铭宣海淘
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉铭宣海淘转运时少件
我于2022年11月在美国雅诗兰黛官网购买了一些化妆品,通过铭宣海淘转运回国,并于2023年4月7日收到该货物。收到后发现一个圣诞套装折算价值为600元。通过和雅诗兰黛官网客服和on****ac官网核实,该包裹的重量为8磅,但是转运这边反馈只有4.45磅,说明转运把东西漏发了。我找过铭宣海淘的客服,意思是和他们没关系,但是明明白白显示重量有3.45磅之差,运费如此高,等了差不多5个月,最后还丢了600的东西,我非常气愤。这种无良商家,我要求他们赔偿我的损失,。
投诉问题
货物丢失
已完结
投诉铭宣海淘转运时少件
我于2022年11月在美国雅诗兰黛官网购买了一些化妆品,通过铭宣海淘转运回国,并于2023年4月10日收到该货物。收到后发现差两个护肤套装和1瓶400毫升的雅诗兰黛微精华液,折算价值为1400。通过和雅诗兰黛官网客服和on****ac官网核实,该包裹的重量为8磅,但是转运这边反馈只有4.05磅,说明转运把东西漏发了。我找过铭宣海淘的客服,意思是和他们没关系,但是明明白白显示重量有4磅之差,运费如此高,等了差不多5个月,最后还丢了1400的东西,我非常气愤。这种无良商家,我要求他们赔偿我的损失,。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
已完结
铭宣海淘包裹丢失拒不承认 仅赔付三倍运费
021年12月8日,原告在LO********TIC英国官网购买化妆品价值805元,运送到被告在英国合作的仓库中,由被告代为转运回中国。2022年1月4日,被告入库称重打包,原告支付转运费用119元。自支付运费一年以来,被告一直以疫情没有航班为由,搪塞原告,让原告一直等待,直至今年2月,电话告知我货物丢失,但不想赔偿,  2023年2月,我投诉至厦门思明区工商,厦门工商转接电话调解,让我接受仅赔偿运费的3倍。我无法接受,现申请起诉。
投诉问题
货物丢失、服务态度差、保价理赔
已完结
铭瑄海淘转运提交订单后2个月还未收到货
从2023年1月12提交订单,至今未收到货。转运公司称海关严查为由拖延。
投诉问题
延误晚点
已完结
货运时间太长
从下单到目前为止将近半年还是一点动静没有,被海关退运到现在4个多月还是一点动静没用,各种推脱搪塞 不给实际解决方案。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
铭宣海淘,暴力运输快递,导致近两千的包多处损伤
铭宣海淘转运包裹暴力运输,包包明显人为划痕,铭宣拒不承认,一味推托我没花钱买拍照服务,多次与客服沟通后,客服开始找各种原因,认为我没有加钱买服务,明显指甲类划伤,让我拍照后说没有被刀划过???请问刀划得这包还能用吗?
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、暴力运输
已完结
铭宣海淘丢失物件霸王条款
我于2019年11月在铭宣海淘转运5支阿玛尼口红 ,价值112.5英镑,按照汇率折合人民币1100元、12月初到达铭宣仓库,并签收 ,就一直没有发货,直到今年四月才同意退款,结果他们只赔偿700元、我没有办法接受、我要求赔偿1000元,大家把事情解决,他们拒绝,我要求赔偿5只口红、他们也拒绝,意思要么我接受700,要么直到等到货物出来完全是霸王条款
投诉问题
货物丢失、赔偿问题
已完结
铭宣客服全程撒谎耽误我的转运包裹时效
我选择用铭宣转运我的私人物品,转运物品在12月12日-17日左右陆续到货,然后我在官网选择了澳洲至国内线铭宣收费最贵的邮政快线,也已经支付了快递运费,同时已经向客服咨询过整个12月圣诞期间他们仓库是不放假的,铭宣网站也显示的是我选择的该条线路每天都会从澳洲发货,时效3-5日。然后催促了很多天以后他们的网站终于显示2020年1月3日发货了。期间铭宣自己网站完全没有物流信息和我这个发出包裹的单号,问过客服要单号客服没有给答复,推脱说快递到了国内才会有单号。我再三质疑下和我说包裹已经在飞机上,然后说包裹在清关。就从1月3号一直问客服包裹进度到1月14号,期间得到的答复都是清关、年底时效很慢、再等等。结果我今天又打开网站以后,发现我的这个包裹完全没有发货,也不像客服所说的已经在飞机上在清关,而是他们仓库在完全未经任何告知我或者询问我个人意见的情况下把该包裹重新打包并且私自发了他们另外一条比较慢的标准线路,客服这么多天完全就是在欺骗我,一直耽误我的时间。我希望铭瑄就12月24日至今耽误我的时效以及客服全程欺骗我还有私自更改我的发货线路做出解释和赔偿!
