星星充电乱扣款，希望追回款项
我在2025年5月9号13点16分微信突然提示星星充电先享后付服务通知，我都不知道怎么回事忙着也没看，突然手机显示扣款36.06元通知。是14点16。我都不用这个平台充电怎么会扣我钱呢，而且别人充电扫码扣钱也不应该是的账号。我给平台打电话，客服说你绑定车辆了，都是自动扣费，让我找现在车主。我去哪里找呀，这真是投诉无门呀，都不是我的账号扫码充电，为什么会扣我的钱。希望平台追回我的钱，我这出租车司机挣得都是血汗钱呐
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
星星充电优惠券领取扣费15元未提前告知
领取优惠券页面 没有标明具体领取要求明细，而是直接显示填写验证码领取优惠券。结果移动给我发来这条信息，直接扣费15。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
星星充电站工作人员态度恶劣且涉嫌虚假宣传
2025年4月23日，本人（外地游客）驾车前往星星充电青岛市绿帆民政大厦充电站，刚下车就遭到自称是工作人员的不明身份男子阻拦，不让我停车充电，态度十分恶劣。充电站宣称可以停车2.5小时，实际上刚停好车就遭到阻挠。充电*上有多个不同充电二维码，存在诱导消费的可能。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
星星充电拒开发票，涉嫌偷税漏税
我于2024.12.28--2025.1.17在星星充电APP合计消费153.16元，并于次日申请开发票，该平台一直推诿不开发票，客服也敷衍，直到现在都没有开。涉嫌严重偷税漏税！
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
星星充电未兑现停车优惠且客服失联
承诺充电的话可以减免停车场2个小时的停车费。但是我充完电之后，停车场还收了我30块的停车费。跟客服反馈之后说会有电话来访，但两个星期都没有电话来回访。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
星星充电：监控问题导致车辆受损未解决
2025.01.31在星星充电江苏省宿迁市泗洪县龙集客户运站充电站充电时，车辆遭到剐蹭，已及时联系客服并报警处理，剐蹭图片已反馈，处理人员表示因该站点问题未能及时取得监控视频，反馈节后处理。节后处理人员表示该站点监控系统老旧，通过固态硬盘存储视频，要求本人配合，携带/找寻台式电脑读取数据，本人明确表示已不在当地，无法配合该要求，要求星星充电方处理该问题，但截止今天一直未解决。本人认为因为调取监控为星星充电方义务，我方已缴纳电费及服务费，其有义务帮助调取监控及解决问题，站点监控老旧为何不及时更新？产生的问题怎么能由客户承担？希望尽快解决
已投诉多日，未有相关工作人员联系本人
。
投诉问题
服务态度差、设备无法使用
已完结
星星充电微信小程序购买会员后无法退款
2024年12月29日0点8分，我在星星充电微信小程序购买会员我想退款，打电话给客服，客服不予退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉星星充电服务态度差
我们今晚在星星充电停车，当时着急没充电后来停车管理员要求挪车，配合挪车以后管理员态度恶劣不给充电，说没电了，我明明看见是有电的，但是他就不给充。
投诉问题
服务态度差、设备无法使用
已完结
星星充电站费用不合理
我于2024年10月8日在星星充电站充电，该平台要求预充值才可充电，充电站无停车场出入口。充电后我在附近吃饭逛街，结束时星星充电站在平台自动扣除占位费，费用不合理。且充电费比家用电贵很多。
投诉问题
乱收费
已完结
星星充电虚假宣传
充电一小时收停车费，星星充电说免费停车两小时，欺*消费者把责任推给消费者
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
