回收宝检测不实且客服失联
我在1月24日卖出一台*板，预估价格为421，工程师上门之后说有一个小磕碰还有屏幕色差，需要扣一百多，给的最终价格是300。我当时出于怕麻烦的心态同意回收，后面想了一下觉得不对劲，于是联系回收宝客服，他们说会在48小时之内给我答案。结果过去好多天了，没有任何一个人联系我。我又联系咸鱼客服，他们说会帮忙催促，结果一直到现在也没有任何人联系我。这么大的企业把人晾着不管，是不是觉得消费者不会因为100块钱去闹出很大的动静呢？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝手机检测不实、丢失信息、拒提供开箱视频
我于1.25 SF32****1575367（手机号139****5896） SF51****3266191（手机号139****5896）一共两部手机装在一起寄到回收宝 回收宝客服收到手机尾号5896的手机说有严重磕碰 估价远低于实际价格 我寄回之前有照片留底 根本没有磕碰 要求给予赔偿 提供开箱视频 还面临着我的手机遭到人为破坏的影响。同时，手机尾号0593的目前没有任何消息，同一天寄出到达，回收宝在搞啥猫腻，可想而知。要求严肃处理，提供开箱视频，提供手机目前状态的视频，给予补偿，立即处理！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝上门服务延迟且压价欺诈
2026-01-24 18:59:00
我于 2026 年 1 月 19 日，在小米商城*台购买红米手机 K90 Pro Max 特别版回收，商品 1 月 20 日上午 9 点就 到达回收宝公司，到达回收商回收宝，回收宝业务员迟迟不上门服务，然后延后了一天后上门服务，直到多次投诉后上门服务，现场确认问题后，故意压价砍价，最后发现是欺*消费者，侵害了消费者权益。1650 元实际回收是 2130 元，相差 480 元。正常市场回收价也是 2130 元，微瑕疵也能回收1952 元。我的诉求是补偿 480 元及道歉处理曝光这个爱回收乱砍价，乱收费，乱说手机各种问题，实际都没有这些问题，刚买五六个月的手机就非人为产品出现微瑕疵，轻微氧化，按键属于外壳按键后盖微氧化。爱回收上门专员不专业，各种套路欺*广大消费者，压榨消费者权益，低价收手机！请监管部门及广大群众注意辨别！不要上当受*！
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价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝未发货且客服不处理订单
我于2021年在回收宝购买真我x手机一台，当时购买时疫情正在解封收不到快递，谁知*台一直未发货！拖至现在也没有发货，找客服一直在拖延，打电话解决让找在线客服发截图，发了截图反馈一直没有结果！说未查到该订单，但是我在*台查询一直未发货
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客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
回收宝恶意压价并损坏手机
我于2026.1.9日在闲鱼*台回收宝信用回收了一部苹果15Plus，寄出前屏幕完好 快递揽收照片可以证明 1.13日到达深圳回收宝 检测后恶意压价 *台开出2800 电话告知我只能回收1800 我不同意 就把手机给我寄回来了 结果检测后发现屏幕出现明显磕碰痕迹 联系回收宝工作人员 全程就给我发了俩三个短信 没有打过一个电话 一句内部隐私 就结束了投诉。联系咸鱼客服 只会让我联系顺丰 顺丰表示物流过程完全没有任何异常 我将照片反馈给客服。客服还让我联系顺丰 这不是脑子有病了。 图一图二为顺丰小哥揽收时候的照片 图三为从回收商退回来以后我检测的照片 后续为与客服的聊天记录
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价格问题、客服处理不当/不处理、价格问题、商品丢失/损坏
处理中
淘宝以旧换新默认红包扣款不退
本人通过淘宝*台以旧换新渠道购买1台手机，该以旧换新回收*台名为回收宝。该*台再未明确抵扣预付款是以红包还是现金的情况下，默认使用*台自行提供的红包。根据*台7天无理由退换的*，本人退回购买的手机，以及取消回收旧手机的订单。卖家同意退货后，回收宝以预付红包的名义从本人银行卡划走746元，霸王条款，造成我个人损失且不退回划走的746元。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
回收宝侵权拒不沟通并损毁财物
