订票助手
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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订票助手买的中联航北京的机票退改签仍收高额手续费
本人是一名北京大学生,买的1.16北京前往广 州的中联航机 票,因为北京疫情原因学校一-改再改放假时间,11 日后不让留校,北京也推出政策,所以不得不退改签,而该平台仍收 中联航机票的退改签费手续费! !其他航空都推出政策免手续费了!再不改签就回不了家了!
投诉问题
退改问题
已完结
订票助手疫情期间退款
蒜芽出品的订票助手,我在疫情期间申请退款,但是机票退款却迟迟不到账,在支付里面也找不到联系商户的标志。
投诉问题
退改问题
已完结
要求订票助手退差额
我在订票助手app上买了1月26号日照到北京大兴的机票,KN****56,支付了1201元,查询包含20公斤行李额。登机时机场说我买的票没有行李额,我又买了9公斤行李额,并让我询问航空公司。联系到联合航空公司,客服查询说我机票是335元(包含50元机建费),未包含行李额。请问这些钱去哪里了,客服电话和在线客服均联系不上
投诉问题
已完结
智行机票疫情期间,出行取消,改签后的票,无法办理退票
本人于20****04购买南京至贵阳的飞机票,由于疫情发展,取消行程,于20****01日一直在app上排队等待人工服务取消机票,可是等了1000多人终于到我了,又跳到智能服务上面,在线等了很多次,后拨打客服电话一直是无人接听,服务效率太低,请尽快处理。APP的功能一点也不智能化,真后悔用了小公司的软件,在携程买的返程票早已成功办理退票手续。
投诉问题
退改问题
已完结
订票助手强制重复购票
之前在订票助手成功抢到票,今天成功坐上,但在坐的过程中,忽然提示又购票成功,显示抢了明天的两张票。我已经买到了票并且正在坐高铁,不会再去买了,而且之前抢到票以后就停止抢票了,系统莫名其妙自动购票,退票还得扣一百多元手续费。
投诉问题
强制消费、重复收费、退改问题
已完结
订票助手抢票过程中后台自动更改加速服务,增加加速包费用
9月29号的时候使用订票助手抢票,开通了支付宝免密支付,明明在操作过程中未勾选任何增值服务,结果在付款的账单上发现多收取了30的加速包费用。之前也没通知过客户,这不是欺骗消费者吗!然后客服电话也一直是无人接听状态
投诉问题
诱导消费、强制消费
已完结
订票助手买的中联航北京的机票退改签仍收高额手续费
本人是一名北京大学生,买的1.16北京前往广 州的中联航机 票,因为北京疫情原因学校一-改再改放假时间,11 日后不让留校,北京也推出政策,所以不得不退改签,而该平台仍收 中联航机票的退改签费手续费! !其他航空都推出政策免手续费了!再不改签就回不了家了!
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退改问题
已完结
订票助手疫情期间退款
蒜芽出品的订票助手,我在疫情期间申请退款,但是机票退款却迟迟不到账,在支付里面也找不到联系商户的标志。
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退改问题
已完结
要求订票助手退差额
我在订票助手app上买了1月26号日照到北京大兴的机票,KN****56,支付了1201元,查询包含20公斤行李额。登机时机场说我买的票没有行李额,我又买了9公斤行李额,并让我询问航空公司。联系到联合航空公司,客服查询说我机票是335元(包含50元机建费),未包含行李额。请问这些钱去哪里了,客服电话和在线客服均联系不上
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已完结
智行机票疫情期间,出行取消,改签后的票,无法办理退票
本人于20****04购买南京至贵阳的飞机票,由于疫情发展,取消行程,于20****01日一直在app上排队等待人工服务取消机票,可是等了1000多人终于到我了,又跳到智能服务上面,在线等了很多次,后拨打客服电话一直是无人接听,服务效率太低,请尽快处理。APP的功能一点也不智能化,真后悔用了小公司的软件,在携程买的返程票早已成功办理退票手续。
投诉问题
退改问题
已完结
订票助手强制重复购票
之前在订票助手成功抢到票,今天成功坐上,但在坐的过程中,忽然提示又购票成功,显示抢了明天的两张票。我已经买到了票并且正在坐高铁,不会再去买了,而且之前抢到票以后就停止抢票了,系统莫名其妙自动购票,退票还得扣一百多元手续费。
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强制消费、重复收费、退改问题
已完结
订票助手抢票过程中后台自动更改加速服务,增加加速包费用
9月29号的时候使用订票助手抢票,开通了支付宝免密支付,明明在操作过程中未勾选任何增值服务,结果在付款的账单上发现多收取了30的加速包费用。之前也没通知过客户,这不是欺骗消费者吗!然后客服电话也一直是无人接听状态
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