投诉问题
延误晚点、邮件无故退回
已完结
铭瑄海淘公司掉包包裹,收到货物非本人购买
我在国外网站上购买了价值4700元的羽绒服,海外网站物流显示包裹重量4Lb,铭宣海淘声称出入库重量一致为原箱发货,发货物品重量****,收到货物后为价值仅几十美金的滑雪护具,并且非国外网站发货原箱。寻求铭宣海淘赔偿,声称未保价只能最高赔偿100美金。申请按货物购买原价和运费对我进行赔偿
投诉问题
货物丢失、国际快件服务、赔偿问题
已完结
铭宣海淘转运公司私自增加物品重量来抬高运费!
运过来的EMS国际物流单上清清楚楚的写着总重量只有****,铭宣海淘转运公司最后提交的总重量有故意加重量,最后报的总重量竟然有****,故意抬高运费,如按原****算运费,只有136.8元,却收了151元的运费,反应给客服,客服不受理,说因为拆箱了,要用原箱称,物流单上有转运给国内时所称的重量,无需重复称,应该已物流单上ems公司得实际重量为准。强烈要求退运费!!
投诉问题
乱收费、赔偿问题、国际快件服务
已完结
投诉铭宣海淘转运时少件
我于2022年11月在美国雅诗兰黛官网购买了一些化妆品,通过铭宣海淘转运回国,并于2023年4月7日收到该货物。收到后发现一个圣诞套装折算价值为600元。通过和雅诗兰黛官网客服和on****ac官网核实,该包裹的重量为8磅,但是转运这边反馈只有4.45磅,说明转运把东西漏发了。我找过铭宣海淘的客服,意思是和他们没关系,但是明明白白显示重量有3.45磅之差,运费如此高,等了差不多5个月,最后还丢了600的东西,我非常气愤。这种无良商家,我要求他们赔偿我的损失,。
投诉问题
货物丢失
已完结
投诉铭宣海淘转运时少件
我于2022年11月在美国雅诗兰黛官网购买了一些化妆品,通过铭宣海淘转运回国,并于2023年4月10日收到该货物。收到后发现差两个护肤套装和1瓶400毫升的雅诗兰黛微精华液,折算价值为1400。通过和雅诗兰黛官网客服和on****ac官网核实,该包裹的重量为8磅,但是转运这边反馈只有4.05磅,说明转运把东西漏发了。我找过铭宣海淘的客服,意思是和他们没关系,但是明明白白显示重量有4磅之差,运费如此高,等了差不多5个月,最后还丢了1400的东西,我非常气愤。这种无良商家,我要求他们赔偿我的损失,。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
已完结
铭宣海淘包裹丢失拒不承认 仅赔付三倍运费
021年12月8日,原告在LO********TIC英国官网购买化妆品价值805元,运送到被告在英国合作的仓库中,由被告代为转运回中国。2022年1月4日,被告入库称重打包,原告支付转运费用119元。自支付运费一年以来,被告一直以疫情没有航班为由,搪塞原告,让原告一直等待,直至今年2月,电话告知我货物丢失,但不想赔偿,  2023年2月,我投诉至厦门思明区工商,厦门工商转接电话调解,让我接受仅赔偿运费的3倍。我无法接受,现申请起诉。
投诉问题
货物丢失、服务态度差、保价理赔
已完结
铭瑄海淘转运提交订单后2个月还未收到货
从2023年1月12提交订单,至今未收到货。转运公司称海关严查为由拖延。
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延误晚点
已完结
货运时间太长
从下单到目前为止将近半年还是一点动静没有,被海关退运到现在4个多月还是一点动静没用,各种推脱搪塞 不给实际解决方案。
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延误晚点、服务态度差
已完结
铭宣海淘,暴力运输快递,导致近两千的包多处损伤
铭宣海淘转运包裹暴力运输,包包明显人为划痕,铭宣拒不承认,一味推托我没花钱买拍照服务,多次与客服沟通后,客服开始找各种原因,认为我没有加钱买服务,明显指甲类划伤,让我拍照后说没有被刀划过???请问刀划得这包还能用吗?