针对深圳回收宝科技有限公司侵权行为的维权事实与诉求整理 一、事件核心事实 1. 交易与争议发起：本人与深圳回收宝科技有限公司就五台手机回收事宜产生交易纠纷，本人针对回收宝的回收定价、检测结果等提出合理质疑，要求其提供检测举证、合理解释及合规赔偿方案，但回收宝始终未对本人质疑作出任何实质性回复、未提供有效举证材料，也未给出合理的赔偿方案。 2. 沟通渠道失效：本人多次主动致电回收宝试图沟通解决争议，但其持续拒接电话，故意回避沟通，导致双方争议无法通过协商推进。 3. 恶意损毁财物：回收宝在争议处理期间，违法违规私自操作，人为损毁本人交付的五台手机，且未就损毁行为举证、未承担相应赔偿责任。 4. 强制退货的侵权行为：回收宝在未与本人达成协商一致、未征得本人同意的情况下，多次索要退货地址，因其一贯不举证、不解决核心争议，本人合理拒绝提供地址；此后回收宝竟在监管部门多次交涉未果的情况下，无视监管要求，未经本人同意、在本人毫不知情的状态下私自违规退货，且本人至今未获知退货的物流信息、收件地址、收件人及联系方式等关键信息，退货行为的真实性与合法性均存疑。 5. 监管介入仍无果：监管部门就此事与回收宝交涉数次，回收宝仍拒不配合解决争议，甚至以“协商和解不成功”为由单方面结束处理，完全无视本人的合法权益与监管部门的协调要求。 二、回收宝的违法违规与违约行为 1. 违反合同义务：回收宝作为回收服务提供方，负有对检测结果举证、按约定提供回收服务并合理处理争议的义务，但其拒不举证、不沟通、不赔偿，构成严重违约。 2. 侵犯财产权：私自损毁本人五台手机，属于故意损坏他人财物的行为，侵犯了本人的财产所有权；未经同意私自退货的行为，也违背了财产处置的自主意愿，进一步侵害本人财产权益。 3. 违反监管要求：在监管部门介入协调后，仍拒不配合解决争议，无视行政监管的督促，属于拒不履行法定义务的行为。 4. 违背公*诚信原则：回收宝在整个争议处理过程中，始终采取回避、敷衍、单方面操作的方式，违背了民事活动的公*与诚实信用原则。
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检测不实、联系不到客服、商品丢失/损坏
处理中
回收宝质检照片造假恶意压价
我于2026年1月10日参加天猫以旧换新活动，将旧手机iQOO10寄给回收商“回收宝”，预估价729，经过回收宝质检称手机有三处不符合本人预估状况，出价525。根据其提供的质检照片，我发现与我的手机严重不符。1，质检照片手机侧面为金色且划痕严重，而手机实际颜色为银色且无划痕（我日常使用有手机壳保护）。2，质检照片手机屏幕下方靠*充电口处有很深很长的划痕，而实际并没有划痕。（手机贴有钢化膜保护）3，质检说屏幕有问题，但质检照片未见明显异常，实际屏幕正常。4，质检说手机颜色为燃擎，而实际为传奇。
我认为其存在用假照片恶意压低回收价的行为。我的诉求是按预估价729回收。（本来想退回，但是我担心回收宝偷换配件，后续再有纠纷）
证据照片画红框的是质检照片，后面对应的是手机实际照片，由顺丰快递员打包时拍摄
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价格问题、检测不实、价格问题、掉包商品
已完结
回收宝以旧换新违规扣款投诉
你好，我要投诉天猫以旧换新的回收宝违规扣款问题，订单号2967****2879我被代扣了1041元，回收商是虚假压价，谎报价格，我有录音证据。客服说的多退少补协议，我在下单和服务说明里根本没看到，也没有提前与对接的服务商给我进行说明，这不符合消费者权益保护法的告知要求，这个扣款是无效的。 回收商违规在先：虚拟压价、谎报价格属于《消费者权益保护法》中的价格欺诈 代扣规则的约束：提供的服务说明，扣款需基于“检测完成后24小时内”“价格达成一致”等前提，回收商虚拟压价导致的扣款，不符合合法代扣的条件。 以及后续所有结果需要我承担，一直给我强调代扣，是抵押的，但是当时他们对接的服务商，出现违规，以及后续我通过通过支付宝工作人员再次联系无果，订单取消，进行申诉后给出的处理结果是让我自己找工程师解决！并且9.30号的订单，现如今12.28号突然给我扣款，发放的协议中问题百出，不愿承担责任，我己经追诉3天，服务商哪边态度强硬拒绝退款，我希望严格核查，追回钱款！
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价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
回收宝检测报告造假索赔
我于2025年12月27日在回收宝微信公众号提交回收我的iPad11 2025，在回收前我有对iPad 全程录像，但现在出现回收宝检测报告造假的问题，侵害了我的权益，我的诉求是回收宝按照原先的估价2249元加*台补贴220元共计2469元赔偿给我。
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价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
