颜色,而据我观察,你们的检测图就是我颜色不均匀。 综上所述,我认为回收宝平台可能存在损坏手机屏幕,用不同角度的色光来伪造屏幕显示有问题的情况,用以恶意压价。问题解决我会申请退回,然后找第三方的手机检测机构进行检测,确保手机没有被拆机。
投诉问题
商品丢失/损坏、价格问题
已完结
未履行退货职责
回收宝回收了我的手机,质检后的价格不相符。它那边的智能客服致电过来,我按拨号(键2)申请退货,3天时间了,还不把手机退还。
投诉问题
平台不作为、网络诈骗
处理中
投诉回收宝平台不作为
本人于2024年2月29日创建了iP****ne 14手机的回收,于3月1日顺丰快递收取该手机送往回收宝质检,3月3日回收宝签收此手机。 通过回收宝质检说我的手机存在磕碰划痕,影响了成交价格,在我申请向他们要开箱质检视频,却已只能线下查看为由拒绝提供开箱质检视频,明摆着就是不让我看,我本人在北京,让我亲自跑深圳去看是否合理,我要求他们按之前的预估价对我的手机进行回收服务,并且给予我相应的补偿和对该问题做出解释。 我本人亲自去了顺丰网点查看了寄出前的物品图片,没有发现回收宝说的磕碰划痕。
投诉问题
平台不作为、霸王条款、网络诈骗
已完结
回收宝压价 强制回收 强买强卖
本身我的电脑是没有任何划痕的,然后回收宝收到了 就压价,我之前拿到手就贴好了膜,然后广告宣传可以1764元回收 结果给我1068元莫名其妙扣我700块,而且我本人没有点击确认回收,莫名给我弄成了确认回收,就给我打了剩余尾款,强买强卖,我要求退回电脑,不给退回,说卖出去了,头天晚上寄到的吧 第二天早上跟我说卖出去了,我让客服提供已经售卖凭证,客服拒不提供,提供不出来,不给我退回,强买强卖,故意压价,虚假宣传 宣传回收1764元,我的诉求 退还剩余差价,宣传多少钱回收旧多少钱回收,
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、价格问题
已完结
闲鱼回收宝,收到卖家手机 故意搞出划痕 屏幕搞坏,压榨卖家 太可恶了
通过闲鱼回收宝1209元回收我的手机 我这边原装手机没拆过 啥都是好好的 我这边手机 通过顺丰寄过去好好的 手机带壳 贴有屏保 他们收到货,自己把手机搞出问题 说,屏幕有划痕 又说拍照有斑点 又说屏幕泛黄 搞毁我的手机,
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
回收宝未按照鉴定报告赔偿屏幕闪屏问题
购买商品之后,经由验货宝提供鉴定服务,鉴定报告是屏幕功能正常,但收到货物之后屏幕出现闪屏现象,商家经过多次反映之后才给予回复,且拒不接受赔偿,处理态度恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
闲鱼回收宝回收平板后出现损坏,要求赔偿和解释
闲鱼回收平板后平板出现两处损坏 闲鱼上门回收平板,顺丰快递员来拿平板,平板自身带一个保护壳保护四周和屏幕,由顺丰负责包装盒快递,但是质检报告出现两处损坏,一是机身损坏,二是屏幕划伤,但是两处损坏在寄出前均不存在
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉回收宝服务态度差
咸鱼帮卖订单ip****18验机报告提供不真实照片恶意压价,客服解释含糊不清无法提供有效解决方案。 解决问题、赔偿我的差价或者退回承担运费。客服不提供验机照片,回收宝贴出的拍卖信息上并无验机报告中的边框背板划痕磕碰、屏幕进灰以及气泡问题。
投诉问题
服务态度差、价格问题、平台不作为
已完结
回收宝回收手机压价,要求寄回,回收宝不退还手机
通过回收宝回收手机,手机寄过去检验之后,价格太低,要求寄回来,商家取消订单后,一直没将手机寄回来
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商品丢失/损坏
处理中
回收宝强制回收霸王条款
我在闲鱼挂售苹果14pro,有一个买家诱导我走验货宝,并以限额为由,让我把链接分成3450跟2000两个链接。我把东西寄给回收宝公司后,买家申请仅退款。回收宝弹通知帮我原价售出。我点同意,回收宝给我转账3450,我发现不对,要求取消交易,回收宝霸王条款不允许取消交易。
投诉问题
霸王条款、网络诈骗
处理中
回收宝平台异常操作引发疑虑,请求补偿与澄清
本人于2023/03/25下午在回收宝平台提交了笔记本回收订单,预估价格为2009,随后携带笔记本和电源线到门店进行交易,经店内工程师检测,回复说只有1035元回收价,本着对回收宝平台的信任便同意按该价格进行交易,接受了工程师的转账,但随后收到一条订单取消的短信,看了一下交易账号是个人账号,也没多想就离店了。 时隔半年,通过二手平台又交易了一部手机回收订单,这时发现经工程师检测后,回收价格与提交订单时的价格一致,且在原订单基础上进行的交易,没有任何取消订单的操作,交易账号也是回收平台的公司账号而非个人账号,两次提交订单时所有细节都是按照实际情况填写的,所以想起当时回收笔记本时工程师的异常操作,感觉有被恶意欺骗到,希望平台能查明缘由,进行相应补偿,谢谢
投诉问题
无故取消订单
已完结
投诉回收宝虚假宣传
