Meland儿童乐园服务差、虚假宣传及退款诉求
总归十次卡
设备坏很多
管理混乱
反应过两三次处理态度差
处理问题讲话不诚实
要求至少退款三次
具体评价已经在大众上体现
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
Meland店未成年充值不退款
2026年4月4日在meland店未成年进行充值想退款 商家不处理也不回复
投诉问题
服务问题
已完结
Meland奥体店无故清零会员点数
投诉对象：杭州乐的儿童游乐有限公司
统一社会信用代码：91****09MA2CCA9870
事发门店：杭州市萧山区印力汇德隆奥体印象城meland门店
本人为该门店实名充值会员，自费充值累积会员点数约2500点，属个人合法付费权益资产。*期商家在未提前书面告知、未出示完整违规流水的前提下，单方面锁定本人会员卡，并将全部2500点权益恶意清零。
后续与门店销售沟通，对方明确承认锁卡清分真实原因：品牌在闲鱼设有固定合作经销商、管控对外售价，因本人个人闲置转出价格低于其内部控价，以此恶意处罚普通消费者。
针对协议“不得以盈利为目的转让”条款：本人在闲鱼仅个人闲置*价转出，无任何盈利、无差价牟利、无倒卖经营行为，完全不触犯合同约定条款。商家以此为借口锁卡清分，毫无合规依据。
同时商家存在严重双重标准：默许、放任闲鱼专业经销商长期大批量倒卖会员卡牟利，却无故针对普通合规消费者锁卡、清空付费资产，属于霸王条款，恶意侵占个人合法财产，严重违反《消费者权益保护法》公*交易原则。
现正式提出诉求：
1、立即解除会员卡锁定状态，全额恢复本人原有2500点会员点数，保障正常到店消费使用；
2、责令商家出示本次锁卡、清零点数的官方合规依据及本人账号完整后台流水记录，书面作出明确说明；
3、市场监管部门核查并叫停该品牌包庇闲鱼合作经销商、差异化恶意对待普通消费者的违规经营行为。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
Meland儿童乐园退费扣25%手续费及拒开发票
上月过去店里说到过期的事情，店员说要么就是延期100元延期一个月，但我还有9次，孩子也得上学，一个月也玩不了这么多，相当于以后还要续费延期，要么就是让我申请退费，但是要扣除百分之25的手续费，极其不合理！并且他当时还没开发票，后期说到没开发票的问题，他还说 我没要就没开，我要了就给开，一点常识没有，不应该是每一笔收入，只要收了钱，就要开发票吗
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、发票问题
已完结
Meland儿童乐园抖音三次卡退款纠纷
在抖音买的三次卡 用了一次 后两次不给退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
Meland珠海店恶意诱导消费拒退预付款
2025年11月25日meland club亲子乐园•派对•餐厅（珠海海韵城店）商家恶意诱导我消费25000.00元，期间商家未经允许多次自行更改票据使用限制，导致我方门票无法正常使用，办理充值的时候没有说明不能退款且未表明要收取25%高额手续费。现商家以各种理由拒绝退款/高额扣手续费，我未使用票据、未消费，商家拒不履行退款义务，属于霸王条款、侵害消费者合法权益。未消费，未过期且没有造成商家任何损失为什么要收取高额手续费？
图一图二图三是商家未经允许多次修改门票使用限制，且公告函也未标明不能退款或要收取高额手续费等任何说明。这类门票属于二类票，如果不能退款应该另外通知。而不是商家随便说说就行了。
图四是票据使用说明也没有标明不能退款且要收取高额手续费。
我的诉求：
要求商家立即全额退款，并按规定时限处理完毕。
请市场监管部门协助协调处理，谢谢。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
Meland乐园虚假宣传致儿童受伤要求退款
2月8日带孩子去玩，抖音团了一张两大一小的亲子票217.99元，又线下付款了两张成人票136元，进去后发现和实际描述不符合，没有孩子可以玩的东西，在搭建积木那里坐了半天，带孩子去玩滑梯，工作人员告知不可以大人带着，要求孩子自己滑，那么点的孩子自己从那么大滑梯滑下来，摔到了你们负责吗？后来孩子就开始闹，我们就离场了，要求全额退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
投诉Meland儿童成长乐园预付卡纠纷
我于 2026年2月5日，在被投诉方经营场所（meland庐阳万象汇店）支付 599元 办理了一张次卡会员卡，约定可使用 12次。
然而，在未接到任何提前、有效通知或协商的情况下，被投诉方于*期单方面无故将我持有的会员卡进行锁定，导致我无法正常使用该卡进行消费。我曾尝试与商家沟通，但对方未能给出合理解释或解决方案。
我认为，被投诉方作为经营者，在未履行合同义务、且无正当理由的情况下，单方面终止服务、限制消费者使用预付费卡的行为，已构成违约，并侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
因此，我要求被投诉方立即纠正其行为，解除对我会员卡的锁定并允许我继续使用。若其无法继续提供服务，则应退还我卡内剩余款项。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
已完结
Meland乐园无故多扣点且客服敷衍
2026年1月28日，我带小朋友前往成都市龙泉驿区世茂广场的Meland儿童乐园游玩，于10:27入园。2026年2月4日，我再次带小朋友前往该乐园时，发现1月28日的游玩记录下，莫名多出了两笔扣点记录。
我随即向Meland儿童乐园客服反馈该问题，但客服不仅没有积极推进问题的解决，态度也较为敷衍。
此次事件是由于乐园方在入园时未核实游客身份与信息，导致了扣点记录错误。我提出以下诉求：
1. 请乐园方立即核实并删除错误的扣点记录，恢复我正常的账户点数。
2. 今后入园时，务必准确核实游客身份与信息，避免类似问题再次发生。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
Meland充值卡被恶意锁卡要求解封退款
2025年11月8日 meland大仟里充值1500块钱，（美团优惠劵50低100，微信支付1400）2800个点数+送1次1大1小，在2025年11月23日被meland内部人员恶意锁卡，已经无法使用，侵犯我的个*益，我的诉求要求门店解卡退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、态度恶劣
已完结
