我于2024年4月17日 14::49分在鲅鱼圈万达二楼店铺朋克造型 14:45分左右我到达店里 跟柜台的人说我要洗头 剪头 男生跟我说当我稍等一会 我坐在椅子上等到了15:25分左右 我问之前接待的女服务员说 大概意思就是还有多久能轮到我？ 她与店内的人并没有理会 都在看手机 我又问了一句还有多久轮到我 她把她的目光从手机移开 看到我 说要剪30的还是50的 我说30的呗 然后她说让我再等一会她就去了后面洗头发的房间 没有人给我解决问题 并且没有告知顾客要等快一个小时的时间 并且店内顾客就2、3个人 并不忙 我一直等到了15:40分 我十分不满 离开了店铺 回家路上我就在wx公众号上他们店铺进行了评分或者投诉…… 16:09分 他们店内的给我打电话 问我是大概什么原因 当时的我正在气头上 语气确实冲了一点 但是因为我在他们店里没有受到重视 并且浪费我的时间 我又是他们家会员 后来他就进行了一系列的解释，把我误以为是等另一位顾客的亲属 他还说是他们店员的疏忽，下次我去的时候要给我免单 但是我的诉求就是给我道歉 并且给我退卡 以后我的我的亲戚朋友绝对不会在他们店内消费 服务态度太差 只会用很生硬的方式去解决 几乎没有几句道歉的话 也没有很真诚 后来我说一系列关于退卡，他说这不是他的业务之内的话，他主动给我打的电话，他自己挂断了电话 我本来就十分的生气，我就给他打回去了，我说你现在想办法把卡给我退了，我不要别的什么就把卡退了，不管是剩一块钱还是几十块钱也好，就给退了就完事了，要不然的话不退的话我还会投诉的 这个人最后说了一句话意思就是不给你退，你又能把我怎么地？ 本人诉求就是给我退卡 给我道歉

我于2022.1.3日和2023.5.3日前后两次共在该公司的分店青海省西宁市城西区朋克造型店充值了6000的会员卡，会员折扣为8-5折不等（2023年充值后为五折，之前不是），也赠送了几次免费护理，当时被那些发型师围攻忽悠签了霸王协议，现在因为工作调动要退卡，理发店大致意思就是退费的话返还所有折扣以及30%违约金，目前卡内剩余3316未消费。市场监管局帮忙协商过，商家不同意退全款，只愿意用300块打发了事，并且用中间换了老板、现在不做买卡模式等借口搪塞，而且在23年12月以后，该店大幅度上调价目表，且未告知会员，调整后的价目表打折后比美团团购都贵很多，根本没有享受到应有的会员服务。并且当时充值包括现在消费过的所有金额都不给开发票。商家拒不退全款。

市民在朋克造型充值会员前后充值2000元，在之前连续两次因为只是洗头发，那边工作人员以要下本不接待，后面联系之前的联系人说已经在那边辞职了，让我去店里处理，过去之后已经没有那个门店了，已经倒闭更名了，所以市民申请退费，需要帮助，谢谢！ 当时会员充值的时候，抬头又写的是博卡会员通

之前办理会员卡，剩余1200元，烫染打6折。11月8日去烫发，男生的短头发，烫发2980元，理发208元，付款的时候店员说，卡里的余额（1200元）不够本次消费的金额（3188元），不能打折，不能用卡的钱。又忽悠办理会员卡充钱5000元，(最开始充3000元，后面又忽悠充值2000元)现要求退回5000元，消费的金额从原会员卡扣除

通过朋友推荐，22年10月在朋克办理了4980女王卡，期间商家发短信说要装修，装修好以后去店里，里面的店员全部更换，现在的负责人说，更换法人了，但是卡能继续用，钱是不可能退的。打过12315和12345，都是要求跟商家协商，后来就不管事了。女王卡活动内容：做满36次后可全款退，现在由于商家原因，欺骗消费者的权益，不继续履行合约，我作为消费者的诉求，直接退款不再跟商家合作

本人于2022年11月20日在朋克造型会城门店购买了相关美容产品，后因门店装修一直无法使用购买的相关产品。于2023年6月重新预约门店相关项目，被告知可加20000元升级产品，本人无法接受，并要求门店提供医美资质，因改门店无法提供，本人要求退款原购买的40000元。于7月5日与门店协商沟通提交申请报公司走流程，于8月9日反馈因门店股东已换，现公司无法履行退款义务！

这边是一点处理办法没有 然后还各种坑消费者 什么都要花钱 洗头单算 我来烫头发他甚至剪发还要单算 我还是五折会员 给我用的药水整个头皮都是疼的 问咋处理也不给办法就告诉我直接洗掉就算了？那我疼了那么久怎么算？欺骗消费者 你们一定要严惩 不然还有更多人会被骗

8.17下班在朋克造型剪了个头发 因为离家近充值了会员卡 充值金额888元 9.8号想去把卡内余额用掉 发现会员卡比美团上金额贵 因此申请退款 联系工作人员申请退款 一直推着不退款 就告诉走流程 一直不予退款 一直拖

8.17号下班回家临时想剪个头发 看到了朋克造型 因为离家近 办理了会员卡 充值了888元 9月八号本想去把卡内余额花掉 发现会员卡和美团上价格不统一 申请退款 现在都一个月了 一直都没有回复 每次一问退款进度就让等 一直拖 一直拖

2019年1月办的会员卡，现在朋克关门了，换了个怡瑞的牌子，会员卡里的钱没有给退，如果要在理发店使用就必须再充卡，其他的分店现在也要换牌子，就要没法用了，要求朋克将我的会员卡余额退换给我！

