4.26下午叫美团跑腿，跑腿到取件人楼下，以找不到地方未由不愿进行上门取件，但其实后续美团客服联系骑手本人时，其明确表示是因为不愿爬楼和超时原因不愿取件。联系我本人时，又称我地址写错。每月我都以固定的地址进行跑腿下单，系统自动带入上次地址，并没有做任何修改，多次跑腿服务中只有这一单是说找不到地方的。找不到地方怎么会知道取件人的楼层是没有电梯需要爬楼的。对于骑手这种服务意识欠缺，态度极为恶劣的情况进行美团投诉。要求对骑手进行培训和经济类的惩罚。美团只给我一些冷冰冰和官方的答复。我需要当地配合需要看到实际的惩罚措施。

2024年四月二十五日 盛和堂大药房长春市朝阳区辉南街店 我在美团跑腿买药 第一次因为证件重复不卖 第二次依旧有药不卖并且与客户发生严重的口角争执 店员店家侮辱我在先 言辞恶劣不堪入耳态度及其恶劣 对我身心造成巨大影响是一次非常不好的购物体验 店员形同疯狗般胡乱咬人 扬言有我就是不卖 对消费者造成极大影响 不知悔改

叫个跑腿送东西，结果超时人家等不了就先走了，骑手还觉得超时没问题，不怪她，最后沟通让她送回来，她也答应了，在然后打电话问大概什么送到，她说东西丢哪了，不送了

我八点半叫的跑腿送货，到现在十一点四十三还没有送到，小哥电话不接，客服也不处理，也不给我回电话，就说让我等，平台24小时后才回复。急急急

2024年4月18日在美团众包软件15.15接了个跑腿订单，到取货点联系发货人不知道需要发什么货，下单人也无法联系，联系客服诱导我自行取消后申诉，于16.52分取消，取消后申诉两次不通过，先诱导后驳回申诉扣钱，属于欺诈行为！而且接单到取消有1小时39分钟没有任何补偿！客服态度非常恶劣！

我于2024年4月份得知美团专送平台扣款1550元，离职前期咨询过领导，回复的含糊不清，嚼文字游戏导致扣款，霸王条款,涉骗,违法扣款 乱扣钱,系统文字游戏骗骑手，我需求补回扣款。

4月12号， 20:43分门店店长做电脑调拨单，打包放收银台， 20:48美团下单成功 21:03分骑手取货. 21:36分骑手打收货方电话.称超时了，要先提供取件码给他 收货方表示不愿意，表示看到东西就再给他取件码。 骑车手当时就情绪激动，随即取消订单 现在收件方没有看到货，也没有返回货品给发件方 我可以提供任何证据，电脑调拨单（精确到几点几分），货品打包、骑手取件视频，货品吊牌价值（有条码可核对）现要求没美团平台把商品归还，或者按照商品吊牌价赔偿

在2024年4月13日上午10:00左右，跑腿拿走我的物品并私自取消订单。9:30左右我下了一个跑腿订单，跑腿联系我要取件码，我没有及时回复。但后续我第一时间就联系跑腿提供截图。跑腿将我的物品取走后，却并未往指定地点送物品。而是选择把订单取消。 后续多番联系跑腿都没有音信，因涉及物品敏感，望尽快处理。 我的诉求是让跑腿将我的物品寄回，运费由跑腿平台承担。

我在2024年4月3日在美团下单了跑腿服务，物品是若干衣服，价值1700元左右，骑手将东西直接拿走，平台竟然说他们没有办法联系到骑手，只能赔付100元。诉求：找回物品或者赔付1700元，加强对骑手管控，出台实质性管控措施。 事件详情🔎：骑手发信息谎称东西已放在外卖柜，态度极差，要求我提供取件码。我因为有工作走不开故如实提供了取件码，结果外卖柜空空如也。打电话给骑手，遭到了恶意威胁，大意大概是：“你要不赔付我所有的损失，再叫个骑手，我后面几单都超时了。否则我不可能把东西给你你随便报警，我怕你吗？翻遍上海我看你能不能找到我？！”我立即联系美团平台客服，客服态度很好，但空有话术，只是说联系不到骑手，他们也没有办法。我很疑惑，如果美团对自己的骑手如此缺乏约束，那消费者的人身安全、财产安全如何得以保证，骑手可以随便偷东西、威胁客户，事后最严重的后果不过是一段 时间不接单而已。事后美团要求我提供价值凭证，否则只能赔付100元，可我的衣服是线下购买，无法提供价值凭证，以及提供了凭证是不是还要提供我确实把这个东西放进去了的视频或者照片，这个解决方案真的让人恶心🤢

2024年3.18在美团外卖APP叫了跑腿取快递，因为着急回老家，叫了两单跑腿去快递，小区几号楼几梯位明确写明，快递比较多所以没有注意看，4.6号回去发现少了这个快递，查看订单发现跑腿送错地方，打客服电话反馈，客服态度极其恶劣，说送到什么路什么路，让我自己去找，我说跑腿都不知道什么路还让我去找有没有搞错，他说那没有办法，这边也申请不了赔付，说已经给我送到了指定的位置602.我说那送的是别家的602也算我指定的位置吗，他说除非我提供证据，不然我就是乱说，可能我已经收到了东西我不承认，我说骑手送达地点拍照上传的就不是我家门口，我说我可以提供证据证明没有送到我家，他说那也不行，态度极其恶劣，要求道歉，没有任何一个平台的客服这么嚣张