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货物损坏、私拆包裹、暴力运输
已完结
铭宣海淘丢失物件霸王条款
我于2019年11月在铭宣海淘转运5支阿玛尼口红 ,价值112.5英镑,按照汇率折合人民币1100元、12月初到达铭宣仓库,并签收 ,就一直没有发货,直到今年四月才同意退款,结果他们只赔偿700元、我没有办法接受、我要求赔偿1000元,大家把事情解决,他们拒绝,我要求赔偿5只口红、他们也拒绝,意思要么我接受700,要么直到等到货物出来完全是霸王条款
投诉问题
货物丢失、赔偿问题
已完结
铭宣客服全程撒谎耽误我的转运包裹时效
我选择用铭宣转运我的私人物品,转运物品在12月12日-17日左右陆续到货,然后我在官网选择了澳洲至国内线铭宣收费最贵的邮政快线,也已经支付了快递运费,同时已经向客服咨询过整个12月圣诞期间他们仓库是不放假的,铭宣网站也显示的是我选择的该条线路每天都会从澳洲发货,时效3-5日。然后催促了很多天以后他们的网站终于显示2020年1月3日发货了。期间铭宣自己网站完全没有物流信息和我这个发出包裹的单号,问过客服要单号客服没有给答复,推脱说快递到了国内才会有单号。我再三质疑下和我说包裹已经在飞机上,然后说包裹在清关。就从1月3号一直问客服包裹进度到1月14号,期间得到的答复都是清关、年底时效很慢、再等等。结果我今天又打开网站以后,发现我的这个包裹完全没有发货,也不像客服所说的已经在飞机上在清关,而是他们仓库在完全未经任何告知我或者询问我个人意见的情况下把该包裹重新打包并且私自发了他们另外一条比较慢的标准线路,客服这么多天完全就是在欺骗我,一直耽误我的时间。我希望铭瑄就12月24日至今耽误我的时效以及客服全程欺骗我还有私自更改我的发货线路做出解释和赔偿!
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延误晚点、邮件无故退回
已完结
铭瑄海淘公司掉包包裹,收到货物非本人购买
我在国外网站上购买了价值4700元的羽绒服,海外网站物流显示包裹重量4Lb,铭宣海淘声称出入库重量一致为原箱发货,发货物品重量****,收到货物后为价值仅几十美金的滑雪护具,并且非国外网站发货原箱。寻求铭宣海淘赔偿,声称未保价只能最高赔偿100美金。申请按货物购买原价和运费对我进行赔偿
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货物丢失、国际快件服务、赔偿问题
已完结
铭宣海淘转运公司私自增加物品重量来抬高运费!
运过来的EMS国际物流单上清清楚楚的写着总重量只有****,铭宣海淘转运公司最后提交的总重量有故意加重量,最后报的总重量竟然有****,故意抬高运费,如按原****算运费,只有136.8元,却收了151元的运费,反应给客服,客服不受理,说因为拆箱了,要用原箱称,物流单上有转运给国内时所称的重量,无需重复称,应该已物流单上ems公司得实际重量为准。强烈要求退运费!!
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