我于2024年4月17日 14::49分在鲅鱼圈万达二楼店铺朋克造型 14:45分左右我到达店里 跟柜台的人说我要洗头 剪头 男生跟我说当我稍等一会 我坐在椅子上等到了15:25分左右 我问之前接待的女服务员说 大概意思就是还有多久能轮到我？ 她与店内的人并没有理会 都在看手机 我又问了一句还有多久轮到我 她把她的目光从手机移开 看到我 说要剪30的还是50的 我说30的呗 然后她说让我再等一会她就去了后面洗头发的房间 没有人给我解决问题 并且没有告知顾客要等快一个小时的时间 并且店内顾客就2、3个人 并不忙 我一直等到了15:40分 我十分不满 离开了店铺 回家路上我就在wx公众号上他们店铺进行了评分或者投诉…… 16:09分 他们店内的给我打电话 问我是大概什么原因 当时的我正在气头上 语气确实冲了一点 但是因为我在他们店里没有受到重视 并且浪费我的时间 我又是他们家会员 后来他就进行了一系列的解释，把我误以为是等另一位顾客的亲属 他还说是他们店员的疏忽，下次我去的时候要给我免单 但是我的诉求就是给我道歉 并且给我退卡 以后我的我的亲戚朋友绝对不会在他们店内消费 服务态度太差 只会用很生硬的方式去解决 几乎没有几句道歉的话 也没有很真诚 后来我说一系列关于退卡，他说这不是他的业务之内的话，他主动给我打的电话，他自己挂断了电话 我本来就十分的生气，我就给他打回去了，我说你现在想办法把卡给我退了，我不要别的什么就把卡退了，不管是剩一块钱还是几十块钱也好，就给退了就完事了，要不然的话不退的话我还会投诉的 这个人最后说了一句话意思就是不给你退，你又能把我怎么地？ 本人诉求就是给我退卡 给我道歉

我于2022.1.3日和2023.5.3日前后两次共在该公司的分店青海省西宁市城西区朋克造型店充值了6000的会员卡，会员折扣为8-5折不等（2023年充值后为五折，之前不是），也赠送了几次免费护理，当时被那些发型师围攻忽悠签了霸王协议，现在因为工作调动要退卡，理发店大致意思就是退费的话返还所有折扣以及30%违约金，目前卡内剩余3316未消费。市场监管局帮忙协商过，商家不同意退全款，只愿意用300块打发了事，并且用中间换了老板、现在不做买卡模式等借口搪塞，而且在23年12月以后，该店大幅度上调价目表，且未告知会员，调整后的价目表打折后比美团团购都贵很多，根本没有享受到应有的会员服务。并且当时充值包括现在消费过的所有金额都不给开发票。商家拒不退全款。

市民在朋克造型充值会员前后充值2000元，在之前连续两次因为只是洗头发，那边工作人员以要下本不接待，后面联系之前的联系人说已经在那边辞职了，让我去店里处理，过去之后已经没有那个门店了，已经倒闭更名了，所以市民申请退费，需要帮助，谢谢！ 当时会员充值的时候，抬头又写的是博卡会员通

之前办理会员卡，剩余1200元，烫染打6折。11月8日去烫发，男生的短头发，烫发2980元，理发208元，付款的时候店员说，卡里的余额（1200元）不够本次消费的金额（3188元），不能打折，不能用卡的钱。又忽悠办理会员卡充钱5000元，(最开始充3000元，后面又忽悠充值2000元)现要求退回5000元，消费的金额从原会员卡扣除

通过朋友推荐，22年10月在朋克办理了4980女王卡，期间商家发短信说要装修，装修好以后去店里，里面的店员全部更换，现在的负责人说，更换法人了，但是卡能继续用，钱是不可能退的。打过12315和12345，都是要求跟商家协商，后来就不管事了。女王卡活动内容：做满36次后可全款退，现在由于商家原因，欺骗消费者的权益，不继续履行合约，我作为消费者的诉求，直接退款不再跟商家合作

本人于2022年11月20日在朋克造型会城门店购买了相关美容产品，后因门店装修一直无法使用购买的相关产品。于2023年6月重新预约门店相关项目，被告知可加20000元升级产品，本人无法接受，并要求门店提供医美资质，因改门店无法提供，本人要求退款原购买的40000元。于7月5日与门店协商沟通提交申请报公司走流程，于8月9日反馈因门店股东已换，现公司无法履行退款义务！

这边是一点处理办法没有 然后还各种坑消费者 什么都要花钱 洗头单算 我来烫头发他甚至剪发还要单算 我还是五折会员 给我用的药水整个头皮都是疼的 问咋处理也不给办法就告诉我直接洗掉就算了？那我疼了那么久怎么算？欺骗消费者 你们一定要严惩 不然还有更多人会被骗

8.17下班在朋克造型剪了个头发 因为离家近充值了会员卡 充值金额888元 9.8号想去把卡内余额用掉 发现会员卡比美团上金额贵 因此申请退款 联系工作人员申请退款 一直推着不退款 就告诉走流程 一直不予退款 一直拖

8.17号下班回家临时想剪个头发 看到了朋克造型 因为离家近 办理了会员卡 充值了888元 9月八号本想去把卡内余额花掉 发现会员卡和美团上价格不统一 申请退款 现在都一个月了 一直都没有回复 每次一问退款进度就让等 一直拖 一直拖

2019年1月办的会员卡，现在朋克关门了，换了个怡瑞的牌子，会员卡里的钱没有给退，如果要在理发店使用就必须再充卡，其他的分店现在也要换牌子，就要没法用了，要求朋克将我的会员卡余额退换给我！