美团跑腿无故收取5元取消费
跑腿订单我取消了扣了5块钱取消费,我不认可。我想要把那个取消费扣的5块钱退回给我。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
小象超市APP价格欺诈多扣款
2026年3月6日在小象超市APP购物,选菜页显示总价30.84元,结算页无任何配送费、服务费,却实际扣款45.84元,无任何额外费用说明,属于价格欺诈。依据《消保法》第55条,要求退还45元+赔偿500元。附:选菜页截图、结算页截图、订单明细、支付凭证。
投诉问题
提供虚假信息
已完结
美团跑腿虚假发货致购物卡被盗刷
2023年12月29日,我在美团*台“世纪华联超市虹口店”(上海世纪联华超市虹口有限公司)购买价值5880元的百联实体购物卡。支付成功后,商家虚假发货并上传虚假物流信息,至今未收到任何商品。
经核实,订单卡券码已被他人提前消费5880元,消费方为北京拓美文化传媒股份有限公司,该公司还涉嫌欺诈其他消费者1058元。商家泄露卡券码、虚假发货,构成严重欺诈。美团*台(北京三快科技有限公司、北京三快在线科技有限公司、汉海信息技术(上海)有限公司)未尽到监管责任,导致我财产损失。
多次联系商家及美团官方,各方相互推诿,虽对商家作出轻微处罚,但我的损失至今未获赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家欺诈事实清楚,美团*台应承担连带赔偿责任。
现向贵*台投诉举报上述五家公司,恳请介入调解,责令相关责任方立即退还全部款项5880元+1058元,并依法赔偿相应损失,维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
美团跑腿无故收取取消费
这个我都取消了,收取我取消费,我不认可,你帮我处理呗。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
美团跑腿超时扣费涉嫌恶意扣款
2026年2月12日美团跑腿*台。配送过程中超时而导致骑手承担费用乱扣费
投诉问题
投递纠纷、延误
已完结
美团跑腿致手机屏幕划损拒赔
2026年2月8日17.54分下单的美团跑腿
订单号295090*********117
手机给骑手的时候屏幕完好无损的,手机送到商家手机屏幕上全是划痕了,我已报警,但是商家店内没有监控,商场的监控也无法给我个人传输。我提供了完整的录像和时间线证明,且购买了报价服务,但美团以没有商家监控录像为由拒不赔偿,我能证明东西拿走的时候是完好的,运输过程中损坏应该由*台举证,而不是为难我消费者
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
美团收款方纵容商家欺诈拒赔付
投诉对象: 北京三快在线科技有限公司(美团支付关联公司)
投诉人: 陈志强
联系电话: 150****1304
订单号/支付单号: 美团民宿49***************69
投诉标题: 投诉美团收款方“北京三快在线”纵容*台内商家欺诈,拒绝履行信息披露与先行赔付法定义务
事实与理由:
本人于 [如:2025年9月1日] 通过“美团民宿”APP预订了“三亚漱石里净静中寂静如梦民宿” [2月15日-2月22日] 的住宿服务,并通过微信支付完成付款。关键证据显示,本次交易的收款商户全称为“北京三快在线科技有限公司”。
入住前夕,该民宿以虚假理由单方面毁约,导致我一家七口(含3位老人、2名幼儿)春节行程受阻,被迫高价重订住宿,产生直接经济损失 17827.05元。
事发后,本人依据三亚市官方“三亚放心游”承诺(30分钟预赔付)向美团方面投诉,遭遇以下违法违规行为:
1. *台推诿责任:美团客服以“需联系美团民宿”等内部划分理由推诿。
2. 拒绝法定义务:美团民宿以“涉及隐私”为由,拒绝依据《中华人民共和国电子商务法》提供商家营业执照等身份信息,严重妨碍本人维权。
3. 承诺拒不履行:对于官方承诺的“先行赔付”,*台给出“不赔付”的最终结论。
本人认为,北京三快在线科技有限公司作为本次交易的合同相对方及收款方,事实清楚,证据确凿。其与“北京三快科技有限公司”(美团主体)及“美团民宿”运营方“厦门榛果假期旅行社有限公司”同属美团集团,应依法对集团旗下*台内经营者的行为承担连带责任。 其拒绝履行*台义务的行为,已严重违反《电子商务法》《消费者权益保护法》及市场监管总局关于保护消费者权益的相关规定。
投诉诉求:
1. 履行信息披露义务:要求贵司立即依法向本人提供涉事商家“三亚漱石里净静中寂静如梦民宿”的真实、有效的市场主体登记信息(营业执照)及经营者身份信息。
2. 启动先行赔付:要求贵司立即依据“三亚放心游”承诺,启动先行赔付程序,垫付本人因本次欺诈事件产生的全部损失 17827.05元(含房费差价、额外支出)。
3. 追究商家责任:要求贵司对涉事商家进行处罚,并责令其依据《消费者权益保护法》第五十五条,向本人履行“退一赔三”的法律责任(即退还订单款8262元,并支付三倍赔偿24786元)。
4. 书面说明与整改:要求贵司就本次推诿、拒绝履行法定义务的行为向本人作出书面说明
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
美团跑腿配送费不透明乱收费
2026年1月19日7号订单,商家配送费10.5元,到骑手手里5.7元,典型违反*新规,费用不透明,乱收费。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
美团跑腿拒赔保价货物损坏损失
本人于2026年1月16日使用美团跑腿(订单号:294758*********768)运输一件价值784元的显示屏,下单时已主动购买保价服务,明确约定运输风险保障责任。收货回家后,我第一时间开箱查验,发现显示屏因运输过程中外力挤压、碰撞出现破损,当即录制了完整的开箱视频,清晰记录商品破损状态及外包装受损情况。
事后我立即联系美团客服申请理赔,按要求提交了发货前商品完好的带时间戳视频以及收货开箱破损视频。同时,为明确损失金额,我向显示屏官方店铺反馈受损情况并咨询维修费用,官方明确回复维修需花费550元,且将该报价信息同步至客服。但客服完全无视完整证据链与客观损失证明,仅以“无法提供打包视频”为由直接拒绝赔偿,既不认可发货视频时间戳可佐证拍摄于配送前的事实,也未提供任何支撑该拒赔理由的官方条款,拒绝进一步核实处理。
根据《民法典》第832条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担严格赔偿责任,举证责任应由美团*台承担,而非要求消费者自证“配送途中损坏”。我已完整履行举证义务,提供了商品交付骑手前完好、收货时破损的闭环证据,且已购买保价服务,美团的拒赔行为既违反法律规定,也严重违背保价服务承诺,涉嫌侵害消费者公*交易权与求偿权。
现恳请相关部门/*台介入调查,督促美团跑腿履行以下诉求:
1. 要求*台按显示屏官方维修费用550元进行赔付,或按商品原值784元全额赔偿;
2. 要求*台公开保价服务的官方理赔流程及责任认定标准,并以书面形式说明本次拒赔的依据;
3. 要求*台就本次推诿拒赔、侵害消费者权益的行为向本人正式致歉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
美团跑腿拍照服务不满意要求退款
这个我要退款,取消费。这个跑腿单我让骑手帮忙拍照片拍的照,我不满意,我要退款取消费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
