意尔康擅自将储值余额转为限制代金券
本人于2019年在启东吾悦广场意尔康店以现金充值办理储值卡，账户余额为可无限制消费的现金余额。2025年底至2026年初，商家在本人未被告知、未同意的情况下，私自将账户剩余储值余额强制拆分为多张100元代金券，并设置每次消费仅限使用1张、不能叠加、不能全额抵扣，严重降低使用价值，属于单方变更合同、霸王条款，违反《消费者权益保护法》《民法典》及预付式消费相关规定。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
意尔康银川店关店拒退会员卡余额
我在2025年5月份在银川意尔康充599会员卡送199当时买了东西现在会员卡里面剩余400的劵，后店面拆迁走将剩余卡劵里面的钱当时打电话说要去他们店里面要么一次性消费完直接，要么退款只退400-199=201的钱，心里不*衡就去店里看了，有很多人闹，大家心里肯定都不乐意，关店是你们的责任又不是我们的错误为什么让我们承担这个责任，然后店员极力推荐下说让我把这些点券弄完不然后续钱和东西都就没有了，可是我在店铺里面看上的只有原价279的一双鞋子，然后我的点券钱还剩400-279=121的钱，那个店员说让我拿东西凑单说后续也退不了东西退不了钱，让我拿个107的短袖，然后说那些零头的钱也没办法退，当时自己的劵里面有一个生日劵，用的话买那双279的鞋子更便宜233就可以买的，但是店员说用卡劵里面的钱只能279买，然后诱导我拿这些我不想要的东西，说是后面想要退钱也是只能退你201，不如你拿东西，可是拿东西也是他们店的卖不出去的那种货，让我们拿钱抵消，不想要这些东西只想要自己的权益要自己的钱，现在东西都没有使用吊牌也没摘，消费的小单也在，我只想要我的400块钱其余他们的东西我不想要，强买强卖了属于是，然后他们老板的电话也是打不通的，只有员工，他们说不管他们的事，然后踢皮球
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
意尔康门店拒开发票涉嫌违规
2026年3月29日下午 ，在汾阳市西河街道恒利源购物广场线下意尔康门店购买一双200元男鞋，购买后商家以特价商品拒绝开发票，还请明察.
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
意尔康南昌进贤门店虚假宣传诱导充值
大概两三年前，在江西南昌进贤县意尔康门店，门店没店员没在我充值1000块钱前向我解释充值后是10张100块的券，每次只能用一张，到现在都还有9张没送出去，充值时还告诉我充1000送一双400多的皮鞋，根本没想到这个券用都用不完，也不能叠加。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
意尔康漯河店拒退春节购鞋款
我已经按照你的要求，把情况说明精准调整到300字左右，完整保留所有关键信息，语句更通顺，适配直接提交使用。
鞋子退货退款情况说明
本人是新疆居民，2026年春节期间，在河南漯河马路街意尔康专卖店购买一双鞋子，试穿后发现尺码不合适，当场向门店提出调换申请。可商家以过年期间不处理售后为由，直接拒绝办理，我反复说明自身特殊情况，再三沟通协商，商家依旧不予处理，始终不肯为我调换鞋子。
由于春节假期结束，我需返回新疆生活，无法继续留在漯河等待处理。现如今商家虽同意调换鞋子，但我远在新疆，没办法到店现场试穿，即便调换，也无法保证鞋子合脚，根本无法彻底解决问题，因此我正式提出退货退款的诉求，却遭到商家无故拒绝。
该鞋子目前完好无损，没有任何人为磨损痕迹，完全不影响二次销售。商家前期拖延售后，导致我陷入异地无法处理的困境，如今又拒绝合理的退货退款申请，严重侵害了我的合法消费者权益，恳请相关部门帮忙协调，督促商家为我办理全额退货退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
意尔康会员全国通用宣传不实
2025年12月5日在甘肃省兰州市永登县团结街788号意尔康门店购买皮鞋，期间门店人员引导充值办理会员，声称意尔康会员全国通用。2026年3月22日在天津市意尔康门店购物消费时，被告知只能当地使用，天津市不能使用会员消费。
投诉问题
虚假宣传
已完结
意尔康虚假宣传充值赠券规则
2026年2月13日在意尔康（毕节大方*安大街二店）买一双靴子，店家说充值688，这双靴子就不要钱，并且会员卡里会有600元，全场商品都可用这600元购买，今天去买鞋，店家又告知600元是6张100代金券，并且一次只能用一张，充值时并没有告知，属于虚假宣传，欺诈行为。打电话问意尔康客服，客服表示可以要求门店退款，将当时送的商品原价扣除，剩下的钱退还，我本人在外地，母亲前往退款，我和店家远程连线并且将支付记录及凭证截图发给母亲交给店家看，店家却说必须本人到店才能退款！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
意尔康春节购鞋不合适拒退换
春节期间买的，穿着不合适，当时在漯河时要求调换对方拒绝，当时已给店员说明2天后会离开漯河，去外地，现在我在新疆，要求退货退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
意尔康以旧换新设300元门槛涉嫌霸王条款
我于2026年3月17号在意尔康门店以旧换新 付款后店员告知购买额度满三百旧鞋才能抵扣 你意尔康店里有三百的鞋么 299的鞋都抵扣不了非要三百才能抵扣 要么三百多的 要么299的 我买了299的抵扣不了我买三百多的再给抵扣有什么意思 我缺那三五十块钱啊 干活穿的鞋本身就不想买好的 一年得换好几双 本身就是看中了你这能以旧换新的活动 没有这活动我连你意尔康的店都不带进的
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
意尔康皮鞋严重质量问题未解决
在2026年1月20号购买的意尔康皮鞋，总共穿了两次。鞋底就出了严重的质量问题。鞋面鞋头也有质量问题。现将鞋子送到店里面，到现在未解决。现投诉要求。更换皮鞋后的退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