2023.11.29号完成质检 问题一:屏幕显示正常。检查结果说有色差或透字等,检查报告的图片却无法查看高清大图,涉嫌利用小图模糊事实,捏造压价理由。 问题二:手机从未维修过。检查结果说有过维修,检查报告这项连图片都无法提供,也无法指出那个零件维修更换过,涉嫌捏造事实,达到压价目的。 2023.11.29号联系爱回收客服反馈问题说是24小时内回复,到今天2023.11.30没有接收到回复信息。 因为手机不在我的手上,我现在很担心他们是不是在这段时间内把我的手机换了零件。继续捏造伪造事实。 我要求他们按照实际金额465元回收我的手机,如果不可以的话,他必须把手机退给我,同时要求专业机构(非回收宝,其他第三方质检机构)出具质保证明,证明我的手机所有功能和零件都是原装。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
回收宝恶意压价
我在荣耀10****ro发布的时候用以旧换新换了一部新手机,旧手机以顺丰邮寄的方式邮寄给了二手回收平台回收宝。回收宝基于我的选项,对旧手机的预估价是634元,并提前预付了一半的款项在我的支付宝账户。 但是今天回收宝对我的旧手机进行了评估,并认为我的描述与他们的检测不相符合,根据对方提供的照片,我提出质疑。 第一,说的手机屏幕有划痕。我手机有划痕我承认,轻微划痕,并没有你们提供的图片那么大面积,我自用的手机怎么可能会弄成那样? 第二,说屏幕显示颜色有问题。我用了ip********ro和荣耀10****ro进行了试验,在不同的光线下确实会出现同一个屏幕上显示两种颜色,而据我观察,你们的检测图就是我颜色不均匀。 综上所述,我认为回收宝平台可能存在损坏手机屏幕,用不同角度的色光来伪造屏幕显示有问题的情况,用以恶意压价。问题解决我会申请退回,然后找第三方的手机检测机构进行检测,确保手机没有被拆机。
投诉问题
商品丢失/损坏、价格问题
已完结
未履行退货职责
回收宝回收了我的手机,质检后的价格不相符。它那边的智能客服致电过来,我按拨号(键2)申请退货,3天时间了,还不把手机退还。
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平台不作为、网络诈骗
处理中
投诉回收宝平台不作为
本人于2024年2月29日创建了iP****ne 14手机的回收,于3月1日顺丰快递收取该手机送往回收宝质检,3月3日回收宝签收此手机。 通过回收宝质检说我的手机存在磕碰划痕,影响了成交价格,在我申请向他们要开箱质检视频,却已只能线下查看为由拒绝提供开箱质检视频,明摆着就是不让我看,我本人在北京,让我亲自跑深圳去看是否合理,我要求他们按之前的预估价对我的手机进行回收服务,并且给予我相应的补偿和对该问题做出解释。 我本人亲自去了顺丰网点查看了寄出前的物品图片,没有发现回收宝说的磕碰划痕。
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平台不作为、霸王条款、网络诈骗
已完结
回收宝压价 强制回收 强买强卖
本身我的电脑是没有任何划痕的,然后回收宝收到了 就压价,我之前拿到手就贴好了膜,然后广告宣传可以1764元回收 结果给我1068元莫名其妙扣我700块,而且我本人没有点击确认回收,莫名给我弄成了确认回收,就给我打了剩余尾款,强买强卖,我要求退回电脑,不给退回,说卖出去了,头天晚上寄到的吧 第二天早上跟我说卖出去了,我让客服提供已经售卖凭证,客服拒不提供,提供不出来,不给我退回,强买强卖,故意压价,虚假宣传 宣传回收1764元,我的诉求 退还剩余差价,宣传多少钱回收旧多少钱回收,
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霸王条款、退款纠纷、价格问题
已完结
闲鱼回收宝,收到卖家手机 故意搞出划痕 屏幕搞坏,压榨卖家 太可恶了
通过闲鱼回收宝1209元回收我的手机 我这边原装手机没拆过 啥都是好好的 我这边手机 通过顺丰寄过去好好的 手机带壳 贴有屏保 他们收到货,自己把手机搞出问题 说,屏幕有划痕 又说拍照有斑点 又说屏幕泛黄 搞毁我的手机,
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商品丢失/损坏
已完结
回收宝未按照鉴定报告赔偿屏幕闪屏问题
购买商品之后,经由验货宝提供鉴定服务,鉴定报告是屏幕功能正常,但收到货物之后屏幕出现闪屏现象,商家经过多次反映之后才给予回复,且拒不接受赔偿,处理态度恶劣
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
闲鱼回收宝回收平板后出现损坏,要求赔偿和解释
闲鱼回收平板后平板出现两处损坏 闲鱼上门回收平板,顺丰快递员来拿平板,平板自身带一个保护壳保护四周和屏幕,由顺丰负责包装盒快递,但是质检报告出现两处损坏,一是机身损坏,二是屏幕划伤,但是两处损坏在寄出前均不存在
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉回收宝服务态度差
咸鱼帮卖订单ip****18验机报告提供不真实照片恶意压价,客服解释含糊不清无法提供有效解决方案。 解决问题、赔偿我的差价或者退回承担运费。客服不提供验机照片,回收宝贴出的拍卖信息上并无验机报告中的边框背板划痕磕碰、屏幕进灰以及气泡问题。
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服务态度差、价格问题、平台不作为
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