Meland儿童成长乐园优惠券过期未告知投诉
我于2024年3月2日在melandclub的直播间购买了他们两次两大一小的优惠券，未提前告知这个券是限期使用的。直到今天2025年6月14，我欲前往消费剩余的一次游玩机会，才告诉我这个券过期了。在第一次使用的时候也未曾告知我这个券是限期使用的。
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虚假宣传、霸王条款、预付卡纠纷
处理中
Meland儿童乐园闭店前诱导充值却不退费
我与5月3号在Meland上海宝杨宝龙店充值1000元，一次并未使用，月底被迫告知店家闭店，闭店前并未告知充值会员，且工作人员明知道要闭店的情况下还引导消费者充值，蓄意欺*，期间充值过2次，商家既没有开收据更没有发票，关于退费一拖再拖，承诺的到账时间出尔反尔。微信账单也提出过要求一直并未回复。
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倒闭关门、拒开发票、预付卡纠纷
处理中
Meland游乐园安全疏忽致儿童受伤且后续处理不当
2025年5月25日下午，深圳市龙岗区坂田街道万科万致天地广场3楼MELAND游乐园内游玩时，因游乐园人员安排不合理，没有工作人员的看管，未给消费者提供安全环境导致我们家小孩子被其他小朋友二次恶意使用拳击、脚踢、嘴咬等方式，导致原告眼角损伤，鼻腔出血，下颌、脖子以及手臂不同程度受伤，心理方面也产生了创伤，事后第二天带孩子到了医院检测鼻腔，Meland说对客户需要进行保密协议，导致现在都还未联系上对方，事后Meland也没有及时对我们受害者进行回访，再后约谈，我们也冷静给予门面处理时间，结果沟通一半，门面再也没有回复，至今6.4号还没有给受害者家庭一个满意答复。作为消费者我在门面办理年卡，花费4000➕，游乐园作为经营方，有义务保障消费者权益，因门面没有及时留住施暴人员，导致后续联系不上，我们只能进行报警处理，派出所第一时间前往现场调查。所有监控录像派出所已拷贝，事后和游乐园沟通未果，我们合理提出退卡费4576，小孩子检查费164.2家长误工费800，精神赔偿1000，合计6540，现场有监控，门面说不允许录，后报警，所有证据都已在派出所，我们配合一切有关部门的调查
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
Meland儿童成长乐园套餐虚假宣传及服务态度差投诉
线上248套餐，一大一小！去到乌鲁木齐吾悦广场店，工作人员说248不带餐，298带餐，因为进去不能在中途出来，所以就购买了298套餐，但是中午去餐厅吃饭，告诉我没有餐食，298单次的不带餐，下楼争论，就是不愿意承认说过带餐的话！我脑子有病吗，只有有248的，非要买298的！我不退钱，只是想让孩子在里面吃点东西，告诉我不行，只能自费！很生气，一点没有解决问题的想法！投诉，必须投诉，以后再也不来这了！
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
Meland儿童乐园不退款且收取手续费投诉
5-2小程序购买了顺德店门票，没消费，现不给于退全款，使用说明也是没有显示，没消费却要收钱手续费，霸王条款！
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霸王条款
处理中
Meland儿童乐园拒兑门票且服务态度差投诉
。我于2025年5月31号在抖音平台购买meland club儿童游乐园两大一小门票 188元 计划去成都市龙泉驿区世茂广场店兑换游玩 使用规则是两大一小中“一小”是七个月到十五岁，我们一家四口两个孩子 大宝四岁 小宝六个月 被服务人员拒之门外，企图让我们在门店购买能游玩多次的套餐我们拒绝后，拒绝兑换门票入园，以我们没有预约为缘由，可是在直播间购买到的是不用预约。最后孩子很失望没有玩成。服务人员态度嚣张。意思就是我不买套票今天就是玩不来，
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
Meland儿童乐园预付卡有效期短且强制消费要求退款
我在2025年4月10日在meland东莞松山湖万象汇店购买了入园门票（店员给我介绍是别人退的卡比较优惠），当时我在园内付款了，当天消费了2次(两个小朋友两个家长），卡内还有余额。现在卡说逾期了里面剩余的金额不能使用，咨询了店员有两种方法，一种就是给90块延期费那个钱能用，但那90元不能叠加使用仅仅是延期费；另外一种就是续套餐叠加使用。我认为两种方法都是不合理的，有强制消费的感觉。根据《单用途商业预付卡管理办法》第十九条，记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。商家提供的属于记名卡，但有效期却只有短短3个月，是不是属于违反了相关管理办法？希望有关部门彻查。目前需求就是让商家把我卡内剩余的钱退款给我。
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
Meland儿童乐园VIP充值活动不如普通票划算
2024年充值880元送2150点，进去一次扣188。相当于入园一次80元，结果抖音推出69一大一小入园畅玩，这让VIP充值情何以堪
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虚假宣传、乱收费、预付卡纠纷
处理中
Meland儿童乐园年卡被无故锁定且扣费不合理
我于2025年2月15日在广东省佛山市禅城区祖庙街道melandsport办两大两小的年卡，3月2日再次使用，由于我先生去停车，我就拿他的二维码再刷，刷了几次都没有成功，也未告知已锁卡，员工说他来输入手机号和密码。当天是有玩耍的，后来3月9日再去用卡说卡非本人使用就被锁了，app也查不到年卡，单方面除掉我的卡，前台员工态度恶劣，哪里投诉哪里投诉，后来我投诉到400。店家的员工联系我，可以退费但是要扣25%的费用，一张是688，我不同意后就没有联系我，现在我也不要再去跟他们家有任何的瓜葛，只接受退费，但是退费只接受扣除使用时间一张是到3月2号退945，一张是3月9日退926。后来与客服联系也一直失联。12315反应无果
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
Meland儿童乐园禁止外带食物且未提前告知引发争议
我于2025年4月3日在Meland club 六里桥和谐广场店带孩子店内玩耍，两大一小，之前在此消费时店内餐厅的食物并不能满足我们的需求，所以我先生在外购买餐食准备在餐厅区域点一些店内餐食再吃一些外带的食物进行进餐，但被告知禁止外带。购票时并未有任何告知，今天才在门口被引导看见贴了纸张写着禁止外带。此游乐园没有有力理由说为什么不可以外带，餐厅很独立在二楼，直接提上楼不存在污染乐园。商家行为违反了《消费者权益法》第12、第14条。本来低幼儿童能玩的时间就不多，到了中午就得睡觉，乐园没有设置外带用餐区，也没有合理的理由，因为拒绝我们在餐厅进餐，耽误了很多时间，导致游玩非常不愉快！所以我希望有关部门监督管理一下，我感觉非常不合理！
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