4.26下午叫美团跑腿，跑腿到取件人楼下，以找不到地方未由不愿进行上门取件，但其实后续美团客服联系骑手本人时，其明确表示是因为不愿爬楼和超时原因不愿取件。联系我本人时，又称我地址写错。每月我都以固定的地址进行跑腿下单，系统自动带入上次地址，并没有做任何修改，多次跑腿服务中只有这一单是说找不到地方的。找不到地方怎么会知道取件人的楼层是没有电梯需要爬楼的。对于骑手这种服务意识欠缺，态度极为恶劣的情况进行美团投诉。要求对骑手进行培训和经济类的惩罚。美团只给我一些冷冰冰和官方的答复。我需要当地配合需要看到实际的惩罚措施。

2024年四月二十五日 盛和堂大药房长春市朝阳区辉南街店 我在美团跑腿买药 第一次因为证件重复不卖 第二次依旧有药不卖并且与客户发生严重的口角争执 店员店家侮辱我在先 言辞恶劣不堪入耳态度及其恶劣 对我身心造成巨大影响是一次非常不好的购物体验 店员形同疯狗般胡乱咬人 扬言有我就是不卖 对消费者造成极大影响 不知悔改

叫个跑腿送东西，结果超时人家等不了就先走了，骑手还觉得超时没问题，不怪她，最后沟通让她送回来，她也答应了，在然后打电话问大概什么送到，她说东西丢哪了，不送了

我八点半叫的跑腿送货，到现在十一点四十三还没有送到，小哥电话不接，客服也不处理，也不给我回电话，就说让我等，平台24小时后才回复。急急急

2024年4月18日在美团众包软件15.15接了个跑腿订单，到取货点联系发货人不知道需要发什么货，下单人也无法联系，联系客服诱导我自行取消后申诉，于16.52分取消，取消后申诉两次不通过，先诱导后驳回申诉扣钱，属于欺诈行为！而且接单到取消有1小时39分钟没有任何补偿！客服态度非常恶劣！

我于2024年4月份得知美团专送平台扣款1550元，离职前期咨询过领导，回复的含糊不清，嚼文字游戏导致扣款，霸王条款,涉骗,违法扣款 乱扣钱,系统文字游戏骗骑手，我需求补回扣款。

4月12号， 20:43分门店店长做电脑调拨单，打包放收银台， 20:48美团下单成功 21:03分骑手取货. 21:36分骑手打收货方电话.称超时了，要先提供取件码给他 收货方表示不愿意，表示看到东西就再给他取件码。 骑车手当时就情绪激动，随即取消订单 现在收件方没有看到货，也没有返回货品给发件方 我可以提供任何证据，电脑调拨单（精确到几点几分），货品打包、骑手取件视频，货品吊牌价值（有条码可核对）现要求没美团平台把商品归还，或者按照商品吊牌价赔偿

在2024年4月13日上午10:00左右，跑腿拿走我的物品并私自取消订单。9:30左右我下了一个跑腿订单，跑腿联系我要取件码，我没有及时回复。但后续我第一时间就联系跑腿提供截图。跑腿将我的物品取走后，却并未往指定地点送物品。而是选择把订单取消。 后续多番联系跑腿都没有音信，因涉及物品敏感，望尽快处理。 我的诉求是让跑腿将我的物品寄回，运费由跑腿平台承担。

我在2024年4月3日在美团下单了跑腿服务，物品是若干衣服，价值1700元左右，骑手将东西直接拿走，平台竟然说他们没有办法联系到骑手，只能赔付100元。诉求：找回物品或者赔付1700元，加强对骑手管控，出台实质性管控措施。 事件详情🔎：骑手发信息谎称东西已放在外卖柜，态度极差，要求我提供取件码。我因为有工作走不开故如实提供了取件码，结果外卖柜空空如也。打电话给骑手，遭到了恶意威胁，大意大概是：“你要不赔付我所有的损失，再叫个骑手，我后面几单都超时了。否则我不可能把东西给你你随便报警，我怕你吗？翻遍上海我看你能不能找到我？！”我立即联系美团平台客服，客服态度很好，但空有话术，只是说联系不到骑手，他们也没有办法。我很疑惑，如果美团对自己的骑手如此缺乏约束，那消费者的人身安全、财产安全如何得以保证，骑手可以随便偷东西、威胁客户，事后最严重的后果不过是一段 时间不接单而已。事后美团要求我提供价值凭证，否则只能赔付100元，可我的衣服是线下购买，无法提供价值凭证，以及提供了凭证是不是还要提供我确实把这个东西放进去了的视频或者照片，这个解决方案真的让人恶心🤢

2024年3.18在美团外卖APP叫了跑腿取快递，因为着急回老家，叫了两单跑腿去快递，小区几号楼几梯位明确写明，快递比较多所以没有注意看，4.6号回去发现少了这个快递，查看订单发现跑腿送错地方，打客服电话反馈，客服态度极其恶劣，说送到什么路什么路，让我自己去找，我说跑腿都不知道什么路还让我去找有没有搞错，他说那没有办法，这边也申请不了赔付，说已经给我送到了指定的位置602.我说那送的是别家的602也算我指定的位置吗，他说除非我提供证据，不然我就是乱说，可能我已经收到了东西我不承认，我说骑手送达地点拍照上传的就不是我家门口，我说我可以提供证据证明没有送到我家，他说那也不行，态度极其恶劣，要求道歉，没有任何一个平台的客服这么嚣张